1. Bagaimana awal berdirinya PT. Kusuma Kemindo Sentosa? Apakah profil. perusahaan distributor yang berurusan terutama di bidang industri kimia,

L1 Lampiran Hasil Wawancara 1. Bagaimana awal berdirinya PT. Kusuma Kemindo Sentosa? Apakah profil perusahaan ini? PT. Kusuma Kemindo Sentosa adalah importir nasional, stockiest, dan perusahaan distributor yang berurusan terutama di bidang industri kimia, makanan, dan spesialisasi. Perusahaan ini berdiri pada tahun 1990. Dimulai dari nol pada waktu awal berdiri dan sekarang berubah secara progresif menjadi perusahaan yang berkembang pesat. Sekarang ini, PT. Kusuma Kemindo Sentosa sangat bersemangat untuk mengembangkan fasilitas produksi untuk membantu dan menguatkan aktivitas di masa depan. Saat ini, kami menjual dan mendistribusikan berbagai produk kimia dari produsen asing dan domestik serta memiliki banyak pelanggan. Saat ini, kami bertindak sebagai agen tunggal atau distributor serta stockist dari dunia perusahaan multinasional yang beredar luas. 2. Apa visi dan misi dari PT. Kusuma Kemindo Sentosa? Visi yang kami punya adalah The Best Partner For Raw Materials & Chemicals. Untuk misi yang kami terapkan ada beberapa, yaitu : One stop shopping raw materials & chemicals company. Becoming a preferred and selected raw materials & chemicals company for principals, customers and employees. To be a public and ISO registered company in the year 2015.

L2 Target yang ditetapkan oleh PT. Kusuma Kemindo Sentosa adalah untuk menjadi Top Ten suplier raw materials & chemicals terbesar di Indonesia pada tahun 2015 dan menjadi Top 5 di tahun 2020. 3. Produk apa saja yang didistribusikan oleh PT. Kusuma Kemindo Sentosa? Kami mempunyai beberapa produk yang terbagi dalam enam unit bisnis. Bisnis unit A menangani industri di bagian kulit, bisnis unit B menangani industri di bagian cat, plastik, kaca, tinta, elektro, dan lain lain, untuk bisnis unit C menangani industri di bagian adhesive, polymer, karet, tinner, tekstil, dan kimia dasar lainnya, bisnis unit D menangani industri di bagian makanan, minuman, farma, pakan ternak, kosmetik, dan lainnya, bisnis unit E menangani industri di bagian BULK atau penjualan dengan volume yang sangat besar. Lalu ada juga bisnis unit F yang menangani industri di bagian bahan material bangunan.

4. Bagaimana struktur organisasi PT. Kusuma Kemindo Sentosa? L3

L4 5. Bagaimana pembagian job description di perusahaan ini? Direktur Utama : Memimpin dan memantau jalannya perusahaan dan memastikan perusahaan mencapai tujuan dan visi misi perusahaan setiap tahunnya. General Manager Sales & Marketing : Mengelola dan memantau tim sales dan marketing pada perusahaan untuk memastikan mencapai target penjualan yang telah ditentukan. General Manager Finance, Accounting, HR, GA, Tax, Audit: Membuat laporan keuangan dan memastikan keuangan perusahaan berjalan dengan baik dan pembayaran yang diterima berjalan lancar. National Product Manager : Memastikan produk produk perusahaan dapat dipakai dan dijual di pasar serta mencari produk produk baru untuk dijual di pasar distribusi. Import Logistic Manager : Mengatur jadwal impor dan pembelian barang agar persediaan barang tetap terjaga serta memantau barang barang yang masuk melalui pelabuhan. Human Resources Department : Bertugas untuk mengelola pegawai pegawai yang ada sesuai dengan tata kerja kantor dan melakukan seleksi pada aplikan aplikan baru yang ingin melamar kerja pada perusahaan. Sales Assistant Manager : Melakukan penjualan produk kepada klien, memantau dan membantu manajer marketing untuk memastikan sales melakukan penjualan dengan baik.

Sales : Melakukan penawaran dan pendekatan pada klien baru maupun yang lama untuk melakukan transaksi dan negosiasi penjualan barang. L5 6. Dalam persaingan dengan perusahaan yang lain, apa saja faktor kunci keberhasilan perusahaan ini? Ada beberapa faktor yang kami tahu sebagai penentu keberhasilan seperti produk, harga, kualitas produk, pemasaran, distributor yang ada, ketersediaan produk dan manajemen perusahaannya. 7. Bagaimana proses pemasaran perusahaan sebelum adanya e- marketing? Proses pemasaran yang terjadi di perusahaan masi sangat konvensional dengan memakai sales sebagai ujung tombak perusahaan dalam melakukan kegiatan pemasaran. 8. Bagaimana dengan proses penjualan yang terjadi di perusahaan? 1. Customer menghubungi Sales PT. Kusuma Kemindo Sentosa dan bertanya tentang produk tertentu. 2. Sales akan memberikan informasi tentang produk tersebut dan kemudian membuat jadwal visitasi ke customer. 3. Sales mengunjungi customer dan melakukan presentasi tentang produk tersebut dan memberikan penawaran kepada customer. 4. Setelah terjadi kesepakatan maka customer akan didata terlebih dahulu, apabila customer adalah buyer yang baru maka sales akan mendata customer terlebih dahulu. Setelah itu, customer akan mengirimkan purchase order kepada sales dan tipe pembayaran.

L6 5. Setelah melakukan pemesanan, maka sales akan melapor ke bagian keuangan untuk memproses purchase order dan menentukan tanggal jatuh tempo pembayaran sesuai perjanjian. 6. Kemudian bagian keuangan akan memberi tahu admin sales untuk menghubungi gudang untuk mempersiapkan barang serta informasi alamat customer untuk melakukan pengiriman barang dan juga mengirimkan surat jalan kepada supir gudang. 7. Bagian gudang mempersiapkan barang sesuai pesanan dan kemudian mengatur jadwal pengiriman sesuai dengan surat jalan. 8. Setelah surat jalan diterima, maka barang akan dikirim kepada customer oleh supir gudang dan sales akan menerima laporan bahwa barang sudah dikirim kepada customer. 9. Siapa saja saingan dari perusahaan ini? Beberapa saingan yang paling berat dengan perusahaan kami ada beberapa, seperti PT. Lautan Luas Tbk, PT. Halim Sakti, PT. Sukanda Djaya, PT. Alam Subur. 10. Berapa besar biaya yang dikeluarkan oleh perusahaan tanpa memakai e-marketing? Biaya yang dikeluarkan perusahaan termasuk besar karena membutuhkan banyak brosur dan mengikuti pameran, rinciannya adalah sebagai berikut : Brosur booklet profil perusahaan 500 lembar : Rp 5.000.000,00 Brosur booklet produk perusahaan 500 lembar : Rp 5.000.000,00 Mengikuti pameran industri 3 kali setahun : Rp 120.000.000,00

L7 11. Apakah perusahaan dalam berjual beli masih melakukan tawar menawar? Iya, karena perusahaan bergerak di bidang B2B jadi terjadi banyak sekali tawar menawar harga dengan konsumen. Harganya setiap hari berubah mengikuti Dollar Amerika. Lalu apabila ada pembelian dengan volume besar juga harganya pun berubah. 12. Apakah PT. Kusuma Kemindo Sentosa mempunyai hubungan kerjasama denga perusahaan lain? Iya, kami mempunyai induk perusahaan utama yaitu PT. Catur Sentosa Adiprana TBK dan juga mempunyai sister company PT. Satya Galang Kemika yang khusus menangani produk yang berasal dari Cina. Kami juga mempunyai beberapa cabang di beberapa kota yaitu Bandung, Semarang, Surabaya, dan Medan.

L8 Lampiran Perhitungan EFE ( www.123ahp.com )

L16 Lampiran Perhitungan IFE

Lampiran Perhitungan CPM L25

Lampiran Screenshot Website www.kkschemicals.com L29