KUESIONER PENELITIAN. Karakteristik Responden. Lampiran 1. Kuisioner Penelitian

LAMPIRAN

Lampiran 1. Kuisioner Penelitian KUESIONER PENELITIAN ANALISIS PENERAPAN QUALITY OF WORK LIFE (QWL) TERHADAP KEPUASAN KERJA DAN KOMITMEN KARYAWAN PETUNJUK PENGISIANN KUESIONER I 1. Pada pernyataan pilihan, beri tanda checklist ( ) pada jawaban yang paling sesuai 2. Pada kolom titik-titik, istilah dengan jawaban yang paling sesuai 3. Mohon setiap pertanyaann diisi dengan lengkap Karakteristik Responden No Identitas Responden 1. Jenis Kelamin 2. Usia 3. Status 4. Pendidikan Terakhir Pria Tahun Menikah Duda/Janda SD SMA/SLTA Sarjana Jawaban Wanita Belum Menikah SMP/SLTP Diploma PascaSarjana 5. Jabatan 6. Unit Kerja 7. Masa Kerja 8. Status Tahun Tetap Kontrak

Lanjutan Lampiran 1. PETUNJUK PENGISIAN KUESIONER II Kuesioner berikut ini memuat pernyataan mengenai persespsi karyawan mengenai penerapan Kualitas Kehidupan Kerja (Qualiti of Work Life (QWL)), kepuasan kerja dan komitmen karyawan terhadap Perusahaan. Silakan Anda tunjukkan seberapa besar tingkat persetujuan/ketidaksetujuan anda terhadap pernyataan di bawah ini dengan menberikan tanda checklist ( ) pada salah satu kotak yang sesuai dengan pilihan Anda. Berikan checklist ( ) pada kotak jawaban yang dianggap paling sesuai, dengan keterangan : STS = Sangat tidak setuju TS = Tidak setuju N = Netral S = setuju SS = Sangat Setuju QUALITY OF WORK LIFE (QWL) No Pernyataan STS TS N S SS 1. Partisipasi Karyawan 1 Saya selalu berusaha menyelesaikan setiap permasalahan yang dihadapi oleh departemen perusahaan saya baik secara pribadi maupun berkelompok 2 Saya memiliki jiwa kerja sama yang baik dalam tim di lingkungan pekerjaan 3 Tingkat pendidikan yang saya miliki sangat mendukung dalam partisipasi kerja 4 Saya selalu dipercaya oleh kelompok untuk mengemban tugas baru 5 Saya selalu berusaha mempelajari hal-hal yang baru yang berkaitan dengan pekerjaan saya 2. Pengembangan Karir 6 Pekerjaan yang saya lakukan menambah keterampilan dan pengetahuan saya 7 Saya puas dengan metode penilaian kinerja karyawan yang diterapkan oleh perusahaan 8 Saya berusaha keras meningkatkan kinerja saya agar mendapatkan promosi dari perusahaan 9 Saya mempunyai kesampatan untuk menjadi orang penting di lingkungan perusahaan

Lanjutan Lampiran 1 No Pernyataan STS TS N S SS 3. Komunikasi 10 Rekan kerja saya bersifat kooperatif 11 Diluar pekerjaan hubungan saya baik dengan rekan kerja 12 Atasan sering meminta informasi dari karyawan 13 Ketika menghadapi pekerjaan, atasan saya suka membantu 4. Keselamatan Kerja 14 Komite keselamatan kerja selalu siap membantu karyawannya selama jam kerja 15 Saya tidak merasa khawatir terjadi kecelakaan karena sarana keselamatan yang disediakan perusahaan lengkap 16 Saya puas dengan program K3LL (kesehatan keselamatan kerja dan lindung lingkungan) yang diterapkan diperusahaan 17 Menurut saya, prosedur keselamatan kerja yang ada di perusahaan sudah memadai 5. Kebanggaan 18 Saya bangga dengan identitas perusahaan tempat saya bekerja 19 Perusahaan selalu berperan aktif dalam setiap program sosial kemasyarakatan 20 Perusahaan memiliki image (pencitraan) yang baik di masyarakat 21 Program Coporate Sosial Responsibility (CSR) yang diterapkan perusahaan selama ini berjalan baik 6. Kesehatan Kerja 22 Fasilitas kesehatan yang diberikan oleh perusahaan sudah cukup baik 23 Menurut saya program rekreasi yang diselenggarakan pihak perusahaan sudah baik 24 Perusahaan menyediakan program konseling yang berjalan dengan baik 25 Saya merasakan manfaat dengan adanya program konseling diperusahaan 7. Keamanan Kerja 26 Saya khawatir sewaktu-waktu dapat kehilangan pekerjaan saya 27 Di lingkungan pekerjaan pernah terjadi pemberhentian karyawan tetap 28 Saya sangat puas dengan sistem pensiun yang diterapkan oleh perusahaan

Lanjutan Lampiran 1. No Pernyataan STS TS N S SS 8. Kompensasi yang Layak 29 Sistem penggajian yang diterapkan perusahaan berdasarkan kinerja saya (performance) 30 Gaji yang saya terima sudah memenuhi kebutuhan hidup saya 31 Saya puas dengan sistem tunjangan yang ada diperusahaan 32 Saya puas dengan insentif yang diberikan perusahaan kepada saya 33 Saya puas dengan bonus yang diberikan perusahaan kepada saya 34 Birokrasi dalam mengurus klaim kompensasi (kesehatan, dinas luar, pelatihan dll) sudah baik 9. Penyelesaian Konflik 35 Perusahaan selalu terbuka dalam menyelesaikan konflik internal (konflik yang ada di dalam organisasi) yang ada 36 Perusahaan selalu terbuka dalam menyelesaikan konflik eksternal (konflik yang ada antar organisasi) yang ada 37 Proses penyampaian keluhan di lingkungan perusahaan telah diatur dengan baik oleh perusahaan 38 Peran serikat kerja di perusahaan sudah baik 39 Setiap konflik yang terjadi diperusahaan, selalu diselesaikan dengan jalan yang baik win solution dengan kedua belah pihak KEPUASAN KERJA No Pernyataan STS TS N S SS 1. Pekerjaan itu Sendiri 40 Pekerjaan saya sangat menarik 41 Saya merasa senang dengan kesempatan untuk belajar hal hal baru dalam pekerjaan saya 42 Saya merasa sesuai dengan tingkat tanggung jawab dalam pekerjaan saya 43 Saya puas dengan pekerjaan saya, karena saya dapat membuat kemajuan di sini 2. Gaji 44 Saya puas dengan gaji yang saya terima untuk tanggung jawab pekerjaan saya 45 Saya puas dengan tunjangan yang diberikan perusahaan terhadap saya

Lanjutan Lampiran 1. No Pernyataan STS TS N S SS 46 Perusahaan memberikan gaji dan tunjangan lebih baik daripada pesaing 3. Kesempatan Promosi 47 Saya puas dengan tingkat kemajuan saya pada perusahaan ini 48 Saya puas dengan dasar (patokan) yang diiguna-kan untuk promosi dalam perusahaan saya 49 Saya puas dengan kesempatan untuk memperoleh promosi kenaikan jabatan 50 Saya puas dengan kesempatan untuk memperoleh promosi kenaikan gaji 4. Pengawasan/Supervisi 51 Para manejer (Supervisor) tempat saya bekerja selalu memberikan dukungan terhadap Saya 52 Para menejer (Supervisor) tempat saya bekerja memiliki motivasi yang tinggi 53 Para manejer (Supervisor) tempat saya bekerja selalu memberikan kebebasan terhadap saya dalam mengambil keputusan yang bertanggung jawab 54 Para menejer (atasan) tempat saya bekerja selalu bersikap jujur dan adil terhadap Karyawannya 5. Rekan Kerja 55 Saya puas dengan tim kerja saya 56 Saya menikmati bekerja dengan teman teman di sini 57 Teman teman kerja saya sangat kooperatif 58 Orang yang bekerja dengan saya selalu memberikan dukungan pada saya KOMITMEN KARYAWAN No Pernyataan STS TS N S SS 1. Komitmen Afektif 59 Perusahaan ini memiliki arti yang sangat besar bagi saya 60 Saya membanggakan perusahaan ini kepada orang lain di luar perusahaan 61 Saya merasakan masalah yang ada dalam perusahaan adalah masalah saya juga 62 Saya akan sangat bahagia menghabiskan sisa karir saya di perusahaan ini 63 Saya merasa menjadi bagian dari keluarga pada organisasi ini

Lanjutan Lampiran 1. N o Pernyataan STS TS N S SS 2. Komitmen berkelanjutan 64 Saya khawatir terhadap apa yang mungkin terjadi jika saya berhenti dari pekerjaan saya tanpa memiliki pekerjaan lain yang serupa 65 Banyak hal dalam kehidupan saya akan terganggu jika saya memutuskan ingin meninggalkan perusahaan ini sekarang 66 Akan terlalu merugikan saya untuk meninggalkan perusahaan saat ini 67 Saat ini tetap bekerja di perusahaan ini merupakan kebutuhan sekaligus juga keinginan saya 3. Komitmen Normatif 68 Saya percaya bahwa seseorang harus selalu loyal terhadap perusahaannya. 60 Salah satu alasan utama untuk melanjutkan bekerja pada perusahaan ini adalah bahwa saya percaya loyalitas adalah penting 70 Saya berfikir bahwa menjadi karyawan yang tetap setia pada suatu perusahaan merupakan tindakan yang bijaksana 71 Berpindah dari organisasi satu ke organisasi lain tampaknya tidak etis bagi saya Sangat tidak setuju Sangat Setuju

Lampiran 2. Struktur Organisasi Korporat PT. Perusahaan Gas Negara, Tbk Direktur Utama Direktur Pengembangan Direktur Pengusahaan Direktur Keuangan Direktur Umum Direktur Satuan Pengawasan Intern Bidang K3 dan Pengelolaan Lingkungan Bidang Manajemen Resiko Divisi Pengembangan Usaha Div. Perencanaan & pengendalian Pembangunan Divisi Sistem & Teknologi informasi Divisi Operasi Divisi Pasokan Gas Divisi Pemasaran Bidang Optimasi Utilitsasi gas Divisi Anggaran Divisi Perbendahara Divisi Akuntasi Divisi Keuangan Korporat Divisi SDM Divisi Pendidikan & pelatihan Div. Layanan Umum & Pengamanan Perusahaan Divisi Logistik id. Pengembangan Sistem Manajemen Bid. Hukum Bid. Komunikasi Korporat Bid. Hub. Investor Sekretaris Perusahaan Koor. Pelaksana Proyek Transmisi Koor. Pelaksana Proyek Distribusi Bid. GCG dan Budaya Perusahaan Korporat Unit Operasional Proyek Transmisi Proyek Distribusi SBU Transmisi dan Distribusi Anak Perusahaan dan Joint Venture

Lampiran 3. Struktur Organisasi Strategic Bussiness Unit (SBU) Distribusi 1 PT. PGN, Tbk STRUKTUR ORGANISASI SBU DISTRIBUSI WILAYAH I GENERAL V MANAGER HUKUM DAN HUMAS PENGENDALIAN KINERJA PENJUALAN DAN LAYANAN OPERASI DAN PEMELIHARAAN INTEGRITAS JARINGAN DAN K3PL ENJINIRING DAN PEMBANGUNAN KEUANGAN DAN SDM LOGISTIK DAN ADMINISTRASI UMUM DISPATCHING CENTER SISTEM MANAJEMEN GAS INTEGRITAS JARINGAN PERENCANAAN DAN LAYANAN ENJINIRING KEUANGAN LOGISTIK PERENCANAAN PENJUALAN OPERASI DAN PEMELIHARAAN WILAYAH K3PL PEMBANGUNAN SUMBER DAYA MANUSIA ADMNISITRASI UMUM PENJUALAN DAN LAYANAN AREA WORKSHOP

Lampiran 4. Hasil Validitas Pernyataan per Indikator Quality of Work Life (QWL Partisipasi Pernyataan 1 Karyawan Pernyataan 2 Pengembangan Karir Pernyataan 3 Pernyataan 4 Pernyataan 5 Pernyataan 6 Pernyataan 7 Pernyataan 8 Pernyataan 9 Komunikasi Pernyataan 10 Keselamatan Kerja Pernyataan 11 Pernyataan 12 Pernyataan 13 Pernyataan 14 Pernyataan 15 Pernyataan 16 Pernyataan 17 Kebanggaan Pernyataan 18 Kesehatan kerja Pernyataan 19 Pernyataan 20 Pernyataan 21 Pernyataan 22 Pernyataan 23 Pernyataan 24 Pernyataan 25 Keamanan Pernyataan 26 Kompensasi yang layak Pernyataan 27 Pernyataan 28 Pernyataan 29 Pernyataan 30 Pernyataan 31 Pernyataan 32 Pernyataan 33 Pernyataan 34 Pearson Correlati (r hitung ) r tabel Keterangan 0.485 0.355 Valid 0.564 0.355 Valid 0.515 0.355 Valid 0.619 0.355 Valid 0.517 0.355 Valid 0.517 0.355 Valid 0.624 0.355 Valid 0.601 0.355 Valid 0.532 0.355 Valid 0.385 0.355 Valid 0.628 0.355 Valid 0.571 0.355 Valid 0.432 0.355 Valid 0.664 0.355 Valid 0.548 0.355 Valid 0.626 0.355 Valid 0.578 0.355 Valid 0.664 0.355 Valid 0.648 0.355 Valid 0.431 0.355 Valid 0.693 0.355 Valid 0.610 0.355 Valid 0.571 0.355 Valid 0.644 0.355 Valid 0.628 0.355 Valid 0.570 0.355 Valid 0.571 0.355 Valid 0.407 0.355 Valid 0.543 0.355 Valid 0.570 0.355 Valid 0.795 0.355 Valid 0.666 0.355 Valid 0.563 0.355 Valid 0.756 0.355 Valid

Lanjutan Lampiran 4 Pernyataan Pearson r tabel Keterangan per Indikator Correlati (r hitung ) Quality of Work Life (QWL Penyelesain Pernyataan 35 0.537 0.355 Valid konflik Pernyataan 36 0.467 0.355 Valid Pernyataan 37 0.619 0.355 Valid Pernyataan 38 0.590 0.355 Valid Pernyataan 39 0.571 0.355 Valid Kepuasan Kerja Pekerjaan itu Pernyataan 40 0.599 0.355 Valid sendiri Pernyataan 41 0.715 0.355 Valid Pernyataan 42 0.819 0.355 Valid Pernyataan 43 0.663 0.355 Valid Gaji Pernyataan 44 0.547 0.355 Valid Kesempatan Promosi Pengawasan/ Supervisi Pernyataan 45 0.426 0.355 Valid Pernyataan 46 0.393 0.355 Valid Pernyataan 47 0.725 0.355 Valid Pernyataan 48 0.687 0.355 Valid Pernyataan 49 0.535 0.355 Valid Pernyataan 50 0.405 0.355 Valid Pernyataan 51 0.853 0.355 Valid Pernyataan 52 0.867 0.355 Valid Pernyataan 53 0.793 0.355 Valid Pernyataan 54 0.725 0.355 Valid Rekan Kerja Pernyataan 55 0.617 0.355 Valid Pernyataan 56 0.627 0.355 Valid Pernyataan 57 0.692 0.355 Valid Pernyataan 58 0.712 0.355 Valid Komitmen Karyawan Komitmen Pernyataan 59 0.801 0.355 Valid Afektif Pernyataan 60 0.705 0.355 Valid Pernyataan 61 0.632 0.355 Valid Pernyataan 62 0.780 0.355 Valid Pernyataan 63 0.842 0.355 Valid Komitmen berkelanjutan Pernyataan 64 0.699 0.355 Valid Pernyataan 65 0.774 0.355 Valid Pernyataan 66 0.699 0.355 Valid Pernyataan 67 0.774 0.355 Valid

Lanjutan Lampiran 4 Pernyataan Pearson r tabel Keterangan per Indikator Correlati (r hitung ) Komitmen Karyawan Komitmen Pernyataan 68 0.684 0.355 Valid Normatif Pernyataan 69 0.678 0.355 Valid Pernyataan 70 0.686 0.355 Valid Pernyataan 71 0.459 0.355 Valid Lampiran 5. Hasil Reliabilitas Variabel Laten Cronbach's Alpha Keterangan QWL 0,946 reliabel Kepuasan Kerja 0.925 reliabel Komitmen 0.914 reliabel

Lampiran 6. Distribusi Frekuensi Quality of Work Life (QWL) 1. Partisipasi Karyawan Pernyataan 1 : Saya selalu berusaha menyelesaikan masalah Valid 3.00 8 6.7 6.7 6.7 4.00 87 72.5 72.5 79.2 5.00 25 20.8 20.8 100.0 Mean = 4.1417 Pernyataan 2 : Saya memiliki jiwa kerja sama Valid 2.00 1.8.8.8 3.00 13 10.8 10.8 11.7 4.00 80 66.7 66.7 78.3 5.00 26 21.7 21.7 100.0 Mean = 4.0917 Pernyataan 3 : Tingkat pendidikan mendukung partisipasi kerja Valid 2.00 4 3.3 3.3 3.3 3.00 22 18.3 18.3 21.7 4.00 77 64.2 64.2 85.8 5.00 17 14.2 14.2 100.0 Mean = 3.89 Pernyataan 4 : Saya selalu dipercaya untuk mengemban tugas baru Valid 1.00 2 1.7 1.7 1.7 2.00 6 5.0 5.0 6.7 3.00 53 44.2 44.2 50.8 4.00 47 39.2 39.2 90.0 5.00 12 10.0 10.0 100.0 Mean = 3.508 Pernyataan 5 : Saya berusaha belajar hal-hal baru Valid 3.00 7 5.8 5.8 5.8 4.00 83 69.2 69.2 75.0 5.00 30 25.0 25.0 100.0 Mean = 4.1917

Lanjutan Lampiran 6. 2. Pengembangan Karir Pernyataan 6 : Pekerjaan menambah pengetahuan dan keterampilan Valid 2.00 1.8.8.8 3.00 15 12.5 12.5 13.3 4.00 61 50.8 50.8 64.2 5.00 43 35.8 35.8 100.0 Mean = 4.2617 Pernyataan 7 : Saya puas dengan penilaian kinerja di perusahaan Valid 1.00 2 1.7 1.7 1.7 2.00 24 20.0 20.0 21.7 3.00 44 36.7 36.7 58.3 4.00 44 36.7 36.7 95.0 5.00 6 5.0 5.0 100.0 Mean = 3.233 Pernyataan 8 : Berusaha meningkatkan kinerja agar mendapat promosi Valid 2.00 4 3.3 3.3 3.3 3.00 48 40.0 40.0 43.3 4.00 51 42.5 42.5 85.8 5.00 17 14.2 14.2 100.0 Mean : 3.675 Pernyataan 9 : Kesempatan menjadi orang penting di perusahaan Valid 1.00 3 2.5 2.5 2.5 2.00 7 5.8 5.8 8.3 3.00 59 49.2 49.2 57.5 4.00 45 37.5 37.5 95.0 5.00 6 5.0 5.0 100.0 Mean : 3.3667 3. Komunikasi Pernyataan 10 : Rekan kerja bersifat kooperatif 2.00 4 3.3 3.3 4.2 3.00 29 24.2 24.2 28.3 4.00 70 58.3 58.3 86.7 5.00 16 13.3 13.3 100.0 Mean : 3.8

Lanjutan Lampiran 6. Pernyataan 11 : Diluar pekerjaan hubungan baik dengan rekan kerja Valid 3.00 12 10.0 10.0 10.0 4.00 75 62.5 62.5 72.5 5.00 33 27.5 27.5 100.0 Mean : 4.175 Penyataan 12 : Atasan meminta informasi dari karyawan 2.00 4 3.3 3.3 4.2 3.00 24 20.0 20.0 24.2 4.00 76 63.3 63.3 87.5 5.00 15 12.5 12.5 100.0 Mean : 3.833 Pernyataan 13 : Atasan suka membantu pekerjaan saya Valid 1.00 2 1.7 1.7 1.7 2.00 4 3.3 3.3 5.0 3.00 24 20.0 20.0 25.0 4.00 69 57.5 57.5 82.5 5.00 21 17.5 17.5 100.0 Mean : 3.858 4. Keselamatan Kerja Pernyataan 14 : Komite keselamatan kerja karyawan selalu siap selama jam kerja Valid 1.00 3 2.5 2.5 2.5 2.00 7 5.8 5.8 8.3 3.00 34 28.3 28.3 36.7 4.00 60 50.0 50.0 86.7 5.00 16 13.3 13.3 100.0 Mean : 3.658 Pernyataan 15 : Saya tidak khawatir terjadi kecelakaan Valid 1.00 4 3.3 3.3 3.3 2.00 9 7.5 7.5 10.8 3.00 30 25.0 25.0 35.8 4.00 63 52.5 52.5 88.3 5.00 14 11.7 11.7 100.0 Mean : 3.617

Lanjutan Lampiran 6. Pernyataan 16 :Saya puas dengan program K3PL di perusahaan Valid 1.00 3 2.5 2.5 2.5 2.00 5 4.2 4.2 6.7 3.00 28 23.3 23.3 30.0 4.00 63 52.5 52.5 82.5 5.00 21 17.5 17.5 100.0 Mean : 3.783 Pernyataan 17 : Prosedur keamanan kerja yang ada di perusahaan sudah memadai Valid 1.00 3 2.5 2.5 2.5 2.00 9 7.5 7.5 10.0 3.00 29 24.2 24.2 34.2 4.00 67 55.8 55.8 90.0 5.00 12 10.0 10.0 100.0 Mean : 3.632 5. Kebanggaan Penyataan 18 : Saya bangga dengan identitas perusahaan Valid 3.00 8 6.7 6.7 6.7 4.00 70 58.3 58.3 65.0 5.00 42 35.0 35.0 100.0 Mean : 4.283 Penyataan 19 : Perusahaan berperan aktif dalam program sosial Valid 2.00 1.8.8.8 3.00 16 13.3 13.3 14.2 4.00 75 62.5 62.5 76.7 5.00 28 23.3 23.3 100.0 Mean : 4.083 Penyataan 20 : Perusaan memiliki image yang baik di masyarakat Valid 2.00 1.8.8.8 3.00 18 15.0 15.0 15.8 4.00 76 63.3 63.3 79.2 5.00 25 20.8 20.8 100.0 Mean : 4.0417

Lanjutan Lampiran 6. Pernyataan 21 : Program CSR berjalan baik Valid 2.00 3 2.5 2.5 2.5 3.00 22 18.3 18.3 20.8 4.00 77 64.2 64.2 85.0 5.00 18 15.0 15.0 100.0 Mean : 3.9167 6. Kesehatan Kerja Pernyataan 22 : Fasilitas kesehatan dari perusahaan cukup baik Valid 2.00 6 5.0 5.0 5.0 3.00 12 10.0 10.0 15.0 4.00 69 57.5 57.5 72.5 5.00 33 27.5 27.5 100.0 Mean : 4.075 Pernyataan 23 : Program rekreasi perusahaan cukup baik 2.00 21 17.5 17.5 18.3 3.00 41 34.2 34.2 52.5 4.00 52 43.3 43.3 95.8 5.00 5 4.2 4.2 100.0 Mean : 3.325 Pernyataan 24 : Program konseling perusahaan berjalan baik Valid 2.00 25 20.8 20.8 20.8 3.00 49 40.8 40.8 61.7 4.00 42 35.0 35.0 96.7 5.00 4 3.3 3.3 100.0 Mean : 3.208 Pernyataan 25 : Saya merasakan manfaat program konseling Valid 1.00 2 1.7 1.7 1.7 2.00 22 18.3 18.3 20.0 3.00 51 42.5 42.5 62.5 4.00 41 34.2 34.2 96.7 5.00 4 3.3 3.3 100.0 Mean : 3.1917

Lanjutan Lampiran 6. 7. Keamanan Kerja Pernyataan 26 : Saya khawatir sewaktu-waktu kehilangan pekerjaan Valid 2.00 40 33.3 33.3 33.3 3.00 39 32.5 32.5 65.8 4.00 30 25.0 25.0 90.8 5.00 11 9.2 9.2 100.0 Mean : 3.100 Pernyataan 27 : Pernah terjadi pemberhentian karyawan tetap 2.00 28 23.3 23.3 24.2 3.00 29 24.2 24.2 48.3 4.00 54 45.0 45.0 93.3 5.00 8 6.7 6.7 100.0 Mean : 3.333 Pernyataan 28 : Saya puas dengan system pensiun perusahaan Valid 1.00 4 3.3 3.3 3.3 2.00 11 9.2 9.2 12.5 3.00 40 33.3 33.3 45.8 4.00 53 44.2 44.2 90.0 5.00 12 10.0 10.0 100.0 Mean : 3.483 8. Kompensasi Yang Layak Pernyataan 29 : Sistem penggajian berdasarkan kinerja 2.00 20 16.7 16.7 17.5 3.00 29 24.2 24.2 41.7 4.00 65 54.2 54.2 95.8 5.00 5 4.2 4.2 100.0 Mean : 3.442 Pernyataan 30 : Gaji yang diterima sudah memenuhi kebutuhan saya 2.00 14 11.7 11.7 12.5 3.00 40 33.3 33.3 45.8 4.00 58 48.3 48.3 94.2 5.00 7 5.8 5.8 100.0 Mean : 3.467

Lanjutan Lampiran 6. Pernyataan 31 : Saya puas dengan sistem tunjangan di perusahaan 2.00 14 11.7 11.7 12.5 3.00 28 23.3 23.3 35.8 4.00 71 59.2 59.2 95.0 5.00 6 5.0 5.0 100.0 Mean : 3.558 Pernyataan 32 : Saya puas dengan insentif dari perusahaan Valid 1.00 2 1.7 1.7 1.7 2.00 15 12.5 12.5 14.2 3.00 27 22.5 22.5 36.7 4.00 69 57.5 57.5 94.2 5.00 7 5.8 5.8 100.0 Mean : 3.533 Pernyataan 33 : Saya puas dengan bonus dari perusahaan Valid 2.00 6 5.0 5.0 5.0 3.00 33 27.5 27.5 32.5 4.00 73 60.8 60.8 93.3 5.00 8 6.7 6.7 100.0 Mean : 3.692 Pernyataan 34 : Birokrasi mengurus klaim kompensasi sudah baik Valid 1.00 2 1.7 1.7 1.7 2.00 13 10.8 10.8 12.5 3.00 24 20.0 20.0 32.5 4.00 72 60.0 60.0 92.5 5.00 9 7.5 7.5 100.0 Mean : 3.608 9. Penyelesaian Konflik Pernyataan 35 : Perusahaan terbuka dalam menyelesaikan konflik internal Valid 2.00 15 12.5 12.5 12.5 3.00 41 34.2 34.2 46.7 4.00 52 43.3 43.3 90.0 5.00 12 10.0 10.0 100.0 Mean : 3.508

Lanjutan Lampiran 6. Pernyataan 36 : Perusahaan terbuka dalam menyelesaikan konflik eksternal Valid 2.00 15 12.5 12.5 12.5 3.00 48 40.0 40.0 52.5 4.00 52 43.3 43.3 95.8 5.00 5 4.2 4.2 100.0 Mean : 3.392 Pernyataan 37 : Proses penyampaian keluhan di perusahaan sudah baik Valid 2.00 21 17.5 17.5 17.5 3.00 41 34.2 34.2 51.7 4.00 55 45.8 45.8 97.5 5.00 3 2.5 2.5 100.0 Mean : 3.333 Pernyataan 38 : Peran serikat kerja di perusahaan sudah baik 2.00 17 14.2 14.2 15.0 3.00 48 40.0 40.0 55.0 4.00 49 40.8 40.8 95.8 5.00 5 4.2 4.2 100.0 Mean : 3.333 Pernyataan 39 : Setiap konflik di perusahaan diselesaikan dengan baik Valid Mean : 3.550 Kepuasan Kerja 2.00 9 7.5 7.5 7.5 3.00 41 34.2 34.2 41.7 4.00 65 54.2 54.2 95.8 5.00 5 4.2 4.2 100.0 1. Pekerjaan Itu Sendiri Pernyataan 40 : Pekerjaan saya sangat menarik Valid 2.00 8 6.7 6.7 6.7 3.00 27 22.5 22.5 29.2 4.00 68 56.7 56.7 85.8 5.00 17 14.2 14.2 100.0 Mean : 3.783

Lanjutan Lampiran 6. Pernyataan 41 : Kesempatan untuk belajar hal-hal baru dalam pekerjaan Valid 2.00 5 4.2 4.2 4.2 3.00 13 10.8 10.8 15.0 4.00 75 62.5 62.5 77.5 5.00 27 22.5 22.5 100.0 Mean : 4.033 Pernyataan 42 : Tingkat Tanggungjawab pekerjaan sesuai Valid 2.00 6 5.0 5.0 5.0 3.00 22 18.3 18.3 23.3 4.00 80 66.7 66.7 90.0 5.00 12 10.0 10.0 100.0 Mean : 3.817 Pernyataan 43 : puas terhadap pekerjaan karena mendapatkan kemajuan Valid 2.00 4 3.3 3.3 3.3 3.00 27 22.5 22.5 25.8 4.00 73 60.8 60.8 86.7 5.00 16 13.3 13.3 100.0 Mean : 3.842 2. Gaji Pernyataan 44 : Puas Gaji yang diterima Valid 1.00 3 2.5 2.5 2.5 2.00 12 10.0 10.0 12.5 3.00 31 25.8 25.8 38.3 4.00 68 56.7 56.7 95.0 5.00 6 5.0 5.0 100.0 Mean : 3.517 Pernyataan 45 : Puas Tunjangan yang diberikan Valid 1.00 2 1.7 1.7 1.7 2.00 14 11.7 11.7 13.3 3.00 25 20.8 20.8 34.2 4.00 71 59.2 59.2 93.3 5.00 8 6.7 6.7 100.0 Mean : 3.575

Lanjutan Lampiran 6. Pernyataan 46 : Gaji dan tunjangan leboh baik dari pesaing Valid 1.00 3 2.5 2.5 2.5 2.00 15 12.5 12.5 15.0 3.00 37 30.8 30.8 45.8 4.00 57 47.5 47.5 93.3 5.00 8 6.7 6.7 100.0 Mean : 3.433 3. Kesempatan Promosi Penyataan 47 : Puas terhadap tingkat kemajuan kerja dalam perusahaan 2.00 16 13.3 13.3 14.2 3.00 32 26.7 26.7 40.8 4.00 63 52.5 52.5 93.3 5.00 8 6.7 6.7 100.0 Mean : 3.508 Pernyataan 48 : Puas dengan dasar (patokan) dalam promosi 2.00 17 14.2 14.2 15.0 3.00 49 40.8 40.8 55.8 4.00 50 41.7 41.7 97.5 5.00 3 2.5 2.5 100.0 Mean : 3.308 Pernyataan 49 : Kesempatan memperoleh promosi kenaikan jabatan 2.00 20 16.7 16.7 17.5 3.00 45 37.5 37.5 55.0 4.00 49 40.8 40.8 95.8 5.00 5 4.2 4.2 100.0 Mean : 3.308 Pernyataan 50 : Kesempatan memperoleh promosi kenaikan gaji 2.00 17 14.2 14.2 15.0 3.00 43 35.8 35.8 50.8 4.00 54 45.0 45.0 95.8 5.00 5 4.2 4.2 100.0 Means : 3.375

Lanjutan Lampiran 6. 4. Pengawasan / Supervisi Penyataan 51 : Para Manajer menberikan dukungan Valid 2.00 12 10.0 10.0 10.0 3.00 25 20.8 20.8 30.8 4.00 69 57.5 57.5 88.3 5.00 14 11.7 11.7 100.0 Mean : 3.708 Pernyataan 52 : Para Manajer Memiliki Motivasi yang tinggi 2.00 9 7.5 7.5 8.3 3.00 20 16.7 16.7 25.0 4.00 78 65.0 65.0 90.0 5.00 12 10.0 10.0 100.0 Mean : 3.758 Pernyataan 53 : Para manajer memberikan kebebasan dalam mengambil keputusan Valid 1.00 2 1.7 1.7 1.7 2.00 15 12.5 12.5 14.2 3.00 25 20.8 20.8 35.0 4.00 67 55.8 55.8 90.8 5.00 11 9.2 9.2 100.0 Mean : 3.583 Pernyataan 54 : Para Manajer selalu bersikap jujur dan adil Valid 1.00 2 1.7 1.7 1.7 2.00 12 10.0 10.0 11.7 3.00 30 25.0 25.0 36.7 4.00 66 55.0 55.0 91.7 5.00 10 8.3 8.3 100.0 Mean : 3.583 5. Rekan Kerja Pernyataan 55 : Puas dengan tim kerja Valid 2.00 2 1.7 1.7 1.7 3.00 22 18.3 18.3 20.0 4.00 83 69.2 69.2 89.2 5.00 13 10.8 10.8 100.0 Mean : 3.892

Lanjutan Lampiran 6. Pernyataan 56 : Menikmati pekerjaan dengan teman Valid 3.00 11 9.2 9.2 9.2 4.00 93 77.5 77.5 86.7 5.00 16 13.3 13.3 100.0 Mean : 4.042 Pernyataan 57 : Teman kerja sangat kooperatif Valid 2.00 3 2.5 2.5 2.5 3.00 16 13.3 13.3 15.8 4.00 85 70.8 70.8 86.7 5.00 16 13.3 13.3 100.0 Mean : 3.950 Penyataan 58 : orang yang bekerja dengan saya memberikan dukungan Valid 2.00 4 3.3 3.3 3.3 3.00 18 15.0 15.0 18.3 4.00 83 69.2 69.2 87.5 5.00 15 12.5 12.5 100.0 Mean :3.908 Komitmen Kerja 1. Komitmen Afektif Pernyataan 59 : perusahaan memiliki arti yang sangat besar Valid 2.00 1.8.8.8 3.00 15 12.5 12.5 13.3 4.00 73 60.8 60.8 74.2 5.00 31 25.8 25.8 100.0 Mean : 4.117 Pernyataan 60 : Masalah yang ada dalam perusahaan adalah masalah saya juga 2.00 6 5.0 5.0 5.8 3.00 17 14.2 14.2 20.0 4.00 64 53.3 53.3 73.3 5.00 32 26.7 26.7 100.0 Mean : 4.000

Lanjutan Lampiran 6. Pernyataan 61 : Membanggakan perusahaan ini kepada orang lain di luar perusahaan 2.00 1.8.8 1.7 3.00 13 10.8 10.8 12.5 4.00 76 63.3 63.3 75.8 5.00 29 24.2 24.2 100.0 Mean : 4.092 Penyataan 62 : Merasa menjadi bagian dari keluarga pada organisasi ini Valid 2.00 4 3.3 3.3 3.3 3.00 18 15.0 15.0 18.3 4.00 73 60.8 60.8 79.2 5.00 25 20.8 20.8 100.0 Mean : 3.9917 Pernyataan 63 : Sangat bahagia menghabiskan sisa karir saya di perusahaan ini Valid 2.00 3 2.5 2.5 2.5 3.00 18 15.0 15.0 17.5 4.00 72 60.0 60.0 77.5 5.00 27 22.5 22.5 100.0 Mean : 4.025 2. Komitmen Berkelanjutan (Continuance Commitment) Pernyataan 64 : Khawatir terhadap apa yang mungkin terjadi jika berhenti dari pekerjaan tanpa memiliki pekerjaan lain yang serupa Valid 1.00 4 3.3 3.3 3.3 2.00 23 19.2 19.2 22.5 3.00 25 20.8 20.8 43.3 4.00 54 45.0 45.0 88.3 5.00 14 11.7 11.7 100.0 Mean : 3.4250

Lanjutan Lampiran 6. Pernyataan 65 : Banyak hal dalam kehidupan akan terganggu jika memutuskan ingin meninggalkan perusahaan ini sekarang Valid 1.00 5 4.2 4.2 4.2 2.00 17 14.2 14.2 18.3 3.00 31 25.8 25.8 44.2 4.00 51 42.5 42.5 86.7 5.00 16 13.3 13.3 100.0 Mean : 3.4667 Pernyataan 66 : Akan terlalu merugikan untuk meninggalkan perusahaan saat ini 2.00 15 12.5 12.5 13.3 3.00 26 21.7 21.7 35.0 4.00 59 49.2 49.2 84.2 5.00 19 15.8 15.8 100.0 Mean : 3.6667 Pernyataan 67 : Saat ini tetap bekerja di perusahaan ini merupakan kebutuhan sekaligus juga keinginan saya 2.00 3 2.5 2.5 3.3 3.00 16 13.3 13.3 16.7 4.00 79 65.8 65.8 82.5 5.00 21 17.5 17.5 100.0 Mean : 3.9667 3. Komitmen Normatif (Normative Commitment) Pernyataan 68 : Percaya bahwa seseorang harus selalu loyal terhadap perusahaannya 2.00 1.8.8 1.7 3.00 9 7.5 7.5 9.2 4.00 74 61.7 61.7 70.8 5.00 35 29.2 29.2 100.0 Mean : 4.1750

Lanjutan Lampiran 6. Pernyataan 69 : Alasan utama untuk melanjutkan bekerja pada perusahaan ini adalah bahwa loyalitas adalah penting Valid 2.00 2 1.7 1.7 1.7 3.00 16 13.3 13.3 15.0 4.00 74 61.7 61.7 76.7 5.00 28 23.3 23.3 100.0 Mean : 4.0667 Pernyataan 70 : Menjadi karyawan yang tetap setia pada suatu perusahaan merupakan tindakan yang bijaksana Valid 2.00 4 3.3 3.3 3.3 3.00 14 11.7 11.7 15.0 4.00 77 64.2 64.2 79.2 5.00 25 20.8 20.8 100.0 Mean : 4.0250 Pernyataan 71 : Berpindah dari organisasi satu ke organisasi lain tampaknya tidak etis Valid 1.00 3 2.5 2.5 2.5 2.00 20 16.7 16.7 19.2 3.00 40 33.3 33.3 52.5 4.00 44 36.7 36.7 89.2 5.00 13 10.8 10.8 100.0 Mean : 3.3667

Lampiran 7. Rekapitulasi Karakteristik Responden Karakteristik Responden Frekuensi Presentase (%) Jenis Kelamin Pria 79 65,83 Wanita 41 34,17 Jumlah 120 100,00 Usia 20-29 tahun 41 34,17 30-39 tahun 19 15,83 40 tahun 60 50,00 Jumlah 120 100,00 Status Blm Menikah 26 21,67 Pendidikan Terakhir unit kerja Menikah 93 77,50 Janda 1 0,83 Jumlah 120 100,00 SMA 37 30,83 Diploma 44 36,67 Sarjana 36 30,00 Pascasarjana 3 2,50 Jumlah 120 100,00 Integritas Jaringan dan K3PL 3 2,50 Keuangan dan SDM 17 14,17 Logistik dan ADUM 23 19,17 Pengendalian Kinerja 2 1,67 Penjualan dan Layanan 38 31,67 Operasi dan Pemeliharaan 34 28,33 Enjiniring dan Pembangunan 3 2,50 Jumlah 120 100,00 Masa Kerja 0-5 Tahun 43 20,83 6-10 Tahun 14 15,00 11-15 Tahun 9 3,33 16-20 Tahun 8 10,83 > 20 Tahun 46 17,50 Jumlah 120 100,00

Lampiran 8. Analisis Varian (Anova) Kepuasan Kerja dan Komitmen Karyawan Berdasarkan Karakteristik Responden Karakteristik Responden Sum of Squares df Mean Square F hitung Sig. Jenis Kelamin Usia Pendidikan Masa Kerja Kepuasan Kerja Komitmen Karyawan Kepuasan Kerja Komitmen Karyawan Kepuasan Kerja Komitmen Karyawan Kepuasan Kerja Komitmen Karyawan Between Groups.938 1.938 3.057.083 Within Groups 36.213 118.307 Total 37.151 119 Between Groups.256 1.256.568.453 Within Groups 53.212 118.451 Total 53.468 119 Between Groups.049 2.025.078.925 Within Groups 37.101 117.317 Total 37.151 119 Between Groups 1.283 2.642 1.439.241 Within Groups 52.184 117.446 Total 53.468 119 Between Groups.052 3.017.054.983 Within Groups 37.099 116.320 Total 37.151 119 Between Groups 2.180 3.727 1.643.183 Within Groups 51.288 116.442 Total 53.468 119 Between Groups.052 3.017.054.983 Within Groups 37.099 116.320 Total 37.151 119 Between Groups 2.180 3.727 1.643.183 Within Groups 51.288 116.442 Total 53.468 119

Lampiran 9. Analisis Deskriftif Tingkat Kepuasan Kerja dan Tingkat Komitmen Karyawan Berdasarkan Karakteristik Responden Pengelompokan Rataan Skor Karakteristik Karakteristik Komitmen Responden Kepuasan Kerja Responden Karyawan Jenis Kelamin Pria 3.22925155 3.53229703 Wanita 3.04282205 3.62968574 Usia 20-29 tahun 3.13969568 3.47334979 30-39 tahun 3.16201427 3.78120497 40-55 tahun 3.18472488 3.55656169 Pendidikan SMA 3.169802933 3.373958695 Diploma 3.141742059 3.603158877 Sarjana 3.184792729 3.706813146 Pascasarjana 3.231559684 3.682614981 Masa Kerja 0-5 Tahun 3.133888095 3.578247895 6-10 tahun 3.175343016 3.425832342 11-15 Tahun 3.492202636 4.174972530 16-20 Tahun 3.141455540 3.525016629 diatas 20 tahun 3.132459088 3.484073531

Lampiran 10. Overview Perhitungan Algoritma PLS AVE Composite Reliability R Square Cronbachs Alpha Communality Redundancy KEPUASAN 0,0000 0,0000 0,6174 0,0000 0,5247 0,3379 KOMITMEN 0,7297 0,8898 0,3799 0,8162 0,7297 0,2014 QWL 0,5041 0,8898 0,0000 0,8582 0,5041 0,0000 Sumber : pengolahan data primer Algoritma smartpls, 2011 Lampiran 11. Outer Weights (Mean, STDEV, T-Value) Original Sample (O) Sample Mean (M) Standard Deviation (STDEV) Standard Error (STERR) T Statistics ( O/STERR ) Kebanggaan <- QWL 0,205 0,2091 0,0209 0,0209 9,8193 Kesehatan kerja <- QWL 0,1708 0,166 0,0233 0,0233 7,34 Keselamatan kerja <- QWL 0,1721 0,1685 0,0209 0,0209 8,2444 Komunikasi <- QWL 0,1974 0,202 0,023 0,023 8,5961 Partisipasi Karyawan <- QWL 0,1711 0,172 0,0292 0,0292 5,8545 Pengembangan karir <- QWL 0,1735 0,1753 0,0243 0,0243 7,1323 Kompensasi <- QWL 0,1904 0,1854 0,0351 0,0351 5,4271 Penyelesaian konflik <- QWL 0,1207 0,1169 0,0333 0,0333 3,6268 Gaji -> KEPUASAN 0,3683 0,3527 0,0934 0,0934 3,9423 Pekerjaan -> KEPUASAN 0,3894 0,3739 0,1314 0,1314 2,9634 Rekan kerja -> KEPUASAN 0,2855 0,2961 0,1381 0,1381 2,0678 Supervisi -> KEPUASAN 0,2394 0,236 0,124 0,124 1,9297 Promosi -> KEPUASAN 0,0628 0,0626 0,111 0,111 0,5657 Afective commitment <- KOMITMEN 0,4616 0,4658 0,0469 0,0469 9,852 Countinue Commitment <- KOMITMEN 0,303 0,2912 0,0721 0,0721 4,2051 Normatif commitment <- KOMITMEN 0,3967 0,4014 0,046 0,046 8,6333 Sumber : Pengolahan data primer Bootstraping smartpls, 2011

Lampiran 12. Hasil Uji Multikolonieritas Pada Indikator Variabel Kepuasan Kerja Model Unstandardized Coefficients B Standardized Coefficients Std. Error Beta t Sig. 1 (Constant) 2.160E-7.000.014.989 Collinearity Statistics Tolerance pekerjaan.300.000.393 68986.920.000.650 1.539 gaji.262.000.376 70093.119.000.732 1.366 promosi.041.000.050 8920.703.000.677 1.476 supervisi.179.000.240 39053.314.000.557 1.795 rekankerja.218.000.284 45111.906.000.532 1.881 Sumber : pengolahan data primer SPSS 17.00, 2011 VIF Lampiran 13. Path Coefficients (Mean, STDEV, T-value) Original Sample (O) Sample Mean (M) Standard Deviation (STDEV) Standard Error (STERR) T Statistics ( O/STERR ) KEPUASAN -> KOMITMEN 0,3359 0,3631 0,1578 0,1578 2,1283 QWL -> KEPUASAN 0,7858 0,7883 0,0469 0,0469 16,7488 QWL -> KOMITMEN 0,3163 0,299 0,1383 0,1383 2,2873 Sumber : Pengolahan data primer Bootstraping smartpls, 2011

Lampiran 13. Analisis Path Coefficient Berdasarkan Jenis Kelamin Pria Original Sample (O) Sample Mean (M) Standard Deviation (STDEV) Standard Error (STERR) T Statistics ( O/STERR ) QWL -> Partisipasi 0,6304 0,629 0,0511 0,0511 12,3283 QWL -> Pengembangan Karir 0,7439 0,7463 0,0432 0,0432 17,2134 QWL -> Komunikasi 0,7016 0,6968 0,0433 0,0433 16,2124 QWL -> Keselamatan 0,7367 0,7358 0,0469 0,0469 15,7227 QWL -> Kebanggaan 0,7996 0,801 0,0258 0,0258 31,0213 QWL -> Kesehatan 0,663 0,6624 0,0624 0,0624 10,6295 QWL -> Keamanan 0,6013 0,5934 0,0548 0,0548 10,9737 QWL -> Kompensasi 0,6982 0,6876 0,0674 0,0674 10,3655 QWL -> Penyelesaian konflik 0,6961 0,6868 0,077 0,077 9,0431 Pekerjaan -> Kepuasan Kerja 0,2783 0,2767 0,0344 0,0344 8,0789 Gaji -> Kepuasan Kerja 0,2192 0,2174 0,0235 0,0235 9,3333 Promosi -> Kepuasan Kerja 0,2632 0,2618 0,031 0,031 8,4936 Supervisi-> Kepuasan Kerja 0,2591 0,2582 0,0269 0,0269 9,6158 Rekan Kerja -> Kepuasan Kerja 0,2777 0,2795 0,0333 0,0333 8,3456 Komitmen -> Affective 0,9108 0,9079 0,0154 0,0154 59,1746 Komitmen -> Continue 0,8175 0,8194 0,0351 0,0351 23,2736 Komitmen -> Normative 0,8257 0,8257 0,0294 0,0294 28,096 QWL -> Kepuasan Kerja 0,0026 0,0032 0,0018 0,0018 1,1836 Kepuasan Kerja -> Komitmen 0,2733 0,2601 0,0985 0,0985 2,0345 QWL -> Komitmen 0,3903 0,3992 0,0844 0,0844 3,4356

Lampiran 14. Analisis Path Coefficient Berdasarkan Jenis Kelamin Wanita Original Sample (O) Sample Mean (M) Standard Deviation (STDEV) Standard Error (STERR) T Statistics ( O/STERR ) QWL -> Partisipasi 0,1777 0,1812 0,0755 0,0755 2,3535 QWL -> Pengembangan Karir 0,5492 0,5446 0,0799 0,0799 6,8716 QWL -> Komunikasi 0,3951 0,3779 0,0888 0,0888 4,4474 QWL -> Keselamatan 0,7647 0,7704 0,033 0,033 23,1837 QWL -> Kebanggaan 0,6972 0,687 0,0404 0,0404 17,2594 QWL -> Kesehatan 0,7642 0,7592 0,0309 0,0309 24,7366 QWL -> Keamanan 0,2124 0,198 0,1016 0,1016 2,0913 QWL -> Kompensasi 0,6709 0,6758 0,0539 0,0539 12,4388 QWL -> Penyelesaian konflik 0,6322 0,635 0,0847 0,0847 7,4661 Pekerjaan -> Kepuasan Kerja 0,4108 0,4013 0,0495 0,0495 8,2983 Gaji -> Kepuasan Kerja 0,2525 0,2547 0,0759 0,0759 3,3266 Promosi -> Kepuasan Kerja 0,3045 0,2882 0,0379 0,0379 8,0414 Supervisi-> Kepuasan Kerja 0,135 0,1303 0,0304 0,0304 4,4428 Rekan Kerja -> Kepuasan Kerja 0,2536 0,2551 0,0715 0,0715 3,5488 Komitmen -> Affective 0,9316 0,9321 0,0129 0,0129 72,3127 Komitmen -> Continue 0,7419 0,749 0,0446 0,0446 16,629 Komitmen -> Normative 0,8263 0,8233 0,0271 0,0271 30,4927 QWL -> Kepuasan Kerja 0,1115 0,1071 0,0245 0,0245 3,6896 Kepuasan Kerja -> Komitmen 0,2791 0,2501 0,1593 0,1593 1,1710 QWL -> Komitmen 0,252 0,2767 0,1632 0,1632 1,1819

Lampiran 15. Rataan Skor Penerapan Faktor-faktor Quality of Work Life Berdasarkan Persepsi Karyawan Indikator Quality of Work Life Rataan Skor Indikator Quality of Work Life Rataan Skor 1. Partisipasi Karyawan 6. Kesehatan Kerja X1.1 menyelesaikan permasalahan X6.1 Fasilitas Kesehatan kerja 4,1416667 4,075 X1.2 Memiliki jiwa kerja sama 4,0916667 X6.2 Program Rekreasi 3,325 X1.3 Pendidikan mendukung X6.3 Program Konseling partisipasi karyawan 3,8916667 3,2083333 X1.4 Mendapatkan kepercayaan dari X6.4 Manfaat program tim 3,5083333 konseling 3,1916667 X1.5 Berusaha mempelajari hal baru 4,1916667 7. Keamanan Kerja 2. Pengembangan Karir X7.1 Khawatir kehilangan X2.1 Penambah keterampilan dan pengetahuan 4,2166667 X2.2 Penerapan Sistem penilaian kinerja 3,2333333 X2.3 Karyawan bekerja keras untuk promosi 3,675 X2.4 Kesempatan Promosi pekerjaan 3,1 X7.2 Pemberhentian karyawan tetap X7.3 Program pensiun 8. Kompensasi yang Layak X8.1 Sistem penggajian sesuai dengan kinerja 3,3333333 3,4833333 3,3666667 3,4416667 3. Komunikasi X8.2 Gaji memenuhi kebutuhan hidup 3,4666667 X3.1 Rekan kerja kooperatif 3,8 X8.3 Sistem Tunjangan 3,5583333 X3.2 Hubungan baik dengan rekan X8.4 Sistem insentif kerja 4,175 3,5333333 X3.3 Atasan selalu meminta infomasi 3,8333333 X8.5 Sistem Bonus 3,6916667 X3.4 Atasan membantu karyawan X8.6 Birokrasi pengurusan dalam pekerjaan klaim kompensasi 3,8583333 4. Keselamatan Kerja 9. Penyelesaian Konflik 3,6083333 X4.1 Komite keselamatan kerja X9.1 Penyelesaian konflik 3,6583333 internal selalu terbuka 3,5083333 X4.2 Sarana keselamatan kerja X9.2 Penyelesaian konflik 3,6166667 eksternal selalu terbuka 3,3916667 X4.3 Program K3LL X9.3 Proses penyampaian 3,7833333 keluhan 3,3333333 X4.4 Prosedur keselamatan kerja 3,6333333 X9.4 Peran serikat kerja 3,3333333 5. Kebanggaan X9.5 Penyelesaian masalah dengan Win Solution 3,55 X5.1 Identitas Perusahaan 4,2833333 X5.2 Program sosial kemasyarakatan perusahaan 4,0833333 X5.3 Image Perusahaan 4,0416667 X5.4 Program CSR perusahaan 3,9166667