LAMPIRAN HASIL WAWANCARA 1. PT.King bergerak dalam bidang apa? PT.King bergerak dalam bidang distributor tas dan dompet import langsung dari china. 2. Kapan PT.King Berdiri? PT.King berdiri pada tanggal 17-06-2000 3. Apa saja struktur organisasi yang ada diperusahaan PT.King? Direktur Utama Manajer Supervisor Bagian Keuangan Bagian Penjualan Pengiriman Sales Bagian Gudang 4. Siapa pemilik dari PT.King? Pemilik PT.King adalah bapak Sim Bak An. 5. Kalau boleh tahu, berapakah pendapatan bersih dari PT.King dari hasil penjualan tas dan dompet ini? Pendapatan yang diraih kurang lebih dari 500 juta rupiah. L1
6. Apa saja visi dan misi perusahaan PT.King? Visi perusahaan Menjadi perusahaan yang unggul dalam perdagangan tas dan dompet serta mampu menghadapi persaingan global. Misi perusahaan Bekerja keras menciptakan peluang untuk menjadi perusahaan yang terbaik. Meningkatkan pelayanan dan mutu untuk Memberikan pelayanan yang terbaik agar menjadi mitra usaha yang baik bagi 7. Siapa saja Pemasok PT.King? Huan Ce Liu Market Guan Zhou Qiu Zhang Bao Ming Cu 8. Siapa saja pesaing PT.King yang bergerak dibidang yang serupa? PT. Tas Centre Cemerlang PT. Indo Powerserv PT. Karya Maju Pemuda 9. Apa saja strategi-strategi didalam perusahaan? Membangun sistem dan teknologi informasi yang mendukung kegiatan operasional perusahaan agar dapat memberikan keuntungan bagi perusahaan. Melaksanakan sistem pelaporan dan analisis keadaan perusahaan secara baik. Menjalin kerja sama yang baik dengan para Menjalin kerja sama dengan para pemasok tas dan dompet. Memberikan pelatihan khusus kepada pekerja agar meningkatkan keterampilan pekerja. L2
10. Jelaskan proses bisnis perusahaan pada saat pelanggan memesan barang? PT.King akan menerima list pemesanan barang dari sales yang di pesan oleh pelanggan dan akan diberikan kepada bagian penjualan. Lalu dari bagian penjualan memberikan tugas kepada bagian gudang untuk memeriksa ketersediaan stok tas atau dompet yang dipesan oleh Setelah itu, bagian gudang memberikan konfirmasi kepada bagian penjualan bahwa barang pesanan pelanggan yang dipesan tersedia atau tidak. Lalu bagian penjualan menghubungi pelanggan untuk mengkonfirmasi pesanan apakah pesanan yang pelanggan pesan benar atau tidak dan memberitahukan harga tas atau dompet tersebut. Lalu pelanggan mengkonfirmasi kembali bahwa pesanan tersebut benar atau tidak serta ada tambahan pemesanan atau tidak. Setelah itu, bagian penjualan akan memberikan faktur penjualan kepada bagian keuangan yang akan menagih pembayaran pemesanan tas atau dompet kepada Lalu setelah pelanggan membayar pemesanan tas atau dompet, bagian keuangan memberikan bukti pembayaran kepada supervisor yang nantinya untuk membuat surat keluar barang dan memberikan surat keluar barang serta bukti pemesanan ke bagian gudang. Bagian gudang memberikan barang pemesanan pelanggan serta bukti pemesanan kepada bagian pengiriman. Lalu bagian pengiriman mengirim barang kepada pelanggan serta bukti pemesanannya. 11. Apakah perusahaan bapak menerima retur barang dari pelanggan jika tas atau dompet tersebut rusak / cacat warna? Ya, perusahaan terima dengan proses bisnis seperti : pelanggan meretur barang yang rusak. Lalu bagian penjualan akan memberikan surat retur barang dan barang retur ke supervisor. Lalu supervisor memberikan memberikan surat keluar retur barang dan barang ke bagian gudang dan bagian gudang akan memberikan barang kepada bagian pengiriman, lalu bagian pengiriman akan mengantar barang retur ke L3
12. Kelemahan apa saja yang ada di dalam perusahaan PT.King? Tidak adanya pencatatan stok barang yang jelas, sehingga menyebabkan pencarian barang menjadi susah dan penempatan produk yang masih acak-acakan. Di setiap divisi mempunyai pekerjaan ganda. Kode produk masih ditulis secara manual. Pendataan pelanggan baru maupun pelanggan lama masih dilakukan secara manual sehingga menyebabkan lama mencari dan hilangnya pencatatan data 13. Bagaimanakah perusahaan dalam menjaga data-data perusahaan? File-file perusahaan dapat dimusnahkan dengan cara dibakar apabila sudah berumur 5 tahun. Karyawan yang menggunakan komputer harus memakai windows login. 14. Ancaman-ancaman apa saja yang dimiliki oleh perusahaan PT.King? Munculnya perusahaan distributor tas atau dompet yang serupa. Kecurangan-kecurangan yang dilakukan oleh para karyawan. Persaingan harga tas atau dompet yang hampir sama. Kualitas bahan tas atau dompet yang jelek. 15. Apakah kekuatan PT.King dalam bersaing dengan perusahaan lainnya? Kekuatan yang dimiliki oleh PT.King adalah mempunyai harga yang relatif murah, bahan tas atau dompet yang berkualitas tinggi, serta tas atau dompet yang diimport sendiri oleh perusahaan. 16. Apakah ada barang substitusi yang mengancam tas atau dompet yang dijual oleh PT.King? Untuk sekarang ini, barang substitusi tas atau dompet tidak ada. Mungkin dengan negara yang maju dan berkembang, suatu saat nanti pasti ada L4
Mengetahui, Sim Bak An Pemilik PT.King Lisa Purnama Sari Manager PT.King L5