LAMPIRAN 1 DAFTAR PERTANYAAN WAWANCARA. direktur PT. Surya Terang Pratama dan Bapak Ali selaku manajer keuangan.

Transkripsi

1 LAMPIRAN 1 DAFTAR PERTANYAAN WAWANCARA Berikut ini adalah daftar pertanyaan wawancara dengan Bapak Soetopo selaku direktur PT. Surya Terang Pratama dan Bapak Ali selaku manajer keuangan. 1. PT. Surya Terang Pratama itu perusahaan distributor khususnya dalam hal apa? Perusahaan kami merupakan perusahaan dagang distributor untuk sparepart mesin-mesin berat, pelumas dan gemuk yang disalurkan kepada perusahaanperusahaan yang bergerak di industry pertambangan, perkapalan, minyak bumi dan gas. 2. Apakah perusahaan bapak sudah memanfaatkan teknologi informasi untuk mendukung proses bisnis perusahaan? Belum, perusahaan kami menggunakan telepon dan mesin fax untuk melakukan komunikasi. Kalau untuk dokumentasi, kami masih menggunakan sistem pencatatan manual. 3. Apakah gambaran umum dari proses bisnis perusahaan bapak? Perusahaan kami memiliki Bagian marketing yang khusus untuk menerima pesanan dari pelanggan dan memasarkan produk kepada pelanggan. Pesanan yang diterima akan disampaikan kepada bagian gudang untuk mengecek ketersediaan barang yang dipesan. Kalau barang tersedia, bagian gudang akan menyiapkan pesanan untuk dikirim kepada pelanggan. L1

2 L2 4. Bagaimana jika pelanggan memesan dalam keadaaan kehabisan stok? Perusahaan kami biasanya akan mengusahakan pemesanan khusus agar bisa mengirimkan pesanan kepada pelanggan tepat waktu. 5. Bagaimana dengan sistem persediaan yang berjalan di perusahaan bapak? Perusahaan kami membeli barang untuk di stok. Kalau barang sudah tinggal sedikit, kami baru melakukan penyetokan lagi untuk menghindari penumpukan barang di gudang. Karena kapasitas penyimpanan produk di gudang itu terbatas. 6. Apakah penentuan jumlah pemesanan yang dilakukan juga berdasarkan kapasitas gudang? Penentuan jumlah pemesanan tidak sepenuhnya berdasarkan kapasitas gudang, tetapi juga mempertimbangkan penjualan- penjualan sebelumnya yang dilakukan dan jumlah minimum order yang diperbolehkan supplier. 7. Bagaimana dengan sistem pengecekan barang di gudang? Perusahaan kami melakukan perhitungan stok produk yang tersedia di gudang. Staff gudang perusahaan kami akan mencatat jumlah perhitungan stok setiap minggunya. Kalau stok habis mereka akan meminta penyetokan ulang. 8. Apakah masalah yang dihadapi perusahaan dalam menjalankan kegiatan bisnis terutama berkaitan dengan pelanggan dan supplier? Biasanya perusahaan kami terlambat mengirimkan pesanan kepada pelanggan karena terkadang purchase order yang di fax pelanggan terselip di antara tumpukan dokumen. Untuk supplier, mereka terkadang tidak dapat mengirimkan pemesanan khusus tepat waktu sehingga perusahaan harus mengambil sendiri pesanan kepada supplier. Sementara mobil box yang dimiliki perusahaan terbatas.

3 L3 9. Apakah keluhan yang diberikan konsumen terhadap perusahaan? Pelanggan terkadang memberikan complain kalau proses pergantian untuk produk yang rusak itu lama. 10. Bagaimana tingkat persaingan dalam bisnis yang dijalankan perusahaan? kira-kira siapa pesaing perusahaan bapak? Persaingan yang dialami lumayan ketat. Banyak perusahaan yang bersaing untuk memperoleh pelanggan baik melalui harga maupun perlayanan yang diberikan kepada pelanggan. Pesaing perusahaan kami adalah perusahaan yang bergerak di bidang yang sama. Contohnya PT. Asiaparts Indotech, PT. Mandiri Jaya Persada. 11. Bagaimana dengan posisi pelanggan dalam pasar? Apakah posisi pelanggan dalam pasar cukup kuat untuk mengendalikan perusahaan? Kalau distributor umumnya bersaing dari layanan yang diberikan kepada pelanggan. Perusahaan kami tidak punya kontrak dengan pelanggan. Jadi kami mempertahankan pelanggan dari hubungan yang dijalin selama ini. Pelanggan bisa saja bebas pindah kesupplier lain. Posisi pelanggan cukup kuat dalam pasar. Mereka memilih supplier yang bisa memberikan mereka layanan terbaik dengan harga yang murah. 12. Bagaimana dengan posisi supplier? Kalau untuk supplier, perusahaan kami juga tidak memiliki kontrak dengan supplier. Perusahaan kami memiliki banyak supplier. Kalau supplier yang biasa tidak dapat menyediakan produk, maka kami akan mencari supplier yang lain.

4 L4 13. Siapa saja kah supplier perusahaan bapak? Banyak sekali, beberapa diantaranya adalah PT. Agip Lubrindo Pratama untuk produk pelumas merek Agip, PT. Duta Buana Perkasa untuk produk pertamina dan agip juga, Lalu ada PT. Prestasi Pelumasindo untuk produk-produk pelumas juga, PT Ebara Indonesia untuk produk sparepart mesin pompa dan banyak lagi. 14. Adakah pesaing baru yang muncul dalam pasar? Bagaimana tingkat kesulitan atau hambatan yang di alami pemain baru untuk memasuki pasar yang sama dengan perusahaan bapak? Pesaing yang baru ada, yaitu PT. Lupeg Sejahtera dan CV. Argo Prima. Pesaing baru banyak yang masuk tapi susah bertahan dalam pasar. Untuk memulai bisnis, mereka butuh modal yang cukup dan memiliki relasi yang luas dengan supplier dan pelanggan. Tapi untuk bertahan dalam pasar, mereka biasanya menghadapi perusahaan yang sudah lama ada di pasar. Perusahaan yang sudah ada bersaing dalam harga kepada pelanggan. 15. Bagaimana pengiriman produk dilakukan kepada pelanggan? Perusahaan kami memiliki mobil box untuk mengirimkan produk kepada pelanggan yang ada di wilayah JABODETABEK. Kalau untuk di luar daerah tersebut kami bekerja sama dengan perusahaan ekspedisi.

5 L5 LAMPIRAN 2 User Interface Sistem Aplikasi e-scm PT. Surya Terang Pratama Lampiran 2.1 Halaman Login

6 L6 Lampiran 2.2 Halaman Tentang Kami Lampiran 2.3 Halaman Hubungi Kami

7 L7 Lampiran 2.4 Halaman Produk Lampiran 2.5 Halaman Produk untuk Pelanggan

8 L8 Lampiran 2.6 Halaman Beranda untuk Pelanggan Lampiran 2.7 Halaman Daftar Order untuk Pelanggan

9 L9 Lampiran 2.8 Halaman Retur untuk Pelanggan Lampiran 2.9 Halaman Profil untuk Pelanggan

10 L10 Lampiran 2.9 Halaman Kritik & Saran untuk Pelanggan Lampiran 2.10 Halaman Daftar Pembelian untuk Supplier

11 L11 Lampiran 2.11 Halaman Konfirmasi pembelian untuk supplier Lampiran 2.12 Halaman Daftar retur bagi supplier

12 L12 Lampiran 2.13 Halaman History bagi supplier Lampiran 2.14 Halaman Daftar pelanggan bagi Marketing

13 L13 Lampiran 2.15 Halaman Menambah Data Pelanggan bagi Marketing Lampiran 2.16 Halaman Daftar Produk bagi Marketing

14 L14 Lampiran 2.17 Halaman Mengubah Data Produk bagi Marketing Lampiran 2.18 Halaman Daftar Order bagi Marketing

15 L15 Lampiran 2.19 Halaman Konfirmasi bagi Marketing Lampiran 2.20 Halaman Daftar Surat Jalan bagi Marketing

16 L16 Lampiran 2.21 Halaman Membuat Retur bagi Marketing Lampiran 2.22 Halaman Daftar Kritik dan Saran bagi Marketing

17 L17 Lampiran 2.23 Halaman Daftar Kritik dan Saran bagi Marketing Lampiran 2.24 Halaman Daftar Order bagi Staff Gudang

18 L18 Lampiran 2.25 Halaman Membuat Surat Jalan bagi Staff Gudang Lampiran 2.26 Halaman Daftar Retur Pelanggan bagi Staff Gudang

19 L19 Lampiran 2.27 Halaman Daftar Retur Supplier bagi Staff Gudang Lampiran 2.28 Halaman Daftar Produk bagi Staff Gudang

20 L20 Lampiran 2.29 Halaman Pembelian untuk Staff Gudang Lampiran 2.30 Halaman Membuat Retur untuk Staff Gudang

21 L21 Lampiran 2.31 Halaman Daftar Surat Jalan untuk Staff Gudang Lampiran 2.32 Halaman Daftar Permintaan untuk Kepala Bagian Gudang

22 L22 Lampiran 2.33 Halaman Daftar Surat Jalan untuk Kepala Bagian Gudang Lampiran 2.34 Halaman Daftar Supplier untuk Staff Pembelian

23 L23 Lampiran 2.35 Halaman Menambah Harga Produk untuk Staff Pembelian Lampiran 2.36 Halaman Daftar Permintaan untuk Staff Pembelian

24 L24 Lampiran 2.37 Halaman Memilih Supplier untuk Staff Pembelian Lampiran 2.38 Halaman Daftar Pembelian untuk Staff Pembelian

25 L25 Lampiran 2.39 Halaman Daftar Pembelian Ulang untuk Staff Pembelian Lampiran 2.40 Halaman Daftar Harga Produk untuk Staff Pembelian

26 L26 Lampiran 2.41 Halaman Mengubah Harga Produk untuk Staff Pembelian Lampiran 2.42 Halaman Daftar Order untuk Staff Keuangan

27 L27 Lampiran 2.43 Halaman Membuat Tagihan untuk Staff Keuangan Lampiran 2.44 Halaman Pembayaran dari Pelanggan untuk Staff Keuangan

28 Lampiran 2.45 Halaman Pelunasan Kepada Supplier untuk Staff Keuangan L28