UNIVERSITAS SUMATERA UTARA PROGRAM S 1 EKSTENSI FAKULTAS EKONOMI MEDAN PERANAN KEBIJAKAN PEMASARAN UNTUK MENINGKATKAN VOLUME DEPOSITO PADA PT. BANK BUMIPUTERA INDONESIA, TBK CABANG MEDAN PROPOSAL SKRIPSI Diajukan Oleh : M. RIDWAN NST 030521097 DEPARTEMEN MANAJEMEN Guna Memenuhi Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Medan 2008
KATA PENGANTAR Puji dan syukur penulis panjatkan ke hadirat ALLAH SWT, atas berkat limpahan rahmat dan hidayah NYA, penulis dapat menyelesaikan skripsi ini yang merupakan salah satu persyaratan dalam menyelesaikan perkuliahan Program S 1 Ekstension, Jurusan Manajemen Pemasaran, Fakultas Ekonomi, Universitas Sumatera Utara dengan judul Peranan Kebijakan Pemasaran Untuk Meningkatkan Volume Deposito Pada PT. Bank Bumiputera Indonesia, Tbk Cabang Medan. Shalawat teriring salam, penulis haturkan kepada Nabi Muhammad SAW, sebagai tauladan umat dan risalah kebenaran kepada kita semua yang kelak kita harapkan safaatnya di kemudian nanti. Di dalam penyelesaian skripsi ini penulis banyak menghadapi kesulitan yang disebabkan oleh keterbatasan waktu serta kemampuan dalam menganalisa secara ilmiah. Untuk itu dengan kerendahan hati, penulis menerima kritik dan saran yang membangun demi kesempurnaan penulisan skripsi ini. Penyampaian penghargaan dan rasa terima kasih yang sebesar-besarnya ingin penulis sampaikan kepada berbagai pihak yang telah banyak membantu dan membimbing penulis dalam menyelesaikan skripsi dan pendidikan Strata-1 Ekstension, yaitu : 1. Bapak Drs. Jhon Tafbu Ritonga, MEc selaku Dekan Fakultas Ekonomi. i
2. Ibu Prof. Dr. Ritha F. Dalimunthe, SE, MSi selaku Ketua Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi. 3. Bpk. Prof. Dr. Amrin Fauzi selaku Dosen Pembimbing yang telah meluangkan waktu dan fikiran untuk membimbing penulis dalam menyusun skripis ini. 4. Bpk. Drs. Chairuddin Nasution selaku Dosen Penguji I yang telah meluangkan waktu dan fikiran untuk membimbing penulis dalam menyusun skripis ini. 5. Ibu Dra. Ulfa M.Si selaku Dosen Penguji II yang telah meluangkan waktu dan fikiran untuk membimbing penulis dalam menyusun skripis ini. 6. Bpk. Lim Hwa San selaku Pimpinan Cabang PT. Bank Bumiputera Indonesia, Tbk yang telah memberikan kesempatan penulis untuk melakukan riset di Bank Bumiputera. 7. Bpk. Budi Syahputra selaku Kepala Bagian Personalia yang telah membantu penulis selama mengadakan riset di Bank Bumiputera Cabang Medan. 8. Buat keluargaku tercinta (Ayahanda dan Ibunda serta Abangda dan Adinda tercinta) yang telah dengan sabar dan penuh kasih saying dalam memberikan semangat, dorongan dan doa serta pengorbanan yang tiada hentinya untuk mendukung penulis hingga dapat menyelesaikan studi di perguruan tinggi. 9. Buat teman-temanku di kampus dan di kantor : Arief Fahmi, Arif Pohan, Neni, Anjas dan seluruh kawan-kawan di jurusan Manajemen Pemasaran S-1 ii
Ekstension, terima kasih atas bantuan dan perhatiannya selama ini, semoga kalian semua mendapatkan yang terbaik dalam hidup. 10. Dosen dan pegawai Fakultas Ekonomi yang telah membimbing dan membantu penulis selama berada di perkuliahan. Amal dan bantuan yang penulis terima dari semua pihak semoga dibalas oleh ALLAH SWT dengan pahala yang berlipat ganda dan semoga skripsi ini dapat berguna dan memberi manfaat bagi kita semua dan bagi penulis sendiri. Medan, 10 Maret 2008 Penulis M. Ridwan Nst iii
DAFTAR TABEL Tabel 1.1. Pencapaian Realisasi Deposito pada Bank Bumiputera Cabang Medan Periode Tahun 2005... 3 Tabel 3.1. Struktur Organisasi PT. Bank Bumiputera, Tbk Cabang Medan... 33 Tabel 3.2. Produk Bung Giro... 60 Tabel 3.3. Produk Bung Hari... 61 Tabel 3.4. Produk Bung Didik... 62 Tabel 3.5. Produk Bung Dharma... 63 Tabel 3.6. Produk Bung Aman... 65 Tabel 3.7. Produk Bung Depo... 66 Tabel 3.8. Produk Bung Depo Fleksibel... 67 Tabel 3.9. Produk Bung Hari Junior... 68 Tabel 3.10. Produk Bumiputera Valas... 69 Tabel 3.11. Produk KPR BUM 125... 70 Tabel 3.12. Produk KKB Top 142... 72 Tabel 3.13. Produk KTA P3K 300... 74 Tabel 3.14. Produk Pinjaman Investasi... 77 Tabel 3.15. Produk Pinjaman Rekening Koran... 78 Tabel 3.16. Produk Pinjaman Tetap... 80 Tabel 3.17. Produk Pinjaman Transaksi Khusus... 82 vii
Tabel 3.18. Daftar Suku Bunga Deposito Beberapa Bank Nasional di Indonesia... 89 Tabel 3.19. Pendekatan Pemasaran Bank Bumiputera Cabang Medan Dalam Promotion Mix... 90 Tabel 3.20. Anggaran Dan Realisasi Deposito Pada Bank Bumiputera Cabang Medan Periode Tahun 2005... 92 viii
DAFTAR GRAFIK Grafik 4.1 Anggaran dan Realisasi Volume Deposito Bank Bumiputera Selama Tahun 2005... 99 ix
DAFTAR ISI Halaman ABSTRAK KATA PENGANTAR... DAFTAR ISI... DAFTAR TABEL... DAFTAR GRAFIK... i iv vii ix BAB I PENDAHULUAN... 1 A. Latar Belakang Masalah... 1 B. Perumusan Masalah... 3 C. Hipotesis... 4 D. Tujuan dan Manfaat Penelitian... 4 E. Metodologi Penelitian... 5 1. Metode Penelitian... 5 2. Jenis Data... 5 3. Teknik Pengumpulan Data... 6 4. Metode Analisis... 6 BAB II URAIAN TEORETIS... 7 A. Pemasaran dan Manajemen Pemasaran... 7 B. Peranan Kebijakan Pemasaran dalam Perusahaan... 10 C. Segmentasi Pasar... 11 iv
D. Penetapan Pasar Sasaran... 16 E. Strategi Pemasaran... 20 F. Kebijakan Bauran Pemasaran (Marketing Mix)... 23 BAB III GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN... 30 A. Sejarah Berdirinya PT. Bank Bumiputera, Tbk... 30 B. Struktur Organisasi Dan Pembagian Tugas... 32 C. Jenis Produk Yang Dipasarkan... 59 D. Target Market dan Strategi Pemasaran... 84 E. Keadaan Persaingan... 85 F. Pelaksanaan Bauran Pemasaran (Marketing Mix)... 86 1. Pricing... 87 2. Promotion... 90 G. Hambatan-hambatan yang Dihadapi Perusahaan... 91 H. Perkembangan Volume Deposito... 91 BAB IV HASIL PENELITIAN... 94 A. Analisis Keadaan Pasar dan Persaingan yang Dihadapi Perusahaan... 94 B. Analisis Saluran Promosi Deposito PT. Bank Bumiputera Indonesia, Tbk... 95 C. Analisis Perkembangan Volume Deposito PT. Bank Bumiputera Indonesia, Tbk... 96 v
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN... 100 A. Kesimpulan... 100 B. Saran... 100 DAFTAR PUSTAKA vi
ABSTRAK M. Ridwan Nst (2008), Peranan Kebijakan Pemasaran Untuk Meningkatkan Volume Deposito Pada PT. Bank Bumiputera Indonesia, Tbk Cabang Medan. Ketua Departemen Manajemen : Prof. Dr. Ritha F. Dalimunthe, M.Si, Dosen Pembimbing : Prof. Dr. Amrin Fauzi. Kebijakan pemasaran memiliki peranan yang sangat penting dalam aktivitas bisnis. Keberhasilan peranan kebijakan pemasaran di dalam perusahaan dapat diukur dari ketepatan menentukan strategi pemasaran, kemampuan memasarkan produk serta pencapaian target penjualan. Permasalahan yang mendasari penelitian adalah apakah kebijakan pemasaran yang diterapkan oleh PT. Bank Bumiputera, Tbk Cabang Medan cukup efektif untuk meningkatkan volume deposito selama tahun 2005. Dan dari perumusan masalah, penulis memberi suatu hipotesis yaitu kebijakan pemasaran yang diterapkan oleh perusahaan cukup efektif dalam meningkatkan volume depositonya. Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui sejauh mana PT. Bank Bumiputera Indonesia, Tbk Cabang Medan menerapkan strategi pemasaran dalam meningkatkan volume produk depositonya dan untuk mengetahui bagaimana perusahaan menyalurkan dan mempromosikan produk depositonya. Sedangkan teknik analisa data yang dipergunakan adalah metode deskriptif, dimana metode ini mencari hubungan secara menyeluruh dengan meneliti dari suatu keadaan. PT. Bank Bumiputera Indonesia, Tbk merupakan perusahaan jasa keuangan yang berorientasi kepada nasabah yang menawarkan beragam jasa maupun produk perbankan yang bersahabat. Salah satu produk perbankan yang ditawarkan adalah produk deposito. Dalam memperkenalkan produk depositonya, perusahaan melakukan aktivitas promosi, iklan, personal selling dan public relation. Target market yang dituju adalah nasabah perorangan dan perusahaan. Pertumbuhan volume deposito Bank Bumiputera Cabang Medan selama tahun 2005 menunjukkan kinerja yang sangat memuaskan dengan rata-rata pencapaian sebesar Rp.190.835 juta/bulan dan rata-rata pertumbuhan deposito sebesar 3,64%. Pencapaian ini telah melampaui target yang telah ditetapkan Kesimpulan yang diambil adalah kebijakan strategi pemasaran yang diambil pihak manajemen Bank Bumiputera Cabang Medan dalam meningkatkan volume depositonya sudah tepat, hal ini ditandai dengan tercapainya target bahkan melampaui dari target yang telah ditentukan. Kata kunci : Kebijakan Pemasaran, Peningkatan Volume Deposito