ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP PELAYANAN CALL CENTRE BANK PEMERINTAH DAN BANK SWASTA DI KOTA MEDAN
|
|
- Sugiarto Setiabudi
- 7 tahun lalu
- Tontonan:
Transkripsi
1 UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI PROGRAM EKSTENSION MEDAN SKRIPSI ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP PELAYANAN CALL CENTRE BANK PEMERINTAH DAN BANK SWASTA DI KOTA MEDAN Diajukan Oleh : Nama : ANDRI HASAN NST. NIM : Departemen : Ekonomi Pembangunan Guna Memenuhi Salah Satu Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi 2008
2 ABSTRAK Analisis Kepuasan Pelanggan Call Center Bank Pemerintah dan bank Swasta dii Kota Medan Oleh A. Hasan Nasution Di era globalisasi dan komputerisasi, kepuasan pelanggan tidak lagi menjadi opsi bagi suatu perusahaan, melainkan merupakan syarat mutlak yang harus dimiliki setiap perusahaan yang ingin unggul dalam persaingan usaha. Perusahaan berusaha dengan cara yang terbaik, agar pelanggan menjadi pembeli yang setia. Call Center adalah layanan melalui telepon yang berfungsi sebagai Customer Service dimana pelanggan menelpon untuk memperoleh layanan dari staf call center untuk memenuhi kebutuhannya. Industri perbankan merupakan industri jasa yang keberhasilannya sangat ditentukan mutu jasa yang diberikan kepada nasabahnya, baik melalui walk-in center maupun call center. Untuk itu, dilakukan penelitian kualitatif untuk mengetahui tingkat kepuasan pelanggan dan dimensi-dimensi layanan call center dalam rangka peningkatan mutu layanannya. Penelitian ini bersifat deskriptif dan dilakukan dengan menggunakan metode studi lapangan dengan menggunakan contoh dari pelanggan pada tiga bulan terakhir yang pernah menelpon call center dari Bank Central Asia (BCA) dan Bank Mandiri. Jumlah contoh yang diambil sebanyak tiga puluh orang per bank. Untuk meningkatkan kinerja call center langkah yang dapat dilakukan adalah memperhatikan dimensi prioritas pelanggan, yaitu mengalokasikan staf lebih banyak pada saat beban kerja sangat tinggi dan memperbaiki sistem agar lebih user friendly, memperbaiki proses penyelesaian keluhan, menyeragamkan mutu layanan yang diberikan dengan lebih banyak memberikan pelatihan product knowledge dan customer service skill guna meningkatkan kemampuan dari staf call center dan proses peralihan dari pelayanan oleh staf menjadi pelayanan oleh mesin untuk layanan yang sifatnya reguler. Di masa depan, call center dapat digunakan sebagai perangkat Customer Relationship Management untuk mengidentifikasi konsumen melalui solusi servis yang customized.
3 KATA PENGANTAR Bismillahirrohmaanirrohiim Dengan mengucapkan puji dan syukur kehadirat Allah SWT serta salawat dan salam kepada junjungan kita Nabi Muhammad SAW, berkat rahmat dan karunianya penulis telah dapat menyelesaikan skripsi yang sederhana ini berjudul Analisis Kepuasan Pelanggan Terhadap Pelayanan Call Center Bank Pemerintah dan Swasta di Kota Medan yang merupakan sebagai salah satu syarat guna memenuhi kelengkapan studi pada Fakultas Ekonomi. Penulis menyadari sepenuhnya dalam pembuatan skripsi ini terdapat kesulitankesulitan yang dihadapi dan kekurangan-kekurangan, maka sumbang saran dan kritik yang membangun sangat diharapkan bagi penyelesaian skripsi ini. Disamping itu penulis juga menyadari keterbatasan penulis baik yang bersifat material maupun moril, sehingga dalam mewujudkan tulisan ini penulis menerima bantuan dari pihak yang tidak dapat dinilai besarnya. Penulis menghaturkan terima kasih sebesar-besarnya kepada ayahanda H. Dasril Nasution dan Ibunda Hj. Elitta Poppy yang selalu memberikan kasih sayangnya dan senantiasa berdoa untuk kesuksesan penulis. Pada kesempatan ini penulis juga berterima kasih kepada : 1. Bapak Drs. Jhon Tafbu Ritonga, MM selaku Dekan Fakultas Ekonomi. 2. Bapak Arifin Hamzah, SE, MM selaku PUDEK I Fakultas Ekonomi. 3. Bapak Wahyu Ario Pratomo, SE, Mec selaku Ketua Departemen Ekonomi Pembangunan, Fakultas Ekonomi.
4 4. Bapak Dr. Irsyad Lubis, SE, Moc, Phd selaku Sekretaris Departemen Ekonomi Pembangunan. 5. Bapak Dr. Lic, rer, reg, Sirojuzilam, SE sebagai dosen pembimbing yang telah banyak membantu dengan penuh kesabaran telah meluangkan waktu untuk memberikan bimbingan, masukan dan pengarahan selama penulisan skripsi ini. 6. Bapak Drs. Rahmad Sumanjaya Hasibuan, SE, Msi selaku Dosen Penguji I. 7. Bapak Paidi Hidayat, SE, Msi selaku Dosen Penguji II. 8. Bapak Drs. Muhammad Sayuti Nasution, SE, MS selaku Dosen Wali. 9. Seluruh staf pengajar beserta staf administrasi di Fakultas Ekonomi yang telah mendidik dan mengajarkan berbagai disiplin ilmu kepada penulis. 10. Adik-adik Rahmat Ivandi dan Hermansyah Putra, saudara serta teman - teman yang telah memberikan motivasi maupun bantuan moril yang tulus dan ikhlas. 11. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu segala bantuannya selama ini. Akhirnya penulis berharap semoga skripsi yang sederhana ini dapat bermanfaat bagi yang membutuhkannya, khususnya bagi penulis sendiri maupun pembaca demi meningkatkan mutu dan kemampuan di masa mendatang. Medan, Maret 2008 Hormat saya, Andri Hasan Nasution
5 DAFTAR ISI Halaman ABSTRAK... i KATA PENGANTAR... ii DAFTAR ISI... iv DAFTAR TABEL... vi DAFTAR GAMBAR... vii BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Perumusan Masalah Tujuan Penelitian... 5 BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1. Pengertian Kepuasan Pelanggan Prinsip-Prinsip Dasar Kepuasan Pelanggan Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Pelanggan Kepuasan Pelanggan Sebagai Kunci Sukses Pelayanan Layanan Pelanggan Call Center Call Center Sebagai Perangkat CRM Mengukur Kepuasan Pelanggan BAB III METODE PENELITIAN 3.1. Ruang Lingkup Penelitian Jenis Data, Sumber dan Metode Pengumpulan Data Data Sekunder Data Primer Teknik Pengumpulan Data... 30
6 3.4. Populasi dan Sampel Metode Analisa Data BAB IV HASIL PEMBAHASAN 4.1. Karakteristik Responden Penilaian Kinerja dan Kualitas Layanan Peringkat dan Tingkat Kepentingan Tingkat Kepuasan Tingkat Kepuasan Secara Keseluruhan Tingkat Kepuasan Terhadap Perilaku Menggunakan Kembali Layanan, Preferensi, Promosi Lisan dan Loyalitas BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1. Kesimpulan Saran DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN... 61
7 DAFTAR GAMBAR Gambar Judul Halaman 2.1. Model Kepuasan /Ketidakpuasan Pelanggan (Mowen, 1998) Jenis Kelamin Responden Usia Responden Pendidikan Terakhir Responden Profesi Responden Posisi Pekerjaan Responden Pendapatan Responden perbulan Lamanya Menjadi Nasabah Produk yang digunakan Responden Frekuensi Responden Menelpon Call Center Tujuan Responden Menelpon Call center Penyampaian Komplain Frekuensi Responden Menelpon Call Center Waiting Time Call Center Lama Pembicaraan Call Center Waktu mengnelpon Call Center Tingkat Kepentingan Harapan dan Kinerja BCA Tingkat Kepentingan Harapan dan Kinerja MANDIRI Kepuasan secara keseluruhan Kesediaan responden untuk menelpon kembali Pelayanan yang diterima akan mempengaruhi preferensi terhadap bank Bercerita kepada orang lain mengenai pengalaman menelpon call center Tetap menjadi nasabah setelah memperoleh layanan call center vii
8 DAFTAR TABEL Tabel Judul Halaman 4.1. Perbandingan kinerja dan kualitas layanan call center kedua bank Nilai rata-rata harapan responden terhadap kinerja dimensi layanan call center Peringkat dimensi layanan call center Harapan dan Kinerja BCA Harapan dan Kinerja MANDIRI vi
ANALISIS KAUSALITAS PENGELUARAN PENDIDIKAN DAN PERTUMBUHAN EKONOMI SUMATERA UTARA. SKRIPSI Diajukan Oleh: DONI DAMANIK EKONOMI PEMBANGUNAN
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI MEDAN ANALISIS KAUSALITAS PENGELUARAN PENDIDIKAN DAN PERTUMBUHAN EKONOMI SUMATERA UTARA SKRIPSI Diajukan Oleh: DONI DAMANIK 050501013 EKONOMI PEMBANGUNAN Guna
Lebih terperinciSKRIPSI ANALISIS PERBANDINGAN TINGKAT KEPUASAN NASABAH TERHADAP PELAYANAN BANK MANDIRI DAN BANK BCA OLEH DINIAH HIDAYATI
SKRIPSI ANALISIS PERBANDINGAN TINGKAT KEPUASAN NASABAH TERHADAP PELAYANAN BANK MANDIRI DAN BANK BCA OLEH DINIAH HIDAYATI 080523010 PROGRAM STUDI EKONOMI PEMBANGUNAN DEPARTEMEN EKONOMI PEMBANGUNAN FAKULTAS
Lebih terperinciSKRIPSI MINOR SISTEM INFORMASI AKUNTANSI AKTIVA TETAP PADA CV. AGRO SURYA MEDAN. Oleh : MUHAMMAD NUR
SKRIPSI MINOR SISTEM INFORMASI AKUNTANSI AKTIVA TETAP PADA CV. AGRO SURYA MEDAN Oleh : MUHAMMAD NUR 052102032 PROGRAM STUDI DIPLOMA III AKUNTANSI FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2009
Lebih terperinciANALISIS TINGKAT KEPUASAN NASABAH NON MUSLIM TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PADA BANK SYARIAH DI KOTA MEDAN MIFTAH FARID
SKRIPSI ANALISIS TINGKAT KEPUASAN NASABAH NON MUSLIM TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PADA BANK SYARIAH DI KOTA MEDAN Oleh : MIFTAH FARID 090501087 PROGRAM STUDI EKONOMI PEMBANGUNAN DEPARTEMEN EKONOMI PEMBANGUNAN
Lebih terperinciPERANAN SISTEM INFORMASI AKUNTANSI DALAM MENINGKATKAN EFEKTIFITAS PENGENDALIAN INTERN TERHADAP AKTIVA TETAP MILIK FAKULTAS EKONOMI USU TUGAS AKHIR
PERANAN SISTEM INFORMASI AKUNTANSI DALAM MENINGKATKAN EFEKTIFITAS PENGENDALIAN INTERN TERHADAP AKTIVA TETAP MILIK FAKULTAS EKONOMI USU TUGAS AKHIR OLEH : DEDY INDRA BIN HASAN BASRI 072102021 PROGRAM STUDI
Lebih terperinciTUGAS AKHIR SISTEM PENYIMPANAN, PENGAMANAN, DAN PEMELIHARAAN ARSIP DI RUANG KEPALA TATA USAHA FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA.
TUGAS AKHIR SISTEM PENYIMPANAN, PENGAMANAN, DAN PEMELIHARAAN ARSIP DI RUANG KEPALA TATA USAHA FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA Oleh: INDAH PERMATA SARI 082103097 D-III Kesekretariatan Guna Memenuhi
Lebih terperinciSISTEM INFORMASI AKUNTANSI AKTIVA TETAP PADA FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA TUGAS AKHIR ARGA PERMANA PUTRA
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI PROGRAM DIPLOMA III MEDAN SISTEM INFORMASI AKUNTANSI AKTIVA TETAP PADA FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA TUGAS AKHIR Diajukan oleh : ARGA PERMANA PUTRA
Lebih terperinciSISTEM PELAYANAN KEMAHASISWAAN PADA DEPARTEMEN MANAJEMEN EKSTENSI FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA. TUGAS AKHIR Diajukan Oleh
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI PROGRAM STUDI DIPLOMA III SISTEM PELAYANAN KEMAHASISWAAN PADA DEPARTEMEN MANAJEMEN EKSTENSI FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA TUGAS AKHIR Diajukan
Lebih terperinciSKRIPSI OLEH DWININDY ARISSA PANE PROGRAM STUDI EKONOMI PEMBANGUNAN DEPARTEMEN EKONOMI PEMBANGUNAN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
SKRIPSI PENGETAHUAN KONSUMEN MENGENAI PERBANKAN SYARIAH DAN PENGARUHNYA TERHADAP KEPUTUSAN MENJADI NASABAH PADA BANK SYARIAH MUAMALAT CABANG RANTAU PRAPAT OLEH DWININDY ARISSA PANE 110501049 PROGRAM STUDI
Lebih terperinciSKRIPSI PENGARUH PENETAPAN MARGIN MURABAHAH TERHADAP PRODUK PEMBIAYAAN KEPEMILIKAN RUMAH DI BANK BUKOPIN SYARIAH MEDAN OLEH MUHAMMAD AZHARI NASUTION
SKRIPSI PENGARUH PENETAPAN MARGIN MURABAHAH TERHADAP PRODUK PEMBIAYAAN KEPEMILIKAN RUMAH DI BANK BUKOPIN SYARIAH MEDAN OLEH MUHAMMAD AZHARI NASUTION 060501022 PROGRAM STUDI EKONOMI PEMBANGUNAN DEPARTEMEN
Lebih terperinciPENERAPAN PSAK No. 27 TERHADAP LAPORAN KEUANGAN TAHUNAN KOPERASI PEGAWAI NEGERI UNIVERSITAS NEGERI MEDAN
PENERAPAN PSAK No. 27 TERHADAP LAPORAN KEUANGAN TAHUNAN KOPERASI PEGAWAI NEGERI UNIVERSITAS NEGERI MEDAN SKRIPSI Diajukan Oleh MUHAMMAD TAUFIK RUSNANDAR 030522141 Jurusan Akuntansi Guna Memenuhi Salah
Lebih terperinciANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PENERIMAAN CUKAI TEMBAKAU DI SUMATERA UTARA (STUDI KASUS KANTOR PELAYANAN BEA DAN CUKAI MEDAN) Skripsi
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI MEDAN ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PENERIMAAN CUKAI TEMBAKAU DI SUMATERA UTARA (STUDI KASUS KANTOR PELAYANAN BEA DAN CUKAI MEDAN) Skripsi Diajukan
Lebih terperinciSKRIPSI ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN PADA PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM ( PDAM ) TIRTAULI PEMATANGSIANTAR OLEH MARASAKTI SIMANJUNTAK
SKRIPSI ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN PADA PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM ( PDAM ) TIRTAULI PEMATANGSIANTAR OLEH MARASAKTI SIMANJUNTAK 070501066 PROGRAM STUDI EKONOMI PEMBANGUNAN DEPARTEMEN EKONOMI
Lebih terperinciSISTEM PERHITUNGAN DAN PEMOTONGAN PAJAK PENGHASILAN PASAL 22 ATAS PENGADAAN BARANG PADA FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
1 TUGAS AKHIR SISTEM PERHITUNGAN DAN PEMOTONGAN PAJAK PENGHASILAN PASAL 22 ATAS PENGADAAN BARANG PADA FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA Oleh : RINI HANDAYANI 072102122 PROGRAM STUDI DIII AKUNTANSI
Lebih terperinciNAMA : CINDY MEGASARI NIM : DEPARTEMEN : AKUNTANSI
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI PROGRAM S-1 EKSTENSI MEDAN S K R I P S I PENERAPAN TAX PLANNING UNTUK MEMINIMALKAN PAJAK PERTAMBAHAN NILAI TERUTANG PADA PT. WIJAYA KARYA BETON WILAYAH PENJUALAN
Lebih terperinciANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PENGUMPULAN ZAKAT, INFAQ DAN SHODDAQOH PADA BADAN AMIL ZAKAT DAERAH SUMUT
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI MEDAN ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PENGUMPULAN ZAKAT, INFAQ DAN SHODDAQOH PADA BADAN AMIL ZAKAT DAERAH SUMUT SKRIPSI Diajukan oleh Niken Fidyah Ramadhani
Lebih terperinciPENGARUH KONDISI FISIK DAN NONFISIK BUS TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA BUS DAMRI JURUSAN MEDAN - BINJAI
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI PROGRAM STRATA-1 MEDAN PENGARUH KONDISI FISIK DAN NONFISIK BUS TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA BUS DAMRI JURUSAN MEDAN - BINJAI DRAFT SKRIPSI OLEH: RAHMAT SUCIADI
Lebih terperinciFAKTOR FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MINAT NASABAH DALAM PRODUK QARDH DENGAN GADAI EMAS DI PT. BANK SUMUT SYARIAH CABANG MEDAN
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI MEDAN FAKTOR FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MINAT NASABAH DALAM PRODUK QARDH DENGAN GADAI EMAS DI PT. BANK SUMUT SYARIAH CABANG MEDAN SKRIPSI Diajukan oleh : Hamzah
Lebih terperinciTUGAS AKHIR SISTEM PENYIMPANAN, PENGAMANAN DAN PEMELIHARAAN KEARSIPAN PADA BAGIAN KEUANGAN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMEATERA UTARA
TUGAS AKHIR SISTEM PENYIMPANAN, PENGAMANAN DAN PEMELIHARAAN KEARSIPAN PADA BAGIAN KEUANGAN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMEATERA UTARA Diajukan Oleh: YULHAIDA AILYA NOVANI 082103056 PROGRAM STUDI DIPLOMA
Lebih terperinciSKRIPSI ANALISIS POLA KONSUMSI MASYARAKAT KOTA MEDAN OLEH TULUS PANE
SKRIPSI ANALISIS POLA KONSUMSI MASYARAKAT KOTA MEDAN OLEH TULUS PANE 120501035 PROGRAM STUDI STRATA-1 EKONOMI PEMBANGUNAN DEPARTEMEN EKONOMI PEMBANGUNAN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SUMATERA
Lebih terperinciSKRIPSI ANALISIS PERILAKU KONSUMEN DALAM MEMILIH PRODUK TABUNGAN PERBANKAN DI KOTA PEMATANG SIANTAR OLEH. Irmawani Purba
SKRIPSI ANALISIS PERILAKU KONSUMEN DALAM MEMILIH PRODUK TABUNGAN PERBANKAN DI KOTA PEMATANG SIANTAR OLEH Irmawani Purba 090523029 PROGRAM STUDI EKONOMI PEMBANGUNAN DEPARTEMEN EKONOMI PEMBANGUNAN FAKULTAS
Lebih terperinciMANFAAT SISTEM INFORMASI AKUNTANSI SEBAGAI ALAT BANTU MANAJEMEN PADA FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA TUGAS AKHIR.
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI PROGRAM STUDI DIPLOMA III MANFAAT SISTEM INFORMASI AKUNTANSI SEBAGAI ALAT BANTU MANAJEMEN PADA FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA TUGAS AKHIR Diajukan
Lebih terperinciPENGARUH HUBUNGAN EKSTERNAL GAPKINDO CABANG SUMUT DALAM MENINGKATKAN KELANCARAN EKSPOR KOMODITI KARET PERUSAHAAN ANGGOTA ASOSIASI
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI PROGRAM STRATA-I EKSTENSI M E D A N PENGARUH HUBUNGAN EKSTERNAL GAPKINDO CABANG SUMUT DALAM MENINGKATKAN KELANCARAN EKSPOR KOMODITI KARET PERUSAHAAN ANGGOTA
Lebih terperinciSKRIPSI ANALISIS PERSEPSI PENGUSAHA UKM MUSLIM TERHADAP PERBANKAN SYARIAH DI KOTA SIBOLGA OLEH DEVI NASRIANI PASARIBU
SKRIPSI ANALISIS PERSEPSI PENGUSAHA UKM MUSLIM TERHADAP PERBANKAN SYARIAH DI KOTA SIBOLGA OLEH DEVI NASRIANI PASARIBU 120501140 PROGRAM STUDI EKONOMI PEMBANGUNAN DEPARTEMEN EKONOMI PEMBANGUNAN FAKULTAS
Lebih terperinciSKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PREFERENSI DAN AKSESIBILITAS MASYARAKAT DALAM PENGGUNAAN PEMBAYARAN NON TUNAI DI KOTA MEDAN OLEH
SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PREFERENSI DAN AKSESIBILITAS MASYARAKAT DALAM PENGGUNAAN PEMBAYARAN NON TUNAI DI KOTA MEDAN OLEH LELY FITRI HASIBUAN 130523018 PROGRAM STUDI EKONOMI PEMBANGUNAN
Lebih terperinciSKRIPSI OLEH : HILDA AYU WIGUNA
SKRIPSI STUDI PEMAHAMAN MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI USU TERHADAP TUGAS DAN FUNGSI BANK INDONESIA PASCA UU No. 23 TAHUN 1999 OLEH : HILDA AYU WIGUNA 080501051 PROGRAM STUDI EKONOMI PEMBANGUNAN DEPARTEMEN
Lebih terperinciSKRIPSI OLEH NURFIDDINI KHOLIDA
SKRIPSI ANALISIS PENGARUH TINGKAT SUKU BUNGA DAN TINGKAT INFLASI TERHADAP MINAT MENABUNG MASYARAKAT DI KOTA MEDAN (STUDI KASUS KECAMATAN MEDAN PETISAH) OLEH NURFIDDINI KHOLIDA 100501143 PROGRAM STUDI EKONOMI
Lebih terperinciPERANAN CUSTOMER SERVICE DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN TERHADAP NASABAH DI BANK TABUNGAN PENSIUNAN NASIONAL ( BTPN ) CABANG KISARAN TUGAS AKHIR
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI PROGRAM DIPLOMA III MEDAN PERANAN CUSTOMER SERVICE DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN TERHADAP NASABAH DI BANK TABUNGAN PENSIUNAN NASIONAL ( BTPN ) CABANG KISARAN
Lebih terperinciSKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KURANGNYA MINAT MASYARAKAT MUSLIM MENABUNG DI BANK SYARIAH DI KOTA MEDAN OLEH MEMANDA PUSPITA SARI
SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KURANGNYA MINAT MASYARAKAT MUSLIM MENABUNG DI BANK SYARIAH DI KOTA MEDAN OLEH MEMANDA PUSPITA SARI 090501029 PROGRAM STUDI EKONOMI PEMBANGUNAN DEPARTEMEN
Lebih terperinciEFEKTIFITAS DAN RELEVANSI KINERJA PEMBANGUNAN KOTA MEDAN TERHADAP SUMATERA UTARA SKRIPSI. Diajukan oleh : Muhamad Fahrul. Ekonomi Pembangunan
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI MEDAN EFEKTIFITAS DAN RELEVANSI KINERJA PEMBANGUNAN KOTA MEDAN TERHADAP SUMATERA UTARA SKRIPSI Diajukan oleh : Muhamad Fahrul 070501003 Ekonomi Pembangunan Guna
Lebih terperinciSKRIPSI ANALISIS KLASTER INDUSTRSI KARET DI PROVINSI SUMATERA UTARA OLEH DINA ALFIRA LUBIS
SKRIPSI ANALISIS KLASTER INDUSTRSI KARET DI PROVINSI SUMATERA UTARA OLEH DINA ALFIRA LUBIS 090501034 PROGRAM STUDI EKONOMI PEMBANGUNAN DEPARTEMEN EKONOMI PEMBANGUNAN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA
Lebih terperinciDRAFT SKRIPSI. Oleh : Nama : Tuti Auliawati NIM : Departemen : Akuntansi
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI PROGRAM S1 EKSTENSI MEDAN DRAFT SKRIPSI PERANAN PENGENDALIAN INTERNAL PERSEDIAAN BARANG DAGANGAN DALAM MENUNJANG EFEKTIVITAS PENGELOLAAN PERSEDIAAN BARANG DAGANGAN
Lebih terperinciTUGAS AKHIR SISTEM AKUNTANSI PENERIMAAN KAS PADA PT KARANA LINE CABANG MEDAN
TUGAS AKHIR SISTEM AKUNTANSI PENERIMAAN KAS PADA PT KARANA LINE CABANG MEDAN O l e h : KEKE KAMICA BR MUNTHE 062102052 PROGRAM STUDI DIPLOMA III AKUNTANSI FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN
Lebih terperinciANALISIS SISTEM PENYALURAN KREDIT MIKRO. PADA PT. BANK MANDIRI, (PERSERO) Tbk CABANG MIKRO BANKING UNIT USU M E D A N SKRIPSI MINOR.
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI PROGRAM STUDI DIPLOMA III ANALISIS SISTEM PENYALURAN KREDIT MIKRO PADA PT. BANK MANDIRI, (PERSERO) Tbk CABANG MIKRO BANKING UNIT USU M E D A N SKRIPSI MINOR
Lebih terperinciTUGAS AKHIR PENERAPAN ETIKA KOMUNIKASI DALAM KANTOR PADA DEPARTEMEN EKONOMI PEMBANGUNAN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA OLEH
TUGAS AKHIR PENERAPAN ETIKA KOMUNIKASI DALAM KANTOR PADA DEPARTEMEN EKONOMI PEMBANGUNAN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA OLEH NAMA : SUYANTI NIM : 082103022 PROGRAM STUDI : KESEKRETARIATAN PROGRAM
Lebih terperinciANALISIS INTERNET BANKING TERHADAP KEPUASAN NASABAH DALAM MENGGUNAKAN INTERNET BANKING PADA PT. BANK NEGARA INDONESIA(PERSERO) KANTOR CABANG USU MEDAN
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI PROGRAM EXTENSION MEDAN ANALISIS INTERNET BANKING TERHADAP KEPUASAN NASABAH DALAM MENGGUNAKAN INTERNET BANKING PADA PT. BANK NEGARA INDONESIA(PERSERO) KANTOR
Lebih terperinciSKRIPSI PERANAN PERBANKAN SYARIAH TERHADAP PENGEMBANGAN BAITUL MAL WAT TAMWIL (BMT) DI KOTA MEDAN OLEH DANU RAMADHAN
SKRIPSI PERANAN PERBANKAN SYARIAH TERHADAP PENGEMBANGAN BAITUL MAL WAT TAMWIL (BMT) DI KOTA MEDAN OLEH DANU RAMADHAN 080501053 PROGRAM STUDI EKONOMI PEMBANGUNAN DEPARTEMEN EKONOMI PEMBANGUNAN FAKULTAS
Lebih terperinciANALISIS TINGKAT KESEJAHTERAAN MASYARAKAT di KABUPATEN NIAS BARAT
SKRIPSI ANALISIS TINGKAT KESEJAHTERAAN MASYARAKAT di KABUPATEN NIAS BARAT OLEH: NAOMI SEPNINA L DAELI 100501164 PROGRAM STUDI EKONOMI PEMBANGUNAN DEPARTEMEN EKONOMI PEMBANGUNAN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
Lebih terperinciSKRIPSI STUDI KOMPARASI KINERJA KEUANGAN ANTARA BANK ASING DAN BANK SWASTA NASIONAL DI INDONESIA OLEH. Nadia Masniari Lubis
SKRIPSI STUDI KOMPARASI KINERJA KEUANGAN ANTARA BANK ASING DAN BANK SWASTA NASIONAL DI INDONESIA OLEH Nadia Masniari Lubis 110523008 PROGRAM STUDI EKONOMI PEMBANGUNAN DEPARTEMEN EKONOMI PEMBANGUNAN FAKULTAS
Lebih terperinciTUGAS AKHIR METODE DAN PROSEDUR KEARSIPAN PADA PERPUSTAKAAN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA. Oleh : ANNISA
TUGAS AKHIR METODE DAN PROSEDUR KEARSIPAN PADA PERPUSTAKAAN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA Oleh : ANNISA 072103076 PROGRAM STUDI DIPLOMA III KESEKRETARIATAN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA
Lebih terperinciSKRIPSI ANALISIS PENGARUH RATING, LIKUIDITAS DAN MATURITAS TERHADAP YIELD TO MATURITY OBLIGASI OLEH : DAVIDKURNIANSYAH SINULINGGA
SKRIPSI ANALISIS PENGARUH RATING, LIKUIDITAS DAN MATURITAS TERHADAP YIELD TO MATURITY OBLIGASI OLEH : DAVIDKURNIANSYAH SINULINGGA 110523027 PROGRAM STUDI EKONOMI PEMBANGUNAN EKSTENSI DEPARTEMEN EKONOMI
Lebih terperinciSKRIPSI. PERANAN PELAYANAN ATM TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PT BANK NEGARA INDONESIA (PERSERO) Tbk WILAYAH KECAMATAN MEDAN SUNGGAL OLEH
SKRIPSI PERANAN PELAYANAN ATM TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PT BANK NEGARA INDONESIA (PERSERO) Tbk WILAYAH KECAMATAN MEDAN SUNGGAL OLEH SATRIA HENDRA SAHPUTRA 070501080 PROGRAM STUDI EKONOMI PEMBANGUNAN
Lebih terperinciPERANAN KEBIJAKAN PEMASARAN UNTUK MENINGKATKAN VOLUME DEPOSITO PADA PT. BANK BUMIPUTERA INDONESIA, TBK CABANG MEDAN
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA PROGRAM S 1 EKSTENSI FAKULTAS EKONOMI MEDAN PERANAN KEBIJAKAN PEMASARAN UNTUK MENINGKATKAN VOLUME DEPOSITO PADA PT. BANK BUMIPUTERA INDONESIA, TBK CABANG MEDAN PROPOSAL SKRIPSI
Lebih terperinciSKRIPSI DAMPAK DINAMIKA STRUKTUR UMUR PENDUDUK TERHADAP PENGELUARAN PEMERINTAH PADA BIDANG PENDIDIKAN DAN KESEHATAN DI INDONESIA OLEH
SKRIPSI DAMPAK DINAMIKA STRUKTUR UMUR PENDUDUK TERHADAP PENGELUARAN PEMERINTAH PADA BIDANG PENDIDIKAN DAN KESEHATAN DI INDONESIA OLEH SISKA WIDYA 090501018 PROGRAM STUDI EKONOMI PEMBANGUNAN DEPARTEMEN
Lebih terperinciPERENCANAAN DAN PENGAWASAN BIAYA OPERASIONAL PADA SEKRETARIAT DPRD SU TUGAS AKHIR OLEH : SYAFRIDA AINI NST
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI PROGRAM STUDI D III KEUANGAN PERENCANAAN DAN PENGAWASAN BIAYA OPERASIONAL PADA SEKRETARIAT DPRD SU TUGAS AKHIR OLEH : SYAFRIDA AINI NST 092101015 PROGRAM STUDI
Lebih terperinciANALISIS PENGARUH TINGKAT SUKU BUNGA DEPOSITO, KURS DAN PRODUK DOMESTIK BRUTO ( PDB ) TERHADAP NILAI AKTIVA BERSIH ( NAB ) REKSA DANA DI INDONESIA
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI MEDAN ANALISIS PENGARUH TINGKAT SUKU BUNGA DEPOSITO, KURS DAN PRODUK DOMESTIK BRUTO ( PDB ) TERHADAP NILAI AKTIVA BERSIH ( NAB ) REKSA DANA DI INDONESIA SKRIPSI
Lebih terperinciSISTEM ADMINISTRASI PPH PASAL 21 PEGAWAI FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
TUGAS AKHIR SISTEM ADMINISTRASI PPH PASAL 21 PEGAWAI FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA Oleh : JULIA SARTIKA DEWI SITOMPUL 082101139 PROGRAM STUDI DIPLOMA III KEUANGAN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS
Lebih terperinciTUGAS AKHIR SISTEM PELAYANAN KEMAHASISWAAN DAN STAF PENGAJAR PADA RUANG ABSENSI (RUANG PIKET) FAKULTAS EKONOMI UNIVERITAS SUMATERA UTARA OLEH :
TUGAS AKHIR SISTEM PELAYANAN KEMAHASISWAAN DAN STAF PENGAJAR PADA RUANG ABSENSI (RUANG PIKET) FAKULTAS EKONOMI UNIVERITAS SUMATERA UTARA OLEH : SLAMAT RIADY HSB 082101087 PROGRAM STUDI DIPLOMA III KEUANGAN
Lebih terperinciSKRIPSI. Nama : Ulil Azmi NIM : Program Studi Manajemen FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MERCU BUANA JAKARTA
PENGARUH BUKTI FISIK, KEHANDALAN, DAYA TANGGAP, JAMINAN DAN KEPEDULIAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH (Studi Kasus Pada PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk KCP Karang Tengah Tangerang) SKRIPSI Nama : Ulil
Lebih terperinciSKRIPSI ANALISIS PERAN PERBANKAN DALAM MENGGERAKAN SEKTOR EKONOMI UNGGULAN DI SUMATERA UTARA OLEH MUHAMMAD IQBAL KHOIRUL UMAM
SKRIPSI ANALISIS PERAN PERBANKAN DALAM MENGGERAKAN SEKTOR EKONOMI UNGGULAN DI SUMATERA UTARA OLEH MUHAMMAD IQBAL KHOIRUL UMAM 110501067 PROGRAM STUDI EKONOMI PEMBANGUNAN DEPARTEMEN EKONOMI PEMBANGUNAN
Lebih terperinciANALISIS DAMPAK REALISASI APBD TERHADAP PENINGKATAN INDEKS PEMBANGUNAN MANUSIA DI KOTA BINJAI SKRIPSI. Diajukan oleh :
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI MEDAN ANALISIS DAMPAK REALISASI APBD TERHADAP PENINGKATAN INDEKS PEMBANGUNAN MANUSIA DI KOTA BINJAI SKRIPSI Diajukan oleh : ABDUL AZIZ NASUTION 060501032 Ekonomi
Lebih terperinciSKRIPSI ANALISIS TINGKAT PENGANGGURAN DI KOTA MEDAN
SKRIPSI ANALISIS TINGKAT PENGANGGURAN DI KOTA MEDAN OLEH RANI HAYATI 090501022 PROGRAM STUDI EKONOMI PEMBANGUNAN DEPARTEMEN EKONOMI PEMBANGUNAN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2013 ABSTRACT
Lebih terperinciTUGAS AKHIR PENERAPAN EFISIENSI KERJA PADA KANTOR TATA USAHA FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA. Oleh: ENDA SORAYA HAMDINA
TUGAS AKHIR PENERAPAN EFISIENSI KERJA PADA KANTOR TATA USAHA FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA Oleh: ENDA SORAYA HAMDINA 072103015 PROGRAM DIPLOMA III KESEKRETARIATAN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS
Lebih terperinciSKRIPSI ANALISIS PENENTUAN TINGKAT EFISIENSI BANK PERKREDITAN RAKYAT DI MEDAN
SKRIPSI ANALISIS PENENTUAN TINGKAT EFISIENSI BANK PERKREDITAN RAKYAT DI MEDAN OLEH DINDA HARRY GUNANTA 090501101 PROGRAM STUDI EKONOMI PEMBANGUNAN DEPARTEMEN EKONOMI PEMBANGUNAN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS
Lebih terperinciPERANAN STRUKTUR ORGANISASI DALAM MENINGKATKAN KOORDINASI KERJA PADA PT. BANK NEGARA INDONESIA (PERSERO) Tbk KANTOR CABANG USU MEDAN DRAFT SKRIPSI
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI PROGRAM S 1 EKSTENSI MEDAN PERANAN STRUKTUR ORGANISASI DALAM MENINGKATKAN KOORDINASI KERJA PADA PT. BANK NEGARA INDONESIA (PERSERO) Tbk KANTOR CABANG USU MEDAN
Lebih terperinciPOTENSI DAN PERANAN ZAKAT DALAM MENGENTASKAN KEMISKINAN DI KOTA MEDAN SKRIPSI A M A L I A EKONOMI PEMBANGUNAN
POTENSI DAN PERANAN ZAKAT DALAM MENGENTASKAN KEMISKINAN DI KOTA MEDAN SKRIPSI Diajukan Oleh : A M A L I A 080501022 EKONOMI PEMBANGUNAN PROGRAM STUDI EKONOMI PEMBANGUNAN DEPARTEMEN EKONOMI PEMBANGUNAN
Lebih terperinciS K R I P S I PERANAN SISTEM AKUNTANSI PERTANGGUNGJAWABAN DALAM PENGUKURAN KINERJA DAN PENGENDALIAN BIAYA PUSAT BIAYA PADA PT
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI MEDAN S K R I P S I PERANAN SISTEM AKUNTANSI PERTANGGUNGJAWABAN DALAM PENGUKURAN KINERJA DAN PENGENDALIAN BIAYA PUSAT BIAYA PADA PT.PERKEBUNAN NUSANTARA III
Lebih terperinciTUGAS AKHIR PENGAWASAN INTERNAL ATAS AKTIVA TETAP PADA FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA. Oleh : AMALIA NAPITUPULU
TUGAS AKHIR PENGAWASAN INTERNAL ATAS AKTIVA TETAP PADA FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA Oleh : AMALIA NAPITUPULU 092102022 PROGRAM STUDI DIPLOMA III AKUNTANSI FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA
Lebih terperinciPERSEPSI MAHASISWA AKUNTANSI MENGENAI FAKTOR-FAKTOR YANG MEMBEDAKAN PEMILIHAN KARIR (Studi Kasus pada Universitas Sumatra Utara) OLEH :
SKRIPSI PERSEPSI MAHASISWA AKUNTANSI MENGENAI FAKTOR-FAKTOR YANG MEMBEDAKAN PEMILIHAN KARIR (Studi Kasus pada Universitas Sumatra Utara) OLEH : 100522065 PROGAM STUDI S 1 AKUNTANSI EKSTENSI DEPARTERMEN
Lebih terperinciSKRIPSI PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA BANK SYARIAH (STUDI KASUS : BANK MUAMALAT INDONESIA CABANG PEMBANTU GAJAH MADA)
SKRIPSI PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA BANK SYARIAH (STUDI KASUS : BANK MUAMALAT INDONESIA CABANG PEMBANTU GAJAH MADA) OLEH INDAH PRASETIANTY 080501125 PROGRAM STUDI EKONOMI
Lebih terperinciTUGAS AKHIR. Oleh : NURWALDINI DALIMUNTHE NIM : PROGRAM STUDI DIII-KESEKRETARIATAN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SUMATRA UTARA
TUGAS AKHIR PENERAPAN STANDARD OPERASIONAL PROSEDUR (SOP) FRONT OFFICE TERHADAP KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH DI PT.BANK SUMUT SYARIAH KANTOR CABANG PEMBANTU SYARIAH (KCPS) DJAMIN GINTING
Lebih terperinciTUGAS AKHIR. Oleh: SUTAN NAPOSO HUTASUHUT UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI PROGRAM DIPLOMA III MEDAN
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI PROGRAM DIPLOMA III MEDAN PERANAN SISTEM INFORMASI AKUNTANSI DALAM MENINGKATKAN EFEKTIFITAS PENGENDALIAN INTERN PADA AKTIVA TETAP MILIK FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS
Lebih terperinciSKRIPSI ANALISIS KEBIJAKAN PENGEMBANGAN INDUSTRI KREATIF DI KOTA MEDAN OLEH RIZKI AMALIA TAMBUNAN
SKRIPSI ANALISIS KEBIJAKAN PENGEMBANGAN INDUSTRI KREATIF DI KOTA MEDAN OLEH RIZKI AMALIA TAMBUNAN 120501081 PROGRAM STUDI EKONOMI PEMBANGUNAN DEPARTEMEN EKONOMI PEMBANGUNAN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
Lebih terperinciANALISIS PERKEMBANGAN INDUSTRI KECIL MAKANAN DI KABUPATEN MANDAILING NATAL
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI PROGRAM STUDI S-1 EKSTENSI MEDAN ANALISIS PERKEMBANGAN INDUSTRI KECIL MAKANAN DI KABUPATEN MANDAILING NATAL Skripsi Diajukan Oleh : Nama : Sutan Sori Muda Nst
Lebih terperinciSKRIPSI ANALISIS DAYA SAING INVESTASI DI KOTA PEMATANGSIANTAR OLEH RUTH KARUNIA
SKRIPSI ANALISIS DAYA SAING INVESTASI DI KOTA PEMATANGSIANTAR OLEH RUTH KARUNIA 120501178 PROGRAM STUDI EKONOMI PEMBANGUNAN DEPARTEMEN EKONOMI PEMBANGUNAN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SUMATERA
Lebih terperinciSKRIPSI ANALISIS PEMAHAMAN NASABAH TERHADAP PRODUK BANK SYARIAH MUAMALAT INDONESIA KCP GAJAH MADA MEDAN OLEH ERNIWATI
SKRIPSI ANALISIS PEMAHAMAN NASABAH TERHADAP PRODUK BANK SYARIAH MUAMALAT INDONESIA KCP GAJAH MADA MEDAN OLEH ERNIWATI 080501042 PROGRAM STUDI EKONOMI PEMBANGUNAN DEPARTEMEN EKONOMI PEMBANGUNAN FAKULTAS
Lebih terperinciPROPOSAL SKRIPSI PERSEPSI MASYARAKAT TERHADAP PROSES LELANG BARANG JAMINAN PADA PT. PEGADAIAN SYARIAH CABANG SETIA BUDI MEDAN OLEH
PROPOSAL SKRIPSI PERSEPSI MASYARAKAT TERHADAP PROSES LELANG BARANG JAMINAN PADA PT. PEGADAIAN SYARIAH CABANG SETIA BUDI MEDAN OLEH SRI SUSPA HOTMAIDAH SARUMPAET 080501014 PROGRAM STUDI EKONOMI PEMBANGUNAN
Lebih terperinciTUGAS AKHIR ANALISIS LAPORAN KEUANGAN PADA KANTOR AKUNTAN PUBLIKSYAMSUL BAHRI TRB DAN REKAN UNTUK MENILAI KINERJA DAN PRESTASI MANAJEMEN OLEH :
TUGAS AKHIR ANALISIS LAPORAN KEUANGAN PADA KANTOR AKUNTAN PUBLIKSYAMSUL BAHRI TRB DAN REKAN UNTUK MENILAI KINERJA DAN PRESTASI MANAJEMEN OLEH : TEUKU RADHIFAN SYAUQI 082102117 PROGRAM STUDI DIPLOMA III
Lebih terperinciSKRIPSI ANALISIS FAKTOR FAKTOR YANG MEMPENGARUHI TERJADINYA NON PERFORMING LOAN (NPL) PADA PERBANKAN YANG GO PUBLIC DI BURSA EFEK INDONESIA OLEH
SKRIPSI ANALISIS FAKTOR FAKTOR YANG MEMPENGARUHI TERJADINYA NON PERFORMING LOAN (NPL) PADA PERBANKAN YANG GO PUBLIC DI BURSA EFEK INDONESIA OLEH VERA YOHANA BR SITORUS 100523014 PROGRAM STUDI EKONOMI PEMBANGUNAN
Lebih terperinciPENGARUH ATMOSFER LINGKUNGAN TOKO TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA MATAHARI DEPARTMENT STORE GRAND PALLADIUM MEDAN
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI PROGRAM STRATA 1 MEDAN PENGARUH ATMOSFER LINGKUNGAN TOKO TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA MATAHARI DEPARTMENT STORE GRAND PALLADIUM MEDAN DRAFT SKRIPSI OLEH
Lebih terperinciSKRIPSI PENGARUH KEPUASAN KERJA TERHADAP KEPUASAN HIDUP KARYAWAN PADA PT. BANK MANDIRI (PERSERO) TBK UNIT CONSUMER LOAN BUSSINESS CENTRE MEDAN OLEH
SKRIPSI PENGARUH KEPUASAN KERJA TERHADAP KEPUASAN HIDUP KARYAWAN PADA PT. BANK MANDIRI (PERSERO) TBK UNIT CONSUMER LOAN BUSSINESS CENTRE MEDAN OLEH TRI WARDANI 090521054 PROGRAM STUDI STRATA 1 MANAJEMEN
Lebih terperinciSKRIPSI STUDI KOMPARATIF PERAN KOPERASI SIMPAN PINJAM BINA BERSAMA DAN BMT INSANI DALAM PENGEMBANGAN UMK DI KOTA PADANGSIDIMPUAN OLEH
SKRIPSI STUDI KOMPARATIF PERAN KOPERASI SIMPAN PINJAM BINA BERSAMA DAN BMT INSANI DALAM PENGEMBANGAN UMK DI KOTA PADANGSIDIMPUAN OLEH INDAH KOMALA SARI SIREGAR 080523012 PROGRAM STUDI EKONOMI PEMBANGUNAN
Lebih terperinciSKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KURANGNYA MINAT MASYARAKAT MUSLIM MENABUNG DI BANK SYARIAH DI KABUPATEN DELI SERDANG OLEH
SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KURANGNYA MINAT MASYARAKAT MUSLIM MENABUNG DI BANK SYARIAH DI KABUPATEN DELI SERDANG OLEH RIZKY HABIBI HARAHAP 090501107 PROGRAM STUDI EKONOMI PEMBANGUNAN
Lebih terperinciTUGAS AKHIR FASILITAS KERJA PADA BAGIAN KEMAHASISWAAN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA OLEH : DAHLIA SIAHAAN
TUGAS AKHIR FASILITAS KERJA PADA BAGIAN KEMAHASISWAAN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA OLEH : DAHLIA SIAHAAN 082103039 PROGRAM STUDI DIPLOMA III KESEKRETARIATAN F A K U L T A S E K O N O M I
Lebih terperinciANALISIS PEMBENTUKAN DISONANSI KOGNITIF KONSUMEN PEMILIK SEPEDA MOTOR HONDA PADA MAHASISWA S1 EKSTENSI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI USU
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI PROGRAM EKSTENSI MEDAN ANALISIS PEMBENTUKAN DISONANSI KOGNITIF KONSUMEN PEMILIK SEPEDA MOTOR HONDA PADA MAHASISWA S1 EKSTENSI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI USU
Lebih terperinciSKRIPSI ANALISIS FAKTOR FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH ASURANSI SYARIAH DI KOTA MEDAN OLEH ANGGI RININDA ADRIANI
SKRIPSI ANALISIS FAKTOR FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH ASURANSI SYARIAH DI KOTA MEDAN OLEH ANGGI RININDA ADRIANI 090501130 PROGRAM STUDI EKONOMI PEMBANGUNAN DEPARTEMEN EKONOMI
Lebih terperinciSKRIPSI ANALISIS PERBANDINGAN TINGKAT EFISIENSI ANTARA BPR SYARIAH DENGAN BPR KONVENSIONAL DI INDONESIA DENGAN METODE DATA ENVELOPMENT ANALYSIS (DEA)
SKRIPSI ANALISIS PERBANDINGAN TINGKAT EFISIENSI ANTARA BPR SYARIAH DENGAN BPR KONVENSIONAL DI INDONESIA DENGAN METODE DATA ENVELOPMENT ANALYSIS (DEA) OLEH : ARIEF MUNANDAR 110501002 PROGRAM STUDI EKONOMI
Lebih terperinciTUGAS AKHIR FUNGSI ANGGARAN SEBAGAI ALAT PERENCANAAN DAN PENGAWASAN PADA FAKULTAS EKONOMI UNIVERSTAS SUMATERA UTARA. Oleh : EVVA YULINDA
TUGAS AKHIR FUNGSI ANGGARAN SEBAGAI ALAT PERENCANAAN DAN PENGAWASAN PADA FAKULTAS EKONOMI UNIVERSTAS SUMATERA UTARA Oleh : EVVA YULINDA 102102115 PROGRAM STUDI DIPLOMA III AKUNTANSI FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS
Lebih terperinciTUGAS AKHIR PERANAN MANAJER PADA BAGIAN SDM DALAM MENINGKATKAN KOORDINASI KERJA DI PPKS MEDAN OLEH : JULI PURNAMA DEWI
TUGAS AKHIR PERANAN MANAJER PADA BAGIAN SDM DALAM MENINGKATKAN KOORDINASI KERJA DI PPKS MEDAN OLEH : JULI PURNAMA DEWI 092103038 PROGRAM STUDI DIPLOMA III KESEKRETARIATAN F A K U L T A S E K O N O M I
Lebih terperinciSISTEM PENGAWASAN INTERN ATAS PENERIMAAN DAN PENGELUARAN KAS PADA PERUM JAMKRINDO MEDAN SKRIPSI. Diajukan Oleh :
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI PROGRAM S-1 EKSTENSI MEDAN SISTEM PENGAWASAN INTERN ATAS PENERIMAAN DAN PENGELUARAN KAS PADA PERUM JAMKRINDO MEDAN SKRIPSI Diajukan Oleh : DEWI NOVITA SAFITRI
Lebih terperinciANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONTRIBUSI PENDAPATAN IBU DALAM KELUARGA DI KOTA MEDAN
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI MEDAN ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONTRIBUSI PENDAPATAN IBU DALAM KELUARGA DI KOTA MEDAN SKRIPSI Diajukan oleh : Dwi Syafrina 070501038 Ekonomi
Lebih terperinciUNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI MEDAN
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI MEDAN PENERAPAN AUDIT OPERASIONAL TERHADAP FUNGSI PENJUALAN DAN PIUTANG DAGANG DALAM RANGKA MENINGKATKAN EFISIENSI DAN EFEKTIVITAS PADA KANTOR DIREKSI PTP. NUSANTARA
Lebih terperinciSKRIPSI DAYA SAING PRODUK UNGGULAN DALAM PEMBANGUNAN EKONOMI DI KUTACANE ACEH TENGGARA OLEH SATRIA
SKRIPSI DAYA SAING PRODUK UNGGULAN DALAM PEMBANGUNAN EKONOMI DI KUTACANE ACEH TENGGARA OLEH SATRIA 100501014 PROGRAM STUDI EKONOMI PEMBANGUNAN DEPARTEMEN EKONOMI PEMBANGUNAN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
Lebih terperinciPERANAN RESEARCH AND DEVELOPMENT DALAM MENINGKATKAN VOLUME PENJUALAN PADA PT. COCA COLA DISTRIBUTION INDONESIA MEDAN
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI PROGRAM EKSTENSI MEDAN PERANAN RESEARCH AND DEVELOPMENT DALAM MENINGKATKAN VOLUME PENJUALAN PADA PT. COCA COLA DISTRIBUTION INDONESIA MEDAN SKRIPSI OLEH Andrico
Lebih terperinciSkripsi. Diajukan Oleh : KRISTIANI TARIGAN Ekonomi Pembangunan
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI MEDAN ANALISIS PENGARUH PENDAPATAN ASLI DAERAH DAN PENGELUARAN PEMERINTAH TERHADAP PERTUMBUHAN EKONOMI KABUPATEN DELI SERDANG DALAM PELAKSANAAN OTONOMI DAERAH
Lebih terperinciPERANAN ANALISIS STRENGTHS, WEAKNESS, OPPORTUNITIES, AND THRETS (SWOT) PADA FAKULTAS EKONOMI USU MEDAN TUGAS AKHIR. Oleh: GILANG ADISTIAN
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI PROGRAM DIPLOMA III MEDAN PERANAN ANALISIS STRENGTHS, WEAKNESS, OPPORTUNITIES, AND THRETS (SWOT) PADA FAKULTAS EKONOMI USU MEDAN TUGAS AKHIR Oleh: GILANG ADISTIAN
Lebih terperinciANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MASYARAKAT (NASABAH) MELAKUKAN QARDHUL HASAN DI BMT WAASHIL MEDAN
SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MASYARAKAT (NASABAH) MELAKUKAN QARDHUL HASAN DI BMT WAASHIL MEDAN OLEH ENDANG TRI ASTUTY 080501031 PROGRAM STUDI EKONOMI PEMBANGUNAN DEPARTEMEN EKONOMI
Lebih terperinciEVALUASI DAMPAK PROGRAM BANTUAN LANGSUNG TUNAI (BLT) BAGI PENGENTASAN KEMISKINAN DI KABUPATEN TOBA SAMOSIR
SKRIPSI EVALUASI DAMPAK PROGRAM BANTUAN LANGSUNG TUNAI (BLT) BAGI PENGENTASAN KEMISKINAN DI KABUPATEN TOBA SAMOSIR OLEH : TUNGGUN M NAIPOSPOS 060501036 PROGRAM STUDI EKONOMI PEMBANGUNAN DEPARTEMEN EKONOMI
Lebih terperinciANALISIS PENGARUH KEBIJAKAN INVESTASI TERHADAP PERKEMBANGAN INVESTASI DI SUMATERA UTARA AMIRA MEUTHIA SARI
SKRIPSI ANALISIS PENGARUH KEBIJAKAN INVESTASI TERHADAP PERKEMBANGAN INVESTASI DI SUMATERA UTARA OLEH AMIRA MEUTHIA SARI 100501075 PROGRAM STUDI EKONOMI PEMBANGUNAN DEPARTEMEN EKONOMI PEMBANGUNAN FAKULTAS
Lebih terperinciTUGAS AKHIR OLEH : MUHAMMAD IRFAN SINULINGGA
TUGAS AKHIR PENGARUH TiINGKAT SUKU BUNGA KREDIT TERHADAP LABA PADA PT. BANK RAKYAT INDONESIA (Persero), Tbk. UNIT BRIGJEND KATAMSO MEDAN OLEH : MUHAMMAD IRFAN SINULINGGA 082102137 PROGRAM STUDI DIPLOMA
Lebih terperinciSKRIPSI ANALISIS PENGARUH ASSET GROWTH
SKRIPSI ANALISIS PENGARUH ASSET GROWTH DAN LIQUIDITY TERHADAP LEVERAGE GROWTH DI TINJAU DARI WHOLESALE FUNDING YANG DIMILIKI SEKTOR PERBANKAN (Studi Empiris Perbankan Go Public Periode 2004-2014) OLEH
Lebih terperinciSKRIPSI. ANALISIS TINGKAT PENDAPATAN SUPIR TAKSI DI KOTA MEDAN (studi komparatif: sebelum dan sesudah bandara pindah) OLEH YOGI SYAHPUTRA
SKRIPSI ANALISIS TINGKAT PENDAPATAN SUPIR TAKSI DI KOTA MEDAN (studi komparatif: sebelum dan sesudah bandara pindah) OLEH YOGI SYAHPUTRA 120501204 PROGRAM STUDI STRATA-1 EKONOMI PEMBANGUNAN DEPARTEMEN
Lebih terperinciTUGAS AKHIR PERANAN SISTEM PENGENDALIAN MANAJEMEN DALAM MENINGKATKAN KINERJA PEGAWAI PADA FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA OLEH :
TUGAS AKHIR PERANAN SISTEM PENGENDALIAN MANAJEMEN DALAM MENINGKATKAN KINERJA PEGAWAI PADA FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA OLEH : ALIF JUDHA NUGRAHA 102102206 PROGRAM STUDI DIPLOMA III AKUNTANSI
Lebih terperinciINTERAKSI KEBIJAKAN FISKAL DAN MONETER DI INDONESIA DENGAN PENERAPAN METODE VECTOR AUTO REGRESSION SOFYAN HUSEIN LUBIS
SKRIPSI INTERAKSI KEBIJAKAN FISKAL DAN MONETER DI INDONESIA DENGAN PENERAPAN METODE VECTOR AUTO REGRESSION OLEH SOFYAN HUSEIN LUBIS 100501091 PROGRAM STUDI EKONOMI PEMBANGUNAN DEPARTEMEN EKONOMI PEMBANGUNAN
Lebih terperinciTUGAS AKHIR. PERHITUNGAN PAJAK PENGHASILAN ( PPh) PASAL 21 TERHADAP PEGAWAI TETAP PERPUSTAKAN UNIVERSITAS SUMATERA UTARA OLEH : PUTRI SARTIKA TANJUNG
TUGAS AKHIR PERHITUNGAN PAJAK PENGHASILAN ( PPh) PASAL 21 TERHADAP PEGAWAI TETAP PERPUSTAKAN UNIVERSITAS SUMATERA UTARA OLEH : PUTRI SARTIKA TANJUNG 082102071 PROGRAM STUDI DIPLOMA III AKUNTANSI FAKULTAS
Lebih terperinciSKRIPSI ANALISIS TINGKAT PEMAHAMAN MASYARAKAT TERHADAP FASILITAS SMS BANKING DI KOTA MEDAN OLEH NUR FITRAH MUTTAQIN
SKRIPSI ANALISIS TINGKAT PEMAHAMAN MASYARAKAT TERHADAP FASILITAS SMS BANKING DI KOTA MEDAN OLEH NUR FITRAH MUTTAQIN 100523026 PROGRAM STUDI EKONOMI PEMBANGUNAN DEPARTMEN EKONOMI PEMBANGUNAN FAKULTAS EKONOMI
Lebih terperinciANALISIS PENGARUH CUSTOMER RELATIONSHIP MARKETING
ANALISIS PENGARUH CUSTOMER RELATIONSHIP MARKETING DAN SERVICE QUALITY TERHADAP LOYALITAS NASABAH PT BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO), Tbk. UNIT MLARAK KANTOR CABANG PONOROGO SKRIPSI Diajukan untuk memenuhi
Lebih terperinciUNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI PROGRAM III
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI PROGRAM III FUNGSI ANGGARAN BIAYA OPERASI SEBAGAI ALAT PENGAWASAN PADA PT. SUCOFINDO (PERSERO) MEDAN TUGAS AKHIR Diajukan Oleh : Nama : Hydri Anggih Nim : 062101149
Lebih terperinciTUGAS AKHIR PERANAN ANALISIS STRENGTHS, WEAKNESS, OPPORTUNITIES, AND THREATS (SWOT) PADA FAKULTAS EKONOMI USU MEDAN OLEH: MHD INDRA SIREGAR
TUGAS AKHIR PERANAN ANALISIS STRENGTHS, WEAKNESS, OPPORTUNITIES, AND THREATS (SWOT) PADA FAKULTAS EKONOMI USU MEDAN OLEH: MHD INDRA SIREGAR 072102086 PROGRAM STUDI DIPLOMA III AKUNTANSI FAKULTAS EKONOMI
Lebih terperinciPERENCANAAN DAN PENGENDALIAN BIAYA OPERASIONAL PADA PT. RIVEGAMORA M E D A N TUGAS AKHIR
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI PROGRAM STUDI DIPLOMA III PERENCANAAN DAN PENGENDALIAN BIAYA OPERASIONAL PADA PT. RIVEGAMORA M E D A N TUGAS AKHIR Diajukan Oleh : DONNA AFWANI LUBIS 092101092
Lebih terperinci