1 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Seiring perkembangan zaman, tuntutan terhadap teknologi canggih pun semakin meningkat. Saat ini, begitu banyak alat-alat yang diciptakan untuk mempermudah pekerjaan manusia dan telah dilengkapi dengan teknologi tinggi yang disesuaikan menurut kebutuhan mereka. Alat komunikasi, kendaraan, rumah, gedung, bahkan dalam melakukan hobby pun sudah diperlengkapi dengan teknologi canggih. Dahulu, alat komunikasi tidak begitu menjadi kebutuhan utama masyarakat. Asalkan ada telepon dirumah, itu sudah cukup bahkan hanya orang dewasa saja yang menggunakannya. Kalau kita melihat sekarang ini, handphone sudah bukan menjadi barang yang ekslusif, yang hanya diperlukan oleh orang dewasa ataupun kalangan tertentu saja. Bahkan anak SD pun sudah tahu menggunakannya dan tidak sedikit dari mereka yang sudah diberikan handphone oleh orang tua mereka agar lebih mudah untuk dihubungi. Penjual sayur, supir, abang ojek pun sudah banyak yang bisa memilikinya. Hal ini dikarenakan perkembangan teknologi yang tiada habisnya dan kebutuhan manusia akan komunikasi terus meningkat. Baru keluar seri yang baru, tidak lama lagi sudah diproduksi seri yang lebih baru lagi dengan fitur-fitur yang lebih bagus dan lengkap. Begitu pula dengan komputer. Dulunya komputer hanya dimiliki oleh kalangan tertentu saja atau kantor-kantor yang sudah canggih. Tetapi, saat ini
2 komputer digunakan dalam hampir setiap bidang karena dapat mempermudah pekerjaan. Jika mengalami kerusakan, tidak perlu untuk mengganti seluruh komponen, cukup dengan mengganti komponen yang rusak. Jika ingin memperbaharui, juga tidak perlu mengganti seluruhnya, cukup dengan komponen-komponen yang diperlukan. Bahkan komputer pun sudah diciptakan dalam ukuran mini yang dapat dibawa kemana pun kita pergi, seperti laptop, pda, dll. Oleh karena itu, pada zaman yang telah dipenuhi dengan kemajuan teknologi ini, hampir setiap perusahaan, walaupun hanya sebuah perusahaan kecil pada umumnya sudah mengunakan komputer dalam pelaksanaan transaksi mereka. Karena mereka menyadari, dengan penggunaan komputer akan lebih membantu dalam pengolahan data, sekalipun dalam jumlah yang cukup besar. Setiap perusahaan, baik yang bergerak dalam bidang jasa ataupun perdagangan barang, skala kecil maupun besar, pasti melakukan transaksi, baik pembelian maupun penjualan, tetapi yang lebih sering dilakukan adalah transaksi penjualan. Karena transaksi penjualan yang berpengaruh cukup besar terhadap perkembangan perusahaan. Dengan adanya transaksi penjualan yang lancar dan selalu mengalami peningkatan, menggambarkan bahwa perusahaan tersebut mempunyai pengelolaan yang bagus dalam kinerjanya. Oleh karena itu, untuk menunjang transaksi penjualan agar berjalan lancar, diperlukan teknologi yang dapat membantu kelancaran transaksi tersebut. Bagian pemasaran merupakan tulang punggung yang menopang kemajuan suatu perusahaan. Bagian ini didukung oleh pemesanan dan pendistribusian produk, bertanggung jawab secara penuh untuk mengembangkan
3 dan mendapatkan hasil yang optimal sesuai potensi area wilayah kerjanya masing-masing. Namun demikian, masih sedikit perusahaan yang telah menerapkan teknologi informasi pada bagian pemasarannya. Sehingga pada kesempatan ini, penulis berusaha untuk mengembangkan suatu sistem pemasaran yang menggunakan teknologi komunikasis bebasis web pada PT Kresna Peterindo Abadi. PT Kresna Peterindo Abadi, merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang usaha penjualan komputer & penyediaan jasa Teknologi Informasi (IT). Sebagian besar yang ditawarkan oleh PT Kresna Peterindo Abadi adalah pemesanan komputer dan penyediaan jasa IT bagi perusahaan-perusahaan yang membutuhkan. Di samping itu ada juga marketing service dimana bekerja sama dengan beberapa perusahaan yang menjadi supplier produk mereka, dalam hal ini PT Kresna Peterindo Abadi berperan sebagai agen. Jaringan pemasaran baik barang maupun jasa yang dimiliki oleh PT Kresna Peterindo Abadi baru berkisar di wilayah Jabotabek. Untuk itu, penulis berusaha untuk mengembangkan suatu sistem berbasis web yang membantu meluaskan pemasaran PT Kresna Peterindo Abadi sehingga customer dari mana saja dapat dengan mudah mengakses langsung untuk mendapatkan informasi sesuai kebutuhan mereka, apakah memerlukan pelayanan jasa ataupun produk yang didistribusikan oleh PT Kresna Peterindo Abadi. PT Kresna Peterindo Abadi saat ini sedang dalam masa perkembangan usaha. Mereka ingin untuk lebih memperkenalkan PT Kresna Peterindo Abadi kepada seluruh masyarakat sebagai salah satu perusahaan jasa IT & komputer yang memberikan pelayanan terbaik dan juga memberikan kepuasan kepada
4 mereka yang menjadi pelanggan. Sehubungan dengan itu, penulis berusaha menerapkan teknologi informasi berbasis web yang dapat membantu pengembangan usaha dengan lebih cepat karena dapat diakses oleh siapa saja dan dari mana saja. 1.2 Ruang Lingkup Ruang lingkup pada penelitian ini adalah dibatasi pada pengembangan aplikasi berbasis web yang dilengkapi dengan database agar dapat memberikan informasi selengkap-lengkapnya tentang PT Kresna Peterindo Abadi, dengan penekanan sebagai berikut: 1. Mengembangkan suatu sistem penjualan produk dan jasa yang dapat diakses melalui internet agar pelanggan bisa mengetahui informasi produk dan pengalaman kerja sama yang pernah dilakukan sebelumnya, tanpa harus bertemu langsung dengan customer untuk menjelaskannya. 2. Lingkup penjualan produk hanya sebatas lingkup nasional saja (Indonesia). 1.3 Tujuan dan Manfaat 1.3.1 Tujuan Penelitian Adapun tujuan dari pengembangan sistem ini adalah sebagai berikut: 1. Menganalisis proses penjualan produk dan jasa pada PT Kresna Peterindo Abadi. 2. Mengembangkan sistem penjualan produk dan jasa berbasis web yang dapat diakses oleh customer dari mana saja.
5 1.3.2 Manfaat Penelitian Dari pengembangan sistem ini diharapkan akan diperoleh manfaat sebagai berikut : 1. Memperluas jangkauan pelayanan jasa maupun penjualan produk karena semakin banyak orang yang dapat mengakses langsung informasi yang berhubungan dengan perusahaan. 2. Meningkatkan pelayanan kepada pelanggan karena informasi dapat diakses melalui internet. Dengan demikian pelanggan bisa mendapatkan informasi dimana saja dan kapan saja. 3. Mengoptimalkan biaya operasional perusahaan, dengan menekan biaya komunikasi. 1.4 Metodologi Dalam penulisan skripsi ini penulis menggunakan dua metode untuk menyusun dan mengumpulkan data-data yang ada di lapangan. 1. Metode Analisis Data Tahapan-tahapannya ialah: a. Studi Pustaka Menggunakan berbagai literatur dan buku panduan dalam penulisan skripsi dan perancangan sistem. b. Melakukan survey Survey yang penulis lakukan yaitu dengan mengumpulkan datadata yang ada di lapangan dan mengolahnya kembali menjadi satu
6 kesatuan data. Selain itu penulis juga melakukan wawancara dengan beberapa staff di PT Kresna Peterindo Abadi untuk mengetahui lebih lanjut sistem yang telah ada. c. Analisis Sistem Berjalan Mengkaji lebih dalam sistem yang tengah berjalan di PT Kresna Peterindo Abadi sebagai salah satu masukan dalam pengembangan sistem yang baru. 2. Metode Perancangan Tahapan-tahapannya ialah: a. Merancang database yang akan dipakai. b. Membuat perancangan web beserta struktur menunya. c. Merancang STD (State Transition Diagram) d. Merancang tampilan layar e. Merancang sistem yang baru f. Melakukan uji coba sistem 1.5 Sistematika Penulisan Sistematika penulisan ini merupakan uraian tentang susunan dari penulisan yang dibuat secara teratur dan sistematis yang dijalankan dalam bab demi bab sehingga dapat memberikan gambaran secara menyeluruh. Sistem yang dapat disajikan adalah sebagai berikut : BAB 1 PENDAHULUAN Dalam bab ini diuraikan mengenai latar belakang, ruang lingkup, tujuan dan manfaat, serta metodologi penelitian yang dipakai serta
7 sistematika dalam menyusun penulisan skripsi ini yang merupakan ringkasan setiap bab. BAB 2 LANDASAN TEORI Bab ini membahas tentang definisi-definisi dan teori-teori yang mendasari penulisan skripsi ini yang disaring dari berbagai sumber, baik dari buku referensi maupun internet. BAB 3 ANALISIS dan PERANCANGAN SISTEM Dalam bab ini menerangkan tentang riwayat organisasi dan susunan struktur organisasi PT Kresna Peterindo Abadi, beserta tata laksana dan prosedur yang diterapkan. Kemudian perancangan sistem yang diusulkan beserta prosedur, perancangan layar dan hubungannya satu sama lain. BAB 4 IMPLEMENTASI dan EVALUASI Pada bab ini akan dijelaskan tentang implementasi rancangan sistem yang diusulkan, yang terdiri dari spesifikasi modul dan rancangan tampilan, beserta rencana implementasi dan evaluasi sistem. BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN Bab ini berisikan garis besar simpulan dari hasil penelitian yang dilakukan beserta garis besar saran-saran yang merupakan tindakan yang perlu diambil sebagai tindak lanjut terhadap pemecahan masalah yang diusulkan