DAFTAR ISI DAFTAR TABEL... DAFTAR GAMBAR... DAFTAR LAMPIRAN... iv v vi I. PENDAHULUAN... 1 1.1. Latar Belakang... 1 1.2. Identifikasi Masalah... 10 1.3. Rumusan Masalah... 11 1.4. Tujuan Penelitian... 12 1.5. Manfaat Penelitian... 12 II. TINJAUAN PUSTAKA... 13 2.1. Kerangka Teoritis... 13 2.1.1. Kebijakan Pemerintah dalam Mengembangkan LKMS... 13 2.1.2. Sistem Keuangan Mikro di Indonesia... 14 2.1.3. Pengertian Model Bisnis... 17 2.1.4. Pengertian E-Commerce... 20 2.1.5. Manajemen Strategi... 22 2.1.6. Model Bisnis Sebagai Unit Analisis dalam Strategi... 23 2.1.7. Proses Inovasi dalam Model Bisnis Layanan TI... 25 2.1.8. Komponen Model Bisnis... 27 2.1.9. Proses Hirarki Analitis... 28 2.2. Penelitian Terdahulu... 33 2.3. Kerangka Pemikiran... 43 III. METODE PENELITIAN... 45 3.1. Waktu dan Tempat Penelitian... 45 3.2. Desain Penelitian... 45 3.3. Teknik Pengambilan Sampel... 46 3.4. Jenis dan Sumber Data... 48 3.5. Teknik Analisis Data... 48 3.5.1. Rentang Kriteria... 49 3.5.2. Proses Hirarki Analitis... 51 3.5.2.1. Penyusunan Hirarki... 51 3.5.2.2. Pengolahan Horisontal... 52 3.5.2.3. Revisi Pendapat... 54 3.5.2.4. Pengolahan Vertikal... 55 3.5.4. Tujuan Penelitian dan Teknis Analisis Data... 56 IV. GAMBARAN UMUM PT PERMODALAN NASIONAL MADANI 4.1. Lingkup Bisnis... 57 4.2. Maksud dan Tujuan... 57 4.3. Visi... 57 4.4. Misi... 58
4.5. Kebijakan Perusahaan... 58 4.6. Kegiatan Perusahaan... 58 4.7. Budaya Perusahaan... 59 4.8. Sejarah Berdirinya... 60 4.8.1. Latar Belakang Berdirinya... 60 4.8.2. Tujuan Pendirian... 68 4.9. Struktur Organisasi... 72 4.10. Aktivitas Bisnis... 74 4.11. Kinerja PNM tahun 1999-2003... 85 V. Hasil dan Pembahasan 5.1. Model Bisnis yang sudah dilaksanakan... 102 5.1.1. Nilai Preposisi... 103 5.1.2. Produk/Layanan... 104 5.1.3. Market Design... 107 5.1.4. Arsitektur Internal dan Eksternal... 109 5.1.5. Revenue Model... 112 5.2. Formulasi Strategi Layanan TI untuk LKMS... 114 5.3. Profil Responden... 118 5.4. Komponen model bisnis melalui Rentang Kriteria... 119 5.4.1. Komponen Faktor... 119 5.4.2. Komponen Aktor... 120 5.4.3. Komponen Tujuan... 121 5.4.4. Komponen Strategi Alternatif... 122 5.5. Formulasi Alternatif Strategi Pengembangan Model Bisnis Layanan TI untuk LKMS... 123 5.5.1. Identifikasi Hirarki... 123 5.5.2. Konsistensi Pendapat Pakar... 125 5.5.3. Prioritas Komponen... 126 5.5.4. Strategi Alternatif Pengembangan Model Bisnis untuk LKMS 127 5.6. Analisis Model Bisnis Layanan TI untuk LKMS... 130 5.6.1. Analisis atas mengembangkan strategi alternatif Support Terdistribusi... 130 5.6.2. Analisis atas mewujudkan Tujuan Produk yang Handal... 131 5.6.3. Analisis atas meningkatkan peran Manajemen Cabang... 132 5.6.4. Analisis atas fokus kepada komponen Nilai Preposisi... 133 5.7. Implikasi Manajerial... 134 V. Hasil dan Pembahasan 6.1. Kesimpulan... 136 6.2. Saran... 137 DAFTAR PUSTAKA... 139
DAFTAR TABEL 1. Profil Lembaga Keuangan Mikro di Indonesia tahun 2001-2004... 4 2. Nilai Skala Pendapat Pakar pada Komponen Hirarki... 32 3. Kategorisasi Skala Likert Jawaban Responden... 49 4. Rumusan Rentang Kriteria... 50 5. Nilai Indeks Acak... 54 6. Perkembangan Laba dan Aset PT. PNM (Persero) Tahun 1999-2002... 85 7. Rasio Kinerja Keuangan PT. PNM (Persero) Tahun 1999-2004... 88 8. Jumlah dan Produktivitas karyawan PNM Tahun 1999-2003... 90 9. Profil Responden (Pakar)... 118 10. Nilai Kriteria Komponen Faktor Model Binis Layanan TI kepada LKMS di PT. PNM (Persero... 119 11. Nilai Kriteria Komponen Aktor Model Binis Layanan TI kepada LKMS di PT. PNM (Persero)... 120 12. Nilai Kriteria Komponen Tujuan Model Binis Layanan TI kepada LKMS di PT. PNM (Persero)... 121 13. Nilai Kriteria Komponen Tujuan Model Binis Layanan TI kepada LKMS di PT. PNM (Persero)... 122 14. Nilai Consistency Ratio Pendapat Pakar... 125 15. Prioritas Alternatif Strategi dalam Layanan TI untuk LKMS... 127 16. Prioritas Tujuan dalam Layanan TI untuk LKMS... 128 17. Prioritas Aktor dalam Layanan TI untuk LKMS... 129 18. Prioritas Faktor Model Bisnis dalam Layanan TI untuk LKMS... 130
DAFTAR GAMBAR 1. Sistem Keuangan Mikro di Indonesia... 16 2. Struktur Model Bisnis... 17 3. Komunikasi antar Situs dalam Aplikasi E-Commerce... 21 4. Hirarki metode PHA... 30 5. Langkah-langkah Penggunaan PHA... 31 6. Definisi Electronic Business... 36 7. Model Bisnis yang disarankan bagi UMKM... 37 8. Model Bisnis Penghubung antara Wilayah Keteknikan dan Ekonomik... 40 9. Model Sistem Informasi Jasa BPR Talabumi Leuwiliang... 42 10 Model Sistem Informasi Keuangan BPR Talabumi Leuwiliang... 42 11. Kerangka Pemikiran Penelitian... 44 13. Skema Proses Pengolahan Data PHA... 51 14. Hirarki Metode Proses Hierarki Analisis (PHA)... 52 15. Struktur Organisasi PT PNM (Persero)... 73 16. Jumlah pembiayaan/kredit yang disalurkan... 76 17. Perkembangan Asset PNM-IM pada Tahun 2000 2004... 83 18. Perkembangan Laba Operasi PNM Tahun 1999 2003... 86 19. Perkembangan Laba Operasi PNM Tahun 1999 2003... 86 20. Perkembangan Laba Operasi PNM Tahun 1999 2003... 87 21. Perkembangan Laba Operasi PNM Tahun 1999 2003... 88 22. Sebaran Penerima Manfaat Penyaluran Dana... 89 23. Komposisi SDM Tahun 2003 Berdasarkan Tingkat Pendidikan... 90 24. Jaringan Kantor PNM di Seluruh Indonesia... 100 25. Arsitektur Internal dan Eksternal yang Sudah Ada (excisting)... 110 26. Arsitektur Internal dan Eksternal Alternatif... 111 27. Pohon Hirarki Strategi Layanan TI untuk LKMS di PNM... 126
DAFTAR LAMPIRAN 1. Kuesioner... 141 2. Struktur Hirarki menurut Responden yang ada... 170