PENERAPAN SEGMENTASI, TARGETING, POSITIONING PRODUK INVESTASI EMAS PADA PT MONEX INVESTINDO FUTURES TUGAS AKHIR Diajukan Untuk Memenuhi Syarat-Syarat Mencapai Gelar Ahli Madya Pada Program D3 Manajemen Pemasaran Disusun oleh: Neny Arliesta Yusuf F3210057 DIPLOMA 3 MANAJEMEN PEMASARAN UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA commit 2013 to user i
ABSTRAK PENERAPAN SEGMENTASI, TARGETING, POSITIONING PRODUK INVESTASI EMAS PADA PT MONEX INVESTINDO FUTURES NENY ARLIESTA YUSUF F3210057 Penulisan ini bertujuan untuk mengetahui penerapan strategi pemasaran (segmentasi, targeting, dan positioning) terhadap produk investasi emas yang dilakukan oleh PT Monex Investindo Futures. Teknik penulisan menggunakan teknik analisis deskriptif yaitu teknik untuk membuat gambaran secara sistemastis guna menjelaskan objek yang diteliti dan didukung teori yang ada. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah metode observasi dan wawancara. Berdasarkan hasil penelitian, diketahui bahwa pada PT Monex Investindo Futures dalam hal penerapan segmentasinya menggunakan tiga variabel yaitu demografis, geografis, dan psikografis. Variabel-variabel tersebut membuat produk jasa yang dijual PT Monex Investindo Futures dapat diketahui dengan baik oleh konsumen. Dalam hal targeting PT Monex Investindo Futures menggunakan sistem pemasaran massal dengan menyampaikan produknya secara menyeluruh dan melampirkan brosur produk kepada calon nasabah. Dalam hal positioning PT Monex Investindo Futures memperoleh keunggulan bersaing dengan menawarkan mutu jasa yang berbeda dan berkualitas. KATA KUNCI : SEGMENTASI, TARGETING, POSITIONING ii
HALAMAN PERSETUJUAN Tugas Akhir Dengan Judul : PENERAPAN SEGMENTASI, TARGETING, POSITIONING PRODUK INVESTASI EMAS PADA PT MONEX INVESTINDO FUTURES Surakarta, 24 Juli 2013 Telah disetujui oleh Dosen Pembimbing Drs.Suseno,MM NIP. 195005101986031001 iii
HALAMAN PENGESAHAN Tugas Akhir Dengan Judul : PENERAPAN SEGMENTASI, TARGETING, POSITIONING PRODUK INVESTASI EMAS PADA PT MONEX INVESTINDO FUTURES Telah disahkan oleh Tim Penguji Tugas Akhir Program Studi Diploma III Manajemen Pemasaran Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta. Surakarta, 24 Juli 2013 Tim Penguji Tugas Akhir Dra.Soemardjati,MM NIP. 195108091985032001 (Penguji) Drs.Suseno,MM NIP. 195005101986031001 (Pembimbing) iv
MOTTO Sabar dalam mengatasi kesulitan dan bertindak bijaksana dalam mengatasinya adalah sesuatu yang utama. (Penulis) Kemenangan yang seindah-indahnya dan sesukar-sukarnya yang boleh direbut oleh manusia ialah menundukkan diri sendiri. (Ibu Kartini) Pendidikan merupakan perlengkapan paling baik untuk hari tua. (Aristoteles) Ketergesaan dalam setiap usaha membawa kegagalan. (Herodotus) v
HALAMAN PERSEMBAHAN Karya kecilku ini kupersembahkan untuk : Kedua orangtuaku, yaitu ayahku yang sudah berada di surga dan ibuku sebagai rasa terima kasih dan wujud baktiku atas segala kasih sayang, doa, dan jerih payah yang diberikan. Adikku Elsha Yuliesta yang selalu menyemangatiku. Sahabat-sahabat tercintaku yaitu Kristina Nuke, Fitri Erna, dan Kharisma Ayu yang tiada hentinya memberikan kritik dan saran. vi
KATA PENGANTAR Puji syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yesus Kristus yang senantiasa melimpahkan berkatnya serta memberikan kekuatan dan kemudahan sehingga penulis dapat menyelesaikan tugas akhir dengan judul : PENERAPAN SEGMENTASI, TARGETING, POSITIONING PRODUK INVESTASI EMAS PADA PT MONEX INVESTINDO FUTURES Tugas Akhir ini disusun untuk memenuhi syarat memperoleh gelar Ahli Madya pada Program Diploma III Program Studi Manajemen Pemasaran Fakultas Ekonomi Sebelas Maret Surakarta. Dalam penulisan Tugas Akhir ini penulis tidak lupa mengucapkan terima kasih kepada seluruh pihak yang ikut memberi bantuan dan dorongan semangat sehingga Tugas Akhir ini dapat diselesaikan dengan baik. Oleh karena itu pada kesempatan ini dengan segala kerendahan hati, penulis mengucapkan terima kasih yang setulusnya kepada yang terhormat : 1. Bapak Dr. Wisnu Untoro, M.S selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta. 2. Bapak Drs. Djoko Purwanto, MBA selaku Ketua Program Studi Manajemen Pemasaran Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta. 3. Bapak Drs. Suseno, MM selaku Pembimbing Tugas Akhir yang telah banyak memberikan pengarahan selama penyusunan tugas akhir ini. vii
4. Seluruh Dosen DIII Manajemen Pemasaran Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta yang selama ini telah banyak memberikan ilmunya. 5. Bapak Gunawan Kristianta, SE selaku assistant manager PT Monex Investindo Futures yang telah membantu dalam memperoleh informasi yang dibutuhkan penulis serta bimbingan dan pengarahannya selama magang. 6. Semua teman MP 10 yang telah memberikan banyak masukan selama duduk di bangku kuliah. 7. Semua pihak yang tidak dapat saya sebutkan satu persatu yang telah banyak membantu saya dalam menyusun tugas akhir ini. Penulis menyadari sepenuhnya atas kekurangan dalam penulisan tugas akhir ini. Untuk itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun. Namun demikian, karya sederhana ini diharapkan dapat bermanfaat bagi pihakpihak yang membutuhkan. Surakarta, 24 Juli 2013 NENY ARLIESTA YUSUF viii
DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL... HALAMAN ABSTRAK... HALAMAN PERSETUJUAN... HALAMAN PENGESAHAN... HALAMAN MOTTO... HALAMAN PERSEMBAHAN... KATA PENGANTAR... HALAMAN DAFTAR ISI... HALAMAN DAFTAR GAMBAR... i ii iii iv v vi vii ix xi BAB I PENDAHULUAN... 1 A. LATAR BELAKANG... 1 B. RUMUSAN MASALAH... 3 C. TUJUAN PENELITIAN... 3 D. MANFAAT PENELITIAN... 4 E. METODE PENELITIAN... 4 BAB II TINJAUAN PUSTAKA... 7 A. PEMASARAN JASA... 7 B. INVESTASI... 9 C. EMAS... 11 D. SEGMENTASI PASAR... 11 E. PENETAPAN PASAR SASARAN (TARGETING)... 13 F. PENETAPAN POSISI commit (POSITIONING) to user... 15 ix
G. KERANGKA PEMIKIRAN... 17 BAB III ANALISIS DAN PEMBAHASAN... 18 A. GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN... 18 1. Sejarah dan Perkembangan PT Monex Investindo Futures... 18 2. Visi Perusahaan... 19 3. Misi Perusahaan... 20 4. Struktur Organisasi... 21 5. Deskripsi Jabatan... 21 6. Produk... 23 7. Aspek Sumber Daya Manusia... 23 8. Aspek Pemasaran Produksi... 26 B. LAPORAN MAGANG KERJA... 27 1.Tujuan Magang Kerja... 27 2. Manfaat Magang Kerja... 28 3. Laporan Pelaksanaan Magang Kerja... 29 C. PEMBAHASAN MASALAH... 31 1. Segmentasi... 31 2. Targeting... 33 3. Positioning... 34 BAB IV PENUTUP... 37 A. KESIMPULAN... 37 B. SARAN... 37 DAFTAR PUSTAKA... 43 LAMPIRAN... 44 x
DAFTAR GAMBAR KERANGKA PEMIKIRAN... 17 DATA NASABAH... 39 xi
ABSTRAK PENERAPAN SEGMENTASI, TARGETING, POSITIONING PRODUK INVESTASI EMAS PADA PT MONEX INVESTINDO FUTURES NENY ARLIESTA YUSUF F3210057 Penulisan ini bertujuan untuk mengetahui penerapan strategi pemasaran (segmentasi, targeting, dan positioning) terhadap produk investasi emas yang dilakukan oleh PT Monex Investindo Futures. Teknik penulisan menggunakan teknik analisis deskriptif yaitu teknik untuk membuat gambaran secara sistemastis guna menjelaskan objek yang diteliti dan didukung teori yang ada. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah metode observasi dan wawancara. Berdasarkan hasil penelitian, diketahui bahwa pada PT Monex Investindo Futures dalam hal penerapan segmentasinya menggunakan tiga variabel yaitu demografis, geografis, dan psikografis. Variabel-variabel tersebut membuat produk jasa yang dijual PT Monex Investindo Futures dapat diketahui dengan baik oleh konsumen. Dalam hal targeting PT Monex Investindo Futures menggunakan sistem pemasaran massal dengan menyampaikan produknya secara menyeluruh dan melampirkan brosur produk kepada calon nasabah. Dalam hal positioning PT Monex Investindo Futures memperoleh keunggulan bersaing dengan menawarkan mutu jasa yang berbeda dan berkualitas. KATA KUNCI : SEGMENTASI, TARGETING, POSITIONING