PENANGANAN PERUBAHAN PERPANJANGAN WAKTU PELAYANAN JASA KAPAL TAMBAT PADA PT PELINDO III CABANG TANJUNG EMAS SEMARANG. Tugas Akhir

Transkripsi

1 PENANGANAN PERUBAHAN PERPANJANGAN WAKTU PELAYANAN JASA KAPAL TAMBAT PADA PT PELINDO III CABANG TANJUNG EMAS SEMARANG Tugas Akhir Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Memperoleh Gelar Ahli Madya Program Studi Diploma Manajemen Perdagangan Dosen Pembimbing: Dewi Ismoyowati S.E., M.Ec. Dev. Diajukan Oleh: PITY ANTIKA SARI NIM: F FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA 2017 i

2 ii

3 iii

4 iv

5 HALAMAN MOTTO Cara untuk menjadi bijaksana adalah tahu apa yang harus dimaafkan (William James) Jangan lupakan kebaikan-kebaikan kecil yang kita terima dan jangan mengingat-ingat kesalahan-kesalahan kecil orang lain (Peribahasa Cina) Orang yang tidak berterima kasih kepada orang lain, tidak akan berterima kasih pula kepada Allah. (Peribahasa Arab) v

6 HALAMAN PERSEMBAHAN Kupersembahkan karya ini kepada: 1. Allah SWT 2. Ayah dan Mama tercinta yang selalu mendoakan 3. Keluarga besar dan sahabat-sahabatku 4. Teman teman Prodi Manajemen Perdagangan angkatan Febrian Tampan Pamungkas yang telah membantu dan memotivasi dalam penyusunan tugas akhir ini 6. Semua pihak yang telah membantu penyusunan tugas akhir 7. Almamaterku vi

7 KATA PENGANTAR Puji syukur penulis panjatkan kepada Allah SWT atas segala rahmat hidayahnya sehingga penulis dapat menyelesaikan tugas akhir dengan judul Penanganan Perubahan Perpanjangan Waktu Pelayanan Jasa Kapal Tambat pada PT Pelindo III Cabang Tanjung Emas Semarang. Dalam penyusunan Tugas Akhir ini tentunya tidak akan berhasil dengan baik tanpa bantuan dari beberapa pihak. Pada kesempatan ini penulis ingin berterimakasih kepada: 1. Ibu Dewi Ismoyowati S.E., M.Ec. Dev, selaku Dosen Pembimbing yang selalu memberikan pengarahan dan membimbing penulis dalam menyelesaikan Tugas Akhir ini. 2. Ibu Dr. Hunik Sri Runing, selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret. 3. Bapak Sutanto, M.Si selaku Ketua Program Studi Diploma III Manajemen Perdagangan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret. 4. Seluruh dosen pengampu Program Studi Diploma III Manajemen Perdagangan yang memberikan ilmu yang bermanfaat dan membantu membimbing penulis dalam menyelesaikan Tugas Akhir. 5. Bapak Agus Sumiyanto selaku pembimbing magang, serta seluruh staff PT Pelindo III, khususnya divisi komersial. Terima kasih banyak untuk Bapak Dian Negara, dan semua yang telah membantu penulis dalam melakukan magang dan penelitian untuk Tugas Akhir. 6. Keluarga besar yang memberikan doa, dukungan dan semangat. 7. Teman teman Program Studi Diploma III Manajemen Perdagangan angkatan Penulis menyadari dalam penyusunan tugas akhir ini masih jauh dari sempurna. Kritik dan saran yang membangun atas penulisan tugas akhir penulis harapkan demi kemajuan penyusunan mendatang. Semoga tugas akhir ini dapat memberikan manfaat bagi berbagai pihak. Surakarta, 29 Mei 2017 Penulis vii

8 DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL... i HALAMAN PENGESAHAN... ii HALAMAN PERSETUJUAN... iii HALAMAN PERNYATAAN... iv HALAMAN MOTTO... v HALAMAN PERSEMBAHAN... vi KATA PENGANTAR... vii DAFTAR ISI... viii DAFTAR TABEL... ix DAFTAR GAMBAR... x DAFTAR LAMPIRAN... xi ABSTRAK... xii ABSTRACT... xiii BAB I PENDAHULUAN Latar Belakang Keaslian Penelitian Rumusan Masalah Pertanyaan Penelitian Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian

9 BAB II LANDASAN TEORI Pelayanan Jasa Kepelabuhan Pelayanan Kapal Jenis-Jenis Kapal Penambatan Kapal Faktor Penyebab Terjadinya Perpanjangan Waktu Tambat Penetapan dan Pengenaan Tarif BAB III METODE PENELITIAN Ruang Lingkup Penelitian Jenis dan Sumber Data Teknik Pengumpulan Data Teknik Analisis Data BAB IV PEMBAHASAN DAN HASIL Gambaran Umum Perusahaan Sejarah perusahaan Struktur organisasi perusahaan Pembahasan Faktor-faktor yang mempengaruhi terjadinya perpanjangan waktu pada pelayanan jasa kapal tambat Perhitungan tarif dermaga untuk penambatan kapal Dampak yang ditimbulkan setelah terjadinya perpanjangan waktu pelayanan jasa kapal tambat

10 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN Kesimpulan Saran DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN

11 DAFTAR TABEL Tabel 1.3 Keaslian Penelitian... 5 Tabel 2.1 Penetapan Tarif

12 DAFTAR GAMBAR Gambar 3.1 Diagram Fishbone Gambar 4.1 Struktur Organisasi PT Pelindo III Cabang Tg. Emas

13 DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1. Info company profile PT Pelindo III Semarang Lampiran 2. Prosedur pelayanan jasa kapal Lampiran 3. Sispro pelayanan jasa kapal Lampiran 4. Surat edaran penyesuaian tarif pelayanan kapal