PEMERINTAH KOTA SURABAYA DINAS PENANAMAN MODAL & PTSP SURABAYA SINGLE WINDOW (SSW) Oleh Drs, Eko Agus Supiadi Sapoetro, MM Surabaya, 9 Mei 2018
TERDEPAN DALAM LAYANAN ADMINISTRASI PERIJINAN MOTTO MELAKSANAKAN PELAYANAN PRIMA DENGAN CERDAS BAGI PUBLIK VISI MELAKSANAKAN TERTIB ADMINISTRASI MENIGKATKAN KUALITAS SARANA DAN PRASARANA UPTSA SURABAYA MENGEMBANGKAN SISTEM PELAYANAN BERBASIS TEKNOLOGI INFORMASI MENINGKATKAN KUALITAS SDM PETUGAS UPTSA MISI
MAKLUMAT PELAYANAN Melayani Dengan Santun Menigkatkan layanan Secara Berkesinambungan Berdasarkan Saran dan Masukan Tidak Meminta dan Menerima Imbalan Dalam Bentuk Apapun Memproses Layanan Secara Cermat Memberikan Kemudahan Pelayanan Secara Online Memproses Izin sesuai Peraturan dan Perundangan yang berlaku Apabila Tidak Menepati Maklumat Pelayanan, Siap Menerima Sanksi Sesuai dengan Peraturan Perundangan yang Berlaku
STANDAR PELAYANAN SK KEPALA BADAN KOORDINASI PELAYANAN DAN PENANAMAN MODAL KOTA SURABAYA di Unit Pelayanan Terpadu Satu Atap NOMOR : 503/2045/436.7.5/2013 Tanggal : 22 April 2013 STANDART PELAYANAN TERSEBUT ADALAH : Jenis Pelayanan Administrasi Penerbitan Izin Dengan Penilaian Teknis Serta Pengesahan SKPD Jenis Pelayanan Administrasi Pemrosesan Perizinan dan Non Perizinan Tanpa Penilaian Teknis SKPD Jenis Pelayanan Administrasi Penerbitan Izin dan Non Perizinan Secara Elektronik (SSW)
SSW SURABAYA SINGLE WINDOW Dasar Hukum PERATURAN WALIKOTA SURABAYA NOMOR 28 TAHUN 2013 TENTANG TATA CARA PELAYANAN PERIZINAN DAN NON PERIZINAN SECARA ELEKTRONIK DI KOTA SURABAYA Pengertian : Surabaya Single Window yang selanjutnya disingkat SSW adalah sistem yang memungkinkan dilakukannya suatu penyampaian data dan informasi secara tunggal, pemrosesan data dan informasi secara tunggal dan sinkron serta pembuatan keputusan sesuai dengan tugas dan fungsi masing-masing Satuan Kerja Perangkat Daerah dalam hal pelayanan perizinan dan non perizinan.
PERBANDINGAN URAIAN UPTSA PTSP SSW Dasar Hukum Kep Men PAN no.63 tahun 2003 Perwali No.28 tahun 2007 PerPres No. 27 th 2009 ttg Pelayanan Terpadu Satu Pintu di Bidang Penanaman Modal Perwali No.2 Tahun 2016 Perpres No. 10 th 2008 ttg Penggunaan Sistem Elektronik Dalam Kerangka Indonesia Nasional Single Window (INSW) Perwali No.28 tahun 2013 Definisi Pola pelayanan terpadu satu atap diselenggarakan dalam satu tempat yang meliputi berbagai jenis pelayanan yang tidak mempunyai keterkaitan proses dan dilayani melalui beberapa pintu / loket PTSP adalah kegiatan penyelenggaraan Perizinan dan Nonperizinan yang mendapat pendelegasian atau pelimpahan wewenang dari lembaga atau instansi yang memiliki kewenangan Perizinan dan Nonperizinan yang proses pengelolaannya dimulai dari tahap permohonan sampai dengan tahap terbitnya dokumen yang dilakukan dalam satu tempat. SSW adalah sistem yang memungkinkan dilakukannya suatu penyampaian data dan informasi secara tunggal, pemrosesan data dan informasi secara tunggal dan sinkron serta pembuatan keputusan sesuai dengan tugas dan fungsi masing-masing Satuan Kerja Perangkat Daerah dalam hal pelayanan perizinan dan non perizinan Wewenang Wewenang pengesahan Izin dan proses pada masing-masing SKPD Pendelegasian wewenang proses perizinan dan penerbitan dokumen kepada PTSP Wewenang pengesahan Izin dan proses pada masing-masing SKPD Waktu sesuai Perda / Perwali masingmasing perizinan Dapat ditentukan sesuai dasar hukum yang dibuat ditentukan 30 atau 14 hari kerja Kelembagaan Umumnya berbentuk unit, sebagai Loket pelayanan Berbentuk Kantor atau Badan Dapat dilaksanakan oleh kelembagaan berbentuk Unit, Kantor maupun Badan
KELEBIHAN SSW Informasi Rencana Tata Ruang Kota Surabaya/ dapat diakses melalui ssw.surabaya.go.id Pemrosesan data dan informasi pada satu sistem, sehingga informasi yang disampaikan sama dan proses lebih cepat Walikota dan Pemohon dapat memantau alur proses perizinan secara online Pemohon dapat mengajukan permohonan paket perizinan investasi
ALUR Perijinan Semi-Online pada UPTSA Loket Loket Informasi Berkas Persyaratan Verifikasi Persyaratan Administrasi Customer Service Verifikasi Persyaratan Teknis Back Office Kirim Informasi Permohonan ke SKPD Lengkap? Mandiri Registrasi Online Tidak Ya Lembar Kekurangan Berkas Tanda Terima Proses Masing2 SKPD SK. JADI SK Diambil di UPTSA Pembayaran Retribusi Sms Pemohon Pembayaran di Bank Jatim Pemberitahuan ke Pemohon
SEBELUM DAN SESUDAH SSW 100000 90000 JUMLAH 89713 87395 JUMLAH BERKAS MASUK MULAI TAHUN 2011 s/d 2015 80000 70000 60000 50000 40000 30000 20000 10000 0 83421 68634 71470 SEBELUM SESUDAH 2011 2012 2013 2014 2015 1 2 3 4 5
TAMPILAN & PILIHAN PERIZINAN DI SSW Pemohon dapat melakukan Pendaftaran Perizinan, Monitoring Permohonan dan Bimbingan Teknis melalui portal SSW
MENU PERIZINAN PAKET INVESTASI Pemohon dapat melakukan pendaftaran permohonan perizinan paket investasi sehingga persyaratan permohonan dimasukkan sekali di depan
MENU PILIHAN PERIZINAN DI SSW Pemohon dapatmelakukan pendaftaran permohonan parsial serta mendapatkan informasi persyaratan dan prosedur perizinan yang dibutuhkan
MONITORING PERIZINAN DI SSW Pilihan Menu Monitoring Berkas di SSW Pemohon dapat melakukan monitoring terhadap permohonan perizinan yang telah diajukan dengan memasukkan nomor dan tahun registrasi serta pin yang diberikan saat pendaftaran permohonan
PETA PERUNTUKAN
PTSP PELAYANAN TERPADU SATU PINTU Dasar Hukum PERATURAN WALIKOTA SURABAYA NOMOR 2 TAHUN 2016 TENTANG PENYELENGGARAAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU Pengertian PTSP adalah kegiatan penyelenggaraan Perizinan dan Nonperizinan yang mendapat pendelegasian atau pelimpahan wewenang dari lembaga atau instansi yang memiliki kewenangan Perizinan dan Nonperizinan yang proses pengelolaannya dimulai dari tahap permohonan sampai dengan tahap terbitnya dokumen yang dilakukan dalam satu tempat
KELEMBAGAAN PTSP Pelayanan PTSP dilaksanakan oleh BKPPM Sejak tanggal 1 Februari 2016 Sesuai Perwali No.2 tahun 2016 Sesuai Perwali no. 22 Tahun 2016 PERIZINAN YANG DILAYANI PTSP 1. Surat Izin Usaha Perdagangan (SIUP) 2. Tanda Daftar Perusahaan (TDP) 3. Surat Izin Usaha Industri (IUI) 4. Surat Izin Perluasan Industri (IPI)
ALUR SSW (Full Online) PADAPTSP
SK Jadi SIUP/TDP Online S K T D P O N L I N E S K S I U P O N L I N E
ALUR PENGADUAN UPTSA DATANG LANGSUNG TELEPHON UPTSA Konfirmasi Instansi Terkait IKM DIGITAL WEBSITE / EMAIL Selesai Janji Perbaikan Layanan SKPD
MEDIA KOMUNIKASI UPTSA Kantor Telepon Website Email BKPPM : Jl. Tunjungan No.1-3 Gd. Siola Lt.III UPTSA PUSAT : Jl. Tunjungan No.1-3 Gd. Siola Lt.I UPTSA TIMUR : Jl. Menur No.31 C 031-99001788 (BKPPM) 031-5318856,031-99001779 (UPTSA PUSAT) 031-5982284,031-5982306 (UPTSA TIMUR) www.uptsa.surabaya.go.id uptsa.pusat@gmail.com uptsatimur@surabaya.go.id
ALUR PENGADUAN MELALUI MEDIA CENTER Teknis Konfirmasi Instansi Terkait PROSES Jawaban Instansi Terkait Semua keluhan dan jawaban akan ditampilkan di website www.surabaya.go.id Keluhan/pertanyaan yang membutuhkan jawaban secara teknis akan disampaikan ke Instansi terkait
MEDIA KOMUNIKASI MEDIA CENTER Telepon SMS Website E-mail Facebook Twitter (031) 5456290 0800 140 4122 0812 3025 7000 www.surabaya.go.id mediacenter@surabaya.go.id Sapawarga Kota Surabaya @SapawargaSby Fax (031) 5463435 Portal Youtube sapawarga.surabaya.go.id MediaCenterPemkotSby
uptsa.surabaya.go.id