LAMPIRAN I FORMULIR "SELF ASSESSMENT /PENILAIAN MANDIRI" PENYELENGGARAAN FUNGSI PTSP BIDANG PENANAMAN MODAL*) A. IDENTITAS

Transkripsi

1 LAMPIRAN I FORMULIR "SELF ASSESSMENT /PENILAIAN MANDIRI" PENYELENGGARAAN FUNGSI PTSP BIDANG PENANAMAN MODAL*) A. IDENTITAS Instansi penyelenggara PTSP di bidang penanaman modal : Alamat : Telepon dan Faksimili : Nama pimpinan : B. ASPEK SUMBER DAYA MANUSIA No. B.I. Kompetensi Penanaman Modal 1 Pengetahuan PTSP Di > 80% ber-sertifikat 20 Bidang Penanaman Modal > 60%-80% ber-sertifikat 16 Tingkat Pertama. > 40%-60% ber-sertifikat 12 2 Pengetahuan PTSP Di Bidang Penanaman Modal Tingkat Lanjutan. 3 Pengetahuan PTSP Di Bidang Penanaman Modal Sektoral. > 20%-40% ber-sertifikat 8 <= 20% ber-sertifikat 4 > 80% ber-sertifikat 20 > 60%-80% ber-sertifikat 16 > 40%-60% ber-sertifikat 12 > 20%-40% ber-sertifikat 8 <= 20% ber-sertifikat 4 > 80% ber-sertifikat 20 > 60%-80% ber-sertifikat 16 > 40%-60% ber-sertifikat 12 > 20%-40% ber-sertifikat 8 <= 20% ber-sertifikat 4 Hanya dihitung terhadap PNS yang mendapatkan Sertifikat Lulus "Pengetahuan PTSP Di Bidang Penanaman Modal Tingkat Pertama" yang dikeluarkan oleh BKPM. Information Technology). Hanya dihitung terhadap PNS yang mendapatkan Sertifikat Lulus "Pengetahuan PTSP Di Bidang Penanaman Modal Tingkat Lanjutan" yang dikeluarkan oleh BKPM. Information Technology). Hanya dihitung terhadap PNS yang mendapatkan Sertifikat Lulus "Pengetahuan PTSP Di Bidang Penanaman Modal Sektoral" yang dikeluarkan oleh BKPM. dan Kepala Penyelenggara PTSP.

2 4 Kompetensi PTSP Di Bidang Penanaman Modal. > 80% ber-sertifikat 40 > 60%-80% ber-sertifikat 32 > 40%-60% ber-sertifikat 24 > 20%-40% ber-sertifikat 16 <= 20% ber-sertifikat 8 Hanya dihitung terhadap PNS yang mendapatkan Sertifikat Lulus "Kompetensi PTSP Di Bidang Penanaman Modal" yang dikeluarkan oleh BKPM. Information Technology). B.II. Kompetensi Pengelolaan 1 Pengalaman SDM. > 80% sesuai 30 > 60%-80% sesuai 24 > 40%-60% sesuai 18 > 20%-40% sesuai 12 <= 20% sesuai 6 Information Technology). 2 Spesialisasi SDM. > 80% sesuai 25 > 60%-80% sesuai 20 > 40%-60% sesuai 15 > 20%-40% sesuai 10 <= 20% sesuai 5 Information Technology). Dibuktikan berdasarkan Ijasah atau Sertifikat 3 Komposisi SDM. 100 % Aparatur daerah (PNS) 25 Ada honorer atau outsourcing 0 Information Technology) Perhitungan berdasarkan skala sbb: <= 20% PNS 5 > 20%-40% PNS 10 > 40%-60% PNS 15 > 60%-80% PNS 20 >80% PNS 25 4 Penguasaan Bahasa Asing. > 80% ber-sertifikat 20 > 60%-80% ber-sertifikat 16 > 40%-60% ber-sertifikat 12 > 20%-40% ber-sertifikat 8 <= 20% ber-sertifikat 4 Information Technology). Dibuktikan berdasarkan Sertifikat

3 B.III. Pengalaman Pengelolaan Layanan 1 Pengalaman Penanaman Modal. >= 4 tahun 60 3 tahun 45 2 tahun 30 1 tahun 15 Perhitungan penilaian dihitung setelah menerbitkan perizinan dan nonperizinan, dan bukan berdasarkan sejak terbentuknya kelembagaan, paling lama semenjak terbitnya Perpres Nomor 27 tahun 2009 >=4 tahun diberikan nilai 60 >=3 s/d <4 tahun diberikan nilai 45 >=2 s/d <3 tahun diberikan nilai 30 >=1 bulan s/d <2 tahun diberikan nilai 15 <1 bulan diberikan nilai 0 Daftar perizinan dan nonperizinan berdasarkan PP Nomor 38 Tahun 2007, Perpres Nomor 36 Tahun 2010 dan Perka BKPM Nomor 5 Tahun 2013 Seperti Izin Prinsip, Izin Usaha, TDP, IMB, SIUP, dan izin-izin lainnya terkait dengan penanaman modal 2 Pengalaman Layanan Penanaman Modal. >= 4 tahun 40 3 tahun 30 2 tahun 20 1 tahun 10 Perhitungan penilaian dihitung setelah menerbitkan perizinan dan nonperizinan, dan bukan berdasarkan sejak terbentuknya kelembagaan, paling lama semenjak terbitnya Perpres Nomor 27 tahun 2009 >=4 tahun diberikan nilai 40 >=3 s/d <4 tahun diberikan nilai 30 >=2 s/d <3 tahun diberikan nilai 20 >=1 bulan s/d <2 tahun diberikan nilai 10 <1 bulan diberikan nilai 0 Daftar perizinan dan nonperizinan berdasarkan peraturan pemerintah daerah terkait dengan penanaman modal Seperti SITU, Izin reklame, HO/Izin Gangguan, Izin lokasi dan izin-izin lainnya terkait dengan penanaman modal

4 C. ASPEK SARANA DAN PRASARANA C.I. Otomasi Layanan 1 Otomasi Proses Layanan (Non-SPIPISE). > 80% Otomasi 30 > 60%-80% Otomasi 24 > 40%-60% Otomasi 18 > 20%-40% Otomasi 12 <= 20% Otomasi 6 Jumlah jenis perizinan dan nonperizinan dilihat berdasarkan jumlah jenis perizinan dan nonperizinan yang dilimpahkan kepada PTSP yang bersangkutan Dibuktikan dengan jumlah jenis layanan perizinan dan nonperizinan yang telah diterbitkan dengan sistem informasi yang ada (selain SPIPISE) yang terkoneksi dari bagian penerimaan berkas permohonan sampai dengan diterbitkannya berkas perizinan dan nonperizinan (minimal dari front office sampai dengan back office) Bila tidak ada sama sekali otomasi sistem maka 2 SPIPISE. > 80% SPIPISE 70 diberikan nilai 0 Jumlah jenis perizinan dan nonperizinan dilihat berdasarkan jumlah jenis perizinan dan nonperizinan yang dilimpahkan kepada PTSP yang bersangkutan > 60%-80% SPIPISE 56 > 40%-60% SPIPISE 42 Dibuktikan dengan jumlah jenis layanan > 20%-40% SPIPISE 28 perizinan sektoral (perkebunan, pertanian, industri, perdagangan, pertambangan, dll) dan <= 20% SPIPISE 14 nonperizinan terkait dengan penanaman modal yang telah diterbitkan melalui SPIPISE. C.II. Komposisi Ruangan Jenis perizinan daerah yang masuk dalam SPIPISE antara lain Izin Prinsip bidang usaha industri, Izin Prinsip bidang usaha perdagangan, Izin Usaha Industri, Izin Usaha Perdagangan, dll Bila tidak ada SPIPISE diberikan nilai 0 1 Ruang Tunggu. Memiliki memadai (ruangan ada Kursi, lampu ruangan, AC) 10 cukup memadai (ruangan ada Kursi, lampu ruangan, kipas angin) 5 kurang memadai (ruangan ada Kursi, lampu ruangan) Seluruh sarana berfungsi/dapat digunakan

5 2 Ruang Help Desk. Memiliki memadai (ruangan ada kursi, meja, lampu ruangan, buku catatan konsultasi/pengaduan, AC) 10 cukup memadai (ruangan ada kursi, meja, lampu ruangan, buku catatan konsultasi/pengaduan, kipas angin) 5 kurang memadai (ruangan ada kursi, meja, lampu ruangan, buku catatan konsultasi/pengaduan) 3 Ruang Layanan (Front Office). 4 Ruang Pemrosesan (Back Office). Memiliki 20 Memiliki 20 Seluruh sarana berfungsi/dapat digunakan 20 memadai (ruangan ada kursi, meja, lampu ruangan, komputer, AC) 10 cukup memadai (ruangan ada kursi, meja, lampu ruangan, komputer, kipas angin) 5 kurang memadai (ruangan ada kursi, meja, lampu ruangan, buku pendaftaran) seluruh sarana berfungsi/dapat digunakan Diberikan skala penilain sbb: 20 memadai (ruangan ada kursi, meja, lampu ruangan, komputer, AC) 10 cukup memadai (ruangan ada kursi, meja, lampu ruangan, komputer, kipas angin) 5 kurang memadai (ruangan ada kursi, meja, lampu ruangan, komputer) seluruh sarana berfungsi/dapat digunakan 5 Ruang/Tempat Arsip. Memiliki memadai (ruangan, lemari arsip, lampu ruangan, AC/kipas angin) 10 cukup memadai (ruangan, lemari arsip, lampu ruangan) 5 kurang memadai (ruangan, lemari arsip) seluruh sarana berfungsi/dapat digunakan

6 C.III. Sarana Kerja 1 Komputer. Memiliki memadai (minimal ada 1 Komputer di Front Office, 2 Komputer di Back Office) 10 cukup memadai (ada 1 Komputer di Front Office, 1 Komputer di Back Office) 5 kurang memadai (ada 1 Komputer di Back Office) Seluruh sarana berfungsi/dapat digunakan Komputer bisa berupa Desktop atau Laptop 2 Jaringan Internet. Memiliki memadai (kecepatan >1,5 Mbps ) 10 cukup memadai (kecepatan 1 s/d 1,5 Mbps ) 5 kurang memadai (kecepatan <1 Mbps) seluruh sarana berfungsi/dapat digunakan Jaringan Internet bisa berupa Jaringan Lan 3 Telepon / Faksimili. Memiliki memadai ( >1 Telepon yang juga berfungsi sebagai faksimili) 10 cukup memadai (1 Telepon yang juga berfungsi sebagai faksimili) 5 kurang memadai (> 1 Telepon tanpa fungsi sebagai faksimili) seluruh sarana berfungsi/dapat digunakan Telepon/Faksimile terhubung dengan jaringan 4 Mesin Pengganda Dokumen. Memiliki 20 telepon 20 memadai (>=1 mesin foto copy dan/atau >=1 scanner yang menyatu dengan printer) 10 cukup memadai (1 mesin foto copy) 5 kurang memadai (1 scanner yang menyatu dengan printer) Seluruh sarana berfungsi/dapat digunakan 5 Printer. Memiliki memadai (minimal ada 1 Printer di Front Office, 2 Printer di Back Office) 10 cukup memadai (ada 1 Printer di Front Office, 1 Printer di Back Office) 5 kurang memadai (ada 1 Printer di Back Office) Seluruh sarana berfungsi/dapat digunakan

7 C.IV. Media Informasi 1 Tanda Arah Lokasi Kantor. Memiliki tersedia (terdapat tanda arah lokasi permanen di public area dan jalan protokol) 15 cukup tersedia (terdapat tanda arah lokasi permanen di public area atau jalan protokol) 10 kurang tersedia (terdapat tanda arah lokasi tidak permanen di public area atau jalan protokol) Permanen diartikan tidak dapat dipindahpindah 2 Papan Nama Kantor. Memiliki tersedia (terdapat papan nama permanen dan jelas (nama kantor dan alamat)) 15 cukup tersedia (terdapat papan nama permanen) 10 kurang tersedia (terdapat papan nama tidak permanen) permanen diartikan tidak dapat dipindahpindah 3 Petunjuk (Panduan) Layanan. 4 Leaflet/Brosur Jenis Layanan. Memiliki 25 Memiliki tersedia (terdapat arah petunjuk lokasi layanan (counter) dan alur proses pelayanan bersifat permanen) 15 cukup tersedia (terdapat arah petunjuk lokasi layanan (counter) atau alur proses pelayanan bersifat permanen) 10 kurang tersedia (terdapat arah petunjuk lokasi layanan (counter) dan/atau alur proses pelayanan bersifat tidak permanen) permanen diartikan tidak dapat dipindahpindah 25 tersedia (terdapat informasi jenis layanan yang jelas (SOP dan biaya) berupa leaflet/brosur untuk semua jenis layanan) 15 cukup tersedia (terdapat informasi jenis layanan yang jelas (SOP dan biaya) berupa leaflet/brosur untuk sebagian jenis layanan) 10 kurang tersedia (terdapat informasi jenis layanan yang jelas (tanpa SOP dan biaya) berupa leaflet/brosur) Dibuktikan dengan dokumen fisik

8 D. ASPEK KELEMBAGAAN D.I. Kinerja 1 Metode Antrian. Memiliki memiliki (seluruh jenis pelayanan secara elektronik) 10 cukup (sebagian jenis pelayanan secara elektronik) 5 kurang (secara manual) sarana berfungsi/dapat berjalan 2 Kemampuan Pelayanan. > 80% sesuai standar 40 Standar Waktu Layanan perizinan dan > 60%-80% sesuai standar 32 nonperizinan dilihat berdasarkan jumlah jenis > 40%-60% sesuai standar 24 perizinan dan nonperizinan yang dilimpahkan dan ditetapkan kepada PTSP yang > 20%-40% sesuai standar 16 bersangkutan <= 20% sesuai standar 8 Perhitungan berdasarkan kesesuaiaan antara standar waktu layanan (sesuai SOP) dengan jumlah perizinan dan nonperizinan yang diterbitkan dalam 2 (dua) bulan terakhir. Contoh : Jumlah perizinan dan nonperizinan yang diterbitkan dalam dua bulan terakhir 100 dan 80. Yang memenuhi standar waktu layanan 80 dan 60. sehingga mendapat hasil rata-rata per bulan : (80/ /80)/2 = 3 Pembiayaan Layanan. > 80% bebas biaya 40 77% Retribusi hi (biaya) diddilihat tk berdasarkan il i 32 jumlah > 60%-80% bebas biaya 32 jenis perizinan dan nonperizinan yang > 40%-60% bebas biaya 24 dilimpahkan dan ditetapkan melalui peraturan daerah > 20%-40% bebas biaya 16 <= 20% bebas biaya 8 Contoh: berdasarkan peraturan daerah dari 20 izin yang dilimpahkan hanya 10 yang bebas biaya. Sehingga didapat 10/20 atau 50% dengan nilai 24 D.II. Kewenangan 1 Kapasitas PTSP. > 80% dilayani oleh PTSP 50 Seluruh jenis izin yang terkait dengan > 60%-80% oleh PTSP 40 penanaman modal yang disyaratkan dalam > 40%-60% oleh PTSP 30 rangka IU > 20%-40% oleh PTSP 20 Daftar jenis perizinan dan nonperizinan akan <= 20% dilayani oleh PTSP 10 diinventaris lebih lanjut 2 Legalitas PTSP. > 80% ditetapkan Perda 20 Legalitas PTSP diartikan Legalitas Layanan > 60%-80% ditetapkan Perda 16 mengacu pada Seluruh jenis izin yang terkait dengan penanaman modal yang disyaratkan > 40%-60% ditetapkan Perda 12 dalam rangka IU (Daftar jenis perizinan dan nonperizinan akan diinventaris lebih lanjut) > 20%-40% ditetapkan Perda 8 <= 20% ditetapkan Perda 4 Acuan Pelimpahan tidak harus Perda namun dapat berupa Peraturan Pemerintahan Daerah (Perda, Peraturan Kepala Daerah, Surat Keputusan Kepala Daerah)

9 3 Kapabilitas PTSP. > 80% oleh Ka PTSP 30 Jumlah perhitungan persentase jenis perizinan > 60%-80% Ka PTSP 24 dan nonperizinan yang ditandatangani oleh > 40%-60% Ka PTSP 18 Kepala PTSP dihitung berdasarkan Seluruh jenis izin yang ditandatangani oleh Kepala > 20%-40% Ka PTSP 12 PTSP terkait dengan penanaman modal yang <= 20% oleh Ka PTSP 6 disyaratkan dalam rangka IU (Daftar jenis perizinan dan nonperizinan akan diinventaris lebih lanjut) D.III. Integritas 1 Standard Operating Procedures. > 80% dilayani ber-sop 30 > 60%-80% ber-sop 24 > 40%-60% ber-sop 18 > 20%-40% ber-sop 12 <= 20% ber-sop 6 Jumlah perhitungan persentase jenis perizinan dan nonperizinan yang telah ditetapkan SOP, dihitung berdasarkan seluruh jenis izin terkait dengan penanaman modal yang disyaratkan dalam rangka IU (Daftar jenis perizinan dan nonperizinan akan diinventaris lebih lanjut) Definisi SOP adalah minimal diatur tata urutan proses perizinan dan lama proses 2 Komunikasi Birokrasi. > 80% dikomunikasikan 30 Banyaknya jenis layanan perizinan dan > 60%-80% dikomunikasikan 24 nonperizinan yang dikomunikasikan berbanding dengan seluruh jenis izin terkait dengan > 40%-60% dikomunikasikan 18 penanaman modal yang disyaratkan dalam rangka IU (Daftar jenis perizinan dan > 20%-40% dikomunikasikan 12 nonperizinan akan diinventaris lebih lanjut) 3 Kesesuaian dengan SOP Pusat. <= 20% dikomunikasikan 6 > 80% telah sesuai 40 > 60%-80% telah sesuai 32 > 40%-60% telah sesuai 24 > 20%-40% telah sesuai 16 <= 20% telah sesuai 8 Komunikasi Birokrasi bisa berupa media cetak atau elektronik Seluruh jenis izin yang ditandatangani oleh Kepala PTSP terkait dengan penanaman modal yang disyaratkan dalam rangka IU (Daftar jenis perizinan dan nonperizinan akan diinventaris lebih lanjut) Definisi SOP adalah minimal diatur tata urutan proses perizinan dan lama proses D.IV. Soliditas 1 Penyelesaian Masalah. > 80% selesai 50 Penilaian indikator ini terkait dengan indikator > 60%-80% selesai 40 help desk dan formulir pengaduan. > 40%-60% selesai 30 > 20%-40% selesai 20 <= 20% selesai 10 Bila terdapat help desk dan formulir pengaduan tanpa temuan masalah maka diberikan nilai maksimal 50. Namun bila tidak ada help desk dan formulir pengaduan maka diberikan nilai 10. Jumlah persentase dihitung berdasarkan jumlah masalah yang dapat diselesaikan secara terkoordinasi dengan unit dan/atau instansi lain berbanding dengan jumlah masalah yang masuk selama 1 (satu) tahun terakhir.

10 2 Kemampuan Penyelesaian. > 80% selesai 50 Penilaian indikator ini terkait dengan indikator > 60%-80% selesai 40 help desk dan formulir pengaduan. > 40%-60% selesai 30 > 20%-40% selesai 20 <= 20% selesai 10 Bila terdapat help desk dan formulir pengaduan tanpa temuan masalah maka diberikan nilai maksimal 50. Namun bila tidak ada help desk dan formulir pengaduan maka diberikan nilai 10. Jumlah persentase dihitung berdasarkan jumlah masalah yang dapat diselesaikan secara internal dalam unit layanan berbanding dengan jumlah masalah yang masuk selama 1 (satu) tahun terakhir. D.V. Kesinambungan (Sustainability) 1 Pengakuan Kualitas Indeks Sangat Baik (81,26-100) 70 Kepuasan Masyarakat Baik (62,51-81,26) 56 (IKM). Kurang Baik (43,76-62,50) 42 Tidak Baik (25,00-43,75) 28 Tidak berpredikat (< 25,00) 14 Belum melakukan survey 0 Cukup jelas Dibuktikan dengan hasil survey minimal 1 tahun terakhir (frekuensi pelaksanaan survey menyesuaikan kebijakan dari Kemenpan & RB) 2 Penjaringan Umpan Balik Eksternal. > 4 tahun 30 > 2-4 tahun 20 <= 2 tahun 10 Belum melakukan 0 Dibuktikan dengan dokumen fisik dengan mempehatikan akumulasi masa berlaku yang telah ditetapkan Contoh : Sertifikat ISO 9001:2008 D.VI. Tanggung Jawab (Responsibility) 1 Help Desk. Ada petugas Help Desk 20 Tidak Ada 0 20 cepat tanggap (ada petugas yang stand by) 10 kurang tanggap (petugas tidak stand by) 2 Mekanisme Penanganan Pengaduan. Ada Mekanisme Pengaduan 20 Tidak Ada 0 3 Formulir Pengaduan. Ada Form Pengaduan 20 Cukup jelas Tidak Ada 0 4 Kotak Saran. Ada Kotak Saran 20 Cukup jelas Tidak Ada 0 20 tersedia (ada tata cara proses pengaduan dan ada petugas yang stand by ) 10 kurang tersedia (ada tata cara proses pengaduan namun petugas tidak stand by) Dibuktikan dengan dokumen fisik Dibuktikan dengan foto 5 Deadline Jawaban Pengaduan. Ada Batas Waktu Jawaban 20 Tak Ada 0 Cukup jelas Dibuktikan dengan ketentuan tertulis

11 D.VII. Tanggung Gugat (Akuntabilitas) 1 Fungsi PTSP. Menyatu dengan instansi 70 Fungsi penanaman modal dapat dilihat Penanaman Modal berdasarkan Peraturan Pemerintah Daerah Belum menyatu dengan instansi Penanaman Modal 10 tentang penetapan fungsi kelembagaan Diberikan skala penilaian : 70 menjalankan (fungsi pelayanan dengan >3 fungsi penanaman modal lainnya) 50 menjalankan (fungsi pelayanan dengan 2 fungsi penanaman modal lainnya) 30 menjalankan (fungsi pelayanan dengan 1 fungsi penanaman modal lainnya) 10 belum menyatu (fungsi pelayanan) 2 Dasar Hukum Lembaga PTSP. Peraturan Daerah 30 Peraturan Kepala Daerah 20 Surat Keputusan Kepala Daerah 10 Fungsi utama penanaman modal lainnya (pengendalian, perancanaan, promosi, dan kerjasama) Cukup Jelas Dibuktikan dengan dokumen fisik * Didasarkan pada : 1. Peraturan Kepala BKPM Nomor 6 Tahun 2011 tentang tentang Tata Cara Pelaksanaan, Pembinaan dan Pelaporan Pelayanan Terpadu Satu Pintu di Bidang Penanaman Modal 2. Usulan-usulan penyempurnaan atas penyelenggaraan penilaian/ kualifikasi penyelenggara PTSP di Bidang Penanaman Modal Tahun 2010, 2011, 2012 dan 2013

12 LAMPIRAN II PETUNJUK PENGISIAN INDIKATOR INOVASI YANG TELAH DILAKUKAN DAN MASIH DILAKSANAKAN DALAM RANGKA MENDUKUNG PELAKSANAAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU DI BIDANG PENANAMAN MODAL No. Inovasi 1 Kuantitas Inovasi > 6 Jenis Inovasi 50 Dihitung berdasarkan jumlah jenis inovasi pelayanan dalam bidang/lingkup yang berbeda satu sama lain, terkait dengan penanaman modal 2-5 Jenis Inovasi 40 Contoh : SMS Gate Way, Palayanan Izin Kliling, Sistem Tracking, Pengurangan biaya retribusi bila izin terlambat < 2 Jenis Inovasi 30 dikeluarkan 2 Kualitas Inovasi Sangat Mendukung Pelayanan 50 Kualitas Inovasi diartikan sebagai tingkat daya dukung inovasi yang dilakukan untuk meningkatkan pelayanan yang prima Mendukung Pelayanan 40 Prinsip pelayanan prima : kecepatan, ketepatan, kesederhanaan, transparan, dan kepastian hukum (Pasal 5 Cukup Mendukung Pelayanan 60 Perpres 27/2009) NILAI MAKSIMAL KOMPONEN INOVASI 100

13 CONTOH INVENTARIS JENIS INOVASI YANG TELAH DILAKUKAN No Tahun Bentuk Inovasi Keterangan Pelaksanaan (1) (2) (3) (3) SMS Gate Way Pelayanan Izin Keliling Sistem Tracking Pengurangan retribusi apabila izin terlambat dikeluarkan PETUNJUK PENGISIAN BENTUK INOVASI TERHADAP PEMBERIAN PELAYANAN (1) Nomor diisi dengan nomor urut (2) Tahun pelaksanaan diisi dengan awal pertama kali inovasi diterapkan (3) Bentuk inovasi diisi dengan program yang dapat memberikan nilai tambah untuk (4) Keterangan diisi dengan penjelasan singkat tentang bentuk inovasi