Strategi Motivasi Dalam Meningkatkan Kinerja Anggota Organisasi ( Studi Pada MLM Tianshi Di Kota Medan ) SKRIPSI Disusun Untuk Memenuhi Persyaratan Menyelesaikan Pendidikan Sarjana (S-1) Pada Departemen Ilmu Administrasi Negara Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik Disusun Oleh : Sri Eliawati (090903073) DEPATEMEN ILMU ADMINISTRASI NEGARA FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2013
ABSTRAK STRATEGI MOTIVASI DALAM MENINGKATKAN KINERJA ANGGOTA ORGANISASI ( Studi Pada MLM Tianshi di Kota Medan ) Nama : Sri Eliawati NIM : 090903073 Fakultas : Ilmu Sosial dan Politik Departemen : Ilmu Administrasi Negara Dosen Pembimbing : Drs. Burhanuddin Harahap, M.Si Saat ini dunia bisnis menghadapi era baru persaingan yang sangat ketat. Misalnya dalam industri perdagangan, ketatnya suatu persaingan menuntut perusahaan untuk lebih aktif dalam mempromosikan produknya. Dengan menerapkan strategi motivasi yang tepat, maka para pelaku bisnis harus lebih siap dalam menghadapi era tersebut. Terlebih lagi dalam era globalisasi ini, akan muncul suatu fenomena baru yaitu global consumer (konsumen global), akibatnya perusahaan harus meningkatkan daya saing untuk mempertahankan kelangsungan usahanya melalui berbagai perbaikan, baik dalam hal harga, promosi, kualitas produk, distribusi, strategi penjualan dan pelayanan maupun strategi perusahaan dalam memberikan motivasi kepada karyawannya. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui strategi motivasi apa yang digunakan oleh PT Singa Langit Utama Medan dalam mengembangkan MLM Tianshi di Kota Medan. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian kualitatif. Data yang diperoleh adalah melalui wawancara secara langsung kepada pemimpin PT Singa Langit Utama Medan beserta beberapa karyawannya dan wawancara secara langsung dengan beberapa distributor Tianshi. Selain itu data tertulis juga diperoleh melalui bagian administrasi dari PT Singa Langit Utama Medan. Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan diperoleh hasil bahwa strategi motivasi yang dilakukan oleh perusahaan terhadap para distributor Tianshi yang ada di Kota Medan memberikan dampak yang sangat baik bagi perkembangan perusahaan serta perkembangan para distributornya. Hal tersebut dapat dilihat berdasarkan hasil penjualan produk Tianshi yang setiap tahunnya semakin meningkat walaupun ada beberapa kendala yang dihadapi baik secara internal maupun eksternal. Kata Kunci: Strategi motivasi dan kinerja pegawai
KATA PENGANTAR Assalamu alaikum wr.wb Alhamdulillah segala puji dan syukur kehadirat Allah SWT yang selalu melimpahkan rahmat dan hidayah-nya sehinga penyusunan skripsi saya yang berjudul Strategi Motivasi dalam Meningkatkan Kinerja Anggota Organisasi (studi pada MLM Tianshi di Kota Medan) dapat diselesaikan. Sholawat beserta salam semoga tetap tercurahkan ke hadirat baginda Nabi besar Muhammad SAW, yang dengan ajaran-ajarannya saya dapat menghadapi kehidupan yang semakin mengglobal ini dengan terbekali iman Islam. Skripsi ini disusun untuk melengkapi salah satu syarat untuk mengikuti ujian Sarjana S-1 pada Departemen Ilmu Administrasi Negara, Fakultas Ilmu Sosial dan Politik,. Dalam penulisan Skripsi ini, penulis banyak menerima bimbingan, saran, dan bantuan dari berbagai pihak. Untuk itu dengan segala ketulusan hati penulis mengucapkan terima kasih kepada: 1. Bapak Drs. M. Husni Thamrin Nasution, M.Si selaku Ketua Departemen Ilmu Administrasi Negara. 2. Ibu Dra. Elita Dewi, M.Sp selaku Sekretaris Jurusan Departemen Ilmu Administrasi Negara dan selaku dosen Pembimbing Akademik (PA) penulis. 3. Bapak Drs. Burhanuddin Harahap, M.Si selaku dosen pembimbing penulis yang telah membimbing dan mengarahkan penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.
4. Seluruh Bapak dan Ibu dosen beserta staff pengajar pada Departemen Ilmu Administrasi Negara yang telah memberikan pengetahuan serta pengalaman yang berharga bagi penulis. 5. Seluruh pegawai administrasi Departemen Ilmu Administrasi Negara yang telah membantu penulis selama penulis kuliah di kampus FISIP ini. 6. Bapak Harry Utomo, SE selaku kepala pimpinan PT Singa Langit Utama Medan yang telah mengizinkan penulis untuk melakukan penelitian di perusahaan tersebut. 7. Kak Iga Kumala Sari, SE selaku kepala administrasi PT Singa Langit Utama Medan yang telah memberikan informasi dalam bentuk data kepada penulis. 8. Kak Sofranita Aristiani, Ning Anisa Rizky, dan Ira Destiana selaku distributor Tianshi yang telah mau diwawancarai oleh penulis untuk mendapatkan informasi tentang Tianshi. 9. Bapak dan mamak yang telah memberikan kasih sayang yang tulus, membimbing, mengajari etika dan moral kepada penulis serta senantiasa memberikan semangat dan motivasi kepada penulis agar bisa menjadi Sarjana S-1 di ini. 10. Abang dan adik-adikku (bang Dedi, Mas Yudi, Bambang, dan Wina) yang selalu memberi semangat dan motivasi kepadaku untuk optimis dalam mengejar S-1 ini. 11. Sahabat terdekatku Ijah yang selalu mau menemaniku dalam pengurusan administrasi di FISIP USU.
12. Sahabatku Panji yang cetar membahana yang selalu memberikan solusisolusi dalam penyelesaian skripsi ini. 13. Sahabatku yang lain Dicky yang selalu memberikan arahan dalam penentuan judul skripsiku ini serta pasangannya Nitha yang senantiasa membantu dalam kesusahan. 14. Seluruh rekan-rekan penulis stambuk 2009, Departemen Ilmu Administrsi Negara terima kasih atas kebersamaannya dalam menjalani hari-hari di kampus ini. Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan. Untuk itu, Penulis mengharapkan saran dan kritik yang membangun dari pembaca. Akhir kata, penulis berharap semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi pembaca. Medan, 15 Juli 2013 Penulis Sri Eliawati (090903073)
DAFTAR ISI Abstrak... i Kata pengantar... ii Daftar Isi... iii BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang... 1 1.2 Perumusan Masalah... 5 1.3 Tujuan Penelitian... 5 1.4 Manfaat Penelitian... 6 1.5 Kerangka Teori... 6 1.5.1 Strategi... 7 1.5.1.1 Perumusan Strategi... 8 1.5.1.2 Manajemen Strategi... 9 1.5.2 Motivasi... 10 1.5.2.1 Proses Motivasi... 12 1.5.2.2 Jenis-jenis Motivasi... 13 1.5.2.3 Fungsi Motivasi... 14 1.5.2.4 Tujuan Motivasi... 14
1.5.2.5 Teori Motivasi... 15 1.5.2.6 Faktor-faktor yang Mempengaruhi Motivasi... 21 1.5.2.7 Motivasi kerja... 22 1.5.3 Organisasi... 24 1.5.4 Manajemen Sumber Daya Manusia... 28 1.5.5 Manajemen Kinerja... 29 1.6 Defenisi Konsep... 30 1.7 Sistematika Penulisan... 31 BAB II METODOLOGI PENELITIAN 2.1 Bentuk Penelitian... 33 2.2 Lokasi Penelitian... 33 2.3 Informan Penelitian... 33 2.4 Teknik Pengumpulan Data... 34 2.5 Teknik Analisa Data... 36 2.6 Kerangka Analisis... 38 BAB III DESKRIPSI LOKASI PENELITIAN 3.1 Sejarah Singkat Tianshi... 40 3.1.1 Visi dan Misi Tianshi... 44
3.1.2 Arti Logo Tianshi... 44 3.2 Sejarah Singkat PT Singa Langit Utama Medan... 46 3.2.1 Visi dan Misi PT Singa Langit Utama Medan... 46 3.2.2 Struktur Organisasi Perusahaan... 47 3.2.3 Deskripsi Tugas... 48 BAB IV PENYAJIAN DATA DAN ANALISA DATA 4.1 Kondisi Lingkungan Internal... 50 4.1.1 Produk Utama Tianshi... 50 4.1.2 Hasil penjualan Produk yang terus Meningkat... 56 4.1.3 Jumlah Distributor yang terus Meningkat... 58 4.2 Kondisi lingkungan Eksternal... 61 4.3 Analisis SWOT... 65 4.3.1 Faktor Internal... 65 A. Kekuatan (Strenght)... 66 B. Kelemahan (Weakness)... 67 4.3.2 Faktor Eksternal... 67 A. Peluang (Opportunity)... 68 B. Ancaman (Threat)... 69
4.3.3 Ringkasan SWOT... 69 4.3.4 Identifikasi Isu... 72 BAB V PENUTUP 5.1 Kesimpulan... 74 5.2 Saran... 75 DAFTAR PUSTAKA... 76