PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN TERHADAP KINERJA PEGAWAI (STUDI TENTANG GAYA KEPEMIMPINAN SITUASIONAL) PADA KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA MEDAN PETISAH

Transkripsi

1 PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN TERHADAP KINERJA PEGAWAI (STUDI TENTANG GAYA KEPEMIMPINAN SITUASIONAL) PADA KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA MEDAN PETISAH oleh : SINGGIH ASTUTI Skripsi Disusun Untuk Memenuhi Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana ( S-1 ) DEPARTEMEN ILMU ADMINISTRASI NEGARA FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK MEDAN 2013

2 FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK DEPARTEMEN ILMU ADMINISTRASI NEGARA HALAMAN PERSETUJUAN Skripsi ini disetujui untuk diperbanyak dan dipertahankan oleh : Nama : Singgih Astuti NIM : Departemen Judul : Ilmu Administrasi Negara : Pengaruh Gaya Kepemimpinan Terhadap Kinerja Pegawai ( Studi Tentang Gaya Kepemimpinan Situasional ) Pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Medan Petisah Medan, April 2013 Dosen Pembimbing Ketua Departemen Ilmu Administrasi Negara Dra. Elita Dewi, M.SP Drs. M.H.Thamrin Nst, M.Si NIP NIP Dekan Prof. Dr. Badaruddin, M.Si NIP

3 FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK DEPARTEMEN ILMU ADMINISTRASI NEGARA HALAMAN PENGESAHAN Skripsi ini telah dipertahankan di depan panitia penguji oleh : Nama : Singgih Astuti NIM : Departemen Judul : Ilmu Administrasi Negara : Pengaruh Gaya Kepemimpinan Terhadap Kinerja Pegawai ( Studi Tentang Gaya Kepemimpinan Situasional ) Pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Medan Petisah Yang dilaksanakan pada Hari/ Tanggal : Pukul : Tempat : TIM PENGUJI Ketua Penguji : Penguji I : Penguji II :

4 ABSTRAK PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN TERHADAP KINERJA PEGAWAI (STUDI TENTANG GAYA KEPEMIMPINAN SITUASIONAL) PADA KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA MEDAN PETISAH Nama : Singgih Astuti NIM : Departemen : Ilmu Administrasi Negara Fakultas : Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Pembimbing : Dra. Elita Dewi, M.SP Gaya Kepemimpinan merupakan suatu ringkasan dari bagaimana seorang pemimpin melaksanakan fungsinya sebagai pemimpin dan bagaimana ia dilihat oleh mereka yang berusaha dipimpinnya atau mereka yang mungkin sedang mengamati dari luar, di luar area yang dipimpinnya. Secara umum tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui seberapa besar pengaruh gaya kepemimpinan seorang pemimpin berpengaruh terhadap kinerja pegawai di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Medan Petisah. Hipotesis dalam penelitian ini adalah Gaya Kepemimpinan Situasional memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Medan Petisah. Hasil yang diperoleh dari penelitian ini adalah Gaya Kepemimpinan Situasional Hersey dan Blanchard berdasarnya pengujian analisis regresi linear sederhana maka diperoleh kesimpulan memiliki pengaruh posistif dan signifikan terhadap kinerja pegawai. Besarnya pengaruh gaya kepemimpinan Situasional sebesar 17,7% terhadap kinerja pegawai pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Medan Petisah, sementara sisanya 82,3% dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian ini Kata Kunci (key words) : Kepemimpinan, Gaya Kepemimpinan, Kinerja

5 KATA PENGANTAR Assalamu alaikum Wr. Wb Alhamdulillah puji dan syukur penulis ucapkan kehadirat Allah SWT yang telah memberikan rahmat, hidayah, dan inaiyah-nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini serta tidak lupa pula shalawat dan salam kepada Nabi besar Muhammad SAW yang telah memberikan penerangan penerangan dalam kehidupan ini. Penulisan skripsi ini merupakan salah satu syarat bagi mahasiswa dan mahasiswi untuk memenuhi salah satu syarat mencapai kelulusan bagi mahasiswa/ mahasiswi Ekstensi Ilmu Administrasi Negara Universitas Sumatera Utara. Selama melakukan penelitian penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan, untuk itu penulis mengharapkan saran dari pembaca agar skripsi ini dapat lebih bermanfaat bagi kita semua. Selesainya skripsi ini tidak lepas dari bantuan berbagai pihak, baik secara moril maupun materil yang diberikan kepada penulis. Pada kesempatan ini penulis mengucapkan rasa terima kasih yang sebesar-besarnya kepada : 1. Bapak Prof. Dr. Badaruddin, M.Si, Selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara. 2. Bapak Drs. M. Husni Thamrin Nasution, M.Si selaku Ketua Departemen Administrasi Negara Universitas Sumatera Utara. 3. Ibu Dra. Elita Dewi, M.SP, selaku Sekretaris Departemen Admnistrasi Negara Universitas Sumatera Utara dan sebagai Dosen Pembimbing penulis

6 yang telah bersedia meluangkan waktunya untuk memberi petunjuk, pengarahan, dan bimbingan kepada penulis agar skripsi ini lebih sempurna. 4. Bapak Drs. Kariono, M.Si selaku Dosen Penguji I yang telah banyak memberikan masukan kepada penulis dalam skripsi ini. 5. Seluruh Dosen dan Staf Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Departemen Administrasi Negara Universitas Sumatera Utara. 6. Ibu Ester, selaku Kepala Kantor Pelayanan Pajak Prataman Medan Petisah beserta staf yang telah memberikan izin dan kesempatan kepada penulis untuk melakukan penelitian. 7. Ayahanda tersayang Raden Prayetno (Almarhum) dan Ibunda Arsiah yang telah membesarkan, membimbing, dan memberikan kasih sayang dan doa yang tulus dan perhatiannya kepada penulis. 8. Kakak-kakak tersayang Kak Rosi, Kak Murti, Kak Supit, Kak Tyo dan abang-abang semuanya serta ponakan tante miya, abim, wibi, dan adzam, terimah kasih telah memberikan semangat baik itu moril maupun materil kepada Penulis dalam menyelesaikan skripsi ini. 9. Terima kasih buat yang teristimewa Abang M. Ari Budi Kesuma atas dukungan dan perhatiannya kepada penulis. 10. Sahabat-Sahabat terbaikku Pzmz (Rani, Yuna, Egi, Ica dan Dina), Ade Poyu, Rina Melati, Lutfiah, Vina Emot, Nita, Eka, Naiza, Siska, Manto, Fadly, Jay, Aiy, Bayu, Agung, Ara, dan sepupu ku tersayang Reni, Nona, Kak Henny terima kasih atas persahabatan dan kasih sayang uang kalian berikan.

7 11. Teman-teman terbaik dan teristimewa Ayonk Liza, Ayonk Novi, Ayonk Wulan, Ayonk Qiqi, kalian spesial sekali, dan terima kasih juga kepada seluruh teman-teman stambuk 2011 Ekstensi Administrasi Negara kak Mely, Yessi, Fero, Merry, Vella, Fahri, Izal, Sam, Rino, Gordon, Bg. Rois, Kak Grace, Kak Dewi dan teman-teman yang lainnya yang tidak bisa penulis sebutkan satu persatu, terima kasih atas dukungan kalian semua. 12. Terima kasih juga untuk Bg. Arza, Kak Butet, Bg Faisal, Kak Mega dan Kak Dian yang telah banyak membantu penulis baik itu dalam pemberian masukan dan dalam menyelesaikan administrasi dalam penyelesaian skripsi ini. 13. Terima kasih juga untuk keluarga kecil Tax Centre, Bg. Firman, Bg. Indra dan adik-adik jurusan Administrasi Perpajakan stambuk 2010, terima kasih atas dukungan kalian semua. Akhir kata penulis mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang telah membantu penulis dalam menyelesaikan skripsi ini, semoga Allah SWT memberikan imbalan yang setimpal atas bantuan yang telah diberikan kepada penulis dan berharap penelitian ini dapat lebih bermanfaat bagi yang membacanya. Wassalamu alaikum wr. Wb. Medan, April 2013 Penulis Singgih Astuti

8 DAFTAR ISI Halaman ABSTRAK... i KATA PENGANTAR... ii DAFTAR ISI... iv DAFTAR TABEL... vi DAFTAR GAMBAR... viii BAB I : PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Perumusan Masalah Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian Kerangka Teori Kepemimpinan Definisi Kepemimpinan Gaya Kepemimpinan Gaya Kepemimpinan Klasik Gaya Kepemimpinan Situasional Fungsi-Fungsi Kepemimpinan Kinerja Pengertian Kinerja Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kinerja Pengukuran Kinerja Pengaruh Gaya Kepemimpinan Terhadap Kinerja Pegawai Hipotesis Definisi Konsep Definisi Operasional Sistematika penulisan... 35

9 BAB II : METODE PENELITIAN 2.1. Bentuk Penelitian Lokasi Penelitian Populasi dan Sampel Teknik Pengumpulan Data Tehnik Pengumpulan Skor Teknik Analisa Data BAB III : DESKRIPSI KPP PRATAMA MEDAN PETISAH 3.1. Sejarah singkat KPP Pratama Medan Petisah Tugas dan Fungsi KPP Pratama Medan Petisah Struktur Organisasi KPP Pratama Medan Petisah Gambaran Pegawai KPP Pratama Medan Petisah BAB IV : PENYAJIAN DAN ANALISIS DATA 4.1. Penyajian Data Deskripsi Responden Distribusi Jawaban Responden Analisis Regresi BAB V : KESIMPULAN DAN SARAN 5.1. Kesimpulan Saran DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN

10 DAFTAR TABEL Tabel 4.1 Usia Responden Tabel 4.2 Tingkat Pendidikan Responden Tabel 4.3 Masa Kerja Responden Tabel 4.4 Distribusi jawaban responden tentang pemimpin yang selalu mengontrol/mengawasi kinerja pegawai Tabel 4.5 Distribusi jawaban respnden tentang pemimpin yang selalu menjelaskan tugas secara rinci dan prosedur Tabel 4.6 Distribusi jawaban responden tentang pemimpin yang sering mengadakan rapat evaluasi kinerja Tabel 4.7 Distribusi jawaban responden tentangpemimpin yang menerima saran dan kritik pegawai dengan sangat baik Tabel 4.8 Distribusi jawaban responden tentang pemimpin yang bersahabat dengan seluruh pegawai Tabel 4.9 Distribusi jawaban responden tentang pemimpin yang menciptakan kondisi yang nyaman dalam rapat Tabel 4.10 Distribusi jawaban responden tentang pemimpin yang tegas dan objektif Tabel 4.11 Distribusi jawaban responden tentang pmimpin yang membangun hubungan kerja yang profesional Tabel 4.12 Distribusi jawaban responden tentang pemimpin yang ikut berpartisipasi dalam berbagai kegiatan pegawai Tabel 4.13 Distribusi jawaban responden tentang pemimpin yang selalu mengambilkeputusan sesuai dengan kondisi Tabel 4.14 Distribusi jawaban responden tentangpenyelesaian pekerjaan tanpa bantuan orang lain Tabel 4.15 Distribusi jawaban responden tentang penanganan pekerjaan yang sebagaimana ditugaskan... 66

11 Tabel 4.16 Distribusi jawaban responden tentang menangani volume pekerjaan yang luar biasa banyak Tabel 4.17 Distribusi jawaban responden tentang penyelesaian pekerjaan tepat pada waktunya Tabel 4.18 Distribusi jawaban responden tentang pekerjaan yang akurat dan jarang membuat kesalahan Tabel 4.19 Distribusi jawaban responden tentang pegawai yang memilikidisiplin waktu yang tinggi Tabel 4.20 Distribusi jawaban responden tentang pegawai tidak menunda pekerjaan Tabel 4.21 Distribusi jawaban responden tentang pegawai yang menggap penting tugas dan waktu Tabel 4.22 Distribusi jawaban responden tentang pegawai yang saling membantu dengan yang lain Tabel 4.23 distribusi jawaban responden tentang penyampaian informasi penting kepada atasan Tabel 4.24 Distribusi jawaban responden tentang pegawai yang berani mengemukakan pendapat Tabel 4.25 Distribusi jawaban responden tentang pegawai yang memiliki tanggung jawab penuh terhadap pekerjaan Tabel 4.26 Distribusi jawaban responden tentang pengembangan kualitas diri pegawai Tabel 4.27 Distribusi jawaban responden tentang pemahaman pegawaidalam menghadapi pekerjaan Tabel 4.28 Distribusi jawaban responden tentang pegawai yang berpegang teguh kepada prinsip/ komitmen Tabel 4.29 Variable Entered/ Removed Tabel 4.30 Model Summary Tabel 4.31 ANOVA Tabel 4.32 Koefisien Regresi dan Tingkat Signifikasi... 77

12 DAFTAR GAMBAR Gambar 3.1 Struktur Organisasi... 53