ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM MELAKUKAN PEMBELIAN SEPEDA MOTOR HONDA SECARA KREDIT (Studi Kasus Pada PT. Federal Internatonal Finance Cabang Jepara) SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat Untuk Menyelesaikan Program Sarjana (S1) Pada Program Sarjana Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Nahdlatul Ulama Jepara Disusun oleh : JAUHAROTUL MAKNUN NIM. 0810001117 MANAJEMEN SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI NAHDLATUL ULAMA JEPARA 2011 i
HALAMAN PERSETUJUAN ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM MELAKUKAN PEMBELIAN SEPEDA MOTOR HONDA SECARA KREDIT (Studi Kasus Pada PT. Federal Internatonal Finance Cabang Jepara) Skripsi ini telah disetujui untuk dipertahankan di hadapan tim penguji skripsi program S1 Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Nahdlatul Ulama (STIENU) Jepara Nama : Jauharotul Maknun N I M : 0810001117 Program Studi : Manajemen Disetujui oleh pembimbing: Pembimbing I Pembimbing II Noor Arifin, SE, MSi. Tgl... H. M. Soleh, BSc, SE, MBA, MM, Mkes. Tgl... ii
HALAMAN PENGESAHAN ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM MELAKUKAN PEMBELIAN SEPEDA MOTOR HONDA SECARA KREDIT (Studi Kasus Pada PT. Federal Internatonal Finance Cabang Jepara) Nama : Jauharotul Maknun N I M : 0810001117 Program Studi : Manajemen Skripsi ini telah dipertahankan di hadapan tim penguji Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Nahdlatul Ulama (STIENU) Jepara. Pada hari Minggu, tanggal 18 Maret 2012. Penguji I Penguji II Drs. H. Prasetiyono, MSi. Moch. Imron, SE, MM. Mengesahkan, Ketua Jurusan Manajemen Noor Arifin, SE, MSi. iii
MOTTO DAN PERSEMBAHAN Motto : Tuhan tidak akan mengubah nasib suatu kaum jika kaum tersebut tidak berupaya mengubahnya. (Q.S. Ar Ra du: 11) Allah meninggikan orang-orang beriman diantara kamu dan orangorang yang diberi ilmu pengetahuan beberapa derajat (Q,S Al Mujaadalah. 11) Persembahan : Karya ini kupersembahkan untuk: 1. Suami dan Anakku terrcinta. 2. Ibu dan Bapak yang tak pernah lelah dalam do a dan kasihnya. 3. Keluarga besar yang selalu menyayangiku. 4. Almamaterku. iv
PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS SKRIPSI Saya menyatakan dengan sesungguhnya bahwa skripsi yang saya susun sebagai syarat untuk memperoleh gelar Sarjana dari Program S-1 jurusan Manajemen*) seluruhnya merupakan hasil karya saya sendiri dan belum pernah diajukan sebagai pemenuhan persyaratan untuk memperoleh gelar S-1 dari Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Nahdlatul Ulama Jepara maupun dari perguruan tinggi lain. Adapun bagian-bagian tertentu dalam penulisan yang saya kutip dari karya orang lain telah dituliskan sumbernya secara jelas dengan norma, kaidah dan etika penulisan ilmiah. Dengan ini menyatakan sebagai berikut: 1. Skripsi berjudul : ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM MELAKUKAN PEMBELIAN SEPEDA MOTOR HONDA SECARA KREDIT (Studi Kasus Pada PT. Federal Internatonal Finance Cabang Jepara) 2. Saya juga mengakui bahwa hasil karya akhir ini, dapat diselesaikan berkat bimbingan dan dukungan penuh dari pembimbing saya yaitu: a. Noor Arifin, SE, M.Si. b. H. M. Soleh, BSc, SE, MBA, MM, Mkes. Apabila di kemudian hari ditemukan seluruh atau sebagian skripsi ini bukan hasil karya saya sendiri atau adanya plagiat dalam bagian-bagian tertentu, saya bersedia menerima PENCABUTAN GELAR AKADEMIK yang saya sandang dan sanksi-sanksi lainnya sesuai dengan peraturan perundangan yang berlaku. Jepara, Februari 2012 Jauharotul Maknun NIM. 0810001117 v
ABSTRAKSI Dalam melakukan kegiatannya tiap cabang pembantu telah ditentukan target penjualannya tiap bulan oleh kantor pusat (Head Office) Jakarta dengan pasar distribusi sales HONDA pada daerah dimana cabang pembantu tersebut berada. Dari hasil survey diketahui pencapaian target tahun 2010 rata-rata per bulan adalah 99,5% hanya kurang 0,5% untuk mencapai target. Masalah ini cukup merisaukan pihak Marketing Executive PT. Federal International Finance cabang Jepara. Maka dalam penelitian ini diambil judul : ANALISIS FAKTOR- FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM MELAKUKAN PEMBELIAN SEPEDA MOTOR HONDA SECARA KREDIT (Studi Kasus Pada PT. Federal Internatonal Finance Cabang Jepara). Tujuan penelitian untuk mengetahui pengaruh faktor syarat, angsuran, proses, uang muka, pelayanan, cara dan tempat membayar, hadiah/undian terhadap keputusan pembelian sepeda motor honda secara kredit pada PT. Federal Internatonal Finance Cabang Jepara. Populasi adalah konsumen HONDA PT. Federal International Finance di wilayah Jepara pada bulan September 2011 yaitu sebanyak 758 orang dan sampel diambil sebanyak 88 orang. Teknik pengambilan sampel dengan accidental sampling. Alat analisis menggunakan analisis regresi berganda dan pengujian hipotesis. Hasil analisis regresi didapat persamaan Y = -1,706 + 0,553X 1 + 0,122X 2 + 0,325X 3 + 0,581X 4 + 0,468X 5 + 0,156X 6 + 0,260X 7, artinya syarat kredit yang mudah, angsuran yang ringan, proses cepat, uang muka ringan, pelayanan ramah, cara dan tempat bayar mudah, dan adanya hadiah / undian masing mempunyai pengaruh positif terhadap konsumen dalam melakukan pembelian sepeda motor HONDA secara kredit. Berdasarkan hasul uji t untuk variabel syarat kredit yang mudah, angsuran yang ringan, proses cepat, uang muka ringan, pelayanan ramah, cara dan tempat bayar mudah, dan adanya hadiah / undian diketahui masingmasing t hitung > t tabel, jadi dapat dijelaskan bahwa syarat kredit yang mudah, angsuran yang ringan, proses cepat, uang muka ringan, pelayanan ramah, cara dan tempat bayar mudah, dan adanya hadiah / undian mempunyai pengaruh yang positif dan signifikan terhadap Pembelian Sepeda Motor HONDA Secara Kredit. Hal tersebut didukung dengan hasil uji F didapat F hitung (137,151) > F tabel (2,25) dan nilai signifikan 0,000, berarti syarat kredit, angsuran, proses kredit, uang muka, pelayanan, cara dan tempat bayar, dan hadiah / undian secara bersama-sama mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap pembelian sepeda motor HONDA secara kredit. Kata Kunci : Syarat, Angsuran, Proses, Uang Muka, Pelayanan, Cara dan Tempat Membayar, Hadiah/Undian, dan Keputusan Pembelian. vi
KATA PENGANTAR Assalamu alaikum Wr. Wb. Segala puji dan syukur saya panjatkan kepada Allah SWT, atas segala rahmat dan hidayah-nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan judul : "ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM MELAKUKAN PEMBELIAN SEPEDA MOTOR HONDA SECARA KREDIT (Studi Kasus Pada PT. Federal Internatonal Finance Cabang Jepara)". Penyusunan skripsi ini merupakan salah satu syarat yang harus dipenuhi guna melengkapi syarat ujian akhir dan sekaligus persyaratan untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi (SE) pada Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Nahdlatul Ulama Jepara. Selama menyusun skripsi ini penulis telah banyak mendapat bantuan, dorongan dan bimbingan dari segala pihak, oleh karena itu pada kesempatan ini dengan segala kerendahan hati dan hormat penulis mengucapkan terima kasih kepada : 1. Bapak H. Setyono, SE., MM. selaku Ketua Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Nahdlatul Ulama (STIENU) Jepara. 2. Bapak Noor Arifin, SE, MSi. selaku Pembimbing I yang dengan meluangkan waktunya memberikan bimbingan dan pengarahan untuk menyelesaikan skripsi ini. 3. Bapak H. M. Soleh, BSc, SE, MM, MKes. selaku Pembimbing II yang telah membimbing dan mengarahkan dengan penuh kesabaran dan pengertian sehingga skripsi ini dapat selesai. vii
4. Bapak Kepala Cabang PT. Federal International Finance Cabang Jepara yang telah memberikan ijin tempat penelitian dan juga segenap seluruh pegawai yang berpartisipasi dalam penelitian ini. 5. Seluruh Dosen dan Staf Karyawan STIENU Jepara. 6. Suami dan putraku yang saya cintai, serta keluarga besarku yang telah memberikan motivasi dengan sepenuh hati pada penulis sehingga dapat menyelesaikan program pendidikan SI pada STIENU Jepara. 7. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu yang telah memberikan dorongan dan membantu selesainya skripsi ini. Penulis berharap semoga skripsi ini dapat memberi manfaat dan menambah pengetahuan baik bagi penulis sendiri khususnya dan bagi pembaca sekalian pada umumnya. Wassalamu alaikum Wr. Wb. Jepara, Februari 2012 Penulis Jauharotul Maknun viii
DAFTAR ISI Halaman HALAMAN JUDUL... i HALAMAN PERSETUJUAN... ii HALAMAN PENGESAHAN... iii MOTTO DAN PERSEMBAHAN... iv PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS SKRIPSI... v ABSTRAKSI... vi KATA PENGANTAR... vii DAFTAR TABEL... xi DAFTAR GAMBAR... xii DAFTAR LAMPIRAN... xiii BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah... 1 1.2. Ruang Lingkup Masalah... 4 1.3. Perumusan Masalah... 4 1.4. Tujuan Penelitian... 5 1.5. Manfaat Penelitian... 6 1.6. Sistematika Penulisan... 7 BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1. Landasan Teori... 9 2.2. Hasil Penelitian Terdahulu... 20 2.3. Kerangka Pikir... 21 2.4. Hipotesis... 22 ix
BAB III METODE PENELITIAN 3.1. Variabel Penelitian... 24 3.2. Definisi Operasional Variabel... 24 3.3. Jenis dan Sumber Data... 28 3.4. Populasi dan Sampel... 28 3.5. Metode Pengumpulan Data... 30 3.6. Metode Pengolahan Data... 31 3.7. Metode Analisis Data... 31 BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1. Gambaran Umum Obyek Penelitian... 37 4.2. Penyajian Data Responden... 40 4.3. Analisis Data... 43 BAB V PENUTUP 5.1. Kesimpulan... 59 5.2. Saran... 62 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN x
DAFTAR TABEL Halaman Tabel 1.1 Laporan Penjualan PT. Federal International Finance Cabang Jepara Tahun 2010... 3 Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu... 21 Tabel 4.1 Identitas Responden Berdasarkan Jenis Kelamin... 41 Tabel 4.2 Identitas Responden Berdasarkan Umur... 41 Tabel 4.3 Identitas Responden Berdasarkan Pendidikan... 42 Tabel 4.4 Identitas Responden Berdasarkan Pekerjaan... 43 Tabel 4.5 Uji Validitas... 44 Tabel 4.6 Uji Reliabilitas... 45 Tabel 4.7 Coefficients... 46 Tabel 4.8 ANOVA... 50 Tabel 4.9 Model Summary... 57 xi
DAFTAR GAMBAR Halaman Gambar 2.1 Bagan Kerangka Penelitian... 22 Gambar 3.1 Grafik Uji F... 35 Gambar 3.2 Grafik Uji t... 36 Gambar 4.1 Struktur Organisasi FIF Cabang Jepara... 39 Gambar 4.2 Grafik Uji F... 50 Gambar 4.3 Grafik Uji t untuk Syarat Kredit... 52 Gambar 4.4 Grafik Uji t untuk Angsuran... 53 Gambar 4.5 Grafik Uji t untuk Proses Kredit... 54 Gambar 4.6 Grafik Uji t untuk Uang Muka... 54 Gambar 4.7 Grafik Uji t untuk Pelayanan... 55 Gambar 4.8 Grafik Uji t untuk Cara dan tempat membayar... 56 Gambar 4.9 Grafik Uji t untuk Hadiah/undian... 57 xii
DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1 Kuesioner Lampiran 2 Data Penelitian Lampiran 3 Output SPSS Lampiran 4 Tabel Nilai r Product Moment Lampiran 5 Tabel t Lampiran 6 Tabel F Lampiran 7 Surat Ijin Penelitian xiii