Kuesioner Sebelum Uji Validitas

Kuesioner Sebelum Uji Validitas LAMPIRAN: KUESIONER PENELITIAN I. Petunjuk Pengisian 1. Bacalah dengan teliti setiap pertanyaan dengan jawaban yang telah disediakan yang menurut anda benar. 2. Anda cukup member tanda silang (X) pada jawaban yang paling sesuai menurut anda. 3. Apabila anda salah menjawab, cukup lingkari (O) tanda silang yang salah tersebut. 4. Mohon periksa kembali semua jawaban anda dan yakinkan bahwa tidak ada pertanyaan yang terlewat. II. Data Responden 1. Jenis Wajib Pajak: a. Wajib Pajak Orang Pribadi b. Wajib Pajak Badan 2. Jenis Kelamin: a. Laki-laki b. Perempuan 3. Umur: a. 20 25 tahun b. 26 30 tahun c. 31 35 tahun d. 36 40 tahun e. > 40 tahun 4. Pendidikan: a. SMU c. S1 b. DIII d. S2 5. Lama menjadi Wajib Pajak: a. 1 5 tahun b. 6 10 tahun c. 11 15 tahun d. > 15 tahun

III. Data Penelitian Keterangan : SS : Sangat Setuju S : Setuju N : Netral TS : Tidak Setuju STS : Sangat Tidak Setuju Variabel X1 : Tindakan yang Sopan No Pertanyaan 1 Menurut anda apakah dengan memberikan senyum dan ramah kepada Wajib Pajak dapat menenangkan suasana yang kurang kondusif 2 Setujukah anda tindakan yang sopan merupakan cerminan pelayanan prima bagi Wajib Pajak 3 Setujukah anda saat Wajib Pajak meminta informasi perpajakan merupakan kewajiban yang harus dipenuhi 4 Setujukah anda waktu pelayanan semakin cepat pelayanan membuat anda semakin meningkatkan kesadaran melaporkan SPT Masa atau SPT Tahunanya 5 Apakah petugas perpajakan mengenakan pakaian yang menarik saat menerima Laporan Pajak Pilihan SS S N TS STS Variabel X2 : Pendidikan Khusus No Pertanyaan 1 Apakah anda memiliki keahlian dalam bidang perpajakan 2 Menurut anda apakah dalam memberikan pelayanan petugas pajak harus dibekali dengan pengetahuan perpajakan secara khusus 3 Apakah dalam menangani permasalahan perpajak petugas pajak melakukan penjelasan perpajakan dengan menerangkan secara khusus 4 Apakah petugas pajak menanggapi dengan cepat kritik yang diterima 5 Apakah petugas pajak memahami masalah yang anda hadapi Pilihan SS S N TS STS

Variabel X3 : Independesi No Pertanyaan 1 Menurut anda apakah seseorang yang memiliki Hutang Pajak meminta pertolongan dapat diberi pertolongan 2 Setujukah anda jika dalam membuat NPWP Pegawai Pajak harus memastikan jenis pekerjaanya 3 Dalam menyelesaikan Laporan Pajak anda memberikan imbalan kepada petugas 4 Apakah petugas pajak memerikasa laporan yang disampaikan 5 Apakah anda di beri kebebasan menghitung dan membayar pajak yang dibayarkan Pilihan SS S N TS STS Variabel X4 : Fasilitas No Pertanyaan 1 Apakah fasilitas yang anda terima sudah memadai 2 Menurut anda blangko SPT Masa yang diterima sudah ada di meja pelayanan 3 Menurut anda apakah KP2KP yang merupakan perpanjangan tangan pelayanan perlu di bentuk di setiap kabupaten 4 Menurut anda apakah petugas pajak yang melayani anda telah memadai 5 Menurut anda apakah petugas pajak telah menguasai teknologi yang di gunakan Pilihan SS S N TS STS Variabel X5 : Unit Khusus Pelayanan No Pertanyaan 1 Menurut apakah dalam mengisi SPT Masa/Tahunan di layanani 2 Menurut pelayanan dikonsultasi perpajakan telah di berikan sesuai dengan masalah yang di hadapi 3 Menurut anda apakah KP2KP yang merupakan perpanjangan tangan pelayanan perlu di bentuk di setiap kabupaten 4 Menurut anda apakah perlu di Laksanakan drobox SPT Tahunan di setiap Kabupaten 5 Apakah dengan adanya tempat pembayaran dapat memudahkan anda dalam melapor Pilihan SS S N TS STS

Variabel Y : Kepatuhan Wajib Pajak No Pertanyaan 1 menurut anda dalam mendaftarkan diri untuk memiliki NPWP serta Pelaporan Pajak membutuhkan waktu yg lama? 2 Apakah anda setuju jika terjadi keterlabatan Pelaporan maupun Pembayaran akan dikenakan sanksi 3 Menurut anda apakah pelayanan yang baik, cepat dan menyenangkan sangat diperlukan 4 Apakah anda membutuhkan informasi dalam pengisian Laporan Pajak 5 Apakah dalam melaporkan SPT Masa/Tahunan memperoleh ketepatan informasi dalam perhitungan pembayaran Pilihan SS S N TS STS Variabel Z : Penyuluhan Pajak No Pertanyaan 1 Menurut anda apakah pengisian SPT Masa/SPT tahunan susah dimengerti? 2 Setujukah anda penyuluhan pajak merupakan sarana penyampaikan informasi perpajakan kepada Wajib Pajak 3 Menurut anda apakah dengan penyuluhan pajak dapat member motifasi bagi wajib pajak agar sadar membayar pajak 4 Apakah penyuluhan perpajakan yang dibuat KPP telah sesuai dengan masalah yang anda hadapi 5 Apakah anda sering mengikuti penyuluhan pajak yang dilakukan KPP Pilihan SS S N TS STS

Kuesioner Susudah Uji Validitas LAMPIRAN: KUESIONER PENELITIAN IV. Petunjuk Pengisian 1. Bacalah dengan teliti setiap pertanyaan dengan jawaban yang telah disediakan yang menurut anda benar. 2. Anda cukup member tanda silang (X) pada jawaban yang paling sesuai menurut anda. 3. Apabila anda salah menjawab, cukup lingkari (O) tanda silang yang salah tersebut. 4. Mohon periksa kembali semua jawaban anda dan yakinkan bahwa tidak ada pertanyaan yang terlewat. V. Data Responden 1. Jenis Wajib Pajak: a. Wajib Pajak Orang Pribadi b. Wajib Pajak Badan 2. Jenis Kelamin: a. Laki-laki b. Perempuan 3. Umur: a. 20 25 tahun b. 26 30 tahun c. 31 35 tahun d. 36 40 tahun e. > 40 tahun 4. Pendidikan: a. SMU c. S1 b. DIII d. S2 5. Lama menjadi Wajib Pajak: a. 1 5 tahun b. 6 10 tahun c. 11 15 tahun d. > 15 tahun

VI. Data Penelitian Keterangan : SS : Sangat Setuju S : Setuju N : Netral TS : Tidak Setuju STS : Sangat Tidak Setuju Variabel X1 : Tindakan yang Sopan No Pertanyaan 1 Menurut anda apakah dengan memberikan senyum dan ramah kepada Wajib Pajak dapat menenangkan suasana yang kurang kondusif 2 Setujukah anda tindakan yang sopan merupakan cerminan pelayanan prima bagi Wajib Pajak 3 Setujukah anda saat Wajib Pajak meminta informasi perpajakan merupakan kewajiban yang harus dipenuhi 4 Setujukah anda waktu pelayanan semakin cepat pelayanan membuat anda semakin meningkatkan kesadaran melaporkan SPT Masa atau SPT Tahunanya 5 Apakah petugas perpajakan mengenakan pakaian yang menarik saat menerima Laporan Pajak Pilihan SS S N TS STS Variabel X2 : Pendidikan Khusus No Pertanyaan 2 Menurut anda apakah dalam memberikan pelayanan petugas pajak harus dibekali dengan pengetahuan perpajakan secara khusus 3 Apakah dalam menangani permasalahan perpajak petugas pajak melakukan penjelasan perpajakan dengan menerangkan secara khusus 4 Apakah petugas pajak menanggapi dengan cepat kritik yang diterima Pilihan SS S N TS STS

Variabel X3 : Independesi No Pertanyaan 2 Setujukah anda jika dalam membuat NPWP Pegawai Pajak harus memastikan jenis pekerjaanya 4 Apakah petugas pajak memerikasa laporan yang disampaikan 5 Apakah anda di beri kebebasan menghitung dan membayar pajak yang dibayarkan Pilihan SS S N TS STS Variabel X4 : Fasilitas No Pertanyaan 1 Apakah fasilitas yang anda terima sudah memadai 2 Menurut anda blangko SPT Masa yang diterima sudah ada di meja pelayanan 3 Menurut anda apakah KP2KP yang merupakan perpanjangan tangan pelayanan perlu di bentuk di setiap kabupaten 4 Menurut anda apakah petugas pajak yang melayani anda telah memadai 5 Menurut anda apakah petugas pajak telah menguasai teknologi yang di gunakan Pilihan SS S N TS STS Variabel X5 : Unit Khusus Pelayanan No Pertanyaan 1 Menurut apakah dalam mengisi SPT Masa/Tahunan di layanani 2 Menurut pelayanan dikonsultasi perpajakan telah di berikan sesuai dengan masalah yang di hadapi 3 Menurut anda apakah KP2KP yang merupakan perpanjangan tangan pelayanan perlu di bentuk di setiap kabupaten 4 Menurut anda apakah perlu di Laksanakan drobox SPT Tahunan di setiap Kabupaten 5 Apakah dengan adanya tempat pembayaran dapat memudahkan anda dalam melapor Pilihan SS S N TS STS

Variabel Y : Kepatuhan Wajib Pajak No Pertanyaan 1 menurut anda dalam mendaftarkan diri untuk memiliki NPWP serta Pelaporan Pajak membutuhkan waktu yg lama? 2 Apakah anda setuju jika terjadi keterlabatan Pelaporan maupun Pembayaran akan dikenakan sanksi 3 Menurut anda apakah pelayanan yang baik, cepat dan menyenangkan sangat diperlukan 4 Apakah anda membutuhkan informasi dalam pengisian Laporan Pajak 5 Apakah dalam melaporkan SPT Masa/Tahunan memperoleh ketepatan informasi dalam perhitungan pembayaran Pilihan SS S N TS STS Variabel Z : Penyuluhan Pajak No Pertanyaan 1 Menurut anda apakah pengisian SPT Masa/SPT tahunan susah dimengerti? 2 Setujukah anda penyuluhan pajak merupakan sarana penyampaikan informasi perpajakan kepada Wajib Pajak 4 Apakah penyuluhan perpajakan yang dibuat KPP telah sesuai dengan masalah yang anda hadapi 5 Apakah anda sering mengikuti penyuluhan pajak yang dilakukan KPP Pilihan SS S N TS STS

Lampiran : Reliability X1 r product moment = 0.1388 Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary N % Valid 200 100.0 Cases a Excluded 0.0 Total 200 100.0 a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items.669 5 Item Statistics Mean Std. Deviation N q1 4.5350.60879 200 q2 4.6000.52092 200 q3 4.4350.49700 200 q4 4.5000.53048 200 q5 3.9550.68213 200

Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item- Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted q1 17.4900 2.362.422.619 q2 q3 q4 q5 17.4250 17.5900 17.5250 18.0700 2.437 2.364 2.582 2.457.501.596.386.280.587.550.634.698 Scale Statistics Mean Variance Std. Deviation N of Items 22.0250 3.522 1.87670 5

Reliability X2 Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary N % Valid 200 100.0 Cases a Excluded 0.0 Total 200 100.0 a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items.466 5 Item Statistics Mean Std. Deviation N q1 3.2600.79723 200 q2 4.2650.55345 200 q3 4.0700.40734 200 q4 3.6900.82906 200 q5 3.8650.61536 200

Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item- Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted q1 15.8900 2.651.069.560 q2 14.8850 2.444.413.315 q3 15.0800 2.707.441.344 q4 15.4600 2.039.312.361 q5 15.2850 2.727.077.456 Scale Statistics Mean Variance Std. Deviation N of Items 19.1500 3.465 1.86140 5

Reliability Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary N % Valid 200 100.0 Cases a Excluded 0.0 Total 200 100.0 a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items.696 3 Item Statistics Mean Std. Deviation N q2 4.2650.55345 200 q3 4.0700.40734 200 q4 3.6900.82906 200

Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item- Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted q2 7.7600 1.098.448.446 q3 7.9550 1.279.519.447 q4 8.3350.706.381.663 Scale Statistics Mean Variance Std. Deviation N of Items 12.0250 1.924 1.38708 3

Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item- Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted q1 13.7050 1.586.059.291 q2 12.6250 1.974.163.164 q3 15.1200 2.166 -.078.388 q4 12.6850 1.895.342.057 q5 12.7450 1.759.220.096 Scale Statistics Mean Variance Std. Deviation N of Items 16.7200 2.464 1.56969 5

Reliability Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary N % Valid 200 100.0 Cases a Excluded 0.0 Total 200 100.0 a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items.698 3 Item Statistics Mean Std. Deviation N q2 4.0950.50721 200 q4 4.0350.41791 200 q5 3.9750.59679 200

Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item- Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted q2 8.0100.724.382.533 q4 8.0700.779.484.425 q5 8.1300.596.389.551 Scale Statistics Mean Variance Std. Deviation N of Items 12.1050 1.311 1.14478 3

Reliability Y Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary N % Valid 200 100.0 Cases a Excluded 0.0 Total 200 100.0 a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items.673 5 Item Statistics Mean Std. Deviation N q1 2.0750.77614 200 q2 3.7350.64565 200 q3 4.6950.46156 200 q4 4.3350.47317 200 q5 4.1200.40796 200 Item-Total Statistics

Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item- Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted q1 16.8850 1.610.203.488 q2 q3 q4 q5 15.2250 14.2650 14.6250 14.8400 1.803 2.055 1.994 1.994.226.259.294.391.442.419.398.360 Scale Statistics Mean Variance Std. Deviation N of Items 18.9600 2.611 1.61600 5

Reliability Z Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary N % Valid 200 100.0 Cases a Excluded 0.0 Total 200 100.0 a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items.495 5 Item Statistics Mean Std. Deviation N q1 3.4000.72984 200 q2 4.1300.41710 200 q3 4.1100.43456 200 q4 3.8750.52032 200 q5 3.6150.70659 200

Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item- Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted q1 15.7300 1.876.174.528 q2 15.0000 2.231.282.442 q3 15.0200 2.462.078.534 q4 15.2550 1.779.510.288 q5 15.5150 1.588.376.354 Scale Statistics Mean Variance Std. Deviation N of Items 19.1300 2.757 1.66039 5

Reliability Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary N % Valid 200 100.0 Cases a Excluded 0.0 Total 200 100.0 a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items.634 4 Item Statistics Mean Std. Deviation N q1 3.4000.72984 200 q2 4.1300.41710 200 q4 3.8750.52032 200 q5 3.6150.70659 200 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item- Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted

q1 11.6200 1.604.176.617 q2 10.8900 2.058.192.551 q4 11.1450 1.481.560.279 q5 11.4050 1.257.445.334 Scale Statistics Mean Variance Std. Deviation N of Items 15.0200 2.462 1.56905 4 Regression Descriptive Statistics Mean Std. Deviation N Y 18.9600 1.61600 200 X1 22.0250 1.87670 200 X2 12.0250 1.38708 200 X3 9.6700 1.02780 200 X4 18.9700 2.08828 200 X5 19.8800 1.49222 200 Z 15.0200 1.56905 200

Correlations Y X1 X2 X3 X4 X5 Y 1.000.080.231.552.274.442 X1.080 1.000.257.142.272.227 X2.231.257 1.000.171.493.184 Pearson Correlation X3.552.142.171 1.000.222.259 X4.274.272.493.222 1.000.417 X5.442.227.184.259.417 1.000 Z.308.223.071.175.223.327 Y..130.000.000.000.000 X1.130..000.022.000.001 X2.000.000..008.000.005 Sig. (1-tailed) X3.000.022.008..001.000 X4.000.000.000.001..000 X5.000.001.005.000.000. Z.000.001.158.006.001.000 Y 200 200 200 200 200 200 X1 200 200 200 200 200 200 X2 200 200 200 200 200 200 N X3 200 200 200 200 200 200 X4 200 200 200 200 200 200 X5 200 200 200 200 200 200 Z 200 200 200 200 200 200

Correlations Z Y.308 X1.223 X2.071 Pearson Correlation X3.175 X4.223 X5.327 Z 1.000 Y.000 X1.001 X2.158 Sig. (1-tailed) X3.006 X4.001 X5.000 Z. Y 200 X1 200 X2 200 N X3 200 X4 200 X5 200 Z 200

Variables Entered/Removed a Model Variables Entered Variables Removed Method 1 Z, X2, X3, X1, X5, X4 b. Enter a. Dependent Variable: Y b. All requested variables entered. Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate R Square Change Change Statistics F Change df1 a 1.661.437.419 1.23156.437 24.939 6 Model Summary b Model Change Statistics Durbin-Watson df2 Sig. F Change a 1 193.000 2.070 a. Predictors: (Constant), Z, X2, X3, X1, X5, X4 b. Dependent Variable: Y ANOVA a Model Sum of Squares Df Mean Square F Sig. Regression 226.951 6 37.825 24.939.000 b 1 Residual 292.729 193 1.517 Total 519.680 199

a. Dependent Variable: Y b. Predictors: (Constant), Z, X2, X3, X1, X5, X4 Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta (Constant) 4.200 1.555 2.701.008 X1 -.097.050 -.112-1.932.055 X2.146.074.125 1.978.049 1 X3.705.089.448 7.880.000 X4 -.007.053 -.009 -.129.898 X5.305.068.281 4.487.000 Z.160.060.155 2.652.009 Coefficients a Model 95.0% Confidence Interval for B Correlations Collinearity Statistics Lower Bound Upper Bound Zero-order Partial Part Tolerance (Constant) 1.133 7.266 X1 -.195.002.080 -.138 -.104.867 X2.000.291.231.141.107.732 1 X3.528.881.552.493.426.902 X4 -.111.097.274 -.009 -.007.631 X5.171.438.442.307.242.743 Z.041.278.308.188.143.856

Coefficients a Model Collinearity Statistics VIF (Constant) X1 1.153 X2 1.366 1 X3 1.108 X4 1.585 X5 1.346 Z 1.169 a. Dependent Variable: Y Collinearity Diagnostics a Model Dimension Eigenvalue Condition Index Variance Proportions (Constant) X1 X2 X3 1 6.959 1.000.00.00.00.00 2.012 23.607.00.00.37.06 3.009 27.532.00.02.00.77 1 4.007 32.033.02.38.07.02 5.006 33.998.01.16.47.03 6.004 40.658.09.31.03.10 7.002 54.495.87.13.06.02

Collinearity Diagnostics a Model Dimension Variance Proportions X4 X5 Z 1.00.00.00 2.09.01.19 3.02.00.24 1 4.45.01.06 5.20.06.42 6.18.46.08 7.07.46.00 a. Dependent Variable: Y Residuals Statistics a Minimum Maximum Mean Std. Deviation N Predicted Value 16.6367 22.7415 18.9600 1.06792 200 Std. Predicted Value -2.176 3.541.000 1.000 200 Standard Error of Predicted Value.107.550.219.072 200 Adjusted Predicted Value 16.6611 22.9137 18.9559 1.06872 200 Residual -3.41072 2.72651.00000 1.21285 200 Std. Residual -2.769 2.214.000.985 200 Stud. Residual -2.790 2.270.002 1.004 200 Deleted Residual -3.46220 2.86762.00406 1.26182 200 Stud. Deleted Residual -2.841 2.295.002 1.009 200 Mahal. Distance.498 38.747 5.970 5.282 200 Cook's Distance.000.054.006.009 200 Centered Leverage Value.003.195.030.027 200

a. Dependent Variable: Y Charts

Regression Variables Entered/Removed a Model Variables Entered Variables Removed Method b 1 Z. Enter a. Dependent Variable: Abs_Res b. All requested variables entered. Model Summary Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate a 1.138.019.014.71658 a. Predictors: (Constant), Z

a ANOVA Model Sum of Squares Df Mean Square F Sig. Regression 1.983 1 1.983 3.861.050 b 1 Residual 101.672 198.513 Total 103.655 199 a. Dependent Variable: Abs_Res b. Predictors: (Constant), Z Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant).017.489.034.973 Z.064.032.138 1.965.050 a. Dependent Variable: Abs_Res

Descriptives One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test Unstandardized Residual N 200 Normal Parameters a,b Mean 0E-7 Std. Deviation 1.21284782 Absolute.048 Most Extreme Differences Positive.048 Negative -.039 Kolmogorov-Smirnov Z.673 Asymp. Sig. (2-tailed).756 a. Test distribution is Normal. b. Calculated from data. Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std. Deviation X1 200 18.00 25.00 22.0250 1.87670 X2 200 6.00 15.00 12.0250 1.38708 X3 200 7.00 12.00 9.6700 1.02780 X4 200 15.00 25.00 18.9700 2.08828 X5 200 15.00 25.00 19.8800 1.49222 Y 200 16.00 24.00 18.9600 1.61600 Z 200 10.00 19.00 15.0200 1.56905 Valid N (listwise) 200