i TINJAUAN TENTANG MEDIA PERIKLANAN TELEKOMUNIKASI PADA PT TELKOM INDONESIA, Tbk WILAYAH SUMATERA UTARA MEDAN TUGAS AKHIR Disusun sebagai Satu Syarat Menyelesaikan Pendidikan Program Diploma 3 Oleh ZIHAN IRHAMNA NIM 1105091066 PROGRAM STUDI ADMINISTRASI BISNIS JURUSAN ADMINISTRASI NIAGA POLITEKNIK NEGERI MEDAN MEDAN 2014 i
ii KATA PENGANTAR Puji syukur penulis ucapkan kepada Allah SWT karena atas berkat dan anugerah-nya penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir ini dengan baik. Tugas Akhir ini disusun sebagai syarat untuk menyelesaikan Pendidikan Program Diploma 3 Program Studi Administrasi Bisnis, Jurusan Administrasi Niaga Politeknik Negeri Medan dengan judul Tinjauan tentang Media Periklanan Telekomunikasi pada PT Telkom Indonesia, Tbk Wilayah Sumatera Utara. Penulis telah banyak menerima bantuan, bimbingan, dukungan, dan nasehat-nasehat dari berbagai pihak baik material maupun spiritual dalam penyusunan Tugas Akhir ini. Oleh karena itu, penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada: 1. M. Syahruddin, S.T., MT, selaku Direktur Politeknik Negeri Medan 2. Nursiah Fitri, S.E., M.Si, selaku Ketua Jurusan Administrasi Niaga Politeknik Negeri Medan 3. Safaruddin, S.E., M.Si, selaku Sekretaris Jurusan Administrasi Niaga Politeknik Negeri Medan 4. Vivianti Novita, S.E., M.Si, selaku Ketua Program Studi Administrasi Bisnis Politeknik Negeri Medan 5. Edi Sahputra Sitepu, S.E., M.Si, selaku dosen pembimbing I 6. Irwan Musriza Harahap, S.E., M.Si, selaku dosen pembimbing II 7. Seluruh dosen dan staf Jurusan Administrasi Niaga Politeknik Negeri Medan 8. Seluruh pegawai pada Bagian Gangguan Speedy dan Pelayanan Pelanggan PT Telkom Indonesia, Tbk Wilayah Sumatera Utara 9. Teman-teman penulis di kelas AB-6C yang selalu setia menemani dan memberikan semangat
iii 10. Terima kasih kepada Machel yang selalu memberikan dukungan positif kepada penulis Teristimewa penulis ucapkan terima kasih untuk Ayahanda Afrion dan Ibunda Suhartini yang tidak pernah berhenti memberikan doa, kasih sayang dan semangat yang tidak terhingga Penulis menyadari bahwa laporan ini jauh dari sempurna dan tidak luput dari kesalahan dan kekurangan. Hal ini karena keterbatasan pengetahuan serta informasi yang penulis miliki. Kritik dan saran yang membangun penulis harapkan dari para pembaca untuk kesempurnaan Tugas Akhir ini. Medan, Agustus 2014 Penulis, Zihan Irhamna NIM 1105091066 iii ii
iv ABSTRAK Liberalisasi perdagangan dan perekonomian yang semakin maju, mengakibatkan meningkatnya daya saing dan menyebabkan setiap perusahaan berusaha untuk merancang strategi yang tepat, agar tetap menang dalam persaingan tersebut. Media periklanan adalah salah satu usaha yang dilakukan perusahaan dalam meningkatkan penjualan. Perusahaan harus menentukan media periklanan yang tepat untuk mempromosikan atau memperkenalkan produk terhadap masyarakat luas dan media iklan harus dapat mencapai sasaran tujuan perusahaan. Metode pengumpulan data yang digunakan untuk mendapatkan gambaran yang jelas tentang permasalahan yang akan dibahas, terlebih dahulu harus diperoleh data yang diberikan dengan masalah tersebut. Data yang diperoleh harus jelas, akurat, relevan, objektif, dan dapat dipertanggung jawabkan. Jenis sumber data yaitu data primer dan data sekunder. Dalam menganalisis data digunakan teknik analisis data deskriptif. Setelah penulis membahas tinjauan tentang media perikalanan pada PT Telkom Indonesia, Tbk Wilayah Sumatera Utara dapat diketahui bahwa fitur Speedy, UseeTv dan IndiHome adalah inovasi terbaru yang diluncurkan PT Telkom Indonesia. Didalam fitur-fitur tersebut pelanggan dapat menikmati segala kecanggihan internet yang tersedia didalamnya. Tujuan perikalanan Speedy, UseeTv dan IndiHome adalah untuk lebih memperkenalkan masyarakat terhadap teknologi maupun media yang tersedia saat ini. Media periklanan yang digunakan dalam mengiklankan Speedy, UseeTv dan IndiHome adalah Media Lini Atas (Above the line media - ATL) dan Media Lini Bawah (Below the line media - BTL). Kata Kunci: Periklanan iii
v ABSTRACT Liberalization and economic development, cause the increasing competition and it is also cause every company try s to design appropriate strategies, in order to win, to the competition. Advertising is one of the company s to increase sales. The Company should determine the right advertising media to promote or introduce products to the public and the media should achieve tee Company s target advertising The data collecting method that is used to get a clear vision about the problem which will be discussed. The data that will be achieved must be cleared, accurate, relevant, objective, and responsible. Types of data are primary one secondary data. The data analysis technique is the descriptive analysis. After the write discuss about the advertising media PT Telkom Indonesia Tbk North Sumatra can be seen that the features Speedy, UseeTv and IndiHome is the latest innovation launched by PT Telkom Indonesia. In these features customers can enjoy all the sophistication of the internet available there in. Speedy advertising purposes, UseeTV and IndiHome is to introduce more people to the technology and media available today. Advertising media used in advertising Speedy, UseeTV and IndiHome is the Media Line Up (Above the line media ALT) and Media Line Down (Below the line media BTL). Keywords: Advertising iv
vi DAFTAR ISI Halaman LEMBAR PERSETUJUAN LEMBAR PENGESAHAN KATA PENGANTAR... ABSTRACK... ABSTRACT... DAFTAR ISI... DATA LAMPIRAN... i iii iv v vii BAB 1 PENDAHULUAN... 1 1.1 Latar Belakang Pemilihan Judul Tugas Akhir... 1 1.2 Rumusan Masalah Tugas Akhir... 4 1.3 Tujuan Penulisan Tugas Akhir... 4 1.4 Manfaat Penulisan Tugas Akhir... 4 1.5 Sistematika Penulisan Tugas Akhir... 5 BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA... 7 2.1 Pengertian Periklanan... 7 2.2 Tujuan Iklan... 9 2.3 Jenis-Jenis Iklan... 12 2.4 Jenis Media Periklanan... 13 BAB 3 METODE PENELITIAN... 23 3.1 Metode Pengumpulan Data... 23 3.2 Jenis Sumber Data... 27 3.3 Teknik Analisis Data... 27 BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN... 29 4.1 Gambaran Umum PT Telkom Indonesia... 29 v
vii 4.2 Speedy, UseeTV, IndiHome dan Media Periklanan... 34 4.3 Periklanan Speedy, UseeTV, dan IndiHome... 38 4.4 Media Periklanan Speedy, UseeTV, dan IndiHome... 39 BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN... 42 5.1 Simpulan... 42 5.2 Saran... 42 DAFTAR LAMPIRAN LAMPIRAN vi
viii DAFTAR LAMPIRAN LAMPIRAN 1: DAFTAR PERTANYAAN LAMPIRAN 2: STRUKTUR ORGANISASI LAMPIRAN 3: CONTOH IKLAN TELEVISI LAMPIRAN 4: CONTOH BROSUR vii
1 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pemilihan Judul Tugas Akhir Liberalisasi perdagangan dan perekonomian yang semakin maju, mengakibatkan meningkatnya daya saing dan menyebabkan setiap perusahaan berusaha untuk merancang strategi yang tepat, agar tetap menang dalam persaingan tersebut. Berdasarkan kenyataan ini maka perusahaan-perusahaan yang dapat berhasil bersaing di pasar global adalah perusahaan yang tahu bagaimana cara menyesuaikan diri dengan pasar yang terus menerus berubah, keberhasilan suatu perusahaan tidak terlepas dari bagaimana kiat perusahaan untuk memahami kebutuhaan, keinginan dan permintaan pasar sasaran. Media periklanan adalah salah satu usaha yang dilakukan perusahaan dalam meningkatkan penjualan.perusahaan harus menentukan media periklanan yang tepat untuk mempromosikan atau memperkenalkan produk terhadap masyarakat luas dan media iklan harus dapat mencapai sasaran tujuan perusahaan. Hampir semua perusahaan, instansi pemerintah, dan organisasi memiliki situs internet sendiri.bahkan banyak juga individu ataupun perseorangan yang memilikisitus pribadi, yang biasanya tujuan mereka adalah untuk bisnis.oleh karena itulah,kian hari peraninternet semakin strategis dengan pengguna yang semakin banyak. Bisa diprediksi suatu hari nanti internetakan menjadi media yang paling berpengaruh bagi kehidupan masyarakat jika bisa diakses oleh seluruh populasi manusia di seluruh dunia, apalagi internet memiliki keunggulan tersendiri dalam aplikasinya dalam kehidupan sehari-hari.hal ini tentunya akan membuka peluang 1
2 bisnis yang sangat menggiurkan bagi perorangan maupun perusahaan yang bisa melihat peluang ini. Bagi perusahaan jasa telekomunikasi seperti PT Telkom Indonesia, Tbk Wilayah Sumatera Utara peluang ini harus dibidik dengan seksama, kalau tidak ingin diambil alih oleh perusahaan lain yang bergerak dibidang yang sama. PT Telkom Indonesia, Tbk Wilayah Sumatera utara merupakan perusahaan jasa telekomunikasi di Indonesia yang saat ini aktif dalam bisnis telekomunikasi yang tidak hanya menyediakan jaringan telepon juga mengembangan bisnis layanan internet. Speedy, UseeTV dan IndiHome merupakan salah jenis-jenis produk baru layanan internet yang dikeluarkan oleh PT Telkom Indonesia, Tbk Wilayah Sumatera Utara. Walaupun usaha perusahaan relatif muda, namun perusahaan harus mampu memanfaatkan setiap peluang yang ada dengan tetap berpedoman pada peraturan-peraturan yang ada di Indonesia.Tata cara tentang penggunaan internet yang belum memasyarakat di Indonesia merupakan tantangan bagi perusahaan untuk berperan secara aktif dalam meningkatkan pemahaman masyarakat Indonesia mengenai Internet. PT Telkom Indonesia, Tbk Wilayah Sumatera Utara harus mampu bersaing dengan perusahaan-perusahaan lain yang menawarkan jasa layanan internet sebagai pilihan konsumen.begitu pula dalam menghadapi persaingan promosi yang berbagai variasi, dalam hal ini PT Telkom Indonesia, Tbk Wilayah Sumatera Utara harus dapat meyakinkan pelanggan untuk tetap memakai jasa pelayanan internet dari PT Telkom Indonesia, Tbk Wilayah Sumatera Utara. Terutama dalam media iklan harus bisa membuat daya tarik, menimbulkan minat beli, bahkan bersaing dalam membuat slogan yang mudah diingat masyarakat dan menimbulkan tanggapan positif dari masyarakat mengenai kekuatan PT Telkom
3 Indonesia, Tbk Wilayah Sumatera Utara terhadap produk internet Speedy, UseeTV dan IndiHome. Salah satu cara mengkomunikasikan produk perusahaan adalah dengan promosi.dimana promosi merupakan suatu komunikasi informasi penjualan dan pembelian yang bertujuan untuk merubah sikap dan tingkah laku pembeli yang tadinya tidak mengenal menjadi mengenal sehingga membeli dan mengingat produk atau jasa tersebut. Sedangkan periklanan merupakan salah satu kegiatan dalam bidang pemasaran barang atau jasa dengan tujuan meningkatkan omset penjualan dan juga merupakan strategi alat yang tepat dan handal untuk menghadapi persaingan dan juga diharapkan akan berpengaruh terhadap peningkatan volume penjualan produk atau jasa yang ada di perusahaan. Salah satu bentuk periklanan yang dilakukan oleh PT Telkom Indonesia, Tbk Wilayah Sumatera Utaraadalah melalui media televisi akan tetapi dalam pelaksanaannya banyak sekali kendala yang dihadapi oleh PT Telkom Indonesia, Tbk Wilayah Sumatera Utara. Dari survei awal yang dilakukan ditemukan beberapa opini dari masyarakat bahwa iklan Speedy, UseeTV dan IndiHome kurang menarik, sehingga banyak konsumen yang tidak mengetahui apa itu Speedy, UseeTV dan IndiHome. Masalah tersebut merupakan kesempatan untuk pesaing atau perusahaan lain agar dapat membuat iklan yang lebih menarik sehingga konsumen mengetahui, memahami dan tertarik akan produk atau jasa yang ditawarkan oleh perusahaan. 1.2 Rumusan Masalah Tugas Akhir Berdasarkan latar belakang masalah yang diuraikan diatas, maka rumusan masalah dalam tugas akhir ini adalah Bagaimana Media Periklanan
4 Telekomunikasi yang digunakan pada PT Telkom Indonesia, Tbk Wilayah Sumatera Utara?. 1.3 Tujuan Penulisan Tugas Akhir Adapun tujuan penulisan tugas akhir ini adalah untuk mengetahui media yang digunakan PT Telkom Indonesia, Tbk Wilayah Sumatera Utara dalam memasarkan produknya dan memperoleh data, informasi yang berkenaan dengan pelaksanaan kegiatan periklanan. 1.4 Manfaat Penulisan Tugas Akhir Manfaat penulisan tugas akhir ini adalah: Dari hasil Tugas Akhir ini penulis berharap dapat memberikan manfaat atau kegunaan yang nyata bagi pihak-pihak terkait. a) Penulisan Tugas Akhir ini diharapkan dapat menjadi bahan informasi dan masukan mengenai upaya meningkatkan pelaksanaan periklanan produk Speedy, UseeTV dan IndiHome Pada PT Telkom Indonesia, Tbk Wilayah Sumatera Utara sehingga perusahaan dapat melihat bukti nyata dari banyaknya penjualan. Selain itu perusahaan dapat memperbaiki kekurangan-kekurangan ataupun kelemahan-kelemahan yang mugkin ada dengan melihat saran dari penulis. b) Meningkatkan pengetahuan dan keterampilan penulis serta mendapatkan informasi mengenai periklanan. c) Sebagai referensi apabila ada pembaca yang ingin membuat Tugas Akhir dengan judul yang sama. 1.5 Sistematika Penulisan Tugas Akhir Tugas Akhir ini ditulis berdasarkan pada standar format yang telah ditetapkan Jurusan Administrasi Niaga, yang bertujuan agar penulisan tugas akhir
5 ini menjadi lebih teratur dan sistematis. Adapun sistematika penulisannya sebagai berikut: BAB 1 PENDAHULUAN Bagian ini berisi latar belakang pemilihan judul, rumusan masalah, tujuan penulisan, manfaat penulisan, dan sistematika tugas akhir. BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA Bagian ini berisi periklanan yang mencakup pengertian periklanan, tujuan iklan, jenis-jenis iklan, dan jenis media periklanan. BAB 3 METODE PENELITIAN Bagian ini berisi cara memperoleh data guna mendukung penulis tugas akhir ini, yaitu teknik pengumpulan data, jenis sumber data, dan teknik analisis data. BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN Bagian ini berisi informasi yang diperoleh dari perusahaan diantaranya sejarah berdirinya perusahaan, struktur organisasi perusahaan, makna logo perusahaan, Speedy, UseeTV dan IndiHome PT Telkom Indonesia, Tbk Wilayah Sumatera Utara serta hasil dan pembahasan. BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN Bagian terakhir dari tugas akhir ini berisi simpulan berdasarkan hasil dan pembahasan dari uraian dalam bab sebelumnya. Pada bab ini juga berisikan masukan yang mungkin berguna bagi PT Telkom Indonesia, Tbk Wilayah Sumatera Utara, khususnya dalam mengiklankan Speedy, UseeTV dan IndiHome.