SISTEM INFORMASI PENGAKTIFAN NOMOR ELEKTRONIK FILING IDENTIFICATION NUMBER (EFIN) DAN KEGUNAANNYA BAGI WAJIB PAJAK DI KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA KARANGANYAR TUGAS AKHIR Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Dalam Memperoleh Sebutan Vokasi Ahli Madya ( A.Md.) Dalam Bidang Manajemen Administrasi Oleh : FITRI RIANA SARI D1513038 PROGRAM STUDI DIPLOMA III MANAJEMEN ADMINITRASI FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN POLITIK UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA commit 2016 to user i
ii
iii
PERNYATAAN Nama N I M : FITRI RIANA SARI : D1513038 Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa tugas akhir berjudul SISTEM INFORMASI PENGAKTIFAN NOMOR ELEKTRONIK FILING IDENTFICATION NUMBER (EFIN) DAN KEGUNAANNYA BAGI WAJIB PAJAK DI KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA KARANGANYAR adalah betul-betul karya sendiri. hal-hal yang bukan karya saya, dalam tugas akhir tersebut diberi tanda citasi dan ditunjukkan dalam daftar pustaka. Apabila di kemudian hari terbukti pernyataan saya tidak benar, maka saya bersedia menerima sanksi akademik berupa pencabutan tugas akhir dan gelar yang saya peroleh dari tugas akhir tersebut. iv
MOTO Bekerjalah seolah tak membutuhkan uang, mencintai seperti tak pernah disakiti, dan memberilah tanpa mengharapkan balasan, agar kita tahu artinya sebuah keiklasan (penulis) Kemenangan yang paling sulit dan paling indah adalah saat kita menunduk karena kesalahan dimasalalu, jangan takut, jangan ragu, tapi perbaikilah dan bertindak lebih bijaksana dari pada sebelumnya, tak ada kata terlambat yang ada mau apa tidaknya kita memperbaiki kesalahan itu (penulis) Tidak semua yang kita hadapi bisa diubah, tetapi tidak ada yang dapat diubah sebelum dihadapi ( James Baldwin) v
PERSEMBAHAN Penulis persembahkan karya ini kepada: 1. Ibu tersayang dan tercinta 2. Keluarga besarku semua 3. Temen-temen, sahabatku, serta orang-orang yang akau sayangi semua 4. Almamaterku vi
KATA PENGANTAR Bismillahirrahmanirrahim Assalamu alaikum Wr. Wb. Alhamdulilah segala puji syukur kita panjatkan kehadirat Allah SWT, yang telah memberikan rahmat kepada kita semua, dan karunia-nya Tugas Akhir ini akhirnya dapat diselesaikan guna memenuhi sebagian persyaratan mencapai sebutan Ahli Madya Program Diploma III Manajemen Administrasi di Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta. Dalam penulisan Tugas Akhir ini, penulis tidak lepas dari bantuan, dukungan, dan bimbingan berbagai pihak baik secara langsung maupun tidak langsung. Maka pada kesempatan ini penulis ingin menyampaikan rasa terima kasih yang sebesar-besarnya kepada: 1. Ibu Ngadinem, yang sangat penulis cintai dan sayangi, terimakasih banyak atas kasih sayang yang selama ini telah dicurahkan, dukungan moral spiritual, bimbingan, serta doa restunya. 2. Ibu Prof. Dr. Ismi Dwi Astuti Nurhaeni, M.Si selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta. 3. Bapak Drs. Ali, M.Si. selaku Ketua Program Diploma III Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta. 4. Bapak Drs. Suryatmojo, M.Si selaku Dosen Pembimbing Tugas Akhir yang telah melungkan waktu dan pikiran dalam memberikan bimbingan dan pengarahan penulis. 5. Bapak Drs. Is Hadri Utomo, M.Si Selaku Dosen Pembimbing Akademik yang telah melungkan waktu dan pikiran dalam memberikan bimbingan dan pengarahan penulis. 6. Bapak Sri Wahyudi, S.Sos., M.Si selaku Dosen Penguji. vii
7. Bapak/Ibu Dosen Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta atas semua ilmu, pengalaman dan motivasi yang diberikan kepada penulis selama tiga tahun masa kuliah. 8. Seluruh karyawan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta atas bantuan serta informasinya. 9. Bapak Drs. Iskandar Widodo selaku Kepala Kantor Pelayanan Pajak Pratama Karangayar serta seluruh pegawai, terimakasih atas ijin, bantuan, keramahan, serta pengalaman berharga selama melaksanakan praktik kerja/magang. 10. Bapak Subianto, S.E., MM selaku Kepala Sub. Bagian Umum Kantor Pelayanan Pajak Pratama yang telah berkenan memberikan kesempatan kepada penulis untuk melakukan magang kerja dan penelitian. 11. Ibu Titi Ariswati, S.I.P. selaku Kepala Seksi Pelayanan Kantor Pelayaan Pajak Pratama Karanganyar atas bimbingan yang telah diberikan saat proses magang dalam KKMA 2016. 12. Bapak Ahmad Umar selaku Seksi Pelayanan yang sudah bersedia menjadi narasumber dan memberikan informasi bagi penulis terkait dengan penulisan laporan tugas akhir ini. 13. Bapak Budi, Bapak Handoyo, Bapak Suroso, Bapak Seno, Bapak Catur, Ibu Nana, dan seluruh Seksi Pelayanan Kantor Pelayanan Pajak Pratama Karanganyar yang tidak bisa disebutkan satu persatu yang telah membimbing penulis selama praktik kerja/magang, terimakasih atas waktu, bimbingan dan bantuannya. 14. Teman-teman Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Angkatan 2013 terimakasih atas perhatian, kebersamaan dan bantuannya. 15. Sahabat-sahabatku ( Ika Wati Khasanah, Putri Galih Utami, Anggraini Astuti, Amelia Feramasari, Mawar Noviana, Lisma Deviatri, Ratih Tri Indrasari, Meika Rahayu, Lisa Ayuningtyas, Lusiana Atwaningrum, Dwi Rahayu, Miyati, Wahyu Diki Indriyanti, Rumiyati) yang selalu memberikan dukungan dan semangat lewat candaan-candaannya. viii
16. Kakak-kakakku (Catur Wahyudi, Arini Dewi Ratih, Sri Wahyuni, Novi Wulandari, Darmi) yang telah memberikan motivasi, semangat dan dukungannya. 17. Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu yang telah membantu dalam penulisan Tugas Akhir ini. Semoga dengan kebaikan yang diberikan selalu membawa manfaat bagi penulis dan dengan bantuannya mudah-mudahan mendapatkan balasan dari ALLAH SWT. Penulis berharap agar Tugas Akhir ini dapat memberikan manfaat baik bagi penulis sendiri pada khususnya dan bagi pembaca pada umumnya. Wassalamualaikum Wr. Wb. ix
DAFTAR ISI Halaman HALAMAN JUDUL.. i PERSETUJUAN.... ii PENGESAHAN.. iii PERNYATAAN... iv MOTTO... v PERSEMBAHAN... vi KATA PENGANTAR. vii DAFTAR ISI... x DAFTAR GAMBAR.. xiii DAFTAR TABEL... xiv ABSTRAK... xv ABSTRACK... xvi BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah.. 1 B. Rumusan Masalah... 4 C. Tujuan Pengamatan... 4 D. Metode Pengamatan 4 BAB II TINJAUAN PUSTAKA DAN METODE PENGAMATAN A. Tinjauan Pustaka 1. Pengertian Sistem Informasi... 6 2. Pengertian Pengaktifan... 8 3. Pengertian-pengertian dalam Perpajakan... 9 4. Pengertian Electronik Filing Identification Number (EFIN)... 10 5. Surat Pemberitahuan (SPT) 11 B. METODE PENGAMATAN 1. Lokasi Pengamatan... 16 2. Jenis Pengamatan commit... to user 16 x
3. Penentuan Sampel dan Sumber Data... 17 4. Teknik Pengumpulan Data... 17 5. Teknik Analisa Data... 18 6. Penarikan Kesimpulan... 19 BAB III DESKRIPSI INSTANSI A. Sejarah Berdirinya Kantor Pelayanan Pajak Pratama Karanganyar... 20 B. Visi dan Misi KPP Pratama Karanganyar... 21 C. Tugas dan Fungsi KPP Pratama Karanganyar... 22 D. Struktur Organisasi KPP Pratama Karanganyar... 22 E. Deskripsi Jabatan... 24 F. Sumber Daya Manusia KPP Pratama Karanganyar... 27 G. Sarana dan Prasarana KPP Pratama Karanganyar. 35 H. Wilayah Kerja KPP Pratama Karanganyar... 36 I. Cara Kerja KPP Pratama Karanganyar... 37 BAB IV PEMBAHASAN HASIL PENGAMATAN A. Input Sisem Informasi... 39 B. Proses Sistem Informasi Pengaktifan Nomor EFIN Di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Karanganayar... 45 C. Output Sistem Informasi Pengaktifan EFIN... 49 D. Kelebihan dan kelemahan menggunakan sistem aplikasi EFIN di KPP Pratama Karanganyar... 50 E. Hambatan dan upaya yang dilakukan dalam sistem informasi pengaktifan nomor EFIN di KPP Karanganyar... 50 xi
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan... 52 B. Saran.. 53 Daftar Pustaka... 54 Lampiran-lampiran xii
DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1 Model Analisis Interaktif... 19 Gambar 3.1 Struktur Organisasi KPP Pratama Karanganyar... 23 xiii
DAFTAR TABEL Tabel 1.1 Jumlah Wajip Pajak di KPP Pratama Karanganyar Kabupaten Karanganyar & Sragen yang mendaftarkan EFIN... 3 Tabel 3.1 Karyawan / Karyawati yang Menduduki Jabatan Struktural di KPP Karanganyar... 27 Tabel 3.2 Karyawan / Karyawati KPP Karanganyar... Tabel 3.1 Wilayah Kerja KPP Pratama Karanganyar... 22 Tabel 3.2 Data Pegawai di KPP Pratama Karanganyar Tahun 2016... 29 Tabel 4.1 Jumlah Permohonan Aktivasi EFIN Kanwil DJP Jawa Tengah II Sampai Tanggal 22 Maret 2016... 36 xiv
ABSTRAK Fitri Riana Sari, D1513038, 2016, SISTEM INFORMASI PENGAKTIFAN NOMOR ELEKTRONIK FILING IDENTIFICATION NUMBER (EFIN) DAN KEGUNAANNYA BAGI WAJIB PAJAK DIKANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA KARANGANYAR. Tugas Akhir : Program Diploma III Manajemen Administrasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sebelah Maret Surakarta. (55 Halaman) Salah satu sumber penerimaan negara untuk penyelenggaraan pemerintahan adalah pajak. Kepatuhan Wajib Pajak turut menentukan keberhasilan pencapaian tujuan pembangunan bangsa pengamatan yang dilakukan sebagai bahan penulisan tugas akhir ini dimaksudkan untuk mengetahui bagaimana sistem informasi pengaktifan nomor Elektronik Filing Identification Number (EFIN) dan kegunaannya bagi Wajib Pajak di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Karanganyar. Pengamatan ini merupakan pengamatan deskriptif kualitatif. Teknik pengambilan sample menggunakan Purposive Sampling yaitu dengan memilih informan yang dianggap paham terhadap permasalahan pengamatan. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara, dan data yang diperoleh dengan cara membaca. Teknis analisis data dilakukan dengan analissis data kualitatif interaktif melalui reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem pengaktifan nomor EFIN Wajib Pajak di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Karanganyar dengan sistem manual. Denagn mendaftarkan secara manual Wajib Pajak datang langsung ke KPP Pratama Karanganyar dengan membawa dan menyerahkan persyaratan secara lengkap, dan mengisi permohonanan aktivasi EFIN, maka pegawai yang berwenang melakukan aktivasi EFIN melalui sistem aplikasi aktivasi EFIN. Kata Kunci : Pengaktifan Elektronik Number Filing Identification Number (EFIN), Wajib Pajak xv
ABSTRACK Fitri Riana Sari, D1513038, 2016, INFORMATION SYSTEM OF ELECTRONIK NUMBER FILING IDENTIFICATION NUMBER (EFIN) AND ITS USEFULNESS FOR THE TAX PAYER IN KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA KARANGANYAR. Final Assignment:Diploma III Administrative Management on Faculty of Social and Political Science, Sebelas Maret University. (55 pages) One source of revenue for the state goverment administration is a tax. Tax payer loyality also determine the successful achievement of the goals of nation buiding the observation for a final assignment is intended to determine how the information system activation of Electronik Filing Identifiction Number (EFIN) and its usefulness to the tax payer in the Kantor Pelayanan Pajak Pratama Karangnyar. This observation is descriptive qualitative observations. Sampling technique used is purposive sampling that is selecting informants which deemend aware of the problem of observation. The tecnique of data colletion is done with the observation, interview and data obtained by reading. The technique of analysis is by interactive analisis qualitative data through, data reduction, data presentation and conclusion. The result showed that the activation System EFIN number tax payers. In Kantor Pelayanan Pajak Pratama Karnganyar with the manual system. By manually registering the tax payer to come directly tho the office to bring and submit the complete requerements and fill EFIN activation request, the employe is authorized to make EFIN activation thourgh activation of the application system of EFIN. Keywords : Activation number Electronik Filing Identification Number (EFIN), tax payer xvi