BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pendistribusian informasi saat ini, telah menjadi tolak ukur bagi perusahaan perusahaan dalam meningkatkan fungsionalitas kinerja perusahaan. Tidak dapat dipungkiri bahwa kualitas pendistibusian informasi melalui salah satu aspek proses bisnis yang penting, yaitu aspek pemasaran. Seiring dengan perkembangan zaman yang disertai pengglobalisasian teknologi informasi, aspek pemasaran dalam perusahaan pun menjadi tidak terlepas dari penerapan teknologi informasi tersebut agar dapat bersaing secara kompetitif. Pemasaran yang dilakukan oleh PT. Indo Perdana Jaya Sakti dapat dilakukan melalui penggunaan telepon, e-mail dan brosur. Layanan informasi pemasaran PT. Indo Perdana Jaya Sakti masih belum memenuhi kebutuhan informasi pelanggan. Dengan adanya sebuah sistem e-marketing yang memberikan layanan informasi pemasaran, registrasi, akan meningkatkan sistem pemasaran PT. Indo Perdana Jaya Sakti. Penerapan sistem e-marketing akan memberikan dampak positif dan berguna bagi proses bisnis yang dijalankan perusahaan. Dalam hal pemberian informasi tentang kegiatan-kegiatan yang akan diselenggarakan oleh PT. Indo Perdana Jaya Sakti masih menggunakan sistem manual sehingga penyebaran informasinya tidak tersebar secara merata serta memakan biaya yang cukup besar dan terbatasnya pemasaran. Kurangnya informasi yang diberikan perusahaan kepada pelanggan mengakibatkan para pelanggan tidak mengetahui informasi yang jelas dari 1
2 perusahaan dikarenakan dalam brosur perusahaan tidak terdapat informasi spesifikasi yang lengkap tentang produk-produk perusahaan, dan selain itu menyebabkan banyaknya permintaan dari pelanggan sehingga perusahaan mengeluarkan biaya yang mahal untuk memenuhi kebutuhan pelanggan. Maka dari itu perlu dikembangkannya aplikasi e-marketing berbasis web dengan pemanfaatan media sosial yang dapat membantu memperluas jangkauan pasar dan menarik pelanggan baru dan juga dapat meningkatkan produktivitas perusahaan. 1.2 Ruang Lingkup Dalam pembuatan skripsi E-Marketing ini, penulis membatasi ruang lingkup penelitian sebagai berikut : a. Membuat website E-Marketing pada perusahaan. b. Mengembangkan kegiatan marketing pada perusahaan. c. Tidak membahas proses pengiriman produk, dan sistem keamanan pada perusahaaan. 1.3 Tujuan dan Manfaat Tujuan yang akan penulis capai dalam pembuatan skripsi E-Marketing ini adalah: - Mengembangkan kegiatan maketing pada perusahaan. - Merancang dan membuat sistem dan aplikasi E-Marketing serta menggunakan media sosial sebagai access marketing. Manfaat yang diperoleh dari penulisan skripsi ini antara lain : - Memudahkan perusahaan mengenalkan produk kepada pelanggan.
3 - Menyajikan informasi terbaru bagi pelanggan. - Memudahkan proses promosi. - Menjangkau pemasaran yang lebih luas. - Memudahkan perusahaan mendapatkan pelanggan baru. 1.4 Metodologi Penelitian 1.4.1 Studi Kepustakaan Mengumpulkan informasi dari buku-buku ilmiah dan berbagai literatur serta website yang berhubungan dengan studi kelayakan sistem untuk memperoleh landasan dan rumusan teori yang akan digunakan untuk mendukung isi penelitian dari karya tulis yang dibuat. 1.4.2 Penelitian Lapangan a. Observasi Mengadakan pengamatan secara langsung terhadap PT. Indo Perdana Jaya Sakti dan mengamati secara langsung kegiatan bisnis yang terjadi. b. Wawancara Mengadakan tanya jawab secara langsung dengan pihak yang terkait untuk mendapatkan informasi dan gambaran yang jelas. c. Studi Dokumentasi Mempelajari dokumen-dokumen yang berhubungan dengan sistem dari PT. Indo Perdana Jaya Sakti.
4 1.4.3 Metode Analisis 1. Analisis SWOT Analisis yang digunakan untuk menganalisa sistem informasi agar dapat mengenali penyebab masalah menggunakan metode SWOT. Analisis SWOT terdiri dari empat faktor, yaitu : 1. Analisis kekuatan (Strenghts) Dengan adanya situs web E-Marketing PT. Indo Perdana Jaya Sakti ini maka perusahaan mempunyai sistem promosi yang bersifat online, sehingga media penyebaran semakin luas dan biaya pemasaran relative lebih murah. 2. Analisis Kelemahan (Weaknesses) Kelemahan dari situs web E-marketing PT. Indo Perdana Jaya Sakti ini, dimana barang hanya bisa dilihat oleh orang yang hanya mempunyai akses internet, diperlukan keahlian khusus untuk membuat dan mengoperasikan toko online, dan dari segi harga akan menjadi lebih mahal karena dikenakan biaya ongkos kirim pada pembeli. 3. Analisis Peluang (Opportunities) Seiring perkembangan teknologi informasi meningkat pula pengguna internet. Diharapkan dengan adanya situs web ini agar mudah diakses dimanapun dan kapanpun, sehingga bisa dikenal lebih luas. 4. Analisis ancaman (Threat)
5 Banyaknya perusahaan lain yang memiliki situs web memungkinkan terjadinya persaingan, sehingga harus senantiasa dilakukan pengembangan sistem yang lebih baik lagi. 2. Analisis 3 Tahapan Internet Marketing Pada metode ini dilakukan beberapa perancangan, yang meliputi : peranacangan aplikasi e-marketing dengan menggunakan 7 tahapan internet marketing. Pada bagian ini terdapat 3 tahapan dalam 7 tahapan internet marketing untuk menganalisis system yang sedanga berjalan yaitu : 1. Tahap pertama : framing the market opportunity Dalam tahap pertama ini, framework untuk menganalisis peluang pasar terdiri dari enam langkah yaitu : Langkah 1: Menginvestigasi peluang yang ada atau system nilai baru. Langkah 2 : Mengidentifikasi kebutuhan yang belum terpenuhi Langkah 3 : Menentukan segmen target pelanggan. Langkah 4 : Mengidentifikasi kebutuhan sumber daya untuk menyampaikan penawaran. Langkah 5 : Menilai peluang persaingan, teknologi, dan daya tarik keuangan. Langkah 6 : Membuat keputusan lanjut atau tidak lanjut. 2. Tahap kedua : Formulating the market strategy. 3. Tahap ketiga : Designing the customer experience.
6 1.4.4 Metode perancangan Perancangan sistem yang diusulkan terdapat 4 tahapan dalam 7 tahapan internet marketing yang merupakan lanjutan dari 3 tahapan analisis sistem yang sedang berjalan yaitu : 4. Tahap keempat : Crafting the customer interface. 5. Tahap kelima : Designning the marketing program 6. Tahap keenam : Leverage customer information through technology 7. Tahap ketujuh : Evaluating marketing program 1.5 Sistematika Penulisan Sistematika penulisan skripsi ini secara garis besar terbagi atas 5 bab : BAB 1 PENDAHULUAN Bab ini menjelaskan mengenai latar belakang masalah, ruang lingkup, tujuan dan manfaat, dan metodologi penelitian yang digunakan serta sistematika penulisan yang dilakukan. BAB 2 LANDASAN TEORI Bab ini berisikan penjelasan mengenai landasan teori yaitu pengertian pemasaran, e-marketing, teknologi internet, dan teori-teori yang menunjang penyusunan skripsi secara garis besar serta teori-teori pendukung lainnya.
7 BAB 3 ANALISIS SISTEM YANG SEDANG BERJALAN Bab ini berisi latar belakang perusahaan, struktur organisasi perusahaan, dan pembagian tugas dari masing-masing bagian perusahaan. Bab ini menguraikan secara garis besar analisis sistem yang sedang berjalan pada PT. Indo Perdana Jaya Sakti yang terdiri dari empat tahap, yaitu analisis situasi, strategi perencanaan e- marketing, tujuan, dan strategi e-marketing. Serta analisis pengembangan sistem informasi yang didasarkan pada analisis SWOT. BAB 4 PERANCANGAN APLIKASI E-MARKETING YANG DIUSULKAN Bab ini berisi perancangan aplikasi e-marketing untuk PT. Indo Perdana Jaya Sakti yang terdiri dari tiga tahap yaitu: rencana pelaksanaan, anggaran, rencana evaluasi. Apa saja yang dibutuhkan dalam pengembangan website PT. Indo Perdana Jaya Sakti, dan bagaimana pengembangannya. BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN Bab ini berisi simpulan dan saran bagi perusahaan untuk dapat menerapkan dan mengembangkan aplikasi e-marketing yang diusulkan. Simpulan berisi garis besar simpulan yang akan diambil dari analisis dan rancangan yang dilakukan. Saran berisi garis besar saran-saran yang merupakan tindakan yang perlu diambil untuk tindak lanjut yang lebih baik dari hasil pemecahan masalah.
8