PENGELOLAAN SURAT PEMBERITAHUAN (SPT) TAHUNAN PAJAK PENGHASILAN (PPh) ORANG PRIBADI DI KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA SURAKARTA TUGAS AKHIR Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Dalam Memperoleh Sebutan Vokasi Ahli Madya (A.Md.) Dalam Bidang Manajemen Administrasi Oleh : RATIH TRI INDRASARI D1513084 PROGRAM STUDI DIPLOMA III MANAJEMEN ADMINISTRASI FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN POLITIK UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA 2016
ii
iii
iv
MOTTO Jangan lihat masa lampau dengan penyesalan, jangan pula lihat masa depan dengan ketakutan, tapi lihatlah sekitar anda dengan penuh kesadaran. (James Thurber) Sesungguhnya sesudah kesulitan itu ada kemudahan. Maka apabila kamu telah selesai dari sesuatu urusan, kerjakanlah dengan sungguh-sungguh (urusan) yang lain (Q.S Al Insyirah : 6-7) v
PERSEMBAHAN Tugas Akhir ini kupersembahkan kepada : 1. Kedua Orang Tuaku yang sangat saya sayangi, hormati dengan ketulusan hati dan curahan kasih sayangnya telah medoakan, membimbing, mendidik, melindungi, serta memotivasiku. 2. Kedua kakakku yang saya sayangi terima kasih selalu memberikan doa dan dukungannya. 3. Patnerku Ari yang selalu memberikan doa dan semangat. 4. Sahabatku moureint, defi, nurul, agita, arum, salma, artika, defilya, gemilang, fitri, ika, anggraini, putri, amel, mawar, lisma dan teman-teman semua yang telah mendoakan dan mendukung saya. 5. Almamaterku. vi
KATA PENGANTAR Assalamu alaikum Wr. Wb Alhamdulillah segala puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT atas rahmat dan hidayah-nya, serta doa restu dan dukungan dari berbagai pihak yang senantiasa menyertai. Sehingga penulis dapat menyelesaikan Penulisan Laporan Tugas Akhir dengan judul Pengelolaan Surat Pemberitahuan (SPT) Tahunan Pajak Penghasilan (PPh) Orang Pribadi Di Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Surakarta dengan baik. Adapun Tugas Akhir ini disusun dan diajukan untuk memenuhi persyaratan guna untuk memperoleh gelar Ahli Madya pada Program Studi D3 Manajemen Administrasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta. Di samping itu penulis menyadari bahwa dan penulisan Laporan Tugas Akhir ini dapat terselesaikan berkat dorongan, motivasi, dan bantuan dari berbagai pihak. Dalam kesempatan ini, dengan segala hormat dan kerendahan hati penulis mengucapkan terima kasih kepada : 1. Prof. Dr. Ismi Dwi Astuti Nurhaeni, M.Si selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik yang telah memberikan ijin untuk surat tugas magang di KPP Pratama Surakarta. 2. Drs. Ali, M.Si selaku Kepala Program Diploma III Manajemen Administrasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta. 3. Drs. Suryatmojo, M.Si selaku pembimbing tugas akhir yang telah bersabar dalam memberikan bimbingan dan pengarahan dalam penulisan tugas akhir ini. 4. Endang Kurnia Maharani, S.Sos selaku penguji tugas akhir. 5. Seluruh Dosen Pengajar studi Manajemen Administrasi yang telah memberikan ilmunya kepada penulis. vii
6. Ibu Erna Sulistyawati selaku Kepala KPP Pratama Surakarta yang telah memberikan ijin magang. 7. Bapak Hafidz El Fauzi selaku Kepala Kantor Seksi Pelayanan KPP Pratama Surakarta yang telah memberikan penilaian kepada penulis saat menjalankan tugas pada saat mengadakan pengamatan. 8. Bapak Wardoyo, Pak Eko, Pak Yudi, Pak Bayu, Ibu Eko, Ibu Sofi, Ibu Dadi, Mas Taufiq, Mbak Kisti, Mbak Ririn beserta seluruh staff KPP Pratama Surakarta yang telah membantu penulis dalam magang dan mengumpulkan data-data yang diperlukan. 9. Keluargaku tercinta, Ayah dan Ibu serta Kakakku terima kasih atas segala doa, dukungan, nasehat, dan perhatian yang selama ini telah diberikan. 10. Ari yang selama ini selalu memberikan semangat, doa, selalu ada dan perhatiannya serta dukungan dalam terselesainnya tugas akhir ini. 11. Semua sahabatku di rumah serta dimana saja yang telah memberikan doa dan dukungannya. 12. Teman-teman D3 Manajemen Administrasi 2013 khususnya kelas B untuk persahabatan, persaingan, kenangannya dan tetap kompak teman. 13. Dan semua pihak yang telah membantu terselesainya tugas akhir ini. Menyadari bahwa dalam penulisan tugas akhir ini jauh dari sempurna, maka dengan senang hati menerima saran dan kritik demi perbaikan tugas akhir ini Akhir kata penulis berharap tugas akhir ini dapat bermanfaat bagi semua pihak yang telah membacanya. Wassalamu alaikum Wr. Wb. Surakarta, 7 Juni 2016 Penulis viii
DAFTAR ISI Halaman HALAMAN JUDUL... PERSETUJUAN... PENGESAHAN... PERNYATAAN... MOTTO... PERSEMBAHAN... KATA PENGANTAR... DAFTAR ISI... DAFTAR TABEL... DAFTAR GAMBAR... ABSTRAK... i ii iii iv v vi vii ix xii xiii xiv BAB I PENDAHULUAN... 1 A. Latar Belakang Masalah... 1 B. Perumusan Masalah... 3 C. Tujuan Pengamatan... 3 D. Manfaat Pengamatan... 4 BAB II TINJAUAN PUSTAKA DAN METODE PENGAMATAN... 5 A. TINJAUAN PUSTAKA... 5 1. Pengelolaan... 5 2. Surat Pemberitahuan (SPT)... 5 3. Pajak... 8 4. Wajib Pajak... 9 ix
5. Pajak Penghasilan (PPh) Orang Pribadi... 10 B. METODE PENGAMATAN... 11 1. Lokasi Pengamatan... 11 2. Jenis Pengamatan... 11 3. Teknik Pengumpulan Sampel... 11 4. Sumber Data... 12 5. Teknik Pengumpulan Data... 12 6. Teknik Analisi Data... 13 BAB III DESKRIPSI LEMBAGA / INSTANSI... 15 A. Sejarah Berdiri... 15 B. Visi dan Misi... 16 C. Wilayah Kerja KPP Pratama Surakarta... 17 D. Struktur Organisasi... 18 E. Kepegawaian... 25 BAB IV PEMBAHASAN... 26 A. Pengelolaan Penerimaan Surat Pemberitahuan (SPT) Tahunan 26 1. Penerimaan SPT Tahunan Secara Langsung... 26 2. Penerimaan SPT Tahunan melalui Pos atau Perusahaan atau Jasa Kurir... 30 B. Perekaman SPT... 31 C. Pencetakan Lembar Pengisian Arus Dokumen (LPAD... 32 D. Pengemasan SPT... 32 1. Proses pengemasan untuk SPT 1770 dan 1771 menggunakan Aplikasi Pengemas Berkas KPDDP... 33 x
2. Proses pengemasan SPT 1770S dan 1770SS menggunakan Aplikasi Pendukung Pengolah Data atau Aplikasi Pendukung UPDDP... 33 E. Hambatan dan upaya dalam Proses Penerimaan, Pengemasan SPT 35 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN... 36 A. Kesimpulan... 36 B. Saran... 37 DAFTAR PUSTAKA... 38 LAMPIRAN - LAMPIRAN xi
DAFTAR TABEL Tabel 1. 1 Jumlah Wajib Pajak Tahun Pajak 2013-2015... 3 Tabel 3. 1 Pembagian Wilayah Kerja KPP Pratama Surakarta... 17 Tabel 3. 3 Jumlah Pegawai KPP Pratama Surakarta... 25 Tabel 4. 1 Tingkat Kepatuhan Wajib Pajak melaporkan SPT Tahun Pajak 2013-2015... 34 xii
DAFTAR GAMBAR Gambar 3.2 Bagan Struktur Organisasi KPP Pratama Surakarta... 18 xiii
Abstrak Ratih Tri Indrasari, D1513084, Pengelolaan Surat Pemberitahuan (SPT) Tahunan Pajak Penghasilan (PPh) Orang Pribadi Di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Surakarta, Program Studi Manajemen Administrasi, Diploma III, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Sebelas Maret Surakarta, 2016, 38 halaman. Surat Pemberitahuan (SPT) Tahunan adalah surat yang oleh Wajib Pajak (WP) digunakan untuk melaporkan perhitungan dan pembayaran pajak yang terutang menurut perundang-undangan yang berlaku. Tujuan dari pengamatan ini adalah untuk mengetahui bagaimana Pengelolaan Surat Pemberitahuan (SPT) Tahunan Pajak Penghasilan (PPh) Orang Pribadi di Kantor Palayanan Pajak Pratama Surakarta dalam tata cara pelaksanaannya dan kendala yang dialami. Jenis pengamatan yang digunakan adalah deskriptif kualitatif yaitu dengan menjelaskan Pengelolaan Surat Pemberitahuan (SPT) Tahunan Pajak Penghasilan (PPh) Orang Pribadi yang dituangkan dalam bentuk kalimat-kalimat dan berdasarkan fakta-fakta yang ada. Teknik pengumpulan data menggunakan teknik wawancara, observasi, dokumen, dan arsip penunjang data. Sumber data yang diperoleh berdasarkan informan, arsip. Berdasarkan hasil pengamatan yang dilakukan di KPP Pratama Surakarta, di ketahui bahwa cara Pengelolaan Surat Pemberitahuan (SPT) Tahunan Pajak Penghasilan (PPh) Orang Pribadi yaitu penerimaan SPT melalui Pos ataupun secara langsung ke KPP Pratama Surakarta dan proses perekaman SPT, pengemasan SPT serta pencetakan LPAD. Pengelolaan tersebut sudah dilaksanakan dengan baik di KPP Pratama Surakarta dan sudah sesuai dengan peraturan yang telah ditetapkan oleh Direktorat Jenderal Pajak namun dalam menyampaikan Surat Pemberitahuan (SPT) Tahunan masih dijumpai Wajib Pajak yang tidal melengkapi lampiran yang diperlukan, sehingga membutuhkan waktu lebih lama dalam penyelesaian daripada waktu penyelesaian yang telah ditentukan dan dalam proses pengemasan ada hambatan bersifat teknis. Kata Kunci : SPT, Pengelolaan, PPh Orang Pribadi xiv