PENGARUH JOB ROTATION DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DENGAN KEPUASAN KERJA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi pada PT.POS Indonesia Cabang Salatiga) Tesis Diajukan Kepada Program Pascasarjana Magister Manajemen Untuk Memperoleh Gelar Magister Manajemen Oleh: Nandha Rizki Rahmalia 912012025 Program Pascasarjana Magister Manajemen Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga 2014 i
ii
iii
ABSTRAK Kinerja karyawan yang baik dipercaya organisasi akan membawa keunggulan kompetitif. Hal tersebut terjadi karena kinerja individual mempengaruhi kinerja tim atau kelompok kerja dan organisasi secara keseluruhan. Banyak faktor yang dapat mempengaruhi kinerja seorang karyawan. Beberapa faktor diantaranya adalah job rotation, motivasi kerja serta kepuasan kerja. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui keterkaitan job rotation dan motivasi kerja terhadap kinerja karyawan dengan kepuasan karyawan sebagai variabel intervening. Untuk memperoleh data yang diperlukan, penulis mengambil sampel sebanyak 70 orang karyawan PT.POS Indonesia cabang Salatiga dengan teknik saturation sampling. Alat analisis yang digunakan adalah analisis jalur. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ada pengaruh dari job rotation terhadap kinerja karyawan PT. POS Indonesia, ada pengaruh dari motivasi kerja terhadap kinerja karyawan PT. POS Indonesia, ada pengaruh dari kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan PT. POS Indonesia. Selain itu diketahui bahwa Kepuasan kerja bukan sebagai variabel intervening dalam pengaruh antara job rotation terhadap kinerja karyawan. Kepuasan kerja juga bukan sebagai variabel intervening dalam pengaruh antara motivasi kerja terhadap kinerja karyawan. Kata kunci: Job Rotation, Motivasi Kerja, Kepuasan Kerja, Kinerja, Analisis Jalur iv
ABSTRACT Good Employee performance, trusted by organizations would bring competitive advantage. This happens because individual performance influences the performance of the team or work group and organizations as a whole. Many factors can affect the performance of an employee. Several factors including the Job Rotation, Job Motivation and Job Satisfaction. This research aims to determine association of Job Rotation and Work Motivation on the performance of employees with the employee satisfaction as an intervening variable. In order to obtain the necessary data, authors took a sample of 70 employees PT.POS Indonesia, Salatiga branch. By using Saturation sampling technique. The analytical tool used is the Path Analysis. The results showed that there is an influence of job rotation on the performance employees of PT. POS Indonesia, there is influence of work motivation on employee performance of PT. POS Indonesia, there is influence of job satisfaction on the performance employees of PT. POS Indonesia. Additionally it is found that job satisfaction is not as an intervening variable between Job Rotation in influence on employee performance. Job Satisfaction also not as an intervening variable in influence of Work Motivation on employee performance. Keyword: Job Rotation, Job Motivation, Job Satisfaction, Performance, Path Analysis v
KATA PENGANTAR Puji syukur kehadirat Tuhan YME atas segala berkat, rahmat serta bimbingannya, sehingga penulis dapat menyelesaikan tesis ini. Tesis ini disusun dalam rangka memenuhi syarat untuk meraih gelar Master pada program studi Magister Manajemen Universitas Kristen Satya Wacana (UKSW) Tesis ini tidak akan dapat diselesaikan tanpa dukungan dan bantuan dari berbagai pihak. Ucapan yang tulus dari dalam hati, penulis sampaikan pada pihak-pihak berikut ini : 1. Prof. Christantius Dwiatmaja, SE., ME., Ph.D selaku pembimbing, yang dengan sabar memberikan waktu, motivasi, arahan, bantuan dan bimbingan dalam penyusunan tesis ini. 2. Prof. Christantius Dwiatmaja, SE., ME., Ph.D selaku ketua program studi pascasarjana Magister Manajemen UKSW. 3. Seluruh staf pengajar Magister Manajemen UKSW, antara lain Prof Christantius Dwiatmadja, S.E., M.E Ph.D, Ir. Lieli Suharti, M.M., Ph.D., Hari Sunarto, S.E., MBA., Ph.D., Prof. Supramono S.E., MBA., DBA, Harijono, S.E., MAF., M.Com Prof. Ir. Daniel Manongga, M.Sc Ph.D., Prof. Dr. Ir. Eko Sediyono, M.Kom,Dr. Jony Oktavian Haryanto, S.E., M.M dan yang lain yang tidak dapat disebutkan atas segala didikan yang diberikan selama mengikuti perkuliahan. 4. Staf administrasi, Mbak Ira atas segala bantuan selama penulis mengikuti program Pascasarjana MM dan 5. Seluruh staff dan karyawan FEB UKSW atas bantuan, pelayanan, dan kerja sama yang luar biasa. vi
6. Seluruh karyawan PT. POS Indonesia cabang Salatiga yang telah membantu proses penelitian. 7. Bapak Sumadi dan Ibu Riwi Nastiti selaku orang tua penulis, serta kakak Reza Widiantara dan seluruh keluarga yang selalu memberikan dukungan melalui doa, kasih sayang, semangat, materi dan motivasi yang berlimpah sehingga tesis ini dapat terselesaikan. 8. Sahabat-sahabat penulis Grace, Maa, Iken, Kk Ika, Eypot, Mel, Yuda, Andika, Lennong, Om Boneng, Ucok, Aciko, Belndut terimakasih sudah setia menjadi sahabat terbaik selama ini. 9. My Favorite silly boy Eo, terimakasih untuk setiap waktu, dukungan, motivasi, semangat dan bantuan luar biasa yang tidak pernah berhenti. Appreciate it so much. 10. My Frog family PaIpo, Ayin, Amak, Oyin, Cimoci, Hugeek, Jojon untuk setiap dukungan dan bantuan, serta waktu-waktu yang selalu menyenangkan. 11. KRKT Cicik Din, Weje, Budi, Kimcil, Anton, Gimgim untuk masamasa kuliah yang menyenangkan dan tidak terlupa. 12. Seluruh teman-teman penulis yang tidak pernah berhenti memberikan dukungan, bantuan dan semangat. 13. Teman-teman MM angakatan 25 yang tidak dapat disebutkan satu per satu, atas kerjasama dan kehangatannya selama menjalani perkuliahan. 14. Terimakasih untuk semua pihak yang telah dengan tulus membantu penulis sehingga dapat menyelesaikan penulisan ini, I love you all. Do Good, and Good Will Come to You vii
DAFTAR ISI Halaman Lembar Pengesahan... Surat Pernyataan... Abstract... Kata Pengantar... Daftar Isi... Daftar Tabel... Daftar Gambar... Daftar Lampiran... BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang... 1.2 Rumusan Masalah... 1.3 Tujuan Penelitian... 1.4 Manfaat Penelitian... BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Review Penelitian sebelumnya... 2.2 Job Rotation... 2.3 Motivasi Kerja... 2.4 Kepuasan Kerja... 2.5 Kinerja... 2.6 Pengembangan Hipotesis... 2.6.1 Pengaruh Job Rotation terhadap Kinerja Karyawan... 2.6.2 Pengaruh Motivasi Kerja terhadap Kinerja Karyawan... 2.6.3 Pengaruh Kepuasan Kerja terhadap Kinerja Karyawan... 2.7 Model Peneliltian... BAB 3 METODE PENELITIAN 3.1 Jenis Penelitian... 3.2 Gambaran Populasi dan Sampel... 3.3 Pengukuran Variabel Penelitian... 3.4 Jenis Data, Sumber Data dan Metode Pengumpulan Data... 3.5 Teknik Analisis... 3.5.1 Uji Validitas... 3.5.2 Uji Reliabilitas... 3.6 Pengujian Hipotesis... BAB 4 HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Gambaran Umum Responden... 4.2 Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas... 4.3 Gambaran Variabel Penelitian... 4.3.1 Job Rotation... 4.3.2 Motivasi Kerja... 4.3.3 Kepuasan Kerja... 4.3.4 Kinerja... 4.4 Pengujian Hipotesis... 4.5 Pembahasan... viii ii iii iv vi viii x xi xii 1 7 5 9 10 11 14 22 25 28 28 30 31 33 34 34 35 37 38 38 38 41 42 44 45 45 47 49 51 53 59
4.5.1 Pengaruh Job Rotation terhadap Kinerja Karyawan... 4.5.2 Pengaruh Motivasi Kerja terhadap Kinerja Karyawan... 4.5.3 Pengaruh Kepuasan Kerja terhadap Kinerja Karyawan... 4.5.4 Pengaruh Tidak Langsung Job Rotation terhadap Kinerja Karyawan melalui Kepuasan Kerja... 4.5.5 Pengaruh Tidak Langsung Motivasi Kerja terhadap Kinerja Karyawan melalui Kepuasan Kerja... BAB 5 PENUTUP 5.1 Simpulan... 5.2 Implikasi Penelitian... 5.2.1 Implikasi Teoritis... 5.2.1 Implikasi Terapan... DAFTAR PUSTAKA... 71 Lampiran 59 61 62 64 65 67 68 68 69 ix
DAFTAR TABEL Halaman Tabel 2.1 Review Penelitian Sebelumnya... 10 Tabel 3.1 Variabel dan Indikator Empirik... 35 Tabel 4.1 Gambaran Umum Responden... 42 Tabel 4.2 Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas... 44 Tabel 4.3 Gambaran Variabel Job Rotation... 46 Tabel 4.4 Gambaran Variabel Motivasi Kerja... 48 Tabel 4.5 Gambaran Variabel Kepuasan Kerja... 50 Tabel 4.6 Gambaran Variabel Kepuasan Kerja... 52 Tabel 4.7 Hasil Pengujian Hipotesis Model Regresi 1... 54 Tabel 4.8 Nilai R Square (R2) Model Regresi 2... 55 Tabel 4.9 Hasil Pengujian Hipotesis Model Regresi 2... 56 Tabel 4.10 Nilai R Square (R2) Model Regresi 2... 57 x
DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1 Model Penelitian... 33 Gambar 3.1 Model Analisis Jalur... 40 Gambar 4.1 Hasil Analisis Jalur... 58 xi
DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1 Kuisioner Penelitian... 72 Lampiran 2 Tabulasi Data... 76 Lampiran 3 Hasil Pengolahan Data... 85 xii