SISTEM PEMBAYARAN PAJAK PENGHASILAN (PPh) ORANG PRIBADI MENGGUNAKAN E-BILLING SYSTEM DI KANTOR PELAYANAN PAJAK ( KPP ) PRATAMA SURAKARTA TUGAS AKHIR Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Dalam Memperoleh Sebutan Vokasi Ahli Madya ( A.Md.) Dalam Bidang Manajemen Administrasi Oleh : SEFTIYANTO PUTRO HUTOMO D1513092 PROGRAM STUDI DIPLOMA III MANAJEMEN ADMINISTRASI FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN POLITIK UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA 2016 i
ii
iii
iv
MOTTO Maka sesungguhnya beserta kesulitan itu ada kemudahan (QS. Al Insyirah : 5) SEsungguhnya Allah tidak akan mengubah nasib suatu kaum kecuali itu sendiri yang mengubah apa apa dari pada diri mereka (QS. Ar-Ra d : 11) Jika Doa dan ikthiar berada di batas waktu, maka percayalah bahwa takdir dan hasil yang baik akan mengiringinya) (Penulis) Sesuatu yang belum dikerjakan, seringkali tampak mustahil. Kitabaru yakin kalau kita telah berhasil melakukannya dengan baik (Evelyn Underhill) Banyak Kegagalan dalam hidup ini dikarenakan orang orang tidak menyadari betapa dekatnya mereka dengan keberhasilan saat mereka menyerah (Thomas Alva Edison) Jika kamu menghargai proses, maka kamu akan mendapatkan apa itu yang dinamakan sukses (Penulis) I was born not to be perfect, but to be awesome (Saya lahir bukan untuk menjadi sempurna, tetapi untuk menjadi mengagumkan) (Penulis) v
PERSEMBAHAN Tugas akhir ini dipersembahkan untuk : Orang Tua Kakak Sahabatku : 1. Eri Setiawan 2. Humam Faroqi H 3. Fahmi Aji P 4. Guntur Danu Kusuma Teman-teman seperjuangan di MA B angkatan 2013 Almamater UNS vi
KATA PENGANTAR Segala puji syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa, karena limpahan rahmat dan hidayah-nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan tugas akhir yang berjudul Sistem Pembayaran Pajak Penghasilan (PPh) Orang Pribadi Menggunakan e-billing System di Kantor Pelayanan Pajak ( Kpp ) Pratama Surakarta ini dengan baik. Tugas akhir ini diajukan sebagai syarat untuk memperoleh gelar ahli madya (A. Md) dalam bidang Manajemen Administrasi Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta. Dalam penyusunan Tugas Akhir ini, Penulis juga menemui banyak hambatan namun berkat bantuan baik secara langsung maupun tidak langsung dari berbagai pihak akhirnya penyusunann tugas akhir ini dapat selesai oleh penulis. Oleh karena itu penulis mengucapkan terimakasih atas segala dukungan, bantuan, semangat, dan doa yang telah diberikan selama ini kepada : 1. Ibu Drs. Hj. Lestariningsih, M.Si, selaku dosen pembimbing tugas akhir yang telah memberikan, petunjuk, dan bimbingan selama penulisan tugas akhir ini.pengarahan 2. Bapak Irsyadul Ibad S.AB.,M.Ed.,M.Siselaku dosen pembimbing akademik yang telah membimbing penulis selama menjalani masa perkuliahan. 3. Bapak Drs. Ali, M.Si selaku ketua program studi Manajemen Administrasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta. 4. Ibu Prof. Dr. Ismi Dwi Astuti Nurhaeni, M.Si selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta. 5. Seluruh Ibu dan Bapak dosen Manajemen Administrasi. Terimakasih atas semua ilmu yang sangat berharga yang telah diberikan selama ini kepada penulis, semoga Allah senantiasa membalas semua kebaikan yang Bapak dan Ibu dosen berikan selama ini. 6. Seluruh pegawai di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Surakartayang telah mengizinkan penulis melakukan pengamatan di bagian pelayanan di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Surakarta dan sudah membantu penulis dalam proses pengumpulan data pengamatan. vii
7. Ayah, ibu, kakak, dan keluarga yang telah mendukung dalam penulisan tugas akhir ini 8. Sahabat penulis ( Eri, Humam, Fahmi, Guntur, dan Desi), teman satu tempat magang (Moureint, Nurul, Defi, dan Ratih),dan teman-teman seangkatan satu kelas dan satu jurusan yang saling mendukung serta memberi semangat demi suksesnya Tugas Akhir ini. 9. Semua orang yang telah membantu dalam penulisan tugas akhir yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu. Semoga Tugas Akhir (TA) ini nantinya banyak membantu dan berguna bagi penulis dan semua yang membaca laporan ini. Penulis menyadari bahwa penulisan ini masih jauh dari sempurna sehingga segala kritik dan saran yang membangun penulis terima dengan senang hati. Penulis berharap tugas akhir ini dapat berguna bagi setiap orang yang berkepentingan. Surakarta, Juni 2016 Penulis SEFTIYANTO PUTRO HUTOMO viii
DAFTAR ISI Halaman HALAMAN JUDUL... i PERSETUJUAN... ii PENGESAHAN... iii PERNYATAAN... iv MOTTO... v PERSEMBAHAN... vi KATA PENGANTAR... vii DAFTAR ISI... ix DAFTAR BAGAN... xi DAFTAR TABEL... xii DAFTAR GAMBAR... xiii DAFTAR LAMPIRAN... xv ABSTRAK... xvi BAB I PENDAHULUAN... 1 A. Latar Belakang Masalah... 1 B. Perumusan Masalah... 3 C. Tujuan Pengamatan... 4 D. Manfaat Pengamatan... 4 BAB II TINJAUAN PUSTAKA& METODE PENGAMATAN... 5 A. TINJAUAN PUSTAKA... 5 1.Pengertian Sistem Informasi Manajemen... 5 2.Komponen Sistem Informasi Manajemen... 9 3.Sistem Informasi Manajemen Berbasis Komputer... 11 4.Sistem Pembayaran... 12 5.Pengertian Pajak... 13 6.Fungsi Pajak... 14 7.Pengertian Pajak Penghasilan... 16 8.Dasar Hukum... 16 9.Pengenaan Pajak Penghasilan... 17 10. Subyek Pajak... 17 ix
11. Objek Pajak Penghasilan... 20 12. Pembayaran Pajak dan Surat Setoran Pajak... 21 B. METODE PENGAMATAN... 23 1. Lokasi Pengamatan... 23 2. Jenis Pengamatan... 24 3. Sumber Data... 24 4. Teknik Pengumpulan Data... 26 5. Teknik Analisis Data... 27 BAB III DESKRIPSI LEMBAGA / INSTANSI... 30 A. Sejarah Berdiri... 30 B. Visi dan Misi... 31 C. Wilayah Kerja... 32 D. Struktur Organisasi... 34 BAB IV HASIL PENGAMATAN DAN PEMAHASAN... 44 A. Sistem Informasi Manajemen... 44 B. Komponen E-Billing System... 47 C. Prosedur E-Billing System... 48 D. Kelebihan Billing System... 72 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN... 73 A. Kesimpulan... 73 B. Saran... 74 Daftar Pustaka... 76 Lampiran-lampiran... 77 x
DAFTAR BAGAN Bagan 2.1 Model Sistem Informasi Manajemen... 8 Bagan 2.2 Teknik Analisis Data... 28 Bagan 3.1 Struktur Organisasi KPP Pratama Surakarta... 33 Bagan 4.1 Prosedur e-biiling system... 50 xi
DAFTAR TABEL Tabel 1.1 Jumlah Wajib Pajak Orang Pribadi di Indonesia... 1 Tabel 1.2 Jumlah Wajib Pajak di Surakarta... 1 Tabel 4.2 Jumlah Pembayaran Pajak Menggunakan e-billing... 3 Tabel 2.1 Komponen Fisik Sistem Informasi Manajemen... 9 Tabel 3.2 Jumlah Pegawai KPP Pratama Surakarta... 42 Tabel 3.3Tingkat Pendidikan Pegawai KPP Pratama Surakarta... 43 Tabel 3.4Tingkat Golongan Pegawai KPP Pratama Surakarta... 43 Tabel 4.1 Komponen Fisik e-billing system... 47 xii
DAFTAR GAMBAR Gambar 3.1 Peta Wilayah Kerja KPP Surakarta... 33 Gambar 4.1 Tampilan Menu Login... 51 Gambar 4.2Tampilan Menu Registrasi... 52 Gambar 4.3 Tampilane-mail billingmpm... 52 Gambar 4.4Tampilan e-mail verification... 53 Gambar 4.5 Tampilan Setelah Verification... 53 Gambar 4.6Tampilan Menu Log In... 54 Gambar 4.7 Tampilan Menu Lupa Password... 54 Gambar 4.8Tampilan e-mail Verification... 55 Gambar 4.9 Tampilan Menu Log In... 55 Gambar 4.10 Tampilan Menu Isian SSP... 56 Gambar 4.11Tampilan Menu SSP Yang Sudah Terisi... 57 Gambar 4.12Tampilan Penerbitan Kode Billing... 58 Gambar 4.13Tampilan Registrasi... 59 Gambar 4.14Tampilan Form Pendaftaran... 60 Gambar 4.15Tampilan Menu Log In DJP... 61 Gambar 4.16 Tampilan Menu DJP... 61 Gambar 4.17 Tampilan Form SSE... 62 Gambar 4.18 Tampilan Konfirmasi... 62 Gambar 4.19 Tampilan Pemberitahuan Rekam SSP... 63 Gambar 4.20 Tampilan Penerbitan Kode Billing... 63 Gambar 4.21 Tampilan Pemberitahuan Penerbitan Kode Billing... 63 Gambar 4.22 Tampilan Data Setoran dan Kode Billing... 64 Gambar 4.23Tampilan Menu Awal ATM... 66 Gambar 4.24 Tampilan Menu Jumlah Paket Tunai... 67 Gambar 4.25 Tampilan Menu Jenis Transaksi... 67 Gambar 4.26 Tampilan Menu Transaksi Pembayaran 1... 68 Gambar 4.27 Tampilan Menu Transaksi Pembayaran 2... 68 Gambar 4.28 Tampilan Menu Transaksi Pembayaran 3... 69 Gambar 4.29 Tampilan Input Kode Billing... 69 xiii
Gambar 4.30 Tampilan Data Setoran... 70 Gambar 4.31 Tampilan Pemberitahuan Transaksi Berhasil... 70 Gambar 4.32 Tampilan Bukti Penerimaan Negara... 71 xiv
DAFTAR LAMPIRAN 1. Surat Tugas Magang 2. Surat Keterangan Magang 3. Surat Obeservasi Dari KPP 4. Sertifikat 5. Form Monitoring Magang 6. Form Penilaian Magang 7. Surat Presensi Magang 8. Form SPT Tahunan PPH 1770 9. Bukti tanda terima SPT 10. Daftar Bank 11. Surat Edaran SE Nomor 11/PJ/2016 Tentang Panduan Teknis Penerapan Sistem Pembayaran Pajak Secara Elektronik. xv
ABSTRAK Seftiyanto Putro Hutomo. D1513092. Sistem Pembayaran PPh Orang Pribadi Menggunakan e-billing system di Kantor Pelayanan Pajak ( KPP ) Pratama Surakarta.Tugas Akhir. Program Studi Manajemen Administrasi. Program Studi Diploma III. Fakultas Ilmu Sosial dan Politik. Universitas Sebelas Maret Surakarta. 75 halaman. Indonesia merupakan negara kepabeanan dimana pemerintah mengandalkan pajak sebagai salah satu penerimaan kas negara yang berasal dari pemungutan dan partisipasi rakyat sebagai Wajib Pajak. Semakin banyak Wajib Pajak yang terdaftar maka semakin banyak juga penerimaan kas negara untuk memberikan fasilitas yang baik untuk rakyat. Dalam rangka peningkatan kinerja dan peningkatan pelayanan Direktorat Jendral Pajak (DJP) memanfaatkan teknologi yang berkembang dengan memberikan pelayanan dengan basis teknologi atau komputer. Hal tersebut merupakan salah satunya cara agar dapat terlaksananya kegiatan perpajakan secara efisien dan efektif. Direktorat jenderal Pajak untuk mempermudah Wajib Pajak dalam berpartisipasi membangun negeri. Kementerian keuangan meluncurkan Sistem Penerimaan Negara Secara Elektronik atau Sistem Modul Penerimaan Negara Generasi 2 (MPN G2). Sistem ini bertujuan agar pembayaran pajak, bea dan cukai dan PNBP dapat dilakukan tanpa batas ruang dan waktu. Peluncuran tersebut diintegrasikan berdasarkan sistem informasi manajemen yang dalam penggunaannya menggunakan computer agar lebih mudah dan membantuk proses berlangsungnya kegiatan pajak, seperti pembayaran pajak menggunakan e-billing. Program tersebut memberikan kemudahan bagi wajib pajak yang akan melakukan pembayaran pajak. Dalam penulisan tugas akhir ini mempunyai tujuan untuk mengetahui Sistem Pembayaran PPh Orang Pribadi Menggunakan e-billing system di Kantor Pelayanan Pajak ( KPP ) Pratama Surakarta. Jenis pengamatan yang dipakai dalam penulisan tugas akhir ini yaitu deskriptif kualitatif, penulis menjabarkan situasi yang ada di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Surakarta sesuai dengan situasi yang sebenarnya. Sumber data yang digunakan oleh penulis yaitu narasumber, dokumen, dan peristiwa atau aktivitas. Teknik pengumpulan datanya yaitu dengan melakukan observasi berperan aktif, wawancara, dan kajian dokumen. Analisis data yang digunakan yaitu model analisis interaktif yang berupa reduksi data, sajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil pengamatan menunjukkan bahwa Sistem Pembayaran PPh Orang Pribadi Menggunakan e-billing system di Kantor Pelayanan Pajak ( KPP ) Pratama Surakarta dilaksanakan sesuai dengan Surat Edaran Nomor SE- 11/PJ/2016 mengenai Panduan teknis sistem pembayaran pajak secara elektronik. Pembayaran ini menggunakan kode Billing, dimana kode tersebut nantinya sebagai identitas atau data setoran pajak yang akan dibayarnya di teller bank atau via ATM. Nantinya setelah melakukan transaksi pembayaran akan mendapatkan Bukti Penerimaan Negara yang sebagai SSP untuk dilaporkan ke Kantor Pelayanan Pajak Pratama Surakarta. Kata kunci : Pembayaran Pajak Elektronik, e-billing system, Kode billing. xvi