Petunjuk singkat penggunaan SISTEM INFORMASI PELAPORAN EDUKASI DAN PERLINDUNGAN KONSUMEN http://peduli.ojk.go.id 1

Modul Utama 1. Pelaporan Rencana dan Pelaksanaan Edukasi Modul ini berguna bagi PUJK untuk melaporkan rencana dan pelaksanaan edukasi kepada OJK sesuai SEOJK dengan Nomor 1/SEOJK.07/2014. Periode pelaporan secara tahunan yaitu paling lambat tanggal 30 November untuk laporan rencana edukasi dan paling lambat tanggal 30 Januari tahun berikutnya untuk laporan pelaksanaan edukasi. 2. Pelaporan Pelayanan dan Penyelesaian Pengaduan Modul ini berguna bagi PUJK untuk melaporkan pelayanan dan Penyelesaian Pengaduan kepada OJK sesuai dengan SEOJK Nomor 2/SEOJK.07/2014. Periode pelaporan secara triwulanan yaitu di bulan Maret, Juni, September, dan Desember yang disampaikan paling lambat tanggal 10 bulan berikutnya. 3. Pelaporan Penilaian Mandiri (Self Assesment) Modul ini berguna bagi PUJK untuk mengisi Penilaian Mandiri (Self Assessment) melalui Kertas Kerja dalam rangka Implementasi Perlindungan Konsumen di Sektor Jasa Keuangan. Periode pelaporan secara tahunan antara bulan Juni - September. 2

Aktivitas PUJK terkait Modul PEDULI 1. Melakukan Login Lupa Kata Sandi Ubah Kata Sandi Ubah Profil 2. Mengisi Laporan Rencana dan Pelaksanaan Edukasi Mengisi Laporan Rencana Eduasi Mencetak Bukti Penyampaian Laporan Rencana Edukasi Mengisi Laporan Pelaksanaan Eduasi Mencetak Bukti Penyampaian Laporan Pelaksanaan Edukasi 3. Mengisi Laporan Pelayanan dan Penyelesaian Pengaduan Mengisi Laporan Mencetak Bukti Penyampaian Laporan 4. Mengisi Self Assessment Mengisi Kuesioner Mencetak Bukti Penyampaian Laporan 5. Melakukan Logout 3

1.a. Melakukan Login 1 2 3 1. Ketik alamat http://peduli.ojk.go.id 2. Masukkan Kode User 3. Masukkan Sandi 4. Masukkan Captcha 5. Klik Masuk 4 5 4

1.b. Lupa Kata Sandi 1 1. Klik Lupa kata sandi anda? 2. Masukkan Kode User 3. Masukkan Email 4. Klik Kirim Sandi 2 4 3 5

1.c. Ubah Kata Sandi 2 1 1. Klik Profil 2. Klik Ubah Sandi 3. Masukkan Sandi Lama dan Sandi Baru 4. Klik Simpan 3 4 6

1.d. Ubah Profil 2 3 1 1. Klik Profil 2. Klik Ubah Profil 3. Masukkan Data Profil 4. Klik Simpan 4 7

2.a. Mengisi Laporan Rencana Edukasi (1) 1 1. Klik menu Upload Laporan 2. Klik menu Laporan Rencana Edukasi 2 8

2.a. Mengisi Laporan Rencana Edukasi (2) 3. Klik menu Pilihan 5 4 3 4. Klik Buat Laporan 5. Pilih Entry Manual atau Unggah Excel 6. Tentukan periode pelaporan 7 6 7. Setelah semua parameter ditentukan klik Lanjut 9

2.a. Mengisi Laporan Rencana Edukasi Entry Manual 9 10 8 8. Masukkan semua informasi terkait. Klik ikon tanda tanya? untuk informasi detail dari kolom isian 9. Jika isian masih belum lengkap klik Simpan agar data tersimpan dan dapat dilengkapi lagi kemudian 10. Jika isian sudah lengkap klik Kirim Laporan 10

2.a. Mengisi Laporan Rencana Edukasi Unggah Excel 9 11 12 8 10 8. Unduh template excel laporan rencana edukasi 9. Masukkan semua informasi terkait pada template excel. Klik kolom header untuk informasi detail dari kolom isian 10. Unggah template excel yang telah diisi 11. Jika isian masih belum lengkap klik Simpan agar data tersimpan dan dapat dilengkapi lagi kemudian 12. Jika isian sudah lengkap klik Kirim Laporan 11

2.b. Mencetak Bukti Penyampaian Laporan 1 2 3 1. Klik menu Upload Laporan 2. Klik menu Laporan Rencana Edukasi 3. Pilih periode laporan 4. Pilih laporan yang akan dicetak bukti tanda terimanya 5. Klik ikon Cetak 4 5 12

2.c. Mengisi Laporan Pelaksanaan Edukasi (1) 1 1. Klik menu Upload Laporan 2. Klik menu Laporan Pelaksanaan Edukasi 2 13

2.c. Mengisi Laporan Pelaksanaan Edukasi (2) 7 5 6 4 3 3. Klik Periode laporan 4. Klik menu Pilihan, lalu klik Buat Laporan 5. Pilih Entry Manual atau Unggah Excel 6. Tentukan periode pelaporan 7. Setelah semua parameter ditentukan klik Lanjut 14

2.c. Mengisi Laporan Pelaksanaan Edukasi Entry Manual 8 10 11 9 8. Klik Ya pada baris data laporan yang rencananya terlaksana atau klik Tidak pada baris data laporan yang rencananya tidak terlaksana 9. Jika terdapat file lampiran dapat ditambahkan dengan klik Pilih Berkas 10. Jika data masih belum lengkap klik Simpan agar data tersimpan dan dapat dilengkapi lagi kemudian 11. Jika data sudah lengkap klik Kirim Laporan 12. _ 15

2.c. Mengisi Laporan Pelaksanaan Edukasi Unggah Excel 9 12 13 8 10 11 8. Unduh template excel Rencana Edukasi 9. Masukkan semua informasi terkait pada template excel 10. Unggah template excel yang telah diisi 11. Jika terdapat file lampiran dapat ditambahkan dengan klik Pilih Berkas 12. Jika isian masih belum lengkap klik Simpan agar data tersimpan dan dapat dilengkapi lagi kemudian 13. Jika isian sudah lengkap klik Kirim Laporan 14. _ 16

2.d Mencetak Bukti Penyampaian Laporan 1 2 3 1. Klik menu Upload Laporan 2. Klik menu Laporan Pelaksanaan Edukasi 3. Pilih periode laporan 4. Pilih laporan yang akan dicetak bukti tanda terimanya 5. Klik ikon Cetak 4 5 17

2.c. Mengisi Laporan Pelayanan dan Penyelesaian Pengaduan (1) 1 1. Klik menu Upload Laporan 2. Klik menu Laporan Pelayanan dan Perlindungan Konsumen 2 18

2.c. Mengisi Laporan Pelayanan dan Penyelesaian Pengaduan (2) 7 5 6 4 3 3. Klik menu Pilihan 4. Klik Buat Laporan 5. Pilih Entry Manual atau Unggah Excel 6. Tentukan Triwulan dan Periode pelaporan 7. Setelah semua parameter ditentukan klik Lanjut 19

2.c. Mengisi Laporan Pelayanan dan Penyelesaian Pengaduan Entry Manual (1) 8 9 10 12 11 8. Klik Bagian I 9. Klik Tambah 10. Pilih Jenis Produk dan/atau Layanan 11. Isikan jumlah Status Penyelesaian per jenis produk periode pelaporan ditambah periode sebelumnya 12. Jika isian masih belum lengkap klik Simpan Sementara agar data tersimpan dan dapat dilengkapi lagi kemudian 20

2.c. Mengisi Laporan Pelayanan dan Penyelesaian Pengaduan Entry Manual (2) 13 16 14 15 13. Klik Bagian II 14. Isikan jumlah pengaduan periode sebelumnya yang selesai dan dalam proses 15. Isikan jumlah pengaduan periode pelaporan yang selesai dan dalam proses 16. Jika isian masih belum lengkap klik Simpan Sementara agar data tersimpan dan dapat dilengkapi lagi kemudian 21

2.c. Mengisi Laporan Pelayanan dan Penyelesaian Pengaduan Entry Manual (3) 17 21 19 18 20 17. Klik Bagian III 18. Isikan jumlah Penyebab Pengaduan 19. Isikan keterangan dan jumlah penyebab pengaduan lainnya selain pilihan yang ada 20. Pastikan jumlah Bagian III sama dengan Bagian I dan Bagian II 21. Jika data masih belum lengkap klik Simpan agar data tersimpan dan dapat dilengkapi lagi kemudian 22

2.c. Mengisi Laporan Pelayanan dan Penyelesaian Pengaduan Entry Manual (4) 22 23 22. Klik Bagian IV 23. Isikan jumlah Publikasi Negatif 24. Jika data masih belum lengkap klik Simpan agar data tersimpan dan dapat dilengkapi lagi kemudian 25. Jika data sudah lengkap klik Kirim Laporan 25 24 23

2.c. Mengisi Laporan Pelayanan dan Penyelesaian Pengaduan Unggah Excel 9 11 12 8 10 8. Klik Unduh Templete excel laporan 9. Isi template excel dengan total Bagian I, Bagian II, dan Bagian III harus sama 10. Unggah templete excel yang telah diisi 11. Jika isian masih belum lengkap klik Simpan Sementara agar data tersimpan dan dapat dilengkapi lagi kemudian 12. Jika isian sudah lengkap klik Kirim Laporan 24

2.d Mencetak Bukti Penyampaian Laporan 1 2 5 3 4 1. Klik menu Upload Laporan 2. Klik menu Laporan Pelayanan dan Penyelesaian Pengaduan 3. Pilih periode laporan 4. Pilih laporan yang akan dicetak bukti tanda terimanya 5. Klik ikon Cetak 25

3.a. Mengisi Self Assessment Perlindungan Konsumen (1) Langkah-langkah: 1. Klik menu Upload Laporan 1 2 5 4 3 2. Klik menu Laporan Self Assessment EPK 3. Klik menu Pilihan 4. Klik Daftar Kuisioner 5. Setelah itu pilih Entry Manual dan tentukan Periode yang akan diisi kuisionernya, lalu klik Lanjut 26

3.a. Mengisi Self Assessment Perlindungan Konsumen (2) 8 7 6 Langkah-langkah: 6. Klik link kuisioner dan isi dengan lengkap semua kuisioner yang ada 7. Dalam sebuah kuesioner, klik Simpan Sementara Jika data masih belum lengkap dan klik Simpan Seluruhnya bila data sudah dapat lengkap. 8. Jika semua kuesioner telah diisi lengkap klik Kirim Laporan 27

3.a. Mengisi Self Assessment Perlindungan Konsumen (2) Langkah-langkah: Jawab semua informasi terkait. Klik ikon tanda tanya? untuk informasi detail dari pertanyaan pada kuisioner 28

2.d Mencetak Bukti Penyampaian Laporan 1 2 3 4 1. Klik menu Upload Laporan 2. Klik menu Laporan Self Assesment 3. Pilih periode laporan 4. Pilih laporan yang akan dicetak bukti tanda terimanya 5. Klik ikon Cetak 5 29

1. Melakukan Logout 1 1. Klik Profil 2. Klik Keluar 2 30

Terima kasih 31