PERANAN MOTIVASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT TOLAN TIGA INDONESIA MEDAN TUGAS AKHIR Disusun sebagai Satu Syarat Menyelesaikan Pendidikan Program Diploma 3 Oleh ZAHRINA ISMAH NIM 1205092219 PROGRAM STUDI ADMINISTRASI BISNIS JURUSAN ADMINISTRASI NIAGA POLITEKNIK NEGERI MEDAN MEDAN 2015
KATA PENGANTAR Dengan mengucapkan syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa yang telah melimpahkan rahmat serta petunjuk-nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan laporan Tugas Akhir ini dengan judul Peranan Motivasi Terhadap Kinerja Karyawan pada PT Tolan Tiga Indonesia, Medan. Laporan Tugas Akhir ini disusun sebagai satu syarat untuk menyelesaikan Pendidikan Program Diploma 3 bagi mahasiswa Program Studi Administrasi Bisnis, Jurusan Administrasi Niaga Politeknik Negeri Medan. Dalam menyusun Tugas Akhir ini, penulis mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang telah membantu secara langsung maupun tidak langsung. Oleh karena itu, pada kesempatan ini penulis menyampaikan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada: 1. M. Syahruddin, S.T., M.T., Direktur Politeknik Negeri Medan. 2. Nursiah Fitri, S.E., M.Si., Ketua Jurusan Adminisrasi Niaga Politeknik Negeri Medan. 3. Safaruddin, S.E., M.Si., Sekretaris Jurusan Administrasi Niaga sekaligus dosen pembimbing pertama yang telah meluangkan waktu untuk memberikan bimbingan dan bantuan kepada penulis. 4. Vivianti Novita, S.E., M.Si., Ketua Program Studi Administrasi Bisnis, Jurusan Administrasi Niaga Politeknik Negeri Medan. 5. Daniel Karo-karo, S.E., dosen pembimbing kedua yang telah meluangkan waktu untuk memberikan bimbingan dan bantuan kepada penulis. 6. Seluruh dosen serta Staff Program Studi Administrasi Bisnis, Jurusan Administrasi Niaga Politeknik Negeri Medan. i
7. Ibu Lili Suriyani, Senior Manager Purchasing Section PT Tolan Tiga Indonesia. 8. Bapak Samuel Panjaitan, sebagai pembimbing praktik kerja lapangan dan terkhusus karyawan bagian Purchasing Section serta seluruh karyawan PT Tolan Tiga Indonesia. 9. Teman-temanku Pepy, Nidia, Irda serta Kakak dan adikku Tika dan Ayu yang selalu memberikan semangat selama menyusun laporan Tugas Akhir ini. Teristimewa dengan setulus hati, penulis ingin menyampaikan ucapan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada Ayahanda Aswad Suhedi dan Ibunda Supartiem yang telah mendukung dan mendoakan penulis. Penulis menyadari bahwa penulisan laporan Tugas Akhir ini, masih jauh dari sempurna. Oleh karena itu penulis mengharapkan saran dan kritikan yang bersifat membangun dari semua pihak. Akhir kata penulis mengucapkan terima kasih dan mudah-mudahan laporan Tugas Akhir ini dapat barmanfaat bagi pembaca. Medan, Juli 2015 Zahrina Ismah NIM 1205092219 ii
ABSTRAK Motivasi merupakan suatu pendorong bagi karyawan agar bekerja lebih giat dan sungguh-sungguh dalam mencapai tujuan yang diinginkan. Pemberian motivasi yang tepat akan mendorong karyawan bekerja lebih efektif dan efisien sehingga diharapkan kinerja karyawan akan meningkat. Penelitian ini mempunyai tujuan untuk mengetahui peranan motivasi terhadap kinerja karyawan pada PT Tolan Tiga Indonesia, Medan. Data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder yang diperoleh melalui observasi, kuesioner, wawancara dan studi pustaka. Data kemudian dianalisis dengan menggunakan analisis deskriptif dan skala pengukuran yaitu, Skala Likert. Berdasarkan data yang diperoleh, dapat disimpulkan bahwa peranan motivasi terhadap kinerja karyawan sudah terlaksana dengan baik. Hasil ratarata faktor motivasi sebesar 80,7% dan hasil rata-rata dari faktor kinerja sebesar 83%. Jenis motivasi yang diberikan oleh PT Tolan Tiga Indonesia, yaitu motivasi positif dan motivasi negatif. Metode motivasi yang digunakan adalah motivasi langsung dan tidak langsung. Dari variabel motivasi, faktor terbesar adalah pekerjaan itu sendiri. Dengan pernyataan bahwa gaji yang mereka terima sesuai dengan apa yang dikerjakan. Sedangkan pada variabel kinerja karyawan faktor yang paling besar ada pada waktu kerja. Dengan pernyataan bahwa para karyawan selalu hadir tepat waktu. Kata kunci: Motivasi, Kinerja, Karyawan iii
ABSTRACT Motivation is a a stimulant for our employees to work more vigorous and onscientious in achieving a desired end. The provision of proper motivation will encourage employees work more effectively and efficiently it is expected that employee performance will increase. This research has the purpose to the role of the motivation of the performance of an employee at PT Tolan Tiga know Indonesia, Medan. The data that used was the primary data and secondary data obtained through observation, the questionnaire, interviews and the literature study. Data then analyzed using descriptive analysis and a scale of measurement that is, Likert Scale. Based on the data obtained, it can be concluded that the role of motivation on performance of employees have already done well. The average results of the motivation factors of 80,7% and the average results of the performance factor of 83%. Type of motivation given by PT Tolan Tiga Indonesia, that its positive motivation and negative motivation. Motivation method used is direct and indirect motivation. From the variable motivations, the biggest factor is the work it self. With the statement that the salary they receive according to what he does. While on the variable performance of the employees the biggest factor is on work time. With the statement that the employees are always present on time. Key word: Motivation, Performance, Employee iv
DAFTAR ISI Halaman LEMBAR PERSETUJUAN LEMBAR PENGESAHAN KATA PENGANTAR... i ABSTRAK... iii ABSTRACT... iv DAFTAR ISI... v DAFTAR LAMPIRAN... vii BAB 1 PENDAHULUAN... 1 1.1 Latar Belakang Masalah... 1 1.2 Rumusan Masalah... 2 1.3 Tujuan Penulisan... 2 1.4 Manfaat Penulisan... 2 1.5 Sistematikan Penulisan... 3 BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA... 5 2.1 Pengertian Motivasi... 5 2.2 Model-model Motivasi... 6 2.2.1 Model Tradisional... 6 2.2.2 Model Hubungan Manusiawi... 6 2.2.3 Model Sumber Daya Manusia... 7 2.3 Jenis-jenis Motivasi... 7 2.4 Metode Motivasi... 7 2.5 Tujuan Pemberian Motivasi... 8 2.6 Pengertian Kinerja... 9 2.7 Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kinerja... 9 BAB 3 METODE PENELITIAN... 11 3.1 Metode Pengumpulan Data... 11 3.2 Jenis Sumber Data... 12 3.3 Teknik Analisis Data... 13 3.4 Skala Likert... 13 BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN... 15 4.1 Gambaran Umum PT Tolan Tiga Indonesia, Medan... 15 4.1.1 Sejarah Perusahaan... 15 4.1.2 Logo Perusahaan... 16 4.1.3 Visi, Misi Perusahaan... 17 4.1.4 Struktur Organisasi Perusahaan... 17 4.2 Hasil Penelitian pada PT Tolan Tiga Indonesia, Medan... 20 4.2.1 Jenis-jenis Motivasi... 20 4.2.2 Metode Motivasi... 22 4.2.3 Tujuan Pemberian Motivasi... 22 4.2.4 Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kinerja... 23 4.2.5 Deskripsi Hasil Kuesioner mengenai Motivasi... 24 v
4.2.3 Deskripsi Hasil Kuesioner mengenai Kinerja Karyawan 26 4.3 Pembahasan... 28 BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN... 30 5.1 Simpulan... 30 5.2 Saran... 31 DAFTAR PUSTAKA... 32 LAMPIRAN vi
DAFTAR LAMPIRAN No. Judul Lampiran Halaman 1. Daftar Wawancara... L-1 2. Kuesioner... L-2 3. Tabulasi Data Hasil Tanggapan Responden... L-3 4. Struktur Organisasi... L-4 5. Surat Permohonan Riset... L-5 6. Surat Penerimaan Riset... L-6 7. Kartu Bimbingan Mahasiswa (Dosen Pembimbing 1)... L-7 8. Kartu Bimbingan Mahasiswa (Dosen Pembimbing 2)... L-8 vii
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Setiap perusahaan harus profesional dalam mengelola sumber daya perusahaan. Salah satunya Sumber Daya Manusia (SDM) yang merupakan aspek terpenting dalam perusahaan di antara SDM lainnya. Karena SDM menentukan tercapainya tujuan perusahaan. PT Tolan Tiga Indonesia sendiri merupakan salah satu anggota perusahaan SIPEF Group yang bergerak dibidang usaha perkebunan, pengelolahan dan pemasaran hasil perkebunan. Perkebunan-perkebunan lainnya berada dibawah pengendalian manajemennya. Budi daya utama adalah kelapa sawit, karet dan teh. Untuk dapat bersaing dengan industri yang sejenis lainnya, tentu saja perusahaan harus mempunyai keunggulan kompetitif yang sulit ditiru. Salah satunya diperoleh dari karyawan yang produktif, inovatif, kreatif dan selalu bersemangat serta loyal. Untuk memenuhi kriteria seperti itu hanya akan diperoleh melalui teknik manajemen sumber daya manusia yang tepat dengan lingkungan kerja yang mendukung. Banyak faktor yang dapat meningkatkan kinerja karyawan diantaranya dengan memberikan motivasi. Atasan berperan penting untuk menumbuhkan motivasi bagi karyawannya karena jika diberikan dorongan diharapkan dapat memacu dirinya untuk lebih meningkatkan hasil kerja yang lebih baik. Jika karyawan siap untuk termotivasi dan diterapkan sesuai dengan kebutuhannya maka motivasi tersebut dikatakan berhasil. Karenanya efek suatu motivasi tidak hanya dapat 1
2 dirasakan oleh seorang karyawan namun juga berpengaruh bagi perusahaan hasilnya dapat dilihat dari kinerja seorang karyawan. Kondisi yang terjadi di perusahaan PT Tolan Tiga Indonesia, Medan adalah bahwa kinerja karyawan sudah cukup baik. Namun, perlu ada suatu peningkatan yang lebih baik lagi dan peningkatan itu dilakukan dengan cara memotivasi karyawan. Dari pemaparan diatas maka penulis memilih judul, yaitu Peranan Motivasi Terhadap Kinerja Karyawan pada PT Tolan Tiga Indonesia, Medan. 1.2 Rumusan Masalah Adapun yang menjadi rumusan masalah dalam penulisan Tugas Akhir ini adalah Bagaimanakah peranan motivasi terhadap kinerja karyawan pada PT Tolan Tiga Indonesia, Medan? 1.3 Tujuan Penulisan Setiap penulisan mempunyai tujuan, begitu juga dengan penulisan Tugas Akhir ini. Adapun tujuan penulisan Tugas Akhir ini adalah untuk mengetahui peranan motivasi terhadap kinerja karyawan pada PT Tolan Tiga Indonesia, Medan. 1.4 Manfaat Penulisan Adapun manfaat yang diperoleh dalam penulisan Tugas Akhir ini adalah sebagai berikut: 1) Untuk memenuhi salah satu syarat dinyatakan lulus dari Pendidikan Program Diploma 3 Program Studi Administrasi Bisnis, Jurusan Administarasi Niaga Politeknik Negeri Medan.
3 2) Untuk menambah pengetahuan dan kemampuan dalam berfikir khususnya mengenai hubungan antara motivasi dengan kinerja karyawan PT Tolan Tiga Indonesia, Medan. 3) Untuk memberikan sumbangan pemikiran yang bermanfaat bagi perusahaan khususnya dalam memberikan motivasi untuk meningkatkan kinerja karyawan PT Tolan Tiga Indonesia, Medan. 4) Sebagai kontribusi bagi masyarakat pengguna tentang kaitan antara motivasi dengan kinerja karyawan. 1.5 Sistematika Penulisan Dalam penulisan Tugas Akhir ini akan diuraikan dalam beberapa bab dan setiap bab terdiri dari beberapa sub bab. Penjelasan singkat mengenai isi tiap bab diuraikan dalam sistematika penulisan sebagai berikut: BAB 1 PENDAHULUAN Pada bab ini yang diuraikan adalah Latar Belakang Masalah, Rumusan Masalah, Tujuan Penulisan Tugas Akhir, Manfaat Penulisan Tugas Akhir dan Sistematika Penulisan Tugas Akhir. BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA Pada bab ini yang diuraikan adalah referensi dari para ahli mengenai pengertian motivasi, model-model motivasi, jenis-jenis motivasi, metode motivasi, tujuan pemberian motivasi, pengertian kinerja, faktor yang mempengaruhi kinerja.
4 BAB 3 METODE PENELITIAN Pada bab ini yang diuraikan tentang metode pengumpulan data, jenis sumber data, teknik analisis data dan skala likert yang berisikan informasi yang berhubungan dengan penulisan tugas akhir. BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN Pada bab ini berisikan tentang gambaran umum perusahaan dan bagaimana peranan motivasi terhadap kinerja karyawan pada PT Tolan Tiga Indonesia, Medan. BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN Pada bab ini diuraikan tentang simpulan yang dibuat berdasarkan hasil dan pembahasan yang telah dilakukan serta memberikan saran yang membangun dan berguna bagi perusahaan.