LAPORAN KULIAH KERJA PUSDOKINFO PERAN SMS GATEWAY DALAM LAYANAN INFORMASI DI PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA TUGAS AKHIR Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan dalam Memperoleh Gelar Vokasi Ahli Madya (A.Md.) dalam Bidang Ilmu Perpustakaan Program Diploma III Perpustakaan Oleh : RIYANA D1811080 PROGAM DIPLOMA III PERPUSTAKAAN FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA 2014 i
ii
iii
MOTTO Berangkatlah kamu sekalian dengan keadaan ringan dan berat dan berjuanglah dengan harta dan diri kamu sekalian di jalan Allah. Demikian itu labih baik untuk kamu sekalian jika kamu sekalian mengetahui. - QS. At-Taubah/9:41 - Mengetahui saja tidak cukup, kita harus mengaplikasikanya. Kehendak saja tidak cukup, kita harus mewujudkannya dalam aksi. - Leonardo da Vinci - Hinaan, cacian, Makian itu menguatkan - Riyana iv
PERSEMBAHAN Laporan Tugas Akhir ini kupersembahkan untuk: Ibu dan Bapak Atas cinta dan pengorbanan yang tiada tara Atas doa-doa yang tiada putus-putus Dan kesabaran yang menenangkan Kakak kakakku yang kusayang Pengertian kalian adalah inspirasi dan semangatku Yang Kusayangi sahabat-sahabtku (Adot, Yunita, Isna, Yesita, Della) Kalian yang selama ini selalu menemaniku dalam suka dan duka, kalut dan ceria, bersamamu kudapatkan pelajaran kebahagiaan dan penderitaan yang dapat menguatkan hati dan jiwaku. v
ABSTRAK RIYANA, D1811080, 2014. PERAN SMS GATEWAY DALAM LAYANAN INFORMASI DI PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA. Tugas Akhir. Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta. SMS Gateway merupakan pintu gerbang bagi penyebaran informasi, yang berperan sebagai pengolah informasi, dimana informasi tersebut dikemas dalam bentuk SMS. Informasi yang disajikan sesuai dengan apa yang direquest oleh yang bersangkutan. Dalam meningkatkan layanan informasi yang ada maka perpustakaan UMS membuat layanan baru berupa SMS Gateway. Karya tulis ilmiah ini bertujuan untuk mengetahui sejauh mana pengaruh SMS Gateway dalam layanan informasi di perpustakaan, fasilitas apa saja yang ada dalam layanan SMS Gateway, serta mengetahui kendala yang ada dalam layanan SMS Gateway. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kualitatif yang diperoleh melalui prosedur wawancara, studi pustaka dan pengamatan langsung tentang pengaruh SMS Gateway terhadap peningkatan layanan informasi yang dirasakan oleh pustakawan, pemustaka, dan perpustakaan UMS. Hasil pengamatan menunjukan bahwa dengan adanya SMS Gateway layanan informasi di perpustakaan Universitas Muhammadiyah Surakarta semakin meningkat, mengefisienkan watu pemustaka dan meminimalis kelupaan pemustaka dalam mengembalikan buku, serta buku di perpustakaan bisa dimanfaatkan kembali ke pemustaka yang membutuhkan tanpa adanya tandon buku di satu pemustaka saja. Key Word: SMS Gateway, layanan informasi vi
KATA PENGANTAR Assalamu alaikum Wr. Wb. Puji Syukur Alhamdulilah, penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah senantiasa melimpahkan Rahmat, Taufik dan Hidayah-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan Karya Tulis Ilmiah dengan judul PERAN SMS GATEWAY DALAM LAYANAN INFORMASI DI PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA. Karya Tulis Ilmiah ini disusun sebagai salah satu syarat bagi penulis dalam menyelesaikan pendidikan Program Diploma III Perpustakaan di Universitas Sebelas Maret Surakarta. Adapun kelancaran penulisan Karya Tulis Ilmiah ini berkat kerjasama penulis dengan berbagai pihak yang telah bersedia memberikan bantuan, bimbingan, dorongan dan petunjuknya. Oleh karena itu penulis mengucapkan terima kasih kepada: 1. Allah SWT yang telah melimpahkan Rahmat dan Hidayahnya demi kelancaran penyusunan Karya Tulis Ilmiah ini. 2. Prof. Pawito. Ph.D selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta yang telah mengesahkan Tugas Akhir ini. 3. Bapak Drs.Haryanto, M.Lib selaku Ketua Program Studi Diploma III Perpustakaan Fakultas Imu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta yang telah memberikan izin kepada penulis untuk melaksanakan Kuliah Kerja PUSDOKINFO 4. Bapak Daryono, S.Sos selaku Dosen Pembimbing yang telah memberikan bimbingan dan arahan serta banyak menyediakan waktu untuk membimbing dan mengoreksi Tugas Akhir ini dengan teliti. 5. Bapak Drs. Surisno Satriyo Utomo, M.Si selaku Penguji Tugas Akhir ini 6. Ibu Dr. Moordiningsih, M.Si., Psi. selaku Kepala Perpustakaan Universitas Muhammadiyah Surakarta yang telah memberikan izin kepada penulis untuk vii
melakukan Kuliah Kerja PUSDOKINFO di Universitas Muhammadiyah Surakarta. 7. Pustakawan-pustakawan Perpustakaan UMS yang telah memberikan bantuan dan informasi yang penulis butuhkan dalam penulisan Tugas Akhir ini. 8. Orang Tua yang telah memberikan semangat dan dorongan kepada penulis sehingga penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir ini. 9. Seluruh dosen pengajar di Program Studi DIII Perpustakaan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta yang telah mengajarkan semua ilmu pengetahuan tentang perpustakaan. 10. Semua pihak yang telah memberikan dorongan moral baik langsung maupun tidak langsung sehingga penyusunan Tugas Akhir ini dapat penulis selesaikan. Semoga amal dan niat baik semua pihak yang telah membantu dalam penyelesaian Tugas Akhir mendapatkan balasan dari Allah SWT. Penulis menyadari bahwa laporan ini jauh dari sempurna, maka itu saran dan kritik yang membangun dari pembaca sangat penulis harapkan guna menyempurnakan Tugas Akhir ini. Wassalamu alaikum Wr. Wb. Surakarta, Penulis viii
DAFTAR ISI Halaman JUDUL... i PERSETUJUAN... ii PENGESAHAN... iii MOTTO... iv PERSEMBAHAN... v ABSTRAK... vi KATA PENGANTAR... vii DAFTAR ISI... ix DAFTAR TABEL... xii DAFTAR GAMBAR... xiii DAFTAR LAMPIRAN... xv BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang... 1 1.2 Rumusan Masalah... 3 1.3 Tujuan... 3 1.4 Metode Penelitian... 3 1.5 Waktu dan Tempat Pelaksanaan... 5 1.6 Sistematika Penulisan... 5 BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Telaah Penelitian... 7 2.2 Landasan Teori... 9 2.2.1 Perpustakaan... 9 2.2.2 Perpustakaan Perguruan Tinggi... 10 2.2.3 Layanan Perpustakaan... 12 2.2.4 Kualitas Layanan... 13 2.2.5 Teknologi Informasi commit to... user 16 ix
2.2.6 SMS Gateway... 17 BAB III GAMBARAN UMUM PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA 3.1 Sejarah Universitas Muhammadiyah Surakarta... 25 3.1.1 Visi, Misi, Tujuan dan Fungsi Perpustakaan UMS... 27 3.2 Struktur Organisasi... 29 3.3 Sumber Daya Manusia... 30 3.4 Gedung dan Ruang... 31 3.5 Sumber Dana... 33 3.6 Sarana dan Prasarana... 34 3.7 Koleksi... 38 3.8 Layanan... 42 3.9 Usulan Koleksi... 52 3.10 Pustakawan Penghubung... 53 3.11 Kegiatan peningkatan kompetensi Pemustaka... 53 3.12 Tata Tertib... 53 3.13 Keanggotaan... 54 BAB IV PEMBAHASAN MASALAH 4.1 Analisa Masalah... 58 4.2 Pengaruh SMS Gateway Dalam Layanan Informasi... 61 4.3 Fasilitas yang Didapatkan dari Aplikasi SMS Gateway... 63 4.3.1 Penggunaan Fasilitas Layanan SMS Gateway... 64 4.4 Kendala Yang Dihadapi... 77 4.5 Cara Mengatasi Kendala... 78 BAB IV PENUTUP 5.1 Kesimpulan... 81 x
5.2 Saran... 83 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN xi
DAFTAR TABEL Tabel 3.1 Daftar Pergantian Pengurus Perpustakaan Universitas Muhammadiyah Surakarta... 27 Tabel 3.2 Data Karyawan Perpustakaan UMS Tahun 2014... 30 Table 3.3 Daftar Barang Inventaris Perpustakaan UMS Tahun 2014... 34 Table 3.4 Batas Pinjam... 44 Table 4.1 Format SMS... 64 xii
DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1 Alur Program... 21 Gambar 2.2 Flowchart Autoreplay SMS Gateway... 23 Gambar 3.1 Struktur Organisasi Perpustakaan Universitas Muhammadiyah Surakarta... 29 Gambar 4.1 Pengetikan SMS (Perpanjangan Buku)... 65 Gambar 4.2 Balasan SMS Perpanjangan Koleksi Berhasil... 66 Gambar 4.3 Balasan SMS Perpanjangan Gagal (Terkena Denda/Melebihi Jatuh Tempo)... 66 Gambar 4.4 Balasan SMS Perpanjangan Gagal (Masa Perpanjang Sudah Satu Kali)... 66 Gambar 4.5 Balasan SMS Perpanjangan Gagal (Format Pengetikan SMS Salah)... 67 Gambar 4.6 Pengetikan SMS (Informasi Denda)... 67 Gambar 4.7 Balsan SMS Informasi Denda... 67 Gambar 4.8 Pengetikan SMS (Informasi Kartu)... 68 Gambar 4.9 Balsan SMS Informasi Kartu... 68 Gambar 4.10 Pengetikan SMS (Pesan commit Buku) to user... 69 xiii
Gambar 4.11 Balasan SMS Pesan Buku... 69 Gambar 4.12 Pengetikan SMS (Batalkan Pemesanan Buku)... 70 Gambar 4.13 Balasan SMS Pembatalan Pemesana Buku... 70 Gambar 4.14 Pengetikan SMS (Usulan Buku Baru)... 70 Gambar 4.15 Balasan SMS Usulan Buku Baru... 71 Gambar 4.16 Balasan Info Format SMS... 71 Gambar 4.17 Balasan Apabila Menjawab 1 (Perpanjang Buku)... 71 Gambar 4.18 Balasan Apabila Menjawab 2 (Informasi Denda)... 72 Gambar 4.19 Balasan Apabila Menjawab 3 (Masa Aktif Kartu)... 72 Gambar 4.20 Balasan Apabila Menjawab 4 (Booking Buku)... 72 Gambar 4.21 Balasan Apabila Menjawab 5 (Batalkan Booking Buku)... 73 Gambar 4.22 Balasan Apabila Menjawab 6 (Usulan Buku Baru)... 73 Gambar 4.23 SMS Reminder... 74 Gambar 4.24 Halaman Awal SMS Gateway di Web... 74 Gambar 4.25 Tampilan Jika Ingin Mengirim SMS... 75 Gambar 4.26 Tampilan Apabila Ingin Melakukan SMS Broadcast... 75 Gambar 4.27 Tampilan Kotak Masuk Pesan Yang Masuk Di Web (Inbox)... 76 Gambar 4.28 Tampila Pesan Yang Dikirim (Sent Items)... 76 Gambar 4.29 Tampilan Phonebook... 77 Gambar 4.30 Tampilan Manager User...... 77 xiv
DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1 : Matrik Hasil Wawancara dengan Pemustaka Perpustakaan UMS Lampiran 2: Matrik Hasil Wawancara dengan Pustakawan (Admin SMS Gateway) Lampiran 3 : Surat Tugas Lampiran 4 : Permohonan Magang Lampiran 5 : Jawaban Permohonan Magang Lampiran 6 : Presensi Kehadiran Magang Lampiran 7 : Laporan Periodik Lampiran 8 : Nilai Magang Lampiran 9 : Sertifikat Lampiran 10 : Brosur SMS Gateway xv