PROSEDUR PEMBAYARAN IURAN BADAN PENYELENGGARA JAMINAN SOSIAL (BPJS) KESEHATAN MELALUI PT. BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO) Tbk KANTOR CABANG KARANGANYAR TUGAS AKHIR Disusun untuk Memenuhi Tugas dan Syarat-syarat guna Mencapai Gelar Ahli Madya Program Studi Diploma III Keuangan dan Perbankan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta Oleh : IRFANI LATIFUROHMAN F3611047 PROGRAM DIPLOMA III KEUANGAN DAN PERBANKAN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA 2014
ABSTRAK PROSEDUR PEMBAYARAN IURAN BADAN PENYELENGGARA JAMINAN SOSIAL (BPJS) KESEHATAN MELALUI PT. BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO) Tbk. KANTOR CABANG KARANGANYAR IRFANI LATIFUROHMAN F3611047 Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui prosedur dan manfaat pembayaran iuran BPJS Kesehatan melalui PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. Penelitian ini menggunakan data primer dan data sekunder. Dalam pengumpulan data peneliti menggunakan metode wawancara dan metode observasi. Teknik pembahasan yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis deskriptif. Berdasarkan penelitian ini dapat disimpulkan bahwa dalam pelaksanaan penerimaan iuran BPJS Kesehatan, PT. Bank Rakyat Indonesia telah menetapkan prosedur pelaksanaan pembayaran iuran. Pembayaran tersebut dapat dilakukan melalui teller secara tunai maupun over booking tabungan, mesin ATM, dan internet banking. Selain itu juga dapat mengetahui manfaat pembayaran iuran BPJS Kesehatan seperti pembayaran yang dapat dilakukan di semua unit kerja BRI dengan sistem real time online, peningkatan dana pihak ketiga, dan peningkatan fee based income. Saran yang diberikan kepada pihak BRI yaitu harus memberikan sosialisasi bagaimana prosedur pembayaran iuran BPJS Kesehatan tersebut dan apa saja fasilitas yang disediakan oleh bank guna kelancaran pembayaran iuran tersebut sehingga masyarakat bisa memperoleh manfaat dari fasilitas yang disediakan oleh BRI. Sistem yang digunakan juga harus dicek secara berkala sehingga tidak ada masalah yang menghambat dalam pembayaran iuran tersebut. Kata Kunci: Prosedur pembayaran iuran BPJS Kesehatan, manfaat pembayaran ii
ABSTRACT THE CONTRIBUTION PAYMENT PROCEDURE OF BADAN PENYELENGGARA JAMINAN SOSIAL (BPJS) THROUGH KARANGANYAR BRANCH OFFICE OF PT. BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO) Tbk IRFANI LATIFUROHMAN F3611047 The objectives of research was to find out the procedure and benefit of Health BPJS contribution payment through PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. This research employed primary and secondary data. In data collection, the author employed interview and observation methods. Technique of analyzing data used in this study was descriptive analysis. Considering the result of research, it could be concluded that in the implementation of Health BPJS contribution reception, PT. Bank Rakyat Indonesia had established a contribution payment implementation procedure. Such the payment could be done in cash via teller and over saving booking, ATM machine, and internet banking. In addition, information on the benefit of Health BPJS contribution payment could be obtained for example the payment that could be done in all work units of BRI with real time online system, third party fund increase, and fee based income increase. BRI management was recommended to make socialization about how the contribution payment procedure of Health BPJS is and what facilities the bank provides to promote the contribution payment so that the society could benefit from the facilities it provides. The system used should be checked periodically to remove any problems inhibiting the contribution payment. Keywords: Health BPJS contribution payment procedure, payment benefit.
ii
iii
vi
HALAMAN PERSEMBAHAN vii
KATA PENGANTAR Puji syukur kami panjatkan kehadirat Allah SWT, karena atas limpahan rahmat dan hidayah-nya penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir yang berjudul Prosedur Pembayaran Iuran BPJS Kesehatan Melalui PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk Kantor Cabang Karanganyar Tugas akhir ini disusun untuk memenuhi Memenuhi Tugas dan Syaratsyarat guna Mencapai Gelar Ahli Madya Program Studi Diploma III Keuangan dan Perbankan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta. Dalam penyusunan dan penyelesaian Tugas Akhir ini, penulis tidak lepas dari bantuan, bimbingan, serta kerjasama dari berbagai pihak. Oleh karena itu, dengan segala hormat dan kerendahan hati perkenankan penulis mengucapkan terima kasih kepada : 1. Bapak Dr. Wisnu Untoro, M.S. selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta. 2. Bapak Drs. Kresno Sarosa Pribadi, M.Si. selaku Ketua Program Studi Diploma III Keuangan dan Perbankan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret. 3. Bapak DRS. Supriyono, M.Si. selaku Dosen Pembimbing Akademik dan Tugas Akhir. 4. Ibu Dra. Nunung Sri Mulyani, M.Si. selaku Dosen Pembimbing Magang. 5. Seluruh Dosen Diploma III Keuangan dan Perbankan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta. viii
6. Bapak Sparta Sianturi selaku Pimpinan PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk Kantor Cabang Karanganyar yang telah memberikan ijin magang diperusahaan. 7. Ibu Yayuk Wahyusri selaku Asisten Manajer Operasional dan Layanan serta Bapak FA. Subaktioko selaku Kepala SDM (SPO) PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk Kantor Cabang Karanganyar yang berkenan memberikan ijin magang di Perusahaan. 8. Bapak Dwi Supriyanto selaku Supervisor Layanan Operasional (SLO) PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk Kantor Cabang Karanganyar atas bimbingannya selama menjalankan kegiatan magang. 9. Seluruh Staff dan Karyawan PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk Kantor Cabang Karanganyar yang berkenan menerima dengan baik dan memberikan ilmu selama menjalankan magang. 10. Ibunda Siti Umi Wakhidah dan Ayahanda Suharsono Tercinta, Sebagai motivasi utama. Terima kasih atas kasih sayang, dukungan, bimbingan, nasehat dan doa yang tiada terhingga. 11. Mas Eko Harso Andriyanto, Mba Noviana Dwi Susanti (Alm), Mba Yuniarni Astri Maharani Terima kasih atas doa dan dukungannya selama ini. 12. Debby Ayu Arvianola yang telah mendampingi dalam keadaan senang maupun sedih serta bantuan dan dukungannya. 13. yang selalu membantu serta mendukung kelancaran penyusunan Tugas Akhir ini. ix
14. Seluruh teman-teman seperjuangan Diploma III Keuangan dan Perbankan angkatan 2011. 15. Seluruh teman-teman Wisma Tenterem yang telah mendukung, membantu dan menghibur pada proses pembuatan Tugas Akhir ini. 16. Seluruh pihak yang telah memberikan bantuan, bimbingan, dukungan dan kerjasama dalam menyelesaikan Tugas Akhir ini. Penulis menyadari penyusunan dan penyelesaian Tugas akhir ini masih banyak kekurangan dan jauh dari sempurna. Kritik dan saran yang membangun sangat penulis butuhkan. Semoga Laporan Tugas Akhir ini bermanfaat bagi penulis, pembaca, dan semua pihak. Surakarta, 21 Juni 2014 Penulis x
DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL... i ABSTRAKSI... ii HALAMAN PERSETUJUAN... iii HALAMAN PENGESAHAN... iv SURAT KETERANGAN TUGAS AKHIR... v MOTTO... vi HALAMAN PERSEMBAHAN... vii KATA PENGANTAR... viii DAFTAR ISI... xi DAFTAR GAMBAR... xiv DAFTAR LAMPIRAN... xv BAB I : PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah... 1 B. Rumusan Masalah... 5 C. Tujuan Penelitian... 5 D. Manfaat Penelitian... 6 E. Metode Penelitian... 6 BAB II : TINJAUAN PUSTAKA A. Sejarah Perbankan... 9 B. Bank 1. Pengertian Bank... 11 xi
2. Fungsi - fungsi Bank... 12 3. Kegiatan Lembaga Keuangan... 14 C. Tinjauan Prosedur Secara Umum 1. Pengertian Prosedur... 16 2. Sifat Prosedur... 16 3. Ciri ciri Prosedur... 17 D. Pengertian Pembayaran Iuran Peserta BPJS Kesehatan... 17 BAB III : PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Perusahaan 1. Sejarah PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk... 20 2. Lokasi PT. BRI (Persero) Tbk KC Karanganyar... 22 3. Visi dan Misi... 22 4. Struktur Organisasi... 23 5. Tugas & Tanggung Jawab Karyawan PT. BRI... 23 6. Produk-produk PT. BRI (Persero) Tbk... 34 B. Pendaftaran Kepesertaan BPJS Kesehatan... 42 C. Fasilitas Kesehatan Bagi Peserta... 44 D. Pelayanan Kesehatan Yang Dijamin... 45 E. Pembahasan Masalah 1. Prosedur Pembayaran Iuran BPJS Kesehatan melalui PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk a. Pembayaran Iuran Peserta BPJS Kesehatan melalui Virtual Account BRI via Teller... 46 xii
b. Pembayaran Iuran Peserta BPJS Kesehatan melalui Virtual Account BRI via ATM... 49 c. Pembayaran Iuran Peserta BPJS Kesehatan melalui Virtual Account BRI via Internet Banking... 53 2. Manfaat pembayaran iuran BPJS Kesehatan melalui PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk... 57 BAB IV : PENUTUP A. Kesimpulan... 50 B. Saran... 63 DAFTAR PUSTAKA... 65 xiii
DAFTAR GAMBAR Gambar 3.1 Struktur Organisasi BRI Kanca Karanganyar... 24 Gambar 3.2 Alur pendaftaran kepesertaan BPJS Kesehatan... 42 Gambar 3.3 Slip penyetoran pembayaran iuran BPJS Kesehatan secara tunai... 47 Gambar 3.4 Slip penarikan pembayaran iuran BPJS Kesehatan secara over booking tabungan... 48 Gambar 3.5 Alur pembayaran iuran BPJS Kesehatan via ATM... 49 Gambar 3.6 Alur pembayaran iuran BPJS Kesehatan via internet banking... 53 xiv
DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1. Petunjuk pelaksanaan kerjasama BPJS Kesehatan Lampiran 2. Formulir pendaftaran magang kerja Lampiran 3. Surat penerimaan magang dari BRI Lampiran 4. Lembar penilaian magang Lampiran 5. Daftar hadir magang Lampiran 6. Laporan kegiatan harian xv