Lampiran 1 Peta Desa Ciaruteun Ilir

LAMPIRAN 61

62 Lampiran 1 Peta Desa Ciaruteun Ilir

63 Lampiran 2 Kuesioner Penelitiann KUESIONER ANALISIS HUBUNGAN ANTARA SIKAP TERHADAP IMPLEMENTASI OTONOMI DAERAH DENGAN KEPUASA AN MASYARAKAT DESA CIARUTEUN ILIR Dengan hormat, Sayaa Ratu Sarah Indah Kusumawati, selaku mahasiswa Sains Komunikasi dan Pengembangan Masyarakat Fakultas Ekologi Manusia Institut Pertanian Bogor bermaksud untuk meneliti. Analisis Hubungan antara Sikap terhadap Implementasi Otonomi Daerah dengan Kepuasan Masyarakat Desa Ciaruteun Ilir. Dengan demikian saya memohon kesediaan Bapak/Ibu untuk mengisi kuesioner sehubungan dengan tema yang akan saya teliti. Hasil data penelitian ini murni untuk kepentingan ilmiah penelitian dan akan dijaga kerahasiaannya. Untuk kelancarann dalam proses penelitian, saya harapkan Bapak/Ibu menjawab seluruh pertanyaann yang tersedia. Atas waktu yang diberikan untuk pengisian, saya sampaikan terima kasih. Nomor Responden (diisi oleh peneliti): Tanggal pengisian Nama responden : :. Nomor HP/telepon :. PROGRAM STUDI SAINS KOMUNIKASI DAN PENGEMBANGAN MASYARAKAT FAKULTAS EKOLOGI MANUSIA INSTITUT PERTANIAN BOGOR

64 I. KARAKTERISTIK RESPONDEN Nama Responden Jenis Kelamin Usia Karateristik Responden a. Laki-laki b. Perempuan Alamat Responden. Tingkat Pendidikan Pekerjaan a.tidak Sekolah/Tidak Tamat SD b. Lulus SD/Sederajat c. Lulus SMP/Sederajat d. Lulus SMA/Sederajat e. Diploma/Akademi f.sarjana/pascasarjana a. Petani b. Pegawai Negeri Sipil c. Pedagang d. Peternak e. Pengrajin/Wiraswasta f. Buruh tani g. Tidak Bekerja h. Lainya:

65 II. SIKAP MASYARAKAT TERHADAP IMPLEMENTASI OTONOMI DAERAH DI DESA CIARUTEUN ILIR Petunjuk Pengisian Berilah tanda (X) pada pilihan jawaban 1,2,3,4,5. yang masing-masing mempunyai arti: 1 = sangat tidak setuju, 2 = tidak setuju, 3 = netral, 4 = setuju, 5 = sangat setuju. Keterangan: a. Pernyataan no. 1 s.d.5 tentang Pembangunan Desa b. Pernyataan no 6 s.d. 10 tentang Tata Pemerintahan (Good Governance) c. Pernyataan no 11 s.d. 15 tentang Penyelenggaraan Pelayanan Publik No Pernyataan Pilihan jawaban 1 Pembangunan desa sudah merata di setiap sektor 2 Pembangunan di desa ini sudah berpihak pada masyarakat 3 Di desa ini terdapat peningkatan pembangunan infrastruktur secara bertahap 4 Pembangunan di desa ini dapat bermanfaat bagi masyarakat 5 Kebijakan yang diambil oleh para aparatur desa terhadap pembangunan desa sudah tepat 6 Pemerintah Desa selalu melibatkan masyarakat dalam perencanaan dan pelaksanaan pembangunan 7 Pemerintah Desa selalu menginformasikan segala kegiatan yang telah, sedang dan akan dilakukan 8 Pemerintah desa lebih responsif atau cepat tanggap terhadap permasalahan yang terjadi pada masyarakat 9 Aliran penggunaan dana selalu disampaikan kepada masyarakat secara terbuka 10 Pemerintah Desa selalu mengeluarkan laporan keuangan secara berkala kepada masyarakat 11 Pelayanan yang diberikan kepada masyarakat tidak berbelit-belit 12 Petugas selalu tepat waktu dalam menyelesaikan masalah pelayanan 13 Petugas memberikan pelayanan dengan ramah 1 2 3 4 5

66 14 Jumlah ruangan pelayanan sudah memadai 15 Besarnya biaya pelayanan yang ditetapkan petugas dapat dijangkau oleh penerima pelayanan III. KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP IMPLEMENTASI OTONOMI DAERAH DI DESA CIARUTEUN ILIR Petunjuk Pengisian Berilah tanda (X) pada pilihan jawaban 1,2,3,4,5, yang masing-masing mempunyai arti: 1 = sangat tidak puas, 2 = tidak puas, 3 = netral, 4 = puas, 5 = sangat puas. No Pernyataan 1. Kepuasan terhadap kemudahan prosedur pelayanan yang diberikan di desa ini 2. Kepuasan terhadap persyaratan pelayanan yang diberikan di desa ini 3. Kepuasan mengenai kejelasan petugas yang memberikan pelayanan 4. Kepuasan mengenai keterampilan yang dimiliki petugas dalam memberikan pelayanan di desa ini 5. Kepuasan terhadap kecepatan pelayanan di desa ini 6. Kepuasan terhadap keadilan mendapatkan pelayanan di desa ini 7 Kepuasan mengenai kesopanan dan keramahan petugas layanan 8 Kepuasan mengenai kewajaran biaya pelayanan 9 Kepuasan terhadap kepastian biaya pelayanan 10 Kepuasan terhadap kepastian pelaksanaan waktu pelayanan (jadwal pelayanan) 11 Kepuasan terhadap kondisi sarana dan prasarana pelayanan di desa ini 12 Kepuasan terhadap keamanan di lingkungan unit penyelenggara pelayanan 13 Kepuasan mengenai transparansi alokasi dana di desa ini Pilihan jawaban 1 2 3 4 5

14 Kepuasan terhadap Pemerintah Desa yang cepat tanggap dalam menangani masalah yang ada 15 Kepuasan mengenai pembangunan di desa ini 67

68 Lampiran 3 Pedoman Wawancara Mendalam PEDOMAN PERTANYAAN WAWANCARA MENDALAM Hubungan antara Sikap terhadap Implementasi Otonomi Daerah dengan Kepuasan Masyarakat Desa Ciaruteun Ilir Tujuan: Mengetahui implementasi otonomi daerah dalam penyelenggaraan pembangunan desa, penyelenggaraan tata pemerintahan dan penyelenggaraan pelayanan publik Informan : Pemerintahan Desa Hari / Tanggal : Lokasi Wawancara : Nama : Jenis Kelamin : L/P Usia :.Tahun Pekerjaan : Jabatan : Pendidikan Formal Terakhir : Pertanyaan Penelitian: I. Pembangunan Desa a. Apa yang bapak ketahui tentang otonomi daerah? b. Bagaimana keadaan desa bapak setelah adanya otonomi daerah bila dibandingkan dengan sebelum adanya otonomi daerah? c. Bagaimana hubungan desa dengan pemerintah setelah otonomi daerah? Pusat : Provinsi : Daerah : d. Sejauh mana pembangunan yang dilaksanakan di desa ini setelah otonomi daerah? e. Bagaimana struktur perangkat desa setelah otonomi daerah? f. Kemajuan-kemajuan apa sajakah yang dirasakan oleh desa bapak setelah otonomi daerah dalam hal pembangunan? g. Menurut anda, sudah berjalan dengan baikkah pembangunan di desa ini? h. Menurut pendapat anda, manakah yang lebih baik, pembangunan sebelum otonomi daerah atau setelah otonomi daerah? Mengapa? i. Apa saran anda agar otonomi daerah dapat berjalan lebih baik lagi dan dapat bertahan pada masa yang akan datang

69 II. Tata Pemerintahan (Good Governance) a. Menurut Bapak, apakah partisipasi masyarakat di desa ini sudah baik? Probe: Apakah Pemerintah Desa mempunyai media untuk partisipasi masyarakat, misalnya seperti kotak pengaduan untuk menampung berbagai keluhan masyarakat yang ada? Apakah Pemerintah Desa selalu melibatkan masyarakat dalam perencanaan-peencanaan program pembangunan yang ada? Apakah Pemerintah Desa sering mengadakan acara-acara seminar atau lokakarya untuk meningkatkan wawasan dan pengetahuan masyarakat? Apakah Pemerintah Desa mempunyai program-program khusus yang bersifat interaktif dengan masyarakat seperti siaran radio, Koran daerah dan sebagainya? b. Menurut Bapak, bagaimana transparansi kegiatan di desa ini? Probe: Apakah Pemerintah Desa mengeluarkan berbagai penerbitan, pamflet, brosur, dan lain-lain yang menginformasikan segala kegiatan yang telah, sedang dan akan dilakukan? Apakah Desa memiliki lembaga pengawas yang mengawasi kinerja Pemerintah Desa dari luar unsur pemerintahan seperti LSM? Apakah perubahan perubahan peraturan selalu dikomunikasikan dan disosialisasikan kepada seluruh lapisan masyarakat? Apakah program-program komunikasi pembangunan didukung oleh anggaran yang memadai? c. Menurut Bapak, bagaimana akuntabilitasnya? Probe: Apakah Pemerintah Desa telah menggunakan sistem akuntansi yang baik? Apakah kantor Bapak mengeluarkan laporan keuangan secara berkala? Apakah kantor Bapak melibatkan akuntan publik untuk mengawasi keuangan? Apakah laporan keuangan Pemerintah Desa selalu dapat dipetanggungjawabkan dengan baik? III. Penyelenggaraan Pelayanan Publik a. Bagaimana gambaran aktual penyelenggaraan pelayanan publik yang dilakukan oleh Pemerintahan Desa? Probe: Apakah sudah memuaskan masyarakat atau belum? Aspek-aspek apa saja yang memperlihatkan hal tersebut? Faktor-faktor apa yang menyebabkan kepuasan dan ketidakpuasan tersebut? Hal-hal apa yang dirasakan masih menjadi kesenjangan (gap) antara pemberi layanan dan masyarakat?

70 b. Bagaimana dengan organisasi penyedia pelayanan publik? Probe: Apakah organisasi yang ada sudah efektif? Apakah sudah sesuai dengan tuntutan masyarakat? Hal-hal apa saja yang masih dianggap kurang memuaskan? Faktor-faktor apa saja yang menyebabkan kekurangan tersebut? Adakah kritik tertentu dari masyarakat terhadap organisasi? c. Bagaimana peran Kepala Desa dalam upaya peningkatan kualitas penyelenggaraan pelayanan publik? Probe: Apa saja yang sudah dilakukan oleh Kepala Desa dalam upaya peningkatan kualitas penyelenggaraan pelayanan publik? Seberapa besar komitmen Kepala Desa dalam peningkatan kualitas pelayanan publik? Apakah hal itu berpengaruh terhadap kondisi pelayanan publik saat ini? Apakah hal itu berpengaruh terhadap kepuasan masyarakat pengguna pelayanan publik? Mengapa? Hal-hal apa yang masih dianggap kurang sesuai? Faktor-faktor apa yang menyebabkan kekurangan? Adakah kritik tertentu dari masyarakat terhadap kepemimpinannya selama ini, khususnya yang berkaitan dengan pelayanan publik? d. Apakah pemerintah desa mempunyai strategi tertentu yang dapat diterapkan dalam upaya peningkatan kualitas pelayanan publik? Probe: Apa saja strategi yang dapat/telah diterapkan? Bagaimana mekanisme penerapan strategi tersebut? Bagaimana efektifitas masing-masing strategi? Seberapa tinggi tingkat keberhasilannya? Apa faktor-faktor yang mendukung/menghambat strategi tersebut?

71 Lampiran 4 Kerangka sampling No. Nama Alamat Usia Jenis (tahun) kelamin 1. TH RT 01/03 26 L 2. TU RT 01/03 17 P 3. DL RT 01/03 27 P 4. NL RT 01/03 29 P 5. SR RT 01/03 48 L 6. LS RT 01/03 18 L 7. MI RT 01/03 19 L 8. RM RT 01/03 22 P 9. RW RT 01/03 32 L 10. JS RT 01/03 36 P 11. FM RT 01/03 35 P 12. LA RT 01/03 24 P 13. RC RT 01/03 35 L 14. AN RT 01/03 45 L 15. SN RT 01/03 51 L 16. JT RT 01/03 21 P 17. AR RT 01/03 45 L 18. TF RT 01/03 17 P 19. MK RT 01/03 56 P 20. DR RT 01/03 58 L 21. LU RT 01/03 28 P 22. GR RT 01/03 60 L 23. FA RT 01/03 57 L 24. GW RT 01/03 45 L 25. DT RT 01/03 19 P 26. MR RT 01/03 58 P

72 27. DS RT 01/03 52 P 28. TS RT 01/03 19 P 29. GL RT 01/03 22 P 30. NI RT 01/03 27 L 31. RR RT 01/03 42 L 32 BA RT 01/03 47 L 33. JD RT 01/03 54 L 34. AS RT 01/03 60 P 35. AJ RT 01/03 32 P 36. YS RT 01/03 26 P 37. RS RT 01/03 58 P 38. TP RT 01/03 18 P 39. TT RT 01/03 44 P 40. DR RT 01/03 30 L 41. AG RT 01/03 50 P 42. FH RT 01/03 17 L 43. HS RT 01/03 18 L 44. RA RT 01/03 31 L 45. RH RT 01/03 59 L 46. EP RT 01/03 43 L 47. SS RT 01/03 52 P 48. FH RT 03/03 35 P 49. IK RT 03/03 56 P 50. HP RT 03/03 38 L 51. BS RT 03/03 25 L 52. JA RT 03/03 37 L 53. CH RT 03/03 43 L 54. SB RT 03/03 30 L

73 55. EG RT 03/03 54 P 56. RN RT 03/03 43 P 57. AN RT 03/03 33 L 58. AM RT 03/03 32 P 59. VP RT 03/03 20 P 60. RY RT 03/03 30 P 61. TH RT 03/03 26 P 62. BR RT 03/03 29 L 63 JK RT 03/03 45 L 64. IS RT 03/03 29 P 65. SD RT 03/03 43 L 67. DE RT 03/03 60 L 68. WA RT 03/03 32 L 69. YH RT 03/03 44 L 70. UT RT 03/03 57 P 71. DS RT 03/03 55 L 72. KP RT 03/03 28 P 73. NT RT 03/03 17 P 74. TK RT 03/03 45 L 75. MJ RT 03/03 19 L 76. RD RT 03/03 22 L 77. GJ RT 03/03 45 P 78. AP RT 03/03 55 L 79. HH RT 03/03 33 P 80. SB RT 03/03 43 P 81. AY RT 03/03 43 L 82. BJ RT 03/03 55 L 83. SM RT 03/03 21 L

74 84. JP RT 03/03 30 P 85. WS RT 03/03 32 P 86. YG RT 03/03 34 L 87. DD RT 03/03 50 P 88. GH RT 03/03 52 L 89. BA RT 03/03 45 P 90. CJ RT 03/03 57 P 91. SJ RT 03/03 56 L 92. AD RT 03/03 32 P 93. HT RT 03/03 24 L 94. UB RT 02/05 43 L 95. MU RT 02/05 46 L 96. LE RT 02/05 57 L 97. MW RT 02/05 18 L 98. HE RT 02/05 20 L 99. IA RT 02/05 58 L 100. YA RT 02/05 19 P 101. GB RT 02/05 31 L 102. ES RT 02/05 42 P 103 WD RT 02/05 25 P 104 ZM RT 02/05 27 L 105 MM RT 02/05 35 P 106 YK RT 02/05 46 P 107 HJ RT 02/05 55 L 108 AS RT 02/05 53 L 109 FA RT 02/05 44 L 110 NE RT 02/05 19 P 111 AW RT 02/05 41 L

75 112 YZ RT 02/05 42 L 113 IH RT 02/05 50 P 114 VY RT 02/05 44 P 115 GW RT 02/05 28 L 116 YH RT 02/05 47 L 117 AF RT 02/05 18 P 118 BB RT 02/05 55 L 119 AG RT 02/05 52 P 120 HS RT 02/05 18 P 121 MF RT 02/05 42 L 122 DA RT 02/05 27 L 123 NR RT 02/05 32 L 124 SG RT 02/05 42 L 125 DK RT 02/05 31 L 126 RH RT 02/05 36 L 127 JL RT 02/05 56 P 128 SK RT 02/05 29 L 129 RA RT 02/05 43 P 130 MS RT 02/05 51 P 131 SH RT 02/05 54 P 132 GA RT 02/05 21 P 133 RT RT 02/05 37 L 134 HA RT 02/05 42 L 135 MD RT 02/05 60 L 136 UN RT 02/05 48 P 137 OH RT 02/05 59 P 138 BM RT 03/05 47 P 139 SE RT 03/05 49 P

76 140 HD RT 03/05 18 L 141 SL RT 03/05 40 P 142 JR RT 03/05 32 P 143 RE RT 03/05 39 P 144 HG RT 03/05 28 L 145 AA RT 03/05 30 L 146 DW RT 03/05 29 P 147 LL RT 03/05 37 P 148 MY RT 03/05 42 P 149 NM RT 03/05 57 L 150 HY RT 03/05 43 L 151 TS RT 03/05 36 P 152 NP RT 03/05 48 P 153 NN RT 03/05 18 P 154 MH RT 03/05 26 P 155 SW RT 03/05 42 P 156 MN RT 03/05 17 L 157 YY RT 03/05 42 L 158 HM RT 03/05 25 L 159 DB RT 03/05 19 L 160 RD RT 03/05 29 P 161 BB RT 03/05 24 L 162 ED RT 03/05 44 P 163 NT RT 03/05 58 P 164 ML RT 03/05 23 L 165 KK RT 03/05 43 P 166 SS RT 03/05 25 P 167 DM RT 03/05 28 P

77 168 IN RT 03/05 33 L 169 ZR RT 03/05 28 L 170 BI RT 03/05 29 L 171 DN RT 03/05 31 L 172 AS RT 03/05 39 L 173 BH RT 03/05 24 P 174 TW RT 03/05 27 P 175 SN RT 03/05 25 P 176 RA RT 03/05 42 P 177 FH RT 03/05 38 P 178 LD RT 03/05 57 L 179 JM RT 03/05 37 L 180 DG RT 03/05 19 L 181 RR RT 03/05 28 P 182 IN RT 03/05 42 P 183 RH RT 03/05 60 L 184 SZ RT 03/05 57 P 185 NJ RT 03/05 58 P 186 EM RT 03/05 60 L Keterangan: : Terpilih sebagai responden penelitian

78 Lampiran 5 Uji Statistik Uji korelasi Rank Spearman pada variabel sikap terhadap implementasi otonomi daerah dengan tingkat kepuasan masyarakat Spearman's rho Kepuasan Correlation Coefficient Sikap Sig. (2- tailed) Correlation Coefficient Sig. (2- tailed) Correlations Kepuasan **. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed). Sikap 1.000.864 **..000 N 60 60.864 ** 1.000.000. N 60 60

79 Lampiran 6 Hasil Wawancara Mendalam 1. Informan : Pemerintahan Desa Hari / Tanggal : 22 November 2012 Lokasi Wawancara : Rumah Nama : Rukmanta Jenis Kelamin : L Usia : 47 Tahun Pekerjaan : PNS Jabatan : Sekretaris Desa Pendidikan Formal Terakhir : SMA Hasil Wawancara : Pembangunan di Desa Ciaruteun Ilir menjadi lebih baik setelah adanya otonomi daerah, desa memiliki hubungan kerja sama yang baik dengan kabupaten dan desa-desa yang lain. Program pembangunan yang dilaksanakan atas kerja sama desa dengan kabupaten adalah program pembangunan jalan desa dan program pembangunan sanitasi dan MCK. Program selanjutnya dalam waktu dekat ini adalah program RTLH (Rumah Tidak Layak Huni) dimana akan membangun rumah-rumah yang tidak layak huni seperti yang berbilik bambu dan berlantai tanah menjadi rumah yang lebih layak. Partisipasi masyarakat di desa ini sudah baik, Pemerintah Desa selalu melibatkan masyarakat desa dalam setiap kegiatan yang akan dilaksanakan misalnya pada saat pembuatan MCK dan pembangunan desa, aparat desa akan menginformasikannya kepada ketua lingkungan setempat seperti RW dan RT yang selanjutnya akan diinfokan kepada masyarakat sekitar, selain itu juga desa memiliki kotak saran untuk menampung keluhan dari masyarakat. Transparansi di desa ini juga sudah baik, desa selalu mengeluarkan pamflet untuk menginformasikan kegiatan yang akan dilakukan di desa. Jika ada perubahan peraturan, aparat desa selalu menginformasikannya kepada masyarakat melalui BPD. Desa memiliki lembaga pengawas yang berasal dari kabupaten untuk mengawasi kinerja pemerintahan desa. Pemerintah Desa selalu berusaha untuk membuat laporan keuangan secara berkala setiap tahunnya yang nantinya akan dilaporkan ke kabupaten. Penyelenggaraan pelayanan publik di desa ini sudah baik, karena tidak ada masyarakat yang mengeluhkan mengenai pelayanan publik di desa ini tapi terkadang masyarakat agak sulit diajak kerja sama misalnya pada saat pembuatan e-ktp banyak masyarakat yang masih tidak hadir dalam pembuatan e-ktp tersebut padahal pemerintah desa sudah menginformasikannya dengan sangat jelas. 2. Informan : Pemerintahan Desa Hari / Tanggal : 22 November 2012 Lokasi Wawancara : Rumah Nama : Samsudin Jenis Kelamin : L Usia : 42 Tahun

80 Pekerjaan : PNS Jabatan : Kepala Urusan Pembangunan Pendidikan Formal Terakhir : SMA Hasil Wawancara : Pembangunan desa di Desa Ciaruteun Ilir lebih baik setelah adanya otonomi daerah. Program pembangunan yang dilaksanakan setelah adanya otonomi daerah adalah pembangunan jalan dan MCK. Pembangunan jalan di desa ini masih belum berjalan sesuai rencana karena sudah 3 kali diperbaiki tetapi jalan di desa masih rusak. Pemerintah Desa sendiri sudah mengajukan untuk pengaspalan jalan ke Pemerintah Kabupaten sejak tahun 2009 tetapi sampai saat ini belum ada respon dari Pemerintah Kabupaten. Pemerintah Desa selalu melibatkan masyarakat desa dalam setiap kegiatan yang akan dilaksanakan misalnya pada saat pembuatan MCK, pembangunan desa, dan kegiatan-kegiatan lainnya. Transparansi Pemerintah Desa selalu mengeluarkan pamflet untuk menginformasikan kegiatan yang akan dilakukan di desa. Semua kegiatan dan rencana kegiatan juga disosialisasikan kepada masyarakat melalui BPD. Desa memiliki lembaga pengawas yang berasal dari kabupaten untuk mengawasi kinerja pemerintahan desa. Pemerintah Desa selalu berusaha untuk membuat laporan keuangan secara berkala setiap tahunnya, desa membutuhkan sarana komputer yang lebih banyak selain itu juga perlu adanya pelatihan-pelatihan dari Pemerintah Kabupaten untuk menambah keterampilan aparat desa. 3. Informan : Masyarakat Desa Hari / Tanggal : 23 November 2012 Lokasi Wawancara : Rumah Nama : Ucu Jenis Kelamin : L Usia : 43 Tahun Pekerjaan : Petani organik Jabatan : Ketua RW 03 Pendidikan Formal Terakhir : SMP Hasil Wawancara : Pembangunan di desa ini sudah bermanfaat bagi masyarakat dan memiliki peningkatan, tadinya di desa ini belum memiliki sanitasi yang baik dan MCK, sarana peribadatannya pun masih sedikit, tetapi sekarang sanitasi di desa ini sudah baik, MCK juga jumlahnya sudah banyak, sarana peribadatan seperti masjid dan musholla juga sudah banyak dan tersebar di tiap RW, namun masih kurang dalam sarana pendidikan dan kesehatan. Masyarakat lebih banyak dilibatkan dalam perencanaan dan pelaksanaan kegiatan, aparat desa akan menginformasikan kegiatan desa melalui ketua RW dan nantinya ketua RW akan menginfokan ke RT dan masyarakat. Pelayanan yang diberikan petugas pelayanan di desa sudah cukup memuaskan masyarakat, keamanan pelayanan di desa ini juga sudah baik karena terdapat petugas keamanan yang mengawasi jalannya pelayanan di desa. Pendidikan masyarakat di desa ini umumnya hanya tamat SD dan tamat SMP, karena banyak yang berfikir bahwa lebih baik bekerja untuk membantu

81 meringankan beban orangtua dibandingkan harus melanjutkan pendidikan yang lebih tinggi, selain jauh juga membutuhkan biaya yang banyak. 4. Informan : Masyarakat Desa Hari / Tanggal : 27 November 2012 Lokasi Wawancara : Rumah Nama : Dayat Jenis Kelamin : L Usia : 55 Tahun Pekerjaan : Petani Organik Jabatan : - Pendidikan Formal Terakhir : SD Pembangunan di desa ini sudah sudah bermanfaat bagi masyarakat, tapi sayangnya di desa ini pembangunan jalannya masih kurang baik, jalan desa kondisinya masih dalam keadaan rusak dan belum diperbaiki sampai saat ini. Pemerintah Desa masih kurang cepat tanggap dalam merespon permasalahan di desa, padahal sudah hampir 5 tahun jalan di desa ini dalam keadaan rusak. Transparansi aliran penggunaan dana masih belum diinformasikan secara terbuka kepada masyarakat, semenjak kepala desa diganti dengan orang luar desa, banyak sekali keluhan dari masyarakat terutama mengenai pelayanan publik di desa. Masyarakat banyak yang merasa tidak puas dengan pelayanan yang diberikan oleh pemerintahan desa, prosedur dan prasyarat pelayanannya menjadi berbelit-belit dan biaya yang dikeluarkan pun lebih mahal. Masyarakat banyak yang mengeluh soal ketepatan dan kecepatan waktu pelayanan, seharusnya KTP sudah jadi dalam waktu seminggu tapi sudah berbulan-bulan belum juga selesai. 5. Informan : Masyarakat Desa Hari / Tanggal : 28 November 2012 Lokasi Wawancara : Rumah Nama : Anissa Jenis Kelamin : P Usia : 33 Tahun Pekerjaan : - Jabatan : - Pendidikan Formal Terakhir : SMP Hasil Wawancara : Pelayanan yang diberikan Pemerintah Desa masih belum bisa memuaskan masyarakat terutama dalam pelayanan publik, banyak masyarakat di sini yang mengeluhkan mengenai petugas layanan yang lambat dalam melayani masyarakat khususnya dalam hal pembuatan KTP, akta kelahiran dan kartu keluarga, selain itu persyaratan dan prosedur yang dikeluarkan oleh petugas layanan sangat banyak dan berbelit-belit sehingga masyarakat menjadi malas untuk mengurusnya. Biaya yang dikeluarkan juga terlalu mahal. Pembangunan di desa ini juga belum tersebar merata di seluruh desa, banyak terjadi penumpukkan di salah satu RW. Kondisi jalan di desa juga masih perlu diperbaiki agar akses masyarakat ke pusat kota bisa lebih mudah. Pembangunan sarana pendidikan dan kesehatan di desa ini juga

82 masih butuh perhatian khusus karena di desa ini hanya memiliki sekolah dasar (SD) dan tidak memiliki SMP serta SMA. Desa ini juga belum memiliki puskesmas sehingga apabila ada warga yang sakit, harus menempuh jarak 5 km untuk mendapatkan pelayanan kesehatan di desa tetangga.

83 Lampiran 7 Jadwal Penelitian Kegiatan Mei 2012 Juni 2012 September 2012 Oktober 2012 November 2012 Desember 2012 Januari 2013 Penyusunan Proposal Skripsi Kolokium Perbaikan Proposal Pengambilan Data Lapangan Pengolahan dan Analisis Data Penulisan Draft Skripsi Uji Petik Sidang Skripsi Perbaikan Laporan Penelitian