MANUAL LOKET PPOB BUKOPIN

MANUAL LOKET PPOB BUKOPIN PT.Mitra Integrasi Selaras Indonesia

MANUAL LOKET PPOB BUKOPIN Versi Januari 2014 Halaman : A. Standart Operasional dan Penggunaan Loket...4 B. Cara Mendownload Plugins...5 C. Membuka Loket PPOB BUKOPIN...6 D. Tampilan Umum Loket PPOB BUKOPIN...7 E. Penjelasan Menu Transaksi... 10 E.1 Pembayaran Listrik... 11 E.2 Pembayaran LPB ( Listrik Pra Bayar )... 11 E.3 Pembayaran Telkom / Speedy... 11 E.4 Pembelian Pulsa... 12 E.5 Pembayaran Non TagLis... 12 E.6 Pembayaran Telkomsel... 13 E.7 Pembayaran PDAM... 14 E.8 Pembayaran INDOVISION... 15 E.9 Pembayaran AORA TV... 15 E.10 Pembayaran MCF/MAF... 16 E.11 Pembayaran TOPAS TV... 16 E.12 Cara melakukan pelunasan Listrik, LPB, Telkom, Pulsa dan Nontaglist Secara Individu... 17 E.13 Cara melakukan pelunasan Listrik, LPB, Telkom, Pulsa Secara Kolektif... 18 F. Penjelasan Menu Transaksi Lain... 22 F.1 Kereta Api... 22 F.2 Tiket Pesawat... 32 G. Penjelasan Menu Kolektif... 422 G.1 Membuat / Menambah Kolektif... 433 G.2 Menghapus Kolektif... 444 G.3 Mencari Nama Kolektif... 455 G.4 Melihat Anggota dari Kolektif... 455 G.5 Menambah Anggota Kolektif... 466 G.6 Menghapus Anggota Kolektif... 477 2

G.7 Melihat Laporan Rekap Kolektif... 488 G.8 Mencetak Rekap Kolektif... 49 H. Penjelasan Menu Laporan... 49 H.1 Tampilan Menu Laporan... 49 H.2 Tampilan Tipe Sederhana... 500 H.3 Tampilan Tipe Lengkap... 511 H.4 Tampilan Tipe Harian... 533 I. Penjelasan Menu Cetak Ulang... 555 I.1 Tampilan Menu Cetak Ulang... 555 I.2 Tampilan Menu Cetak Ulang LPB... 566 J. Daftar Pesan Error... 567 J.1 1000 1199 : Daftar Pesan Error Postpaid... 567 J.2 1200 1399: Daftar Pesan Error PLN Prepaid... 590 J.3 1400 1599 : Daftar Pesan Error PLN NonTagLis... 633 J.4 2000 2199 Error List Telkom Group... 677 J.5 2200 2399 : Daftar Pesan Error Telkomsel... 711 J.6 3000-3199 : Daftar Pesan Error Pulsa Elektrik... 765 J.7 9500 9999 Error List etc ( lain-lain )... 777 3

A. Standart Operasional dan Penggunaan Loket 4

Gambar di atas adalah Standar Operasional dan Penggunaan Aplikasi PPOB BUKOPIN. Apabila user tidak mengikuti Standar Operasional dan Penggunaan yang sudah ditetapkan tersebut maka pihak MISI tidak bertanggung jawab seperti : 1. Tidak menerima pembatalan apabila user melakukan transaksi kembali tanpa melakukan pengecekan laporan, apakah transaksi tersebut sudah terproses apa belum, sehingga mengakibatkan melakukan transaksi 2 kali. 2. Tidak menerima Pembatalan apabila user loket melakukan pelunasan tanpa mengkonfirmasi ulang nama yang tertera dengan pelanggan, sehingga mengakibatkan kesalahan tagihan yang dilunaskan. 3. Dll B. Cara Mendownload Plugins 1. Untuk mendownload Plugins PPOB BUKOPIN, buka Web Browser ( Googlechrome, Mozilla, dll ) Masukan alamat ppob.bukopin.co.id ( tanpa tanda petik, dan memakai huruf kecil semua ) pada Address Bar Web Browser anda, lalu tekan enter. 2. Selanjutnya klik download disini Klik ini untuk mendownload plugins 5

3. Klik Save File untuk melanjutkan proses download C. Membuka Loket PPOB BUKOPIN 1. Untuk menampilkan layar login Loket PPOB BUKOPIN buka Web Browser (Google Chrome, Mozilla, dll) 2. Masukan alamat loket.paymentbukopin.com ( tanpa tanda petik, dan memakai huruf kecil semua ) pada Address Bar Web Browser anda, lalu tekan enter. Alamat yg diketikkan: ppob.bukopin.co.id Pastikan alamat yg diakses menggunakan:https Masukkan User Id Masukkan Password Jika Kode Verifikasi kurang jelas klik ganti Klik Login Pastikan tulisan plugin berwarna hijau 3. Pastikan halaman yang sudah anda akses menggunakan https. 4. Jangan lupa install plugin PPOB BUKOPIN terlebih dahulu. 5. Pastikan tulisan Plugin yang muncul dihalaman awal PPOB berwarna hijau. Jika tulisan Plugin tidak berwarna hijau, Anda tidak dapat login aplikasi PPOB. 6. Masukkan User ID, Password, dan Kode Verifikasi pada bagian yang telah ditandai. 6

7. Setelah User ID, Password, kode verifikasi diisi tekan tombol enter pada keyboard anda atau click Log in pada Layar Login. jika kode verifikasi kurang jelas atau tidak terbaca maka klik tulisan ganti seperti tampak pada gambar. Setelah tulisan tersebut diklik maka kode verifikasi akan diganti dengan kode baru. D. Tampilan Umum Loket PPOB BUKOPIN Setelah Login berhasil maka akan muncul tampilan sebagai berikut : Menunjukkan waktu dan tanggal sesuai dengan server Klik untuk melihat pengumuman Klik untuk mengganti settingan printer Menunjukkan user yang sedang login dan sisa quota Klik untuk mengganti password Double klik untuk mengakhiri sesi / keluar dari loket PPOB Bukopin 7

Menu Pengumuman : Pengumuman yang muncul pada sebelah bawah layar dapat dibuka dan ditutup lagi dengan cara melakukan klik pada menu Pengumuman atau Tulisan Tutup Pengumuman pada tampilan pengumuman seperti nampak di atas. Klik untuk menutup dan membuka pengumuman dari MISI Menu Setting : Menu ini digunakan untuk menyetting printer dan kertas yang digunakan untuk mencetak aplikasi PPOB. Pilih printer yang digunakan Pilih tipe printer yang digunakan Pilih tipe kertas yang digunakan Klik untuk menyimpan hasil setting printer Ada 4 tipe printer yang tersedia: Ada 7 ukuran kertas yang tersedia: Khusus untuk tipe Epson POS Printer 8

Menu Ganti Password : Menu ini digunakan untuk mengganti password user sesuai dengan yang diinginkan user agar mudah diingat oleh user tersebut. Klik untuk mengganti password user Menu Log Out : Menu ini digunakan untuk mengakhiri sesi / keluar dari Program PPOB BUKOPIN dengan aman, klik menu Log Out pada menu bagian bawah. Masukkan Password lama Masukkan Password baru Ulangi masukkan Password baru Klik tombol tersebut untuk menggan password Klik untuk mengakhiri sesi laporan/keluar laporan Pada Loket PPOB BUKOPIN terdapat 4 tampilan menu utama yaitu : 1. Transaksi Menu ini digunakan untuk melakukan transaksi, Listrik, LPB, Telkom, Pulsa. Selebihnya akan di jelaskan pada penjelasan menu transaksi. 2. Transaksi Lain Menu ini digunakan untuk melakukan transaksi produk produk selain produk produk yang ada pada menu transaksi. Selebihnya akan dijelaskan pada penjelasan menu transaksi lain. 3. Kolektif Menu ini digunakan untuk menambah, menghapus, mencari dan melihat anggota kolektif. Selebihnya akan dijelaskan pada penjelasan menu kolektif. 4. Laporan Menu ini digunakan untuk melihat laporan penjualan per hari. Selebihnya akan dijelaskan pada penjelasan menu laporan. 9

5. Cetak Ulang Menu ini digunakan untuk mencetak ulang nota penjualan listrik, LPB, Telkom, Pulsa. Selebihnya akan dijelaskan pada penjelasan menu cetak ulang. E. Penjelasan Menu Transaksi Pada menu transaksi terdapat produk produk yang dapat ditransaksikan beserta ID / Nomor pelanggan yang termasuk dalam produk tersebut, yaitu : PRODUK Listrik LPB (Listrik Pra Bayar) Telkom Pulsa Non TagLis Telkomsel PDAM Pembayaran INDOVISION Pembayaran AORA TV Pembayaran MCF/MAF ID / Nomor Pelanggan ID Pelanggan (12 Digit nomer IDPEL) ID Pelanggan / Nomor Meter (11 Digit IDPEL) No Telpon diawali dengan kode area No Speedy No Telkom Vision No Flexy pascabaya diawali dengan kode area No Handphone No Registrasi No Kartu Halo 5 Digit Kode Wilayah PDAM + No Pelanggan No Pelanggan (12 Digit Angka) No Pelanggan (10 Digit Angka) No Pelanggan 10

E.1 Pembayaran Listrik Untuk melakukan pembayaran listrik, masukkan IDpel pada kolom ID / Nama Kolektif seperti Nampak pada gambar di bawah, format IDPel yang benar adalah 12 digit kombinasi angka tanpa spasi contoh: 511123456789. E.2 Pembayaran LPB ( Listrik Pra Bayar ) 1. Untuk melakukan pembayaran LPB, masukkan No. Meter / IDPEL pada kolom ID / Nama Kolektif. Jika ID / No. Pelanggan yang dimasukkan benar maka indikator jenis pembayaran akan berubah menjadi LPB 2. Apabila pada kolom produk ( kolom disebelah kanan kolom ID / Nomor Pelanggan ) tidak berubah maka, Klik dan pilih LPB E.3 Pembayaran Telkom / Speedy 1. Untuk melakukan pembayaran Telkom / Speedy / flexy pascabayar, masukkan No. Telepon / No. Speedy pada kolom ID / No. Pelanggan / No flexy pascabayar dengan menggunakan tanda minus sebagai penghubung kode area dan no flexy pascabayar, contah no flexy pascabayar adalah 70775503 untuk daerah Surabaya maka dituliskan sebagai berikut 031-70775503. Jika ID / No. Pelanggan yang dimasukkan benar maka indikator jenis pembayaran akan berubah menjadi Telkom. 2. Apabila pada kolom produk ( kolom disebelah kanan kolom ID / Nomor Pelanggan ) tidak berubah maka, Klik dan pilih Telkom 11

E.4 Pembelian Pulsa 1. Untuk melakukan pembelian pulsa, masukkan No. HP GSM / CDMA pada kolom ID / No. Pelanggan. Jika ID / No. Pelanggan yang dimasukkan benar maka indikator jenis pembayaran akan berubah menjadi Pulsa. 2. Apabila pada kolom produk ( kolom disebelah kanan kolom ID / Nomor Pelanggan ) tidak berubah maka, Klik dan pilih Pulsa. E.5 Pembayaran Non TagLis 1. Untuk melakukan pembayaran Non TagLis, masukkan No. Registrasi Pelanggan pada kolom No. Pelanggan. Jika nomor Registrasi Pelanggan yang dimasukkan benar maka indikator jenis pembayaran akan berubah menjadi Non TagLis. 2. Apabila pada kolom produk ( kolom disebelah kanan kolom Nomor Pelanggan ) tidak berubah maka, Klik dan pilih Non TagLis. Pada menu transaksi Non TagLis menu yang dapat digunakan yaitu: 1. Penyambungan Baru 2. Perubahan Daya 12

3. Migrasi Postpaid ke Prepaid 4. PeMISIngan Kembali 5. Sambung Sementara / Pesta 6. Pelunasan Angsuran 7. Pengaduan Teknis 8. Permintaan Angsuran 9. Pembayaran Dimuka 10. Permintaan Rubah Tarif 11. Permintaan Rubah Nama 12. Berhenti Sebagai Pelanggan 13. Penyelesaian P2TL 14. Penyelesaian PJU Liar 15. Sewa Trafo dan Kapasitor E.6 Pembayaran Telkomsel 1. Untuk melakukan pembayaran Telkomsel, masukkan No Telkomsel kartu Halo pada kolom NOMER PELANGGAN. Jika ID / No. Pelanggan yang dimasukkan benar maka indikator jenis pembayaran akan berubah menjadi T.HALO 2. Apabila pada kolom produk ( kolom disebelah kanan kolom ID / Nomor Pelanggan ) tidak berubah maka, Klik dan pilih T. HALO 3. Setelah Nomer Pelanggan yang dimasukkan sudah BENAR, Klik tombol atau tekan ENTER pada Keyboard. 13

E.7 Pembayaran PDAM 1. Untuk melakukan pembayaran PDAM, klik pada kolom produk dan pilih PDAM 2. Di bagian bawah layar akan muncul daftar kode daerah PDAM Daftar Kode Wilayah PDAM 3. Massukkan 5 digit kode daerah PDAM yang akan dilunasi diikuti dengan no Pelanggan PDAM tersebut seperti pada contoh pada gambar di atas ini nomor Pelanggan yang diisikan adalah 4369601001341 dimana itu terdiri dari 1. 43696 : Merupakan Kode daerah PDAM untuk daerah Bondowoso 2. 01001341 : Merupakan Kode pelanggan PDAM pelanggan 14

E.8 Pembayaran INDOVISION 1. Untuk melakukan pembayaran INDOVISON, masukkan No INDOVISION pada kolom NOMER PELANGGAN. Jika ID / No. Pelanggan yang dimasukkan benar maka indikator jenis pembayaran akan berubah menjadi INDOVISON 2. Apabila pada kolom produk ( kolom disebelah kanan kolom ID / Nomor Pelanggan ) tidak berubah maka, Klik dan pilih INDOVISON 3. Setelah Nomer Pelanggan yang dimasukkan sudah BENAR, Klik tombol atau tekan ENTER pada Keyboard. E.9 Pembayaran AORA TV 1. Untuk melakukan pembayaran AORA TV, masukkan No AORA TV pada kolom NOMER PELANGGAN. Jika ID / No. Pelanggan yang dimasukkan benar maka indikator jenis pembayaran akan berubah menjadi AORA TV 2. Apabila pada kolom produk ( kolom disebelah kanan kolom ID / Nomor Pelanggan ) tidak berubah maka, Klik dan pilih AORA TV 3. Setelah Nomer Pelanggan yang dimasukkan sudah BENAR, Klik tombol atau tekan ENTER pada Keyboard. 15

E.10 Pembayaran MCF/MAF 1. Untuk melakukan pembayaran MCF/MAF, masukkan No MCF/MAF pada kolom NOMER PELANGGAN. Jika ID / No. Pelanggan yang dimasukkan benar maka indikator jenis pembayaran akan berubah menjadi MCF/MAF 2. Apabila pada kolom produk ( kolom disebelah kanan kolom ID / Nomor Pelanggan ) tidak berubah maka, Klik dan pilih MCF/MAF 3. Setelah Nomer Pelanggan yang dimasukkan sudah BENAR, Klik tombol atau tekan ENTER pada Keyboard. E.11 Pembayaran TOPAS TV 1. Untuk melakukan pembayaran TOPAS TV, masukkan No TOPAS TV pada kolom NOMER PELANGGAN. Jika ID / No. Pelanggan yang dimasukkan benar maka indikator jenis pembayaran akan berubah menjadi TOPAS TV 2. Apabila pada kolom produk ( kolom disebelah kanan kolom ID / Nomor Pelanggan ) tidak berubah maka, Klik dan pilih TOPAS TV 3. Setelah Nomer Pelanggan yang dimasukkan sudah BENAR, Klik tombol atau tekan ENTER pada Keyboard. 16

E.12 Cara melakukan pelunasan Listrik, LPB, Telkom, Pulsa dan Nontaglist Secara Individu 1. Setelah memasukkan No. IDPEL / No. Meter / No. Telp / No. HP pelanggan / No Registrasi pada kolom ID / NOMOR PELANGGAN, klik OK 2. Setelah diklik OK akan keluar tampilan sebagai berikut 3. Masukkan nominal Bayar, yaitu nominal uang yang di serahkan oleh pelanggan ke penjaga loket. Nominal kembalian akan otomatis berubah sesuai dengan inputan bayar. PASTIKAN UANG ADA DI TANGAN PENJAGA LOKET TERLEBIH DAHULU SEBELUM MENEKAN ENTER / KLIK BAYAR. 4. Klik Bayar atau tekan ENTER pada keyboard. Setelah itu akan keluar tampilan sebagai berikut : Pada tahap ini transaksi masih bisa dibatalkan. Klik Cancel untuk melakukan pembatalan transaksi. 17

Klik OK untuk melunasi tagihan. Dengan meng-klik OK berarti anda sudah mengkonfirmasi transaksi anda dan transaksi tersebut sudah terkirim ke pusat. PERHATIAN! TIDAK ADA PEMBATALAN TRANSAKSI SETELAH TAHAPAN INI! 5. Setelah Klik OK akan muncul tampilan sebagai berikut Kembalikan uang pelanggan sesuai dengan nominal yang muncul pada tampilan layar. Perhatian: Nominal kembalian yang muncul adalah hasil perhitungan dari inputan Bayar yang dimasukkan oleh penjaga loket dikurangi dengan nominal tagihan yang berhasil dilunasi. Apabila nominal kembalian yang muncul pada titik ini tidak sama dengan nominal kembalian yang muncul pada tabel pembayaran (lebih kecil), dan apabila IDPel / Nama kolektif yang dimasukkan lebih dari satu, maka kemungkinan besar salah satu atau lebih IDPel dari pelanggan gagal dilunasi, mohon masukkan kembali IDPel- IDPel yang ditransaksikan untuk memelihat status dari tagihan masing-masing IDPel yang dimasukkan sebelumnya. 6. Setelah tampilan kembalian ditutup dengan menekan tombol Enter pada keyboard atau klik Tutup. E.13 Cara melakukan pelunasan Listrik, LPB, Telkom, Pulsa Secara Kolektif 1. Untuk melakukan pembayaran kolektif, kolektornya perlu dibuat dahulu dan anggota kolektornya didaftarkan. Untuk cara membuat kolektor dan mendaftarkan anggota kolektor akan dijelaskan pada penjelasan menu kolektif. Format nama kolektif yang benar adalah kode payment point nama kolektor, contoh 123-kolektif1. kemudian tekan tombol Enter pada keyboard, atau click tombol Ok. 2. Terdapat beberapa output yang dapat muncul apabila nama kolektif yang dimasukkan salah, output-output umum yang sering muncul tersebut adalah sebagai berikut : Kolektif tidak ditemukan 18

Error ini terjadi apabila nama kolektor yang diinputkan salah, atau bukan kolektif dari loket yang bersangkutan. Pastikan nama kolektif sudah diawali dengan prefix kode payment point. 3. IDPEL / Nama Kolektif yang dimasukkan dapat lebih dari satu atau merupakan kombinasi antara pembayaran listrik, telkom, pulsa. Jika ID / Nomor Pelanggan / Kolektor yang dimasukkan lebih dari satu maka tabel yang tampil akan Nampak seperti gambar di bawah ini : Keterangan gambar : a. Produk : Jenis tagihan yang hendak dibayarkan b. No. Plgn. : ID atau nomor dari pelanggan yang akan dilunasi tagihannya. c. Nama Pelanggan : Nama - nama pelanggan yang telah terdaftar pada kolektor d. Keterangan : Tagihan dan jumlah tagihan pelanggan yang akan dilunasi. e. Sub Total : Total dari jumlah seluruh tagihan per pelanggan yang akan dilunasi. f. Grand Total : Total dari jumlah seluruh tagihan yang akan dilunasi oleh kolektor. g. Cetak Rekap : Klik untuk mencetak laporan rekap dari tagihan - tagihan yang akan dilunasi. h. Kolom inputan bayar : Jumlah uang yang dibayarkan oleh kolektor. i. Bayar : Klik untuk melunasi keseluruhan tagihan kolektor. 19

j. Kembalian : Jumlah uang kembalian yang akan diterima oleh kolektor jika jumlah uang yang dibayarkan lebih besar dari pada total dari keseluruhan tagihannya. Untuk menghapus beberapa tagihan yang telah tampak di dalam daftar tabel yang akan dilunasi, klik yang ada disebelah kanan nomor. Setelah itu akan muncul tampilan sebagai berikut : Klik Ya untuk menghapus. Jika ingin menghapus semua tagihan yang ada didalam tabel tagihan yang hendak dibayarkan dapat mengklik tombol RESET 4. Masukkan nominal Bayar, yaitu nominal uang yang di serahkan oleh pelanggan ke penjaga loket. Nominal kembalian akan otomatis berubah sesuai dengan inputan bayar. PASTIKAN UANG ADA DI TANGAN PENJAGA LOKET TERLEBIH DAHULU SEBELUM MENEKAN ENTER/KLIK BAYAR. 5. Klik Bayar atau tekan ENTER pada keyboard. 20

Setelah itu akan keluar tampilan sebagai berikut : Pada tahap ini transaksi masih bisa dibatalkan. Klik Cancel untuk melakukan pembatalan transaksi. Klik OK untuk melunasi tagihan. Dengan meng-klik OK berarti anda sudah mengkonfirmasi transaksi anda dan transaksi tersebut sudah terkirim ke pusat. PERHATIAN! TIDAK ADA PEMBATALAN TRANSAKSI SETELAH TAHAPAN INI! 6. Setelah Klik OK akan muncul tampilan sebagai berikut : Kembalikan uang pelanggan sesuai dengan nominal yang muncul pada tampilan layar. Perhatian: Nominal kembalian yang muncul adalah hasil perhitungan dari inputan Bayar yang dimasukkan oleh penjaga loket dikurangi dengan nominal tagihan yang berhasil dilunasi. Apabila nominal kembalian yang muncul pada titik ini tidak sama dengan nominal kembalian yang muncul pada tabel pembayaran (lebih kecil), dan apabila IDPel / Nama kolektif yang dimasukkan lebih dari satu, maka kemungkinan besar salah satu atau lebih IDPel dari pelanggan gagal dilunasi, mohon masukkan kembali IDPel- IDPel yang ditransaksikan untuk memelihat status dari tagihan masing-masing IDPel yang dimasukkan sebelumnya. 7. Setelah tampilan kembalian ditutup dengan menekan tombol Enter pada keyboard atau Klik Tutup. 21

F. Penjelasan Menu Transaksi Lain Pada menu transaksi lain ini digunakan untuk melakukan transaksi lain di luar produk produk yang ada pada menu transaksi, dimana produk produk tersebut dapat dilihat pada bagian sub menu. F.1 Kereta Api Pada Sub Menu Kereta Api terdapat 2 menu yang digunakan dalam transaksi Tiket Kereta Api yaitu : F.1.1 Pembelian Menu ini digunakan untuk melakukan Booking hingga pembayaran dalam pembelian Tiket Kereta Api tersebut. Untuk Proses Pembelian Tiket Kereta Api adalah sebagai berikut: F.1.1.1 Pilih Tanggal, Jumlah Penumpang dan Rute Perjalanan 22

Dimana Tiket yang masih bisa dibeli adalah paling cepat adalah tiket untuk besok, jadi seperti pada contoh di atas hari ini adalah tanggal 10 Mei 2013, maka tiket yang dapat dibeli adalah tiket tanggal 11 Mei 2013 kedepan. Dalam pengisian jumlah penumpang, Jumlah kursi yang dapat dibeli dalam sekali pembelian adalah 4 kursi, dimana jenis penumpang yang ada kami bagi menjadi 3 bagian yaitu : 1. Dewasa : Penumpang dengan umur lebih dari 14 th dan setiap pembelian tiket 1 orang dewasa akan mendapat 1 Tempat Duduk. 2. Anak : Penumpang dengan umur antara 3 th hingga 14 th dan setiap pembelian 1 tiket anak akan mendapat 1 Tempat Duduk 3. Bayi : Penumpang dengan umur 0 th hingga 3 th, dimana setiap penumpang bayi harus didampingi oleh minimal 1 penumpang dewasa dan untuk penumpang bayi tidak menempati satu Tempat Duduk sendiri. Pilih stasiun Asal dan Tujuan perjalanan yang diinginkan. Apabila semua data sudah diisikan, lalu klik jadwal. 23

F.1.1.2 Pilih Jadwal dan Kelas Klik Untuk memilih jam tersebut Pilih Jadwal Keberangakatan yang diinginkan yang muncul pada halaman tersebut seperti pada contoh gambar di atas, terdapat 2 jam keberangkatan yang ada yaitu 15:00 dan 17:30, pemilihan jadwal tersebut mempengaruhi kelas yang terdapat pada jadwal tersebut. Setelah memilih jadwal dan kelas yang diinginkan tersebut maka akan muncul harga total dari pemesanan tiket tersebut dimana setiap transaksi dikenakan convenience fee sebesar Rp 7.500, dimana berarti harga yang muncul dalam pemilihan kelas tersebut akan ditambahkan Rp 7.500,- dan menjadi total yang harus dibayarkan. Setelah semua sesuai maka klik Pilih F.1.1.3 Pengisian Data Penumpang Setelah melakukan pemilihan jadwal dan kelas yang diinginkan tersebut, maka langkah selanjutnya adalah melakukan pengisian data penumpang, berikut ini adalah data yang harus diisikan dari 3 tipe penumpang yang ada tersebut adalah sebagai berikut 1. Dewasa 24

Data yang diperlukan untuk penumpang dewasa adalah : a. Nama Penumpang : Nama dari penumpang tersebut b. Tanggal lahir : Tanggal lahir dari penumpang tersebut, dimana pengisian tanggal lahir ini mengacu pada batasan umur dari setiap jenis penumpang tersebut. c. No Hp / Telepon : Nomor HP atau telepon dari penumpang tersebut d. No Identitas : Nomor KTP atau SIM dari penumpang tersebut Data data tersebut diisikan pada kolom yang tersedia seperti pada gambar di atas, apabila data sudah diisikan dengan benar maka tanda * pada kolom tersebut akan hilang. 2. Anak 25

Data yang diperlukan untuk penumpang anak adalah : a. Nama Penumpang : Nama dari penumpang tersebut b. Tanggal lahir : Tanggal lahir dari penumpang tersebut, dimana pengisian tanggal lahir ini mengacu pada batasan umur dari setiap jenis penumpang tersebut. Data data tersebut diisikan pada kolom yang tersedia seperti pada gambar di atas, apabila data sudah diisikan dengan benar maka tanda * pada kolom tersebut akan hilang. 3. Bayi Data yang diperlukan untuk penumpang bayi adalah : a. Nama Penumpang : Nama dari penumpang tersebut b. Tanggal lahir : Tanggal lahir dari penumpang tersebut, dimana pengisian tanggal lahir ini mengacu pada batasan umur dari setiap jenis penumpang tersebut. Data data tersebut diisikan pada kolom yang tersedia seperti pada gambar di atas, apabila data sudah diisikan dengan benar maka tanda * pada kolom tersebut akan hilang. Pastikan data yang diinputkan waktu proses pembelian, sama dengan Kartu Identitas penumpang, dikarenakan apabila terjadi kesalahan maka penumpang tidak diijinkan naik. 26

Setelah mengisikan semua data penumpang dengan benar maka tombol booking akan berubah menjadi aktif, lalu klik tombol booking. F.1.1.4 Pilih Tempat Duduk Gerbong sebelumnya Gerbong selanjutnya Secara System kami memilihkan tempat duduk untuk booking yang ada, akan tetapi tempat duduk tersebut dapat diubah apabila tidak sesuai dengan keinginan yaitu dengan cara : 1. Klik nomor kursi yang berwarna biru hingga berubah warna menjadi hijau 2. Pilih dan klik nomor kursi yang berwarna putih hingga berubah menjadi biru Dimana Jenis kursi yang muncul dilayar terdapat 4 macam yaitu : 1. Putih : Tempat duduk kosong dan dapat dipilih 2. Biru : Tempat duduk yang terpilih 3. Hijau : Tempat duduk aktif dan dapat dipindahkan 4. Merah : Tempat duduk sudah dipilih oleh penumpang lain dan tidak bisa dipilih. 27

Setelah semua tempat duduk dipilih sesuai dengan keinginan penumpang, lalu tekan lanjut. F.1.1.5 Proses Pembayaran Setelah Pemilihan Tempat Duduk, maka akan muncul Halaman di atas yaitu proses pembayaran, dalam proses pembayaran ini Pastikan nama penumpang sudah sesuai dengan kartu identitas dan harap catat kode booking terlebih dahulu. Lalu masukan uang yang diterima dalam kolom pengisian bayar dan Pastikan menerima uang terlebih dahulu sebelum klik bayar, karena tidak ada pembatalan setelah klik bayar. Apabila sukses maka akan cetak struk tersebut seperti contoh struk di bawah 28

F.1.2 Cek Info Menu cek info ini digunakan untuk melakukan pengecekan terhadap transaksi yang sudah dilakukan, untuk melakukan cetak ulang transaksi yang sudah sukses dan juga apabila setelah melakukan proses pemilihan tempat duduk mengalami MISIlah, maka transaksi tersebut dapat dicek melalui menu cek info akan muncul halaman seperti gambar di bawah ini Pilih Tanggal keberangkatan dan juga asal dan tujuan perjalanan transaksi yang ingin di cek tersebut, setelah itu klik cek transaksi, maka apabila transaksi yang dicari tersebut ada maka akan muncul seperti gambar di bawah ini Pada Gambar di atas terdapat 2 transaksi dengan rute perjalanan yang sama dan juga pada tanggal yang sama, akan tetapi status dari kedua transaksi tersebut berbeda dimana transaksi dengan nama penumpang budi sudah sukses, sedangkan untuk transaksi dengan nama penumpang adi masih berstatus belum bayar. 29

F.1.2.1 Cetak Ulang Transaksi yang bisa dicetak ulang adalah transaksi yang berstatus lunas seperti contoh gambar di bawah Untuk mencetak ulang transaksi tersebut dengan tekan tanda muncul maka akan Pilih Cetak Ulang maka akan melakukan cetak ulang transaksi tersebut F.1.2.2 Membayar Transaksi Transaksi yang berstatus belum bayar tersebut dapat dirubah statusnya menjadi lunas seperti gambar di bawah ini Untuk melunasi transaksi tersebut dengan tekan tanda maka akan muncul Pilih bayar untuk melunasi transaksi tersebut, maka akan muncul 30

Setelah Pemilihan Tempat Duduk, maka akan muncul Halaman di atas yaitu proses pembayaran, dalam proses pembayaran ini Pastikan nama penumpang sudah sesuai dengan kartu identitas dan harap catat kode booking terlebih dahulu. Lalu masukan uang yang diterima dalam kolom pengisian bayar dan Pastikan menerima uang terlebih dahulu sebelum klik bayar, karena tidak ada pembatalan setelah klik bayar. Apabila sukses maka akan cetak struk tersebut seperti contoh struk di bawah F.1.2.3 Membatalkan Transaksi Transaksi yang berstatus belum bayar tersebut dapat dibatalkan seperti gambar di bawah ini 31

Untuk melunasi transaksi tersebut dengan tekan tanda maka akan muncul Pilih batal untuk membatalkan transaksi tersebut. F.2 Tiket Pesawat Pada Sub Menu Tiket Pesawat terdapat 2 menu yang digunakan dalam transaksi Tiket Pesawat yaitu : F.2.1 Pembelian Menu ini digunakan untuk melakukan Booking hingga pembayaran dalam pembelian Tiket Pesawat tersebut. Untuk Proses Pembelian Tiket Pesawat adalah sebagai berikut: F.2.1.1 Pilih Jadwal Penerbangan, Jumlah Penumpang dan Rute Penerbangan Centang jadwal pulang jika ingin memesan jadwal kepulangan sekaligus Dimana Tiket yang masih bisa dibeli adalah paling cepat adalah tiket untuk besok, jadi seperti pada contoh di atas hari ini adalah tanggal 3 Oktober 2013, maka tiket yang dapat dibeli adalah tiket tanggal 4 Oktober 2013 kedepan. 32

Dalam pengisian jumlah penumpang, Jumlah kursi yang dapat dibeli dalam sekali pembelian adalah 9 kursi, dimana jenis penumpang yang ada kami bagi menjadi 3 bagian yaitu : 1. Dewasa : Penumpang dengan umur lebih dari 14 th dan setiap pembelian tiket 1 orang dewasa akan mendapat 1 Tempat Duduk. 2. Anak : Penumpang dengan umur antara 3 th hingga 14 th dan setiap pembelian 1 tiket anak akan mendapat 1 Tempat Duduk. 3. Bayi : Penumpang dengan umur 0 th hingga 3 th, dimana setiap penumpang bayi harus didampingi oleh minimal 1 penumpang dewasa dan untuk penumpang bayi tidak menempati satu Tempat Duduk sendiri. Pilih bandara Asal dan Tujuan perjalanan yang diinginkan. Apabila semua data sudah diisikan, lalu klik jadwal. F.2.1.2 Pilih Tanggal Pemesanan dan Maskapai Pilih tanggal pemesanan Pilih MISIkapai Ubah Tanggal Pemesanan sesuai yang diinginkan dengan cara klik panah ke kanan atau ke kiri. Kemudian pilih maskapai penerbangan yang diinginkan. Tampilan setelah klik maskapai: 33

Pilih Jadwal Berangkat dan Pulang yang diinginkan yang muncul pada halaman tersebut seperti pada contoh gambar di atas, terdapat 9 jam jadwal penerbangan yang ada yaitu 05:05, 09:40, 10:40, dll, pemilihan jadwal tersebut mempengaruhi harga yang terdapat pada jadwal tersebut. Setelah memilih tanggal pemesanan dan maskapai yang diinginkan tersebut maka akan muncul harga dari tiap pemesanan tiket tersebut dimana setiap transaksi dikenakan convenience fee sebesar Rp 20.000 tergantung dari maskapi penerbangan yang dipilih, dimana berarti harga yang muncul dalam pemilihan kelas tersebut akan ditambahkan fee tersebut dan menjadi total yang harus dibayarkan. Setelah semua sesuai maka klik Pilih F.2.1.3 Pengisian Data Penumpang Setelah melakukan pemilihan tanggal pemesanan dan maskapai yang diinginkan tersebut, maka langkah selanjutnya adalah melakukan pengisian data penumpang, berikut ini adalah data yang harus diisikan dari 3 tipe penumpang yang ada tersebut adalah sebagai berikut 34

1. Kontak Kontak ialah data penumpang selaku pemesan tiket. Data kontak yang diperlukan adalah : a. Nama Lengkap : Nama dari penumpang tersebut b. Alamat Jalan : Alamat dari penumpang tersebut c. Kota : Kota asal dari penumpang tersebut d. Negara : Negara asal dari penumpang tersebut e. Telepon Seluler : No.HP dari penumpang tersebut Data data tersebut diisikan pada kolom yang tersedia seperti pada gambar di atas, apabila data sudah diisikan dengan benar maka tanda * pada kolom tersebut akan hilang. 35

2. Dewasa Klik ini jika data penumpang dewasa = kontak Data yang diperlukan untuk penumpang dewasa adalah : a. Nama Lengkap : Nama dari penumpang tersebut b. Tanggal lahir : Tanggal lahir dari penumpang tersebut, dimana pengisian tanggal lahir ini mengacu pada batasan umur dari setiap jenis penumpang tersebut. c. Kebangsaan : Kebangsaan asal dari penumpang tersebut Data data tersebut diisikan pada kolom yang tersedia seperti pada gambar di atas, apabila data sudah diisikan dengan benar maka tanda * pada kolom tersebut akan hilang. 36

3. Anak Data yang diperlukan untuk penumpang anak adalah : a. Nama Lengkap : Nama dari penumpang tersebut b. Jenis Kelamin : Jenis kelamin dari penumpang tersebut c. Tanggal lahir : Tanggal lahir dari penumpang tersebut, dimana pengisian tanggal lahir ini mengacu pada batasan umur dari setiap jenis penumpang tersebut. d. Kebangsaan : Kebangsaan asal dari penumpang tersebut Data data tersebut diisikan pada kolom yang tersedia seperti pada gambar di atas, apabila data sudah diisikan dengan benar maka tanda * pada kolom tersebut akan hilang. 37

4. Bayi Data yang diperlukan untuk penumpang bayi adalah : a. Nama Lengkap : Nama dari penumpang tersebut b. Jenis Kelamin : Jenis kelamin dari penumpang tersebut c. Tanggal lahir : Tanggal lahir dari penumpang tersebut, dimana pengisian tanggal lahir ini mengacu pada batasan umur dari setiap jenis penumpang tersebut. d. Kebangsaan : Kebangsaan asal dari penumpang tersebut Data data tersebut diisikan pada kolom yang tersedia seperti pada gambar di atas, apabila data sudah diisikan dengan benar maka tanda * pada kolom tersebut akan hilang. Pastikan data yang diinputkan waktu proses pembelian, sama dengan Kartu Identitas penumpang, dikarenakan apabila terjadi kesalahan maka penumpang tidak diijinkan naik. Setelah mengisikan semua data penumpang dengan benar maka tombol booking dan pilih kursi akan aktif akan berubah menjadi aktif, lalu klik tombol Pilih Kursi untuk memilih kursi sesuai keinginan atau klik tombol Booking untuk langsung memesan tiket tanpa memilih kursi. 38

F.2.1.4 Pilih Kursi Klik dahulu Detail untuk memilih kursi dari tiap penumpang Perbedaan warna dari tiap kursi menunjukkan perbedaan harga dari tiap kursi tersebut Klik ini jika tidak ingin memilih kursi 39

Pilih kursi dengan cara : 1. Klik dahulu Detail untuk memilih kursi dari tiap penumpang. 2. Pilih dan klik nomor kursi hingga warna menjadi hijau Dimana Jenis kursi yang muncul dilayar terdapat 4 macam yaitu : a. Putih : Kursi kosong dan dapat dipilih b. Hijau : Kursi terpilih dan masih dapat dipindahkan c. Merah : Kursi sudah dipilih oleh penumpang lain dan tidak bisa dipilih. Setelah semua tempat duduk dipilih sesuai dengan keinginan penumpang, lalu tekan lanjut. F.2.1.5 Proses Pembayaran 40

Setelah Pemilihan Kursi, maka akan muncul Halaman di atas yaitu proses pembayaran, dalam proses pembayaran ini Pastikan nama penumpang sudah sesuai dengan kartu identitas dan harap catat kode booking terlebih dahulu. Lalu masukan uang yang diterima dalam kolom pengisian bayar dan Pastikan menerima uang terlebih dahulu sebelum klik bayar, karena tidak ada pembatalan setelah klik bayar. Apabila sukses maka akan cetak struk tersebut seperti contoh struk di bawah F.2.2 Info & Cetak Menu info & Cetak ini digunakan untuk melakukan pengecekan terhadap transaksi yang sudah dilakukan, untuk melakukan cetak ulang transaksi yang sudah sukses melalui menu info & cetak akan muncul halaman seperti gambar di bawah ini Tanggal Keberangkatan Maskapai : AirAsia atau Citilink Bandara Keberangkatan Bandara Tujuan 41

Pilih Tanggal keberangkatan, Maskapai yang digunakan dan juga asal dan tujuan perjalanan transaksi yang ingin di cek tersebut, setelah itu klik Lanjut, maka apabila transaksi yang dicari tersebut ada maka akan muncul seperti gambar di bawah ini Pada Gambar di atas terdapat 1 transaksi yang berstatus sukses dan bisa dilakukan cetak ulang terhadap teransaksi tersebut. F.1.2.1 Cetak Ulang Transaksi yang bisa dicetak ulang adalah transaksi yang berstatus lunas seperti contoh gambar di bawah Untuk mencetak ulang transaksi tersebut dengan tekan tombol cetak ulang seperti gambar di atas. Untuk kembali ke menu awal info & cetak dapat menekan tombol Kembali. G. Penjelasan Menu Kolektif Pada menu kolektif penjaga loket dapat membuat dan merubah kolektif. Pembuatan kolektif ditujukan untuk meringankan beban kerja penjaga loket. Dengan adanya kolektif, penjaga loket tidak harus memasukkan IDPel satu per satu setiap kali suatu pelanggan membayarakan tagihan listrik grupnya. 42

G.1 Membuat / Menambah Kolektif Klik untuk membuat kolektif baru 1. Klik Buat Kolektif Baru, akan keluar tampilan untuk mengisi Nama Kolektor. 2. Masukkan nama kolektor yang diinginkan, contoh : Baru (Untuk nama kolektor tidak boleh diawali dengan angka) 3. Klik tombol Ok, secara otomatis nama kolektor akan di tambahkan prefix kode payment point oleh progam. Jadi jika kode payment point loket adalah 4, dan nama kolektif yang diinputkan adalah baru, maka kolektif tersebut akan terdaftar sebagai 4-Baru. Untuk 43

memanggil kolektor tersebut di bagian pembayaran, penjaga loket juga harus menuliskan nama kolektor lengkap dengan prefix kode payment point yaitu 4-Baru, seperti nampak pada gambar di bawah. Nama kolektif yang baru ditambahkan G.2 Menghapus Kolektif Nama kolektif yang akan dihapus Klik untuk menghapus kolektif 1. Pilih nama kolektif yang akan dihapus dari daftar kolektif yang ada. 2. Tekan tombol Hapus Kolektif untuk menghapusnya. Kemudian akan muncul tanda peringatan untuk memastikan ulang apakah benar nama kolektif tersebut yang akan dihapus. Lalu Tekan tombol Ok untuk menghapusnya dan tekan tombol Batal untuk membatalkannya. 44

G.3 Mencari Nama Kolektif Nama kolektif yang dicari Klik untuk mencari kolektif 1. Masukkan nama kolektif yang ingin Anda cari pada kolom CARI. 2. Tekan tombol OK. Secara otomatis sistem hanya akan menampilkan nama kolektif yang Anda cari. Tampilannya adalah sebagai berikut : Nama kolektif yang dicari G.4 Melihat Anggota dari Kolektif Klik nama kolektifnya 1. Klik nama kolektif dari daftar yang sudah ada saja. Kemudian akan tampil semua anggota dari kolektif tersebut. Anggota dari kolektif ini bisa bervariasi hanya dari 2 produk pembayaran saja yaitu Listrik dan Telkom. Untuk membedakannya, lihat ciri dari IDPel atau nomor pelanggan tersebut. Keterangannya seperti berikut ini : Produk Listrik terdiri dari 12 angka tanpa spasi. Contoh: 511040258013 Produk Telkom 45

Telepon : terdiri dari Kode Area No.Tlp. Contoh: 031-5011111 Speedy : terdiri dari 12 angka tanpa spasi. Diawali dengan angka 152. Contoh: 152123456789 Telkom Vision : terdiri dari 12 angka tanpa spasi. Diawali dengan angka 127. Contoh: 127123456789 G.5 Menambah Anggota Kolektif Klik untuk menambah anggota kolektif 1. Klik tombol Tambah Anggota. 2. Masukkan nomor pelanggan pada kolom yang tersedia. Misalnya akan menambahkan anggota kolektif 511010112345 pada anggota kolektif 4-cobacoba. Masukkan nomor pelanggan 3. Pilih produk pembayaran sesuai dengan nomor pelanggan yang dimasukkan. Pilih produk pembayaran 4. Klik tombol Tambah untuk menambahkannya. 46

5. Klik Secara untuk otomatis menambah anggota anggota kolektif kolektif tersebut akan tampil pada monitor. Anggota kolektif yang baru ditambahkan G.6 Menghapus Anggota Kolektif Klik tanda X pada anggota yang ingin dihapus 1. Pilih IDPel yang akan dihapus dari daftar anggota suatu kolektif. 2. Klik tombol X untuk menghapusnya. Setelah itu akan muncul tanda peringatan untuk memastikan apakah sudah benar nomor pelanggan yang akan dihapus tersebut. Lalu tekan tombol Ya untuk menghapusnya dan tekan tombol Tidak untuk membatalkannya. Tampilannya adalah sbb : 47

G.7 Melihat Laporan Rekap Kolektif Klik untuk melihat laporan kolektif 1. Klik tombol Preview untuk melihat laporan dari suatu kolektif. Tampilan yang muncul adalah sbb : Berikut adalah penjelasan bagian-bagian yang terdapat pada tampilan diatas : No Nomor urut transaksi. Produk Produk pembayaran. NoPel Nomor pelanggan dari tiap anggota kolektif. Nama Nama dari IDPel ditiap anggota kolektif. Keterangan Terdiri dari bulan periode tagihan dan besar biaya nominal tagihan tersebut. 48

Sub-Total Total tagihan dari tiap anggota kolektif. Grand Total Total tagihan dari semua anggota kolektif. G.8 Mencetak Rekap Kolektif Klik untuk mencetak laporan rekap kolektif 1. Klik tombol Cetak Rekap Kolektif + nama kolektif. Secara otomatis laporan rekap akan tercetak tanpa muncul preview-nya terlebih dahulu. H. Penjelasan Menu Laporan Menu laporan ini digunakan untuk melihat laporan hasil transaksi yang berhasil dilakukan oleh loket tiap harinya sehingga penjaga loket dapat mengetahui jumlah transaksi yang berhasil dilakukan saat itu atau transaksi yang dilakukan dihari yang lain. H.1 Tampilan Menu Laporan Pilih tanggal cetak laporan yang diinginkan Masukkan range waktu cetak laporan yang diinginkan Pilih tipe cetak laporan yang diinginkan Tombol untuk mencetak laporan yang diinginkan Tombol untuk melihat laporan yang akan dicetak Tombol untuk mendownload laporan dalam bentuk excel Untuk melihat laporan, pilih tanggal, waktu, tipe, laporan yang diinginkan terlebih dahulu, kemudian tekan tombol Cetak untuk mencetak laporan rekap. Untuk melihat laporan rekap saja, tekan tombol Preview dan untuk mendownload laporan dalam bentuk MS Excel tekan tombol XLS. 49

H.2 Tampilan Tipe Sederhana Pilih range waktu laporan rekap yang diinginkan Pilih tanggal, masukkan range waktu laporan yang diinginkan, kemudian tekan tombol Preview atau Cetak atau XLS. Jika menekan tombol Preview, maka akan keluar rekap transaksi seperti dibawah ini. Tampilan dengan tipe ini menampilkan data laporan secara sederhana saja. Yang ditampilkan hanya no.urut tabel, produk pembayaran, jumlah transaksi, total biaya untuk tiap transaksi yang dilakukan beserta total biaya transaksi dihari itu. Jika menekan tombol Cetak, maka laporan otomatis langsung tercetak. Jika menekan tombol XLS, maka laporan otomatis terdownload dalam format file Excel. Tampilan laporan setelah diklik XLS adalah sebagai berikut ini: 50

Klik tombol OK untuk menyimpan laporan Klik tombol Cancel untuk membatalkannya Contoh tampilan file laporan tipe sederhana dalam bentuk Excel: H.3 Tampilan Tipe Lengkap Pilih tipe tampilan laporan Lengkap 51

Pilih tanggal, masukkan range waktu, lalu pilih tipe tampilan Lengkap, setelah itu pilih urutan tampilan berdasarkan Waktu, kemudian tekan tombol Preview atau Cetak atau XLS. Tampilan dengan tipe ini menampilkan data laporan secara lengkap, mulai dari no.urut tabel, waktu transaksi, produk pembayaran, nomor pelanggan, keterangan jumlah bulan tagihan yang dilunasi, total biaya untuk tiap transaksi yang dilakukan beserta total semua biaya transaksi dihari itu. Jika urutan yang dipilih berdasarkan Waktu, maka tampilan laporan yang akan muncul urut berdasarkan waktu transaksi mulai dari pertama sampai terakhir kali melakukan transaksi dihari itu. Contoh laporannya sebagai berikut: Jika urutan yang dipilih berdasarkan Produk & NoPel, maka tampilan laporan yang akan muncul urut berdasarkan produk transaksi mulai dari yang terkecil sampai terbesar yang melakukan transaksi dihari itu. Contoh laporannya sebagai berikut: 52

Jika menekan tombol Cetak, maka laporan otomatis langsung tercetak. Jika menekan tombol XLS, maka laporan otomatis terdownload dalam format file Excel. Tampilan laporan setelah diklik XLS adalah sebagai berikut ini: Klik tombol OK untuk menyimpan laporan Klik tombol Cancel untuk membatalkannya Contoh tampilan file laporan tipe lengkap dalam bentuk Excel: H.4 Tampilan Tipe Harian Pilih tipe tampilan laporan Harian Pilih tanggal awal dan tanggal akhir lalu pilih tipe tampilan Harian, kemudian tekan tombol Preview atau Cetak atau XLS. 53

Tampilan dengan tipe ini dapat menampilkan data laporan dalam beberapa hari. Yang ditampilkan adalah tanggal transaksi, produk pembayaran, jumlah transaksi, total biaya untuk tiap transaksi yang dilakukan beserta total biaya transaksi dihari itu. Contoh tampilannya sebagai berikut: Jika menekan tombol Cetak, maka laporan otomatis langsung tercetak. Jika menekan tombol XLS, maka laporan otomatis terdownload dalam format file Excel. Tampilan laporan setelah diklik XLS adalah sebagai berikut ini: Klik tombol OK untuk menyimpan laporan Klik tombol Cancel untuk membatalkannya Contoh tampilan file laporan tipe harian dalam bentuk Excel: 54

I. Penjelasan Menu Cetak Ulang Menu cetak ulang nota ini digunakan untuk mencetak ulang nota transaksi yang pernah dilakukan sebelumnya. Batas limit cetak ulang nota ini hanya ada 2. Lewat dari batas tersebut, penjaga loket dapat meminta tambah limit print ke Provider Jaringan(PJ)-nya. I.1 Tampilan Menu Cetak Ulang Masukkan nomor pelanggan Pilih produk pembayaran sesuai dengan nomor pelanggan Pilih periode cetak ulang nota Tombol untuk mencetak ulang nota 1. Masukkan nomor pelanggan Nomor pelanggan yang dimasukkan 2. Pilih produk pembayaran. Sesuaikan dengan nomor pelanggan. 55

Produk yang dipilih sesuai dengan nomor pelanggan 3. Pilih periode bulan dan tahun dilakukannya transaksi. Periode bulan dan tahun yang dimasukkan 4. Klik tombol CETAK ULANG. Secara otomatis nota akan tercetak tanpa muncul previewnya terlebih dahulu. I.2 Tampilan Menu Cetak Ulang LPB Khusus untuk produk LPB, waktu cetak ulang LPB akan keluar no.token pada layar monitor bila transaksi sukses dilakukan. Contoh tampilannya sebagai berikut: J. Daftar Pesan Error J.1 1000 1199 : Daftar Pesan Error Postpaid Kode Pesan Error Keterangan 1005 Layanan PLN Postpaid Transaksi Pembayaran rekening listrik pasca 56

1011 1014 1030 bermasalah, hubungi helpdesk Layanan PLN Postpaid bermasalah, hubungi helpdesk IDPel yang anda masukan salah, mohon teliti kembali Layanan PLN Postpaid bermasalah, hubungi helpdesk bayar sedang bermasalah, harap menghubungi dengan menyertakan kode pesan error-nya Transaksi Pembayaran rekening listrik pasca bayar sedang bermasalah, harap menghubungi dengan menyertakan kode pesan error-nya Nomor id pelanggan yang dimasukkan salah, harap cek ulang nomor id pelanggan yang dimasukkan Transaksi Pembayaran rekening listrik pasca bayar sedang bermasalah, harap menghubungi dengan menyertakan kode pesan error-nya 1031 Layanan PLN Postpaid bermasalah, hubungi helpdesk Transaksi Pembayaran rekening listrik pasca bayar sedang bermasalah, harap menghubungi dengan menyertakan kode pesan error-nya 1032 1033 Layanan PLN Postpaid bermasalah, hubungi helpdesk Layanan PLN Postpaid bermasalah, hubungi helpdesk Transaksi Pembayaran rekening listrik pasca bayar sedang bermasalah, harap menghubungi dengan menyertakan kode pesan error-nya Transaksi Pembayaran rekening listrik pasca bayar sedang bermasalah, harap menghubungi dengan menyertakan kode pesan error-nya 57

1068 Transaksi bermasalah, silahkan coba cetak ulang jika terjadi saat pelunasan Transaksi sedang bermasalah, jangan ditransaksikan ulang, silahkan dicoba untuk cetak ulang Id pelanggan yang anda masukkan sudah Pelanggan diputus, hubungi 1077 diputus oleh PLN, hubungi kantor PLN untuk kantor UP keterangan lebih lanjut 1088 Tagihan sudah lunas tagihan dari id pelanggan tersebut sudah lunas 1089 Tagihan belum tersedia tagihan untuk id pelanggan tersebut masih belum keluar 1090 Tidak dapat transaksi saat ini, silahkan coba beberapa saat lagi Transaksi sedang bermasalah, silahkan ulangi beberapa saat lagi Transaksi Pembayaran rekening listrik pasca 1092 Layanan PLN Postpaid bayar sedang bermasalah, harap menghubungi bermasalah, hubungi helpdesk dengan menyertakan kode pesan error-nya Transaksi Pembayaran rekening listrik pasca 1093 1094 1097 1098 Layanan PLN Postpaid bermasalah, hubungi helpdesk Transaksi dibatalkan, silahkan coba transaksikan kembali Layanan PLN Postpaid bermasalah, hubungi helpdesk Layanan PLN Postpaid bermasalah, hubungi helpdesk bayar sedang bermasalah, harap menghubungi dengan menyertakan kode pesan error-nya Karena sedang bermasalah, Transaksi yang dilakukan dibatalkan, silahkan ulangi kembali Transaksi Pembayaran rekening listrik pasca bayar sedang bermasalah, harap menghubungi dengan menyertakan kode pesan error-nya Transaksi Pembayaran rekening listrik pasca bayar sedang bermasalah, harap menghubungi 58

dengan menyertakan kode pesan error-nya 1100 Transaksi tidak dapat dilakukan, Quota CA tidak mencukupi Transaksi tidak dapat dilakukan, karena saldo CA untuk pembayaran listrik pasca bayar tidak mencukupi 1101 1102 Fitur pembayaran PLN Postpaid diblok, hubungi CA Transaksi bermasalah, silahkan coba cetak ulang jika terjadi saat pelunasan status produk listrik pasca bayar anda sedang diblok, silahkan menghubungi Provider Collection untuk mendapat keterangan lebih lanjut Transaksi sedang bermasalah, jangan ditransaksikan ulang, silahkan dicoba untuk cetak ulang 1103 1104 1105 1106 Transaksi gagal, silahkan coba lagi Batas cetak ulang habis, hubungi CA / helpdesk User anda tidak berhak cetak ulang tagihan ini Tidak berhak melunasi idpel tersebut di loket ini Transaksi yang anda lakukan gagal, silahkan coba transaksi lagi Anda tidak dapat mencetak ulang nota karena batas cetak anda habis, untuk keterangan lebih lanjut hubungi CA / Helpdesk dengan menyertakan kode pesan error-nya Anda tidak dapat mencetak ulang karena tagihan tersebut lunas di loket lain id pelanggan tersebut tidak dapat dilakukan pelunasan di loket anda, arahkan pelanggan untuk di kantor UP terdekat untuk melunasi tagihan tersebut J.2 1200 1399: Daftar Pesan Error PLN Prepaid 59

Kode Error List Keterangan 1205 1209 1211 Layanan PLN Prepaid bermasalah, hubungi helpdesk No Meter / IDPel yang anda masukan salah, mohon teliti kembali Layanan PLN Prepaid bermasalah, hubungi helpdesk server PLN untuk transaksi prepaid sedang Id nomor meter yang anda masukan salah, mohon di cek kembali id nomor meternya server PLN untuk transaksi prepaid sedang 1213 Transaksi gagal, silahkan transaksi yang anda lakukan gagal, silahkan coba lagi coba diulangi kembali 1214 No Meter / IDPel yang anda masukan salah, mohon teliti Id nomor meter yang anda masukan salah, mohon dicek kembali id nomor meternya kembali 1215 No Meter / IDPel yang anda masukan salah, mohon teliti kembali Id nomor meter yang anda masukan salah, mohon dicek kembali id nomor meternya 1230 server PLN untuk transaksi prepaid sedang Layanan PLN Prepaid bermasalah, hubungi helpdesk 1231 server PLN untuk transaksi prepaid sedang Layanan PLN Prepaid bermasalah, hubungi helpdesk 1232 Layanan PLN Prepaid server PLN untuk transaksi prepaid sedang 60

1233 1241 1242 1247 1263 1268 1277 1288 bermasalah, hubungi helpdesk Layanan PLN Prepaid bermasalah, hubungi helpdesk Nilai pembelian dibawah minimum (20rb) Nilai pembelian melebihi maksimum (1jt) Total pembelian KWh melebihi batas Transaksi gagal, silahkan coba lagi Transaksi bermasalah, silahkan coba cetak ulang jika terjadi saat pelunasan Pelanggan diputus, hubungi kantor UP Pembelian sudah dilakukan sebelumnya, silahkan coba beberapa saat lagi jika ingin beli ulang dengan menyertakan pesan error-nya server PLN untuk transaksi prepaid sedang nilai pembelian token anda harus lebih besar dari 20rb rupiah nominal token yang dapat ditransaksikan tidak boleh lebih dari 1jt rupiah kwh meter yang dibeli pelanggan melebihi batas maksimal transaksi yang anda lakukan gagal, silahkan coba diulangi kembali Transaksi sedang bermasalah, jangan ditransaksikan ulang, silahkan dicoba untuk cetak ulang Id nomor moter pelanggan yang anda masukkan sudah diputus oleh PLN, hubungi kantor PLN untuk keterangan lebih lanjut Id nomor meter pelanggan yang anda masukan sebelumnya sudah ditransaksikan, jika ingin membeli lagi silahkan melakukan transaksi beberapa saat lagi 61

Tidak dapat transaksi saat ini, Anda tidak dapat melakukan transaksi untuk 1290 silahkan coba beberapa saat lagi saat ini, silahkan ulangi beberapa saat lagi server PLN untuk transaksi prepaid sedang Layanan PLN Prepaid 1293 bermasalah, hubungi helpdesk server PLN untuk transaksi prepaid sedang Layanan PLN Prepaid 1295 bermasalah, hubungi helpdesk server PLN untuk transaksi prepaid sedang 1298 Layanan PLN Prepaid bermasalah, hubungi helpdesk Transaksi tidak dapat Transaksi tidak dapat dilakukan, karena saldo 1300 dilakukan, Quota CA tidak CA untuk transaksi prepaid tidak mencukupi mencukupi status produk transaksi prepaid anda sedang 1301 Fitur pembayaran PLN diblok, silahkan menghubungi Provider Prepaid diblok, hubungi CA Collection untuk mendapat keterangan lebih lanjut Transaksi bermasalah, Transaksi sedang bermasalah, jangan 1302 silahkan coba cetak ulang jika ditransaksikan ulang, silahkan dicoba untuk terjadi saat pelunasan cetak ulang Transaksi tidak ditemukan / transaksi yang anda lakukan tidak ditemukan 1303 gagal, silahkan transaksi / gagal, silahkan coba diulangi transaksi ulang kembali 1304 Batas cetak ulang habis, Anda tidak dapat mencetak ulang nota 62

hubungi CA / helpdesk karena batas cetak anda habis, untuk keterangan lebih lanjut hubungi CA / Helpdesk dengan menyertakan kode error list-nya 1305 User anda tidak berhak cetak ulang tagihan ini Anda tidak dapat mencetak ulang karena tagihan tersebut lunas di loket lain J.3 1400 1599 : Daftar Pesan Error PLN NonTagLis Kode Error List Keterangan 1405 1411 1412 1413 1415 Layanan PLN NonTagLis bermasalah, hubungi helpdesk Layanan PLN NonTagLis bermasalah, hubungi helpdesk Layanan PLN NonTagLis bermasalah, hubungi helpdesk Layanan PLN NonTagLis bermasalah, hubungi helpdesk Nomor Registrasi yang anda masukan salah, mohon teliti kembali server PLN untuk transaksi Nontaglis sedang server PLN untuk transaksi Nontaglis sedang server PLN untuk transaksi Nontaglis sedang server PLN untuk transaksi Nontaglis sedang Nomor registrasi yang anda masukkan salah, harap cek ulang nomor No registrasi yang anda masukkan 63