Manual Book Aplikasi Garuda Online Sales Web
Contents 1 Halaman Login...3 2 Halaman Registrasi...4 3 Halaman Home...7 4 Halaman Profile Sales Agent...8 5 Halaman Reservasi Penerbangan...9 5.1 Penerbangan... 10 5.1.1 Rencana Perjalanan... 10 5.1.2 Hasil Pencarian... 12 5.2 Penumpang... 15 5.2.1 Nama Penumpang... 15 5.2.2 Data Penumpang... 15 5.3 Pembayaran... 16 5.3.1 GA epayment... 16 5.3.2 GA OLP... 16 5.4 Konfirmasi... 18 6 Halaman Transaction Review... 21 7 Manajemen Booker... 22 8 Halaman My Profile... 25 9 Help Desk... 26 10 Logout... 28 PT Garuda Indonesia (Persero) Tbk. March 2012 2
Garuda Online Sales Web 1 Halaman Login Pada halaman ini User diwajibkan untuk melakukan Login untuk dapat mengakses Aplikasi Garuda Client Server. Masukan Username dan password sesuai dengan yang telah diberikan. Apabila gagal login, maka akan menampilkan error pada aplikasi : PT Garuda Indonesia (Persero) Tbk. March 2012 3
2 Halaman Registrasi Pada halaman Registrasi, calon GOS Member yang baru wajib mengisi data data yang diperlukan untuk menjadi GOS Member. PT Garuda Indonesia (Persero) Tbk. March 2012 4
Setelah mengisi data data, centanglah pada check box Saya setuju untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan Program Garuda Online Sales. Untuk melanjutkan tekan tombol Daftar pada form registrasi untuk mengirim data. Setelah menekan tombol daftar maka akan menampilkan halaman bahwa anda sukses Registrasi untuk Calon GOS Member. Data data Calon GOS Member akan diterima oleh BO yang bersangkutan pada aplikasi GOS MM untuk di evaluasi kelayakan datanya. Setelah di evaluasi oleh BO yang bersangkutan, maka data di follow up ke HO untuk di verifikasi. Setelah HO memverifikasi data, HO akan mengirimkan email ke email Calon GOS Member yang baru berupa pemberitahuan & link Validasi untuk aktifasi pada aplikasii GOS Web. PT Garuda Indonesia (Persero) Tbk. March 2012 5
Pada halaman Verifikasi, Calon GOS Member yang telah dikirim Activation Code wajib mengisi password pengguna. Setelah mengisi password yang valid klik tombol daftar untuk proses aktifasi. Apabila sukses maka aplikasi akan menampilkan pesan sukses & GOS Member dapat login pada aplikasi dengan Username yang tertera & Password yang diketik. PT Garuda Indonesia (Persero) Tbk. March 2012 6
3 Halaman Home Setelah Login & Sukses, user akan dihadapkan pada halaman Home yang menampilkan informasi kata sambutan di Aplikasi Garuda Online Sales. PT Garuda Indonesia (Persero) Tbk. March 2012 7
4 Halaman Profile Sales Agent Pada halaman ini akan menampilkan informasi mengenai Sales Agent yang bersangkutan sesuai dengan User Login yang telah diberikan. PT Garuda Indonesia (Persero) Tbk. March 2012 8
5 Halaman Reservasi Penerbangan Pada halaman ini Sales Agent dapat melakukan reservasi penerbangan Pesawat Garuda Indonesia untuk penumpang perorangan atau group dengan jumlah maksimal 9 penumpang. Untuk mendapatkan tiket pesawat baik untuk perorangan maupun group, terdapat 4 langkah/step (1 Putaran) yang Sales Agent harus penuhi untuk kelengkapan data, yaitu : Penerbangan, Penumpang, Pembayaran, Konfirmasi PT Garuda Indonesia (Persero) Tbk. March 2012 9
Berikut penjelasannya : 5.1 Penerbangan Pada step ini Sales Agent harus mengisi Rencana Perjalanan yang akan dilakukan. Terdapat form yang harus di isi, diantara lain : 5.1.1 Rencana Perjalanan Kota Keberangkatan, Sales Agent harus mengisi kota keberangkatan (Origin). Kota Tujuan, Sales Agent harus mengisi Kota Tujuan (Destination) PT Garuda Indonesia (Persero) Tbk. March 2012 10
Tipe Perjalanan, pilihan perjalanan untuk Sekali Jalan atau Pulang Pergi dengan Penerbangan Garuda. Tanggal Penerbangan, menentukan tanggal untuk melakukan perjalanan dengan Garuda Indonesia, apabila Tipe Perjalanan Sekali Jalan, maka pilihan tanggal hanya tersedia untuk yang Berangkat saja, apabila Pulang Pergi maka pilihan tanggal tersedia untuk Berangkat dan Pulang. Jumlah Penumpang, menentukan Jumlah penumpang yang akan berangkat dengan Garuda Indonesia. Terdapat pilihan untuk Dewasa dan Anak anak Kelas Layanan, pilihan untuk menentukan kelas layanan penerbangan Garuda Indonesia. Terdapat pilihan Economy dan Executive. Setelah Sales Agent melengkapi semua form kriteria pada tahap Penerbangan, untuk melanjutkan tekan tombol Cari yang terdapat pada PT Garuda Indonesia (Persero) Tbk. March 2012 11
bawah form Rencana Perjalanan untuk melakukan pencarian Jadwal dan Ketersedian Pesawat Garuda Indonesia. Kemudian aplikasi akan mencari kedalam Sistem Garuda Indonesia untuk menampilkan data Jadwal dan Pesawat yang tersedia. 5.1.2 Hasil Pencarian Berikut adalah hasil pencarian berdasarkan data dari form Rencana Perjalanan yang telah di isi : PT Garuda Indonesia (Persero) Tbk. March 2012 12
Untuk memilih penerbangan yang dikehendaki, berikut cara memilih penerbangan : Klik kelas Harga pada bagian Penerbangan, kemudian pilihan penerbangan yang di pilih akan tampil pada kolom sebelah kiri. PT Garuda Indonesia (Persero) Tbk. March 2012 13
Kemudian klik tombol Periksa Harga pada bagian bawah halaman hasil pencarian. Hasil periksa harga akan tampil pada kolom sebelah kiri. PT Garuda Indonesia (Persero) Tbk. March 2012 14
Apabila sudah yakin dengan pilihan anda, maka anda dapat melanjutkan ke tahap selanjutnya dengan menekan tombol Lanjutkan pada bagian bawah halaman Hasil Pencarian. 5.2 Penumpang Setelah Step pertama selesai maka pada step ini akan diminta untuk mengisi kelengkapan data Penumpang. Terdapat form yang harus di isi, diantara lain : 5.2.1 Nama Penumpang Pada form ini diwajibkan untuk mengisi nama penumpang sesuai dengan Kartu Pengenal (KTP/SIM/Passport). Untuk menambah penumpang lebih dari 1, maka terdapat pilihan untuk Tambah Penumpang dibawah form Nama Penumpang dengan maksimal penambahan penumpang sebanyak 9 orang. 5.2.2 Data Penumpang Pada form ini diwajibkan untuk mengisi nomor telepon penumpang yang bersangkutan, apabila penumpang lebih dari 1 maka terdapat pilihan Kontak Penumpang untuk di Set PIC dari group penumpang. Apabila data sudah lengkap, untuk melanjutkan klik tombol Lanjutkan untuk ke tahap selanjutnya. PT Garuda Indonesia (Persero) Tbk. March 2012 15
5.3 Pembayaran Pada tahap ini terdapat 2 (dua) metode pilihan pembayaran untuk kemudahan transaksi pembayaran pemesanan tiket pesawat dengan Garuda Indonesia, yaitu GA epayment dan GA OLP. 5.3.1 GA epayment Metode pembayaran ini adalah khusus untuk pelanggan KlikBCA dan Mandiri. Terdapat field UserID klikbca untuk pembayaran via BCA dan Debit Mandiri untuk pembayaran via Bank Mandiri. Penagihan akan dibebankan kepada UserID klikbca atau Debit Mandiri tersebut. 5.3.2 GA OLP Terdapat daftar Bank Bank yang dapat diterima oleh Garuda Indonesia untuk pembayaran pemesanan tiket. PT Garuda Indonesia (Persero) Tbk. March 2012 16
Pada form ini juga terdapat informasi Aturan dan Kondisi Harga yang harus di centang sebelum melanjutkan. Setelah selesai klik tombol Lanjutkan untuk ke tahap selanjutnya. PT Garuda Indonesia (Persero) Tbk. March 2012 17
5.4 Konfirmasi Pada halaman ini menampilkan informasi, yaitu Status Konfirmasi pemesanan tiket, Detail Tiket, Detail Penerbangan serta Nilai Pembayaran. PT Garuda Indonesia (Persero) Tbk. March 2012 18
Status Konfirmasi Menampilkan status konfirmasi pemesanan tiket pesawat. Pada form ini terdapat tombol Get Ticket untuk mendapat Ticket yang terbentuk dalam format PDF. Detail Tiket Menampilkan nama PIC untuk Ticket yang sudah di pesan. Detail Penerbangan Menampilkan detail penerbangan yaitu Flight Number, Origin, Destination, Departure Time, Arrival Time dan Class Flight. PT Garuda Indonesia (Persero) Tbk. March 2012 19
Nilai Pembayaran Menampilkan detail pembayaran dari tiket yang sudah di pesan. Untuk mengakhiri atau memulai yang baru, klik tombol Start Over PT Garuda Indonesia (Persero) Tbk. March 2012 20
6 Halaman Transaction Review Pada halaman ini menampilkan informasi data data transaksi transaksi yang sudah atau sedang dilakukan. Klik pada data untuk melihat detail transaksi. Pada halaman ini juga menyediakan fasilitas Get Ticket pada transaksi yang statusnya TKT (Ticket OK) PT Garuda Indonesia (Persero) Tbk. March 2012 21
7 Manajemen Booker Fasilitas ini untuk menambah Booker booker baru pada Sales Agent yang bersangkutan untuk meningkatkan Nilai Sales. Sales Agent dapat menambahkan Booker baru maksimal 3 Booker. Untuk menambah Booker baru tekan tombol Tambah Booker pada Halaman Manajemen Booker. Kemudian Sales Agent mengisikan data data valid pada form Tambah Booker. PT Garuda Indonesia (Persero) Tbk. March 2012 22
Setelah data data di isi, untuk melanjutkan tekan tombol simpan pada Form Tambah Booker, dialog box akan muncul, kemudian tekan OK untuk melanjutkan. Apabila sukses maka aplikasi akan menampilkan pesan Sukses dan aplikasi akan secara otomatis mengirimkan email untuk aktifasi pada booker yang bersangkutan. PT Garuda Indonesia (Persero) Tbk. March 2012 23
Setelah booker menerima email, maka booker dapat mengklik link aktifasi pada email yang diterima. Setelah booker mengisi password, tekan tombol Daftar untuk melanjutkan. Apabila sukses, maka booker dapat login dan melakukan transaksi di GOS Web. PT Garuda Indonesia (Persero) Tbk. March 2012 24
8 Halaman My Profile Menampilkan informasi user yang sedang Login Sales Agent juga dapat mengganti password pada halaman ini dengan menekan tombol Ganti Password. PT Garuda Indonesia (Persero) Tbk. March 2012 25
Untuk mengganti Password diperlukan Password yang lama sebagai identifikasi untuk password yang baru. Ketiklah password lama pada kolom Current Password, untuk password yang baru dapat di ketik pada kolom New Password dan Comfirm New Password. Apabila aplikasi sukses mengganti password, maka akan menampilkan pesan Sukses. 9 Help Desk Fasilitas ini digunakan untuk mencatat pengaduan pengaduan yang dilakukan oleh Customer terkait dengan Ticket. List pada form Help Desk menampilkan data yang sudah dibuat berupa : No. Help Desk, Booking Code, Nama Penumpang, Station & Tanggal System. PT Garuda Indonesia (Persero) Tbk. March 2012 26
Untuk membuat data Help Desk, klik tombol Tambahkan pada halaman List Help Desk. Isikan data data pengaduan yang diterima pada form ini untuk selanjutkan diproses oleh Call Center. Setelah selesai mengisikan data, tekan tombol Simpan pada Form Help Desk untuk mengirim dan menyimpan data. Apabila sukses, maka akan menampilkan pesan Sukses pada halaman Detil Help Desk. PT Garuda Indonesia (Persero) Tbk. March 2012 27
Tekan tombol Daftar Help Desk untuk kembali ke halaman List Help Desk. 10 Logout Menu ini untuk Keluar apabila anda sudah selesai melakukan transaksi pada aplikasi GOS Web. PT Garuda Indonesia (Persero) Tbk. March 2012 28