UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI PROGRAM STRATA 1 EKSTENSI MEDAN ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN PEMBELIAN LAPTOP MEREK ACER PADA MAHASISWA FAKULTAS KESEHATAN MASYARAKAT USU MEDAN SKRIPSI OLEH: DIAH PITALOKA 060521033 MANAJEMEN Guna Memenuhi Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Medan 2010
ABSTRAK Diah Pitaloka (2010) Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Laptop Merek Acer pada Mahasiswa Fakultas Kesehatan Masyarakat USU Medan. Prof. Dr. Amrin Fauzi selaku Dosen Pembimbing, Prof. Dr. Ritha F Dalimunthe, SE, M.Si selaku Ketua Departemen Manajemen, Prof. Dr. Paham Ginting selaku Dosen Penguji I dan DR. Beby Karina Fawzeea, SE, MM selaku Dosen Penguji II. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh dari faktor-faktor yang berupa kualitas, merek, harga dan promosi terhadap keputusan pembelian laptop merek Acer pada mahasiswa Fakultas Kesehatan Masyarakat USU Medan. Metode analisis yang digunakan adalah analisis deskriptif dan analisis kuantitatif yang terdiri dari uji regresi linier berganda, dengan menggunakan uji-t, uji-f, dan koefisien determinan (R 2 ). Pengujian dilakukan dengan menggunakan bantuan SPSS versi 14.00 for windows. Data yang digunakan adalah data primer dan data skunder. Teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu dengan menggunakan kuesioner, penelitian ini menggunakan 96 responden sebagai sampel penelitian. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara bersama-sama variabel kualitas, merek, harga dan promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian laptop merek Acer pada mahasiswa Fakultas Kesehatan Masyarakat USU Medan. Hal ini dapat dilihat dari hasil uji-f dengan nilai signifikan 0,000 < 0,05 dan nilai F hitung adalah 15,037. dan berdasarkan uji-t diperoleh bahwa variabel kualitas dan merek berpengaruh positif dan signifikan, sedangkan variabel harga dan promosi tidak berpengaruh positif dan signifikan, karena nilai signifikan kualitas 0,002 < 0,05, nilai signifikan merek 0,000 < 0,05, sedangkan nilai signifikan harga 0,466 > 0,05 dan nilai signifikan promosi 0,912 > 0,05. Analisis koefisien determinan (R 2 ) dilihat dari R Square 39,80% yang berarti pembelian dapat dijelaskan oleh variabel kualitas, merek, harga dan promosi sedangkan 60,20% dijelaskan oleh faktor penyebab lainnya. Kata Kunci : Kualitas, Merek, Harga, Promosi dan Keputusan Pembelian
KATA PENGANTAR Bismillahirrahmanirrahiim Syukur Alhamdulillah penulis ucapkan kehadirat Allah SWT yang senantiasa mencurahkan rahmat dan karunia-nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan judul Analisis Faktor Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Laptop Merek Acer pada Mahasiswa Fakultas Kesehatan Masyarakat USU Medan. Penulis ingin mengucapkan terima kasih karena selama proses penyelesaian skripsi dan juga selama mengikuti pendidikan di Fakultas Ekonomi, yang mana penulis banyak menerima tutunan, bantuan, dan petunjuk serta motivasi dari berbagai pihak. Menyadari hal tersebut, maka pada kesempatan ini penulis ingin menyampaikan rasa penghargaan dan ucapan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada: 1. Bapak Drs. Jhon Tafbu Ritonga, M.Ec, selaku Dekan Fakultas Ekonomi. 2. Ibu Prof. Dr. Ritha F Dalimunthe, SE M.Si, selaku Ketua Departemen Manajemen. Dan Ibu Nisrul Irawati, MBA selaku Sekretaris Departemen Manajemen. 3. Bapak Prof. Dr. Amrin Fauzi, selaku Dosen Pembimbing yang telah memberikan pengarahan, bimbingan, saran yang berguna, dan dukungan moril selama proses pengajaran skripsi ini. 4. Bapak Prof. Dr. Paham Ginting, Ms, selaku penguji I yang memberikan kritik dan saran yang membangun demi kesempurnaan skripsi ini.
5. Ibu DR. Beby Karina Fawzeea, SE, MM, selaku penguji II yang memberikan kritik dan saran yang membangun demi kesempurnaan skripsi ini.. 6. Segenap dosen dan staf pengajar Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara yang telah memberikan bekal dan ilmu pengetahuan yang bermanfaat. 7. Penulis mengucapkan terima kasih kepada orang tua tercinta Ayahanda dan Ibunda yang selalu memberikan motivasi, bantuan dan doanya. 8. Kakanda Tribhuana dan keluarga, kakanda Sori Pinta, kakanda Ummi dan keluarga, serta adinda Dian Mayasari, yang selalu memberikan semangat dan doa kepada penulis. 9. Kak Dani, Kak Vina dan Bang Jum selaku Staf Departemen Manajemen atas bantuan dan kerja samanya selama ini. 10. Seluruh teman-teman penulis di Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara yang telah memberikan bantuan dan semangat kepada penulis. Akhir kata, penulis memohon maaf atas segala kekurangan yang ada selama penulisan skripsi ini. Karena tidak ada gading yang tak retak dan kesempurnaan hanyalah milik Allah SWT semata. Penulis berharap semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi pihak peneliti selanjutnya yang akan menulis topik yang sama demi perkembangan dan kelanjutan civitas Akademika. Medan, Juli 2010 Penulis Diah Pitaloka
DAFTAR ISI Halaman ABSTRAK... i KATA PENGANTAR... ii DAFTAR ISI... iv DAFTAR TABEL... vi DAFTAR GAMBAR... vii BAB I : PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah... 1 B. Perumusan Masalah... 6 C. Kerangka Konseptual... 6 D. Hipotesis... 8 E. Tujuan dan Manfaat Penelitian... 8 F. Metode Penelitian... 9 1. Batasan Operasional... 9 2. Identifikasi dan Defenisi Operasional Variabel... 9 3. Pengukuran Variabel... 10 4. Waktu dan Lokasi Penelitian... 11 5. Populasi dan Sampel... 11 6. Jenis dan Sumber Data... 12 7. Teknik Pengumpulan Data... 13 8. Teknik Analisis Data... 13 BAB II : URAIAN TEORETIS A. Penelitian Terdahulu... 18 B. Defenisi Perilaku Konsumen... 18 C. Kualitas... 19 D. Harga... 19 E. Merek... 22 F. Promosi... 24 G. Faktor Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen... 25 H. Proses Pengambilan Keputusan Pembeli... 27
BAB III : GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN A. Sejarah Singkat Laptop... 31 B. Sejarah Laptop Acer... 34 C. Jenis-jenis Laptop Acer... 35 1. Acer Aspire... 35 2. Acer Aspire Travelmate... 38 3. Acer Ferrari... 39 BAB IV : ANALISIS DAN PEMBAHASAN A. Uji Validitas dan Reabilitas... 41 B. Analisis Deskriptif... 43 1. Variabel Kualitas... 44 2. Variabel Merek... 45 3. Variabel Harga... 46 4. Variabel Promosi... 46 5. Variabel Keputusan Pembelian... 47 C. Uji Asumsi Klasik... 48 1. Uji Normalitas... 48 2. Uji Multikolineritas... 49 3. Uji Heteroskedastisitas... 49 D. Analisis Regresi Linier Berganda... 50 1. Uji Koefisien Determinasi (R 2 )... 50 2. Uji-F (Serempak)... 51 3. Uji-t (Parsial)... 52 BAB V : KESIMPULAN DAN SARAN A. KESIMPULAN... 57 B. SARAN... 58 DAFTAR PUSTAKA... 59 LAMPIRAN
DAFTAR TABEL Halaman Tabel 1.1 Daftar 10 Laptop Terbaik... 3 Tabel 1.2 Daftar Harga Laptop Merek Acer... 5 Tabel 1.3 Defenisi Operasional Variabel... 10 Tabel 1.4 Instrumen Skala Likert... 11 Tabel 4.1 Item Total Statistik... 41 Tabel 4.2 Item Total Statistik... 42 Tabel 4.3 Reliability Statistik... 43 Tabel 4.4 Kualitas... 44 Tabel 4.5 Merek... 45 Tabel 4.6 Harga... 46 Tabel 4.7 Promosi... 46 Tabel 4.8 Keputusan Pembelian... 47 Tabel 4.9 One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test... 48 Tabel 4.10 Coefficients... 49 Tabel 4.11 Model Summary... 51 Tabel 4.12 Anova... 52 Tabel 4.13 Coefficients... 53 Tabel 4.14 Regresi Berganda... 54
DAFTAR GAMBAR Halaman Gambar 1.1 Kerangka Konseptual... 7 Gambar 2.1 Proses Pengambilan Keputusan Pembelian... 27 Gambar 3.1 Osborne 1... 31 Gambar 4.1 Normal Scatterplot... 50