PENGARUH MOTIVASI KERJA PEGAWAI TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DI KELURAHAN TITI RANTAI KECAMATAN MEDAN BARU

Ukuran: px

Mulai penontonan dengan halaman:

Download "PENGARUH MOTIVASI KERJA PEGAWAI TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DI KELURAHAN TITI RANTAI KECAMATAN MEDAN BARU"

Hamdani Iskandar
6 tahun lalu
Tontonan:

1 PENGARUH MOTIVASI KERJA PEGAWAI TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DI KELURAHAN TITI RANTAI KECAMATAN MEDAN BARU A. Petunjuk Pengisian. 1. Berilah tanda silang (x) pada jawaban yang sesuai dengan pendapat Bapak/Ibu/Sdr/I. 2. Jawaban Bapak/Ibu/Sdr/I yang diberikan tidak berpengaruh terhadap karier atau jabatan Bapak/Ibu/Sdr/I. Untuk itu dimohon untuk memberikan jawaban yang objektif yang sesuai dengan kenyataan di lapangan. 3. Hasil survey ini akan digunakan untuk bahan penyusunan skripsi sebagai salah satu syarat dalam penyelesaian program strata satu (S-1). 4. Keterangan nilai yang diberikan tidak berkaitan dengan pajak dan politik. B. Identitas Responden: 1. Nomor Responden :. 2. Jenis Kelamin : a. Pria b. Wanita 3. Umur :.Tahun 4. Pendidikan Terakhir : a. SD. b. SMP/Sederajat. c. SMA/Sederajat. d. Sarjana Muda (D-3) e. Sarjana (S-1)

2 I. Kuesioner Variabel (X) : Motivasi Kerja Pegawai 1. Menurut Bapak/Ibu, apakah Bapak/Ibu selalu semangat untuk memperlihatkan prestasi kerja yang baik? a. Selalu semangat untuk memperlihatkan prestasi kerja yang baik diantara karyawan lain b. Semangat untuk memperlihatkan prestasi kerja yang baik c. Jarang semangat untuk memperlihatkan prestasi kerja yang baik d. Biasa saja, saya selalu bekerja apa adanya tidak pernah berusaha untuk memperlihatkan prestasi kerja e. Tidak peduli dengan prestasi kerja 2. Bagaimana kepedulian pegawai terhadap rekan sekerja yang lain, puaskah Bapak/Ibu dengan keadaan tersebut? a. Sangat puas, karena seluruh pegawai sangat peduli dengan rekan kerja lain b. Puas, ada sebahagian pegawai yang tidak peduli dengan pegawai lainnya c. Cukup puas, pegawai hanya peduli dengan pegawai lain jika dilibatkan dalam suatu kerja sama d. Kurang puas, sesama pegawai saling bertegur sapa tetapi tidak saling peduli dengan keadaan pegawai lain e. Tidak puas, seluruh pegawai bahkan tidak saling mengenal 3. Apakah hasil kerja Bapak/Ibu selalu memuaskan atasan Bapak/Ibu dan selalu mendapat pujian? a. Selalu sangat memuaskan dan sering mendapat pujian b. Selalu memuaskan tetapi jarang mendapat pujian c. Memuaskan dan kadang-kadang mendapatkan pujian d. Kurang memuaskan dan tidak perrnah mendapat pujian e. Tidak pernah memuaskan dan selalu mendapat tegoran oleh atasan

3 4. Apakah Bapak/Ibu puas dengan ruang tempat Bapak/Ibu bekerja? a. Sangat puas, karena ruang kerja saya sangat nyaman dilengkapi dengan fasilitas yang memadai b. Puas, ruang kerja saya sangat nyaman tapi fasilitas yang ada diruangan saya kurang memadai c. Cukup puas, ruang kerja saya cukup nyaman tapi tidak dilengkapi dengan fasilitas yang mendukung pekerjaan saya d. Kurang puas, ruang kerja yang saya miliki tidak nyaman dan tidak dilengkapi dengan fasilitas e. Tidak puas, karena saya tidak memiliki ruang kerja dan fasilitas yang ada di kantor juga kurang memadai 5. Seringkah Bapak/Ibu mendapat perlakuan buruk dari rekan kerja yang ada di lingkungan kerja Bapak/Ibu sekarang? a. Tidak pernah sama sekali mendapat perlakuan buruk b. Kadang-kadang diperlakukan kurang baik c. Cukup sering mendapat perlakuan kurang baik dari lingkungan kerja saya d. Sering diperlakukan tidak baik oleh kerja lain e. Saya selalu tidak di anggap dan mendapat perlakuan buruk 6. Apakah di tempat Bapak/Ibu bekerja, semua pegawai menerima jaminan kesehatan dan keselamatan kerja? a. Ya, semua pegawai menerima asuransi kesehatan b. Hanya pegawai dengan golongan tertentu yang menerima asuransi kesehatan c. Jaminan kesehatan dan keselamatan kerja hanya dapat digunakan untuk penyakit yang sangat parah d. Jaminan kesehatan dan keselamatan kerja itu hanya ada dalam peraturan pemerintah, tidak direalisasikan e. Tidak ada jamnan kesehatan dan keselamatan kerja

4 7. Apakah dalam melaksanakan pekerjaan sehari-hari, Bapak/Ibu merasa aman sehingga Bapak/Ibu tidak ragu-ragu dalam melaksanakan tugas? a. Ya, sangat aman karena ada sistem pengamanan yang ketat di tempat kerja b. Aman, meskipun tidak mempunyai sistem pengamanan tapi keamanan dan kenyamanan kerja selalu tercipta c. Cukup aman, karena tidak mempunyai pengamanan jadi selalu merasa was-was d. Kurang merasa aman, karena tidak ada sistem pengamanan kadang terjadi kehilangan di tempat kerja e. Tidak aman sama sekali karena sering terjadi kehilangan di tempat kerja 8. Apakah atasan Bapak/Ibu selalu memberikan penghargaan kepada pegawai yang memperrlihatkan prestasi kerja yang baik? a. Pegawai selalu mendapat penghargaan jika memperlihatkan prestasi kerja b. Sering atasan memberikan penghargaan kepada pegawai yang berprestasi c. Kadang-kadang atasan memberikan penghargaan kepada pegawai d. Jarang atasan memberikan penghargaan e. Tidak pernah atasan memberikan penghargaan kepada pegawai yang berprestasi 9. Apakah proses kenaikan pangkat selalu ditetapkan sesuai dengan waktu yang telah ditetapkan? a. Selalu sesuai dengan waktu yang telah ditetapkan b. Sering sesuai dengan waktu yang telah ditetapkan c. Proses kenaikan pangkat hanya jika diizinkan oleh atasan saya d. Proses kenaikan pangkat kurang sesuai dengan waktu yang telah ditetapkan e. Proses kenaikan pangkat tidak pernah sesuai dengan waktu yang telah waktu yang telah ditetapkan

5 10. Bagaimana dorongan yang ada dalam diri Bapak/Ibu untuk memperlihatkan prestasi kerja yang baik kepada atasan untuk mendapat tambahan gaji? a. Sangat kuat untuk memperlihatkan prestasi kerja yang baikmeskipun tidak mendapat tambahan gaji b. Kuat untuk memperlihatkan prestasi kerja yang baik agar dapat tambahan gaji c. Cukup kuat, karena gaji yang saya peroleh kurang cukup sehingga saya harus berusaha mendapat tambahan gaji d. Tidak ada keinginan untuk memperlihatkan prestasi kerja yang baik kepada atasan e. Tidak peduli karena tidak ada tambahan gaji jika memperlihatkan prestasi kerja yang baik kepada atasan 11. Apakah hukuman yang diberlakukan di kantor Bapak/Ibu sudah ditetapkan dengan adil? a. Sangat adil, semua yang melanggar dikenakan sanksi b. Adil, kadang-kadang hukuman itu tidak ditetapkan sesuai dengan ketentusn c. Kadang-kadang adil, ketentuan itu hanya dilaksanakan jika pelanggaran yang dilakukan sudah parah sekali d. Sering tidak adil, karena ada sebagian pegawai yang tidak pernah mendapat hukuman jika melanggar ketentuan e. Tidak pernah adil, hanya orang tertentu yang mendapat hukuman 12. Menurut Bapak/Ibu, apakah upah yang Bapak/Ibu terima sekarang sudah adil dengan pekerjaan yang Bapak/Ibu lakukan? a. Ya, sangat sesuai dengan pekerjaan dan kebutuhan saya b. Adil, karena kebutuhan saya tercukupi dengan gaji tersebut c. Cukup adil, karena jika memperlihatkan prestasi kerja, saya memperoleh tambahan gaji d. Kurang adil, karena tidak seimbang dengan pekerrjaan yang saya lakukan e. Tidak adil, bahkan untuk mencukupi kebutuhan hidup saja kurang

6 13. Menurut Bapak/Ibu, apakah pelayanan kepada masyarakat diutamakan meskipun untuk itu Bapak/Ibu harus bekerja lembur? a. Sangat penting, saya rela bekerja lembur untuk pelayanan kepada masyarakat b. Saya sering bekerja lembur untuk melayani masyarakat c. Kadang-kadang saya bekerja lembur jika ada masyarakat yang terburuburu d. Pernah bekerja lembur, jika masyarakat yang mendesak e. Tidak pernah bekerja lembur, meskipun ada masyarakat yang mendesak 14. Apakah pemberlakuan hukuman di tempat Bapak/Ibu bekerja sudah diterapkan dengan seobyektif mungkin tanpa melihat status pegawai? a. Ya, sangat obyektif b. Cukup adil dan obyektif c. Cukup adil, tetapi kadang kurang obyektif d. Kadang-kadang kurang adil dan kurang obyektif e. Tidak adil, pemberlakuan hukuman hanya untuk karyawan yang rendah saja 15. Apakah Bapak/Ibu selalu tepat waktu dalam menyelesaikan pekerjaan yang diberi atasan dan dengan hasil yang baik? a. Selalu tepat waktu dan dengan hasil yang baik b. Sering tepat waktu walau kadang dengan hasil yang kurang baik c. Kadang-kadang tepat waktu dan dengan hasil yang kadang kurang baik d. Sering tidak tepat waktu dan dengan hasil yang kurang baik e. Tidak pernah tepat waktu dan dengan hasil yang tidak baik

7 X Y X^2 Y2 X*Y Rata X , , , ,

8 N*(XY) X*Y N*(X^2) (X^2) N*(Y^2) (Y^2) Atas Bawah ,23

9 r 0,

10 RataY 2, , ,8 2, , , , , , , , , ,4 2,6 2, , , ,2 2, , , , , ,4 2,4 2,4 2,2 2, , , ,2 2, , , ,8 2, , , , , , , , , , , ,6

11 2, ,8 2,4 2, , ,2 2, ,2 1, , ,4 2, ,4 2,4 1,8 2, , , , ,4 2,4 2,4 2, , , , , , , ,8 2, ,23

12 Tabel Frekuensi Laki-Laki Perempuan Jenis Kelamin Pegawai Tahun Tahun Umur Pegawai Pendidikan Terakhir Pegawai SLTA Sarjana Muda (D3) Sarjana (S1) Variabel Bebas Variabel Bebas

13 Variabel Bebas Variabel Bebas Variabel Bebas Variabel Bebas Variabel Bebas Variabel Bebas

14 Variabel Bebas Variabel Bebas Variabel Bebas Variabel Bebas Variabel Bebas

15 Variabel Bebas Variabel Bebas Tinggi Sedang Rata-rata Variabel Bebas

16 Tabel Frekuensi Laki-Laki Perempuan Jenis Kelamin Responden Tahun Tahun Tahun Tahun Umur Responden PNS Penjahit Karyawan Wirausaha Buruh Sopir Pekerjaan Responden Agama Responden Islam Kristen Katolik

17 Karo Batak Jawa Suku Lain Suku Responden Variabel Terikat Variabel Terikat Variabel Terikat

18 Variabel Terikat Variabel Terikat Variabel Terikat Variabel Terikat

19 Variabel Terikat Variabel Terikat Variabel Terikat Variabel Terikat

20 Variabel Terikat Variabel Terikat Variabel Terikat Variabel Terikat

21 Sedang Rendah Rata-rata Variabel Terikat

22 Tabulasi Data Variabel (X), Motivasi Kerja Pegawai Nilai Item Jawaban Responden Skor Skor Rata-rata No , , , , ,80

23 Tabulasi Data Variabel (Y), Kualitas Pelayanan Publik Nilai Item Jawaban Responden Skor Skor Rata-rata No , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,53

24 , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,40

25 Koefisien Korelasi Antara Variabel Motivasi Kerja Pegawai (X) Terhadap Kualitas Pelayanan Publik (Y) No X X 2 Y Y 2 X.Y

26 TOTAL

27 Tabel Nilai r Product Moment No Taraf Signif Taraf Signif Taraf Signif No No 5% 1% 5% 1% 5% 1% 3 0,997 0, ,388 0, ,266 0, ,950 0, ,381 0, ,254 0, ,878 0, ,374 0, ,244 0, ,367 0, ,235 0, ,811 0, ,361 0, ,227 0, ,754 0, ,707 0, ,355 0, ,220 0, ,666 0, ,394 0, ,213 0, ,632 0, ,344 0, ,207 0, ,339 0, ,202 0, ,602 0, ,334 0, ,95 0, ,576 0, ,553 0, ,329 0, ,176 0, ,532 0, ,325 0, ,159 0, ,514 0, ,320 0, ,148 0, ,316 0, ,138 0, ,497 0, ,312 0, ,113 0, ,482 0, ,468 0, ,308 0, ,098 0, ,456 0, ,304 0, ,088 0, ,444 0, ,301 0, ,297 0, ,080 0, ,433 0, ,294 0, ,074 0, ,423 0, ,413 0, ,291 0, ,070 0, ,404 0, ,288 0, ,065 0, ,396 0, ,284 0, ,281 0, ,062 0, ,279 0,361

dokumen-dokumen yang mirip

KUESIONER PENELITIAN DAFTAR PERTANYAAN PENGARUH MOTIVASI TERHADAP KINERJA PEGAWAI KANTOR BADAN PERPUSTAKAAN, ARSIP DAN DOKUMENTASI SUMATERA UTARA

KUESIONER PENELITIAN DAFTAR PERTANYAAN PENGARUH MOTIVASI TERHADAP KINERJA PEGAWAI KANTOR BADAN PERPUSTAKAAN, ARSIP DAN DOKUMENTASI SUMATERA UTARA KUESIONER PENELITIAN No. Responden:. DAFTAR PERTANYAAN PENGARUH MOTIVASI TERHADAP KINERJA PEGAWAI KANTOR BADAN PERPUSTAKAAN, ARSIP DAN DOKUMENTASI SUMATERA UTARA PENGANTAR Guna menyusun tugas akhir dalam