MOTIVATIONAL SKILLS. Memotivasi, adalah proses manajemen untuk mempengaruhi individu/orang lain agar berpirilaku tertentu

Transkripsi

1 ASMAUL KHUSNA SURABAYA, 08 NOVEMBER 2017 MOTIVATIONAL SKILLS Apa Itu Keterampilan Motivasi? Keterampilan motivasi di tempat kerja dapat didefinisikan sebagai tindakan atau strategi yang akan menghasilkan perilaku atau tanggapan yang diinginkan oleh pemangku kepentingan. Taktik motivasi akan bervariasi mengingat gaya motivator, hubungan mereka dengan target motivasi, dan kepribadian individu untuk termotivasi. Motivasi, adalah suatu kondisi yang mendorong atau menjadikan seseorang melakukan suatu perbuatan /kegiatan, yang berlansung secara sadar dan merupakan suatu daya pendorong (driving force) yang menyebabkan orang berbuat sesuatu Memotivasi, adalah proses manajemen untuk mempengaruhi individu/orang lain agar berpirilaku tertentu Langkah dalam Proses Motivasi 1. Menilai preferensi dan karakteristik kepribadian individu atau kelompok agar termotivasi. 2. Mendefinisikan strategi motivasi sesuai target itu. 3. Menyampaikan harapan untuk kinerja terhadap atau mencapai hasil yang diinginkan dari objek motivasi. 4. Mengkomunikasikan manfaat, penghargaan, atau sanksi jika harapan (atau tidak) dipenuhi. 5. Memberikan umpan balik mengenai kemajuan atau kurangnya kemajuan menuju hasil yang diinginkan. 6. Mengatasi masalah atau hambatan yang membatasi kesuksesan. 7. Memberikan penghargaan atas hasil yang diinginkan. 8. Menerbitkan peringatan sebelum memberlakukan sanksi. 9. Mengenal orang lain yang telah menanggapi dengan cara yang diinginkan.

2 Contoh Keterampilan Motivasi (A sampai Z) A - I Mengalokasikan sumber pengembangan profesional ke staf yang paling termotivasi. Membiarkan anggota tim otonomi pemecahan masalah pribadi alih-alih melakukan micromanaging mereka. Meminta masukan mengenai tujuan departemen. Menugaskan proyek yang diinginkan ke staf yang sangat terlibat. Pemberian bonus berbasis kinerja atau kenaikan gaji kepada karyawan yang meraih hasil yang tepat. Terbuka untuk didiskusikan, dengan cara yang konstruktif dan tidak menghakimi, perhatian karyawan. Terus memperhatikan kontribusi staf dan menyampaikan apresiasi. Menciptakan tempat kerja yang menyenangkan dan ergonomis bagi anggota tim Anda. Buatlah proposal anggaran untuk staf tambahan ke manajemen yang menekankan bagaimana pendapatan akan ditingkatkan. Memberdayakan staf untuk memilih cara mereka menangani tujuan kapanpun memungkinkan. Berfokus pada cara belajar dari daripada menghukum kesalahan. Memberikan koleksi kantor untuk mendukung kegiatan amal staf favorit, merayakan ulang tahun, atau bersimpati dengan kehilangan keluarga pribadi. Membantu membangun jembatan di tingkat staf dan manajemen untuk meningkatkan keterkaitan, menumbuhkan kolaborasi, dan membangun rasa misi bersama. Melaksanakan dewan penghitungan umum untuk mencatat penjualan komparatif oleh anggota tim penjualan yang berbeda. Mengidentifikasi dan mengenali bakat unik dan kontribusi anggota tim. J - Z Bergabung dengan diskusi informal untuk mendapatkan pemahaman tentang minat dan kepribadian staf. Dengan sungguh-sungguh menilai minat staf dalam berbagai tugas dan proyek. Meluncurkan program kesehatan dan kesehatan sukarela. Membatasi panjang rapat staf dengan berpegang teguh pada agenda yang ketat dan menyelesaikan diskusi secepat mungkin. Bertemu dengan bawahan untuk menetapkan sasaran kinerja. Menyebutkan aspek positif dari pendekatan kepemimpinan atasan Anda kepada atasannya pada pertemuan informal. Mentoring personil baru dengan cara yang menarik dan mendukung.

3 Memperhatikan dan diam-diam mengucapkan terima kasih kepada teman sebaya atas tindakan baik proyek / inisiatif kerja dan kebaikan interpersonal. Menawarkan untuk mendukung rekan kerja atau bawahan yang berada dalam tekanan. Memberikan testimonial pribadi oleh calon penerima manfaat pada presentasi ke organisasi pendanaan hibah. Workshop lokakarya timbal balik triwulanan untuk meningkatkan kolaborasi, saling menghormati, dan kepemilikan proyek. Mengakui kontribusi donor utama dalam komunikasi publik. Mengirimkan catatan ke bos anggota staf TI setelah dia membantu pelaksanaan yang berhasil. Mengambil kontributor departemen yang kuat untuk makan siang dan berterima kasih atas usaha mereka. Berterima kasih kepada supervisor atas dukungan mereka. Memanfaatkan teknologi yang meningkat untuk memperlancar proses kerja, meningkatkan efisiensi, dan mengurangi beban kasus. Memvalidasi kemajuan individu bawahan Anda dengan mengasumsikan tingkat tanggung jawab yang lebih besar. Peringatan bawahan konsekuensi untuk kelanjutan lanjutan. Menulis sebuah rekomendasi LinkedIn untuk mitra bisnis yang membantu. examining komunikasi pribadi dan gaya kerja Anda untuk mengidentifikasi cara yang lebih baik untuk memotivasi orang lain dan memimpin dengan memberi contoh. Menghasilkan kontrol - dan kepemilikan - dari berbagai tahap proyek ke bawahan yang layak mendapat kesempatan untuk memimpin orang lain. Mengurangi kesempatan untuk meningkatkan keterlibatan staf dan akuntabilitas.

4 Bagaimana Pemimpin Besar Memotivasi Tim Mereka Vanessa Loder, KONTRIBUTOR Saya menulis tentang bisnis, motivasi, produktivitas dan perhatian penuh. Pendapat yang diungkapkan oleh Kontributor Forbes adalah milik mereka sendiri. Jika Anda ingin memotivasi karyawan Anda dan menarik pelanggan dan investor dengan mudah, salah satu hal paling vital yang dapat Anda lakukan adalah memberi mereka "mengapa" untuk percaya. Manusia sangat ingin percaya pada sesuatu. Ini ada dalam sifat dasar manusia kita. Jika Anda ingin memotivasi karyawan Anda dan menarik pelanggan dan investor dengan mudah, salah satu hal paling vital yang dapat Anda lakukan adalah memberi mereka "mengapa" untuk percaya. Ada sebuah studi menarik yang dilakukan oleh Dr. Adam Grant dan rekanrekannya yang bekerja dengan pegawai call center di University of Michigan. Karyawan ini memiliki tugas yang tidak enak dari teman-teman yang memanggil dingin untuk meminta uang. Salah satu kelompok dalam penelitian ini mampu bertemu dengan penerima beasiswa dan berbicara dengannya secara langsung. Penerima beasiswa berbicara tentang berapa banyak beasiswa telah mengubah hidupnya, dan dia mengucapkan terima kasih kepada orang-orang di call center atas kerja keras mereka. Begitu pekerja call center menyadari bagaimana dampak pekerjaan mereka, mereka menjadi termotivasi untuk bekerja lebih keras dan pendapatan mingguan kelompok tersebut meningkat 400%. Dalam studi lain, ketika perawat yang merakit peralatan bedah bertemu dengan praktisi layanan kesehatan yang akan menggunakan peralatan mereka, perawat tersebut bekerja 64% lebih banyak menit dan membuat kesalahan 15% lebih sedikit daripada perawat yang tidak memenuhi "pengguna akhir" (Belle, 2013 ). Dalam survei nasional selama tiga dekade terakhir, sebagian besar orang Amerika telah mengidentifikasi karya bermakna sebagai satu-satunya fitur terpenting yang mereka cari dalam sebuah pekerjaan. Salah satu cara termudah dan paling ampuh untuk mengilhami rasa makna dalam bekerja adalah dengan membuat karyawan berhubungan dengan pengguna akhir. Misalnya, Deere & Company mengajak petani yang membeli traktor untuk mengunjungi pabrik dengan keluarga mereka. Pegawai perakitan bisa bertemu dengan petani, memberi mereka kunci emas, dan melihat mereka memulai traktor mereka untuk pertama kalinya.

5 Di Olive Garden, para manajer berbagi dengan para staf surat dari pelanggan yang menjelaskan bagaimana mereka memilih untuk merayakan kejadian yang berarti di restoran perusahaan. Pemimpin hebat mengetahui bahwa orang secara intrinsik termotivasi ketika mereka mengerti mengapa mereka melakukan sesuatu, dan para pemimpin terbaik menetapkan kondisi yang benar untuk memastikan orang mendapatkan hubungan yang lebih dalam ini. Menurut Dr. Grant, pertemuan tatap muka memiliki dampak emosional terkuat pada seorang karyawan, terutama bila karyawan tersebut biasanya tidak berinteraksi dengan pengguna akhir. Seorang manajer laboratorium Microsoft yang diwawancarai oleh peneliti Michael Cusumano dan Richard Selby menjelaskan bahwa setelah melihat pengguna akhir, pengembang "segera berempati dengan orang tersebut. Jawaban omong kosong yang biasa; 'Baiklah, mereka bisa melihat secara manual jika mereka tidak tahu bagaimana menggunakannya,' atau 'Gagasan saya brilian; Anda baru saja menemukan sepuluh orang bodoh 'keluar dari pintu. "Grant menambahkan bahwa" hubungan tatap muka dengan pengguna akhir tampaknya menimbulkan empati di antara para pengembang, memotivasi mereka untuk merancang perangkat lunak dengan pengguna. " Sebagai seorang pemimpin, tanyakan pada diri Anda "Apa cara saya bisa melibatkan pengguna akhir dengan karyawan kami?" Seseorang yang memulai di Silicon Valley mengundang klien potensial dan saat ini ke acara happy hour bulanan bersama karyawan. Solusi lain adalah memanfaatkan beberapa informasi yang mungkin sudah Anda miliki. Jika Anda memiliki surat dari pelanggan yang puas, umpan balik positif, ucapan syukur, atau bahkan data yang menunjukkan dampak produk dan layanan Anda, sampaikan informasi ini secara luas di organisasi Anda. Seperti yang CEO Bonobos Andy Dunn berbagi dengan saya dalam sebuah wawancara, "Tidak ada hasil yang berkurang untuk umpan balik positif tertentu." Ini adalah sumber bebas tanpa batas yang oleh banyak pemimpin tidak memanfaatkan sebaik mungkin. Pilihan lainnya adalah mengubah karyawan menjadi pengguna akhir. Mendorong karyawan untuk mencoba produk itu sendiri adalah cara termudah untuk menciptakan konversi ini. Perusahaan tidak hanya menerima umpan balik tambahan terhadap produknya, namun karyawan memiliki pemahaman yang lebih baik tentang pengalaman pengguna.

6 Mengirimkan pegawai ke lapangan adalah cara lain untuk menghubungkan mereka dengan pengguna akhir. Chris Hendriksen, CEO perusahaan perawatan kesehatan VRI, mengatakan bahwa dia menghabiskan beberapa bulan pertamanya di perusahaan yang mengendarai truk, mengunjungi pengguna akhir, dan berpartisipasi dalam pengalaman pelanggan yang sebenarnya. Terlepas dari pendekatan spesifik yang Anda lakukan, penelitian tersebut dengan jelas menunjukkan bahwa cara sederhana namun ampuh untuk mengurangi kelelahan dan meningkatkan tingkat motivasi dan kepuasan tim Anda adalah memberi mereka "alasan" untuk percaya. Dan salah satu cara termudah Untuk melakukan ini adalah untuk menghubungkan karyawan Anda dengan pengguna akhir Anda.

7 DAFTAR PUSTAKA