DEFINISI KOMUNIKASI UNSUR KOMUNIKASI. 1. Sumber/komunikator. 2. Isi pesan. 3. Media/saluran. 4. Penerima/komunikan ORGANISASI

Transkripsi

1 DEFINISI KOMUNIKASI Sebuah prses penyampaian pikiran atau infrmasi dari seserang kepada rang lain melalui suatu cara tertentu sehingga rang lain tersebut mengerti betul apa yang dimaksud leh penyampai pikiran-pikiran atau infrmasi. (Kmaruddin, 1994;Schermerhrn, Hunt & Osbrn, 1994; Kntz & Weihrich, 1988) UNSUR KOMUNIKASI 1. Sumber/kmunikatr 2. Isi pesan 3. Media/saluran 4. Penerima/kmunikan ORGANISASI rganisasi merupakan suatu kumpulan atau sistem individual yang melalui suatu hirarki/jenjang dan pembagian kerja, berupaya mencapai tujuan yang ditetapkan. Ciri-ciri Organisasi 1. Adanya suatu jenjang jabatan ataupun kedudukan yang memungkinkan semua individu dalam rganisasi tersebut memiliki perbedaan psisi yang jelas (ex. pimpinan, staff ). 2. Adanya pembagian kerja Kmunikasi Organisasi Kmunikasi rganisasi adalah pengiriman dan penerimaan berbagai pesan rganisasi di dalam kelmpk frmal maupun infrmal dari suatu rganisasi (Wiryant, 2005). Kmunikasi frmal adalah kmunikasi yang disetujui leh rganisasi itu sendiri dan sifatnya berrientasi kepentingan rganisasi(ex. mem, kebijakan, pernyataan, jumpa pers, dan surat-surat resmi). Kmunikasi infrmal adalah kmunikasi yang disetujui secara ssial. Orientasinya bukan pada rganisasi, tetapi lebih kepada anggtanya secara individual. 3 Mdel dalam Kmunikasi Organisasi 1. Mdel kmunikasi linier (ne-way cmmunicatin), kmunikatr memberikan suatu stimuli dan kmunikan melakukan respn tanpa mengadakan seleksi dan interpretasi.

2 Kmunikasinya bersifat mnlg. 2. Mdel kmunikasi interaksinal. sudah terjad i feedback atau umpan balik. Kmunikasi yang berlangsung bersifat dua arah dan ada dialg, pada satu saat bertindak sebagai kmunikatr, pada saat yang lain bertindak sebagai kmunikan. 3. Mdel kmunikasi transaksinal. Pandangan ini menekankan bahwa semua perilaku adalah kmunikatif. Tidak ada satupun yang tidak dapat dikmunikasikan. ARUS PESAN DAN FUNGSINYA DALAM KOMUNIKASI ORGANISASI 1. Dwnward cmmunicatin, : pada tataran manajemen mengirimkan pesan kepada bawahannya. Fungsi : a) Pemberian atau penyimpanan instruksi kerja (jb instructin) b) Penjelasan dari pimpinan tentang mengapa suatu tugas perlu untuk dilaksanakan (jb ratinale) c) Penyampaian infrmasi mengenai peraturan-peraturan yang berlaku (prcedures and practices) d) Pemberian mtivasi kepada karyawan untuk bekerja lebih baik. ARUS PESAN DAN FUNGSINYA DALAM KOMUNIKASI ORGANISASI 2. Upward cmmunicatin, bawahan (subrdinate) mengirim pesan kepada atasannya. Fungsi : a) Penyampaian infrmasi tentang pekerjaan ataupun tugas yang sudah dilaksanakan b) Penyampaian infrmasi tentang persalan-persalan pekerjaan ataupun tugas yang tidak dapat diselesaikan leh bawahan c) Penyampaian saran-saran perbaikan dari bawahan d) Penyampaian keluhan dari bawahan tentang dirinya sendiri maupun pekerjaannya.

3 ARUS PESAN DAN FUNGSINYA DALAM KOMUNIKASI ORGANISASI 3. Hrizntal cmmunicatin, berlangsung di antara para karyawan ataupun bagian yang memiliki kedudukan yang setara. Fungsi arus kmunikasi hrisntal ini adalah: a) Memperbaiki krdinasi tugas b) Upaya pemecahan masalah c) Saling berbagi infrmasi d) Upaya pemecahan knflik e) Membina hubungan melalui kegiatan bersama. Fungsi Kmunikasi dalam Organisasi 1. Fungsi infrmatif Orang-rang dalam tataran manajemen membutuhkan infrmasi untuk membuat suatu kebijakan rganisasi ataupun guna mengatasi knflik yang terjadi di dalam rganisasi. karyawan (bawahan) membutuhkan infrmasi tentang jaminan keamanan, jaminan ssial dan kesehatan, izin cuti dan sebagainya. 2. Fungsi Regulatif Fungsi regulatif ini berkaitan dengan peraturan-peraturan yang berlaku dalam suatu rganisasi. Pada semua lembaga atau rganisasi, ada dua hal yang berpengaruh terhadap fungsi regulatif ini, yaitu: Atasan atau rang-rang yang berada dalam tataran manajemen Berkaitan dengan pesan atau message. Pesan-pesan regulatif pada dasarnya berrientasi pada kerja. Artinya, bawahan membutuhkan kepastian peraturan-peraturan tentang pekerjaan yang bleh dan tidak bleh untuk dilaksanakan. 3. Fungsi Persuasif Dalam mengatur suatu rganisasi, kekuasaan dan kewenangan tidak akan selalu membawa hasil sesuai dengan yang diharapkan.

4 maka banyak pimpinan yang lebih suka untuk mempersuasi bawahannya daripada memberi perintah. Sebab pekerjaan yang dilakukan secara sukarela leh karyawan akan menghasilkan kepedulian yang lebih besar dibanding kalau pimpinan sering memperlihatkan kekuasaan dan kewenangannya. 4. Fungsi Integratif Setiap rganisasi berusaha menyediakan saluran yang memungkinkan karyawan dapat dilaksanakan tugas dan pekerjaan dengan baik. Saluran kmunikasi frmal dan infrmal: - Frmal:(newsletter, buletin) dan lapran kemajuan raganisasi - infrmal: perbincangan antarpribadi selama masa istirahat kerja, pertandingan lahraga, kegiatan darmawisata. Pelaksanaan aktivitas ini akan menumbuhkan keinginan untuk berpartisipasi yang lebih besar dalam diri karyawan terhadap rganisasi. Hambatan dalam Kmunikasi Organisasi 1. Hambatan Teknis Keterbatasan fasilitas dan peralatan kmunikasi. Menurut Cruden dan Sherman dalam bukunya Persnel Management, 1976, jenis hambatan teknis dari kmunikasi : Tidak adanya rencana atau prsedur kerja yang jelas Kurangnya infrmasi atau penjelasan Kurangnya ketrampilan membaca Pemilihan media [saluran] yang kurang tepat. 2. Hambatan Semantik Gangguan semantik menjadi hambatan dalam prses penyampaian pengertian atau idea secara secara efektif. Definisi semantik sebagai studi atas pengertian, yang diungkapkan lewat bahasa. Kata-kata membantu prses pertukaran timbal balik arti dan pengertian [kmunikatr dan kmunikan], tetapi seringkali prses penafsirannya keliru.

5 Untuk menghindari mis kmunikasi semacam ini, serang kmunikatr HARUS memilih kata-kata yang tepat sesuai dengan karakteristik kmunikannya, dan melihat kemungkinan penafsiran terhadap kata-kata yang dipakainya. 3. Hambatan Manusiawi Terjadi karena adanya faktr, emsi dan prasangka pribadi, persepsi, kecakapan atau ketidakcakapan, kemampuan atau ketidakmampuan alat-alat pancaindera seserang, dll. Menurut Cruden dan Sherman : # Hambatan yang berasal dari perbedaan individual manusia. Perbedaan persepsi, perbedaan umur, perbedaan keadaan emsi, ketrampilan mendengarkan, perbedaan status, pencairan infrmasi, penyaringan infrmasi. # Hambatan yang ditimbulkan leh iklim psiklgis dalam rganisasi. Suasana iklim kerja dapat mempengaruhi sikap dan perilaku staf dan efektifitas kmunikasi rganisasi.