LAMPIRAN Kuisioner Survei Pelanggan Buah Hortimart Agro Center, Bawen I. Identitas Responden II. Pernyataan Kinerja PERNYATAAN KINERJA

Transkripsi

1 LAMPIRAN Kuisioner Survei Pelanggan Buah Hortimart Agro Center, Bawen I. Identitas Responden : Berikan tanda lingkar (O) pada huruf sesuai pilihan anda A. Nama :... B. Usia :... Tahun C. Jenis Kelamin : a. Pria b. Wanita D. Alamat :... E. Pendidikan : a. Tdk tamat SD b. Tamat SD c. Tamat SMP d. Tamat SLTA e. D/S1/S/S F. Pekerjaan : a. Pelajar b. Tani c. Ibu rumah tangga c. Wiraswasta d. PNS e. Buruh G. Penghasilan : a. 0-1,5 jt b. 1,5 - jt c. -,5 jt d.,5-6 Jt e. 6-7,5 jt f. >7,5 jt H. dalam 5 bulan terakir telah membeli buah di Hortimat sebanyak : a. 1 kali b. kali c. kali d. > kali II. Pernyataan Kinerja Berikan penilaian terhadap pernyataan dibawah ini dengan memberikan tanda checklist ( ) pada kolom pilihan anda dengan penilaian anda terhadap pernyataan yang ada. Keterangan : 1. Sangat tidak setuju (STS). Setuju (S). Tidak setuju (TS) 5. Sangat setuju (SS). Ragu-ragu (R) NO PERNYATAAN KINERJA STS TS R S SS A PRODUK (PRODUCT) 1 percaya bahwa produk yang dipasarkan memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen Percaya bahwa buah yang dijual di Hortimart aman dikonsumsi Saya percaya buah yang di jual masih dalam keadaan segar Saya percaya bahwa buah yang di jual di Hortimart memiliki kualitas yang bagus 5 Saya percaya bahwa buah mempunyai manfaat yang baik bagi kesehatan

2 5 6 Saya suka dengan produk buah-buahan di Hortimart karna penampilannya menarik perhatian 7 Yakin bahwa tingkat kematangan buah sesuai keinginan konsumen B HARGA (PRICE) 1 Menurut saya harganya terjangkau Saya percaya bahwa kualitas dari buah yang dijual sesuai dengan harga yang ditawarkan Saya percaya bahwa kuantitas dari buah yang di jual sesuai dengan harga yang di tawarkan Saya percaya bahwa harga yang ditawarkan sesuai dengan pelayanan yang diberikan 5 Saya percaya bahwa harga yang ditawarkan sesuai dengan manfaat buah yang dirasakan konsumen 6 Jika di bandingkan dengan dengan pesaing lain harganya lebih murah C PROMOSI (PROMOTION) 1 Adanya promosi yang dilakukan oleh pihak perusahaan Adanya promosi membuat konsumen tertarik membeli buah Mengetahui hortimart melalui sosial media Mengetahui hortimart melalui orang lain 5 Adanya potongan harga untuk setiap pembelian D TEMPAT (PLACE) 1 Lokasi Hortimartdekat dengan permukiman warga Lokasi hortimart mudah di jangkau Buah yang saya cari mudah untuk didapatkan Buah yang saya butuhkan selalu tersedia di tempat 5 pengaturan letak buah di Hortimart mudah di ingat dan ditemukan 6 Suasana tempat berbelanja di Hortimart nyaman 7 Penampilan toko bersih menarik

3 6 8 Kemudahan akses seperti jalan membuat saya sering membeli buah di hortimart 9 lokasi Hortimart strategis E LOYALITAS KONSUMEN 1 Saya selalu menyukai buah yang ditawarkan oleh Hortimart Saya yakin bahwa buah yang ditawarkan adalah yang terbaik Saya akan merekomendasikan produk buah-buahan yang ada di Hortimart pada orang lain Saya akan datang lagi untuk membeli buah-buahan di Hortimart 5 Saya akan menceritakan hal baik tentang buah-buahan di Hortimart kepada orang lain 6 Saya akan menjadikan hortimart sebagai pilihan utama untuk berbelanja 7 Saya akan tetap setia dan mengajak keluarga/ teman/ rekan anda untuk membeli produk buah-buahan di Hortimart. III. INFORMASI TERKAIT KONSUMEN DAN MARKETING MIX 1. Internal Konsumen : Marketing Mix :..... Terima Kasih Atas Partisipasinya, Ditunggu Kedatangannya Kembali Di Hortimart Agro Center, Bawen.

4 Data Internal Konsumen 7

5 8 Hasil Uji validitas Variabel Produk (X)

6 Variabel Harga (X) 9

7 Variabel Promosi (X5) 50

8 Variabel Tempat (X6) 51

9 5 Variabel Loyalitas (Y) Uji reliabilitas

10 5 Data Mentah Uji Regresi Berganda No Nama X1 X X X X5 X6 Y Widia Dila Yuli Jefry Lusiana Diana Steven Nina Suhindratn Nining Warsiati Retno Komala Nia Deni ishak Esther Supono Rasiati Riko Nevi Devi Vebriana Dini Endah Heny Widi Sari Yeni Nining Smauel Umi Budi Diah Hariono Sumia Amel Darmawan Yati Iwan

11 Titik Mike Kristio Sugeng Ninik Susan Andi Silvia Rita Yeni Anis Antonius Titik Imung Michael Daniati Familia Neni Veronika Agung Andreas Kristian Ardy Herdian Mariana Gunawan Indriani Heni Hery Dewi

12 55 Uji Asumsi Klasik Uji Normalitas Uji Autokorelasi Uji Heterokesdastisitas Uji Multikolinieritas

13 56 Hasil Uji Regresi Berganda Hasil Uji Regresi Secara Bersama-sama Hasil Uji Regresi Secara Parsial

14 57 Dokumentasi Hasil Penelitian Agro Mart (Anonim, 16).

15 Wawancara Responden 58

16 59 Peta Hortmiart Agro Center (Anonim, 16).