ABSTRAK. retail marketing mix, loyalitas konsumen, harga, tata letak, dan personalia
|
|
|
- Dewi Atmadja
- 6 tahun lalu
- Tontonan:
Transkripsi
1 ABSTRAK Persaingan untuk mendapatkan pelanggan yang loyal membuat retail berusaha untuk memberikan layanan belanja yang memuaskan. Pelanggan berharap retail mampu memberikan pengalaman yang positif bagi mereka sehingga secara langsung membangun loyalitas atau menumbuhkan kepercayaan bagi perusahaan. Retail Marketing Mix mampu mendorong konsumen untuk loyal. Tujuan peneitian ini adalah menguji dan menganalisis pengaruh dimensi retail marketing mix (Lokasi, Merchandise, Harga, Periklanan dan Promosi, Tata Letak, Personalia) terhadap Loyalitas Konsumen. Penelitian ini menggunakan penelitian kuantitatif dengan pendekatan survei, dan menggunakan kuesioner sebagai alat pengumpulan data.sampel dalam penelitian ini adalah metode non probability sampling, dengan menggunakan teknik purposive sampling sebanyak 200 konsumen dijadikan sampel. Hasil penelitian ini terdapat pengaruh secara simultan dimensi retail marketing mix terhadap Loyalitas Konsumen. Uji secara parsial hanya tiga yang berpengaruh yaitu harga, tata letak, dan personalia terhadap Loyalitas konsumen. Kata kunci: retail marketing mix, loyalitas konsumen, harga, tata letak, dan personalia vi
2 ABSTRACT The competition to get a loyal customer makes retail store strive to provide a great shopping services. Customers expect that retailers are able to provide a positive experience so then the company can also grow a loyalty and trust between them and Retail Marketing Mix is able to do that. The purpose of this study is to examine and analyze the dimensions of retail marketing mix (location, Merchandise, Price, Advertising and Promotion, Layout, Personnel) of the Consumer Loyalty. This research use a quantitative research survey approach, and use the questionnaire as a data collection tool. Sampling method that used in this research is non probability sampling with purposive sampling technique on 200 consumers. The results of this research is the proved knowledge of the simultaneous effect on retail marketing mix dimensions to Consumer Loyalty. There are only three dimension that affect the consumer loyalty based on the partial test, which are price, layout, and the personnel dimension. Keys word: retail marketing mix, customer loyalty, price, and layout vii
3 DAFTAR ISI Halaman HALAMAN JUDUL... i HALAMAN PENGESAHAN... ii SURAT PERNYATAAN KEASLIAN TUGAS AKHIR... iii KATA PENGANTAR... iv ABSTRAK... vi ABSTRACT... vii DAFTAR ISI... viii DAFTAR GAMBAR... xii DAFTAR TABEL... xiii DAFTAR LAMPIRAN... xv BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Identifikasi Masalah Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian... 8 BAB II KAJIAN PUSTAKA, RERANGKA PEMIKIRAN, DAN PENGEMBANGAN HIPOTESIS 2.1 Kajian Pustaka Retail Marketing Mix Lokasi Toko Produk (Merchandise) Harga Periklanan dan Promosi Tata Letak Personalia Loyalitas Konsumen Empat Tahap Loyalitas Rerangka Teoritis Rerangka Pemikiran Penelitian Terdahulu Pengembangan Hipotesis Model Penelitian BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Jenis Penelitian Populasi, Sampel, Metode Pengambilan Sampel, dan Ukuran Sampel Populasi Sampel Metode Pengambilan Sampel dan Ukuran Sampel Definisi Operasional Variabel atau Pengukuran Variabel Metode Pengumpulan Data Metode Analisis Data Uji Validitas viii
4 3.5.2 Uji Reliabilitas Uji Regresi Uji Hipotesis Koefisien Deteminasi BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1 Gambaran Umum Responden Profil Responden Profil Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Profil Responden Berdasarkan Usia Profil Responden Berdasarkan Penghasilan Profil Responden Berdasarkan Frekuensi Kunjungan Tanggapan Responden Variabel X (Retail Marketing Mix) Tanggapan Responden Mengenai Pertanyaan Retail Marketing Indomaret Menjual Banyak Nama Merek Produk Lain Tanggapan Responden Mengenai Pertanyaan Retail Marketing Indomaret Menjual Berbagai Produk Dari Berbagai Perusahaan Tanggapan Responden Mengenai Pertanyaan Retail Marketing Indomaret Menjual Berbagai Macam Pilihan Produk Tanggapan Responden Mengenai Pertanyaan Retail Marketing Indomaret Menjual Produk Yang Berkualitas Tinggi Tanggapan Responden Mengenai Pertanyaan Retail Marketing Indomaret Menyediakan Produk Dalam Jumlah Yang Mencukupi Tanggapan Responden Mengenai Pertanyaan Retail Marketing Indomaret Memberikan Harga Yang Sesuai Untuk Barang Dagangan Yang Dijual Tanggapan Responden Mengenai Pertanyaan Retail Marketing Indomaret Menyediakan Produk Yang Baik Dengan Harga Pantas Tanggapan Responden Mengenai Pertanyaan Retail Marketing Harga Produk Yang Dijual Indomaret Lebih Murah Dibandingkan Minimarket Lainnya Tanggapan Responden Mengenai Pertanyaan Retail Marketing Lokasi Indomaret Mudah Untuk Dijangkau Tanggapan Responden Mengenai Pertanyaan Retail Marketing Indomaret Terletak Dekat Dengan Tempat Tinggal Saya Tanggapan Responden Mengenai Pertanyaan Retail Marketing Mudah Dalam Mengambil Transportasi Umum Untuk Sampai Ke Indomaret Tanggapan Responden Mengenai Pertanyaan Retail Marketing Berbagai Toko Yang Lain Terletak Di Dekat Indomaret Tanggapan Responden Mengenai Pertanyaan Retail Marketing Indomaret Berada Di Lokasi Yang Strategis Tanggapan Responden Mengenai Pertanyaan Retail ix
5 Marketing Karyawan Indomaret Sangat Membantu, Ramah, dan Sopan Tanggapan Responden Mengenai Pertanyaan Retail Marketing Karyawan Indomaret Dapat Menjelaskan Secara Tepat Tanggapan Responden Mengenai Pertanyaan Retail Marketing Karyawan Indomaret Sangat Baik Dalam Menanggapi Pertanyaan Saya Tanggapan Responden Mengenai Pertanyaan Retail Marketing Perilaku Para Karyawan Indomaret Menumbuhkan Kepercayaan Pelanggan Tanggapan Responden Mengenai Pertanyaan Retail Marketing Karyawan Indomaret Selalu Bersedia Untuk Menanggapi Permintaan Saya Dengan Segera Tanggapan Responden Mengenai Pertanyaan Retail Marketing Indomaret Memiliki Iklan Yang Dapat Dipercaya Tanggapan Responden Mengenai Pertanyaan Retail Marketing Indomaret Menawarkan Kupon dan Contoh Gratis Tanggapan Responden Mengenai Pertanyaan Retail Marketing Indomaret Sering Mengadakan Promosi Penjualan Tanggapan Responden Mengenai Pertanyaan Retail Marketing Promosi Penjualan Yang Dilakukan Indomaret Menarik Tanggapan Responden Mengenai Pertanyaan Retail Marketing Indomaret Menawarkan Banyak Diskon, Penjualan Khusus, dan Promosi Tanggapan Responden Mengenai Pertanyaan Retail Marketing Tata Letak Indomaret Memudahkan Dalam Berbelanja Tanggapan Responden Mengenai Pertanyaan Retail Marketing Barang dagangan yang dipajang di Indomaret sangat menarik Tanggapan Responden Mengenai Pertanyaan Retail Marketing Mudah Untuk Menemukan Barang Yang Saya Cari Di Indomaret Tanggapan Responden Mengenai Pertanyaan Retail Marketing Rak Di Indomaret Tidak Terlalu Tinggi. Cukup Untuk Mengambil Barang Dengan Tangan Tanggapan Responden Mengenai Pertanyaan Retail Marketing Indomaret Didesain Dengan Tata Lampu Yang Mampu Memberikan Kenyamanan Berbelanja Bagi Konsumen Tanggapan Responden Mengenai Pertanyaan Retail Marketing Saya Berkomitmen Untuk Tetap Melakukan Pembelian Di Indomaret Tanggapan Responden Mengenai Pertanyaan Retail Marketing Saya Berencana Untuk Menjaga Kebiasaan Saya Berbelanja Di Indomaret x
6 Tanggapan Responden Mengenai Pertanyaan Retail Marketing Dimasa Yang Akan Datang, Aktivitas Berbelanja Di Indomaret Menjadi Akan Sangat Mungkin Tanggapan Responden Mengenai Pertanyaan Retail Marketing Dimasa Yang Akan Datang, Aktivitas Berbelanja Di Indomaret Menjadi Akan Sangat Tepat Uji Instrumen Hasil Uji Validitas Uji Reliabilitas Uji Asumsi Klasik Uji Normalitas Uji Multikolinearitas Uji Heteroskedastisitas Uji Hipotesis Uji Secara Parsial Hasil Analisis Produk Terhadap Loyalitas Konsumen Hasil Uji Hipotesis Hasil Analisis Harga Terhadap Loyalitas Konsumen Hasil Uji Hipotesis Hasil Analisis Lokasi Terhadap Loyalitas Konsumen Hasil Uji Hipotesis Hasil Analisis Personalia Terhadap Loyalitas Konsumen Hasil Uji Hipotesis Hasil Analisis Promosi Terhadap Loyalitas Konsumen Hasil Uji Hipotesis Hasil Analisis Tata Letak Terhadap Loyalitas Konsumen Hasil Uji Hipotesis Persamaan Regresi Linier BAB V PENUTUP 5.1 Kesimpulan Saran Keterbatasan Penelitian DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN DAFTAR RIWAYAT HIDUP PENULIS (CURRICULUM VITAE) xi
7 DAFTAR GAMBAR Halaman Gambar 2.1 Rerangka Teoritis Gambar 2.2 Rerangka Pemikiran Gambar 2.3 Model Penelitian xii
8 DAFTAR TABEL Halaman Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu Tabel 3.1 Definisi Operasi Variabel Tabel 4.1 Profil Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Tabel 4.2 Profil Responden Berdasarkan Usia Tabel 4.3 Profil Responden Berdasarkan Penghasilan Tabel 4.4 Profil Responden Berdasarkan Frekuensi Kunjungan Tabel 4.5 Indomaret Menjual Banyak Nama Mere Produk Lain Tabel 4.6 Indomaret Menjual Berbagai Produk Dari Berbagai Perusahaan Tabel 4.7 Indomaret Menjual Berbagai Macam Pilihan Produk Tabel 4.8 Indomaret Menjual Produk Yang Berkualitas Tinggi Tabel 4.9 Indomaret Menyediakan Produk Dalam Jumlah Yang Mencukupi Tabel 4.10 Indomaret Memberikan Harga Yang Sesuai Untuk Barang Dagangan Yang Dijual Tabel 4.11 Indomaret Menyediakan Produk Yang Baik Dengan Harga Pantas Tabel 4.12 Harga Produk Yang Dijual Indomaret Lebih Murah Dibandingkan Minimarket Lainnya Tabel 4.13 Lokasi Indomaret Mudah Untuk Dijangkau Tabel 4.14 Indomaret Terletak Dekat Dengan Tempat Tinggal Saya Tabel 4.15 Mudah Dalam Mengambil Transportasi Umum Untuk Sampai Ke Indomaret Tabel 4.16 Berbagai Toko Yang Lain Terletak Di Dekat Indomaret Tabel 4.17 Indomaret Berada Di Lokasi Yang Strategis Tabel 4.18 Karyawan Indomaret Sangat Membantu, Ramah, dan Sopan.. 74 Tabel 4.19 Karyawan Indomaret Dapat Menjelaskan Secara Tepat Tabel 4.20 Tabel 4.21 Tabel 4.22 Karyawan Indomaret Sangat Baik Dalam Menanggapi Pertanyaan Perilaku Para Karyawan Indomaret Menumbuhkan Kepercayaan Pelanggan Karyawan Indomaret Selalu Bersedia Untuk Menanggapi Permintaan Saya Dengan Segera Tabel 4.23 Indomaret Memiliki Iklan Yang Dapat Dipercaya Tabel 4.24 Indomaret Menawarkan Kupon dan Contoh Gratis Tabel 4.25 Indomaret Sering Mengadakan Promosi Penjualan Tabel 4.26 Promosi Penjualan Yang Dilakukan Indomaret Menarik Tabel 4.27 Indomaret Menawarkan Banyak Diskon, Penjualan Khusus, dan Promosi Tabel 4.28 Tata Letak Indomaret Memudahkan Dalam Berbelanja Tabel 4.29 Tabel 4.30 Tabel 4.31 Barang Dagangan Yang Dipajang Di Indomaret Sangat Menarik Mudah Untuk Menemukan Barang Yang Saya Cari Di Indomaret Rak Di Indomaret Tidak Terlalu Tinggi. Cukup Untuk xiii
9 Mengambil Barang Dengan Tangan Tabel 4.32 Indomaret Didesain Dengan Tata Lampu Yang Mampu Memberikan Kenyamanan Berbelanja Bagi Konsumen Tabel 4.33 Saya Berkomitmen Untuk Tetap Melakukan Pembelian Di Indomaret Tabel 4.34 Saya Berencana Untuk Menjaga Kebiasaan Saya Berbelanja Di Indomaret Tabel 4.35 Di masa Yang Akan Datang, Aktivitas Berbelanja Di Indomaret Menjadi Akan Sangat Mungkin Tabel 4.36 Di masa Yang Akan Datang, Aktivitas Berbelanja Di Indomaret Menjadi Akan Sangat Tepat Tabel 4.37 Hasil Uji Validitas Produk Tabel 4.38 Hasil Uji Validitas Harga Awal Tabel 4.39 Hasil Uji Validitas Harga Akhir Tabel 4.40 Hasil Uji Validitas Lokasi Tabel 4.41 Hasil Uji Validitas Personalia Tabel 4.42 Hasil Uji Validitas Promosi Tabel 4.43 Hasil Uji Validitas Tata Letak Tabel 4.44 Hasil Uji Validitas Loyalitas Konsumen Tabel 4.45 Reliability Statistic Tabel 4.46 Hasil Uji Reliabilitas Produk Tabel 4.47 Reliability Statistic Tabel 4.48 Hasil Uji Reliabilitas Harga Awal Tabel 4.49 Reliability Statistic Tabel 4.50 Hasil Uji Reliabilitas Harga Akhir Tabel 4.51 Reliability Statistic Tabel 4.52 Hasil Uji Reliabilitas Lokasi Tabel 4.53 Reliability Statistic Tabel 4.54 Hasil Uji Reliabilitas Personalia Tabel 4.55 Reliability Statistic Tabel 4.56 Hasil Uji Reliabilitas Promosi Tabel 4.57 Reliability Statistic Tabel 4.58 Hasil Uji Reliabilitas Tata Letak Tabel 4.59 Reliability Statistic Tabel 4.60 Hasil Uji Reliabilitas Loyalitas Konsumen Tabel 4.61 Hasil Pengujian Normalitas Data Tabel 4.62 Hasil Pengujian Multikolinearitas Tabel 4.63 Hasil Pengujian Heteroskedastisitas Tabel 4.64 Uji Hipotesis Tabel 4.65 Hasil Pengujian Regresi Berganda Secara Simultan Tabel 4.66 Hasil Pengujian Pengaruh Tabel 4.67 Uji Persamaan Regresi xiv
10 DAFTAR LAMPIRAN Halaman Lampiran A Kuesioner Penelitian Lampiran B Hasil Uji Deskriptif Lampiran C Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Lampiran D Hasil Uji Asumsi Klasik Lampiran E Hasil Uji Regresi xv
ABSTRAK PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN TOKO BUKU GRAMEDIA ISTANA PLAZA BANDUNG
ABSTRAK PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN TOKO BUKU GRAMEDIA ISTANA PLAZA BANDUNG Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh experiential marketing terhadap kepuasan
ABSTRACT. Keywords: service quality, relationship marketing, customer satisfaction. viii. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT This study aimed to determine the effect of service quality and relationship marketing to customer satisfaction either partially or simultaneously (together). This study is a causality by using
ANALISIS PENGARUH MERCHANDISE, PROMOTION, STORE SERVICE, DAN STORE ATMOSPHERE TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DALAM BELANJA DI INDOMARET SURABAYA
ANALISIS PENGARUH MERCHANDISE, PROMOTION, STORE SERVICE, DAN STORE ATMOSPHERE TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DALAM BELANJA DI INDOMARET SURABAYA OLEH : JESSICA AMELIA LUKITO 3103011045 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS
ABSTRAK. Kata Kunci: Faktor-Faktor Suasana Toko, Kualitas Pelayanan yang Dipersepsikan, Perilaku Pendekatan
ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk membuktikan pengaruh dari Faktor-Faktor Suasana Toko dan Kualitas Pelayanan yang Dipersepsikan pada Perilaku Pendekatan. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh 4 fenomena
ABSTRACT. Key words: consumer behavior, experiential marketing, customer loyalty. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT Experiential marketing strategy try to create a positive experience for the consumer in consuming products or services that can be used as a reference for marketers to predict future consumer
ABSTRAK. hubungan antara perusahaan dengan pelanggannya ( Relationship Marketing ).
ABSTRAK Green Hill Universal Hotel menggunakan strategi pemasaran untuk membangun hubungan antara perusahaan dengan pelanggannya ( Relationship Marketing ). Relationship marketing merupakan upaya upaya
ABSTRAK. Kata kunci : Logo, citra perusahaan, identitas merek, manajemen merek.
ABSTRAK Penelitian ini dimaksudkan untuk mengetahui sejauh mana logo baru XL memberikan pengaruh terhadap citra perusahaan XL berdasarkan persepsi masyarakat kota Bandung. Penelitian ini menggunakan pendekatan
Keywords : Advertising, Internet Marketing, Sales Promotion, Buying Decision
ABSTRACT This study, entitled "Effects of Promotional Advertising, Internet Marketing, and Sales Promotion on Consumer Purchase Decision Starbucks PVJ Bandung", with a goal to know the contribution of
ABSTRAK. Kata kunci: Brand Experience, Brand Trust, Brand Satisfaction, Brand Loyalty. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh brand experience, brand trust, dan brand satisfaction terhadap brand loyalty. Sampel yang digunakan adalah 100 orang mahasiswa Manajemen Maranatha
ABSTRAK. Kata Kunci : brand awareness, brand attachment, brand loyalty, perceived quality, compulsive buying. viii. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Penelitian ini berjudul Pengaruh Fenomena Merek (Brand Awareness, Brand Attachment, Brand Loyalty, dan Perceived Quality) terhadap Compulsive Buying. Latar belakang dari penelitian ini adalah terjadinya
ABSTRACT. ix Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT Promotion through advertisements for the purpose of product introductions in the community one brand Indomie instant noodle products. In this case Indomie is the brand of the product that has
ABSTRAK. Kata-kata kunci: gaji, insentif, kinerja karyawan. viii. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh Gaji dan Insentif terhadap Kinerja Karyawan. Data diperolah dengan menyebarkan kuesioner pada 207 karyawan PT. Pos Indonesia (PERSERO)
ABSTRAK. Kata-kata kunci: hedonic shopping value, shopping lifestyle, dan impulse buying
ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh hedonic shopping value terhadap impulse buying, hedonic shopping value terhadap shopping lifestyle, shopping lifestyle terhadap impulse buying,
ABSTRAK. Kata-kata kunci: perceived ewom, minat beli. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh perceived ewom yang meliputi kredibilitas, kualitas, dan kuantitas ewom terhadap minat beli baik secara parsial maupun simultan.
Kata kunci: Pre-Event Brand Equity, Post-Event Brand Equity, Brand Experience, Brand Attitude
ABSTRAK Memasuki era globalisasi ini perusahaan dihadapkan pada persaingan untuk mendominasi merek. Mengembangkan ekuitas merek dalam persaingan di era globalisasi seperti sekarang ini dapat menjadi salah
ABSTRAK. Kata Kunci : Tax compliance cost, tax service quality, tindakan tax evasion. vii. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh tax compliance cost wajib pajak badan dan tax service quality terhadap tindakan tax evasion pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama
ABSTRAK. Kata kunci : Marketing Mix, Loyalitas Pelanggan. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Dewasa ini perilaku konsumen menjadi semakin kompleks. Beberapa tahun yang lalu seorang konsumen yang ingin membeli produk di toko hanya dihadapkan pada beberapa alternatif merek produk. Namun
BAB II LANDASAN TEORI
DAFTAR ISI Halaman Judul... Halaman Nota Persetujuan Pembimbing... Halaman Pengesahan... Halaman Pernyataan... Halaman Motto... Halaman Persembahan... Halaman Kata Pengantar... Abstrak... Halaman Daftar
ABSTRACT. Keywords: Point of Purchase, purchase decision. viii. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT Many companies that produces products for which meet the market, resulting in the company in creating a communication that unique. For it griya supermarket bandung 're enterprising increase promotion
ABSTRACT. Keywords: Green Product Quality, Green Corporate Image, Green Customer Satisfaction, Green Customer Loyalty. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT This study aimed to analyze the effect of quality green products, and green on green image coporate customer loyalty is mediated by green customer satisfaction. Collection method in this study
ABSTRACT. Keywords: Customer Loyalty, Product Quality, Service Quality, Customer trust. vii. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT This study aims to determine the influence of Product quality, Service quality and Customer trust on Customer loyalty. Where is the independent variable consist of Product quality variable, Service
ABSTRAK. Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Loyalitas Konsumen. iii. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Skripsi ini berjudul Kualitas Pelayanan terhadap loyalitas konsumen Pada Kentucky Fried Chicken (KFC) Pasirkaliki Bandung. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer yang bersumber
ABSTRACT. Keywords:Brand image, and consumen loyalty. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT The importance of understanding consumer behavior has been a concern of various kinds of industrial one culinary industry. This is due to the development of the culinary industry in Bandung raises
ABSTRAK. Kata kunci : retailing mix, keputusan pembelian konsumen
ABSTRAK Perkembangan industri retail yang semakin pesat mendorong setiap pelaku bisnis di bidang ini bersaing untuk meningkatkan kualitas layanan retail miliknya. Yomart sebagai salah satu perusahaan yang
ABSTRAK. Kata-kata kunci:electronic word of mouth,brand image,purchase intention.
ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji dan menganalisis pengaruh electronic word of mouth dan brand image terhadap purchase intention mahasiswa Universitas Kristen Maranatha pada situs Lazada
Kata kunci: citra merek, kualitas produk, dan keputusan pembelian
ABSTRAK Keputusan pembelian merupakan kegiatan individu yang secara langsung terlibat dalam pengambilan keputusan untuk melakukan pembelian terhadap produk yang ditawarkan oleh penjual. Citra merek adalah
ABSTRAK. merencanakan niat beli. Niat beli konsumen akan tumbuh jika konsumen sudah mengetahui
ABSTRAK Salah satu proses keputusan pembelian yang dilakukan konsumen adalah dengan merencanakan niat beli. Niat beli konsumen akan tumbuh jika konsumen sudah mengetahui citra merek dari suatu produk.
Abstract. The development of the mobile telecommunications world increasingly marked by the
Abstract The development of the mobile telecommunications world increasingly marked by the emergence of fast-growing mobile operators competing. And mobile operators are competing to satisfy the customers
PENGARUH GREEN MARKETING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK HIJAU TEH KOTAK ABSTRAK
PENGARUH GREEN MARKETING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK HIJAU TEH KOTAK ABSTRAK Tujuan dari penelitian ini adalah mengetahui pengaruh green marketing mix yang terdiri dari produk, promosi, harga dan
BAB V : PENUTUP A. Kesimpulan B. Saran dan Rekomendasi C. Keterbatasan Penelitian DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN-LAMPIRAN
DAFTAR ISI SAMPUL DALAM... PERSETUJUAN DOSEN PEMBIMBING... PENGESAHAN TIM PENGUJI SKRIPSI... MOTTO... PERSEMBAHAN... PERNYATAAN PERTANGGUNGJAWABAN OTENTISITAS SKRIPSI.. ABSTRAK... KATA PENGANTAR... DAFTAR
ABSTRAK. Kata kunci : sistem penilaian kinerja, sistem penghargaan, kinerja karyawan.
ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh sistem penilaian kinerja dan sistem penghargaan terhadap kinerja karyawan. Data penelitian ini adalah data primer yang dikumpulkan dengan cara
ABSTRAK. Kata kunci : Sistem Pengendalian Manajemen, Gaya Kepemimpinan, Kinerja Karyawan. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh sistem pengendalian manajemen terhadap kinerja karyawan dan gaya kepemimpinan terhadap kinerja karyawan. Pada pengambilan sampel menggunakan probability
ABSTRACT. Environmental Management Accounting (EMA), Strategy, Product Innovation.
ABSTRACT Product innovation is one of the important factors in company success through innovative products they created in order to satisfy customers. Therefore, the key to the success of product is product
PENGARUH ELECTRONIC-WORD-OF-MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN YANG MENGIKUTI AKUN KULINER DI INSTAGRAM ABSTRAK
PENGARUH ELECTRONIC-WORD-OF-MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN YANG MENGIKUTI AKUN KULINER DI INSTAGRAM ABSTRAK Pertumbuhan dalam jejaring sosial online yang berjumlah besar telah memperluas potensi
ABSTRAK. Kata kunci : brand image, loyalitas konsumen. viii
ABSTRAK Loyalitas merupakan suatu sikap positif konsumen terhadap suatu produk atau jasa yang disertai dengan perilaku pembelian secara berulang dan bersikap konsisten, yang selanjutnya konsumen merekomendasikan
ABSTRAK. Kata-kata kunci: audit internal dan good corprate governance
ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis apakah terdapat pengaruh peranan audit internal terhadap penerapan good corporate governance pada perusahaan BUMN di Bandung. Penelitian
PENGARUH BRAND TRUST TERHADAP BRAND LOYALTY (STUDI KASUS PADA KECAP BANGO DI BANDUNG) ABSTRAK NOFFI EKA WAHYUNINGSIH O652033
PENGARUH BRAND TRUST TERHADAP BRAND LOYALTY (STUDI KASUS PADA KECAP BANGO DI BANDUNG) ABSTRAK NOFFI EKA WAHYUNINGSIH O652033 This script guided by: Dr. Anny Nurbasari, SE., MP The purpose of this study
ABSTRAK. Kata kata kunci : Harga, Promosi, Keputusan Pembelian. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat pengaruh dari variabel variabel yang berupa Harga dan Promosi terhadap Keputusan Pembelian Produk Fashion Sundayclub melalui media sosial Instagram.
ABSTRACT. Keywords : Service Quality, Customer Loyalty. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT In the current era of globalization, beauty salon industry is increasing rapidly. The service industries in the services sector emphasizes consideration of the company to increase competitive
ABSTRACT. viii. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT Consumers are increasingly confused by advertising the existence of manipulation and deceit of the delivery of news consumers prefer to listen to traditional marketing methods, namely the promotion
ABSTRAK. Kata Kunci: faktur pajak fiktif, e-faktur, kepatuhan wajib pajak, dan pajak pertambahan nilai
ABSTRAK Penerapan E-Faktur Pajak Pertambahan Nilai (PPN) dianggap dapat mengurangi jumlah peredaran faktur pajak fiktif dan juga dapat meningkatkan kepatuhan wajib pajak terkhusus para Pengusaha Kena Pajak
ABSTRAK. Kata kunci : kualitas sistem informasi akuntansi penjualan, E-Ticketing, kepuasan pelanggan. vii. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menjelaskan pengaruh kualitas sistem informasi penjualan E-Ticketing terhadap kepuasan pelanggan jasa penerbangan PT Air Asia Indonesia. Dalam penelitian
ABSTRAK. Kata kunci: total quality management, sistem pengukuran kinerja, sistem penghargaan, dan kinerja manajerial
ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh penerapan Total Quality Management (TQM), sistem pengukuran kinerja serta sistem penghargaan (reward) terhadap kinerja manajerial. Sampel yang
ABSTRAK. Keywords: Quality of Service and Customer Loyalty. viii Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK This study aimed to examine the effect of the dimensions of service quality on customer loyalty where Reiability, responsiveness, assurance, empathy, and a tangible component (X) and loyalty is
ABSTRACT. Key words: electronic word of mouth, attitude (attitude), Interests Buy (purchase intention) vii Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT This study aims to determine the effect of electronic word of mouth on consumer buying interest to potential buyers in Indomaret Surya Sumantri especially students / I in the environment Maranatha
PENGARUH MOTIVASI BERBELANJA TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DI INFINITE GALAXY MALL SURABAYA. Skripsi S-1
PENGARUH MOTIVASI BERBELANJA TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DI INFINITE GALAXY MALL SURABAYA Skripsi S-1 OLEH : AGREE SEPTIA EKO MARTOYO 3103011239 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA
ABSTRACT. Keywords: Store Atmosphere, Exterior, Interior, Store Layout, Display Interior and buying interest. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT Clothing store business business development in Indonesia growing rapidly, looks more and more fashion stores are present where - where particularly in the cities - big cities like Jakarta, Bandung,
ABSTRAK. Kata kunci: Partisipasi Penyusunan Anggaran, Kinerja Karyawan.
ABSTRAK Penelitian ini bertujuan mengidentifikasi ada atau tidaknya pengaruh partisipasi penyusunan anggaran terhadap kinerja karyawan. Data yang digunakan dalam penelitian ini diperoleh dari para supervisor
ABSTRACT. Keywords : Profitability, Size of company, Public share, and Timeliness. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT The objective of this research is to examine the impact of profitability, size of company, and public share by partially and simultaneously to timeliness income statement at manufacturing business
ABSTRACT. Keywords: educational level, spiritual quotient, tax payers compliance. vii Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT The purpose of this research is to analyze the influence of educational level and spiritual quotient towards the tax payers compliance in fulfilling tax obligatory. The independence variables
ABSTRAK. Kata kunci : Partisipasi Anggaran, Komitmen Organisasi, Kinerja Karyawan
ABSTRAK Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui pengaruh partisipasi anggaran dan komitmen organisasi secara parsial terhadap kinerja karyawan. Sampel dalam penelitian ini adalah 50 responden
ABSTRAK. viii Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Persaingan di dunia bisnis yang semakin ketat, ditandai dengan dimulainya MEA (Masyrakat Ekonomi Asean) membuat para pelaku pasar harus memikirkan hal yang kreatif agar dapat menang dalam persaingan
Keywords: Goal-Setting Process, System Award, Achievement
ABSTRACT Process in achieving corporate goals is the responsibility of every individual in the company. There are three factors that help limit the development of the concept of goal setting. First, the
ABSTRAK. dalam menghasilkan mahasiswa yang berkompeten. perilaku belajar sebesar 8,9%. Teknik pengambilan sampel dengan cara simple
ABSTRAK Emotional Intelligence (EQ) sangat penting dalam dunia pendidikan saat ini, karena berpengaruh pada pencapaian prestasi belajar mahasiswa dan mendukung visi misi dari Jurusan Manajemen Fakultas
ABSTRAK. Kata kunci : brand awareness, brand image, brand trust online, minat beli
ABSTRAK Tokopedia merupakan situs jual beli online yang ada di Indonesia. Tokopedia memiliki visi "Membangun Indonesia yang Lebih Baik Lewat Internet". Cara Tokopedia mempertahankan eksistensinya dengan
Kata kunci: kualitas pelayanan, loyalitas pelanggan
ABSTRAK Helios Fitness Miko Mall Bandung adalah salah satu industri kesehatan dan kebugaran yang berkembang di Kota Bandung, sebagai salah satu fitness center di Bandung. Helios Fitness Miko Mall Bandung
ABSTRACT. Keywords: Quality Service, Tangible, Reliability, responsiveness, Confidence, Empathy, and Loyalty. viii. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT Business development in the field of his special services in the delivery of goods is growing very rapidly. It is characterized by many companies - companies in the field of freight forwarding
ABSTRACT. Keywords: The management commitment on service quality, training, empowerment, rewards, job satisfaction.
ABSTRACT Employee service quality and excellence in serving customers is needed in an increasingly competitive environment for companies to retain customers. Thus every company should focus on employee
ABSTRAK. Kata Kunci:Green Marketing Mix, Keputusan Pembelian. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Green Marketing adalah upaya perusahaan untuk menyediakan produk yang ramah lingkungan bagi konsumen targetnya. Produk yang menggunakan bahan alami merupakan salah satu contoh produk yang ramah
ABSTRACT. iii Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT This research has a background of the emergence of inter-brand competition phenomenon, primarily for the category of notebook in Indonesia. This research specially discusses equity strength of
DAFTAR ISI BAB I PENDAHULUAN... 1
DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL... i HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING... ii HALAMAN PENGESAHAN... iii HALAMAN MOTTO... iv ABSTRAK... v KATA PENGANTAR... vi DAFTAR ISI... viii DAFTAR TABEL... xii DAFTAR GRAFIK...
ABSTRACT. Keywords: Service quality, customer loyalty, tangible, realibility, responsiveness, assurance, empathy. viii Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT The purpose of this research is to examine and analyze the influence of service quality which consists of tangible, realibility, responsiveness, assurance, and empathy toward customer loyalty
ABSTRAK. Kata kunci: ukuran perusahaan, dewan komisaris, leverage, profitabilitas, pengungkapan tanggung jawab sosial perusahaan.
ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis adanya pengaruh ukuran perusahaan, dewan komisaris, leverage, dan profitabilitas terhadap pengungkapan tanggung jawab sosial perusahaan. Penelitian ini
ABSTRAK. Kata kunci : penilaian kinerja, kompensasi, produktivitas kerja. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh Penilaian kinerja dan Kompensasi terhadap Produktivitas kerja (Studi Pada PT Sinar Sakti Matra Nusantara). Populasi dalam penelitian
ABSTRAK. Kata kunci: Customer Service, Store design and display, Communication mix, Location, Merchandise Assortment, Pricing
ABSTRAK Seiring dengan perkembangan zaman, maka perilaku konsumen pula ikut berubah. Konsumen saat ini tidak hanya mengkonsumsi suatu barang hanya karena butuh, melainkan sebuah lifestyle / gaya hidup
PENGARUH RETAIL MARKETING MIX
TESIS PENGARUH RETAIL MARKETING MIX TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DENGAN KEPUASAN KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL MODERASI (Studi pada Minimarket Alfamart di Yogyakarta) ALFA SANTOSO BUDIWIDJOJO PUTRA No. Mhs:
ABSTRAK. Kata Kunci : branded product, kemasan, minat beli. vi Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui berapa besar pengaruh branded product terhadap minat beli konsumen di Cianjur Jawa Barat. Serta mengetahui dimensi dari branded product apakah yang paling
ABSTRACT. Key words: promotion, word of mouth, purchasing decisions.
ABSTRACT Word of mouth communication is one form of promotion that is considered to be very effective in expediting the process of marketing and can provide benefits to the company. In that regard, this
ABSTRACT. excellent service, customer satisfaction, customer loyalty. vii. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT Excellent service is a method to realize customer satisfaction and making them as loyal customers. The importance of excellent service to the customer is as a strategy to win the competition.
ABSTRAK. Kata Kunci: Kualitas Produk, Harga, dan Promosi
ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kualitas Produk, Harga, dan Promosi terhadap Keputusan Pembelian Handphone Xiaomi di Universitas Kristen Maranatha Bandung. Penelitian ini dilaksanakan
ABSTRAK. Kata-kata kunci: biaya pemasaran dan penjualan. viii. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Dalam kegiatan operasional perusahaan, penggunaan biaya sangat berperan penting untuk kegiatan tersebut. Tanpa adanya biaya tersebut, maka perusahaan akan sangat sulit menjalankan usahanya. Salah
ABSTRACT. Keywords: Marketing mix, and purchase decision process. viii Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT This research is motivated by the marketing mix is commonly called 4P, namely product, price, place, and promotion. The purpose of this study was to analyze the effect of the marketing mix to
ABSTRAK. Kata-kata kunci: service quality, dan loyalitas konsumen. vii. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menguji seberapa besar pengaruh service quality terhadap loyalitas konsumen produk KFC Cabang Surya Sumantri. Dengan demikian, dilakukan sebuah penelitian yang bertujuan
ABSTRAK ANALISIS PENGARUH DIMENSI BAURAN PROMOSI TERHADAP LOYALITAS PASIEN DI RUMAH SAKIT GIGI DAN MULUT MARANATHA BANDUNG
ABSTRAK ANALISIS PENGARUH DIMENSI BAURAN PROMOSI TERHADAP LOYALITAS PASIEN DI RUMAH SAKIT GIGI DAN MULUT MARANATHA BANDUNG Rumah Sakit Gigi dan Mulut Maranatha merupakan salah satu RSGM termuda di kota
ABSTRAK. Kesadaran Merk, Kesetiaan Merk, Keterikatan terhadap Merk, Persepsi Kualitas, Perilaku Pembelian Kompulsif
ABSTRAK Keputusan pembelian konsumen dipengaruhi oleh faktor internal (seperti keadaan emosional positif atau negatif) dan faktor eksternal (seperti jenis kelamin, nama merk). Keputusan pembelian konsumen
ABSTRAK. Kata kunci : ewom, Brand Equity. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Perilaku konsumen pada umumnya terbentuk berdasarkan pengalaman pribadi, saran dari orang lain / teman-teman serta dari komunikasi yang disampaikan melalui media elektronik. Seseorang dapat berbagi
ABSTRACT. Keywords : Auditor, Time Budget Pressure, Audit Complexity, Quality Audit. vii Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT The purpose of this research is to analyze the factors which affect the quality of audit s result in Public Accounting Firm. This research is important to be done because the increase of financial
ABSTRAK. Kata Kunci: Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Mahasiswa
ABSTRAK Dalam menghadapi persaingan, setiap perusahaan baik itu perusahaan dalam bentuk industri maupun perusahaan jasa harus menajamkan strateginya agar dapat berhasil memenangkan persaingan tersebut.
PENGARUH HARGA DISKON TERHADAP NIAT BELI MELALUI STORE IMAGE PADA MATAHARI DEPARTMENT STORE SURABAYA OLEH: INDRA HANJAYA
PENGARUH HARGA DISKON TERHADAP NIAT BELI MELALUI STORE IMAGE PADA MATAHARI DEPARTMENT STORE SURABAYA OLEH: INDRA HANJAYA 3103010106 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA
Keywords: management control systems, leadership style, performance company
ABSTRACT Management control system is a series of actions and activities that occur in all activities of the organization and running continuously. Management control is not a separate system within an
ABSTRAK. Kata kunci: Brand Community, Social Media, Brand Trust
ABSTRAK Kemajuan di bidang teknologi, komputer dan telekomunikasi mendukung perkembangan teknologi internet. Dengan adanya intenet, konsumen maupun perusahaan tidak lagi mengalami kesulitan dalam memperoleh
Keywords : Earnings Per Share, Return On Investment, Price to Book Value, Price Earnings Ratio, and Stock Price. vii. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT The Influence of Earnings Per Share ( EPS ), Return On Investment (ROI), Price To Book Value (PBV) and Price Earnings Ratio (PER) To Share Price: An Empirical Study of Food and Beverage Sector
ABSTRAK Kata kunci : Senyuman Divisi Layanan Nasabah, Kepuasan Nasabah
ABSTRAK Perbankan memberikan peran penting dalam kemajuan ekonomi negara. Hal ini dikarenakan hampir semua kegiatan keuangan membutuhkan peran serta bank. Sebagai lembaga keuangan yang sangat bergantung
ABSTRACT. Keywords: Total Quality Management, Leadership Style, Productive Behavior of Employees, Company Performance. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT The upcoming AEC which will be applied at the end of 2015 Global competition will be perceived in each company with more extensive environment. This situation encourages each company to improve
ABSTRAK. Kata kunci: Loyalitas, Disiplin, Kepuasan, Prestasi Kerja. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Penelitian ini berjudul Pengaruh Loyalitas, Disiplin dan Kepuasan terhadap Prestasi Kerja Karyawan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk melihat gambaran dan pengaruh secara parsial maupun simultan
ABSTRAK. Kata-kata kunci: Insentif dan disiplin kerja. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh insentif dan disiplin kerja terhadap kinerja karyawan pada PT. Batik Danar Hadi. Populasi pada penelitian ini adalah 250 karyawan pada bagian produksi.
DAFTAR ISI DAFTAR GAMBAR DAFTAR TABEL
Abstrak Saat ini, persaingan dalam perusahaan sangat ketat, juga dalam bidang jasa, seperti Rumah Sakit. Mutu, kualitas serta kecanggihan alat kedokteran menjadi faktor penilai yang sangat penting untuk
ABSTRAK. vi Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh komunikasi pemasaran terpadu yang terdiri dari periklanan, promosi penjualan, hubungan masyarakat dan pemasaran interaktif terhadap keputusan
ABSTRACT. Keywords: consumer s interest buying,location, test data. viii Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT In the Bandung which is currently undergoing development in various fields of business. The companies in Bandung consider the selection of the location in which they prioritize strategic business
ABSTRACT. Keywords : Experiential Marketing, Customer Loyalty
ABSTRACT The aim of this research is to analyze the influence and how much the influence of experiential marketing to Starbucks costumer loyality in Bandung, South java. This research consist of five Independent
Kata Kunci : kualitas pelayanan elektronik, kepuasan pelanggan, electronic ticket
ABSTRAK Perkembangan teknologi dan penggunaan internet memberikan pengaruh yang cukup besar bagi sistem pemerintahan suatu negara. Penggunaan internet menjadi kesempatan bagi pemerintah untuk meningkatkan
ABSTRACT. perseptions taxpayer, knowledge taxpayer, sanctions land and building tax, and obedience to pay in land and building tax.
ABSTRACT This study aims to analyze the factors that affect the taxpayer awareness of land and building tax towards obedience to pay in land and building tax at Nyengseret Village. Samples in this study
DAFTAR ISI. ABSTRAK... i ABSTRACT... ii KATA PENGANTAR... iii DAFTAR ISI... v DAFTAR TABEL... ix DAFTAR GAMBAR... xi
DAFTAR ISI ABSTRAK... i ABSTRACT... ii KATA PENGANTAR... iii DAFTAR ISI... v DAFTAR TABEL... ix DAFTAR GAMBAR... xi BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian... 1 1.2 Identifikasi Masalah... 6 1.3
ABSTRAK. Kata-kata kunci: citra merek, dan loyalitas konsumen
ABSTRAK Di zaman yang serba modern ini perkembangan teknologi semakin maju dengan cepat. Hal ini memberikan angin segar bagi perusahaan dalam usaha pengembangan produknya. Seperti pada industri penyedia
ABSTRAK. Kata kunci : kualitas pelayanan, harga, kepuasan pelanggan. viii
ABSTRAK Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui adanya pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan pelanggan PT Go-Jek Indonesia di kota Bandung secara parsial dan simultan. Variabel
DAFTAR ISI. KATA PENGANTAR... i. DAFTAR ISI... v. DAFTAR TABEL... x. DAFTAR GAMBAR... xiii. DAFTAR LAMPIRAN... xiv BAB I PENDAHULUAN...
DAFTAR ISI LEMBAR PERSETUJUAN PEMBIMBING PERNYATAAN PROGRAM SARJANA ABSTRAK/ABSTRACT KATA PENGANTAR... i DAFTAR ISI... v DAFTAR TABEL... x DAFTAR GAMBAR... xiii DAFTAR LAMPIRAN... xiv BAB I PENDAHULUAN...
ABSTRAK. Kata-kata kunci: Kepercayaan merek, loyalitas merek, dan ganesha operation. vii. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Brand Trust terhadap Brand Loyalty pada Bimbingan Belajar Ganesha Operation Bandung.Pendidikan menjadi kebutuhan pokok bagi masyarakat.setiap
LEMBAR HAK CIPTA... LEMBAR PENGESAHAN... LEMBAR PERNYATAAN... ABSTRAK...
DAFTAR ISI LEMBAR HAK CIPTA... LEMBAR PENGESAHAN... LEMBAR PERNYATAAN... ABSTRAK... i ABSTRACT... ii KATA PENGANTAR... iii DAFTAR ISI... vii DAFTAR TABEL... x DAFTAR GAMBAR... xiv DAFTAR LAMPIRAN... xv
Abstract-Abstrak ABSTRACT
Abstract-Abstrak ABSTRACT Globalization is the case today, providing significant impact on various aspects of human life, especially the economic aspects. One example is Indonesia will face the ASEAN Free
PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING DAN BRAND TRUST TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PT. DJARUM KUDUS
1 PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING DAN BRAND TRUST TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PT. DJARUM KUDUS Skripsi ini diajukan sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan jenjang pendidikan Strata satu (S1) pada