LAMPIRAN A ( Letter of Concent, Alat ukur (Identitas, Data Penunjang dan Data Utama))
|
|
|
- Hartanti Hartanto
- 6 tahun lalu
- Tontonan:
Transkripsi
1 LAMPIRAN A ( Letter of Concent, Alat ukur (Identitas, Data Penunjang dan Data Utama))
2 Lembar Pernyataan Persetujuan Lampiran A Saya yang bertanda tangan di bawah ini: Nama : Menyatakan bersedia untuk mengisi kuesioner yang disertakan berikut ini yang bertujuan untuk memperoleh gambaran mengenai kepuasan konsumen terhadap kualitas pelayanan cabang restoran X di Mall Y Bandung melalui pengamatan dan pendapat saya sebagai konsumen restoran ini dengan ketentuan sebagai berikut : 1. Saya bersedia bekerjasama dan berpartisipasi dengan peneliti secara sukarela. 2. Saya bersedia memberikan informasi-informasi yang dibutuhkan peneliti secara lengkap dan sesuai dengan kenyataan yang ada, yang akan digunakan untuk penelitian secara ilmiah dalam rangka memenuhi tugas akhir peneliti sebagai mahasiswa Fakultas Psikologi Universitas Kristen Maranatha. 3. Saya mengetahui bahwa informasi dalam bentuk apapun yang diperoleh dari saya akan dijamin kerahasiaannya. 4. Saya mengetahui bahwa hasil pengolahan data ini akan diketahui oleh peneliti, dosen pembimbing, dan pihak-pihak yang bersangkutan. Demikian persetujuan ini disampaikan, saya menyetujuinya dengan sadar dan tanpa ada paksaan. Bandung, Menyetujui, ( )
3 KATA PENGANTAR Lampiran A I. PETUNJUK UMUM Pertama-tama, saya ingin mengucapkan terima kasih banyak atas kesediaan dan kerelaan Saudara/Saudari untuk berpartisipasi dalam penelitian ini. Peneliti adalah Mahasiswa Fakultas Psikologi Universitas Kristen Maranatha yang sedang menempuh mata kuliah Skripsi dan sedang melakukan penelitian mengenai kepuasan konsumen terhadap kualitas pelayanan cabang restoran X di Mall Y. Angket ini terdiri dari 2 bagian yang masing-masingnya memiliki petunjuk pengisian yang berbeda. - Bagian pertama terdapat pernyataan yang wajib saudara/saudari jawab sesuai dengan kondisi saudara - Bagian kedua terdapat pertanyaan - pertanyaan yang wajib saudara/saudari jawab sesuai dengan apa yang saudara rasakan. Bacalah setiap petunjuk pengisian dengan teliti. Jawaban yang Saudara berikan akan menjadi data penelitian dan bersifat rahasia. Oleh karena itu, saya mohon kesediaan Saudara untuk mengisi angket ini sesuai dengan keadaan yang sebenarnya. Saya meminta saudara saudari sekalian untuk menjawab semua pertanyaan yang diberikan dengan jujur, sesuai dengan apa yang saudara alami dan rasakan. Untuk partisipasinya, saya ucapkan terima kasih.
4 Lampiran A II. ANGKET BAGIAN 1 PETUNJUK PENGERJAAN : Anda diminta untuk memilih salah satu dari pilihan jawaban yang paling sesuai dengan diri anda. Berikanlah tanda silang ( X ) di huruf awal pilihan yang paling sesuai dengan diri anda / mengisi titik titik yang telah disediakan. I. Data Pribadi Silahkan anda tuliskan identitas anda di bawah ini, Jenis kelamin :... Usia :... II. Pertanyaan Anda diminta untuk memilih salah satu pilihan jawaban yang paling sesuai dengan diri anda. Berikanlah tanda silang ( X ) di huruf awal pilihan yang paling sesuai dengan diri anda. 1) Menurut anda, bagaimana rasa makanan yang disajikan oleh restoran ini? a. Sangat enak b. Enak c. Tidak enak 2) Menurut anda, apakah restoran ini memiliki kelebihan jika dibandingkan dengan restoran lainnya? a. Jika ya, sebutkan : b. Tidak 3 ) Dari mana anda memperoleh informasi mengenai restoran ini? a. Teman b. Keluarga c. Majalah d. Internet e. Lainnya... 4) Berdasarkan pertanyaan nomor 3, informasi seperti apakah yang anda dapatkan? a. Informasi positif. Jelaskan... b. Informasi negatif. Jelaskan...
5 5 ) Bagaimana penilaian anda terhadap kualitas pelayanan restoran ini? a. Sangat baik b. baik c. Tidak baik d. Lainnya... Lampiran A 6 ) Apakah biaya yang anda keluarkan sepadan dengan pelayanan yang anda dapatkan dari restoran ini? a. Sangat sepadan b. Sepadan c. Tidak sepadan d. Lainnya... 7 ) Bilamana terjadi hal yang tidak diinginkan, seperti harus mengantri lama untuk mendapatkan tempat duduk. Apakah hal tersebut dapat mempengaruhi pandangan anda terhadap restoran ini? a. Setuju b. Tidak setuju 8 ) Anda memiliki pengalaman yang menyenangkan sehubungan dengan pelayanan yang diberikan oleh restoran ini. a. Setuju b Tidak setuju 9) Menurut anda, bagaimana proses transaksi di cabang restoran X ini? a. Cepat b. cukup c. Lambat 10) Apakah anda mengetahui dengan jelas mengenai fasilitas, event, dan promo yang ditawarkan oleh restoran ini? a. Ya b. Tidak c. Lainnya... 11) Apabila cabang restoran X sedang berada dalam situasi yang tidak menyenangkan, seperti (mati lampu, harus menunggu giliran untuk memesan makanan karena banyaknya konsumen yang harus dilayani ) bagaiman sikap pelayan cabang restoran X? a. Meminta maaf b. Diam saja c. Lainnya...
6 Lampiran A 12) Apakah restoran ini dapat melayani anda di saat anda sangat membutuhkan bantuan / berada dalam situasi yang mendesak? a. Ya b. Tidak c Lainnya 13) Menurut anda, bagaimana pelayanan cabang restoran X dalam menyajikan makanan atau minuman yang anda pesan? (Enduring service intensifiers) a.tepat ( Sesuai dengan pesanan anda ) b.suka salah III. ANGKET BAGIAN 2 PETUNJUK : - Angket ini mempunyai beberapa kolom: kolom harapan, pernyataan, dan kolom kenyataan. Saudara diminta untuk membaca setiap pernyataan dengan teliti. - Setiap pernyataan tersebut berlaku untuk jawaban dari kolom harapan dan kolom kenyataan. - Pada kolom yang kiri (kolom harapan), terdapat jawaban mengenai apa yang saudara inginkan dari pelayanan cabang restoran X di Mall Y (harapan yang saudara inginkan mengenai pelayanan di cabang restoran X di Mall Y. - Pada kolom kanan (kolom kenyataan), terdapat jawaban mengenai pelayanan yang saudara alami di cabang restoran X di Mall Y - Pilihlah jawaban dengan memberi tanda silang (X) pada pilihan yang saudara rasakan terhadap Pelayanan di cabang restoran X. Keterangan: SS = Sangat Sesuai S = Sesuai TS = Tidak Sesuai STS = Sangat Tidak Sesuai Perhatikan contoh dibawah ini: HARAPAN Pernyataan KENYATAAN SS S TS STS No. No. SS S TS STS X 1. Ruangan restoran memiliki penerangan yang memadai 1. X Pada contoh diatas artinya: - Pernyataan nomor 1 tersebut sesuai dengan harapan Saudara terhadap cabang restoran X di Mall Y.
7 Lampiran A - Pernyataan nomor 1 tersebut sangat sesuai dengan kenyataan yang Saudara rasakan pada pelayanan yang diberikan oleh cabang restoran X di Mall Y.
8 Lampiran A HARAPAN No PERNYATAAN No KENYATAAN SS S TS STS SS S TS STS 1. Posisi meja dan kursi di dalam ruangan restoran 1. membuat saya nyaman. 2. Pelayan menyediakan makanan yang dipesan dengan 2. waktu yang relatif singkat. 3. Pelayan memastikan kembali kelengkapan makanan 3. yang saya pesan. 4. Pelayan memberi salam ketika saya masuk ke dalam 4. restoran. 5. Pelayan sabar dalam melayani konsumen Kasir memberikan saya kesempatan untuk memeriksa 6. kembali struk pembayaran. 7. Pelayan siap membantu saya ketika saya mengalami 7. kesulitan. 8. Pelayan memiliki pengetahuan yang memadai mengenai 8. jenis makanan yang tersedia. 9. Penampilan pelayan restoran rapi Lampu penerangan di dalam ruangan restoran memadai Pelayan menggunakan bahasa yang mudah dipahami Saya tidak perlu mengantri lama untuk membayar di 12. kasir. 13. Kasir cepat dalam memberikan struk pembayaran Kasir teliti saat menghitung pembayaran Saya percaya akan kemampuan petugas kasir dalam 15. melakukan transaksi pembayaran. 16. Pelayan restoran langsung memberikan daftar menu 16. makanan tanpa harus diminta terlebih dahulu 17. Kapasitas kursi waiting list cukup untuk menampung 17. konsumen. 18. Pelayan cekatan ketika mencarikan tempat duduk untuk 18. konsumen yang baru datang. 19. Pelayan dapat memahami permintaan saya Kasir ada di tempat ketika saya akan membayar pesanan makanan. 20.
9 Lampiran A HARAPAN No PERNYATAAN No KENYATAAN SS S TS STS SS S TS STS 21. Kasir cepat melayani konsumen yang sedang melakukan 21. pembayaran. 22. Restoran memiliki pelayan yang berpengalaman dalam 22. melayani konsumen. 23. Kasir memiliki informasi yang memadai mengenai 23. promo discount yang berlaku. 24. Kasir mau menjelaskan mengenai struk pembayaran Kasir memberikan saya kesempatan untuk menghitung 25. uang kembalian. 26. Meja dan kursi di dalam ruangan restoran bersih Makanan disajikan dengan waktu yang relatif cepat Pelayan bersikap sopan ketika melayani konsumen Informasi makanan yang diberikan oleh pelayan tepat Kasir menyapa konsumen yang akan melakukan 30. pembayaran. 31. Pelayan membantu mencarikan menu makanan yang 31. sesuai dengan selera saya 32. Wastafel dilengkapi dengan sabun, pengering tangan, 32. dan lap tangan. 33. Pelayan langsung melayani konsumen saat konsumen 33. datang ke restoran. 34. Pelayan restoran tetap melayani konsumen meskipun 34. sedang sibuk. 35. Pelayan melayani konsumen dengan cepat Pelayan memberi saya kesempatan untuk bertanya Saat saya masuk restoran, pelayan membantu saya mencari meja yang kosong. 38. Alat perlengkapan makan di restoran ini terlihat bersih dan terawat. 39. Sendok, garpu, dan piring yang disediakan oleh restoran bersih. 40. Kasir komunikatif ketika menjelaskan metode pembayaran
10 Lampiran A HARAPAN No PERNYATAAN No KENYATAAN SS S TS STS SS S TS STS 41. Restoran memiliki jumlah pelayan yang memadai Kasir berpenampilan rapi Pelayan restoran langsung melayani konsumen saat ada konsumen yang datang. 44. Seragam yang dikenakan pelayan restoran terlihat bersih. 45. Saya percaya restoran ini menggunakan bahan makanan yang berkualitas
11 LAMPIRAN B ( Uji Validitas alat ukur dan Item Valid)
12 Lampiran B Item-Total Statistics Harapan Item-Total Statistics Kenyataan Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Squared Multiple Correlation Corrected Item-Total Correlation Squared Multiple Correlation Ditolak Diterima Diterima Diterima Diterima Diterima Diterima Diterima Diterima Diterima Diterima Diterima Diterima Ditolak Diterima Diterima Diterima Diterima Diterima Ditolak Diterima Diterima Diterima Ditolak Diterima Ditolak Diterima Ditolak Diterima Diterima Diterima Ditolak Diterima Ditolak Diterima Ditolak Diterima Ditolak Diterima Ditolak Diterima Diterima Diterima Diterima Diterima Diterima Diterima Diterima Diterima Ditolak
13 Lampiran B Diterima Diterima Diterima Ditolak Diterima Ditolak Diterima Diterima Diterima Diterima Diterima Ditolak Diterima Diterima Diterima Ditolak Diterima Diterima Diterima Diterima Diterima Ditolak Diterima Diterima Diterima Ditolak Diterima Diterima Diterima Ditolak Diterima Diterima Diterima Ditolak Diterima Diterima Diterima Diterima Diterima Diterima
14 B.2. Kuesioner dengan item valid HARAPAN No PERNYATAAN No KENYATAAN SS S TS STS SS S TS STS 1. Pelayan menyediakan makanan yang dipesan dengan waktu yang relatif singkat. 2. Pelayan memastikan kembali kelengkapan makanan yang saya pesan Pelayan memberi salam ketika saya masuk ke dalam restoran Pelayan sabar dalam melayani konsumen Kasir memberikan saya kesempatan untuk memeriksa kembali struk pembayaran. 6. Pelayan memiliki pengetahuan yang memadai mengenai jenis makanan yang tersedia Penampilan pelayan restoran rapi Pelayan menggunakan bahasa yang mudah dipahami Saya percaya akan kemampuan petugas kasir dalam melakukan transaksi pembayaran. 10. Kasir cepat melayani konsumen yang sedang melakukan pembayaran. 11. Restoran memiliki pelayan yang berpengalaman dalam melayani konsumen. 12. Kasir memiliki informasi yang memadai mengenai promo discount yang berlaku Kasir mau menjelaskan mengenai struk pembayaran Meja dan kursi di dalam ruangan restoran bersih Informasi makanan yang diberikan oleh pelayan tepat Kasir menyapa konsumen yang akan melakukan pembayaran Wastafel dilengkapi dengan sabun, pengering tangan, dan lap tangan. 17.
15 B.2. Kuesioner dengan item valid 18. Pelayan restoran tetap melayani konsumen meskipun sedang sibuk Pelayan melayani konsumen dengan cepat Saat saya masuk restoran, pelayan membantu saya mencari meja yang kosong Sendok, garpu, dan piring yang disediakan oleh restoran bersih Restoran memiliki jumlah pelayan yang memadai Pelayan restoran langsung melayani konsumen saat ada konsumen yang datang Seragam yang dikenakan pelayan restoran terlihat bersih Saya percaya restoran ini menggunakan bahan makanan yang berkualitas. 25.
16 LAMPIRAN C ( Uji Reliabilitas Alat Ukur)
17 LAMPIRAN C Reliabilitas Reliability Statistics (Harapan) Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items N of Items Reliability Statistics (Kenyataan) Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items N of Items
18 LAMPIRAN D ( Hasil Penelitian)
19 Lampiran D D.1 Gambaran Responden konsumen cabang restoran X No Responden Usia Jenis Kelamin 1 48 tahun pria 2 46 tahun wanita 3 43 tahun wanita 4 16 tahun wanita 5 47 tahun pria 6 46 tahun pria 7 50 tahun wanita 8 44 tahun wanita 9 18 tahun wanita tahun pria tahun wanita tahun wanita tahun wanita tahun wanita tahun wanita tahun pria tahun wanita tahun wanita tahun pria tahun wanita tahun pria tahun wanita tahun wanita tahun pria tahun pria tahun pria tahun wanita tahun pria tahun wanita tahun wanita tahun wanita tahun wanita tahun wanita tahun wanita tahun wanita tahun wanita tahun wanita tahun wanita tahun wanita tahun wanita
20 Lampiran D tahun wanita tahun wanita tahun pria tahun wanita tahun wanita tahun pria tahun wanita tahun wanita tahun wanita tahun wanita tahun wanita tahun wanita tahun wanita tahun pria tahun pria tahun wanita tahun wanita tahun wanita tahun wanita tahun wanita tahun pria tahun pria tahun pria tahun pria tahun pria tahun pria tahun pria tahun pria tahun pria tahun pria tahun pria tahun pria tahun wanita tahun pria tahun wanita tahun wanita tahun pria tahun wanita tahun pria tahun wanita tahun wanita tahun wanita tahun wanita
21 Lampiran D tahun pria tahun pria tahun pria tahun wanita tahun pria tahun pria tahun pria tahun wanita tahun pria tahun pria tahun pria tahun wanita tahun wanita tahun wanita tahun wanita tahun wanita tahun wanita
22 Lampiran D D.2. Tabel data mentah harapan (Expected Service) HARAPAN TANGIBLES RELIABILITY RESPONSIVENES S ASSURANCE EMPHATY No Item No Responden
23 Lampiran D
24 Lampiran D
25 Lampiran D D.3. Tabel data mentah kenyataan (Perception Service) KENYATAAN TANGIBLES RELIABILITY RESPONSIVENESS ASSURANCE EMPHATY No Item No Responden
26 Lampiran D
27 Lampiran D
28 Lampiran D
29 Lampiran D D.4. Tabel data penunjang mentah Item 1 Item 2 Item 3 Item 4 Item 5 Item 6 Item 7 Item 8 Item 9 Item 10 Item 11 Item 12 Item
30 Lampiran D
31 Lampiran D
32 Lampiran D
33 LAMPIRAN E ( Frekuensi, Tabulasi Silang, Analisis Item, Tentang Restoran X )
34 Lampiran E E.1. Statistik data utama (Frekuensi) Tabel E.1.1. Frekuensi Hasil Kepuasan Total Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid
35 Lampiran E Total Tabel E.1.2. Frekuensi Hasil Kepuasan Dimensi Tangible Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Total
36 Lampiran E Tabel E.1.3. Frekuensi Hasil Kepuasan Dimensi Reliability Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Total Tabel E.1.4. Frekuensi Hasil Kepuasan Dimensi Responsiveness Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Total
37 Lampiran E Tabel E.1.5. Frekuensi Hasil Kepuasan Dimensi Assurance Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Total
38 Lampiran E Tabel E.1.6. Frekuensi Hasil Kepuasan Dimensi Emphaty Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Total E.2. Gambaran Responden (Frekuensi) E.2.1. Berdasarkan usia Usia Jumlah Persentase tahum 18 18% tahun 37 37% tahun 11 11% tahun 19 19% >51 tahun 15 15% Total % E.2.2. Berdasarkan jenis kelamin Jenis Kelamin Jumlah Persentase Pria 39 39% Wanita 61 61% Total %
39 Lampiran E E.3. Tabulasi Silang E.3.1 Tabel Tabulasi silang tingkat kepuasan seluruh responden dengan data penunjang. Lampiran Hasil tabulasi silang antara tingkat kepuasan total dengan item perceived service alternatinative. Kategori Hasil Item_2 Ya Tidak Total Kategori Hasil T Kepuasan Sangat puas Count % within Kategori Hasil T Kepuasan 93.3% 6.7% 100.0% Puas Count % within Kategori Hasil T Kepuasan 69.2% 30.8% 100.0% Tidak puas Count % within Kategori Hasil T Kepuasan 58.3% 41.7% 100.0% Total Count % within Kategori Hasil T Kepuasan 65.0% 35.0% 100.0% Hasil tabulasi silang antara tingkat kepuasan total dengan item word of mouth. Lampiran Kategori Hasil Item_3 Teman Keluarga Internet Lainnya Total Kategori Hasil T Kepuasan Sangat puas Count % within Kategori Hasil T Kepuasan 53.3% 26.7% 6.7% 13.3% 100.0% Puas Count % within Kategori Hasil T Kepuasan 61.5% 30.8%.0% 7.7% 100.0% Tidak puas Count % within Kategori Hasil T Kepuasan 65.3% 25.0%.0% 9.7% 100.0% Total Count % within Kategori Hasil T Kepuasan 63.0% 26.0% 1.0% 10.0% 100.0%
40 Lampiran E Lampiran Hasil tabulasi silang antara tingkat kepuasan total dengan item word of mouth. Kategori Hasil item_4 Informasi positif Informasi negatif Total Kategori Hasil T Kepuasan Sangat puas Count % within Kategori Hasil T Kepuasan 93.3% 6.7% 100.0% Puas Count % within Kategori Hasil T Kepuasan 69.2% 30.8% 100.0% Tidak puas Count % within Kategori Hasil T Kepuasan 93.1% 6.9% 100.0% Total Count % within Kategori Hasil T Kepuasan 90.0% 10.0% 100.0%
41 Lampiran E Hasil tabulasi silang antara tingkat kepuasan total dengan item predicted service. Lampiran Kategori Hasil Item_5 Sangat Tidak baik Baik baik Lainnya Total Kategori Hasil T Kepuasan Sangat puas Count % within Kategori Hasil T Kepuasan 26.7% 66.7%.0% 6.7% 100.0% Puas Count % within Kategori Hasil T Kepuasan 7.7% 92.3%.0%.0% 100.0% Tidak puas Count % within Kategori Hasil T Kepuasan 9.7% 87.5% 2.8%.0% 100.0% Total Count % within Kategori Hasil T Kepuasan 12.0% 85.0% 2.0% 1.0% 100.0%
42 Lampiran E Hasil tabulasi silang antara tingkat kepuasan total dengan item implicit service promises Lampiran Kategori hasil item_6 Sangat sepadan Sepadan Tidak sepadan Total Kategori Hasil T Kepuasan Sangat puas Count % within Kategori Hasil T Kepuasan 13.3% 86.7%.0% 100.0% Puas Count % within Kategori Hasil T Kepuasan 15.4% 76.9% 7.7% 100.0% Tidak puas Count % within Kategori Hasil T Kepuasan 2.8% 88.9% 8.3% 100.0% Total Count % within Kategori Hasil T Kepuasan 6.0% 87.0% 7.0% 100.0% Lampiran Hasil tabulasi silang antara tingkat kepuasan total dengan item situational factor. Kategori Hasil item_7 Setuju Tidak setuju Total Kategori Hasil T Kepuasan Sangat puas Count % within Kategori Hasil T Kepuasan 80.0% 20.0% 100.0% Puas Count % within Kategori Hasil T Kepuasan 69.2% 30.8% 100.0% Tidak puas Count % within Kategori Hasil T Kepuasan 68.1% 31.9% 100.0% Total Count % within Kategori Hasil T Kepuasan 70.0% 30.0% 100.0%
43 Lampiran E Lampiran Hasil tabulasi silang antara tingkat kepuasan total dengan item past experience. Kategori Hasil Item_8 Setuju Tidak setuju Total Kategori Hasil T Kepuasan Sangat puas Count % within Kategori Hasil T Kepuasan 80.0% 20.0% 100.0% Puas Count % within Kategori Hasil T Kepuasan 92.3% 7.7% 100.0% Tidak puas Count % within Kategori Hasil T Kepuasan 76.4% 23.6% 100.0% Total Count % within Kategori Hasil T Kepuasan 79.0% 21.0% 100.0% E.3.2. Tabel Tabulasi Silang Kepuasan per tingkat kepuasan (pada konsumen yang merasa tidak puas dan sangat puas) dengan data penunjang E.3.2.1Tabulasi silang untuk konsumen yang merasa tidak puas
44 Lampiran E Dimensi Tangibles Lampiran Hasil tabulasi silang antara tidak puas tangible dengan item personal need. Kategori TP Tangibles Sangat puas Puas Tidak puas Total Kategori Hasil item_1 Sangat enak Count % within Kategori Hasil item_1.0% 50.0% 50.0% 100.0% Enak Count % within Kategori Hasil item_1 1.5% 25.4% 73.1% 100.0% Tidak enak Count % within Kategori Hasil item_1.0%.0% 100.0% 100.0% Total Count % within Kategori Hasil item_1 1.4% 25.0% 73.6% 100.0% Lampiran Hasil tabulasi silang antara tidak puas tangible dengan item explicit service promise. Kategori TP Tangibles Sangat puas Puas Tidak puas Total Kategori item 10 Ya Count % within Kategori item 10.0% 27.3% 72.7% 100.0% Tidak Count % within Kategori item % 25.0% 73.3% 100.0% Lainnya Count % within Kategori item 10.0%.0% 100.0% 100.0% Total Count % within Kategori item % 25.0% 73.6% 100.0%
45 Lampiran E Dimensi Reliability Lampiran Hasil tabulasi silang antara tidak puas reliability dengan item service encounter. Kategori TP Reliability Sangat puas Puas Tidak puas Total Kategori Item 9 Cepat Count % within Kategori Item 9 3.1% 25.0% 71.9% 100.0% Cukup Count % within Kategori Item 9.0% 20.5% 79.5% 100.0% Lambat Count % within Kategori Item 9.0%.0% 100.0% 100.0% Total Count % within Kategori Item 9 1.4% 22.2% 76.4% 100.0% Lampiran Hasil tabulasi silang antara tidak puas reliability dengan item lasting service intensifier. Kategori TP Reliability Sangat puas Puas Tidak puas Total Kategori item_13 Tepat Count % within Kategori item_13 1.5% 20.9% 77.6% 100.0% Suka salah Count % within Kategori item_13.0% 40.0% 60.0% 100.0% Total Count % within Kategori item_13 1.4% 22.2% 76.4% 100.0%
46 Lampiran E Responsiveness Lampiran Hasil tabulasi silang antara tidak puas responsiveness dengan item temporary service intensifier. Kategori Hasil Responsiveness Sangat puas Puas Tidak puas Total Kategori item 12 Ya Count % within Kategori item % 36.1% 58.3% 100.0% Tidak Count % within Kategori item % 20.0% 75.0% 100.0% Lainnya Count % within Kategori item 12.0% 31.3% 68.8% 100.0% Total Count % within Kategori item % 30.6% 65.3% 100.0% Lampiran Hasil tabulasi silang antara tidak puas responsiveness dengan item service encounter. Kategori Hasil Responsiveness Sangat puas Puas Tidak puas Total Kategori Item 9 Cepat Count % within Kategori Item 9 9.4% 18.8% 71.9% 100.0% Cukup Count % within Kategori Item 9.0% 41.0% 59.0% 100.0% Lambat Count % within Kategori Item 9.0%.0% 100.0% 100.0% Total Count % within Kategori Item 9 4.2% 30.6% 65.3% 100.0%
47 Lampiran E Emphaty Hasil tabulasi silang antara tidak puas emphaty dengan item temporary service intensifier. Lampiran Kategori TP Emphaty Sangat puas Puas Tidak puas Total Kategori item 12 Ya Count % within Kategori item % 22.2% 69.4% 100.0% Tidak Count % within Kategori item % 30.0% 65.0% 100.0% Lainnya Count % within Kategori item 12.0% 18.8% 81.3% 100.0% Total Count % within Kategori item % 23.6% 70.8% 100.0% Assurance Lampiran Hasil tabulasi silang antara tidak puas assurance dengan item temporary service intensifier. Hasil TP Assurance Puas Tidak puas Total Kategori item 12 Ya Count % within Kategori item % 80.6% 100.0% Tidak Count % within Kategori item % 95.0% 100.0% Lainnya Count % within Kategori item % 87.5% 100.0% Total Count % within Kategori item % 86.1% 100.0%
48 Lampiran E Lampiran Hasil tabulasi silang antara tidak puas assurance dengan item evident of service. Hasil TP Assurance Puas Tidak puas Total Kategori item 11 Meminta maaf Count % within Kategori item % 81.4% 100.0% Diam saja Count % within Kategori item % 91.7% 100.0% Lainnya Count % within Kategori item 11.0% 100.0% 100.0% Total Count % within Kategori item % 86.1% 100.0% E Hasil Tabulasi Silang pada konsumen yang Merasa Sangat Puas TANGIBLES Lampiran Hasil tabulasi silang antara tidak puas tangible dengan item personal need. Kategori Hasil SP Tangibles Sangat Tidak puas Puas puas Total Kategori Hasil item_1 Sangat enak Count % within Kategori Hasil item_ %.0%.0% 100.0% Enak Count % within Kategori Hasil item_1 84.6% 7.7% 7.7% 100.0% Total Count % within Kategori Hasil item_1 86.7% 6.7% 6.7% 100.0%
49 Lampiran E Lampiran Hasil tabulasi silang antara tidak puas tangible dengan item explicit service promise. Kategori Hasil SP Tangibles Sangat puas Puas Tidak puas Total Kategori Hasil item_10 Ya Count % within Kategori Hasil item_ %.0%.0% 100.0% Tidak Count % within Kategori Hasil item_ % 9.1% 9.1% 100.0% Total Count % within Kategori Hasil item_ % 6.7% 6.7% 100.0% Reliability Lampiran Hasil tabulasi silang antara tidak puas reliability dengan item service encounter. Kategori Hasil SP Reliability Sangat puas Puas Total Kategori Hasil item_9 Cepat Count % within Kategori Hasil item_9 85.7% 14.3% 100.0% Cukup Count % within Kategori Hasil item_9 37.5% 62.5% 100.0% Total Count % within Kategori Hasil item_9 60.0% 40.0% 100.0%
50 Lampiran E Lampiran Hasil tabulasi silang antara tidak puas reliability dengan item lasting service intensifier. Kategori Hasil SP Reliability Sangat puas Puas Total Kategori hasil item_13 Tepat Count % within Kategori hasil item_ % 40.0% 100.0% Total Count % within Kategori hasil item_ % 40.0% 100.0% Responsiveness Lampiran Hasil tabulasi silang antara tidak puas responsiveness dengan item service encounter. Kategori Hasil SP Responsiveness Sangat puas Puas Total Kategori Hasil item_9 Cepat Count % within Kategori Hasil item_ %.0% 100.0% Cukup Count % within Kategori Hasil item_9 50.0% 50.0% 100.0% Total Count % within Kategori Hasil item_9 73.3% 26.7% 100.0%
51 Lampiran E Lampiran Hasil tabulasi silang antara tidak puas responsiveness dengan item temporary service intensifier. Kategori Hasil SP Responsiveness Sangat puas Puas Total Kategori Hasil item 12 Ya Count % within Kategori Hasil item % 25.0% 100.0% Lainnya Count % within Kategori Hasil item % 33.3% 100.0% Total Count % within Kategori Hasil item % 26.7% 100.0% Emphaty
52 Lampiran E Lampiran Hasil tabulasi silang antara tidak puas emphaty dengan item evident of service. Kategori Hasil SP Emphaty Sangat puas Puas Tidak puas Total Kategori Hasil item_11 Meminta maaf Count % within Kategori Hasil 66.7% 22.2% 11.1% 100.0% item_11 Diam saja Count % within Kategori Hasil item_ % 33.3%.0% 100.0% Lainnya Count % within Kategori Hasil item_ %.0% 33.3% 100.0% Total Count % within Kategori Hasil item_ % 20.0% 13.3% 100.0% Lampiran Hasil tabulasi silang antara tidak puas tangible dengan item temporary service intensifier. Kategori Hasil item 12 Ya Lainnya Total Kategori Hasil SP Emphaty Sangat puas Count % within Kategori Hasil SP Emphaty 80.0% 20.0% 100.0% Puas Count % within Kategori Hasil SP Emphaty 100.0%.0% 100.0% Tidak puas Count % within Kategori Hasil SP Emphaty 50.0% 50.0% 100.0% Total Count % within Kategori Hasil SP Emphaty 80.0% 20.0% 100.0%
53 Lampiran E Assurance Lampiran Hasil tabulasi silang antara tidak puas assurance dengan item evident of service. Kategori Hasil item_11 Meminta maaf Diam saja Lainnya Total Kategori Hasil SP Assurance Sangat puas Count % within Kategori Hasil 75.0% 12.5% 12.5% 100.0% SP Assurance Puas Count % within Kategori Hasil SP Assurance 33.3% 33.3% 33.3% 100.0% Tidak puas Count % within Kategori Hasil SP Assurance 100.0%.0%.0% 100.0% Total Count % within Kategori Hasil SP Assurance 60.0% 20.0% 20.0% 100.0% E.3.3. Tabulasi Silang Tingkat Kepuasan total dengan dimensi-dimensi kualitas pelayanan. Lampiran 6.1 Kategori Hasil responsiveness_1 Sangat puas Puas Tidak puas Total Kategori Hasil T Kepuasan Sangat puas Count % within Kategori Hasil T Kepuasan 73.3% 26.7%.0% 100.0% Puas Count % within Kategori Hasil T Kepuasan 7.7% 92.3%.0% 100.0% Tidak puas Count % within Kategori Hasil T Kepuasan 4.2% 30.6% 65.3% 100.0% Total Count % within Kategori Hasil T Kepuasan 15.0% 38.0% 47.0% 100.0%
54 Lampiran E Lampiran 6.2 Kategori Hasil Assurance_1 Sangat puas Puas Tidak puas Total Kategori Hasil T Kepuasan Sangat puas Count % within Kategori Hasil T Kepuasan 53.3% 40.0% 6.7% 100.0% Puas Count % within Kategori Hasil T Kepuasan 15.4% 76.9% 7.7% 100.0% Tidak puas Count % within Kategori Hasil T Kepuasan.0% 13.9% 86.1% 100.0% Total Count % within Kategori Hasil T Kepuasan 10.0% 26.0% 64.0% 100.0% Lampiran 6.3 Kategori Hasil Emphaty_1 Sangat puas Puas Tidak puas Total Kategori Hasil T Kepuasan Sangat puas Count % within Kategori Hasil T Kepuasan 66.7% 20.0% 13.3% 100.0% Puas Count % within Kategori Hasil T Kepuasan 7.7% 84.6% 7.7% 100.0% Tidak puas Count % within Kategori Hasil T Kepuasan 5.6% 23.6% 70.8% 100.0% Total Count % within Kategori Hasil T Kepuasan 15.0% 31.0% 54.0% 100.0%
55 Lampiran E Lampiran 6.4 Kategori Hasil Tangible_1 Tidak Sangat puas Puas puas Total Kategori Sangat puas Count Hasil T % within Kategori Hasil T 86.7% 6.7% 6.7% 100.0% Kepuasan Kepuasan Puas Count % within Kategori Hasil T Kepuasan 7.7% 76.9% 15.4% 100.0% Tidak puas Count % within Kategori Hasil T Kepuasan 1.4% 25.0% 73.6% 100.0% Total Count % within Kategori Hasil T Kepuasan Lampiran 6.5 Kategori Hasil Realibility_1 15.0% 29.0% 56.0% 100.0% Sangat Tidak puas Puas puas Total Kategori Sangat puas Count Hasil T Kepuasan % within Kategori Hasil T Kepuasan 60.0% 40.0%.0% 100.0% Puas Count % within Kategori Hasil T Kepuasan 7.7% 76.9% 15.4% 100.0% Tidak puas Count % within Kategori Hasil T Kepuasan 1.4% 22.2% 76.4% 100.0% Total Count % within Kategori Hasil T Kepuasan 11.0% 32.0% 57.0% 100.0%
56 E.4. Tabel Analisis Item pada konsumen yang merasa tidak puas, puas, dan sangat puas
57 Konsumen yang merasa TABEL sangat puas 7.2 no item sangat puas puas Tidak puas Total % sangatpuas % puas %Tidak puas ,33% 46,66% 0% TANGIBLES % 60% 0% ,66% 60% 13,33% ,33% 46,66% 0% ,33% 60% 6,66% ,33% 46,66% 0% RELIABILITY % 60% 0% ,33% 66,66% 0% ,33% 73,33% 13,33% % 60% 0% Responsivenes ,66% 53,33% 0% ,66% 66,66% 6,66% % 53,33% 6,66% ,66% 53,33% 0% Assurance % 53,33% 6,66% ,66% 46,66% 6,66% % 60% 0% ,33% 66,66% 0% % 66,66% 13,33% ,33% 60% 6,66% ,66% 66,66% 6,66% Emphaty ,66% 66,66% 6,66% ,33% 60% 6,66% ,66% 66,66% 6,66% % 60% 0%
58 Konsumen yang merasa PUAS TABEL 7.3 no item sangat puas puas Tidak puas Total % sangat puas % puas %tidak puas ,69% 84,61% 7,69% TANGIBLES % 84,61% 15,38% % 92,30% 7,69% % 100% 0% ,69% 84,61% 7,69% ,69% 92,30% 0% RELIABILITY % 92,30% 7,69% % 84,61% 15,38% ,69% 92,30% 0% % 100% 0% Responsivenes % 100% 0% ,69% 76,92% 15,38% ,38% 84,61% 0% ,38% 76,92% 7,69% Assurance % 100% 0% % 92,30% 7,69% ,69% 84,61% 7,69% ,38% 84,61% 0% ,38% 76,92% 7,69% ,69% 84,61% 7,69% ,69% 92,30% 0% Emphaty ,69% 84,61% 7,69%
59 % 100% 0% ,69% 92,30% 0% % 92,30% 7,69% Konsumen yang merasa Tidak Puas Tabel 7.1 no item sangat puas puas Tidak puas Total %sangat puas % Puas %Tidak puas ,38% 66,66% 31,94% TANGIBLES ,16% 59,72% 36,11% ,38% 61,11% 37,5% ,77% 59,72% 37,5% % 65,27% 34,72% ,55% 66,66% 27,77% RELIABILITY ,16% 43,05% 52,77% ,16% 72,22% 23,61% ,77% 45,83% 51,38% % 61,11% 38,88% Responsivenes ,33% 56,94% 34,72% ,38% 68,05% 30,55% % 62,5% 37,5% ,55% 54,16% 40,27% Assurance % 62,5% 37,5% ,77% 47,22% 50% ,38% 56,94% 41,66% % 54,16% 45,83% ,38% 38,88% 59,72% ,77% 56,94% 40,27% ,38% 38,88% 59,72%
60 Emphaty ,38% 59,72% 38,88% ,38% 58,33% 40,27% ,77% 45,83% 51,38% ,16% 59,72% 36,11%
61 E.5. Tabel kisi-kisi Data Penunjang Faktor No item Personal need 1 Perceived Service Alternative 2 Word of Mouth 3, 4 Predicted Service 5 Implicit Service Promise 6 Situational Factor 7 Past Experience 8 Service Encounter 9 Explicit Service Promise 10 Evident of Service 11 Temporary Service Intensifier 12 Lasting Service Intensifier 13
62 E.6. Tentang restoran X Restoran X adalah restoran makanan laut (seafood) yang bersih, hangat, dan nyaman. Misi restoran ini yaitu mutu Bintang 5-Harga kaki 5 adalah motto dan janji yang diberikan oleh restoran X, di mana kebijakan ini memungkinkan konsumen membayar tidak lebih dari biaya memasak di rumah. Restoran X menyajikan aneka masakan laut yang CEPAT, SEGAR, HANGAT, dan LEZAT dalam ruang makan yang BERSIH, SEJUK, NYAMAN, dengan kapasitas ratusan kursi yan dilengkapi dengan otomatisasi restoran mutakhir dengan sistem telekomunikasi internet, sehingga tercapai operasi yang efektif dan efisien (MUTU BINTANG 5). Pada awalnya restoran X mempromosikan diri secara inovatif, dan kemudian TAMU yang PUAS secara sukarela merekomendasikan restoran ini kepada teman dan familinya. Para karyawan diperlakukan sebagai mitra. Mereka mendapatkan imbalan yang layak dan lingkungan kerja yang nyaman sehingga timbul motivasi dan rasa memiliki yang tinggi. Lingkungan restoran X menikmati kelimpahan tamu restoran disamping kepedulian pihak restoran terhadap lingkungan. Hanya apabila tingkat skala ekonomi tertentu tercapai dengan kinerja yang efektif, efisien dan ekonomis, barulah manajemen memperoleh bagian dan yang terakhir dan tidak kalah penting pihak restoran X harus bekerja sama secara cerdik sehingga dapat memberikan tingkat pengembangan investasi kepada investor restoran.
63
64 BIODATA PENELITI Nama : Herdian Dharmawan NRP : Tempat, Tanggal Lahir : Bandung, 20 Maret 1989 Alamat Anak ke Nama Ayah Nama Ibu :Jl. Kembar Tengah IV no 8, Bandung : tunggal : Andy Dharmawan : Lanny Youw Souw Lan Riwayat Pendidikan : No. Tingkat Pendidikan Nama Sekolah Tempat 1 TK Santo Aloysius Trunojoyo Bandung 2 SD Santo Aloysius Trunojoyo Bandung 3 SMP Santo Aloysius 2 Batununggal Bandung 4 SMA Santo Aloysius 2 Batununggal Bandung 5 Universitas Univ Kristen Maranatha Bandung
ABSTRAK. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Rosalina Sofyan (0633013), Studi Deskriptif mengenai tingkat kepuasan konsumen terhadap kualitas pelayanan kafe X. Penelitian ini dilakukan untuk memperoleh gambaran mengenai kepuasan konsumen
Lampiran 1. LEMBAR PERSETUJUAN RESPONDEN (Informed Consent)
LEMBAR PERSETUJUAN RESPONDEN (Informed Consent) Lampiran 1 Gambaran Tingkat Kepuasan Pasien dalam mutu pelayanan keperawatan di Ruang Rawat Jalan RS Adenin Adenan Medan. Peneliti: Azura Ikhlashiah 111121080
LAMPIRAN OLAH DATA SPSS UJI RELIABILITAS & VALIDITAS
LAMPIRAN OLAH DATA SPSS UJI RELIABILITAS & VALIDITAS LAMPIRAN IDENTITAS RESPONDEN LAMPIRAN OLAH DATA SPSS UJI VALIDITAS LAMPIRAN KUESIONER LAMPIRAN TABULASI DATA LAIN - LAIN KUESIONER PENELITIAN Sehubungan
80 Perpustakaan Unika LAMPIRAN
LAMPIRAN 80 81 LAMPIRAN A KUESIONER 82 KUESIONER PERILAKU MEMBELI DI CAFÉ COFFELET IDENTITAS RESPONDEN Nomor Responden :... (Diisi peneliti) Usia :... Tahun Jenis Kelamin :... Pendidikan :... Uang Saku
LAMPIRAN UNIVERSITAS KRISTEN MARANATHA
LAMPIRAN KUESIONER KEPUASAN KONSUMEN KATA PENGANTAR Dalam rangka menyelesaikan tugas akhir skripsi, saya mahasiswa fakultas Psikologi Universitas Kristen Maranatha bermaksud melakukan penelitian pada konsumen
Lampiran 1. Angket/Kuesioner
Lampiran 1. Angket/Kuesioner Kuesioner Bersama ini saya mohon ketersediaan Saudara/i untuk mengisi daftar kuesioner. Informasi yang diberikan hanya untuk melengkapi data penelitian dalam rangka penyusunan
KUESIONER PENELITIAN PENGARUH KUALITAS PELAYANAN JASA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PT KERETA API INDONESIA (PERSERO) SUB DIVRE III.I KERTAPATI 1. Identits Responden Nama : Jenis Kelamin : Laki-laki
LAMPIRAN KUESIONER PENELITIAN
LAMPIRAN LAMPIRAN I KUESIONER PENELITIAN PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, NILAI PELANGGAN DAN KEPUASAN PELANGGAN PT. ULTRA DISC CABANG PADANG BULAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN No.Kuesioner : Tanggal : RespondenYth,
KUISIONER PENELITIAN
Lampiran 1: Kuesioner KUISIONER PENELITIAN PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, BRAND IMAGE DAN PERCEIVED QUALITY TERHADAP MINAT BELI PRODUK MOBIL TOYOTA (Studi Empiris pada Masyarakat Kota Yogyakarta) Dengan hormat,
KUESIONER PENELITIAN
KUESIONER PENELITIAN Kepada Yth, Bapak/Ibu/Sdr/i konsumen restoran D Cost seafood Dalam rangka penyusunan Tugas Akhir pada jurusan Teknik Industri di Universitas Kristen Maranatha Bandung, dengan ini saya
ANGKET PENELITIAN DI PT SEMEN GRESIK (PERSERO) tbk.
ANGKET PENELITIAN DI PT SEMEN GRESIK (PERSERO) tbk. A. Identitas Responden a. Usia :... Tahun b. Jenis Kelamin : Laki-laki \ Perempuan (*coret yang tidak perlu) c. Masa Kerja :... B. Petunjuk Pengisian
KUESIONER PENELITIAN
KUESIONER PENELITIAN Responden yang terhormat, Penulis adalah salah satu dari mahasiswa Fakultas Bisnis dan Manajemen di Universitas Widyatama Bandung, yang saat ini sedang dalam penyusunan skripsi dengan
KUESIONER PENELITIAN
KUESIONER PENELITIAN Hal Lampiran : Permohonan Pengisian Kuisioner : Satu Berkas Assalamua laikum Wr.Wb Dalam rangka pemenuhan penyusunan Skripsi di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Program Studi Manajemen
LAMPIRAN INSTRUMEN PENELITIAN
LAMPIRAN 173 LAMPIRAN 1 INSTRUMEN PENELITIAN 174 175 KISI-KISI UJI COBA INSTRUMEN ANGKET PENELITIAN No Aspek Penelitian Indikator Item Jumlah 1. Reliabilitas (Reliability) 2. Daya tanggap (Responsiveness)
KUESIONER UJI COBA VALIDITAS DAN RELIABILITAS VARIABEL GAYA KEPEMIMPINAN, KEPUASAN KERJA DAN LINGKUNGAN KERJA DAN KINERJA KARYAWAN
L A M P I R A N 108 LAMPIRAN 1 109 110 KUESIONER UJI COBA VALIDITAS DAN RELIABILITAS VARIABEL GAYA KEPEMIMPINAN, KEPUASAN KERJA DAN LINGKUNGAN KERJA DAN KINERJA KARYAWAN Responden Yang Terhormat, Dalam
LAMPIRAN. F 8 Mendefinisikan masalah Mengetahui dan memahami masalah UF 26 F 14 F 20 F 2 UF 9
LAMPIRAN Lampiran 1 Dimensi Dukungan Sosial Dimensi Indikator UF/F Urut UF 1 F 8 Mendefinisikan masalah Mengetahui dan memahami masalah UF 26 F 14 F 20 F 2 UF 9 Identifikasi Kriteria Membuat kriteria jurusan
No Pernyataan Jawaban. 1 Menurut saya, perawat bersikap santai dan tidak kaku 2 Menurut saya, perawat tidak membedabedakan
QUESIONER HUBUNGAN KINERJA PERAWAT DENGAN KEPUASAN PASIEN DI RUANGAN RAWAT INAP RSUD KOTA TANGERANG A. Petunjuk Pengisisan Quesioner 1. Bapak/Ibu/Saudara/i, dimohon menjawab setiap pertanyaan dengan memilih
KUESIONER ANALISIS PENGARUH PEMBERDAYAAN DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KEPUASAN KERJA UNTUK MENINGKATKAN KINERJA KARYAWAN
Lampiran 1 KUESIONER ANALISIS PENGARUH PEMBERDAYAAN DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KEPUASAN KERJA UNTUK MENINGKATKAN KINERJA KARYAWAN Responden Yth. Saya adalah mahasiswa Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi
INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI WALISONGO FAKULTAS SYARIAH DAN EKONOMI ISLAM
KEMENTERIAN AGAMA INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI WALISONGO FAKULTAS SYARIAH DAN EKONOMI ISLAM Jl.Prof.Dr.Hamka Kampus III Ngaliyan Tlp./fax.7601291, 7624691 Semarang 50185 Kepada Yth : Bapak/Ibu/Sdr/i Nasabah
Petunjuk: Silanglah (X) jawaban yang telah disediakan dan isilah titik-titik yang ada pada kolom yang telah disediakan.
Lampiran 1 Kuesioner Pre-test Nama :.. Petunjuk: Silanglah (X) jawaban yang telah disediakan dan isilah titik-titik yang ada pada kolom yang telah disediakan. A. Karakteristik Responden 1. Jenis Kelamin
Lampiran 1. Surat Izin Penelitian
85 Lampiran 1 Surat Izin Penelitian 86 Lampiran 2 Data-Data Rumah Sakit Amal Sehat DATA ANALISIS KINERJA KEUANGAN RUMAH SAKIT AMAL SEHAT KETERANGAN TAHUN 2010 2011 2012 2013 2014 RASIO AKTIVITAS TATO 2,41
KUESIONER PENELITIAN ANALISIS HASIL PENILAIAN KINERJA TERHADAP PERENCANAAN KEBUTUHAN PELATIHAN PADA PT. SANOBAR GUNAJAYA JALAN BRIGJEND KATAMSO NO
LAMPIRAN 1 KUESIONER PENELITIAN ANALISIS HASIL PENILAIAN KINERJA TERHADAP PERENCANAAN KEBUTUHAN PELATIHAN PADA PT. SANOBAR GUNAJAYA JALAN BRIGJEND KATAMSO NO. 222D MEDAN A. IDENTITAS RESPONDEN Nama : Jenis
Lampiran 1 KUESIONER PENELITIAN ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN PADA PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM ( PDAM ) TIRTAULI PEMATANGSIANTAR
Lampiran 1 KUESIONER PENELITIAN ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN PADA PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM ( PDAM ) TIRTAULI PEMATANGSIANTAR Bersama ini saya mohon kesediaan anda untuk mengisi daftar kuesioner
isilah kotak jawaban yang tersedia disamping sesuai dengan jawaban Bapak/Ibu 1. Jenis Kelamin 1. Pria 2. Umur th 3. Pendidikan 1.SMP 4.
Lampiran 1 KUESIONER Bapak/Ibu Yth, Dalam rangka untuk mengetahui pengaruh antara Kualitas Pelayanan Dan Reputasi Perusahaan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada PT Bank SUMUT Cabang Pembantu Pancur Batu
Lampiran 1. No Responden :. 1. Identitas Responden Nama :
Lampiran 1 Kuesioner Penelitian PERBEDAAN PERSEPSI MAHASISWA KELAS PAGI DAN KELAS MALAM TERHADAP KUALITAS LAYANAN KULIAH DI PROGRAM STUDI MANAJEMEN UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PONOROGO No Responden :. 1.
LAMPIRAN 1 Lembar Angket Uji Validitas Disiplin Belajar dan Motivasi Belajar
LAMPIRAN LAMPIRAN 1 Lembar Angket Uji Validitas Disiplin Belajar dan Motivasi Belajar Angket Disiplin Belajar I. Identitas Responden Nama : Kelas : SD : II. Petunjuk Pengisian 1. Bacalah setiap pernyataan
Lampiran 1 DAFTAR KUESIONER. Petunjuk Pengisian
Lampiran 1 DAFTAR KUESIONER No. :... yang terhormat, Bersama ini kami mohon kesediaan dari Saudara/i untuk mengisi daftar kuesioner penelitian yang diberikan kepada Saudara/i. Informasi yang Saudara/i
Kuesioner Penelitian. Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Jasa Terhadap Sikap Konsumen dan. Loyalitas Nasabah di Bank Victoria (Cabang Green Garden)
Kuesioner Penelitian Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Jasa Terhadap Sikap Konsumen dan Loyalitas Nasabah di Bank Victoria (Cabang Green Garden) Responden yang terhormat, Pertama tama, Saya sangat berterima
Lampiran 1. Hasil Dokumentasi di Kede Kopi Kami
Logo Kede Kopi Kami Lampiran 1 Hasil Dokumentasi di Kede Kopi Kami Lampiran 2 Kuesioner Penelitian Pengaruh Harga, Lokasi, Promosi, dan Gaya Hidup Terhadap Minat Bekunjung Ke Kede Kopi Kami Medan. Untuk
KUESIONER PENELITIAN. pennyusunan skripsi dengan judul : Pengaruh Motivasi dan Pengalaman Kerja
Lampiran 1: KUESIONER PENELITIAN Responden yang terhormat, Bersama ini saya mengharapkan kesediaan bapak/ibu/sdra/sdri untuk mengisi daftar pertanyaan dalam kuesioner ini dengan tujuan sebagai data untuk
LAMPIRAN A SKALA IKLIM ORGANISASI DAN KEPUASAN KERJA SETELAH UJI COBA
63 LAMPIRAN A SKALA IKLIM ORGANISASI DAN KEPUASAN KERJA SETELAH UJI COBA 64 Kuesioner Penelitian I. Data Responden Nama Responden : Jenis Kelamin : Laki-laki Perempuan Usia Jabatan/bagian Lama Kerja :..
KUESIONER. dengan judul Pengaruh Store Atmosphere Terhadap Proses Keputusan. Pembelian Pada Restoran Mie Reman Bandung. Sebagai salah satu syarat
KUESIONER Responden yang terhormat, Penulis adalah salah satu Mahasiswa Fakultas Bisnis dan Manajemen Universitas Widyatama Bandung, yang pada saat ini sedang menyusun skripsi dengan judul Pengaruh Store
LAMPIRAN 1 VARIABEL DAN INDIKATOR EMPIRIS
LAMPIRAN 1 VARIABEL DAN INDIKATOR EMPIRIS No Variabel Indikator 1 Sumber Daya Manusia Keramahan dosen dalam berinteraksi (Standar Akreditasi Program Studi dengan mahasiswa Magister nomor 4, BAN-PT 2009)
SS = Sangat Setuju. S = Setuju. TS = Tidak Setuju. STS = Sangat Tidak Setuju
LAMPIRAN LAMPIRAN 1 SKALA SIKAP KONFORMITAS Nama : Kelas : Petunjuk Pengisian Didalam skala ini tersedia 31 buah pernyataan. Pada tiap pernyataan disediakan 4 buah pilihan jawaban. Pilih sebuah jawaban
KUESIONER HUBUNGAN KUALITAS PELAYANAN BROADBAND AKSES INTERNET SPEEDY TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PT.TELKOM DI BANDUNG TIMUR
KUESIONER HUBUNGAN KUALITAS PELAYANAN BROADBAND AKSES INTERNET SPEEDY TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PT.TELKOM DI BANDUNG TIMUR Responden Yth, Bersama dengan ini saya sebarkan kuesioner untuk melengkapi
Uji Validitas dan Reliabilitas Suatu Kuesioner
PERTEMUAN 4 Uji Validitas dan Reliabilitas Suatu Kuesioner Validitas Uji validitas digunakan untuk mengetahui kelayakan butir-butir dalam suatu daftar (konstruk) pertanyaan dalam mendefinisikan suatu variabel.
KUESIONER PENELITIAN PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN LOKASI TERHADAP KEPUTUSAN MENGINAP (STUDI BISNIS PADA HOTEL CHERRY RED JL. SEI MARTEBING MEDAN)
LAMPIRAN 1 KUESIONER PENELITIAN PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN LOKASI TERHADAP KEPUTUSAN MENGINAP (STUDI BISNIS PADA HOTEL CHERRY RED JL. SEI MARTEBING MEDAN) A. IDENTITAS RESPONDEN Nama : Jenis Kelamin
Analisis Harapan dan Persepsi Anggota Terhadap Kualitas Pelayanan Pada Koperasi Kredit (Credit Union) Mandiri Tebing Tinggi
Lampiran Kuesioner Penelitian Analisis Harapan dan Persepsi Anggota Terhadap Kualitas Pelayanan Pada Koperasi Kredit (Credit Union) Mandiri Tebing Tinggi Bapak/ ibu, saudara/i responden yang terhormat,
Universitas Kristen Maranatha
Lampiran KUESIONER Saya mahasiswa jurusan Teknik Industri Universitas Kristen Maranatha Bandung akan mengadakan sebuah penelitian dengan topik Manajemen Pemasaran yang mengambil objek Penelitian di Rumah
KUESIONER PENELITIAN Pengaruh Desain Pekerjaan Terhadap Semangat Kerja pada Kantor Regional VI Badan Kepegawaian Negara Medan
KUESIONER PENELITIAN Pengaruh Desain Pekerjaan Terhadap Semangat Kerja pada Kantor Regional VI Badan Kepegawaian Negara Medan Saya mahasiswa Fakultas Ekonomi Departemen Manajemen Universitas Sumatera Utara,
KUESIONER PENELITIAN PENGARUH KUALITAS PELAYANAN JASA TRASPORTASI TAKSI TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA PT PUTRA TRANSPOR NUSANTARA BANDUNG
KUESIONER PENELITIAN PENGARUH KUALITAS PELAYANAN JASA TRASPORTASI TAKSI TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA PT PUTRA TRANSPOR NUSANTARA BANDUNG ( TAKSI PUTRA ) Sehubungan dengan adanya penelitian untuk tugas
DAFTAR LAMPIRAN. Wanita. Diploma (D1 dan D3) Sarjana (S1) Belum Menikah
DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1 : Lembar Kuesioner ANGKET PENELITIAN PENGARUH PENILAIAN PRESTASI KERJA TERHADAP MOTIVASI KERJA KARYAWAN Bapak/Ibu yang terhormat, saya adalah salah seorang mahasiswa USU, memohon
Lampiran 1. Hasil Uji Validitas Logis
LAMPIRAN 74 Lampiran 1. Hasil Uji Validitas Logis 75 76 77 Lampiran 2. Uji Coba Kuesioner Penelitian Skripsi UJI COBA KUESIONER PENELITIAN SKRIPSI Identitas Responden Nama Kelas :.. (Boleh Tidak Diisi)
Berapa pendapatan anda perbulan? 1. <Rp Rp Rp Rp Rp Rp Rp
LAMPIRAN LAMPIRAN KUESIONER Responden yang terhormat, Penulis adalah salah satu Mahasiswa Fakultas Bisnis dan Manajemen Universitas Widyatama Bandung, yang pada saat ini sedang menyusun skripsi dengan
Lampiran 1 Kuesioner. Wilson
125 Lampiran 1 Kuesioner Responden Yth. Nama saya Wilson, mahasiswa Fakultas Ekonomi. Saat ini saya sedang melakukan penelitian untuk skripsi saya mengenai Service Quality, Customer Satisfaction Repurchase
Lampiran I KUESIONER PENELITIAN
Lampiran I KUESIONER PENELITIAN ANALISIS PENGARUH PRODUK, HARGA, LOKASI DAN KETANGGAPAN LAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA WARUNG UCOK DURIAN WAHID HASYIM MEDAN No. Responden: Saudara/saudari
LAMPIRAN. Petunjuk Pengisian Kuesioner 1. Mohon angket diisi oleh saudara/saudari untuk menjawab seluruh pertanyaan yang telah disediakan.
L1 LAMPIRAN Lampiran 1 - Kuesioner Responden yang terhormat, Dalam rangka penyelesaian skripsi studi skripsi S-1 saya yang berjudul Pengaruh Kepuasan Kerja Karyawan dan Gaya Kepemimpinan Terhadap Kinerja
LAMPIRAN 1 KUESIONER
LAMPIRAN 1 KUESIONER KUESIONER PENDAHULUAN Dalam rangka proses penyusunan Tugas Akhir Strata-1, saya mahasiswa Teknik Industri Universitas Kristen Maranatha akan mengambil penelitian mengenai persaingan
KUESIONER TENTANG KUALITAS PELAYANAN FRONT LINER. SERVICE TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PT PLN ( Persero ) AREA PELAYANAN GROGOL JAKARTA BARAT
Lampiran 1 KUESIONER TENTANG KUALITAS PELAYANAN FRONT LINER SERVICE TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PT PLN ( Persero ) AREA PELAYANAN GROGOL JAKARTA BARAT Data Pribadi 1. Jenis Kelamin : a. Laki- laki b. Perempuan
KUESIONER. yang diberikan. Informasi yang Anda berikan sangatlah berarti dalam
LAMPIRAN 1 KUESIONER Analisis Keterlibatan Konsumen dan Perbedaan antar Merek terhadap Keputusan Membeli Mie Instan Merek Sedaap pada Mahasiswa Fakultas Pertanian USU Bersama ini saya mohon kesediaan Anda
SKALA SIKAP KOMUNIKASI ORANG TUA-ANAK DAN KEPERCAYAAN DIRI. Alifia Rizki Yanuarita Mahasiswa UKSW FKIP BK
SKALA SIKAP KOMUNIKASI ORANG TUA-ANAK DAN KEPERCAYAAN DIRI Skala ini disusun sebagai alat pengumpul data tentang komunikasi orang tuaanak dan kepercayaan diri pada siswa kelas XI SMK Muhammadiyah Salatiga.
KUESIONER. Isilah kuesioner dengan memberikan tanda silang (X) pada salah satu jawaban yang menurut saudara/saudari anggap sesuai.
Lampiran 1: OMOR : KUESIOER Saudara/saudari yang terhormat, Dalam rangka penelitian untuk tugas akhir mengenai e-service quality, customer satisfaction terhadap customer loyalty pada toko buku Gramedia
Kuesioner Penelitian
Kuesioner Penelitian Responden Yang Terhormat, Dalam rangka penyusunan Tugas Akhir jurusan Teknik Industri Universitas Kristen Maranatha dengan judul ANALISIS DAN USULAN PERBAIKAN DAN PENINGKATAN PROSES
Lampiran 1. Uji Validitas dan Reliabilitas Skala Self-efficacy PENGOLAHAN PERTAMA Reliability Statistics Cronbach's
Lampiran 1. Uji Validitas dan Reliabilitas Skala Self-efficacy PENGOLAHAN PERTAMA Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items.554 22 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance
PENGANTAR. Hormat Saya, (Suprapti Ningsih)
LAMPIRAN KUESIONER PENELITIAN PENGARUH PELATIHAN DAN PEMBERDAYAAN TERHADAP KINERJA PENYULUH PERTANIAN LAPANGAN PADA DINAS PERTANIAN TANAMAN PANGAN DAN PETERNAKAN KABUPATEN PATI PENGANTAR Guna penyusunan
ADLN-PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
82 Lampiran 3 PENJELASAN PENELITIAN BAGI RESPONDEN A. Keterangan Ringkas Penelitian Nama saya Amen Desina Sari, mahasiswa Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Airlangga. Saya akan melakukan penelitian
LAMPIRAN 1 SURAT PENGANTAR PENELITIAN
LAMPIRAN 66 LAMPIRAN 1 SURAT PENGANTAR PENELITIAN 67 68 69 70 LAMPIRAN 2 SURAT IZIN PENELITIAN 71 72 73 74 75 76 LAMPIRAN 3 INFORMED CONSENT & KUESIONER 77 LEMBAR PERSETUJUAN RESPONDEN (Pasien Rawat Inap)
Selamat Mengerjakan,
Petunjuk mengerjakan Pilihlah salah satu jawaban yang sesuai dengan pilihan anda dengan memberi tanda ( ). Tidak ada penilaian yang baik dan buruk, juga tidak ada yang benar dan salah. Dalam pengisian
PENGARUH PERANAN PUBLIC RELATIONS TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN.
L1 KUESIONER Responden Yth, Dalam rangka menyelesaikan makalah di Jurusan Komunikasi Pemasaran Jenjang Pendidikan Strata 1 Universitas Bina Nusantara, penulis melakukan studi kasus yang berjudul PENGARUH
KATA PENGANTAR. Saya mahasiswa Fakultas Psikologi Universitas Kristen Maranatha Bandung,
Lampiran 1 Alat Ukur KATA PENGANTAR Saya mahasiswa Fakultas Psikologi Universitas Kristen Maranatha Bandung, bermaksud mengumpulkan data kepada guru-guru di SMA X Bandung dalam rangka penelitian untuk
KUESIONER PENELITIAN
KUESIONER PENELITIAN Kepada Yth. Saudara/i Ditempat Dengan hormat, Saya adalah mahasiswi dari Poltieknik Negeri Sriwijaya Jurusan Administrasi Bisnis yang sedang melakukan penelitian mengenai Analisis
DAFTAR PERTANYAAN KUESIONER PENGARUH PROMOSI TERHADAP TINGKAT HUNIAN KAMAR PADA PASOLA GUEST HOUSE MEDAN
LAMPIRAN I DAFTAR PERTANYAAN KUESIONER PENGARUH PROMOSI TERHADAP TINGKAT HUNIAN KAMAR PADA PASOLA GUEST HOUSE MEDAN I. Identitas Responden Nama : Jenis Kelamin : a. Laki-laki b. Perempuan Umur : II. Petunjuk
KUESIONER PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PUSAT PEMPEK FLAMBOYANT Responden yth, Saya adalah Mahasiswa dari Politeknik Negeri Sriwijaya yang sedang mengadakan penelitian mengenai
SKALA KEMANFAATAN LAYANAN BIMBINGAN PRIBADI. Nama : Umur : Jenis Kelamin : Kelas :
LAMPIRAN I SKALA KEMANFAATAN LAYANAN BIMBINGAN PRIBADI Nama : Umur : Jenis Kelamin : Kelas : Petunjuk Pengisian 1. Bacalah Pengantar Anda diminta untuk mengisi angket ini dalam rangka kegiatan penulisan
LAMPIRAN A. SKALA PERSEPSI DUKUNGAN ORGANISASI DAN KESEJAHTERAAN PSIKOLOGIS PADA SAAT UJI COBA B. RELIABILITAS DAN UJI DAYA BEDA SKALA PERSEPSI
87 LAMPIRAN A. SKALA PERSEPSI DUKUNGAN ORGANISASI DAN KESEJAHTERAAN PSIKOLOGIS PADA SAAT UJI COBA B. RELIABILITAS DAN UJI DAYA BEDA SKALA PERSEPSI DUKUNGAN ORGANISASI DAN KESEJAHTERAAN PSIKOLOGIS PADA
L 1. Lampiran 1 (Kuesioner) Kepada. Yth. Pengunjung Hero Supermarket Pondok Indah Mal. Di tempat. Dengan Hormat,
L 1 Lampiran 1 (Kuesioner) Kepada Yth. Pengunjung Hero Supermarket Pondok Indah Mal Di tempat Dengan Hormat, Saya adalah mahasiswa fakultas ekonomi jurusan Manajemen Binus University yang sedang meny usun
KUESIONER PENELITIAN PENGARUH FAKTOR PRIBADI DAN PSIKOLOGIS TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA DISTRO INNOCENT JALAN DR.
LAMPIRAN KUESIONER PENELITIAN PENGARUH FAKTOR PRIBADI DAN PSIKOLOGIS TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA DISTRO INNOCENT JALAN DR. MANSYUR MEDAN A. IDENTITAS RESPONDEN Nama : Jenis Kelamin : Usia : Pekerjaan
LAMPIRAN. repository.unisba.ac.id
LAMPIRAN 92 Lampiran 1 Kueisoner Bandung, April 2014 Kepada : Yth, Bapak/Ibu/Saudara/Saudari Responden Konsumen Di tempat. Bismillahirrahmanirrahim Assalamu alaikum Wr.Wb, Bersama ini saya mengajukan kuesioner
KUESIONER PENELITIAN MENGENAI TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP PT PANATRADE CARAKA, JAKARTA
KUESIONER PENELITIAN MENGENAI TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP PT PANATRADE CARAKA, JAKARTA Tanggal Pengisian : Lokasi Pengisian : IDENTITAS RESPONDEN Nama : Umur : Pekerjaan : Produk yang dipakai *)
KUESIONER PENELITIAN ANALISIS PENGARUH SUMBER DAYA MANUSIA, PRASARANA DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI KOPERTIS WILAYAH I MEDAN
Lampiran 1 : Kuesioner Penelitian KUESIONER PENELITIAN ANALISIS PENGARUH SUMBER DAYA MANUSIA, PRASARANA DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI KOPERTIS WILAYAH I MEDAN Kepada Yth: Bapak / Ibu Responden
LEMBAR PERSETUJUAN MENJADI RESPONDEN ( Informed Concent)
LAMPIRAN Lampiran 1 LEMBAR PERSETUJUAN MENJADI RESPONDEN ( Informed Concent) Yang bertanda tangan dibawah ini : Nama : Umur : Telah mendapatkan penjelasan mengenai tujuan, manfaat, jaminan kerahasiaan
LAMPIRAN A SKALA STRES DAN REGULASI DIRI
DATA LAMPIRAN L1 LAMPIRAN A SKALA STRES DAN REGULASI DIRI L2 Selamat pagi/siang/sore Saya mahasiswa dari fakultas psikologi yang saat ini sedang melakukan penelitian untuk melengkapi persyaratan dalam
LAMPIRAN 1 KUESIONER. Hormat saya, Wibiesono Wijaya
LAMPIRAN 1 KUESIONER No:.. Sehubungan dengan pemenuhan persyaratan tugas akhir, saya selaku mahasiswa Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya dengan ini mengharapkan kesediaan Anda untuk mengisi kuesioner
Kuesioner Penelitian Pengaruh Pengembangan Karyawan Terhadap Kinerja. Bank Sumut Cabang Medan Iskandar Muda
LAMPIRAN 1 Kuesioner Penelitian Pengaruh Pengembangan Karyawan Terhadap Kinerja Bank Sumut Cabang Medan Iskandar Muda Bapak/Ibu yang terhormat, Pertanyaan yang ada dalam kuesioner ini hanya untuk data
KUESIONER PENGARUH KOMPETENSI, INDEPENDENSI DAN AKUNTABILITAS AUDITOR TERHADAP KUALITAS AUDIT. 1. Nama : (boleh tidak diisi) 2. Umur : tahun bulan
KUESIONER PENGARUH KOMPETENSI, INDEPENDENSI DAN AKUNTABILITAS AUDITOR TERHADAP KUALITAS AUDIT Identitas Responden 1. Nama : (boleh tidak diisi) 2. Umur : tahun bulan 3. Jenis kelamin : Pria; Wanita 4.
LAMPIRAN A. 1. Skala Penelitian Sebelum Uji Coba. 2. Skala Penelitian Setelah Uji Coba
LAMPIRAN A 1. Skala Penelitian Sebelum Uji Coba 2. Skala Penelitian Setelah Uji Coba RAHASIA Dengan hormat, Dalam rangka memenuhi persyaratan skripsi di Fakultas Psikologi, saya membutuhkan sejumlah data
Lampiran 1.Kuesioner Penelitian PENGARUH PERUBAHAN MEREK (REBRANDING) PRODUK LARUTAN PENYEGAR CAP KAKI TIGA MENJADI CAP BADAK
Lampiran 1.Kuesioner Penelitian PENGARUH PERUBAHAN MEREK (REBRANDING) PRODUK LARUTAN PENYEGAR CAP KAKI TIGA MENJADI CAP BADAK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN Dengan Hormat, Sehubungan dengan penulisan skripsi
KUESIONER PENELITIAN. Terhadap Pengembangan Karir Individu pada PT. PRUDENTIAL, Jalan Adam Malik. 2. Jenis Kelamin : Laki - laki Wanita.
Lampiran 1 KUESIONER PENELITIAN Bersama dengan ini saya memohon kesediaan Bapak/Ibu untuk mengisi daftar pernyataan atas penelitian tentang Pengaruh Kemampuan Wirausaha Terhadap Pengembangan Karir Individu
KUISIONER PENELITIAN ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP RUMAH SAKIT SARI ASIH KARAWACI MELALUI BRAND IMAGE
85 KUISIONER PENELITIAN ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP RUMAH SAKIT SARI ASIH KARAWACI MELALUI BRAND IMAGE Yth. Saudara/Saudari di Tempat Dengan hormat, Saya adalah
Lampiran 1 : Kuesioner. Ponorogo, Januari : Permohonan Pengisian Kuesioner. Kepada Yth. Bapak/Ibu/Saudara/i. di Tempat
Lampiran 1 : Kuesioner Ponorogo, Januari 2017 Hal : Permohonan Pengisian Kuesioner Kepada Yth. Bapak/Ibu/Saudara/i di Tempat Dengan hormat, Dalam rangka penulisan skripsi, Saya sebagai mahasiswa Program
Medan, Mei Ibas Toto Pandia. Universitas Sumatera Utara
Lampiran 1 No.Responden:. Tingkat Kepuasan Pasien Gagal Ginjal Yang Menjalani Hemodialisa Dalam Pelayanan Keperawatan Di Unit Hemodialisa Rumah Sakit Umum Pusat Haji Adam Malik Medan Saya yang berketerangan
LEMBAR PERSETUJUAN RESPONDEN (Informed Consent)
Lampiran 1. Kuesioner Penelitian LEMBAR PERSETUJUAN RESPONDEN (Informed Consent) Saya; Arianto Sidasuha Purba mahasiswa Program Studi S2 Ilmu Kesehatan Masyarakat Fakultas Kesehatan Masyarakat yang sedang
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP PESERTA JKN DI RSUD DR. DJASAMEN SARAGIH PEMATANGSIANTAR TAHUN
Lampiran 1. Kuesioner Penelitian KUESIONER PENELITIAN PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP PESERTA JKN DI RSUD DR. DJASAMEN SARAGIH PEMATANGSIANTAR TAHUN 2015 Dengan hormat,
Reliability Scale: Reliability Analysis
Reliability Scale: Reliability Analysis Case Processing Summary N % Cases Valid 30 100,0 Excluded( a) 0,0 Total 30 100,0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics
LAMPIRAN A: HASIL PENGUJIAN ALAT UKUR A.1. Hasil Uji Coba Inventori Kepuasan kerja. Reliabilitas Kepuasan Kerja. Reliability Statistics.
64 LAMPIRAN A: HASIL PENGUJIAN ALAT UKUR A.1. Hasil Uji Coba Inventori Kepuasan kerja Reliabilitas Kepuasan Kerja Reliability Statistics Alpha N of Items.907 20 Item-Total Statistics Scale if Scale Variance
FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN
Lampiran 1. Skala Uji Coba RAHASIA SKALA PSIKOLOGIS FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2011 FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA Dengan hormat, Dalam rangka memenuhi persyaratan
Lampiran 1 KUESIONER PENELITIAN ANALISIS KUALITAS PELAYANAN PENGURUSAN PASPOR PADA KANTOR IMIGRASI KELAS I POLONIA DI KOTA MEDAN
Lampiran 1 KUESIONER PENELITIAN ANALISIS KUALITAS PELAYANAN PENGURUSAN PASPOR PADA KANTOR IMIGRASI KELAS I POLONIA DI KOTA MEDAN I. KATA PENGANTAR Dengan hormat, Sehubungan dengan penyelesain tugas akhir
KUESIONER PENELITIAN PENGARUH DISIPLIN KERJA DAN IMBALAN TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN PADA PT. SANOBAR GUNAJAYA MEDAN
LAMPIRAN 1 KUESIONER PENELITIAN PENGARUH DISIPLIN KERJA DAN IMBALAN TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN PADA PT. SANOBAR GUNAJAYA MEDAN A. IDENTITAS RESPONDEN Nama : Jenis Kelamin : a. Laki-laki b. Perempuan
LAMPIRAN 1 KUESIONER
LAMPIRAN 1 KUESIONER L1-1 L1-2 KUESIONER PENDAHULUAN Dalam rangka proses penyusunan Tugas Akhir Strata-1, saya mahasiswa Teknik Industri Universitas Kristen Maranatha akan mengambil penelitian mengenai
KUESIONER PENGARUH STRES KERJA TERHADAP MOTIVASI KERJA DAN KINERJA KARYAWAN PT. BANK SYARIAH MANDIRI CABANG GAJAH MADA MEDAN
KUESIONER PENGARUH STRES KERJA TERHADAP MOTIVASI KERJA DAN KINERJA KARYAWAN PT. BANK SYARIAH MANDIRI CABANG GAJAH MADA MEDAN Bersama ini saya memohon kesediaan saudara untuk mengisi daftar kuesioner yang
KUESIONER PENELITIAN. Terima kasih atas bantuan dan kerjasama saudara/i. Petunjuk pengisian bagian A lingkari jawaban yang anda inginkan.
Lampiran 1. Kuesioner Penelitian No. KUESIONER PENELITIAN Kuesioner ini merupakan instrument penelitian dalam rangka penggalian informasi mengenai pengaruh kompensasi dengan konsep 3P terhadap kepuasan
Kuesioner. Saya adalah mahasiswa Binus University Fakultas Ekonomi Manajemen. sedang melakukan penelitian mengenai Analisis Pengaruh Ketidakamanan
L1 Lampiran 1 Kuesioner Kuesioner Yth Bapak/Ibu di tempat Saya adalah mahasiswa Binus University Fakultas Ekonomi Manajemen sedang melakukan penelitian mengenai Analisis Pengaruh Ketidakamanan Kerja dan
KUESIONER PENDAHULUAN
KUESIONER PENDAHULUAN Responden yang terhormat, Dalam rangka penyusunan laporan tugas akhir pada jurusan Teknik Industri di Universitas Kristen Maranatha, Bapak/Ibu, Sdr/i sekalian dimohon kesediaannya
LAMPIRAN INSTRUMEN. Penelitian
LAMPIRAN INSTRUMEN Penelitian 109 ANGKET VALIDITAS DAN RELIABILITAS KINERJA GURU EKONOMI DI SMA NEGERI SE-KOTA MAGELANG A. Pengantar Dalam rangka menyelesaikan tugas akhir, saya bermaksud mengadakan penelitian
LAMPIRAN A. Skala Penelitian. Universitas Sumatera Utara
LAMPIRAN A Skala Penelitian No: RAHASIA SKALA PENELITIAN FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA 2016 Dengan hormat, Dalam rangka memenuhi persyaratan untuk menyelesaikan pendidikan S1 di Fakultas
KUESIONER PENELITIAN Identitas Responden
KUESIONER PENELITIAN Dengan hormat, Sehubungan dengan adanya penelitian mengenai Pengaruh Iklan Televisi Coca Cola Versi Ramadhan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Mahasiswa Manajemen Ekstensi Fakultas
KUESIONER PENELITIAN. (S1) pada Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Ponorogo, maka saya mohon kesediaan saudara/i untuk
KUESIONER PENELITIAN Responden Yang Terhormat, Dalam rangka penyusunan skripsi yang menjadi salah satu syarat untuk menyelesaikan Program sarjana (S1) pada Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Ponorogo,
SELAMAT MENGERJAKAN. Berikancentang ( ) padajawaban yang paling sesuaidenganpendapatanda. I. Harga. SkalaUkur SS S KS TS STS
SELAMAT MENGERJAKAN Berikancentang ( ) padajawaban yang paling sesuaidenganpendapatanda. I. Harga 1 2 3 4 Harga yang ditetapkan mi instan merek Indomie murah. Harga mi instan merek Indomie mampu dibeli
Angket Kuesioner Penelitian
Lampiran 1 Angket Kuesioner Penelitian Hubungan antara tindakan personal hygiene perawat terhadap kepuasan pasien imobilisasi dengan stroke di ruang neurologi di RSUD Haulussy Ambon Disusun oleh : Filjosofiana
Penjelasan Tentang Penelitian
Penjelasan Tentang Penelitian Judul: Gambaran Motivasi Kerja Dan Kepuasan Kerja Dosen Di Fakultas Keperawatan. Saya bernama Natalisda Halawa, mahasiswi S1 Keperawatan, Fakultas Keperawatan, Medan. Saya