BAB 2 LANDASAN TEORI

Transkripsi

1 BAB 2 LANDASAN TEORI 2.1 Canvas Canvas adalah sebuah tools analisis yang diciptakan oleh Alexander Osterwalder untuk memetakan model bisnis yang rumit dan kompleks menjadi lebih sederhana sehingga dapat dipahami dengan lebih sistematis. Menurut Osterwalder (2010), titik awal yang baik untuk setiap diskusi, rapat, atau workshop tentang inovasi model bisnis haruslah berupa pemahaman yang sama tentang apa yang dimaksud dengan model bisnis. Untuk itu diperlukan konsep model bisnis yang dapat dipahami oleh semua orang, yang dapat memfasilitasi deskripsi dan diskusi. Konsep model bisnis tersebut haruslah sederhana, relevan, dan secara intuitif dapat dipahami, namun dengan tidak terlalu menyederhanakan segala kerumitan tentang bagaimana sebuah usaha berjalan. Gambar 2.4. Komponen Utama dalam Canvas Melalui pendekatan kanvas, model bisnis perusahaan, ditampilkan dalam suatu gambaran kanvas yang berisi pemetaan sembilan blok komponen penting, yakni: 1. Customer Segment Komponen ini menggambarkan sekelompok orang atau organisasi berbeda yang ingin dijangkau atau dilayani oleh perusahaan. Perusahaan dapat menetapkan untuk melayani satu atau lebih segmen. Penetapan segmen pelanggan ini akan menentukan blok komponen lainnya dalam model bisnis. 4

2 2. Merupakan komponen kedua dalam kanvas yang merujuk pada manfaat yang ditawarkan organisasi kepada segmen pelanggan yang dilayani. Proposisi nilai tersebut akan mempengaruhi blok elemen lainnya seperti channel dan customer relationship. 3. Channel Komponen ini menggambarkan bagaimana sebuah perusahaan berkomunikasi dengan segmen pelanggannya dan menjangkau mereka untuk memberikan proposisi nilai. 4. Customer Relationship Komponen yang menggambarkan jenis hubungan yang dibangun perusahaan bersama segmen pelanggan yang spesifik. 5. Revenue Stream Komponen yang menggambarkan pendapatan yang dihasilkan perusahaan dari masing-masing segmen pelanggan. 6. Key Resources Komponen yang menggambarkan asset-aset terpenting yang diperlukan agar sebuah model bisnis dapat berfungsi 7. Key Activities Komponen yang menggambarkan hal-hal terpenting yang harus dilakukan perusahaan agar model bisnisnya dapat bekerja. 8. Key Partnership Komponen yang menggambarkan jarinan pemasok dan mitra yang membuat model bisnis dapat bekerja. 9. Cost Structure Komponen ini menggambarkan semua biaya yang dikeluarkan untuk mengoperasikan model bisnis. Untuk memulai analisi menggunakan tools ini, organisasi dapat memulainya dari potret kondisi saat ini, diikuti dengan analisis SWOT atau TOWS. Hasil analisis SWOT atau TOWS dapat digunakan untuk merancang model bisnis perbaikan dan prototipe model-model bisnis masa depan. 2.2 Perbandingan Antara tools Pemodelan Bisnis Lainnya Ditengah-tengah pertumbuhan kewirausahaan, ada satu hal yang memainkan peranan yang sangat penting, yakni komunikasi. Proses komunikasi sangat dibutuhkan untuk dapat menyampaikan atau mengemukakan berbagai ide-ide bisnis, inovasi ataupun penemuanpenemuan baru. Permasalahan yang seringkali terjadi adalah terdapat kesenjangan (gap) dalam komunikasi yang terjadi antara stakeholder, sehingga ide atau inovasi bisnis tidak dapat tersampaikan dengan baik. Permasalahan tersebut menunjukkan adanya kebutuhan untuk akan suatu media atau alat yang dapat digunakan untuk menggambarkan ide atau gagasan dalam 5

3 pemahaman yang sama. Berangkat dari latar belakang tersebut kemudian muncul konsep pemodelan bisnis. Saat ini terdapat banyak sekali alat pemodelan bisnis, Canvas adalah salah satunya. Masing-masing tools memiliki kelebihan, kekurangan serta fokus konseptual yang berbeda-beda. Berikut ini beberapa perbandingan tools pemodelan bisnis yang kerapkali digunakan menurut Lambert (2012). (BMF) Hamel (2000) Atomic e- business Will & Vitale (2001) Tabel 2.2 Structural Attributes of Existing s (Sumber: Lambert, 2012) Level of Analysis Unit of Analysis (Scope) Conceptual (Abstraction) Focus Internal External Low High Equal weighting to internal and external Core Strategy Strategic Resources Configuration Company Boundaries Strategic Objectives Revenue source Success Core competencies IT infrastructure Network Partners Interface Network Benefits Entity of Interest Channels s Suppliers Allies Flows of 16 subelements 3 bridges External Internal 4 elements 3 bridges 6 external Strategy and the links between strategic aspects of the business The relationships and transactios between the enterprise and the other network actors (supliers, customers, allies) e3-value ontology Gordijn et al. (2000; 2001; 2002) Generic (GBM) Hedman & Kalling (2003) Canvas (BMC) Osterwalder et al (2009) object Profitability Calculation Emphasis on internal aspects of the business Offering Activities & Organisation Resources Longitudinal process component Emphasis is on the company itself s Channels Key Activities Cost Structure Interface Port Actor Activity Exchange Object s Competitors Supply of factor & production inputs Revenue Streams Key Resources Segments Relations Key Partnership Multiple schematic 8 main components and the relationship s between components 7 Structured narrative and numerical data 16 subelements Multiple schematics using combinations of components 7 9 building blocks exchanges and economic feasibility of the initiative strategy aiming to link entity resources, activities, and product offerings to market related Multiple foci 6

4 MSA Morris et al (2005) STOF Bouwman et al (2005) Economic, operational and strategic levels include internal aspects Parts of Organisational Financial Strategic level includes external aspects Service Technology Architecture Organisational Financial Structured narrative 32 variables 4 domains and multiple elements No schematic 6 components 4 domains Multiple foci Decision variables Creating and capturing value from technological innovation Oleh karena masing-masing model memiliki fokus konseptual yang berbeda-beda, maka dalam kegiatan pemodelan bisnis dapat menggunakan satu atau lebih tools pemodelan bisnis sesuai dengan konteks permasalahannya (Lambert, 2012). Dalam membangun suatu bisnis baru, sangatlah penting untuk mendapatkan gambaran atas keseluruhan aspek bisnis. Hal tersebut yang menjadi tantangan bagi setiap tools pemodelan. Osterwalder et al (2010) mengemukakan perlunya sebuah konsep pemodelan bisnis yang dapat dipahami oleh setiap orang, yang memfasilitasi pendeskripsian dan diskusi. Konsep pemodelan bisnis tersebut haruslah sederhana, relevan, dapat dipahami, namun tidak berarti menyepelekan kompleksitas atas bagaimana seharusnya sebuah entitas beroperasi. Lambert (2012) mengemukakan bahwa terdapat 6 elemen yang umumnya digambarkan dalam pemodelan bisnis, yakni value proposition, value in return, customer, channel, other entitites, dan value adding processes. Dalam penelitiannya Lambert (2012) melakukan pemetaan dan membandingkan elemen-elemen yang terdapat dari beberapa tool pemodelan bisnis terhadap keenam elemen dasar bisnis yang dapat dilihat pada table berikut ini Name (BMF) Hamel (2000) Atomic e- business Weill & Vitale (2001) e3-value ontology Gordijn et al (2000; 2001; 2002) Tabel 2.3 Pemetaan tools Pemodelan Bisnis terhadap Elemen Bisnis (Sumber: Lambert, 2012) Velu in Customer Channel Other Adding Return Entities Processes Flows of Offering Interface Port Revenue Source Flows of Profitability Calculation Customer Interface Network Customers Channels Entity of Interest Supliers Allies Core Strategy Strategic Resources Strategic Objectives Success Core Compentencies IT Infrastructure Actor Actor Activity Exchange Object 7

5 Generic (GBM) Hedman & Kalling (2003) Canvas (BMC) Osterwalder et al (2009) MSA Morris et al (2005) Offering Customer Competitors Supply & Factor of Production Inputs Related to the Offering Revenue Stream Cost Structure Economic Customer Segments Customer Relations Market Competitive Strategy Distribution Channel Key Partnership Internal Capability Competitive Strategy Activities & Organisation Resources Longitudinal Process Component Key Resources Key Activities Internal Capability Personal Investor Competitive Strategy STOF Bouwman et al (2005) Service Finance Service Organisation Berdasarkan pada tabel perbandingan diatas, maka dapat dilihat bahwa tools Canvas dapat menggambarkan keenam elemen dalam bisnis. Menurut Ching dan Fauvel (2013), Canvas dapat digunakan oleh para entrepreneur atau pebisnis dalam tahap awal perancangan bisnis, namun perlu dikombinaskan juga dengan tools lainnya, karena pada model tersebut tidak terdapat gambaran tentang unsur persaingan produk atau layanan. 2.3 Penelitian Sebelumnya Saat ini semakin banyak produk dan jasa yang ditawarkan melalui sistem penjualan online atau e-commerce. Melalui penelitian yang telah dilakukan, Cheng, Yu, Shen, dan Liu (2012) menyatakan bahwa pelanggan online menghabiskan sebagian besar waktunya untuk melakukan pencarian produk atau jasa yang sesuai dengan kebutuhannya serta mempertimbangkan keputusan pembelian. Oleh karenanya diperlukan suatu fitur atau fasilitas pre-commerce untuk membantu pelanggan sejak awal interaksi dengan sistem e-commerce dan pada akhirnya mendorong terjadinya transaksi pembelian. Teknologi penyajian konten 3D interaktif dapat membantu dalam fitur pre-commerce tersebut, untuk memberikan visualisasi dan nuansa yang mendekati kenyataan sehingga mendorong niat pembelian pelanggan. Beberapa penelitian telah dilakukan terkait dengan penerapan konten 3D interaktif dapat dijabarkan pada tabel berikut 8

6 Penelitian Cheng, Yu, Shen, Liue (2012) Jiang, Chan, Tan, Chua (2010) Edwards & Gangadharbatla (2010) Algharabat & Dennis (2010) Tabel 2.4 Penelitian yang telah dilakukan sebelumnya Metode / Subjek Area Penelitian Hasil Penelitian Pengembangan mobile pre-commerce system dengan fitur penyajian konten 3D secara interaktif, dimana pelanggan dapat melakukan kustomisasi terhadap produk yang akan dibeli. Pengaruh interaktifitas website dan keterlibatan pelanggan pada keputusan pembelian. Pengaruh penyajian produk secara 3D terhadap perilaku pengunjung online. Investigasi terhadap efek yang ditimbulkan antara penerapan visualisasi produk 3D secara otentik dengan penerapan telepresence 3D melalui pengalaman maya (virtual experience). Tidak dijelaskan Penelitian eksperimental terhadap 186 responden. Penelitian ekseperimental terhadap 138 mahasiswa Penelitian ekperimental terhadap 312 mahasiswa London University Sistem pre-commerce dengan penyajian konten 3D yang interaktif meningkatkan kepercayaan (trust) pelanggan terhadap produk yang ditawarkan Hasil penelitian menunjukan bahwa website yang memberikan tingkat interaktifitas yang tinggi mendorong keterlibatan kognitif, dan pada beberapa kasus keterlibatan afektif. Website dengan komunikasi dua arah dapat mendorong keterlibatan afektif untuk produkproduk fungsional namun tidak untuk produk ekspresif. Peningkatan pada keterlibatan pengguna pada website mendorong peningkatan niat pembelian. Teknik presentasi produk secara 3D memberikan manfaat bagi pelanggan dan pemasar. Presentasi produk secara 3D dapat memberikan informasi atas produk kepada pengguna dengan cara yang unik, yang dikenal sebagai pengalaman virtual (virtual experience). Dalam penerapannya, online retailer harus memberikan informasi tambahan yang dibutuhkan untuk membantu pengambilan keputusan pelanggan. Gabungan kedua macam informasi tersebut dapat mendorong pelanggan dalam membuat keputusan yang pembelian yang lebih baik. Klarifikasi terhadap konsep authenticity dan telepresence. Telepresence merujuk pada ilusi atau perasaaan akan keberadaan dalam lingkungan yang berbeda, sementara authenticity merujuk pada kemampuan untuk memvisualisasikan objek maya seperti benda nyata. Authenticity lebih berdampak signifikan dibanding dengan telepresence Kendali dan interaktifitas terhadap objek yang di-visualisasikan dapat meningkatkan tingkat authenticity 9