BAB II KAJIAN PUSTAKA

Transkripsi

1 DAFTAR ISI ix HALAMAN JUDUL... i HALAMAN PERNYATAAN... ii HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING... iii ABSTRAK... iv ABSTRACT... v KATA PENGANTAR... vi PENGHARGAAN DAN TERIMA KASIH... vii DAFTAR ISI... ix DAFTAR TABEL... xiii DAFTAR GAMBAR... xiv BAB I PENDAHULUAN... 1 A. Latar Belakang Masalah... 1 B. Fokus masalah dan Pertanyaan Penelitian C. Tujuan Penelitian... 8 D. Manfaat Penelitian... 9 E. Kerangka Penelitian F. Asumsi dan Keterbatasan Penelitian G. Batasan Konsep BAB II KAJIAN PUSTAKA A. Konflik dalam Konteks Administrasi Pendidikan Eksistensi Konflik dalam Administrasi Pendidikan Konflik Sebagai Bagian Perilaku Organisasi Transisi Pemikiran tentang Konflik B. Konflik Hakekat Konflik Proses Terjadinya Konflik Jenis-jenis Konflik Penyebab Konflik Eksistensi Konflik Manajemen Konflik C. Performansi Kerja Hakekat Performansi Kerja Penilaian Performansi Kerja Manfaat Penilaian Performansi Kerja D. Produktivitas Organisasi Hakekat Produktivitas... 99

2 2. Usaha-usaha Peningkatan Produktivitas F. Beberapa Temuan Penelitian Terdahulu E. Kesimpulan Kajian Teoretis dan Empiris tentang Manajemen Konflik, Performansi Kerja, dan Produktivitas Organisasi BAB III METODE PENELITIAN A. Pendekatan Penelitian B. Strategi Penelitian Penetapan Lokasi Penelitian Penjelajahan Lokasi Penelitian Pengumpulan Data Awal Penetapan Informan Pembagian waktu pengumpulan data sesuai dengan peristiwa yang dikaji Modifikasi rancangan penelitian Analisa data C. Sampel Penelitian D. Teknik dan Prosedur Pengumpulan data Observasi Wawancara Dokumentasi E. Analisis Data F. Keabsahan Data Penelitian Kredibilitas Transferabilitas (keteralihan) Dependabilitas (kebergantungan) Konfirmabilitas (kepastian) BAB IV HASIL PENELITIAN A. Sejarah Singkat PPPGT Malang Tahun B. Visi dan Misi PPPGT Malang C. Tujuan, Program dan Strategi PPPGT Malang D. Pandangan Pimpinan dan Karyawan tentang Konflik E. Jenis-jenis Konflik di PPPGT Malang F. Penyebab Terjadinya Konflik di PPPGT Malang G. Pengelolaan Konflik (Managing Conflict) Penyelesaian Konflik (Conflict Resolution) Stimulasi (Stimulation) Konflik Mengurangi (Reduce) Konflik H.Performansi Kerja Karyawan PPPGT Malang I. Produktivitas PPPGT Malang Produktivitas Organisasi Produktivitas Tenaga Pengajar x

3 J. Model Manajemen Konflik Organisasi di PPPGT Malang Berdasarkan Temuan Penelitian BAB V PEMBAHASAN HASIL PENELITIAN DAN MODEL HIPO- TETIK MANAJEMEN KONFLIK ORGANISASI A. Pembahasan Terhadap Temuan Penelitian Kesejarahan Pandangan Pimpinan dan Karyawan PPPGT Malang terhadap Konflik Jenis-jenis konflik di PPPGT Malang Penyebab konflik di PPPGT Malang Manajemen Konflik Performansi Kerja Karyawan Produktivitas Organisasi B. Analisis SWOT sebagai Strategi PPPGT Malang dalam mengdapi Perubahan C. Model Hipotetik Manajemen Konflik Organisasi Model Integratif Manajemen Konflik Organisasi Model Stimulasi (stimulation) Konflik Organisasi Model Pengurangan (reduce) Konflik Organisasi Alternatif Model Manajemen Konflik yang Inovatif Prosedur Implementasi Model Hipotetik Manajemen Konflik BAB VI KESIMPULAN, IMPLIKASI, DAN REKOMENDASI A. Kesimpulan B. Implikasi Penelitian C. Rekomendasi DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN-LAMPIRAN RIWAYAT HIDUP PENULIS xi

4 DAFTAR TABEL Tabel 2.1. Perbedaan Pandangan Tradisional dan Kontemporer tentang Konflik Organisasi Hubungan Konflik dengan Keefektifan Organisasi Rincian Peserta Pelatihan pada Tiap Departemen Tahun Daftar Urutan Jabatan Widyaiswara di PPPGT Malang Tahun Perkembangan Dana Operasional PPPGT Malang Tahun Prosentase Keuntungan pada Unit Kerja dan Departemen Tahun Jumlah Pelatihan pada Tiap Departemen Tahun Volume Kegiatan, Jumlah Peserta, dan Rasio Pelatihan tahun 1998/1999- tahun 2001/ Produktivitas Tenaga Pengajar pada Tiap Departemen Tahun Pengembangan Sumberdaya Manusia PPPGT Malang Tahun xii

5 DAFTAR GAMBAR Gambar 1.1. Paradigma Penelitian Model Proses Konflik dari Tosi Model Proses Konflik dari Kenneth Sumber-sumber Konflik Organisasi Kondisi Awal Penyebab Timbulnya Konflik Organisasi Model Hubungan Konflik dengan Kelangsungan Organisasi Model Sumber-sumber Konflik dalam Organisasi Pendidikan dari Getzels Hubungan antara Konflik dengan Performansi Langkah-langkah Utama dalam proses Pengukuran Performansi Kerja Pola Pemenuhan Kebutuhan Individu Pengaruh Manajemen Konflik Terhadap Performansi Kerja dan Produktivitas Organisasi Struktur Organisasi PPPGT Malang Manajemen Konflik dalam meningkatkan Produktivitas Organisasi di- PPPGT Malang Analisis SWOT PPPGT Malang sebagai Lembaga Pelatihan, Produksi, dan Pelayanan Jasa Model Integratif Manajemen Konflik Organisasi Model Stimulasi Konflik Organisasi Model Penurunan Konflik Organisasi Alternatif Model Manajemen Konflik yang Inovatif xiii

6 DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1. Kisi-kisi Pengumpulan Data Penelitian Dokumentasi Surat Keputusan Pembimbing Perijinan Surat Keterangan Penelitian Riwayat Hidup Singkat Promovendus xiv