ANALISIS PERKEMBANGAN JUMLAH PELANGGAN TERHADAP PRODUK TELKOM SPEEDY MULTISPEED PADA PT TELKOM DI SAMARINDA

Transkripsi

1 ANALISIS PERKEMBANGAN JUMLAH PELANGGAN TERHADAP PRODUK TELKOM SPEEDY MULTISPEED PADA PT TELKOM DI SAMARINDA Chrystoper Hutahaea Fakultas Ekoomi Uiversitas Mulawarma Rusmilawati Fakultas Ekoomi Uiversitas Mulawarma Doddy Adhimursadi Fakultas Ekoomi Uiversitas Mulawarma Abstrak Chrystoper Hutahaea, 2012, Fakultas Ekoomi Uiversitas Mulawarma, Aalisis Perkembaga Jumlah Pelagga terhadap Produk Telkom Speedy Multispeed pada PT. Telkom Di Samarida (dibawah bimbiga Prof. Dr. Rusmilawati da Bapak Dr. Doddy Adhimursadi) Tujua peelitia ii adalah utuk megetahui pegguaa metode double expoetial smoothigs brow sebagai alat peramala terhadap jumlah pelagga produk telkom speedy multispeed yag berjumlah tujuh macam paket yaitu paket mail, paket chat, paket familia, paket load, paket game, paket executive, da paket biz di Samarida serta megetahui apakah hasil peramala berada dalam batas kedali sehigga hasil peramalaya dapat dipertaggugjawabka secara ilmiah. Dalam proses perhituga dega metode double expoetial smoothigs brow terdapat tiga lagkah. Pertama, memilih ilai kostata peghalusa (α) sebayak tiga macam dega ilai (α) berada atara 0,05-0,5 secara trial da error. Kedua, memilih salah satu dari tiga macam ilai peramala dega ilai MAD (mea absolute deviatio) yag palig kecil.ketiga, peetapka ilai ramala pada lagkah pertama sebagai ilai peramala. Agar hasil peramala dapat dipertaggugjawabka secara ilmiah adalah dega memverifikasi da megedalika hasil peramala megguaka peta retag bergerak (movig rage) oleh Biegle. Apabila hasil peramala berada didalam batas retag kedali maka hasil peramala dapat diterima jiuka tidak maka proses perhituga peramala diulag dega meetuka ilai (α) yag berbeda. Setelah dilakuka peramala terhadap jumlah pelagga produk Telkom Speedy Multispeed yag berjumlah tujuh macam paket yaitu paket mail, paket chat, paket familia, paket load, paket game, paket executive, da paket biz di Samarida, hasilya seluruh paket berada dalam batas retag kedali yag artiya keseluruha ilai peramala dapat diterima da dipertaggugjawabka. Key words :Perkembaga Pelagga, Peramala, Double Expoetial Smoothigs Brow

2 Abstract ChrystoperHutahaea, 2012, Faculty ofecoomics, Uiversity ofmulawarma, Aalysisof thegrowth ofcustomerproductstelkom SpeedyMultispeed atpttelkomisamarida(uder tuitio Mrs Rusmilawati ad Mr DoddyAdhimursadi) The purposethis studyis to ivestigatethe use a doubleexpoetialsmoothigsbrowas a meas forecastigtheumber customerstelkomspeedymultispeedproductstotaligsevekids of packagesthatthe packag , chatpackage, familiapackage, the packageis loaded,the gamepackage, executivepackage, ad packagesi thebizsamaridaad to kowwhether theforecastig resultsare withithe cotrolso that the resultsca bejustified scietificallyofforecastig. I the process calculatio bythe method of doubleexpoetialsmoothigsbrow, there are three steps. First, choose the value ofthe smoothigcostat(α) withthreekids ofvalues(α) is betwee0.05 to 0.5by trialaderror. Secod, choose oeof thethree kids offorecastigvalueswithvaluesmad(meaabsolutedeviatio) is the smallest. Third, settig thevalue offorecastsi the first stepas the value offorecastig. That the resultsca bejustified scietificallyforecastigis toverifyad cotrol theresults offorecastigusigmovigmaprage(movigrage)bybiegle. If the resultsarewithi thelimitsof forecastigthecotrol rageforecastig resultsare otacceptablejiukaforecastigthecalculatio processis repeatedto determiethe value of(α) is differet. Afterforecastigtheumber of customersof TelkomSpeedymultispeedproductstotaligsevekids of packagesthatthe packag , chatpackage, familiapackage, the packageis loaded,the gamepackage, executivepackage, adthe packagebizisamarida, the result is the wholepackageis withi thecotrol rage, which meas overallvalue offorecastigis acceptableadaccoutable. Key words :Growth ofcustomer, Forecastig, Double Expoetial Smoothigs Brow BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakag Iformasi merupaka hal yag petig dalam kehidupa mausia. Iformasi diperluka sebagai salah satu sumber daya dalam merealisasika suatu recaa utuk medukug tercapaiya targetkegiata yag berhubuga dalam pegambila keputusa. Iformasi yag megadug kebeara da keakurata diperluka sebagai syarat utuk meghasilka keputusa yag bear yag berdampak pada hasil yag diharapka. Salah satu sumber iformasi adalah media elektroik.media elektroik yag bayak diguaka adalah iteret. Keuggula dari iteret adalah sumber iformasi yag di dapat lebih beragam, biaya yag dikeluarka utuk medapatka iformasi lebih murah, da lebih cepat dalam memperolehya. Melihat mafaat yag diperoleh dari iteret, tidak aeh jika perkembagaya dari tahu ketahu megalami peigkata yag sigifika.melihat keyataa ii tidak megheraka apabila pelaku bisis telekomuikasi khususya di Idoesia bersaig utuk medapatka pelagga peggua iteret dega meyediaka layaa akses iteret.

3 PT. Telkom sebagai salah satu perusahaa telekomuikasi terbesar di Idoesia yag selalu berusaha meigkatka da mejaga kualitas layaaya mecoba memasuki potesi pasar dari peggua iteret dega meyediaka layaa akses iteret lewat produkya Telkom Speedy Multispeed. Agar dapat bersaig dega perusahaa lai, salah satu cara yag dapat dilakuka adalah medapatka sumber iformasi yag akurat utuk membuat recaa dimasa depa. Salah satu sumber iformasi adalah dega melakuka peramala jumlah pelagga produk Telkom Speedy Multispeed. Peramala dibuat agar dapat memiimumka pegaruh ketidakpastia terhadap masalah, hambata yag aka terjadi dimasa depa. Dalam peelitia ii peulis igi meramalka perkembaga jumlah pelagga produk Telkom Speedy Multispeed di Samarida utuk satu bula kedepa. Perhituga ramala (forecastig) perkembaga pelagga atiya dihitug dega megguaka metode deret waktu (time series). metode ii cocok dipakai utuk peramala jagka pedek. Metode yag atiya dipakai adalah metode doubleexpoetial smoothig brow Rumusa Masalah Berkaita dega latar belakag yag telah diuraika diatas maka dapat diambil permasalaha pokok dalam peelitia, yaitu : 1. Bagaimaa pegguaa metode peramala double expoetial smoothig brow satu bula kedepa? 2. Berapakah hasil peramala dega megguaka metode peramala double expoetial smoothig browsatu bula kedepa kedepa? 3. Apakah hasil peramala dega megguaka metode double expoetial smoothig brow berada dalam batas kedali? 1.3. Tujua da Keguaa Peelitiaa Berdasarka rumusa masalah yag dikemukaka diatas maka tujua dari peelitia ii adalah : 1. Megetahui pegguaa metode peramala double expoetial smoothig brow satu bula kedepa. 2. Megetahui hasil peramala dega megguaka metode double expoetial smoothig brow satu bula ke depa. 3. Utuk megetahui apakah hasil peramala dega megguaka metode double expoetial smoothig brow berada dalam batas kedali Mafaat Peelitia Adapu mafaat dari peulisa ii adalah : 1. Sebagai iformasi kepada PT.Telkom Samarida dalam pegambila keputusa. 2. Sebagai tambaha referesi yag aka datag bagi kalaga aktivitas akademik, megeai metode peramala double expoetial smoothig brow.

4 BAB II DASAR TEORI 2.1. Maajeme Operasioal Pegertia Maajeme Operasioal Pedapat Jay Heizer & Barry Reder (2006: 4) yag megataka bahwa: Maajeme Operasioal adalah seragkaia aktivitas yag meghasilka ilai dalam betuk barag da jasa dega megubah iput mejadi output Pegertia Pelagga Pedapat Lupiyoadi (2001:134) yag medefiisika bahwa: Pelagga adalah seorag idividu yag secara cotiue da berulag kali datag ke tempat yag sama utuk memuaska keigiaya dega memiliki suatu produk atau medapatka suatu jasa da memuaska produk atau jasa tersebut Pegertia Produk Pegertia produk meurut Kotler (2000:394) adalah : A product is aythig that ca be offered to a market to satisfy a wat or eed. Product that are marketed iclude physiacal good, services, experiece, evet, perso, places, properties, orgaizatios, iformatio ideas. (Produk adalah sesuatu yag dapat ditawarka dipasar utuk memuaska kebutuha da keigia kosume. Produk terdiri atas barag, jasa, pegalama, peristiwa, orag, tempat, kepemilika, orgaisasi, iformasi da ide) Peramala Pedapat Jamuddi & Murdifig ( 2007: 115) yag medefiisika bahwa: Peramala adalah proses pegestimasia permitaa dimasa medatag dikaitka dega aspek kuatitas, kualitas, waktu terjadiya, da lokasi yag membutuhka produk barag atau jasa yag bersagkuta Metode Time Series Pedapat Jamuddi & Murdifig (2007: 115) yag medefiisika bahwa: Metodetime series (deret berkala) merupaka metode pembuata asumsi, bahwa data historis yag lalu dapat dipakai utuk meramalka volume kegiata dimasa yag aka datig Metode Expoetial Smoothig Pedapat Heizer & Barry (2006: 146) yag medefiisika bahwa: Peghalusa ekspoesial adalah tekik peramala rata-rata bergerak dega pembobota dimaa data di beri bobot oleh sebuah fugsi ekspoesial.

5 2.1.7.Metode Double Expoetial Smoothig Brow Pedapat Makridakis, Wheelwright & McGee (1998:117) yag meyebutka bahwa : Metode ii merupaka metode forecast yagdikemukaka olehbrowdega megguaka persamaa kuadrat. Di dalam metode double expoetial smoothig browdilakukaproses smoothig dua kali, yaitu meghitug ilai pemulusa ekspoesial tuggal da ilai pemulusa ekspoetial gada. Setelah kedua proses dilakuka kemudia meghitug ilai Forecast dega rumus F t+m = a t + b t m Keragka Kosep Utuk mempermudah pemahama da merumuska model peelitia ii tetag skripsi, maka peulis megemukaka keragka pikir sebagai berikut : 1.Paket Mail 2.Paket Chat Speedy Multispeed 3.Paket Gambar Familia Paket Load 5.Paket Game 6.Paket Gambar Executive 2.5 Keragka Kosep 7.Paket Biz Peramala Batas Kedali BAB III METODE PENELITIAN 3.1. Defiisi Operasioal Pelagga produk Telkom Speedy Multispeed yag memiliki tujuh macam paket, yaitu : 1) Paket Mail (Limited 15 Jam, 1 Mbps), 2) Paket Chat (Limeted 50 Jam, 1 Mbps), 3) Paket Familia (Semi ulimited 384 kbps), 4)Paket Load (Semi ulimeted 512 kbps), 5) Paket Game (ulimeted, 1 Mbps), 6) Paket Executive (Ulimeted, 2 Mbps), da 7) Paket Biz (Ulimeted, 3 Mbps) Populasi Adapu populasiya adalah perkembaga jumlah pelagga produk Telkom speedy mulai bula Mei 2011 November Jeis da Sumber Data Jeis data yag diguaka adalah data sekuder.adapu data yag diperluka gua meujag peulisa ii adalah sebagai berikut :

6 a. Gambara Umum perusahaa PT. Telkom Samarida b. Data laiya yag ada kaitaya dega peulisa ii Tekik Pegumpula Data Dalam pegumpula data-data yag diperluka bagi peulisa ii diguaka berbagai cara, yatu: a. Peelitia Lapaga (Field Work research) b. Peelitia Kepustakaa (Library Research) 3.5. Alat Aalisis a. Membuat Scatter Diagram. b. Meetuka peramala deret waktu yag di guaka. Peramala deret waktu yag diguaka adalah metode double expoetial smoothig brow. c. Meghitug ekspektasi kesalaha Dalam proses meghitug ekspektasi kesalaha peulis megguaka MAD (mea absolute deviatio). Aktual Peramala MAD = d. Memverifikasi da megedalika hasil peramala Dalam proses memverifikasi da megedalika hasil peramala sebelumya diguaka metode regresi y = a + bt. Metode ii dipakai sebagai model matematis utuk meghitug estimasi peramala (y ) da dalam proses perhituga peta retag bergerak (movig rage). Adapu perhitugaya adalah sebagai berikut: a= Y- bt y Y = xy XY b = X 2 X 2 x X = Utuk memverifikasi da megedalika hasil peramala pada peelitia ii maka diguaka peta retag bergerak (movig rage) oleh Biegle pada Gambar3.2. Utuk memverifikasi hasil peramala diguaka perhituga peta retag bergerak sebagai berikut : (ilai rata-rata ) = 1 MKA (batas kedali atas) = 2,66 MKB (batas kedali bawah) = -2,66 MKA MKB Gambar 3.2. Peta Retag Bergerak Biegel

7 Sedagka utuk megedalika hasil peramala dibuat suatu tolak ukur, yaitu: a. Apabila hasil peramala berada didalam batas retag kedali maka hasil peramala dapat diterima. b. Apabila hasil peramala berada diluar batas retag kedali maka hasil peramala ditolak yag selajutya mecoba ilai α yag lai. BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1.Hasil Pegambila data tetag jumlah pelagga telkom speedy multispeed di perolehpada PT Telkom cabag Samarida. Data yag di ambil adalah data jumlah pelagga Telkom speedy multispeed sejak bula Mei 2011 sampai bula November Adapu perhituga ketujuh paket Telkom speedy multispeed adalah sebagai berikut : Peramala Bula November Paket Mail Perhituga double expoetial smoothigs Brow Megacu pada Tabel 4.1 maka perhitugaya adalah sebagai berikut : Hasil Peramala dega Kostata Peghalusa 0,1 =51,61 ;0,3 =16,42 ;da 0,5 = 14, Meghitug ekspektasi kesalaha Megacu pada Tabel 4.2 maka hasil perhitugaya adalah sebagai berikut MAD 0,1= 82,46; MAD 0,3 = 64,65 da 0,5= 40,41. MAD yag dipilih adalah MAD yag memiliki ilai terkecil yaitu MAD dega kostata peghalusa 0,5 sebesar 40,41.Dega demikia maka ilai peramala utuk bula Desember 2012 adalah 14, Memverifikasi da megedalika hasil peramala Megacu pada Tabel 4.3 maka hasil perhituga metode regresiya adalah sebagai berikut: a = Y- bt x X = = 559,60 ty XY b = X 2 X 2 = 21,82 Y = = 10,5 y = 123,14 Dari perhituga di atas maka model matematisya adalah y = 559,60 + (-21,82)t.

8 Megacu pada Tabel4.4 makaperhituga peta retag bergerak sebagai berikut: (ilai rata-rata ) = 1 = 29,69 MKA (batas kedali atas) = +2,66 = 78,97 MKB (batas kedali bawah) = -2,66 = - 78,97 Adapu GambarPeta Retag Bergerakya adalah sebagai Berikut: BKA Gambar 5.1 Peta Retag Bergerak Biegel Paket Mail BKB Peramala Bula Desember Paket Chat Perhituga double expoetial smoothigs Brow Megacu pada Tabel 4.5 maka perhitugaya adalah sebagai berikut : Hasil Peramala dega Kostata Peghalusa 0,1 =2,32; 0,3 = 16,87; da 0,5 = 17, Meghitug ekspektasi kesalaha Megacu pada Tabel 4.6 maka hasil perhitugaya adalah sebagai berikut MAD 0,1= 81,52; MAD 0,3 = 62,71 da 0,5= 37,53.MAD yag dipilih adalah MAD yag memiliki ilai terkecil yaitu MAD dega kostata peghalusa 0,5 sebesar 37,53. Dega demikia maka ilai peramala utuk Desember tahu 2012 adalah 17, Memverifikasi da megedalika hasil peramala Megacu pada Tabel 4.7 maka hasil perhituga metode regresiya adalah sebagai berikut: a = Y- bt x X = = 570,46 ty XY = 10,5 b = X 2 y Y = = 24,26 = 83,35

9 Dari perhituga di atas maka model matematisya adalah y = 570,46 + (-24,26)t. Megacu pada Tabel 4.8 makaperhituga peta retag bergerak sebagai berikut: (ilai rata-rata ) = 1 = 23,39 MKA (batas kedali atas) = +2,66 = 62,23 MKB (batas kedali bawah) = -2,66 = - 62,23 Adapu Gambar Peta Retag Bergerakya adalah sebagai Berikut: BKA BKB Gambar 5.2 Peta Retag Bergerak Biegel Paket Chat Peramala Bula Desember Paket Familia Perhituga double expoetial smoothigs Brow Megacu pada Tabel 4.9 maka perhitugaya adalah sebagai berikut : Hasil Peramala dega Kostata Peghalusa 0,1 = 123,48; 0,3 = 63,70; da 0,5 = 76, Meghitug ekspektasi kesalaha Megacu pada Tabel 4.10 maka hasil perhitugaya adalah sebagai berikut MAD 0,1= 175,49; MAD 0,3 = 61,47 da 0,5= 35,42.MAD yag dipilih adalah MAD yag memiliki ilai terkecil yaitu MAD dega kostata peghalusa 0,5 sebesar 35,42. Dega demikia maka ilai peramala utuk bula Desember tahu 2012 adalah 76, Memverifikasi da megedalika hasil peramala

10 Megacu pada Tabel 4.11 maka hasil perhituga metode regresiya adalah sebagai berikut: a = Y- bt x X = = 640,20 ty XY = 10,5 b = = 22,48 X 2 X 2 Y = = 190,51 Dari perhituga di atas maka model matematisya adalah y = 640,20 + (-22,48)t. Megacu pada Tabel 4.12 makaperhituga peta retag bergerak sebagai berikut: (ilai rata-rata ) = 1 = 37,34 y MKA (batas kedali atas) MKB (batas kedali bawah) = 2,66 = 99,33 = -2,66 = -99,33 Adapu Gambar Peta Retag Bergerakya adalah sebagai berikut: BKA BKB -100 Gambar 4.3 Peta Retag Bergerak Biegel Paket Familia Peramala Bula Desember Paket Load Perhituga double expoetial smoothigs Brow Megacu pada Tabel 4.13 maka perhitugaya adalah sebagai berikut : Hasil Peramala dega Kostata Peghalusa 0,1 = 8,69; 0,3 = 71,66; da 0,5 = 83, Meghitug ekspektasi kesalaha Megacu pada Tabel 4.14 maka hasil perhitugaya adalah sebagai berikut MAD 0,1= 173,76; MAD 0,3 = 55,01 da 0,5= 26,90.MAD yag

11 dipilih adalah MAD yag memiliki ilai terkecil yaitu MAD dega kostata peghalusa 0,5 sebesar 26,90.Maka ilai peramala utuk bula Desember 2012 adalah 83, Memverifikasi da megedalika hasil peramala Megacu pada Tabel 4.15 maka hasil perhituga metode regresiya adalah sebagai berikut: a = Y- bt x X = = 277,52 xy XY = 10,5 b = X 2 X 2 y Y = = 14,20 = 14,59 Dari perhituga di atas maka model matematisya adalah y = 277,52 + (-14,59)t. Megacu pada Tabel 4.16 makaperhituga peta retag bergerak sebagai berikut: (ilai rata-rata ) = 1 = 16,08 MKA (batas kedali atas) MKB (batas kedali bawah) = +2,66 = 42,78 = -2,66 = - 42,78 Adapu Gambar Peta Retag Bergerakya adalah sebagai berikut: BKA BKB Gambar 4.4 Peta Retag Bergerak Biegel Paket Load -50

12 Peramala Bula Desember Paket Game Perhituga double expoetial smoothigs Brow Megacu pada Tabel 4.17 maka perhitugaya adalah sebagai berikut :. Hasil Peramala dega Kostata Peghalusa 0,1=573,59; 0,3 = 806,36; da 0,5 = 802, Meghitug ekspektasi kesalaha Megacu pada Tabel 4.18 maka hasil perhitugaya adalah sebagai berikut MAD 0,1=224,06; MAD 0,3 = 95,77 da 0,5= 72,4.MAD yag dipilih adalah MAD yag memiliki ilai terkecil yaitu MAD dega kostata peghalusa 0,5 sebesar 72,4. Dega demikia maka ilai peramala utuk bula Desember tahu 2012 adalah 802, Memverifikasi da megedalika hasil peramala Megacu pada Tabel 4.19 maka hasil perhituga metode regresiya adalah sebagai berikut: a = Y- bt x X = = 2.697,11 ty XY = 10,5 b = X 2 X 2 y Y = = 135,30 = 8,80 Dari perhituga di atas maka model matematisya adalah y = 2,697, ,30t. Megacu pada Tabel 4.20 makaperhituga peta retag bergerak sebagai berikut: (ilai rata-rata ) = 1 = 169,95 MKA (batas kedali atas) = +2,66 = 452,07 MKB (batas kedali bawah) = -2,66 = - 452,07 Adapu Gambar Peta Retag Bergerakya adalah sebagai Berikut: BKA BKB Gambar 4.5 Peta Retag Bergerak Biegel Paket Game -500

13 Peramala Bula Desember Paket Executive Perhituga double expoetial smoothigs Brow Megacu pada Tabel 4.21 maka perhitugaya adalah sebagai berikut: Hasil Peramala dega Kostata Peghalusa 0,1 = 42,66; 0,3 = 27,17; da 0,5 = 28, Meghitug ekspektasi kesalaha Megacu pada Tabel 4.2 maka hasil perhitugaya adalah sebagai berikut MAD 0,1= 176,39; MAD 0,3 = 52,12 da 0,5= 26,15.MAD yag dipilih adalah MAD yag memiliki ilai terkecil yaitu MAD dega kostata peghalusa 0,5 sebesar 26,15. Dega demikia maka ilai peramala utuk bula Desember tahu 2012 adalah 28, Memverifikasi da megedalika hasil peramala Megacu pada Tabel 4.23 maka hasil perhituga metode regresiya adalah sebagai berikut: a = Y- bt = 34,51 b = ty XY X 2 X 2 X = = 10,5 = 3,23 Y = = 30,05 Dari perhituga di atas maka model matematisya adalah y = 34,51 + 3,23t. Megacu pada Tabel 4.24 makaperhituga peta retag bergerak sebagai berikut: (ilai rata-rata ) = 1 = 9,39 MKA (batas kedali atas) = 2,66 = 24,98 MKB (batas kedali bawah) = -2,66 = - 24,98 Adapu Gambar Peta Retag Bergerakya adalah sebagai berikut: y x 30 BKA Gambar 4.6 Peta Retag Bergerak Biegel Paket Executive BKB -30

14 Peramala Bula Desember Paket Biz Perhituga double expoetial smoothigs Brow Megacu pada Tabel 4.25 maka perhitugaya adalah sebagai berikut : Hasil Peramala dega Kostata Peghalusa 0,1 =11,63 ; 0,3 = 4,66; da 0,5 = 3, Meghitug ekspektasi kesalaha Megacu pada Tabel 4.26 maka hasil perhitugaya adalah sebagai berikut MAD 0,1= 77,16; MAD 0,3 = 54,75 da 0,5= 26,52.MAD yag dipilih adalah MAD yag memiliki ilai terkecil yaitu MAD dega kostata peghalusa 0,5 sebesar 26,52. Dega demikia maka ilai peramala utuk bula Desember tahu 2012 adalah 3, Memverifikasi da megedalika hasil peramala Megacu pada Tabel 4.27 maka hasil perhituga metode regresiya adalah sebagai berikut: a = Y- bt x X = = 346,63 ty XY = 10,5 b = y 50 X 2 X 2 Y = = 55,55 Dari perhituga di atas maka model matematisya adalah y = 346,63 = 14,55 + (-14,55)t. Megacu pada Tabel 4.28 makaperhituga peta retag bergerak sebagai berikut: (ilai rata-rata ) = 1 = 15,53 MKA (batas kedali atas) = 2,66 = 40,84 MKB (batas kedali bawah) = - (-2,66) = 15,35 x (-2,66) = - 40,84 Adapu Gambar Peta Retag Bergerakya adalah sebagai Berikut: 40 BKA Gambar 4.7 Peta Retag Bergerak Biegel Paket Biz BKB

15 4.2.Pembahasa Adapu ilai masig-masig paket speedy multispeed adalah paket mail 14 pelagga, paket chat 17 pelagga, paket familia 77 pelagga, paket load 84 pelagga, paket game 803 pelagga, paket executive 29 pelagga, da paket biz 3 pelagga. Adapu iterpretasi dari peta- peta retag bergerak tersebut sebagai berikut : a. Gambar 4.1 meujuka bahwa hasil peramala paket mail utuk bula Desembertahu 2012 berada dalam pegedalia statistikal. b. Gambar 4.2 meujuka bahwa hasil peramala paket chat utuk bula Desember tahu 2012 berada dalam pegedalia statistikal. c. Gambar 4.3 meujuka bahwa hasil peramala paket familia utuk bula Desember tahu 2012 berada dalam pegedalia statistikal. d. Gambar 4.4 meujuka bahwa hasil peramala paket load utuk bula Desember tahu 2012 berada dalam pegedalia statistikal. e. Gambar 4.5 meujuka bahwa hasil peramala paket game utuk bula Desember tahu 2012 berada dalam pegedalia statistikal. f. Gambar 4.6 meujuka bahwa hasil peramala paket executive utuk bula Desember tahu 2012 berada dalam pegedalia statistikal. g. Gambar 4.7 meujuka bahwa hasil peramala paket biz utuk bula Desember tahu 2012 berada dalam pegedalia statistikal. BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1. Kesimpula Berdasarka hasil aalisis da pembahasa yag telah dilakuka sebelumya, dapat dirumuska beberapa kesimpulaya yaitu sebagai berikut: a. Pegguaa metode double expoetial smoothigs utuk peramala terhadap jumlah pelagga paket speedy multispeed adalah sebagai berikut: i. Membuat scatter diagram ii. Perhituga megguaka metode double expoetial smoothigs. iii. Meghitug ekspektasi kesalaha megguaka MAD (mea absolute deviatio) iv. Memverfikasi da megedalika hasil peramala. b. Nilai peramala jumlah pelagga Telkom speedy multispeed satu bula ke depa (bula Desember 2012) yaitu: paket mail 14 pelagga, paket chat 17 pelagga, paket familia 77 pelagga, paket load 84 pelagga, paket game 803 pelagga, paket executive 29 pelagga, da paket biz 3 pelagga. c. Secara umum ilai-ilai atau titk-titik ilai data peramala berada dalam batas kedali yaitu berada diatara batas kedali atas (BKA) da batas kedali bawah (BKB), dega demikia keseluruha hasil peramala dapat diterima Sara Dari hasil uraia yag telah dikemukaka pada kesimpula di atas, maka berikut ii sara-sara yag dapat peulis berika yaitu sebagai berikut: a. Bagi perusahaa, hedakya dapat memperhatika data lai sebagai istrume pegambila keputusa yag berkaita dega produk Telkom Speedy Multispeed salah satuya peramala yag dilakuka peulis.

16 b. Dalam peelitia i masih megguaka software excel, utuk peelitia lebih lajut dapat diguaka software lai. DAFTAR PUSTAKA Hasibua, Malayu S,P Maajeme: Dasar Pegertia da Masalah, Edisi Revisi, Cetaka Keeam. Bumi Aksara: Jakarta. Heizer, Jay ad Barry Reder Operatios Maagemet, Seve Editio. Pearso Educatio: New Jersey. Jamuddi, Mahfud Nur da Murdifig Hamig Maajeme Produksi Moder Operasi Maufaktur da Jasa, Edisi Pertama, Cetaka Pertama. Bumi Aksara: Jakarta. Kotler, Philip Marketig Maagemet. Pretice Hall: New Jersey. Kusuma, Hedra Perecaaa da Pegedalia Produksi. Adi: Yogyakarta. Lupiyoadi, Rambat Maajeme Pemasara Jasa: Teori da Praktik, Edisi Pertama. Jakarta : Salemba Empat. Nasutio, M. Nur Maajeme Jasa Terpadu.Bogor : Ghalia Idoesia. Pamitra, Teddy Perilaku Kosume da Komuikasi Pemasara.Badug :PT Remaja Rosda Karya. Pardede, Potas. M Maajeme Operasi da Produksi: Teori Model da Kebijaka, Edisi Ketujuh. Adi: Yogyakarta. Reder, Barry; Ralph M, Stair Jr; Michael E. Haa Quatitative Aalysis For Maagemet, Nith Editio. Pretice Hall Ic: New Jersey. Suprato, J Pegukura Tigkat Kepuasa Pelagga.Jakarta : PT Asdi Mahasatya. Sumayag, Lalu Dasar-dasar Maajeme Produksi da Opersasi, Edisi Pertama. Salemba Empat: Jakarta. Tika, pabudu.m Metode Riset Bisis, Cetaka Pertama. Jakarta: PT. Bumi Aksara. Makridakis, Spyros; Wheelwright Steve, C; McGee Victor,E Forecastig: Methods ad Applicatios, Secod Editio. Joh Wiley & Soy Ic Miiwatts Marketig Group Peggua Iteret di Idoesia. taggal 22 Maret 2011