PROSEDUR MUTU PELAYANAN PUSTAKA

Transkripsi

1 PM-PUS- Rektor: (024) Fax (024) , Purek I: (024) dari12 1 Maret TUJUAN 1.1. Menyediakan informasi dan pustaka yang tepat, cepat dan akurat bagi civitas akademika Universitas Negeri Semarang 1.2. Memberikan layanan terpadu secara on-line melalui Sistem Otomasi Perpustakaan kepada para pemustaka (anggota perpustakaan) Meningkatkan sarana dan prasarana penunjang perpustakaan agar berdaya dukung tinggi terhadap kebutuhan belajar mengajar 2. RUANG LINGKUP Meliputi UPT Perpustakaan dan perpustakaan-perpustakaan pendukung yang ada di lingkungan Universitas Negeri Semarang yaitu perpustakaan Fakultas, Jurusan dan Pascasarjana. 3. REFERENSI 3.1 Keputusan Menteri Pendidikan Nasional No. 225/O/2002 tentang Statuta Universitas Negeri Semarang. 3.2 Keputusan Menteri P dan K Republik Indonesia No. 278/O/1999 tentang Organisasi dan Tata Kerja Universitas Negeri Semarang. 3.3 Keputusan Menpan No. 132/KEP/M.PAN/12/2002 serta Keputusan Bersama Kepala Perpusnas dan Kapala BKN No. 23/2003 dan No. 21 Tahun 2003 tentang Jabatan Fungsional Pustakawan dan Angka Kreditnya. 3.4 Keputusan Rektor No.96/O/2004 Tentang Tata Tertib Perpustakaan Universitas Negeri Semarang 4. DEFINISI 4.1 Layanan Perpustakaan adalah layanan informasi pustaka sebagai sumber belajar yang dilakukan oleh Perpustakaan untuk memenuhi kebutuhan terutama mahasiswa, juga kepada para dosen dan karyawan Universitas Negeri Semarang.

2 PM-PUS- Rektor: (024) Fax (024) , Purek I: (024) dari12 1 Maret Layanan Sirkulasi merupakan layanan pinjam/kembali pustaka kepada pemustaka dengan batasan jumlah dan waktu yang sesuai dengan ketentuan tata tertib UPT Perpustakaan yang tertuang dalam Keputusan Rektor Unnes No.96/O/2004 tentang Tata Tertib Perpustakaan Universitas Negeri Semarang. 4.3 Layanan Referensi adalah layanan penggunaan bahan rujukan umum yang diperlukan oleh pemustaka yang berupa: Bibliografi, Kamus, Ensiklopedi, Terbitan Berkala, Jurnal, Majalah, Koran, Skripsi, Thesis, Disertasi, Karya Tulis Ilmiah, dsb. 4.4 Layanan Multi Media, adalah layanan pemanfaatan koleksi pustaka digital dalam bentuk Compact Disc, yang diperlukan dengan membuka (memutar) CD tersebut melalui computer yang telah disediakan bagi pemustaka. Layanan multimedia termasuk juga layanan internet dan intranet. 4.5 Layanan Bimbingan Pemakai merupakan layanan untuk membimbing pemustaka agar optimal dalam memanfaatkan bahan pustaka yang dimiliki UPT Perpustakaan 4.6 Layanan Kerjasama Antar Perpustakaan adalah layanan kerjasama antar perguruan tinggi untuk mempermudah prosedur pemustaka dalam mencari dan memanfaatkan koleksi di perguruan tinggi lain yang tergabung dalam kerjasama. 4.7 Pelestarian Pustaka adalah kegiatan menyampuli pustaka dengan plastik, menabur kapur barus ke rak koleksi, fumigasi, menghindarkan dari cahaya matahari langsung, dari air, dari api, dan menjaga kelembaban udara pustaka yang disimpan di rak, memperlakukan koleksi dengan hati-hati dan melayankan secara wajar agar koleksinya menjadi awet/lestari selama digunakan pemustaka.

3 PM-PUS- Rektor: (024) Fax (024) , Purek I: (024) dari12 1 Maret KETENTUAN UMUM 5.1 Meningkatkan kemampuan dan keterampilan para pustakawan 5.2 Meningkatkan kinerja pustakawan dalam melaksanakan layanan prima terhadap para pemustaka 5.3 Memberikan layanan terpadu secara On-Line melalui Sistem Otomasi Perpustakaan di lingkungan Unnes meliputi UPT Perpustakaan, perpustakaan Fakultas, Perpustakaan Jurusan dan Perpustakaan Pascasarjana. 5.4 Pengembangan koleksi dengan dukungan penuh dari para dosen dan Ketua Jurusan di masing-masing fakultas 5.5 Mengembangkan sarana dan prasarana yang sesuai dengan perkembangan dan kebutuhan perpustakaan modern 5.6 Komitmen pimpinan terhadap perkembangan perpustakaan

4 PM-PUS- Rektor: (024) Fax (024) , Purek I: (024) dari12 1 Maret PROSEDUR 6.1 Diagram Prosedur Prosedur Menjadi /anggota UPT Perpustakaan Mahasiswa Dosen/Karyawan Pelaksanaan Orientasi Perpustakaan Mahasiswa terdaftar sebagai mahasiswa baru Unnes Mahasiswa mengikuti Orientasi perpustakaan Mulai Dosen/Karyawan terdaftar sebagai Dosen/Karyawan Unnes Mahasiswa memperoleh pelayanan perpustakaan Dosen/Karyawan memperoleh pelayanan perpustakaan Petugas memberikan layanan perpustakaan Selesai

5 PM-PUS- Rektor: (024) Fax (024) , Purek I: (024) dari12 1 Maret Prosedur Layanan Sirkulasi Peminjaman Pustaka Petugas Sirkulasi /Pengguna Pengguna mencari dan memilih pustaka yang akan dipinjam Pustaka menyerahkan pustaka yang akan dipinjam Petugas mendata pustaka yang akan dipinjam ke komputer Petugas Sirkulasi menyerahkan pustaka menerima pustaka yang dipinjam

6 PM-PUS- Rektor: (024) Fax (024) , Purek I: (024) dari12 1 Maret Layanan Sirkulasi Pengembalian Pustaka Petugas Sirkulasi /Pengguna Mulai Petugas sirkulasi mendata ke dalam komputer menyerahkan pustaka yang dipinjam kepada petugas Identifikasi kerlambatan pengembalian buku Ya membayar denda Tidak Bila pengguna menghendaki diperpanjang masa peminjamannya, pustaka diserahkan kembali kepada pengguna Ya menerima kembali pustaka Tidak Pustaka dikembalikan di rak Selesai

7 PM-PUS- Rektor: (024) Fax (024) , Purek I: (024) dari12 1 Maret Layanan Referensi Pustaka Petugas Sirkulasi /Pengguna Mulai Pengguna mengisi borang layanan referensi/rujukan Petugas menelaah topic yang telah dipesan pengguna Pengguna menyerahkan boring layanan/rujukan Petugas membantu menunjukkan sumber rujukan Pengguna memperoleh sumber rujukan buku referensi/sumber rujukan dari petugas referensi Mengelompokkan borang layanan Pengguna mempelajari/membaca sumber rujukan Menyusun statistic layanan referensi Pengguna mengembalikan pustaka rujukan kepada petugas Menyerahkan laporan statistik Selesai

8 PM-PUS- Rektor: (024) Fax (024) , Purek I: (024) dari12 1 Maret Layanan Referensi (Skripsi, Karya Ilmiah Dosen, Terbitan Berkala dan Multi Media) Petugas Referensi /Pengguna mulai Pengguna mengisi borang penggunaan pustaka menyerahkan borang layanan kepada petugas perpustakaan Petugas menerima borang layanan yang telah diisi oleh membaca/mempelajari pustaka diruang baca Petugas menyeleksi dan mengelompokkan borang layanan untuk disusun dalam laporan statistik mengembalikan pustaka yang telah dibaca ketempat semula Selesai

9 PM-PUS- Rektor: (024) Fax (024) , Purek I: (024) dari12 1 Maret Layanan Bimbingan Pengguna Perpustakaan Pembimbing Referensi /Pengguna Mulai Perpustakaan menerima pendaftaran dan penyusun jadwal pelaksanaan bimbingan mendaftarkan diri ke perpustakaan Petugas melakukan bimbingan pemanfaatan koleksi pustaka menerima bimbingan pemanfaatan koleksi pustaka Petugas pembimbing menyerahkan sumber rujukan yang tepat memperoleh sumber rujukan yang tepat Petugas pembimbing mengarahkan untuk memperluas wawasan tentang sumber lainnya menerima pengarahan untuk memperluas wawasan tentang sumber lainnya Menyusun laporan kegiatan pembimbingan Selesai

10 PM-PUS- Rektor: (024) Fax (024) , Purek I: (024) dari12 1 Maret Rincian Prosedur Layanan Menjadi 1) Mulai. 2) Mahasiswa, dosen maupun karyawan yang terdaftar di Unnes secara otomatis terdaftar sebagai anggota perpustakaan. 3) Seluruh mahasiswa diwajibkan mengikuti orientasi perpustakaan yang di adakan oleh UPT Perpustakaan. 4) Mahasiswa, dosen dan karyawan dapat memanfaatkan pelayanan perpustakaan. 5) Petugas perpustakaan siap melayani kebutuhan pemustaka. 6) Selesai Layanan Sirkulasi Peminjaman Pustaka 1) Mulai. 2) Pengguna mencari dan memilih pustaka yang akan dipinjam. 3) Pengguna menyerahkan pustaka yang akan dipinajm kepada petugas sirkulasi. 4) Petugas mendata pustaka yang akan dipinjam pemustaka ke dalam komputer. 5) Petugas sirkulasi menyerahkan pustaka kepada pengguna. 6) Pengguna menerima pustaka yang akan dipinjam. 7) Selesai Layanan Sirkulasi Pengembalian Pustaka 1) Mulai. 2) Pengguna menyerahkan pustaka yang dipinjam kepada petugas sirkulasi. 3) Petugas sirkulasi menerima pustaka yang telah dipinjam pengguna dan mendata ke dalam komputer.

11 PM-PUS- Rektor: (024) Fax (024) , Purek I: (024) dari12 1 Maret 22 4) Petugas mengidentifikasi ketepatan/keterlambatan pengembalian buku. Jika terlambat maka pemustaka dikenakan denda. 5) Bila menghendaki peminjaman pustaka diperpanjang, pustaka akan diserahkan kembali kepada pengguna. 6) Bila pengguna tidak memperpanjang masa peminjamannya, pustaka dikembalikan ke dalam rak. 7) Selesai Layanan Referensi Pustaka 1) Mulai. 2) Pengguna mengisi borang penggunaan referensi/rujukan. 3) Pengguna menyerahkan borang penggunaan referensi/rujukan yang diperlukan kepada petugas referensi. 4) Petugas menelaah topik yang dipesan pengguna. 5) Petugas membantu menunjukkan sumber rujukan. 6) Pengguna memperoleh sumber rujukan buku referensi/sumber rujukan dari petugas referensi. 7) Pengguna mempelajari/membaca sumber rujukan. 8) Pengguna mengembalikan pustaka rujukan kepada petugas. 9) Petugas referensi mengelompokkan borang layanan. 10) Petugas referensi menyusun statistik layanan referensi. 11) Petugas referensi menyerahkan laporan statistik. 12) Selesai Layanan Referensi (Skripsi, Karya Ilmiah Dosen, Terbitan Berkala dan Multi Media) 1) Mulai. 2) mengisi borang pengguna pustaka. 3) menyerahkan borang layanan kepada petugas perpustakaan. 4) Petugas menerima borang layanan yg telah diisi oleh pemustaka.

12 PM-PUS- Rektor: (024) Fax (024) , Purek I: (024) dari12 1 Maret 22 membaca / memperlajari pustaka di ruang baca. 5) mengembalikan pustaka yang telah dibaca ketempatnya semula. 6) Petugas menyeleksi dan mengelompokkan borang layanan untuk disusun dalam laporan statistik. 7) Selesai Layanan Bimbingan Penggunanaan Perpustakaan 1) Mulai. 2) mendaftarkan diri ke perpustakaan. 3) Perpustakaan menerima pendaftaran dan menyusun jadwal pelaksanaan bimbingan. 4) Petugas perpustakaan melakukan bimbingan pemanfaatan koleksi pustaka. 5) Petugas Pembimbing memilihkan sumber rujukan yang tepat 6) Petugas Pembimbing mengarahkan utk memperluas wawasan tentang sumber lainnya. 7) Petugas referensi Mengelompokkan borang layanan. 8) Petugas referensi menyusun statistik dan melaporkan ke Ka. UPT Perpustakaan. 9) Selesai 7. LAMPIRAN. 7.1 Slip peminjaman (FM -PUS-) 7.2 Format statistik layanan (FM-02-PUS-) 7.3 Borang layanan referensi (FM-03-PUS-)