Selamat Datang Layanan Baru

Transkripsi

1 Selamat Datang Layanan aru

2 Order Masuk 2. iker Mendapatkan Tugas untuk memesan dan mengantar makanan iker mendapatkan tugas untuk membeli makanan Jarak dari lokasi biker ke restoran C lamat restoran D lamat tujuan atau customer E E Ringkasan pemesanan! F F Klik tombol untuk menerima pekerjaan C D CEK MODL

3 Konfirmasi Order Sebelum Makanan Dipesan Telepon customer untuk konfirmasi pemesanan! 1 Ucapkan salam dan perkenalkan diri, pastikan yang menerima telepon customer langsung. 2 Konfirmasi menu order dan estimasi (perkiraan) total biaya yang harus dibayarkan. 3 Tanyakan akan dibayar dengan uang berapa, agar bisa disiapkan uang kembaliannya. 4 Tanya alamat yang jelas adakah gedung/daerah yang anda tahu sebagai patokan lokasi (Jika alamat tujuan kurang paham)

4 Rincian Order 3. Mengambil Pesanan Makanan C D E G F Nama dan alamat restoran Klik tombol untuk navigasi Google Maps C Klik tombol untuk telepon restauran D Daftar Lengkap Pesanan E Klik tombol untuk telpon konsumen (pemesan) Klik tombol untuk SMS konsumen F (pemesan) Klik tombol setelah makanan G dipesan (sebelum pembayaran) D Tap dan Scroll ke bawah di daftar pesanan untuk tampilkan catatan tambahan pemesanan

5 Setiba di Restoran TUNJUKKN aplikasi GR dengan Daftar Pesanan ke pihak Restoran Tap dan Scroll ke bawah di daftar pesanan untuk tampilkan catatan tambahan pemesanan

6 Tampilan SEELUM dan SESUDH order dipesan SEELUM Klik SUDH DIPESN saat pesanan sudah dibayar agar customer tidak bisa cancel dari aplikasi. Hanya Klik SUDH DINTR saat pesanan sudah diterima dengan baik oleh customer. SESUDH

7 Menuju Customer dan Memberikan Pesanan Hanya keluarkan makanan di depan customer (menjaga kehangatan/suhu makanan dan minuman) erkendara dengan MN menuju customer (Perhatikan keseimbangan pesanan yang dibawa)

8 Melakukan Penyesuaian Harga dan Menagihkan Pembayaran Klik SUDH DINTR setelah customer menerima pesanan (sebelum Customer melakukan pembayaran)

9 Cek Kodo Promo Diskon makanan (Jika da) Jangan Lupa Cek Kode Promosi apakah ada diskon makanan yang perlu dipotong dari customer Contoh: Promosi selama puasa - GFRMDN Rp 20 ribu, jadi jangan lupa potong dari harga total bon Jika Customer Menggunakan Kode Promo, Pembayaran Promo akan langsung masuk top up

10 Melakukan Edit Total Pembayaran 5. Masukan informasi dari bon restoran Klik kolom Subtotal + Pajak Edit jumlah total pembayaran jika harga di struk dari restoran berbeda dengan yang tercantum di aplikasi biker. Klik tombol lanjut

11 Panduan Menerima Pekerjaan Konfirmasi Terakhir 6. Konfirmasi terakhir jumlah pesanan C Lihat sekali lagi jumlah total pesanan sesuai bon restoran Klik tombol ubah jika ada kesalahan C Klik tombol kirim untuk menyelesaikan konfirmasi total pesanan. plikasi akan kembali ke halaman utama.

12 Tips Menerima Order GrabFood Perhatikan modal yang biker miliki, bila tidak merasa punya cukup uang minimal Rp. 75,000 - Rp. 150,000 lebih baik aplikasi GrabFood jangan dicentrang. Jika sudah order terlanjur masuk dan tidak punya modal cukup, order lebih baik didiamkan saja (jangan terima order). Jika sudah terlanjur diterima dan tidak cukup modal, hubungi customer atau CS untuk minta dibatalkan. Jika sudah terlanjur diterima dan tidak cukup modal, jangan melakukan COMPLETE order misalnya karena customer belum meng-cncel order. (ila terjadi akan di suspend). Jika menerima order diatas Rp. 1 Juta, minta bantuan CS untuk mengkonfirmasi kebenaran order tersebut. Jika menerima order dalam jumlah banyak yang tidak dapat dibawa seorang diri, minta bantuan CS untuk memberikan solusi.

13 Pembatalan pemesanan (Jika belum dipesan) Klik button untuk pembatalan booking Masukkan alasan membatalkan pekerjaan Jangan membatalkan pemesanan tanpa alasan yang pasti. Jika ragu, hubungi CE

14 Jika Customer Fiktif (Pesanan sudah dipesan) Hubungi Customer min 3x selama 15 Menit Hubungi CE CE akan bantu Follow up CE Informasi pembatalan konfirmasi dari CE soal pesanan Pesanan di bawa ke kantor Grab Reimburse iaya elanja dan antar (Sedang Dikembangkan)

15 Skema Insentif GrabFood Harian Jumlah Order iaya Pengantaran onus kumulasi Pendapatan

16 Terima Kasih Pengambilan tas akan diinfokan kembali melalui SMS. Sementara menggunakan tas/kantong yang diberikan dari restoran. ktivasi aplikasi akan dilakukan secara bertahap maks. 2 minggu