PERAN KOMUNIKASI ANTAR KARYAWAN TERHADAP MOTIVASI KARYAWAN DI PERUSAHAAN MENENGAH (STUDI KASUS CV.ABC CABANG BOGOR) Oleh ADI DESTRIADI SUTISNA

Transkripsi

1 PERAN KOMUNIKASI ANTAR KARYAWAN TERHADAP MOTIVASI KARYAWAN DI PERUSAHAAN MENENGAH (STUDI KASUS CV.ABC CABANG BOGOR) Oleh ADI DESTRIADI SUTISNA SEKOLAH PASCASARJANA INSTITUT PERTANIAN BOGOR 2007

2 RINGKASAN ADI DESTRIADI SUTISNA. Peran Komunikasi Antar Karyawan Terhadap Motivasi Kerja Di Perusahaan Menengah (Studi Kasus CV. ABC Cabang Bogor). Di bawah bimbingan Ma mun Sarma sebagai ketua dan Fransiska Zakaria sebagai anggota. Kemampuan berkompetisi merupakan isu utama pada perusahaan karena dari kemampuan berkompetisi inilah perusahaan mendapatkan keunggulan bersaing yang selanjutnya menjaga keberlanjutan suatu organisasi. Untuk menjadi perusahaan yang kuat, sumber daya manusia harus memiliki kompetensi serta kinerja yang baik. Kompetensi dan kinerja sumber daya manusia harus dijaga karena dua hal inilah yang akan membentuk keberlanjutan suatu organisasi. Semua kegiatan organisasi dalam mencapai misi dan tujuannya adalah sangat tergantung kepada manusia yang mengelola organisasi itu. Tujuan penelitian ini adalah (1) untuk mengidentifikasi komunikasi antar karyawan yang dilaksanakan di CV ABC cabang Bogor, (2) menganalisa peran faktorfaktor komunikasi antar karyawan terhadap Motivasi Karyawan CV ABC cabang Bogor. Dari lima variabel yang termasuk ke dalam komunikasi antar karyawan, ternyata hanya empat yang berpengaruh yaitu: empati, sikap mendukung, sikap positif dan kesetaraan, sedangkan faktor keterbukaan tidak berkorelasi secara nyata. Komunikasi antar karyawan berguna bagi perusahaan maupun bagi karyawan yang dinilai. Dengan adanya komunikasi antar karyawan, karyawan dapat mengetahui tingkat kemampuannya sehingga mereka dapat meningkatkan potensinya. Bagi perusahaan dapat mengambil keputusan yang berkaitan dengan karyawan. Faktor-faktor yang berperan nyata terhadap motivasi kerja karyawan adalah faktor sikap mendukung terhadap motivasi untuk bertanggung jawab, motivasi bekerjasama dan motivasi bekerja keras. Faktor Kesetaraan, faktor Empati dan faktor sikap positif ketigatiganya berkorelasi terhadap motivasi untuk bertanggung jawab. Variabel keterbukaan memliki nilai korelasi yang paling kecil dan bersifat no assosiation. Dengan demikian perlu adanya upaya dari pihak manajemen untuk memperbaiki variabel ini. Komunikasi antar karyawan dari variabel keterbukaan yang perlu diperbaiki adalah; penerimaan masukkan atau kritik, penyampaian sesuatu yang dianggap benar, penyampaian masalah pekerjaan kepada atasan, keterbukaan masalah pekerjaan terhadap rekan kerja dan teguran adanya kesalahan atau penyimpangan yang diperbuat oleh rekan sekerja. Sehingga kegiatan-kegiatan perusahaan untuk mengantisipasi atau memperbaiki kondisi tersebut harus dilakukan baik dengan cara melakukan trainning latihan dasardasar kepemimpinan atau Team Building, sehingga tujuan perusahaan untuk memperbaiki hal ini dapat terwujud. Dari hasil analisis dari faktor-faktor pengungkap motivasi karyawan CV ABC Cabang Bogor yang paling berkorelasi terhadap motivasi secara berurutan adalah variabel hubungan sesama rekan kerja, Peraturan dan kebijakan perusahaan, hubungan atasan dan bawahan, kondisi kerja. Sedangkan faktor kompensasi tidak berkorelasi nyata terhadap motivasi. Responden menyatakan kurang puas dengan gaji yang diterimanya selama ini. Pemberian tunjangan dan fasilitas oleh perusahaan dinilai karyawan kurang baik. Sehingga perlu adanya pertimbangan manajemen untuk mengambil kebijakan mengenai masalah kompensasi. vi

3 ABSTRACT ADI DESTRIADI SUTISNA. The Role of Communication Among Workers To The Workers In Motivation Of A Midle Class Company (Case Study On CV. ABC Bogor Chapter). Advised by Ma mun Sarma as Chairman, and Fransiska Zakaria as member. The ability to compete is the main issue in modern organization in order to maintain the existence of the organization. To make the organization stronger, human resources have to keep their competency and performance because these two factors build the organisation s continuation. This research goals are (1) To identify communication among employees at CV. ABC Bogor Chapter, (2) To analyse the influence of communication factor among the employees to the employer s motivation at CV. ABC Bogor Chapter. There are 5 of 6 communication variables that have strong communication influence to the company which are: empathy, supportiveness, positive ness and equality. Meanwhile openness does not have a real correlation. By communication, the manager will know how far their potential so they could improve it. As for the company, could make an assessment concerning the workers motivation. Supportive condition to the motivation to be responsible, cooperative, and hard working have strong effect on employees motivation. Equality, empathy and positive ness correlate with the motivation to be responsible. Meanwhile, openness describes no association. Issues to be fixed from the openness are: the acceptance to the advices and critics, reportance to something considered right, reports of working issue to the management and openness of problems among workers. The company must act to anticipate the condition well by occuring a Basic Leadership Training or Team Building. Based on the analyse result, there are some factor that correlate to the employees motivation. They are: relation among workers, the company s regulation and policy, relationship between employer and employees and working atmosphere. Compensation variable does not have real effect to the motivation. Respondents claim that they are less satisfied by the salary they earned so far. The incentive and facility given by the company are less sufficient. Due to that problem, the management needs to make new policy about compensation. vi

4 PERAN KOMUNIKASI ANTAR KARYAWAN TERHADAP MOTIVASI KARYAWAN DI PERUSAHAAN MENENGAH (STUDI KASUS CV.ABC CABANG BOGOR) ADI DESTRIADI SUTISNA Tugas Akhir Sebagai salah satu syarat untuk melakukan tugas penyelesaian pada Program Studi Industri Kecil Menengah SEKOLAH PASCASARJANA INSTITUT PERTANIAN BOGOR 2007

5 Judul Laporan Akhir Nama Mahasiswa Nomor Pokok Program Studi : Peran Komunikasi Antar Karyawan Terhadap Motivasi Karyawan di Perusahaan Menengah (Studi Kasus CV. ABC Cabang Bogor) : Adi Destriadi Sutisna : F : Industri Kecil Menengah Menyetujui, Komisi Pembimbing Dr. Ir. Ma mun Sarma, MS., MEc Ketua Prof.Dr.Ir. Fransiska Rungkat Zakaria, MSc Anggota Mengetahui, Ketua Program Studi Industri Kecil Menengah, Dekan Sekolah Pascasarjana Prof.Dr.Ir. H. Musa Hubeis, MS, Dipl.Ing, DEA Prof.Dr.Ir. Khairil A. Notodiputro, MSc Tanggal Ujian : 21 Mei 2007 Tanggal Lulus :

6 SURAT PERNYATAAN Dengan ini saya menyatakan dengan sebenar-benarnya, bahwa semua pernyataan dalam laporan tugas akhir saya yang berjudul: PERAN KOMUNIKASI ANTAR KARYAWAN TERHADAP MOTIVASI KARYAWAN DI PERUSAHAAN MENENGAH (STUDI KASUS CV. ABC CABANG BOGOR) Merupakan hasil gagasan dan hasil kajian saya sendiri di bawah bimbingan komisi pembimbing, kecuali yang dengan jelas ditunjukkan rujukannya. Laporan ini belum pernah diajukan untuk memperoleh gelar pada program sejenis di perguruan tinggi lain. Semua data dan informasi yang digunakan telah dinyatakan secara jelas dan dapat diperiksa kebenarannya. Bogor, Juni 2007 Adi Destriadi Sutisna F vi

7 RIWAYAT HIDUP Penulis dilahirkan di Yogyakarta pada tanggal 25 Desember Penulis merupakan anak ketiga dari tiga bersaudara dari Bapak Dahlan Sutisna dan Ibu Sulastri. Pendidikan yang telah ditempuh adalah Sekolah Dasar Negeri 5 Leuwidamar, Banten dan lulus pada tahun Pada tahun 1993 penulis melanjutkan ke SLTP Negeri 3 Rangkasbitung, Banten dan lulus pada tahun Kemudian penulis melanjutkan ke SMU Negeri 1 Rangkasbitung dan lulus pada tahun Pada tahun 1999 penulis diterima di Program Diploma III Program Studi Pengelola Perkebunan, Jurusan Budidaya Pertanian, Fakultas Pertanian, Institut Pertanian Bogor. Setelah lulus pada tahun 2003 dan penulis bekerja di PT Federal International Finance sampai tahun Pada tahun 2003 penulis melanjutkan studi di Program Ekstensi Manajemen Agribisnis, Jurusan Ilmu-ilmu Sosial Ekonomi Pertanian, Institut Pertanian Bogor dan lulus pada tahun 2006 Pada Tahun 2006 penulis melanjutkan studi di Program Studi Magister Profesional Industri Kecil Menengah, Sekolah Pascasarjana Institut Pertanian Bogor. vi

8 KATA PENGANTAR Syukur Alhamdulillah penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah memberikan rahmat dan hidayah-nya pada penulis sehingga penulis dapat menyelesaikan penyusunan laporan tugas akhir berjudul Peran Komunikasi Antar Karyawan Terhadap Motivasi Karyawan di Perusahaan Menengah (Studi Kasus CV. ABC Cabang Bogor). Penulisan laporan tugas akhir ini sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan studi pada Program Studi Industri Kecil Menengah. Sekolah Pascasarjana, Institut Pertanian Bogor. Pada kesempatan ini penulis mengucapkan terimakasih kepada: 1. Istri dan Anakku atas segala do a, dukungan dan bantuannya. 2. Bapak, Ibu dan Kakak-kakakku dan keluarga di Lampung atas segala do a, dukungan moril maupun material 3. Dr. Ir. Ma mun Sarma MS, MEc., selaku Ketua Komisi Pembimbing yang telah memberikan saran, petunjuk dan bimbingan dalam pembuatan tugas akhir ini. 4. Prof. Dr. Ir. Fransiska Zakaria, selaku Anggota Komisi Pembimbing yang telah membimbing dan mengarahkan penulis hingga penyelesaian tugas akhir ini. 5. Dr. Ir. Nora Haris Pandjaitan DEA., selaku dosen penguji yang telah memberikan masukan dan saran. 6. Kepala Cabang CV. ABC dan jajarannya yang telah mengijinkan penulis untuk melakukan penelitian di perusahaannya. 7. Teman-teman Program Studi Industri Kecil Menengah Angkatan VI, yang turut membantu dalam pengelesaian laporan tugas akhir ini. vi

9 8. Berbagai pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu yang turut membantu dan memberikan dorongan dalam penyelesaian laporan tugas akhir ini. Akhir kata, penulis berharap semoga laporan tugas akhir ini bermanfaat bagi penulis sebagai tambahan pengetahuan dan wawasan dalam pengelolaan sumber daya manusia serta bagi pihak-pihak lain yang berkepentingan. Bogor, Mei 2007 Penulis vi

10 DAFTAR ISI Halaman ABSTRAK... RIWAYAT HIDUP... KATA PENGANTAR... DAFTAR TABEL... DAFTAR GAMBAR... DAFTAR LAMPIRAN... ii vi viii xi xii xiii I. PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian... 3 II. TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Pengertian Sumber Daya Manusia Organisasi Komunikasi Organisasi Arah Komunikasi dalam Organisasi Komunikasi Antar Karyawan Efektivitas Komunikasi Antar Pribadi Motivasi Diri dalam Mencapai Tujuan Perusahaan Konflik Internal Perusahaan Kepuasan Kerja Faktor-faktor yang Mempengaruhi Motivasi III. METODOLOGI PENELITIAN 3.1 Lokasi dan Waktu Penelitian Metode Pengambilan Sampel Metode Pengumpulan Data Kerangka Pemikiran Operasional Jenis dan Sumber Data Variabel Penelitian Teknik Pengolahan dan Analisis Data... 26

11 IV. HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1 Keadaan Umum Perusahaan Peran Komunikasi Antar Karyawan Terhadap Motivasi Faktor-faktor Pengungkap Motivasi V. KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan Saran DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN... 59

12 DAFTAR TABEL Nomor Halaman 1. Jenis Data yang Digunakan dan Sumbernya Indikator Komunikasi Antar Karyawan Indikator Pengungkap Penilaian Motivasi Kerja (Faktor Ekstrinsik) Indikator Motivasi Kerja Pengelompokkan Jawaban Responden dari Hasil Kuesioner Kategori Penilaian Koefisien Korelasi Rank Spearmen Tingkat Pendidikan Karyawan Lama Bekerja Karyawan Status Pekerjaan Karyawan Reliabilitas Model Hasil Uji Korelasi Rank Spearmen Komunikasi Antar Karyawan Terhadap Motivasi Nilai Korelasi Faktor-faktor Komunikasi Antar Karyawan Terhadap Motivasi Karyawan Nilai Korelasi Faktor-faktor Pengungkap Motivasi Terhadap Motivasi Karyawan CV. ABC Cabang Bogor xi

13 DAFTAR GAMBAR Nomor Halaman 1. Proses Komunikasi Hubungan Komunikasi Antar Karyawan Horizontal Kerangka Pemikiran Penelitian xii

14 DAFTAR LAMPIRAN Nomor Halaman 1. Kuesioner Penelitian Struktur Organisasi CV. ABC Cabang Bogor Output Uji Reliabilitas Output Analisis Rank Spearman Faktor-faktor Komunikasi dan Pengungkap Motivasi terhadap Motivasi Karyawan Output Analisis Rank Spearman Faktor-faktor Komunikasi xiii