- Simple - Inspiring - Performing - Phenomenal -

Transkripsi

1 - Simple - Inspiring - Performing - Phenomenal -

2 Kriteria Proses KPKU Kriteria Hasil KPKU - Simple - Inspiring - Performing - Phenomenal -

4 Kriteria Proses KPKU 1. Kepemimpinan 2. Perencanaan Strategis 3. Fokus Pelanggan 4. Pengukuran, Analisis dan Manajemen Pengetahuan 5. Fokus Tenaga Kerja 6. Fokus Operasi - Simple - Inspiring - Performing - Phenomenal -

5 Cara Pengisian Kuisioner Kriteria Proses KPKU PETA ADLI Kuesioner Kriteria Proses KPKU BUMN SCORING ADLI (Qualitas) - Simple - Inspiring - Performing - Phenomenal -

6 PETA A-D-L-I ADALAH PENJELASAN DETAIL DARI SETIAP ASPEK A-D-L-I YANG MEMUNGKINKAN APLIKAN (BUMN) DAPAT MENENTUKAN KLASIFIKASI SECARA TEPAT DALAM MENJAWAB PERSYARATAN BISNIS EKSELEN/KPKU BUMN - Simple - Inspiring - Performing - Phenomenal -

7 PETA ADLI Persyaratan KPKU a.1.1 Bagaimana pimpinan senior bersama-sama menetapkan visi dan tata nilai perusahaan? Approach (A) Depolyment (D) Learning (L) Integration (I) Input: APPROACH: Kondisi internal dan ekternal perusahaan INPUT PROSES Proses: Membentuk tim OUPUT Evaluasi kemampuan INDIKATOR perusahaan dan pasar Menentukan calon EFEKTIF statemen Visi dan nilai termasuk indikator Fokus group discussion Penetapan VMV melalui SK Mulai diterapkan: Sejak 2008 secara konsisten DEPLOYMENT: WAKTU PENERAPAN Unit yang terlibat: BOD PROSES GM KONSISTENSI/% Manager GAP Gap Penerapan (%) KETERLIBATAN (UNIT, ORANG) Direview : 2009 direview oleh BOD Terjadi perubahan nilai baru CIRI LEARNING: PROSES DIREVIEW MENNGUNAKAN DATA DITINDAK LANJUTI COMPANY WIDE Selaras dengan proses: INTEGRATION: Profil organisasai /statemen Visi Visi SELARAS digunakan untuk mendeplyment DENGAN sasaran perusaaan, sampai PROSES unit kerja LAIN dan individu (kategori 2) RELEVAN DENGAN OP MENJAWAB TANTANGAN Output: Statemen VMV dan buku panduan & indikator pencapaian Visi Idikator pencapaian Visi Indikator: Sinergi KPI Penerapan Budaya /nilai Indikator visi dicapai EVIDENCE Kondisi E/I SK TIM Hasil FGD Grafik indikator VMV - Simple - Inspiring - Performing - Phenomenal - Hasil review VMV SK Nilai baru Sasaran perusahaan terkait VMV

8 Persyaratan KPKU... Bagaimana cara minum air dari gelas?? Besarnya cangkir Jumlah air di cangkir Indikator Input: (I1,I2, I3) Angkat cangkir Tuang air dalam mulut Indikator proses: (P1,P2,P3) A-4 1 Indikator A-5 2 Indikator A-6 3 Indikator Letakkan kembali cangkir Jumlah air yg diminum Indikator Output: O1,O2,O3) - Simple - Inspiring - Performing - Phenomenal - 8

9 Form PETA ADLI Persyaratan KPKU a.1.1 Bagaimana pimpinan senior bersamasama menetapkan visi dan tata nilai perusahaan? Input: XXXXXX XXXXXX Proses: YYYY YYYY YYYY Output: ZZZZ ZZZZ Approach (A) Depolyment (D) Learning (L) Integration (I) Evidence Mulai diterapkan: XXXXXX Unit yang terlibat: XXXXX XXXXXX XXXXXr Gap Penerapan (%) Direview : XXXXXX XXXXXXX XXXXXXX Selaras dengan proses: XXXXXX XXXXXX XXXXXX Indikator: AAAA AAAA AAAA - Simple - Inspiring - Performing - Phenomenal -

10 Kata KUNCI /Key Word A-D-L-I Approach (A): Proses terdifinisi dengan jelas Input, proses, output (IPO); ada indikator untuk mengukur keberhasilannya. Deployment (D): waktu dimulai penerapan; konsistensi/gap, unit yang terlibat. Learning (L): direview (ditindak lanjuti, ditingkatkan, analisa fakta, company wide). Integration (I): keselarasan dengan proses lain (kategori1-6); dengan PO,ekselensi. - Simple - Inspiring - Performing - Phenomenal -

11 KEMATANGAN ADLI 1,2,3,4,5,6 1,2,3,4,5,6 1,2,3,4,5,6 1,2,3,4,5,6 CARA KONSISTEN DI EVALUASI DI INTEGRASIKAN A D,L,I Note : Kematangan D,L,I harus lebih rendah sama dengan A - Simple - Inspiring - Performing - Phenomenal - 11

12 Persyaratan KPKU diawali APA (1) Ketaatan pada Hukum dan Peraturan b.1.1bagaimana perusahaan mengelola setiap dampak produk dan operasional yang merugikan masyarakat? b.1.2bagaimana perusahaan mengantisipasi tuntutan/harapan masyarakat terhadap produk dan operasi perusahaan saat ini dan masa yang akan datang? b.1.3bagaimana perusahaan mempersiapkan diri secara proaktif mengantisipasi dampak produk dan operasional yang menjadi perhatian masyarakat, termasuk di dalamnya pelestarian sumber daya alam dan penggunaan proses manajemen rantai pasokan yang efektif? b.1.4apa saja proses utama, ukuran, dan target untuk pemenuhan kepatuhan hukum dan perundangan, untuk mencapai dan melampaui persyaratan yang ditetapkan? b.1.5apa saja proses utama, ukuran-ukuran, dan target-target dalam pengelolaan risiko yang terkait dengan produk dan operasi perusahaan? Lampiran Tabel 1.2.b.1.4 Lampiran Tabel 1.2.b.1.5 DIRESPON DENGAN TABEL - Simple - Inspiring - Performing - Phenomenal - 12

13 Respon pertanyaan APA - Simple - Inspiring - Performing - Phenomenal - 13

14 FORM SKORING KPKU a. Visi, Tata nilai dan Misi Kuesioner Bagian II Kategori 1. Kepemimpinan Sub Kategori 1.1. Kepemimpinan Senior Persyaratan Bidang/Sub Bidang A D L I (1) Visi dan Tata Nilai. a.1.1 Bagaimana pimpinan senior bersama-sama menetapkan visi dan tata nilai perusahaan? A5 D4 L4 I 4 Bagaimana pimpinan senior menyebarluaskan visi dan tata nilai perusahaan dalam sistem a.1.2 kepemimpinannya, kepada semua pekerja, pemasok utama dan mitra kerja, juga kepada A5 D5 L5 I 4 pelanggan dan pemangku kepentingan lainnya yang sesuai? a.1.3 Bagaimana tindakan pimpinan senior dalam mencerminkan komitmennya terhadap tata nilai perusahaan? A4 D4 L4 I 4 setiap kolom jawaban A, D, L, I, sesuai dengan deskripsi pada Tabel Klasifikasi, yang dianggap paling mencerminkan fakta kesisteman di BUMN - Simple - Inspiring - Performing - Phenomenal -

15 interpretasut/kriteria / 15

16 1.1 Kepemimpinan Senior Kategori 1 : Kepemimpinan

17 Kategori 1 : Kepemimpinan

18 Kategori 1 : Kepemimpinan 1.2 Tata Kelola dan tanggung Jawab Kemasyarakatan

21 21

22 Kategori 2 : Perencanaan Strategis 2.1 Pengembangan Strategis

23 Kategori 2 : Perencanaan Strategis

24 Kategori 2 : Perencanaan Strategis 2.2 Implementasi Strategis

25 Kategori 2 : Perencanaan Strategis 2.2 Implementasi Strategis

26 26

27 3.1 Suara Pelanggan Kategori 3 : Fokus Pelanggan

28 Kategori 3 : Fokus Pelanggan

29 3.2 Keterikatan Pelanggan Kategori 3 : Fokus Pelanggan

30 Kategori 3 : Fokus Pelanggan

32 Kategori 4: Pengukuran, Analisi dan Manajemen Pengetahuan 4.1 Pengukuran, Analisi dan peningkatan Kinerja Perusahaan

33 Kategori 4: Pengukuran, Analisi dan Manajemen Pengetahuan

34 Kategori 4: Pengukuran, Analisi dan Manajemen Pengetahuan 4.2 Manajemen Pengetahuan, Pengelolaan Informasi dan Teknologi Informasi

35 Kategori 4: Pengukuran, Analisi dan Manajemen Pengetahuan

37 Kategori 5 : Fokus Tenaga Kerja 5.1 Lingkungan Tenaga Kerja

38 Kategori 5 : Fokus Tenaga Kerja

39 Kategori 5 : Fokus Tenaga Kerja 5.2 Keterikatan Tenaga Kerja

40 Kategori 5 : Fokus Tenaga Kerja

42 6.1 Proses Kerja Kategori 6 : Fokus Operasi

43 Kategori 6 : Fokus Operasi

44 6.2 Efektivitas Operasional Kategori 6 : Fokus Operasi

45 Kategori 6 : Fokus Operasi

46 WORKSHOP-2 1. PESERTA DIBAGI DALAM KELOMPOK ( 5-6 ORANG PER KELOMPOK), SETIAP KELOMPOK MENENTUKAN KETUA DAN SEKRETARIS. 2. PESERTA DIBAGIKAN STUDI KASUS CAT PESERTA DIBAGIKAN TABEL KLASIFIKASI KPKU. 4. PESERTA MEMASUKKAN FORM KUESIONER BAGIAN 2 (A-D-L- I) DENGAN MEMBANDINGKAN STUDI KASUS DENGAN TABEL KLASIFIKASI MENIT KERJA INDIVIDUAL MENIT KERJA KELOMPOK MENIT MASING-MASING KELOMPOK PRESENTASI HASIL KERJA. - Simple - Inspiring - Performing - Phenomenal - 46

48 Kategori Hasil Kategori Hasil menguji kinerja dan peningkatan perusahaan di semua Bidang utama hasil produk dan proses, hasil fokus pelanggan, hasil fokus tenaga kerja, hasil kepemimpinan dan tata kelola, dan hasil finansial dan pasar. Level kinerja diperiksa terhadap tingkat kinerja pesaing dan perusahaan lain yang produk sejenis Hasil Produk dan Proses (110) 7.2. Hasil Fokus Pelanggan (90) 7.3. Hasil Fokus Tenaga Kerja (80) 7.4. Hasil Kepemimpinan dan Tata Kelola (80) 7.5. Hasil Finansial dan Pasar (90) - Simple - Inspiring - Performing - Phenomenal -

49 7 HASIL (450 poin) 7.1 Hasil Produk dan Proses 7.2 Hasil Fokus Pelanggan a. Hasil-Hasil Produk dan Proses yang Fokus Pelanggan b. Hasil-Hasil efektifitas Proses Operasional c. Hasil Implementasi Strategi 7.3 Hasil Fokus pada Tenaga Kerja a. Hasil-Hasil Fokus Pelanggan 7.4 Hasil Kepemimpinan dan Tata Kelola 7.5 Hasil-Hasil Finansial dan Pasar - Simple - Inspiring - Performing - Phenomenal - a. Hasil-Hasil Tenaga Kerja a. Hasil-HasilKepemimpinan, Tata Kelola, dan Tanggung Jawab Sosial a. Hasil-Hasil Keuangan dan Pasar

50 7.1a. Hasil-Hasil Produk dan Proses yang Fokus Pelanggan Hasil-Hasil Produk dan Proses Tunjukkan dan jelaskan tingkat pencapaian saat ini (level) dan trend dari ukuran atau indikator utama kinerja produk dan proses yang penting bagi serta langsung melayani pelanggan? Bagaimana hasil ini dibandingkan dengan kinerja pesaing dan perusahaan lainnya yang menawarkan produk sejenis? - Simple - Inspiring - Performing - Phenomenal -

51 7.1b. Hasil-Hasil efektifitas Proses Operasional (1) Efektivitas Operasional Bagaimana tingkat pencapaian saat ini dan trend dari ukuran atau indikator utama dari kinerja operasional sistem kerja dan proses-proses utama, termasuk produktivitas, siklus waktu, dan ukuran lainnya yang sesuai terkait dengan efektivitas proses, efisiensi, dan inovasi? (2) Kesiapan Menghadapi Keadaan Darurat Tunjukkan dan jelaskan tingkat pencapaian saat ini dan trend dari ukuran atau indikator utama efektivitas sistem kerja dan kesiapan lokasi kerja dalam menghadapi keadaan darurat ataupun bencana? - Simple - Inspiring - Performing - Phenomenal -

52 7.1c. Hasil Implementasi Strategi Hasil Implementasi Strategi Tunjukkan dan jelaskan hasil ukuran atau indikator Utama dari pelaksanaan strategi dan program kerja perusahaan, termasuk upaya membangun dan memperkuat kompetensi inti? - Simple - Inspiring - Performing - Phenomenal -

53 7.2 a. Hasil-Hasil Fokus Pelanggan (1) Kepuasan Pelanggan Tunjukkan dan jelaskan tingkat pencapaian saat ini dan trend dalam ukuran atau indikator utama kepuasan dan ketidakpuasan pelanggan? Bagaimana hasil ini dibandingkan dengan tingkat kepuasan pelanggan pesaing dan perusahaan lain yang menyediakan produk sejenis? (2) Keterikatan Pelanggan Tunjukkan dan jelaskan tingkat pencapaian saat ini dan tren dalam ukuran atau indikator utama keterikatan pelanggan, termasuk hasil dari upaya membangun hubungan dengan pelanggan? Bagaimana hasil-hasil tersebut dibandingkan sepanjang siklus hidup pelanggan, jika sesuai? - Simple - Inspiring - Performing - Phenomenal -

54 7.3 a. Hasil-Hasil Tenaga Kerja (1) Kapabilitas dan Kapasitas Tenaga Kerja (2) IklimTenaga Kerja (3) Keterikatan Tenaga Kerja (4) Pengembangan Tenaga Kerja Tunjukkan dan jelaskan tingkat pencapaian saat ini dan trend dalam ukuran kapabilitas dan kapasitas tenaga kerja, termasuk tingkat pengawakan serta keterampilan yang sesuai? Tunjukkan dan jelaskan tingkat pencapaian saat ini dan trend dalam indikator Utama dari iklim, termasuk indikator yang berkaitan dengan kesehatan, keselamatan, dan keamanan tenaga kerja serta layanan dan manfaat bagi tenaga kerja, jika sesuai? Tunjukkan dan jelaskan tingkat pencapaian saat ini dan trend dalam ukuran atau indikator utama keterikatan tenaga kerja dan kepuasan tenaga kerja? Tunjukkan dan jelaskan tingkat pencapaian saat ini dan trend dalam ukuran atau indikator Utama dalam pengembangan tenaga kerja dan pimpinan? - Simple - Inspiring - Performing - Phenomenal -

55 7.4 a. Hasil-HasilKepemimpinan, Tata Kelola, dan Tanggung Jawab Sosial (1) Kepemimpinan (2) Tata Kelola Tunjukan dan jelaskan hasil hasil untuk ukuran atau indikator utama komunikasi dan pimpinan senior dan upaya engagement mereka kepada tenaga kerja untuk menerapkan visi dan tatanilai, mendorong komunikasi dua arah, dan menciptakan fokus pada tindakan Tunjukan dan jelaskan hasil hasil saat ini dan trend dalam ukuran atau indikator utama tata kelola dan akuntabilitas fiskal, audit internal dan eksternal yang independen, jika sesuai (3) Hukum dan Regulasi (4) Etika Tunjukan dan jelaskan hasil untuk ukuran atau indikator utama pemenuhan dan pelampauan persyaratan hukum dan regulasi? Tunjukan dan jelaskan hasil untuk ukuran atau indikator utama perilaku etis dan kepercayaan pemangku kepentingan terhadap pimpinan senior serta tata kelola perusahaan? Tunjukan dan jelaskan hasil ukuran atau indikator utama pelanggaran terhadap perilaku beretika (5) Masyarakat - Simple - Inspiring - Performing - Phenomenal - Tunjukan dan jelaskan hasil untuk ukuran atau indikator utama dalam pemenuhan terhadap tanggung jawab kemasyarakatan, serta dukungan perusahaan terhadap komunitas utama?

56 7.5 a. Hasil-Hasil Keuangan dan Pasar (1) Kinerja Keuangan Tunjukan dan jelaskan hasil tingkat pencapaian saat ini dan trend dalam ukuran atau indikator utama kinerja keuangan, termasuk ukuran agregat dari keuntungan keuangan, viabilitas keuangan, atau kinerja penganggaran, jika sesuai? (2) Kinerja Pasar Tunjukan dan jelaskan hasil tingkat pencapaian saat ini dan trend dalam ukuran atau indikator utama kinerja pasar, termasuk pangsa atau posisi pasar, pertumbuhan pasar dan pertumbuhan pangsa pasar, dan pasar baru yang dimasuki, jika sesuai? - Simple - Inspiring - Performing - Phenomenal -

57 Contoh grafik Kategori hasil - Simple - Inspiring - Performing - Phenomenal -

58 WORKSHOP-2 1. PESERTA DIBAGI DALAM KELOMPOK ( 5-6 ORANG PER KELOMPOK), SETIAP KELOMPOK MENENTUKAN KETUA DAN SEKRETARIS. 2. PESERTA DIBAGIKAN STUDI KASUS CAT PESERTA DIBAGIKAN TABEL KLASIFIKASI KPKU. 4. PESERTA MEMASUKKAN FORM KUESIONER BAGIAN 2 (A-D-L-I) DENGAN MEMBANDINGKAN STUDI KASUS DENGAN TABEL KLASIFIKASI. 5. PESERTA DIBAGIKAN PERSYARATAN KATEGORI HASIL 6. PESERTA MEMBUAT GRAFIK SESUAI KRITERIA DAN RESPON DIMENSI PROSES MENIT KERJA INDIVIDUAL MENIT KERJA KELOMPOK MENIT MASING-MASING KELOMPOK PRESENTASI HASIL KERJA. - Simple - Inspiring - Performing - Phenomenal - 58