ANALISIS PENGARUH KEPUASAN DAN STRES KERJA TERHADAP PRODUKTIVITAS KARYAWAN PADA PT. MEIDIATAMA INDOKONSULT BANDA ACEH

Transkripsi

1 ANALISIS PENGARUH KEPUASAN DAN STRES KERJA TERHADAP PRODUKTIVITAS KARYAWAN PADA PT. MEIDIATAMA INDOKONSULT BANDA ACEH TESIS Oleh NUR FALIZA /IM S E K O L A H PA S C A S A R J A N A SEKOLAH PASCASARJANA UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2010

2 ANALISIS PENGARUH KEPUASAN DAN STRES KERJA TERHADAP PRODUKTIVITAS KARYAWAN PADA PT. MEIDIATAMA INDOKONSULT BANDA ACEH TESIS Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Magister Sains dalam Program Studi Ilmu Manajemen pada Sekolah Pascasarjana Oleh NUR FALIZA /IM SEKOLAH PASCASARJANA UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2010

3 Judul Tesis : ANALISIS PENGARUH KEPUASAN DAN STRES KERJA TERHADAP PRODUKTIVITAS KARYAWAN PADA PT. MEIDIATAMA INDOKONSULT BANDA ACEH Nama Mahasiswa : Nur Faliza Nomor Pokok : Program Studi : Ilmu Manajemen Menyetujui, Komisi Pembimbing: (Prof. Dr. Ritha F. Dalimunthe, SE, M.Si.) Ketua (Dr. Elisabeth Siahaan, SE, M.Ec.) Anggota Ketua Program Studi, Direktur, (Prof. Dr. Rismayani, SE., MS.) (Prof. Dr. Ir. T. Chairun Nisa B., M.Sc.) Tanggal lulus: 8 Juli 2010

4 Telah diuji pada: Tanggal 8 Juli 2010 PANITIA PENGUJI TESIS Ketua : Prof. Dr. Ritha F. Dalimunthe, SE, M.Si. Anggota : 1. Dr. Elisabeth Siahaan, SE, M.Ec. 2. Prof. Dr. Rismayani, SE., MS. 3. Drs. Rahmad Sumanjaya, M.Si. 4. Drs. Syahyunan, M.Si.

5 PERNYATAAN Dengan ini saya menyatakan bahwa Tesis saya yang berjudul: Analisis Pengaruh Kepuasan dan Stres Kerja Terhadap Produktivitas Karyawan pada PT. Meidiatama Indokonsult Banda Aceh Adalah benar hasil karya saya sendiri dan belum pernah dipublikasikan oleh siapapun juga sebelumnya. Sumber-sumber data yang diperoleh dan digunakan telah dinyatakan secara jelas dan benar. Medan, Juli 2010 Yang membuat pernyataan, Nur Faliza

6 ABSTRAK Karyawan mengalami kejenuhan dalam bekerja, yang mengakibatkan penurunan terhadap semangat kerja, dampaknya dapat menganggu kerja tim dalam melaksanakan pekerjaan, sehingga karyawan menjadi kurang disiplin dalam bekerja. Karyawan menjadi tidak tepat waktu dalam menyelesaikan pekerjaan sehingga perusahaan harus meminta penambahan waktu kerja kepada konsumennya. Karyawan merasa tidak puas terhadap hasil kerja karena produk yang dihasilkan berdasrkan dengan keinginan konsumen, dan banyaknya pekerjaan yang harus diselesaikan dengan batas waktu yang telah ditentukan menjadikan karyawan memiliki beban kerja yang membuat karyawan mengalami stres kerja. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah teori-teori yang berhubungan dengan Manajemen Sumber Daya Manusia dan Perilaku Organisasi, yang berkaitan dengan teori tentang Produktivitas, teori tentang Kepuasan dan teori tentang Stres Kerja. Metode penelitian ini menggunakan pendekatan sensus dengan jenis penelitian deskriptif kuantitatif dan bersifat deskriptif eksplanatori. Pada penelitian populasi karyawan PT. Meidiatama Indokonsult yang berjumlah 38 orang di jadikan sampel atau sering disebut sampel jenuh. Pengujian hipotesis menggunakan analisis linear berganda dengan uji secara serempak (uji F) dan secara parsial (uji t) yang bertujuan untuk mengetahui pengaruh variabel independen terhadap variabel dependen. Hasil analisis menunjukkan bahwa kepuasan dan stres kerja secara serempak berpengaruh terhadap produktivitas karyawan dengan tingkat signifikasi 0, Koefisien determinasi ( R ) variabel independen terhadap variabel dependen sebesar 0,528 yang berarti kemampuan kepuasan dan stres kerja dalam menjelaskan produktivitas karyawan sebesar 52,8% dan sisanya 47,2% dijelaskan oleh faktor lain yang tidak diikutkan dalam penelitian ini. Hasil uji secara parsial (uji t) yaitu kepuasan dan stres kerja berpengaruh signifikan terhadap produktivitas karyawan. Kesimpulan dari penelitian ini adalah kepuasan dan stres kerja berpengaruh signifikan terhadap produktivitas karyawan, namun kepuasan kerja lebih dominan pengaruhnya terhadap produktivitas kerja dibandingkan stres kerja. Kata kunci: kepuasan, stres, produktivitas

7 ABSTRACT The employees are experiencing saturation in the work, which resulted in a decrease of morale, its impact can disrupt teamwork in carrying out the work, as a result of employees to be less disciplined in their work. The employees to be not timely in finishing the work and the company must ask for additional work time to their customers. The employees are not satisfied with their work because the products are produced in accordance with the consumers wishes, and much work to be completed by the deadline that has been determined and to make the workload, the employees have made their experience of job stress. Theory used in this research is the theories that relate to Human Resources Management and Organisational Behaviour, which is concerned with theories about Productivity, Satisfaction and job Stress. The medthods of this study covering the cencus approach by means of quantitive descriptive research and charactered by the expalanatory descriptive research. The sample consideration approach of that is applied on this study is the population of employees PT. Meiditama Indokonsult engaging the number of thirtyeight (38) respondens.the hypotesis tested by using linear multiple regression analysis with simultaneous test (F test) and partially test (t test) which aims to identifying the impact of independent variables toward dependent variable. The analysis result shows that satisfaction and job stress in simultaneously influence employee produktivity with a significance level of 0,000. The coefficient of determination of the independent variables toward dependent variable of the hypotesis similar to 0,528 indicating that the capability of satisfaction and job stress in explaining the employees produktivity is equal to 52,8 % and the rest of 47,2% is explained by supplementary factors out of this study. The partial test result (t test), that are satisfaction and job stress significanly influenced toemployee productivity. The conclution of this study is the satisfaction and job stress have significant influenced to employee produktivity, but the job stress have greater contribution of influence the productivity of employees than to job stress. Keywords: satisfaction, stress, productivity

8 KATA PENGANTAR Bismillahirrahmannirrahim Alhamdulillah penulis panjatkan kehadirat Allah SWT serta selawat dan salam kepada Nabi Muhammad SAW karena hanya dengan rahmat dan karunia-nya penulis dapat menyelesaikan tugas akhir penulisan tesis ini. Penelitian ini merupakan tugas akhir pada Program Magister Ilmu Manajemen Sekolah Pascasarjana yang meneliti masalah produktivitas karyawan dengan judul Analisis Pengaruh Kepuasan dan Stres Kerja Terhadap Produktivitas Karyawan pada PT. Meidiatama Indokonsult Banda Aceh. Selama menyelesaikan tesis ini maupun selama mengikuti proses perkuliahan, penulis banyak memperoleh bantuan moril dan materil dari berbagai pihak, oleh karena itu, pada kesempatan ini penulis menyampaikan ucapan terimakasih yang tulus kepada : 1. Bapak Prof. Dr.Syahril Pasaribu, DTM&H, MSc (CTM), SpA (K)., selaku Rektor Universitas Sumetera Utara. 2 Ibu Prof. Dr. Ir. T. Chairun Nisa B., M.Sc., selaku Direktur Sekolah Pascasarjana Universitas Sumetera Utara. 3. Ibu Prof. Dr. Ritha F. Dalimunthe, SE, M.Si., selaku Ketua Komisi Pembimbing yang telah banyak memberikan pengarahan dan bimbingan kepada penulis dalam menyelesaikan tesis ini.

9 4. Ibu Dr. Elisabeth Siahaan, SE, M.Ec., selaku Anggota Komisi Pembimbing yang telah banyak memberikan pengarahan dan bimbingan kepada penulis dalam menyelesaikan tesis ini. 5. Ibu Prof. Dr. Rismayani, SE, MS., Selaku Ketua Program Studi Ilmu Manajemen Sekolah Pascasarjana USU dan juga selaku Anggota Komisi Pembanding yang telah banyak memberikan masukan dan pengarahan demi kesempurnaan tesis ini. 6. Bapak Drs. Syahyunan, M.Si., selaku Sekretaris Program Studi Ilmu Manajemen Sekolah Pascasarjana USU dan juga selaku Anggota Komisi Pembanding yang telah banyak memberikan masukan dan pengarahan demi kesempurnaan tesis ini. 7. Bapak Drs. Rahmat Sumanjaya, M.Si., selaku Anggota Komisi Pembanding yang telah banyak memberikan masukan dan pengarahan demi kesempurnaan tesis ini. 8. Seluruh Staf Pengajar Program Studi Ilmu Manajemen Sekolah Pascasarjana yang telah memberikan ilmu pengetahuan yang bermanfaat bagi penulis. 9. Ibu Syukriah, SH, M.Hum, selaku Direktur III PT. Meidiatama Indokonsult Banda Aceh yang telah memberikan izin serta bersedia memberikan data yang diperlukan untuk melakukan penelitian di PT. Meidiatama Indokonsult. 10. Seluruh sahabat Angkatan XIII Program Studi Ilmu Manajemen Sekolah Pascasarjana dan seluruh pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu yang selalu memotivasi dan memberi semangat dalam penyelesaian tesis ini.

10 11. Khususnya kepada Orang tua saya tersayang Ayahanda Masruddin dan Ibunda Nurmalawati serta adik-adik saya Muhammad Nazar, SH dan Nurwahyuni. Terimakasih atas doa dan motivasi serta dukungan baik secara moril dan materil sehingga penulis dapat melanjutkan dan meyelesaikan jenjang pendidikan Strata dua. 12. Teristimewa kepada suami Effan Fahrizal, ST.Ars. Terimakasih atas doa dan motivasi serta dukungan baik moril dan materil kepada penulis, serta anak-anak saya yang tercinta Raisul Akram dan Izzia Zanjabila, terimakasih sayang atas kesabaran dan pengorbanannya. Semoga Allah SWT selalu memberikan rahmad dan karunia-nya kepada semua pihak yang telah memberikan bantuan dan perhatian kepada penulis baik ketika masa kuliah maupun saat penulisan tesis ini. Penulis menyadari tesis ini belum sempurna, namun demikian diharapkan nantinya dapat berguna bagi banyak pihak, khususnya di bidang sumber daya manusia. Medan, Juli 2010 Penulis, Nur Faliza

11 RIWAYAT HIDUP Nur Faliza, lahir pada tanggal 01 Desember 1979 di Indrapuri Kabupaten Aceh Besar, anak pertama dari tiga bersaudara dari pasangan Bapak Masruddin dan Ibu Nurmalawati. Menikah 16 Juni 2005 dengan Effan Fahrizal, ST.Ars, serta memiliki seorang putra dan seorang putri yang bernama Raisul Akram dan Izzia Zanjabila. Pendidikan di mulai pada tahun1987 di Sekolah Dasar Negeri (SDN) Kota Jantho Kabupaten Aceh Besar lulus dan tamat pada tahun Tahun 1993 di Sekolah Menengah Pertama Negeri I (SMPN) Kota Jantho Kabupaten Aceh Besar, lulus dan tamat tahun1995. Kemudian melanjutkan ke Sekolah Menengah Umum Negeri I (SMUN) Kota Jantho Kabupaten Aceh Besar dan lulus dan tamat tahun Selanjutnya tahun 1997 meneruskan pendidikan ke Strata Satu (S1) Ekonomi Universitas Syiah Kuala (UNSYIAH) Jurusan Manajemen, lulus tahun Tahun 2007 melanjutkan ke strata-2 Program Studi Ilmu Manajemen Sekolah Pascasarjana, Medan. Mulai bekerja tahun 2002 sampai sekarang sebagai staf pengajar pada Fakultas Ekonomi Universitas Malikussaleh Lhokseumawe Nanggroe Aceh Darussalam. Medan, Juli 2010 Nur faliza

12 DAFTAR ISI Halaman ABSTRAK... ABSTRACT... KATA PENGANTAR... RIWAYAT HIDUP... DAFTAR ISI... DAFTAR TABEL... DAFTAR GAMBAR... DAFTAR LAMPIRAN... i ii iii vi vii xi xii xiii BAB I PENDAHULUAN... 1 I.1. Latar Belakang... 1 I.2. Perumusan Masalah... 4 I.3. Tujuan Penelitian... 5 I.4. Manfaat Penelitian... 5 I.5. Kerangka Berpikir... 6 I.6. Hipotesis... 9 BAB II TINJAUAN PUSTAKA II.1. Teori tentang Kepuasan Kerja II.1.1. Pengertian Kepuasan Kerja II.1.2. Faktor-faktor Kepuasan Kerja... 11

13 II.1.3. Keterkaitan Kepuasan Kerja dengan Produktivitas Karyawan II.2. Teori tentang Stres Kerja II.2.1. Pengertian Stres Kerja II.2.2. Faktor-faktor Penyebab Stres Kerja II.2.3. Reaksi Karyawan dalam Mengahadapi Stres II.2.4. Strategi dan Manajemen Stres II.2.5. Keterkaitan Stres Kerja dengan Produktivitas Karyawan II.3. Teori tentang Produktivitas II.3.1. Pengertian Produktivitas II.3.2. Faktor-faktor Produktivitas II.3.3. Pengukuran Produktivitas BAB III METODOLOGI PENELITIAN III.1. Tempat dan Waktu Penelitian III.2. Metode Penelitian III.3. Populasi dan Sampel III.4. Metode Pengumpulan Data III.5. Jenis dan Sumber Data III.6. Identifikasi Variabel Penelitian III.7. Definisi Operasional Variabel... 42

14 III.8. Pengujian Validitas dan Reliabilitas III.8.1. Uji Validitas III.8.2. Uji Reliabilitas III.9. Metode Analisis Data III.10.Pengujian Asumsi Klasik III Uji Normalitas III Uji Multikolinieritas III Uji Heteroskedastisitas BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN IV.1. Hasil Penelitian IV.1.1. Gambaran Umum PT. Meidiatama Indokonsult Banda Aceh IV.1.2. Karakteristik Responden IV Karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin IV Karakteristik responden berdasarkan jabatan IV Karakteristik responden berdasarkan usia IV Karakteristik responden berdasarkan masa kerja IV Karakteristik responden berdasarkan status pernikahan IV Karakteristik responden berdasarkan tingkat pendidikan... 62

15 IV.1.3. Penjelasan Responden Atas Variabel Penelitian IV Penjelasan responden atas variabel kepuasan kerja IV Penjelasan responden atas variabel stres kerja IV Penjelasan responden atas variabel produktivitas karyawan IV.2. Pembahasan IV.2.1. Hasil Uji Asumsi Klasik IV.2.2. Hasil Regresi IV Koefisien determinasi (R-Square) IV Hasil uji serempak (Uji F) IV Hasil uji parsial (Uji t) BAB V KESIMPULAN DAN SARAN V.1. Kesimpulan V.2. Saran DAFTAR PUSTAKA... 92

16 DAFTAR TABEL No. Judul Halaman III.1. Definisi Operasional Variabel III.2. Hasil Uji Validitas III.3. Hasil Uji Reliabilitas IV.1. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin IV.2. Karakteristik Responden Berdasarkan Jabatan IV.3. Karakteristik Responden Berdasarkan Usia IV.4. Karakteristik Responden Berdasarkan Masa Kerja IV.5. Karakteristik Responden Berdasarkan Status Pernikahan IV.6. Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan IV.7. Hasil Uji Kolmogorov-Smirnov IV.8. Hasil Uji Multikolinieritas IV.9. Hasil Uji Glejser IV.10. Hasil Regresi Linier Berganda IV.11. Nilai Koefisien Determinasi IV.12. Hasil Uji Serempak IV.13. Hasil Uji Parsial... 86

17 DAFTAR GAMBAR No. Judul Halaman I.1 Kerangka Berpikir... 9 II.1. Kaitan Usaha dan Kemampuan dengan Produktivitas IV.1. Struktur Organisasi PT. Meidiatama Indokonsult BandaAceh IV.2. Hasil Uji Heteroskedastisitas... 79

18 DAFTAR LAMPIRAN No. Judul Halaman 1. Uji Validitas dan Reliabilitas Karakteristik Responden Hasil Jawaban Responden Hasil Uji Asumsi Klasik Hasil Regresi