SKRIPSI OLEH: DWI WIDYA ADE PUTRI

Transkripsi

1 SKRIPSI PENGARUH LINGKUNGAN KERJA, STRES KERJA, DAN KARAKTERISTIK INDIVIDU TERHADAP KEINGINAN UNTUK KELUAR KARYAWAN PT. POS INDONESIA (PERSERO) PEMATANGSIANTAR OLEH: DWI WIDYA ADE PUTRI PROGRAM STUDI MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2016

2 SURAT PERNYATAAN Saya yang bertanda tangan di bawah ini menyatakan dengan sesungguhnya bahwa skripsi saya yang berjudul Pengaruh Lingkungan Kerja, Stres Kerja, dan Karakteristik Individu Terhadap Keinginan Untuk Keluar Karyawan PT. Pos Indonesia (Persero) Pematangsiantar adalah benar hasil karya tulis saya sendiri yang disusun sebagai tugas akademik guna menyelesaikan beban akademik pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis. Bagian atau data tertentu yang saya peroleh dari perusahaan atau lembaga, dan atau saya kutip dari hasil karya orang lain telah mendapat izin, dan atau dituliskan sumbernya secara jelas sesuai dengan norma, kaidah dan etika penulisan ilmiah. Apabila kemudian hari ditemukan adanya kecurangan dan plagiat dalam skripsi ini, saya bersedia menerima sanksi sesuai dengan peraturan yang berlaku. Medan, April 2016 Penulis, Dwi Widya Ade Putri NIM i

3 ABSTRAK PENGARUH LINGKUNGAN KERJA, STRES KERJA, DAN KARAKTERISTIK INDIVIDU TERHADAP KEINGINAN UNTUK KELUAR KARYAWAN PT. POS INDONESIA (PERSERO) PEMATANGSIANTAR Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh lingkungan kerja, stres kerja, dan karakteristik individu terhadap keinginan untuk keluar karyawan PT. Pos Indonesia (Persero) Pematangsiantar. Jenis penelitian pada skripsi ini adalah deskriptif kuantitatif. Adapun variabel yang dihubungkan dalam penelitian ini adalah variabel lingkungan kerja (X 1 ), variabel stres kerja (X 2 ), variabel karakteristik individu (X 3 ) dan keinginan untuk keluar (Y). Jenis data yang digunakan terdiri dari data primer yaitu data yang diperoleh langsung dari responden penelitian melalui kuesioner, wawancara, observasi dan data sekunder yaitu data yang diperoleh dalam bentuk yang sudah jadi, sudah dikumpulkan dan diolah pihak lain, seperti data yang diperoleh dari situs internet, studi dokumentasi dan dokumen perusahaan yang berhubungan langsung dengan objek yang diteliti. Penelitian ini menggunakan seluruh populasi yaitu 40 orang karyawan PT. Pos Indonesia (Persero) Pematangsiantar menjadi sampel penelitian atau disebut sampel jenuh, hal ini dikarenakan jumlah populasi yang kurang dari 100 orang. Hasil yang didapat dari penelitian ini menunjukkan bahwa secara simultan lingkungan kerja, stres kerja dan karakteristik individu berpengaruh positif dan signifikan terhadap keinginan untuk keluar karyawan PT. Pos Indonesia (Persero) Pematangsiantar. Pada hasil analisis koefisien determinasi didapat nilai Adjusted R Square sebesar 0,348 atau 34,8% yang berarti variabel keinginan untuk keluar (Y) dapat dijelaskan oleh variabel lingkungan kerja (X 1 ), stres kerja (X 2 ), dan karakteristik individu (X 3 ). Sedangkan sisanya 65,2% dapat dijelaskan dalam variabel-variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Kata Kunci: Lingkungan Kerja, Stres Kerja, Karakteristik Individu, Keinginan Untuk Keluar. ii

4 ABSTRACT THE INFLUENCE OF WORK ENVIRONMENT, WORK STRESS AND CHARACTERISTIC INDIVIDUAL ON THE TURNOVER INTENTION EMPLOYEES AT PT. POS INDONESIA (PERSERO) PEMATANGSIANTAR This research aims of identify and to analyze the influence of work environment, work stress, and characteristic individual on the turnover intention employees at PT. Pos Indonesia (Persero) Pematangsiantar. This type of research in this thesis is quantitative descriptive. Variables are linked in this study is variable work environment (X 1 ), variable work stress (X 2 ), variable characteristic individual (X 3 ) and turnover intention (Y). The type of data used consist of primary which is obtained directly from survey respondents through questionnaires, interviews, observations and secondary data which is obtained in the form ready-made, already collected and processes by other parties, such as data acquired from internet site, study documentation and corporate documents that are directly related to the object under study. This research used whole population is 40 employees of PT. Pos Indonesia (Persero) Pematangsiantar as sample or sampling saturated, this is because the population is less than 100 people. The result obtained from this research shows that the simultaneously work environment, work stress, and characteristic individual positively and significantly influence of turnover intention employees at PT. Pos Indonesia (Persero) Pematangsiantar. In the analysis results obtained value of the coefficient of determination Adjusted R Square is 0,348 or 34,8% means that turnover intention variable (Y) can be explained by the variables of work environment (X 1 ), work stress (X 2 ), and characteristic individual (X 3 ). While the remaining 65,2% can be explained by others variable which not examined in this study. Keywords: Work Environment, Work Stress, Characteristic Individual, Turnover Intention. iii

5 KATA PENGANTAR Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Allah SWT yang telah memberikan rahmat, hidayah dan karunia-nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul Pengaruh Lingkungan Kerja, Stres Kerja dan Karakteristik Individu Terhadap Keinginan Untuk Keluar Karyawan PT. Pos Indonesia (Persero) Pematangsiantar ini guna memperoleh gelar Sarjana Ekonomi dan Bisnis. Peneliti mengucapkan tulus, ikhlas dan tak terhinga kepada kedua orang tua penulis, Ayahanda Samsumar, S.E., dan Ibunda Suprapti, S.H., yang telah memberikan kasih sayang, doa, serta dukungan moril dan materil sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini. Pada kesempatan ini penulis juga menyampaikan terimakasih kepada semua pihak yang telah memberikan bantuan dan bimbingan, yaitu kepada: 1. Bapak Prof. Dr. Azhar Maksum, S.E., M.Ec., Ak. selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis. 2. Ibu Dr. Isfenty Sadalia, S.E., M.E. selaku Ketua Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis dan Ibu Dra. Marhayanie, M.Si. selaku Sekretaris Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis. 3. Ibu Dr. Endang Sulistya Rini, S.E., M.Si. selaku Ketua Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis dan Ibu Dra. Friska Sipayung, M.Si. selaku Sekretaris Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis. 4. Ibu Dr. Elisabeth Siahaan, S.E., M.Ec. selaku Dosen Pembimbing yang telah banyak memberikan bimbingan, dukungan, arahan kepada Penulis, dan Ibu Fivi Rohmatus Sofiah, S.E., M.Si. selaku Dosen Pembaca Penilai yang telah meluangkan waktu dan memberikan saran demi kesempurnaan skripsi ini. 5. Seluruh Dosen dan Staf di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara untuk segala jasanya selama perkuliahan. 6. Kepada seluruh karyawan PT. Pos Indonesia (Persero) Pematangsiantar yang telah memberikan izin dan kesempatan untuk melakukan penelitian di kantor pos dan telah berkenan meluangkan waktu untuk membantu penulis dalam mengumpulkan data-data untuk penulisan skripsi ini. 7. Teristimewa kepada mas Nanda Widya Pratama, S.E., adik-adik Try Widya Hartati, dan Desy Widya Ramadhani serta seluruh keluarga besar penulis yang selalu memberikan doa, semangat dan dukungan kepada penulis. 8. Aditya Pratama yang selalu memberikan doa, semangat dan dukungan kepada penulis. 9. Sahabat-sahabat d Vieriend (Marisa Mahda, Putri Hidayani dan Sariah Aprianti) yang telah memberikan semangat dan dukungan kepada penulis. iv

6 10. Teman-teman Kos Dara Sofyan 2 (Kak Mawaddah, Kak Hanifah, Kak Yenni, Kak Winda, Meutia, Windi) yang telah memberikan dukungan dan semangat kepada penulis. 11. Kepada seluruh teman-teman Manajemen 12 Fakultas Ekonomi dan Bisnis terkhusus (Miki, Ferra, Tari, Fitri, Helny, Iklima, Mintana, Ulan, Ulfah) serta teman-teman yang tidak dapat saya sebutkan satu persatu, terima kasih banyak untuk dukungan selama menjalani perkuliahan maupun selama penulisan skripsi ini. Penulis menyadari bahwa skripsi ini belum sempurna, untuk itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun dan semoga skripsi ini bermanfaat bagi kita semua. Terima kasih. Medan, April 2016 Penulis, Dwi Widya Ade Putri NIM v

7 DAFTAR ISI Halaman SURAT PERNYATAAN ABSTRAK ABSTRACT KATA PENGANTAR... DAFTAR ISI... DAFTAR TABEL... DAFTAR GAMBAR... DAFTAR LAMPIRAN... i ii iii iv vi ix x xi BAB I BAB II PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Peumusan Masalah Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian... 8 TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Tinjauan Pustaka Lingkungan Kerja Pengertian Lingkungan Kerja Jenis-Jenis Lingkungan Kerja Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Lingkungan Kerja Dampak Lingkungan Kerja Stres Kerja Pengertian Stres Gejala-Gejala Stres Kerja Faktor-Faktor Penyebab Stres Kerja Karakteristik Individu Pengertian Karakteristik Individu Dimensi Karakteristik Individu Turnover Intention Pengertian Keinginan Untuk Keluar (Turnover Intention) Indikasi Terjadinya Keinginan Untuk Keluar (Turnover Intention) Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Keinginan Untuk Keluar (Turnover Intention) Dampak Keinginan Untuk Keluar (Turnover Intention) Karyawan Dimensi Keinginan Untuk Keluar (Turnover Intention) vi

8 2.2 Penelitian Terdahulu Kerangka Konseptual Hipotesis BAB III BAB IV METODE PENELITIAN 3.1 Jenis Penelitian Tempat dan Waktu Penelitian Batasan Operasional Defenisi Operasional Variabel Skala Pengukuran Variabel Populasi dan Sampel Penelitian Populasi Sampel Jenis Data Metode Pengumpulan Data Uji Validitas dan Reliabilitas Uji Validitas Uji Reliabilitas Uji Asumsi Klasik Uji Normalitas Uji Heteroskedastitas Uji Multikolinearitas Teknik Analisis Data Analisis Deskriptif Analisis Regresi Linier Berganda Pengujian Hipotesis Uji Simultan (Uji F) Uji Parsial (Uji t) Uji Koefisien Determinasi (R 2 ).. 55 HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Hasil Penelitian Gambaran Umum Perusahaan Visi Misi Perusahaan Struktur Organisasi Perusahaan Asas/Prinsip Peraturan Disiplin Analisis Deskriptif Deskripsi Karakteristik Responden Deskripsi Frekuensi Jawaban Responden Crosstab (Tabulasi Silang) Analisis Uji Asumsi Klasik Uji Normalitas Data Uji Heteroskedastitas (Scatter Plot) Uji Multikolinieritas Analisis Regresi Linier Berganda vii

9 4.1.5 Pengujian Hipotesis Uji Signifikansi Simultan (Uji F) Uji Signifikansi Parsial (Uji t) Uji Koefisien Determinasi (R 2 ) Pembahasan Pengaruh Lingkungan Kerja Terhadap Keinginan Untuk Keluar Pengaruh Stres Kerja Terhadap Keinginan Untuk Keluar Pengaruh Karakteristik Individu Terhadap Keinginan Untuk Keluar Pengaruh Lingkungan Kerja, Stres Kerja Dan Karakteristik Individu Terhadap Keinginan Untuk Keluar BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan Saran DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN viii

10 DAFTAR TABEL No. Tabel Judul Halaman 1.1 Jumlah Turnover Intention PT. Pos Indonesia Pematangsiantar Tahun Hasil Uji Jawaban Responden Terhadap Stres Kerja Daftar Penelitian Terdahulu Operasionalisasi Variabel Instrumen Skala Likert Data Sampel Hasil Uji Validitas Kriteria Reliabilitas Hasil Uji Realibilitas Hubungan antar Variabel Karakteristik Responden Berdasarkan Usia Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan Karakteristik Responden Berdasarkan Masa Bekerja Karakteristik Responden Berdasarkan Status Perkawinan Frekuensi Jawaban Responden Tentang Lingkungan Kerja Interpretasi Nilai Rata-Rata Jawaban Responden Terhadap Lingkungan Kerja Frekuensi Jawaban Responden Tentang Stres Kerja Interpretasi Nilai Rata-Rata Jawaban Responden Terhadap Stres Kerja Frekuensi Jawaban Responden Tentang Turnover Interpretasi Nilai Rata-Rata Jawaban Responden Terhadap Turnover Intention Hasil Uji Crosstab Usia dengan Keinginan untuk Keluar Hasil Uji Crosstab Jenis Kelamin dengan Keinginan untuk Keluar Hasil Uji Crosstab Tingkat Pendidikan dengan Keinginan untuk Keluar Hasil Uji Crosstab Masa Kerja dengan Keinginan untuk Keluar Hasil Uji Crosstab Status Perkawinan dengan Keinginan untuk keluar Hasil Uji Normalitas Kolmogorv-Smirnov Hasil Uji Glejser Hasil Uji Multikolinieritas Perhitungan Koefisien Regresi Linier Berganda Hasil Uji Signifikansi Simultan (Uji F) Hasil Uji Signifikansi Parsial (Uji t) Hasil Uji Koefisien Determinasi (R 2 ) ix

11 DAFTAR GAMBAR No. Gambar Judul Halaman 2.1 Kerangka Konseptual Struktur Organisasi PT. Pos Indonesia (Persero) Pematangsiantar Hasil Uji Normalitas Dengan Pendekatan Histogram Hasil Uji Normalitas Dengan Pendekatan Grafik Hasil Uji Heteroskedastitas x

12 DAFTAR LAMPIRAN No. Lampiran Judul Halaman 1 Kuesioner Penelitian Tabulasi Validitas dan Realibilitas Uji Validitas dan Realibilitas Analisis Deskriptif Tabulasi Frekuensi Jawaban Responden Deskripsi Jawaban Responden Hasil Uji Crosstab Hasil Uji Asumsi Klasik Hasil Pengujian Hipotesis xi