TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. BANK MEGA TBK SKRIPSI. Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh

Transkripsi

1 HUBUNGAN HUMAN RELATIONS TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. BANK MEGA TBK SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh Gelar Sarjana Strata 1 (S-1) Komunikasi Bidang Studi Public Relations Disusun Oleh : ATIKA RELA SETIA PUTRI FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI UNIVERSITAS MERCU BUANA JAKARTA 2014

2

3

4

5 KATA PENGANTAR Puji syukur penulis panjatkan atas kehadiran Allah SWT yang telah memberikan rahmat dan hidayahnya sehingga penulis dapat menyelesaikan dan menyusun proposal penelitian dengan sangat lancar. Proposal penelitian ilmiah ini merupakan salah satu kartu syarat untuk menyelesaikan pendidikan di Fakultas Ilmu Komunikasi, jurusan Public Relations Universitas Mercubuana. Proposal penelitian ini berjudul Hubungan Human relations (Hubungan Antar Manusia) Terhadap Kinerja Karyawan PT. Bank Mega Tbk Penulis juga mengucapkan terimakasih untuk Mama dan Papa serta adinda Alpandu atas doa dan dukungannya. Ucapan terimakasih pula penulis ucapkan kepada semua pihak yang telah banyak membantu dalam proses penyelesaian laporan ini, karena penulis sangat menghargai dan bangga sekali atas semua kontribusi yang telah diberikan dalam upaya penyelesaian laporan ini. Rasa terimakasih banyak yang penulis sampaikan kepada: 1) Ibu Dr. Agustina Zubair, M.Si selaku dosen pembimbing, yang telah meluangkan waktunya untuk memberikan pengarahan dan ilmunya dalam menyelesaikan skripsi ini. 2) Bapak Dr. Heri Budiarto, M.Si sebagai dosen penguji dalam sidang skripsi, yang telah memberikan banyak masukan untuk peneliti. 3) Ibu Novi Erlita, MA sebagai ketua sidang dalam sidang skripsi. 4) Ibu Suryaning Hayati, MM sebagai dosen penguji dalam sidang outline peneliti, yang telah memberikan banyak masukan untuk penelitian. v

6 5) Orang tua tercinta, Mama Evi dan Papa Gingging yang telah memberikan doa dan motivasinya agar penulis dapat segera menyelesaikan pendidikan. 6) Teman seperjuangan penulis sewaktu menempuh pendidikan di Universitas Mercubuana Kampus Meruya, terutama rekan-rekan di Fakultas Ilmu Komunikasi, Public Relations Angkatan XII yang merasakan susah senang bersama semoga kita semua sukses AMIN. Semoga hasil penelitian di skripsi ini dapat memberikan manfaat bagi orang banyak terutama bagi civitas Universitas Mercubuana. Akhir kata penulis mengucapkan terimakasih. Jakarta, Januari 2013 Penulis vi

7 DAFTAR ISI ABSTRAKSI... i KATA PENGANTAR... ii DAFTAR ISI... iv DAFTAR TABEL... vi DAFTAR GAMBAR... viii DAFTAR LAMPIRAN... ix BAB I. PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Perumusan Masalah Tujuan Penelitian Kegunaan Penelitian Bagi Akademis Bagi Praktis... 8 BAB II. TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Komunikasi Pengertian Komunikasi Komunikasi Organisasi Pengertian Komunikasi Organisasi Fungsi Komunikasi Organisasi Human relations Pengertian Human relations Prinsip-Prinsip Human relations Hambatan dalam Human relations (Hubungan Antar Manusia) Kinerja Pengertian Kinerja Penilaian Kinerja Penelitian Terdahulu Hipotesis BAB III. METODOLOGI PENILITIAN 3.1 Tipe Penelitian Metode Penilitian Populasi dan Sampel Populasi Penelitian Sampel Penelitian Definisi Dan Operasional Konsep Definisi Konsep Operasionalisasi Konsep Validitas dan Reabilitas vii

8 3.6 Teknik Pengumpulan Data Data Primer Data Sekunder Teknik Analisis Data BAB IV. HASIL PENELITIAN 4.1 Gambaran Umum Perusahaan Sejarah Singkat Perusahaan Visi dan Misi Perusahaan Produk Dan Fasilitas Pelayanan Bidang Usaha Fasilitas Pelayanan Logo Perusahaan Hasil Penelitian dan Pembahasan Analisis data Hasil Uji korelasi Hasil Uji Hipotesis Pembahasan BAB V. KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan Saran DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN viii

9 DAFTAR TABEL Tabel 3.1 Daftar Jumlah Karyawan Divisi Card Center Tabel 3.2 Daftar Populasi Penelitian Tabel 3.3 Operasional Variabel Tabel 3.4 Skala Linkert Tabel 3.5 Uji Validitas Variabel X Tabel 3.6 Uji Validitas Variabel Y Tabel 3.7 Uji Reliabilitas Instrumen Variabel X Tabel 3.8 Uji Reliabilitas Instrumen Variabel Y Tabel 3.9 Skala Linkert variabel human relations (variabel X) Tabel 3.10 Akumulasi skala linkert variabel Y Tabel 3.11 Skala Linkert variabel kinerja (variabel Y) Tabel 3.12 Akumulasi skala linkert variabel Y Tabel 4.1 Jenis Kelamin Tabel 4.2 Usia Tabel 4.3 Tingkat Pendidikan Tabel 4.4 Masa Kerja Tabel 4.5 Hubungan Kerja yang Akrab antar Karyawan Tabel 4.6 Hubungan Harmonis Karyawan dengan Atasan Tabel 4.7 Terjalin Kerjasama Antar Karyawan dalam Hubungan Kerja Tabel 4.8 Keterbukaan Antara Pimpinan dan Karyawan Maupun Sesama Terkait Permasalahn Individual Tabel 4.9 Pemimpin Memberikan Dukungan dalam Memecahkan Tabel 4.10 Saya Selalu Bertanya Kepada Pimpinan Apabila Terjadi Tabel 4.11 Karyawan Dilibatkan dalam Pemecahan Masalah Yang Tabel 4.12 Terdapat Kejelasan Informasi yang Disampaikan oleh Tabel 4.13 Pengarahan Atasan Berpengaruh Terhadap Kejelasan Pekerjaan.. 66 Tabel 4.14 Pimpinan Menerima Masukan Ide dan Saran yang Anda Berikan 67 Tabel 4.15 Kejelasan Informasi Yang Diberikan oleh Pimpinan Tabel 4.16 Pimpinan Memberikan Kritik dan Saran yang Berhubungan ix

10 Tabel 4.17 Pimpinan Selalu Melakukan Monitoring Terhadap Tabel 4.18 Saya Merasa Pimpinan Perusahaan Bukan Orang yang Biasa Tabel 4.19 Management Selalu Memberikan Perhatian Dan Memperhatikan 72 Tabel 4.20 Antar Karyawan Saling Menghormati Tanggung Jawab dan Fungsi 73 Tabel 4.21 Terjalin Kerjasama antar Karyawan demi Tabel 4.22 Terjalin Kerjasama Antar Karyawan dan Atasan Demi Tabel 4.23 Komunikasi Yang Terbuka antara Karyawan dan Atasan Tabel 4.24 Karyawan Merasa Dilibatkan dalam Kemajuan Perusahaan Tabel 4.25 Karyawan Merasa Puas dengan Gaji, Bonus, Tunjangan dari Perusahaan Tabel 4.26 Karyawan Mendapatkan Kesempatan untuk Tabel 4.27 Pimpinan Menjelaskan Tujuan Perusahaan Tabel 4.28 Terdapat Pelatihan dan Pengembangan untuk Karyawan Tabel 4.29 Karyawan Diharuskan Mampu Menguasai Segala Macam Tabel 4.30 Terdapat Struktur Organisasi yang Jelas Tabel 4.31 Terdapat Keterbukaan Terhadap Penilaian Pekerjaan Karyawan.. 84 Tabel 4.32 Saya Merasa Hasil Kerja Saya Baik, Sehingga Dapat Tabel 4.33 Saya Melakukan Pekerjaan dengan Kesungguhan demi Mencapai 86 Tabel 4.34 Pimpinan Tidak Merasa Puas dengan Hasil Pekerjaan Saya Saat Ini 87 Tabel 4.35 Saya Selalu Datang dan Pulang Kantor Sesuai Jam Kerja Tabel 4.36 Saya Sering Tidak Masuk Tanpa Ada Alasan Yang Jelas Tabel 4.37 Saya Bersedia Bekerja Diluar Jam Kerja Seperti Lembur Tabel 4.38 Saya Tidak Pernah Berani Mengambil Resiko dalam Tabel 4.39 Didalam Kerjasama Saya Bisa Memahami Hubungan Antar Divisi 91 Tabel 4.40 Saya Merasa Dapat Bekerjasama dengan Cara Menghargai dan Tabel 4.41 Saya Mampu Menyelasaikan Tugas dengan Tabel 4.42 Saya Sering Kali Menggunakan Pengetahuan Umum Saya Tabel 4.43 Saya Adalah Karyawan yang Bertanggung Jawab dengan Diri Sendiri dan Mampu Berkerja Tanpa Harus Diawasi Tabel 4.44 Saya Mampu Memimpin Diri Sendiri Untuk Menjadi Panutan Tabel 4.45 Pimpinan Memberikan Motivasi Dan Dorongan Untuk x

11 DAFTAR GAMBAR Gambar 1 Logo Bank Mega xi

12 DAFTAR LAMPIRAN KUESIONER...Lampiran 1 TABULASI DAT...Lampiran 2 STRUKTUR ORGANISASI...Lampiran 3 COMPANY PROFILE BANK MEGA TBK...Lampiran 4 CV...Lampiran 5 xii