PROGRAM CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY DALAM MEMBENTUK CITRA POSITIF PERUSAHAAN DI PT HOLCIM INDONESIA TBK

Ukuran: px

Mulai penontonan dengan halaman:

Download "PROGRAM CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY DALAM MEMBENTUK CITRA POSITIF PERUSAHAAN DI PT HOLCIM INDONESIA TBK"

Ade Darmadi
6 tahun lalu
Tontonan:

PROGRAM CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY DALAM MEMBENTUK CITRA POSITIF PERUSAHAAN DI PT HOLCIM INDONESIA TBK SKRIPSI SKRIPSI INI DISUSUN SEBAGAI SALAH SATU SYARAT UNTUK

1 PROGRAM CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY DALAM MEMBENTUK CITRA POSITIF PERUSAHAAN DI PT HOLCIM INDONESIA TBK SKRIPSI SKRIPSI INI DISUSUN SEBAGAI SALAH SATU SYARAT UNTUK MEMPEROLEH GELAR SARJANA STRATA 1 (S1) ILMU KOMUNIKASI DISUSUN OLEH : DWI AYU HANDAYANI PUBLIC RELATIONS FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI UNIVERSITAS MERCUBUANA 2011

5 KATA PENGANTAR Puji syukur tidak lupa kami panjatkan kehadirat Allah SWT karena atas rahmat dan karunia-nya penulis dapat menyelesaikan skripsi yang menjadi persyaratan dalam memperoleh gelar Sarjana pada Fakultas Ilmu Komunikasi Bidang Studi Public Relations Program S1 Universitas Mercu Buana dengan judul Program Corporate Social Responsibility Dalam Membentuk Citra Positif Perusahaan di PT Holcim Indonesia Tbk. Dalam penyusunan skripsi ini, penulis menguraikan program corporate social responsibility yang dilakukan Holcim Indonesia untuk masyarakat sekitar. Penulis menyadari bahwa dalam penyusunan skripsi ini masih banyak kekurangan, baik segi pemikiran ataupun penulisannya, karena keterbatasan kemampuan dan pengetahuan yang dimiliki. Oleh karena itu, dengan kerendahan hati penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun dari para pembaca. Pada proses penyusunan skripsi ini, penulis mendapat bimbingan dan bantuan dari berbagai pihak. Untuk itu pada kesempatan ini penulis menyampaikan terima kasih kepada: 1. Bapak Drs. Gufroni Sakaril, M.M sebagai Dosen Pembimbing 2. Ibu Dra. Diah Wardhani, Dekan Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Mercu Buana 3. Bapak Juwono Tri Atmodjo, SSos, Msi, Ketua Program Studi Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Mercu Buana 4. Seluruh Dosen Pengajar Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Mercu Buana yang telah membimbing selama kuliah v

6 5. Para staf di lingkungan Universitas Mercu Buana 6. Bapak Ary Wahyu, Community Relations Coordinator Holcim Indonesia Narogong, atas petunjuk dan informasi mengenai tanggung jawab sosial perusahaannya. 7. Bapak Nemin Suharto, tokoh pemuda Desa Klapanunggal, yang bersedia diwawancarai dan memberikan informasi untuk penelitian ini. 8. Bapak Munir Sasmita, mantan Kepala Desa Klapanunggal, yang sudah memberikan waktu untuk dimintai keterangan. 9. Orang tua yang selalu memberikan dukungan dan doa 10. Haryati Asri yang selalu memberikan semangat 11. Dede Imam Nugraha yang selalu memberikan dukungan dan masukan untuk menjadi lebih baik lagi 12. Astri, Intan dan Sita yang banyak memberikan bantuan dan saran membangun 13. Teman-teman Kelas Karyawan Angkatan X yang selalu berjuang bersamasama dalam menempuh kelulusan 14. Komunika Partners yang banyak memberikan informasi dan referensi untuk kelancaran penelitian ini 15. Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu per satu oleh penulis atas semua bantuannya baik secara materil maupun spiritual. Jakarta, Juli 2011 Penulis vi

7 DAFTAR ISI LEMBAR PERSETUJUAN SKRIPSI... TANDA LULUS SKRIPSI... LEMBAR PENGESAHAN PERBAIKAN SKRIPSI... ABSTRAK... KATA PENGANTAR... DAFTAR ISI... DAFTAR TABEL... DAFTAR GAMBAR... DAFTAR LAMPIRAN... i ii iii iv v vii x xi xii BAB I PENDAHULUAN Latar Belakang Penelitian Perumusan Masalah Tujuan dan Manfaat Penelitian Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian Manfaat Akademis Manfaat Praktis BAB II TINJAUAN PUSTAKA Komunikasi Pengertian Komunikasi Proses Komunikasi Efek dan Umpan Balik Public Relations vii

8 Fungsi dan Tugas Public Relations Program Public Relations Publik External Relations Community Relations Corporate Social Responsibility Konsep Corporate Social Responsibility Strategi Mengelola Corporate Social Responsibility Program Corporate Social Responsibility Manfaat Corporate Social Responsibility Citra BAB III METODOLOGI PENELITIAN Tipe Penelitian Metode Penelitian Subyek Penelitian Teknik Pengumpulan Data Data Primer Data Sekunder Definisi Konsep dan Fokus Penelitian Definisi Konsep Fokus Penelitian Teknik Analisis Data Teknik Pemeriksaan Keabsahan Data BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1. Gambaran Umum Objek Penelitian Profil Perusahaan Sejarah Perusahaan Visi dan Misi Perusahaan Visi Holcim Indonesia viii

9 Misi Holcim Indonesia Logo Perusahaan Struktur Organisasi Kegiatan Corporate Social Responsibility Hasil Penelitian Pengumpulan Fakta Perumusan Masalah Perencanaan dan Pemograman Aksi dan Komunikasi Evaluasi Pembahasan. 83 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan Saran Saran Akademis Saran Praktis DAFTAR PUSTAKA ix

10 DAFTAR TABEL Halaman Tabel Program Infrastruktur x

11 DAFTAR GAMBAR Halaman Gambar Proses Komunikasi Gambar 2.3 Community Publics Gambar 2.4 Stakeholder Perusahaan xi

12 DAFTAR LAMPIRAN 1. Daftar Pertanyaan 2. Foto Kegiatan CSR 3. Riwayat Hidup xii

dokumen-dokumen yang mirip

IMPLEMENTASI PERAN HUMAS DALAM KEGIATAN COMMUNITY RELATIONS MELALUI PROGRAM CSR PT BUKIT ASAM (PERSERO) TBK SKRIPSI

IMPLEMENTASI PERAN HUMAS DALAM KEGIATAN COMMUNITY RELATIONS MELALUI PROGRAM CSR PT BUKIT ASAM (PERSERO) TBK SKRIPSI Skripsi Ini Disusun Untuk Memenuhi Persyaratan Dalam Memperoleh Gelar Sarjana Strata