JURNAL. Oleh : Septa Lana Sayuni NIM

Transkripsi

1 PENGARUH CITRA MEREK, PERSEPSI KONSUMEN, SIKAP KONSUMEN DAN KEPERCAYAAN KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPEDA MOTOR HONDA BEAT CW FI DI LUBUK SIKAPING JURNAL Oleh : Septa Lana Sayuni NIM PROGRAM STUDI PENDIDIKAN EKONOMI SEKOLAH TINGGI KEGURUAN DAN ILMU PENDIDIKAN (STKIP) PGRI SUMATERA BARAT PADANG 2017

2

3 FAKTOR- FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPEDA MOTOR HONDA BEAT CW FI DI LUBUK SIKAPING Oleh: Septa Lana Sayuni 1, Wati, M.Pd 2, Alfattory Rheza Syahrul, SE, MM 3 Mahasiswa Program Studi Pendidikan Ekonomi STKIP PGRI Sumatera Barat Dosen STKIP PGRI Sumatera Barat Septalanasyahyuni79@gmail.com ABSTRAK Hasil analisa data menunjukkan bahwa Pertama Citra Merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan pada pembelian sepeda motor honda beat CW FI di CV Anugerah Niaga Cabang Lubuk Sikaping. Dimana diperoleh nilai koefisien jalur sebesar 0,341 dan t hitung sebesar 2,521 > t tabel sebesar 1,985 dengan nilai signifikan 0,015 < 0,05. Kedua Persepsi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan pada pembelian sepeda motor honda beat CW FI di CV Anugerah Niaga Cabang Lubuk Sikaping. Dimana diperoleh nilai koefisien jalur sebesar 0,327 dan t hitung sebesar 2,573 > t tabel sebesar 1,985 dengan nilai signifikan 0,013 < 0,05. Ketiga Sikap berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan pada pembelian sepeda motor honda beat CW FI di CV Anugerah Niaga Cabang Lubuk Sikaping. Dimana diperoleh nilai koefisien jalur sebesar 0,206 dan t hitung sebesar 1,534 > t tabel sebesar 1,985 dengan nilai signifikan 0,13 > 0,05. Keempat Pada variabel citra merek diperoleh nilai koefisien sebesar 0,611. Angka ini signifikan karena nilai t hitung sebesar 11,620 t tabel 0,05 (1,985). Kelima Pada variabel persepsi diperoleh nilai koefisien sebesar 0,560. Angka ini signifikan karena nilai t hitung sebesar 11,322 t tabel 0,05 (1,985). Keenam Pada variabel sikap diperoleh nilai koefisien sebesar 0,592. Angka ini signifikan karena nilai t hitung sebesar 11,727 t tabel 0,05 (1,985). Ketujuah Pada variabel kepercayaan diperoleh nilai koefisien sebesar 0,341. Angka ini signifikan karena nilai t hitung sebesar 6,939 t tabel 0,05 (1,985). Demikian disarankan kepada pengelola CV Anugerah Niaga agar memperhatikan citra merek, persepsi, sikap dan kepercayaan dengan hal tesebut dapat meningkatkan keputusan pembelian sepeda motor honda beat di CV Anugerah Niaga Cabang Lubuk Sikaping sebagai tempat sub dealer sepeda motor merek Honda. Kata kunci: citra merek, persepsi, sikap dan kepercayaan ABSTRACT The results of data analysis showed that the First Brand positive and significant impact on consumer confidence in the purchase of motorcycles honda beat CW FI CV Anugerah Niaga Lubuk Sikaping. Where the path coefficient values obtained at and t hitung> t table with significant value < Second, consumer perception of positive and significant impact on consumer confidence in the purchase of motorcycles honda beat CW FI CV Anugerah Niaga Lubuk Sikaping. Where the path coefficient values obtained at and t hitung > t table with significant value < Third, Consumer attitude positive and significant impact on consumer confidence in the purchase of motorcycles honda beat CW FI CV Anugerah Niaga Lubuk Sikaping. Where the values obtained path coefficient of and t hitung > t table with significant value 0.13 > Fourth brand image variables obtained coefficient value of This figure is significant because the value t hitung t tabel 0.05 (1.985). In the fifth variable consumer perceptions obtained coefficient value of This figure is significant because the value t hitung t tabel 0.05 (1.985). Sixth In consumer attitudinal variables obtained coefficient value of This figure is significant because the value t hitung t tabel 0.05 (1.985). The Last On consumer confidence variables obtained coefficient value of This figure is significant because the value t hitung 6,939 > t tabel 0.05 (1.985). Thus suggested to the management of CV Anugerah Niaga to pay attention to the brand image, consumer perceptions, attitudes of consumers and consumer confidence that can improve purchasing decisions motorcycle honda beat CV Anugerah Niaga Lubuk Sikaping as a sub-dealer of Honda motorcycles. Keywords : Brand Image, Consumer Perseptions, Consumer Attitude, Consumer Confidence

4 PENDAHULUAN Latar Belakang Pada saat ini, persaingan di dunia usaha semakin ketat dan kompleks. Banyak perusahaan yang berlomba untuk mendapatkan posisi dalam persaingan bisnis dengan tujuan untuk memperoleh keuntungan. Dalam menghadapi persaingan tersebut, manajemen perusahaan harus memiliki keahlian yang baik dan peka terhadap persaingan yang terjadi agar mampu mengantisipasi dan memenangkan persaingan usaha sehingga dapat menjalankan perusahaan dengan efektif dan efisien (Siregar, 2013). Seiring dengan perkembangan zaman dan semakin meningkatnya kebutuhan alat transportasi membawa angin segar bagi perusahaan otomotif terutama di bidang sepeda motor, yang mana sangat dibutuhkan oleh banyak orang selain harganya terjangkau dan mudah perawatannya. Produk yang ditawarkan oleh perusahaan dapat menjadi salah satu pembentukan citra merek, persepsi, sikap dan kepercayaan dalam keputusan pembelian. Salah satu pabrik sepeda motor ternama adalah Honda. Dominasi Honda di dunia membuat tingkat penjualan motor Honda semakin meningkat dari tahun ketahun. Tujuan Penelitian Tujuan penelitian ini adalah untuk: 1)Mengetahui bagaimana citra merek berpengaruh terhadap kepercayaan. 2) Mengetahui bagaimana persepsi berpengaruh terhadap kepercayaan. 3)Mengetahui bagaimana sikap berpengaruh terhadap kepercayaan. 4) Mengetahui bagaimana citra merek berpengaruh terhadap keputusan pembelian. 5) Mengetahui bagaimana persepsi berpengaruh terhadap keputusan pembelian. 6) Mengetahui bagaimana sikap berpengaruh terhadap keputusan pembelian. 7) Mengetahui bagaimana kepercayaan berpengaruh terhadap keputusan pembelian. TINJAUAN PUSTAKA Kajian Teori Proses keputusan pembelian merupakan proses yang terdiri dari beberapa tahap yang digunakan para dalam melakukan pembelian. Semua proses tidak berakhir dengan dilakukannya suatu pembelian dan semua keputusan tidak selalu mencapi lima tahap. Pengambilan keputusan pada dasarnya merupakan proses pemecahan masalah. Kebanyakan, baik individu maupun pembeli organisasi melalui proses mental yang hampir sama dalam memutuskan produk dan merek apa yang akan dibeli, walaupun nyata bahwa berbagai akhirnya memilih untuk membeli barangbarang yang berbeda disebabkan oleh perbedaan karakteristik pribadi (kebutuhan, manfaat yang dicari, sikap nilai, pengalaman masa lalu dan gaya hidup) pengaruh sosial (perbedaan kelas sosial, kelompok rujukan atau kondisi keluarga), (Harper,200:120). Dalam dinamika pasar yang penuh persaingan, brand image memiliki peran yang sangat penting karena dapat membedakan suatu perusahaan atau produk yang lain. Produk mudah untuk ditiru tetapi merek khususnya citra merek yang terekam dalam benak tidak dapat ditiru. Tanpa citra yang kuat dan positif sangatlah sulit bagi perusahan untuk menarik pelanggan baru. Mempertahankan pelanggan yang sudah ada, serta meminta mereka membayar dengan harga tinggi (Susanto dan Wijanarko, 2004:80). Citra merek adalah citra tentang sesuatu merek yang dianggap sebagai sekelompok asosiasi yang menghubungkan pemikiran terhadap suatu nama merek. Citra merek yang positif diciptakan oleh suatu asosiasi merek yang kuat, unik dan baik (Keller, 2003).

5 Pengertian persepsi tersebut jika disandingkan dengan para ahli dapat memberikan makna yang lebih luas. Seperti menurut Kotler (2007:244), persepsi adalah proses yang digunakan oleh seorang individu untuk memilih, mengorganisasi dan menginterprestasikan masukanmasukan informasi guna menciptakan gambaran dunia yang memiliki arti. Kotler (2007:248), juga menambahkan, bahwa defenisi yang disampaikan itu dapat digambarkan bagaimana kita memilih dunia disekitar kita. Menurut Robbins (2001:12), sikap adalah pernyataan-pernyataan atau pilihan evaluatif berkaitan dengan obyek, orang atau suatu peristiwa. Sikap sebagai suatu bentuk evaluasi yang menyeluruh dan memungkinkan seseorang untuk merespon dengan cara yang menguntungkan atau tidak terhadap obyek yang dinilai. Sikap memainkan peranan utama dalam membentuk perilaku, yaitu sikap yang berguna untuk tindakan pemasaran sebelum dilaksanakan di dalam pasar, berhasil dalam membentuk pangsa pasar dan memilih pangsa target. Barnes (2003:149), mengatakan bahwa dari sudut pandang pemasaran, perkembangan kepercayaan khususnya keyakinan, merupakan komponen fundamental dari strategi pemasaran yang ditujukan untuk menciptakan hubungan pelanggan sejati. Pelanggan tentunya harus mampu merasakan bahwa perusahaan dapat diandalkan atau dapat dipercaya atau tidak hanya bisa dengan waktu yang singkat, kepercayaan dibangun dalam waktu yang lama dan hanya akan berkembang setelah penemuan yang berulang kali denan pelanggan. Penelitian Terdahulu Berikut ini adalah kaitannya dengan variabel yang diteliti yaitu: 1) Dewi Urip Wahyuni (2008), Diketahui bahwa motivasi, persepsi dan sikap berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian sepeda motor merek honda, 2) Machrani Rinandha Bilondatu (2013), Diketahui bahwa motivasi, persepsi dan kepercayaan berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian pada sepeda motor Yamaha di Minahasa, 3) Fransiska Paramitasari Musay (2013), Diketahui bahwa brand image yang terdiri dari citra perusahaan, citra pemakai dan citra produk. Citra perusahaan dan citra produk memiliki pengaruh signifikan sedangkan pada citra pemakai berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian. 4) Ikbal Anggio (2013), Diketahui bahwa corporate image, user image, dan product image berpengaruh positif secara simultan terhadap keputusan pembelian pada motor Yamaha Mio Soul. 5) Widia Sari (2015), Diketahui bahwa persepsi dan sikap berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusa pembelian dalam mebeli produk kosmetik ramah lingkungan Sari Ayu Martha Tilaar di Toko Mini. Kerangka Konseptual Citra merek (X1) Persepsi Konsumen (X2) Sikap (X3) Kepercaya an (X4) Gambar 1. Kerangka konseptual Keputusan pembelian (Y) Hipotesis Hipotesis dalam penelitian ini adalah: 1) Citra merek di duga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan, 2) Persepsi di duga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan, 3) Sikap di duga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan, 4) Citra merek di duga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, 5) Persepsi di duga berpengaruh

6 positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. 6) Sikap di duga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. 7) Kepercayaan di duga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. METODELOGI PENELITIAN Jenis Penelitian Penelitian ini merupakan jenis penelitian asosiatif dengan bentuk hubungan kausal. Menurut Sugiyono (2012:59) hubungan kausal adalah hubungan yang bersifat sebab akibat. Jadi, disini ada variabel independen (mempengaruhi) dan variabel dependen (dipengaruhi). Waktu dan Tempat Penelitian Penelitian dilaksanakan di CV Anugerah Niaga Cabang Lubuk Sikaping. Periode waktu penelitian di mulai dari bulan februari 2017 disesuaikan dengan kebutuhan penelitian. Populasi dan Sampel Populasi dalam penelitian ini adalah semua yang menggunakan dan membeli sepeda motor honda beat CW FI di Lubuk Sikaping. Pada penelitian ini jumlah sampel yang digunakan sebanyak 60 responden. Jenis dan Sumber Data Jenis data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder. Sumber data dalam penelitian ini adalah jumlah pengguna sepeda motor merek honda beat CW FI di Lubuk Sikaping. Teknik Pengumpulan Data Pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah observasi dan kuesioner. Defenisi Operasional Keputusan pembelian adalah usaha yang dilakukan untuk menentukan pilihan terhadap suatu produk. Indikator dalam variabel ini adalah: 1) Pengenalan masalah, 2) Pencarian informasi, 3) Evaluasi alternatif, 4) Keputusan pembelian, 5) Perilaku pasca pembelian. Citra merek adalah gambaran atau kesan yang ditimbulkan oleh suatu merek dalam benak pelanggan. Indikator dalam variabel ini adalah: 1) Citra korporat, 2) Citra produk, 3) Citra pemakai. Persepsi adalah tanggapan atau bayangan tentang suatu produk. Indikator dalam variabel ini adalah: 1) Perhatian selektif, 2) Distorsi selektif, 3) Ingatan selektif. Sikap adalah pernyataan atau pilihan evaluatif berkaitan dengan obyek, orang dan suatu peristiwa. Indikator dalam variabel ini adalah: 1) Cognitive component, 2) Affective component, 3) Behavioral component. Kepercayaan adalah mempengaruhi dalam berprilaku setelah pembelian. Indikator dalam variabel ini adalah: 1) Kehandalan, 2) Kejujuran, 3) Kepedulian, 4) Kredibilitas. Uji Coba Instrumen Uji validitas Pengujian validitas digunakan untuk mengukur kevalidan dan kesahihan suatu instrumen. Suatu kuesioner dikatakan valid apabila pernyataan dalam anget tersebut mampu mengungkapkan suatu yang diukur oleh angket tersebut (Arikunto, 2011). Uji Reliabelitas variabel Citra merek Persepsi Sikap Kepercayaan Keputusan pembelian Cronbach s Alpha 0,859 r tabel keterangan 0,70 Reliabel 0,855 0,70 Reliabel 0,769 0,70 Reliabel 0,854 0,70 Reliabel 0,886 0,70 Reliabel

7 Berdasarkan tabel analisa uji reliabilitas diketahui seluruh variabel penelitian mempunyai nilai Alpha Cronbac (r 11 ) > r tabel, jadi dapat disimpulkan bahwa pernyataan angket yang telah dinyatakan valid dan reliabel dapat digunakan sebagai pernyataan untuk angket penelitian. Teknik Analisis Data Analisis Deskriptif Analisis ini digunakan untuk melihat gambaran secara umum tentang variabel yang diteliti dengan analisis persentase. Analisis Induktif Analisis induktif terdiri dari 3 yaitu: 1) Uji normalitas digunakan untuk melihat apakah data yang diperoleh terdistribusi secara normal atau tidak (Suliyanto, 2011:75). 2) Analisis Jalur Untuk mengetahui besarnya pengaruh dari masing-masing variabel penyebab terhadap variabel terikat. 3) Uji Hipotesis digunakan untuk menguji apakah variabel bebas mempunyai pengaruh secara parsial terhadap variabel terikat. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN Gambaran umum Di lubuk sikaping terdapat sub dealer sepeda motor merek Honda dan Yamaha. Sub dealer sepeda motor Honda di CV Anugerah Niaga, CV Boy Karya dan Sub dealer Honda Yamaha Thaja Baru, Karena rata-rata penduduk di lubuk sikaping bekerja sebagai petani banyak dari mereka sangat membutuhkan sepeda motor untuk melakukan rutinitas sehari-har, kebanyakan dari mereka menggunakan sepeda motor merek Honda Beat karena sepeda motor honda beat lebih irit bahan bakar dan mempunyai muatan yang lebih besar. Profil Responden Karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin Dari tabel menunjukkan responden yang diteliti dalam melakukan keputusan pembelian, terlihat bahwa yang terbanyak adalah laki-laki 40 orang dan perempuan 20 orang. Dari perbedaan ini menunjukkan bahwa laki-laki merupakan yang paling banyak melakukan pembelian. Karakteristik responden berdasarkan umur Pada tabel dapat dilihat berdasarkan umur responden pada penelitian ini yang melakukan keputusan pembelian adalah yang terbanyak antara umur tahun yaitu 42 orang dan yang paling sedikit yang umurnya lebih dari 40 tahun sebanyak 6 orang. Teknik Analisis Data Analisis Deskriptif: 1) Keputusan pembelian dari tabel menunjukkan sebagian besar responden memberikan tanggapan yang tinggi terhadap indikator perilaku pasca pembelian memiliki rata-rata skor 4,63 dengan persentase 93%. 2) Citra merek dari tabel menunjukkan sebagian besar responden memberikan tanggapan yang tinggi terhadap indikator citra produk memiliki rata-rata skor 4,07 dengan persentase 81%. 3) Persepsi dari tabel menunjukkan sebagian besar responden memberikan tanggapan yang tinggi terhadap indikator ingatan selektif memiliki rata-rata skor 4,37 dengan persentase 87%. 4) Sikap dari tabel menunjukkan sebagian besar responden memberikan tanggapan yang tinggi terhadap indikator affective component memiliki rata-rata skor 4,37 dengan persentase 87%. 5) Kepercayaan dari tabel menunjukkan sebagian besar responden memberikan tanggapan yang tinggi terhadap indikator kehandalan memiliki rata-rata skor 4,48 dengan persentase 90%. Analisis Induktif Hasil Uji Normalitas N Skewness Kurtosis Unstanda rdized Residual Valid N (listwise) Std. Std. Statistic Statistic Error Statistic Error 60,501,309,166, Sumber: olahan data primer 2017

8 ( ( ( ) ) ( ) ) ( ) JB = 22, 62 Berdasarkan perhitungan di atas, maka diperoleh nilai statistik Jerque-Bera sebesar 22,62 sedangkan nilai X 2 tabel dengan nilai α (0,05) adalah 79,082. Karena nilai statistik Jeque-Bera (JB) (22,62) < X 2 tabel (79,082). Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa nilai residual berdistribusi secara normal. Hasil Analisis Jalur Analisis Jalur Sub Struktur I Variabel Endogen Kepercayaa n Konsumen Variabe l Eksogen Citra merek (X1) Persepsi Konsum en(x2) Sikap konsume n (X3) Koefisie n Jalur F hitung : 3,538 F sig : 0,020 R square : 0,159 Sumber: olahan data primer 2017 T Hitung Sig Ket 0,341 2,521 0,015 Signifikan 0,327 2,573 0,013 Signifikan 0,206 1,534 0,131 Tidak signifikan Dari hasil analisis jalur pengaruh variabel citra merek (X 1 ) terhadap variabel kepercayaan (X 4 ) menunjukkan koefisien jalur P X4X1 = 0,341. Nilai t hitung = 2,521 dengan nilai sig 0,015 < 0,05. Berdasarkan analisis data tersebut menunjukkan bahwa citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan pada pembelian sepeda motor merek Honda Beat di CV Anugerah Niagai Lubuk Sikaping. Ini memberikan gambaran bahwa apabila menerima citra merek yang baik maka kepercayaan akan lebih baik juga. Pengaruh variabel persepsi (X 2 ) terhadap variabel kepercayaan (X 4 ) menunjukkan koefisien jalur P X4X2 = 0,327. Nilai t hitung 2,573 dengan nilai sig 0,013 < 0,05. Data tersebut menunjukkan bahwa persepsi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian sepeda motor Honda Beat di CV Anugerah Niaga Lubuk Sikaping. Ini memberikan gambaran bahwa apabila persepsi baik maka tingkat kepercayaan juga akan lebih baik. Pengaruh variabel sikap (X 3 ) terhadap variabel kepercayaan (X 4 ) menunjukkan koefisien jalur P X4X3 = 0,206. Nilai t hitung 2,534 dengan nilai sig 0,131 < 0,05. Data tersebut menunjukkan bahwa sikap berpengaruh tidak signifikan terhadap keputusan pembelian sepeda motor Honda Beat di CV Anugerah Niaga Lubuk Sikaping. Ini memberikan gambaran bahwa apabila sikap baik maka tingkat kepercayaan juga akan lebih baik. Berdasarkan tabel di atas dapat terlihat nilai F hitung = 3,538 > F tabel = 2,53 dan pada signifikan 0,020 < α = 0,05. Hal ini menunjukan bahwa terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara citra merek (X 1 ), persepsi (X 2 ), dan sikap (X3) terhadap kepercayaan (X 4 ) pada CV Anugerah Niaga Lubuk Sikaping. Hasil analisis data pada sub struktur 1 dapat dimasukan ke dalam persamaan jalur sebagai berikut: X 4 = Px 4 x 1 X 1 + Px 4 x 2 X 2 + Px 4 x 3 X 3 X 4 = 0,341 X 1 + 0,327X 2 + 0,206X 3 Besar koefisien pengaruh variabel lain terlihat dari nilai koefisien residual (P x3 1 ) dapat dihitung sebagai berikut: P x4ε1 = = = 0,917 Berdasarkan perhitungan dengan analisis jalur diketahui besarnya pengaruh lain terhadap komitmen organisasi selain kompensasi dan budaya organisasi adalah sebesar 38,6% dengan perhitungan (0,621).

9 Variabel Endogen Adapun bagan hasil analisis jalur sub struktur I dapat dilihat pada gambar berikut : Citra merek (X 1) Persepsi (X 2) Sikap (X 3) Gambar 2: analisis jalur sub struktur I Analisis Jalur Sub Struktur II Variabel Eksogen Koefisien Jalur T Hit ung Citra merek (X1) 0,611 11,6 20 Persepsi 0,560 11,3 22 (X2) Keputusan Sikap 0,592 11,7 pembelian 27 (X3) Kepercayaan 0,341 6,93 9 (X4) F hitung : 109,038 F sig : 0,000 R square : 0,888 Sumber: Olahan Data Primer Maret 2017 Kepercayaan (X 4) Sig Ket 0,000 Signifikan 0,000 Signifikan 0,000 Signifikan 0,000 Signifikan Dari hasil analisis pengaruh variabel citra merek (X 1 ) terhadap variabel keputusan pembelian (Y) menunjukkan koefisien jalur P Y1X1 = 0,611. Nilai t hitung = 11,620 dengan sig 0,000 < 0,05. Berdasarkan analisis data tersebut menunjukkan bahwa citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian sepeda motor di CV Anugerah Niaga Lubuk Sikaping. Ini memberikan gambaran bahwa apabila citra merek meningkat maka keputusan pembelian akan meningkat ataupun sebaliknya. Pengaruh variabel persepsi (X 2 ) terhadap variabel keputusan pembelian (Y) menunjukkan koefisien jalur P YX2 = 0,560 Nilai t hitung 11,322 dengan sig 0,000 < 0,05 data tersebut menunjukkan bahwa persepsi berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian sepeda motor honda beat di CV Anugerah Niaga Lubuk Sikaping. Ini memberikan gambaran bahwa persepsi meningkat maka keputusan pembelian akan meningkat begitupun sebaliknya. Pengaruh variabel sikap (X 3 ) terhadap variabel kepercayaan (Y) menunjukkan koefisien jalur P YX3 = 0,592. Nilai t hitung 11,727 dengan sig 0,000 < 0,05 data tersebut menunjukkan bahwa sikap berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian sepeda motor honda beat di CV Anugerah Niaga Lubuk Sikaping. Ini memberikan gambaran bahwa apabila sikap meningkat maka keputusan pembelian akan meningkat ataupun sebaliknya. Berdasarkan tabel di atas dapat terlihat nilai F hitung = 109,083 > F tabel = 2,46 dan pada signifikan 0,000 < α = 0,05. Hal ini menunjukan bahwa terdapat pengaruh negatif dan signifikan antara variabel citra merek (X 1 ), persepsi (X 2 ), sikap (X 3 ), dan kepercayaan (X4) terhadap keputusan pembelian (Y) pada honda beat CV Anugerah Niaga Lubuk Sikaping. Hasil analisis data pada sub struktur II dapat dimasukan ke dalam persamaan jalur sebagai berikut: Y = Pyx 1 X 1 + Pyx 2 X 2 + Pyx 3 X 3 + Pyx 4 X 4 Y =-0,611X 1 +0,560X 2 +0,592X 3 + 0,341X 4 Besar koefisien pengaruh variabel lain terlihat dari nilai koefisien residual (P Y 2 ) dapat dihitung sebagai berikut: Ρ Yε2 = = = 0,335 Berdasarkan perhitungan dengan analisis jalur diketahui besarnya pengaruh lain terhadap keputusan pembelian selain citra merek, persepsi, sikap dan kepercayaan adalah sebesar 11,2% dengan perhitungan (0,335).

10 Adapun bagan hasil pengolahan data sub struktur II dapat dilihat pada gambar berikut : Citra merek (X1) Persepsi (X2) Sikap (X 3) Kepercayaan (X 3) Gambar 3. Bagan Hasil Analisis Jalur Sub Struktur II Setelah dilakukan análisis jalur sub I dan II, maka dapat digambarkan bagan hasil analisis jalur sebagai berikut : Citra merek (X 1) Persepsi (X 2) Sikap (X 3) Kepercaya an (X 4) Keputusan pembelian (Y) Keputusan Pembelian (Y) Gambar 4. Bagan Hasil Analisis Jalur Sub Struktur I dan II Pengujian Hipotesis 1) Hipotesis pertama penelitian adalah citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan pada CV Anugerah Niaga Lubuk Sikaping. Berdasarkan analisis data untuk pengujian hipotesis pertama diketahui koefisien jalur pengaruh citra merek terhadap kepercayaan (Px 4 x 1 ) adalah 0,341 dengan nilai t hitung adalah 2,521 > t tabel sebesar 1,985 dan nilai signifikansi 0,015. Nilai signifikansi lebih kecil dari alpha (0,015 < 0,05). Hal ini berarti hipotesis pertama diterima pada tingkat kepercayaan 95%. 2) Hipotesis penelitian adalah persepsi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan sepeda motor honda beat di CV Anugerah Niaga Lubuk Sikaping. Berdasarkan analisis data untuk pengujian hipotesis kedua diketahui 2 0,335 koefisien jalur pengaruh persepsi terhadap kepercayaan (Px 3 x 2 ) adalah 0,327 dengan nilai t hitung adalah 2,573 > t tabel sebesar 1,985 dan nilai signifikansi 0,013. Nilai signifikansi lebih besar dari alpha (0,013 < 0,05). Hal ini berarti hipotesis kedua diterima pada tingkat kepercayaan 95%. 3) Hipotesis penelitian adalah sikap berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan sepeda motor honda beat di CV Anugerah Niaga Lubuk Sikaping. Berdasarkan analisis data untuk pengujian hipotesis ketiga diketahui koefisien jalur pengaruh sikap terhadap kepercayaan (Px 3 x 3 ) adalah 0,206 dengan nilai t hitung adalah 1,534 > t tabel sebesar 1,985 dan nilai signifikansi 0,131. Nilai tidak signifikansi lebih kecil dari alpha (0,013 < 0,05). Hal ini berarti hipotesis ketiga ditolak pada tingkat kepercayaan 95%. 4) Hipotesis penelitian adalah citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian sepeda motor honda beat di CV Anugerah Niaga Lubuk Sikaping. Berdasarkan analisis data untuk pengujian hipotesis keempat diketahui koefisien jalur pengaruh citra merek terhadap keputusan pembelian (Pyx 1 ) adalah 0,611 dengan nilai t hitung adalah 11,620 > t tabel sebesar 1,985 dan nilai signifikansi 0,000. Nilai nilai signifikansi lebih kecil dari alpha (0,000 < 0,05). Hal ini berarti hipotesis ketiga diterima pada tingkat kepercayaan 95%. 5) Hipotesis penelitian adalah persepsi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian sepeda motor honda beat di CV Anugerah Niaga Lubuk Sikaping. Berdasarkan analisis data untuk pengujian hipotesis kelima diketahui koefisien jalur

11 pengaruh persepsi terhadap keputusan pembelian (Pyx 2 ) adalah 0,560 dengan nilai t hitung adalah 11,322 > t tabel sebesar 1,985 dan nilai signifikansi 0,000. Nilai nilai signifikansi lebih kecil dari alpha (0,000 < 0,05). Hal ini berarti hipotesis keempat diterima pada tingkat kepercayaan 95%. 6) Hipotesis penelitian adalah sikap berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian sepeda motor honda beat CV Anugerah Niaga Lubuk Sikaping. Berdasarkan analisis data untuk pengujian hipotesis keenam diketahui koefisien jalur pengaruh sikap terhadap keputusan pembelian (Pyx 3 ) adalah 0,592 dengan nilai t hitung adalah 11,727 > t tabel sebesar 1,985 dan nilai signifikansi 0,000. Nilai nilai signifikansi lebih kecil dari alpha (0,000 < 0,05). Hal ini berarti hipotesis kelima diterima pada tingkat kepercayaan 95%. 7) Hipotesis penelitian adalah kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian sepeda motor honda beat CV Anugerah Niaga Lubuk Sikaping. Berdasarkan analisis data untuk pengujian hipotesis ketujuh diketahui koefisien jalur pengaruh sikap terhadap keputusan pembelian (Pyx 4 ) adalah 0,341 dengan nilai t hitung adalah 6,939 > t tabel sebesar 1,985 dan nilai signifikansi 0,000. Nilai nilai signifikansi lebih kecil dari alpha (0,000 < 0,05). Hal ini berarti hipotesis kelima diterima pada tingkat kepercayaan 95%. Pengaruh Langsung dan Tidak Langsung Berdasarkan hasil analisis data diperoleh informasi bahwa semua variabel eksogen berpengaruh signifikan terhadap variabel endogen, maka selanjutnya dapat dilakukan pengaruh langsung dan tidak langsung variabel kompensasi terhadap keputusan pembelian. Untuk variabel citra merek (X 1 ) Pengaruh langsung X 1 ke Y Y X 1 Y : Pyx 1.Pyx 1 = 0,611 x 0,611 = 0,373 Artinya, besar pengaruh langsung citra merek terhadap keputusan pembelian adalah sebesar 37%. Pengaruh tidak langsung X 1 ke Y melalui X 4 : Y X 1 Ω X 4 Y :Py X1 P X4X1. Pyx 4 = 0,611 x 0,341 x 0,341 = 0,071 Artinya, besar pengaruh tidak langsung citra merek terhadap keputusan pembelian melalui kepercayaan adalah sebesar 7%. Untuk variabel persepsi (X 2 ) Pengaruh langsung X 2 ke Y Y X 2 Y : Pyx 2.Pyx 2 = 0,560 x 0,560 = 0,31 Artinya, besar pengaruh langsung persepsi terhadap keputusan pembelian adalah sebesar 31%. Pengaruh tidak langsung X 2 ke Y melalui X 4 : Y X 2 Ω X 4 Y: Py X2. Px 4X2. Pyx 4 = 0,560 x 0,327 x 0,341 = 0,06 Artinya, besar pengaruh tidak langsung persepsi terhadap keputusan pembelian melalui kepercayaan adalah sebesar 6%. Untuk variabel sikap (X 3 ) Pengaruh langsung X 3 ke Y Y X3 Y : Pyx 3.Pyx 3 = 0,592 x 0,592 = 0,35 Artinya, besar pengaruh langsung sikap terhadap keputusan pembelian adalah sebesar 35%. Pengaruh tidak langsung X 3 ke Y melalui X 4 : Y X 3 Ω X 4 Y: Py X3. Px 4X3. Pyx 4 = 0,592 x 0,206 x 0,341 = 0,04 Artinya, besar pengaruh tidak langsung sikap terhadap keputusan

12 pembelian melalui kepercayaan adalah sebesar 4%. Untuk variabel kepercayaan (X 4 ) Pengaruh langsung X 4 ke Y Y X4 Y : Pyx 4.Pyx 4 = 0,341 x 0,341 = 0,11 Artinya, besar pengaruh langsung kepercayaan terhadap keputusan pembelian adalah sebesar 11%. Uraian hasil pengolahan data dapat diringkas seperti terlihat pada tabel berikut ini: Tabel Rekapitulasi Pengaruh Variabel Eksogen terhadap Variabel Endogen No Keterangan Persentase (%) Jumlah 1 Pengaruh citra merek (X1) terhadap keputusan pembelian (Y) secara langsung 2 Pengaruh citra merek (X1) terhadap keputusan pembelian (Y) melalui kepercayaan (X4) secara tidak langsung 3 Total pengaruh citra merek (X1) terhadap keputusan pembelian (Y) 4 Besarnya pengaruh persepsi (X2) terhadap keputusan pembelian (Y) secara langsung 5 Besarnya pengaruh persepsi (X2) terhadap keputusan pembelian (Y) melalui kepercayaan (X4) secara tidak langsung 6 Total pengaruh persepsi (X3) terhadap keputusan pembelian (Y) 7 Besarnya pengaruh sikap (X3) terhadap keputusan pembelian (Y) secara langsung 8 Besarnya pengaruh sikap (X3) terhadap keputusan pembelian (Y) melalui kepercayaan (X4) secara tidak langsung 9 Total pengaruh sikap (X3) terhadap keputusan pembelian (Y) 10 Besarnya pengaruh kepercayaan (X4) terhadap keputusan pembelian (Y) secara langsung 11 Total pengaruh kepercayaan (X4) terhadap keputusan pembelian (Y) 12 Total pengaruh variabel eksogen terhadap endogen 13 Besarnya pengaruh variabel lain berdasarkan perhitungan analisis jalur ,2 11,2 Jumlah 142,2 142,2 Sumber : Pengolahan Data Primer, Maret 2017, Berdasarkan perhitungan pengaruh langsung dan tidak langsung dari variabel eksogen ke endogen dengan menggunakan analisis jalur diketahui besarnya pengaruh citra merek, persepsi, sikap dan kepercayaan terhadap keputusan pembelian sepeda motor honda beat di CV Anugerah Niaga Lubuk Sikaping adalah sebesar 142,2%. Total pengaruh ini mencapai angka 100% dikarenakan sesama variabel eksogen saling berhubungan. Pembahasan 1) Pengaruh Citra Merek (X1) terhadap kepercayaan Konsumen (X4) pada Pembelian Sepeda Motor Honda Beat CW Fi di CV Anugerah Niaga Cabang Lubuk Sikaping. Berdasarkan hasil pengujian hipotesis pertama diketahui bahwa citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan pada pembelian sepeda motor honda beat di CV Anugerah Niaga Lubuk Sikaping. Diketahui koefisien jalur pengaruh citra merek terhadap kepercayaan (Px 4 x 1 ) adalah 0,341 dengan nilai t hitung adalah 2,521 > t tabel sebesar 1,985. Semakin baik citra merek maka akan meningkatkan kepercayaan. 2) Pengaruh Persepsi Konsumen (X2) terhadap Kepercayaan Konsumen (X4) pada Pembelian Sepeda Motor Honda Beat CW Fi di CV Anugerah Niaga Cabang Lubuk Sikaping. Berdasarkan hasil pengujian hipotesis kedua diketahui bahwa persepsi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan pada pembelian sepeda motor honda beat di CV Anugerah Niaga Lubuk Sikaping. Diketahui koefisien jalur pengaruh persepsi terhadap kepercayaan (Px 4 x 2 ) adalah 0,327 dengan nilai t hitung adalah 2,573 > t tabel adalah 1,985. Semakin baik persepsi maka akan meningkatkan kepercayaan. 3) Pengaruh Sikap Konsumen (X2) terhadap Kepercayaan Konsumen (X4) pada Pembelian Sepeda Motor Honda Beat CW Fi di CV Anugerah Niaga

13 Cabang Lubuk Sikaping. Berdasarkan hasil pengujian hipotesis ketiga diketahui bahwa sikap berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan pada pembelian sepeda motor honda beat di CV Anugerah Niaga Lubuk Sikaping. Diketahui koefisien jalur pengaruh sikap terhadap kepercayaan (Px 4 x 3 ) adalah 0,206 dengan nilai t hitung adalah 1,534 > t tabel adalah 1,985. Semakin baik sikap maka akan meningkatkan kepercayaan. 4) Pengaruh Citra Merek (X1) terhadap Keputusan Pembelian (Y) Sepeda Motor Honda Beat CW Fi di CV Anugerah Niaga Cabang Lubuk Sikaping. Berdasarkan hasil penelitian yang telah peneliti lakukan maka diperoleh nilai koefisien sebesar sebesar 0,611. Angka ini signifikan karena nilai t hitung sebesar 11,620 t tabel 0,05 (1,985) berarti Ho ditolak dan Ha diterima. Artinya terdapat pengaruh secara signifikan antara citra merek terhadap keputusan pembelian sepeda motor merek Honda Beat CW FI di CV. Anugerah Niaga Cabang Lubuk Sikaping. Berarti jika citra merek naik sebesar satu satuan, maka keputusan pembelian akan naik sebesar 0,611 untuk setiap satuannya, dengan asumsi variabel lain tidak mengalami perubahan atau konstan. 5) Pengaruh Persepsi Konsumen (X2) terhadap Keputusan Pembelian (Y) Sepeda Motor Honda Beat CW Fi di CV Anugerah Niaga Cabang Lubuk Sikaping. Berdasarkan hasil penelitian yang telah peneliti lakukan maka diperoleh nilai koefisien sebesar sebesar sebesar 0,560. Angka ini signifikan karena nilai t hitung sebesar 11,322 t tabel 0,05 (1,985) berarti Ho ditolak dan Ha diterima. Artinya terdapat pengaruh secara signifikan antara persepsi terhadap keputusan pembelian sepeda motor merek Honda Beat CW FI di CV. Anugerah Niaga Cabang Lubuk Sikaping. Berarti jika persepsi naik sebesar satu satuan, maka keputusan pembelian akan naik sebesar 0,560 untuk setiap satuannya, dengan asumsi variabel lain tidak mengalami perubahan atau konstan. 6) Pengaruh Sikap Konsumen (X3) terhadap Keputusan Pembelian (Y) Sepeda Motor Honda Beat CW Fi di CV Anugerah Niaga Cabang Lubuk Sikaping.Berdasarkan hasil penelitian yang telah peneliti lakukan maka diperoleh nilai koefisien sebesar sebesar sebesar 0,592. Angka ini signifikan karena nilai t hitung sebesar 11,727 t tabel 0,05 (1,985) berarti Ho ditolak dan Ha diterima. Artinya terdapat pengaruh secara signifikan antara sikap terhadap keputusan pembelian sepeda motor merek Honda Beat CW FI di CV. Anugerah Niaga Cabang Lubuk Sikaping. Berarti jika sikap naik sebesar satu satuan, maka keputusan pembelian akan naik sebesar 0,592 untuk setiap satuannya, dengan asumsi variabel lain tidak mengalami perubahan atau konstan. 7) Pengaruh Kepercayaan Konsumen (X3) terhadap Keputusan Pembelian (Y) Sepeda Motor Honda Beat CW Fi di CV Anugerah Niaga Cabang Lubuk Sikaping Berdasarkan hasil penelitian yang telah peneliti lakukan maka diperoleh nilai koefisien sebesar sebesar sebesar 0,341. Angka ini signifikan karena nilai t hitung sebesar 6,939 t tabel 0,05 (1,985) berarti Ho ditolak dan Ha diterima. Artinya terdapat pengaruh secara signifikan antara kepercayaan terhadap keputusan pembelian sepeda motor merek Honda Beat CW FI di CV. Anugerah Niaga Cabang Lubuk Sikaping. Berarti jika kepercayaan naik sebesar satu satuan, maka keputusan pembelian akan naik sebesar 0,341 untuk setiap satuannya, dengan asumsi variabel lain tidak mengalami perubahan atau konstan.

14 KESIMPULAN DAN SARAN Kesimpulan Berdasarkan kepada permasalahan dan pertanyaan penelitian dan pembahasan yang telah dilakukan, maka dapat disimpulkan sebagai berikut: 1) Citra Merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan pada pembelian sepeda motor honda beat CW FI di CV Anugerah Niaga Cabang Lubuk Sikaping. Dimana diperoleh nilai koefisien jalur sebesar 0,341 dan t hitung sebesar 2,521 > t tabel sebesar 1,985 dengan nilai signifikan 0,015 < 0,05 berarti H a diterima dan H o ditolak. Artinya apabila citra merek meningkat sebesar satu-satuan, maka kepercayaan akan meningkat sebesar 0,341 satuan dengan asumsi variabel persepsi tetap. 2) Persepsi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan pada pembelian sepeda motor honda beat CW FI di CV Anugerah Niaga Cabang Lubuk Sikaping. Dimana diperoleh nilai koefisien jalur sebesar 0,327 dan t hitung sebesar 2,573 > t tabel sebesar 1,985 dengan nilai signifikan 0,013 < 0,05 berarti H a diterima dan H o ditolak. Artinya apabila persepsi meningkat sebesar satu-satuan, maka kepercayaan akan meningkat sebesar 0,327 satuan dengan asumsi variabel citra merek tetap. 3) Sikap berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan pada pembelian sepeda motor honda beat CW FI di CV Anugerah Niaga Cabang Lubuk Sikaping. Dimana diperoleh nilai koefisien jalur sebesar 0,206 dan t hitung sebesar 1,534 > t tabel sebesar 1,985 dengan nilai signifikan 0,13 > 0,05 berarti H a ditolal dan H o diterima. Artinya apabila sikap meningkat sebesar satusatuan, maka kepercayaan akan meningkat sebesar 0,327 satuan dengan asumsi variabel sikap tetap. 4) Pada variabel citra merek diperoleh nilai koefisien sebesar 0,611. Angka ini signifikan karena nilai t hitung sebesar 11,620 t tabel 0,05 (1,985) berarti Ho ditolak dan Ha diterima. Artinya terdapat pengaruh secara signifikan antara citra merek terhadap keputusan pembelian sepeda motor Honda Beat CW FI di CV. Anugerah Niaga Cabang Lubuk Sikaping. 5) Pada variabel persepsi diperoleh nilai koefisien sebesar 0,560. Angka ini signifikan karena nilai t hitung sebesar 11,322 t tabel 0,05 (1,985) berarti Ho ditolak dan Ha diterima. Artinya terdapat pengaruh secara signifikan antara persepsi terhadap keputusan pembelian sepeda motor Honda Beat CW FI di CV. Anugerah Niaga Cabang Lubuk Sikaping. 6) Pada variabel sikap diperoleh nilai koefisien sebesar 0,592. Angka ini signifikan karena nilai t hitung sebesar 11,727 t tabel 0,05 (1,985) berarti Ho ditolak dan Ha diterima. Artinya terdapat pengaruh secara signifikan antara sikap terhadap keputusan pembelian sepeda motor Honda Beat CW FI di CV. Anugerah Niaga Cabang Lubuk Sikaping. 7) Pada variabel kepercayaan diperoleh nilai koefisien sebesar 0,341. Angka ini signifikan karena nilai t hitung sebesar 6,939 t tabel 0,05 (1,985) berarti Ho ditolak dan Ha diterima. Artinya terdapat pengaruh secara signifikan antara kepercayaan terhadap keputusan pembelian sepeda motor Honda Beat CW FI di CV. Anugerah Cabang Niaga Lubuk Sikaping. Saran Berdasarkan kesimpulan yang telah dijelaskan sebelumnya, peneliti mengemukakan saran yang diharapkan dapat bermanfaat dalam meningkatkan keputusan pembelian. Adapun saran-saran tersebut ditunjukan kepada: 1) Disarankan kepada CV Anugerah Niaga Cabang Lubuk Sikaping agar selalu berusaha menyediakan citra merek sesuai dengan apa yang di inginkan oleh dan dapat meningkatkan keputusan pembelian. 2) Persepsi telah memilih tempat pembelian sepeda motor Honda Beat di CV Anugerah Niaga Cabang Lubuk Sikaping termasuk kategori cukup.

15 3) Sikap telah memilih tempat pembelian sepeda motor Honda Beat di CV Anugerah Niaga Cabang Lubuk Sikaping termasuk kategori cukup. 4) Disarankan kepada CV Anugerah Niaga Cabang Lubuk Sikaping agar selalu berusaha membuat nyaman sehungga kepercayaan bertambah dan dapat meningkatkan keputusan pembelian. 5) Penelitian Selanjutnya, diharapkan hasil penelitian ini dapat menjadi referensi bagi peneliti selanjutnya yang akan membahas hal yang sama pada tempat lain. Selanjutnya, bagi peneliti yang ingin meneliti tentang keputusan pembelian pada tempat yang sama disarankan untuk memperhatikan penyataan dan karakteristik respondennya agar mendapatkan hasil yang lebih baik. DAFTAR PUSTAKA Anggio, I. (2013). Penaruh Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Motor Yamaha Mio Soul Di Kota Gorontalo. Jurnal Manajemen. Fakultas Ekonomi dan Bisnis. Arikunto, S. (2006). Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktek. Jakarta: PT Rineka Cipta (2010). SuatuPendekatanPraktik, Prosedur Penelitian. Jakarta: PT. Rineka Cipta. Barnes, J. G. (2003). Secrets of Customer Relationship Management. Yogyakarta. Bilondatu, M. R. (2013). Motivasi, Persepsi, dan Kepercayaan Pengaruhnya Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Sepeda Motor Yamaha di Minahasa. Jurnal Manajemen, 1(3), Ghozali, I. (2011). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS 19 (Edisi 5). Kotler, P. (2002). Dasar-dasar Pemasaran. Jakarta: CV. Intermedia (2005). Manajemen Pemasaran Jilid 1. Jakarta: PT. Prentalindo (2007). Manajemen Pemasaran (12th ed.). PT. Mancanan Jaya Cemerlang. Musay, F. P. (2013). Pengaruh Brand Image terhadap Keputusan Pembelian. Universitas Brawijaya, 1 7. Sari, W. (2015). Pengaruh Persepsi Konsumen dan Sikap Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik Ramah Lingkungan Sari Ayu Martha Tilaar di Toko

16 Mini. Skripsi. STKIP PGRI Sumbar. Simamora, B. (2003). Mengembangkan Kotak Hitam Konsumen. Jakarta: Gramedia. Siregar, S. (2013). Statistik Parametrik Untuk Penelitian Kuantitatif. Jakarta: Bumi Aksara (2014). Statistika Deskriptif untuk Penelitian. Jakarta:Rajagrafindo. Sugiyono. (2002). Statistik Nonparametris. Bandung: CV Alfabeta (2011). Metode Penelitian Pendidikan. Bandung: Alfabeta (2013). Metode Penelitian Bisnis. bandung: Alfabeta (2014). Metode Penelitian Pendekatan Kuantitatif dan Kualitatif R&D. Bandung: Alfabeta. Susanto, A. H. W. (2004). MembangunMerek Unggul dan Organisasi Pendukungnya. Jakarta: Mizon Media Utama. Sutisna. (2003). Perilaku Konsumen dan Komunikasi Pemasaran. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya. Sunyoto, Danang. (2015). Studi Kelayakan Bisnis. Jakarta: PT Buku Seru. Tjiptono, F. (2002). Brand Management. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama.