BAB III. METODE PENlLITIAN. dilakukan studi kasus di Mall Taman Mini Square, penelitian ini adalah

Transkripsi

1 48 BAB III METODE PENlLITIAN A. Waktu dan Tempat Penelitian Penelitian ini dilakukan di daerah Jakarta Timur dan akan dilakukan studi kasus di Mall Taman Mini Square, penelitian ini adalah kebutuhan dan pencarian informasi oleh mahasiswa tugas akhir dalam menyelesaikan tugas akhirnya yang juga menjadi karyawan pada salah satu perusahaan swasta yang bergerak pada bidang otomotif sepeda motor yang berlokasi di Jakarta Utara, adapun subjek dari penelitian ini adalah beberapa konsumen dan pemakai produk Motor Honda Beat yang berada di sekitar Jakarta Timur. Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah Penelitian lapang (Field Research), data yang di didapat termasuk kedalam data kuantitatif yang diperoleh langsung dari para konsumen yang sudah memakai produk Honda Beat. Caranya yaitu pengumpulan data lapang dengan menyebarkan angket kepada pemilik kendaran Honda Beat di lokasi tersebut, untuk mengetahui berbagai sumber yang mendasari si pemilik dalam memilih produk tersebut. Penelitian akan dilakukan mulai 1 juni 2016 sampai 10 Juli Dimana setelah pengumpulan data selesai dilakukan, maka akan dilanjutkan pada proses pengolahan data untuk mengetahu hasil

2 49 hipotesisnya dengan mengunakan SPSS (Statistic Product and Service Solution). B. Desain Penelitian Design penelitian memiliki beragam jenis dilihat dari berbagai perspektif, antara lain : 1. Desain penelitian dilihat dari perumusan masalahnya terdiri dari Penelitian eksploratif dan Penelitian uji hipotesis. 2. Desain penelitian berdasarkan metode pengumpulan data Yaitu Penelitian pengamatan dan Penelitian survai. Penelitian yang dilakukan bertujuan untuk menguji hipotesis tentang pengaruh suatu atau beberapa variable. Variabel penelitian terdiri dari dua variabel, yaitu variabel independen/bebas dan variabel dependen/terikat. Variabel merupakan suatu atribut atau sifat atau nilai dari orang, obyek atau kegiatan yang mempunyai variasi tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan ditarik kesimpulannya. (Sugiyono, 2010:59). Variabel penelitian dapat dibagi menjadi dua, yaitu: a. Variabel Independen/Bebas merupakan variabel yang mempengaruhi atau yang menjadi sebab perubahannya atau timbulnya variabel dependen. Variabel independen dalam penelitian ini adalah :

3 50 1. Citra Merek Citra Merek yang didefinisikan oleh Kotler (2007:388) sebagai seperangkat keyakinan, ide, kesan yang dimiliki oleh seseorang terhadap suatu merek. Komponen citra merek (brand image) terdiri atas tiga bagian, yaitu citra pembuat (corporate image), citra pemakai (user image), dan citra produk (product image). 2. Harga Harga merupakan suatu nilai yang dibuat untuk menjadi patokan nilai suatu barang. Harga juga merupakan sejumlah uang sebagai alat tukar untuk memperoleh produk atau jasa (Djasmin Saladin 2001:95). Harga ialah sesuatu yang dibutuhkan untuk mendapatkan suatu kombinasi antara pelayanan ditambah produk dengan membayar jumlah uang yang sudah menjadi patokan (Basu Swastha & Irawan 2005). Peranan harga tak lepas dari proses jual beli suatu produk atau jasa. Harga membantu konsumen untuk menentukan seseorang akan membeli barang atau tidak. Suatu perusahaan menentukan nilai untuk mendapatkan laba dari produk yang dijual perusahaan tersebut. Untuk menentukan harga suatu produk atau jasa, ada beberapa dasar yang harus dipertimbangkan. Machfodz 2005 mengatakan penetapan suatu harga dapat dipengaruhi oleh

4 51 faktor internal yang terdiri dari tujuan perusaan dalam memasarkan produk, strategi yang dipakai oleh perusahaan dalam memasarkan produk, biaya yang dikeluarkan preusahaan untuk memproduksi dan memasarkan produk dan pembiayaan karyawan serta metode yang dipakai perusaan untuk memasarkan produk dan faktor eksternal yang dapat dilihat dari model pasar yang akan dituju produk, persaingan harga dengan produk lain, serta lingkungan yang akan menjadi sasaran produk tersebut. 3. Kualitas Produk Kualitas produk adalah kemampuan suatu produk untuk melaksanakan fungsinya yang meliputi, daya tahan keandalan, ketepatan kemudahan operasi, dan perbaikan serta atribut lainnya. b. Variabel Dependen/Terikat merupakan variabel yang dipengaruhi atau yang menjadi akibat karena adanya variabel independen. Dalam penelitian ini yang dijadikan sebagai variabel dependen adalah Keputusan Pembelian. Untuk membuktikan hipotesis yang diajukan pada penelitian ini digunakan metode analisis yaitu : 1. Analisis deskriptif yaitu menjelaskan Citra Merek (Brand Image), harga dan kualitas produk Honda Beat.

5 52 2. Analisis kausalitatif dengan regresi berganda untuk mengetahui pengaruh Citra Merek (Brand Image), Harga dan Kualitas Produk terhadap pengambilan keputusan pembelian Honda Beat. C. Definisi Operasionalisasi Variabel Agar penelitian ini dapat dilaksanakan sesuai dengan yang diharapkan, maka perlu dipahami berbagai unsur-unsur yang menjadi dasar dari suatu penelitian ilmiah yang termuat dalam operasionalisasi variabel penelitian. Dalam penelitian ini, definisi variable membahas tentang pengertian dari tiap variabel. Berikut adalah pengertian definisi variable yang akan diteliti yaitu : 1. Citra Merek (Brand Image) adalah sekumpulan asosiasi merek yang terbentuk dan melekat dibenak konsumen (Rangkuti, 2004:244). Surachman dalam Fransiska (2013) mendefinisikan citra merek sebagai bagian dari merek yang dapat dikenali namun tidak dapat diucapkan, seperti lambang, desain huruf atau warna khusus, atau persepsi pelanggan atas sebuah produk atau jasa yang diwakili oleh mereknya. Citra merek juga diartikan sebagai seperangkat keyakinan konsumen mengenai merek tertentu (Kotler dan Amstrong, 2001:225). 2. Harga Menurut Kotler dan Amstrong (2012:345), harga adalah sejumlah uang yang ditagihkan atas suatu produk dan jasa atau jumlah dari nilai yang ditukarkan para pelanggan untuk

6 53 memperoleh manfaat dari memiliki atau menggunakan suatu produk atau jasa. Peranan harga tak lepas dari proses jual beli suatu produk atau jasa. Harga membantu konsumen untuk menentukan seseorang akan membeli barang atau tidak. Suatu perusahaan menentukan nilai untuk. Penetapan harga suatu produk atau jasa tergantung dari tujuan perusahaan atau penjual yang memasarkan produk tersebut. Menurut Harini 2008 penetapan harga memiliki tujuan yaitu: a. Penetapan harga suatu produk memiliki tujuan untuk mecapai target perusahaan untuk memperoleh penghasilan serta memdapatkan target investasi yang sudah ditentukan prosentase keuntungannya, sehingga untuk memenuhi hal tersebut diperlukan adanya penetapan harga pasti dari suatu produk yang telah diproduksi perusahaan. b. Fungsi penetapan harga yang kedua merupakan hal yang harus diperhatikan untuk kestabilan harga suatu produk. c. Penetapan harga dilakukan oleh perusahaan untuk mempertahankan produk dalam peredaran pasar, sehingga produk tetap dapat bertahan dipasaran.

7 54 d. Penetapan harga harus dilakukan untuk mencegah terjadiya persaingan dengan perusaan lain yang memiliki produk yang hampir sama. e. Perusahaa menetapkan harga untuk menentukan laba yang akan didapat oleh perusahaan agar perusahaan tetap dapat memproduksi suatu barang yang akan dipasarkan. Mendapatkan laba dari produk yang dijual perusahaan tersebut. Untuk menentukan harga suatu produk atau jasa, ada beberapa dasar yang harus dipertimbangkan. 3. Kualitas Produk adalah semua hal yang ditawarkan kepada pasar untuk menarik perhatian, akusisi, penggunaan atau konsumsi yang dapat memuaskan seuatu keiginan atau kebutuhan (Kotler dan Amstrong 2012 : 266). Produk mencakup lebih dari sekedar barang-barang yang berwujud (tangible). Dalam arti luas, produk, meliputi objek-objek fisik, jasa, acara, orang, tempat, organisasi, ide, atau bauran entitas-entitas ini. Kualitas Produk (Product Quality) adalah kemampuan suatu produk untuk melaksanakan fungsinya meliputi, daya tahan keandalan, ketepatan kemudahan operasi dan perbaikan, serta atribut bernilai lainnya. Untuk meningkatkan kualitas produk perusahaan dapat menerapkan program Total Quality Manajemen (TQM). Selain mengurangi kerusakan produk, tujuan pokok kualitas total adalah untuk

8 55 meningkatkan nilai konsumen. Pada dasarnya tingkatan produk adalah sebagai berikut: a. Produk Inti (Core Product) Produk inti terdiri dari manfaat inti untuk pemecahan masalah yang dicari konsumen ketika mereka membeli produk atau jasa. b. Produk Aktual (Actual Product) Seorang perencana produk harus menciptakan produk aktual (actual product) disekitar produk inti. Karakteristik dari produk aktual diantaranya, tingkat kualitas, nama merek, kemasan yang dikombinasikan dengan cermat untuk menyampaikan manfaat inti (Kotler dan Armstrong, 2008). c. Produk Tambahan harus diwujudkan dengan menawarkan jasa pelayanan tambahan untuk memuaskan konsumen, misalnya dengan menanggapi dengan baik klaim dari konsumen dan melayani konsumen lewat telepon jika konsumen mempunyai masalah atau pertanyaan (Kotler dan Keller, 2009). 4. Keputusan Pembelian adalah tahap dalam proses pengambilan keputusan dimana konsumen benar-benar membeli, (Kotler dalam Kristia tambunan 2012). Pengambilan keputusan merupakan suatu kegiatan individu yang secara langsung terlibat dalam mendapatkan dan mempergunakan barang yang ditawarkan.

9 56 Definisi keputusan pembelian menurut Nugroho (2003:38) adalah proses pengintegrasian yang mengkombinasi sikap pengetahuan untuk mengevaluasi dua atau lebih perilaku alternatif, dan memilih salah satu diantaranya. Berikut dimensi operasional variable dalam proses penelitian ini : Tabel 3.1 Definisi Operasionalisasi Variabel Penelitian Variabel Defenisi Dimensi Indikator Citra Merek (Brand Image) (X1) Citra Merek ialah persepsi dan keyakinan yang dilakukan oleh Kekuatan (Strengthness) 1. Keberfungsian Produk 2. Penampilan Fisik 3. Harga Produk konsumen, seperti tercermin dalam asosiasi yang terjadi dalam memori konsumen (Kotler, 2009 :346) Keunggulan (Favorable) 1. Produk Terkenal 2.Produk Favorite Harga (X2) Harga adalah sejumlah uang yang ditagihkan atas suatu produk atau jasa atau jumlah nilai yang ditukarkan para pelanggan untuk memperoleh Keterjangkauan Harga Daya Saing Harga Kesesuaian dengan kualitas Kesesuaian dengan manfaat 1. Perbandingan harga dengan produk lain. 2. Kesesuaian harga dengan kualitas produk 3. Kesesuaian harga dengan manfaat produk 4. Daya saing Harga

10 57 Kualitas Produk (X3) Keputusan Pembelian (Y) manfaat dari memiliki atau memanfaatkan suatu produk atau jasa (Kotler dan Amstrong 2012:345 Kualitas produk adalah keseluruhan ciri dari suatu produk atau pelayanan pada kemampuan untuk memuaskan kebutuhan yang dinyatakan atau tersirat (Kotler dan Amstrong 2012:314). Menurut Koler dan Amstrong 2012:179. Keputusan pembelian Kinerja Daya Tahan (Durability) Kesesuaian dengan Spesifikasi (Conformence to specification) Keistimewaan Reabilias (Realibility) Kesan Kualitas (Preceived Quality) Pencarian Informasi Evaluasi 5.Keterjangkauan harga 1. Kenyamanan Penggunaan 2. Kemudahan Penggunaan 3.Umur ekonomis Produk (Jangka waktu pemakaian) 4. Kesesuaian standar kualitas produk 5.Irit bahan bakar 6. Teknologi yang lebih canggih 7.Idak Sering Rusak (Awet) 8. Reputasi Produk 9. Tanggung Jawab perusahaan terhadap produk 1.Sumber Pribadi 2.Sumber Komersial 3.Sumber Pengalaman 4.Sikap

11 58 adalah tahapan dalam proses pengambilan keputusan pembelian dimana konsumen benar-benar membeli Alternatif 5.Keyakinan D. Populasi Dan Sample Penelitian Populasi menurut Sugiyono (2014:80) adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas obyek/subyek yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya. Populasi dalam penelitian ini adalah Mall Taman Mini Square yang didalamnya terdapat masyarakat yang menggunakan produk sepeda motor Honda Beat. Sampel menurut Sugiyono (2014:81) adalah bagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh populasi tersebut. Pada penelitian ini peneliti menghadapi kasus dimana jumlah populasi yang ada sangat banyak (sulit diketahui secara pasti), sehingga teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah teknik Non-Probability Sampling, yaitu teknik pengambilan sampel dengan tidak memberikan kesempatan yang sama bagi setiap unsur atau anggota populasi untuk dipilih menjadi sampel. Teknik non-probability sampling yang digunakan adalah dengan metode convenience Sampling, yaitu teknik penentuan sampel dengan pertimbangan tertentu yaitu kenyamanan.

12 59 Peneliti mengambil rekomendasi dari Hair dkk dalam Prawira (2010:46) merekomendasikan dengan cara menggunakan jumlah indikator yang nantinya menjadi pernyataan dalam kuisioner. Sehingga jumlah sample yang dibutuhkan adalah 24 (Indikator Pertanyaan Kuisioner) X 5 (Standar Error 5%) = 120 sampling. Sehingga dapat kita lakukan sampling terhadap 120 pengguna sepeda motor Honda Beat untuk mengetahui pengaruh dari ketiga variable Independen tersebut. Pelaksanaan pengambilan sampel secara convenience sampling ini antara lain dengan mengidentifikasi semua karakteristik populasi, yang dianggap nyaman untuk dimintai data terkait dengan penelitian yang akan dilakukan dan tentunya pengguna sepeda motor Honda Beat. Sampel dalam penelitian ini adalah pemilik dan pengguna sepeda motor dengan kriteria sebagai berikut: a. Merupakan masyarakat yang berdomisili di Jakarta Timur. b. Memiliki sepeda motor Honda Beat lebih dari 1 tahun c. Pemilik Asli Sepeda Motor. E. Teknik Pengumpulan data Teknik pengumpulan data dalam kasus ini adalah dengan cara melakukan survei kelapangan langsung dan bertemu dengan pengguna sepeda motor Honda Beat pada individu yang berlokasi ditempat yang sudah ditentukandan dengan kriteria yang sudah ditentukan yaitu Mall Taman Mini Square yang berlokasi di Jakarta Timur. Setelah itu akan kami sebarkan berupa angket yang berisikan beberapa pertanyaan terkait

13 60 dengan Citra Merek (Brand Image), Harga dan Kualitas pada motor yang mereka gunakan. Dalam memperoleh data yang dibutuhkan guna melengkapi proses penelitian ini, penulis melakukan serangkaian kegiatan yang bersumber dari : 1. Data Primer (Primary Data) Merupakan data yang diperoleh dari pengumpulan langsung dari lapangan (tidak melalui media perantara), berupa opini subjek (orang) secara individual atau kelompok, hasil observasi terhadap suatu benda (fisik), kejadian atau kegiatan, dan hasil pengujian. Adapun data primer yang digunakan dalam penelitian ini, yaitu Kuesioner merupakan penelitian dengan cara mengajukan daftar pertanyaan langsung kepada responden agar dapat data yang relevan. Dalam kuesioner ini nantinya terdapat rancangan pernyataan yang secara logis berhubungan dengan masalah penelitian dan tiap pernyataan akan dimulai berdasarkan bobot yang sudah ditentukan. Untuk pembobotan pernyataan yang positif, penilaian sebagai berikut: a. Apabila jawaban Sangat Setuju nilai 5 b. Apabila jawaban Setuju nilai 4 c. Apabila jawaban Ragu-ragu nilai 3 d. Apabila jawaban Tidak Setuju nilai 2 e. Apabila jawaban Sangat Tidak Setuju nilai 1

14 61 F. Metode Analisa Untuk membuktikan hipotesis yang diajukan pada penelitian ini maka digunakan metode analisis regresi linier berganda, yaitu metode analisa yang menguji pengaruh antara variabel satu dengan lain. Untuk mengetahui pengaruh dari variabel X1, X2 dan X3 terhadap variabel Y. Untuk pengolahan data mengguanakan program SPSS. Adapun uji yang dilakukan dalam penelitiaan ini adalah sebagai berikut : 1. Uji Validitas dan Realibilitas Pada penelitian ini variable penelitian disebut sebagai variable laten atau non-observed yaitu variable yang tidak dapat diukur secara langsung, tetapi dibentuk melalui indikator-indikator yang diamati dalam bentuk kuisioner. Selanjutnya kuisioner tersebut diuji dengan menggunakan uji Validitas dan Reabilitas. a. Uji Validitas Uji validitas digunakan untuk mengukur sah atau valid tidaknya suatu kuisioner untuk mengungkapkan sesuatu yang akan diukur oleh kuisioner tersebut. Dikarenakan jumlah kuesioner mencapai 120 responden dimana untuk menentukan r tabel maka digunakan rumus df = n-2 atau df = = 118, sehingga dapat ditentukan r tabel untuk penelitian ini adalah 118 dengan signifikasi 5% dengan nilai r tabel 0,151. Dengan

15 62 didapatnya nilai r tabel makan jika r tabel < r hitung, maka data tersebut valid. b. Uji Realibilitas Uji Realibilitas dimaksudkan untuk mengukur tingkat konsistensi instrumen penelitian dari waktu kewaktu jika fenomena yang diukur tidak berubah. 2. Uji Normalitas Untuk menentukan data yang telah dikumpulkan berdistribusi normal atau diambil dari populasi normal. Metode klasik dalam pengujian normalitas suatu data tidak begitu rumit. Berdasarkan pengalaman empiris beberapa pakar statistik, data yang banyaknya lebih dari 30 angka (n > 30), maka sudah dapat diasumsikan berdistribusi normal. Biasa dikatakan sebagai sampel. 3. Uji Multikolinieritas Multikolineritas (kolinearitas ganda) bearti adanya hubungan linear yang sempurna di antara variabel-variabel bebas dalam model regresi. Korelasi yang kuat antar variabel bebas menunjukan adanya multikolinearitas. Jika terdapat korelasi yang sempurna di antara variabel bebas, maka konsekuensinya adalah koefisien-koefisien regresi menjadi tidak dapat ditaksir, nilai standard error setiap regresi menjadi tidak terhingga.

16 63 4. Uji Heteroskedatisitas Dalam melakukan analisa regresi dan korelasi sebaikanya data yang digunakan tidak bersifat homogen, hal ini bertujuan agar sebaran data yang ada bersifat heterogen, artinya data tidak mengumpul pada satu titik vertikal ataupun horizontal. 5. Analisis Regresi Linear Berganda Uji analisa Regresi linier berganda adalah untuk mencari hubungan variable independen (X1,X2,X3) dengan variabel dependen (Y) analisa ini dilakukan untuk mengetahui arah hubungan antara variable, apakah variable independen apakah berhubungan positif atau negatif dan untuk memprediksi nilai dari variable dependen apabila tejadi perubahan terhadap variabel dependen. 6. Uji F (Uji Serempak) Uji ini digunakan untuk mengetahui pengaruh bersamasama variabel bebas terhadap varibel terikat. Dimana F hitung > F tabel, maka H1 diterima atau secara bersama-sama variabel bebas dapat menerangkan variabel terikatnya secara serentak. Sebaliknya apabila F hitung < F tabel, maka H0 diterima atau secara bersamasama variabel bebas tidak memiliki pengaruh terhadap variabel terikat.untuk mengetahui signifikan atau tidak pengaruh secara bersama-sama variabel bebas terhadap variabel terikat maka digunakan probability sebesar 5% (α = 0,05).

17 64 Jika sig > ά (0,05), maka H0 diterima H1 ditolak. Jika sig < ά (0,05), maka H0 ditolak H1 diterima. 7. Uji t (Uji Parsial) Uji ini digunakan untuk mengetahui signifikansi dari pengaruh variabel independen terhadap variabel dependen secara individual dan menganggap dependen yang lain konstan. Signifikansi pengaruh tersebut dapat diestimasi dengan membandingkan antara nilai T tabel dengan nilai T hitung. Apabila nilai T hitung > T tabel maka variabel independen secara individual mempengaruhi variabel independen, sebaliknya jika nilai T hitung < T tabel maka variabel independen secara individual tidak mempengaruhi variabel dependen. T hitung > T tabel berarti H0 ditolak dan menerima H1, T hitung < T tabel berarti H0 diterima dan menolak H1Uji T juga bisa dilihat pada tingkat signifikansinya: a. Jika tingkat signifikansi < 0,05, maka H0 ditolak dan H1 diterima b. Jika tingkat signifikansi > 0,05, maka H0 diterima dan H1 ditolak. 8. Uji Determinasi (R2) Analisa determinasi dalam regresi linear berganda digunakan untuk mengetahui persentase sumbangan pengaruh

18 65 variabel independen yaitu Citra Merek, Harga, dan Kualitas Produk (X1, X2 dan X3) secara serentak terhadap variabel dependen yaitu variabel Keputusan Pembelian (Y). Koefisien ini menunjukan seberapa besar persentase variasi-variabel independen yang digunakan dalam model mampu menjelaskan variasi-variabel dependennya. Jika R2 sama dengan nol, maka tidak ada sedikitpun persentase sumbangan pengaruh yang diberikan variabel independen terhadap variabel dependen. Sebaliknya R2 sama dengsan satu, maka persentase sumbangan pengaruh yang diberikan variabel independen terhadap variabel dependen adalah sempurna, atau variasi-variabel independen yang digunakan dalam model menjeleskan 100% variasi dependen.