EMPLOYEE RELATIONS MELALUI KEGIATAN TOURING IKATAN MOTOR POS INDONESIA (IMPI) KORWIL IV JAKARTA RAYA

Transkripsi

1 EMPLOYEE RELATIONS MELALUI KEGIATAN TOURING IKATAN MOTOR POS INDONESIA (IMPI) KORWIL IV JAKARTA RAYA SKRIPSI Diajukan sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Ilmu Komunikasi pada Konsentrasi Ilmu Humas Program Studi Ilmu Komunikasi Oleh: ELDY YUDHA PRATAMA NIM KONSENTRASI HUMAS ILMU KOMUNIKASI FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS SULTAN AGENG TIRTAYASA 2014

2

3

4

5 Allah selalu punya rencana yang besar terhadap kita Sebuah kegagalan, yakinlah itu bagian dari rencana-nya Skripsi ini kupersembahkan Untuk kedua orang tua dan adik Yang selalu sabar dan sayang kepadaku

6 ABSTRAK Eldy Yudha Pratama, Judul penelitian: Employee Relations Melalui Kegiatan Touring Ikatan Motor Pos Indonesia (IMPI) Korwil IV Jakarta Raya. Hubungan yang baik antara atasan dan bawahan tidak hanya dapat dilakukan dalam lingkungan kerja saja namun dapat terjadi di luar lingkungan kerja. Untuk merangkul mereka semua harus dilakukan sebuah komunikasi internal yang dapat mengakrabkan hubungan antara atasan dan bawahan. Ikatan Motor Pos Indonesia (IMPI), atau lebih terkhusus IMPI Korwil IV Jakarta Raya selama ini telah menjadi sebuah bentuk employee relations yang dapat menjadi ruang bagi atasan dan bawahan untuk berkumpul dan saling berkomunikasi diluar jam dinas kerja. Penelitian ini memfokuskan dua permasalahan, yang pertama adalah untuk mengetahui bagaimana jalannya employee relations secara umum di IMPI Korwil IV Jakarta Raya. Kedua adalah jalannya kegiatan touring di IMPI Korwil IV Jakarta Raya. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Peneliti mengumpulkan data dengan melakukan wawancara terhadap Ketua IMPI Korwil IV Jakarta Raya selaku informan kunci, dan tiga informan tambahan yaitu Kepala Kantor Pos Tangerang dan dua anggota IMPI Cabang Tangerang yang merupakan anggota dari IMPI Korwil IV Jakarta Raya. Selain itu dilakukan juga pengamatan dan dokumentasi. Berdasarkan hasil penelitian, dapat ditarik kesimpulan bahwa employee relations secara umum di IMPI Korwil IV Jakarta Raya adalah komunikasi internal timbal balik. Sedangkan kegiatan touring IMPI Korwil IV Jakarta Raya merupakan program special events yang telah teragendakan melalui perencanaan, pelaksanaan dan pengevaluasian. Dari kedua permasalahan yang telah ditarik kesimpulannya, dapat dikatakan IMPI Korwil IV Jakarta Raya adalah sebuah bentuk employee relations karena para anggotanya bekerja di Kantor Pos Cabang Jabodetabek dan Banten dan saling berhubungan.

7 ABSTRACT Eldy Yudha Pratama, Title of research: Employee Relations by The Touring Events of Ikatan Motor Pos Indonesia (IMPI) Korwil IV Jakarta Raya. The good relasionships in between a superiors and subordinates not only can be done in the work environtmen but can happen in that outside. To embrace all of them should be done an internal communication that can be inveigle relationships between a superiors and subordinates. Ikatan Motor Pos Indonesia (IMPI), or specially IMPI Korwil IV Jakarta Raya as long as been a form of employee relations that can be the room for superiors and subordinates to assembled and communicate in outside of working hour. This research focuses in two issue, first is to knowing how the course of generally employee relations on IMPI Korwil IV Jakarta Raya. Second is the course of touring evwnts in IMPI Korwil IV Jakarta Raya. This research uses a qualitative methods with descrriptive approach. Researchers collected data by doing interview against a chief of IMPI Korwil IV Jakarta Raya as key informant, and three additional informant, they are the head of Tangerang Post Office and two member of the IMPI branch of Tangerang who is a member of IMPI Korwil IV Jakarta Raya. Besides that is done also observation and documentation. based on the results of research, the conclution can be draw that the course of generally employee relations on IMPI Korwil IV Jakarta Raya is a reciplocal internal communication. Meanwhile the touring events IMPI Korwil IV Jakarta Raya is a special events program that has been arrayed through planning, implementing and evaluating. Of both issue who has withdraw in conclution, can be said IMPI Korwil IV Jakarta Raya is a form of employee relations because its members work at the Post Office the branch of about Jabodetabek and Banten and also interrelates.

8 KATA PENGANTAR Puji dan syukur peneliti panjatkan ke hadirat Allah SWT. Atas berkah dan inayah-nya. Tak lupa Shalawat serta salam peneliti panjatkan kepada baginda nabi besar Muhammad SAW karena berkat nikmat yang ia limpahkan, Alhamdulillah proposal penelitian skripsi ini dapat diselesaikan tanpa menemukan hambatan dan kesulitan yang berarti. Skripsi ini disusun sebagai syarat untuk Memperoleh Gelar Sarjana Ilmu Komunikasi pada Konsentrasi Ilmu Humas Program Studi Ilmu Komunikasi, Universitas Sultan Ageng Tirtayasa. Juga sebagai pelimpahan ilmu-ilmu yang telah diperoleh dibangku kuliah secara teoritis dengan keadaan yang sebenarnya dalam aplikasi. Peneliti mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada semua pihak yang telah membantu dalam penulisan skripsi ini, antara lain kepada : 1. Prof. Dr. H. Sholeh Hidayat, M.Pd selaku Rektor Universitas Sultan Ageng Tirtayasa beserta Pembantu Rektor I, II dan III Universitas Sultan Ageng Tirtayasa. i

9 2. Dr. Agus Sjafari, S.Sos, M.Si selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sultan Ageng Tirtayasa beserta Pembantu Dekan I, II dan III Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sultan Ageng Tirtayasa. 3. Muhammad Jaiz, S.os., M.Pd selaku dosen pembimbing I. Terima kasih atas bimbingannya, saran dan kritik yang membangun yang telah banyak membantu peneliti menyelesaikan skripsi ini. 4. Burhanudin, SE., M.Si selaku dosen pembimbing II. Terima kasih atas bimbingannya, saran dan kritik yang membangun yang telah banyak membantu peneliti menyelesaikan skripsi ini. 5. Orang tua, atas semua dukungan dan doa, serta kepercayaan dan kesabaran yang telah diberikan sehingga peneliti akhirnya dapat menyelesaikan skripsi ini. Tak lupa kepada adikku Edwin Fitra Permana. 6. Vivi Antika, terima kasih atas segala kesabaran, doa dan perhatian dalam proses menyelesaikan skripsi ini. 7. Mohamad Rizal, selaku ketua IMPI Korwil IV Jakarta Raya. Terima kasih telah menyempatkan sedikit waktunya untuk berbagi pengalaman dan ilmu dalam penyelesaikan skripsi ini. 8. Toto, selaku Kepala Kantor Pos Tangerang. Terima kasih telah dapat menyempatkan sedikit waktunya untuk dapat memberikan informasi dalam menyelesaikan skripsi ini. 9. Teman-teman IMPI Cabang Tangerang yang telah membantu banyak dalam penyelesaian skripsi. Terima kasih telah mengajarkan arti brotherhood kepada peneliti. ii

10 10. Teman-teman Kelas A sampai C, yang tidak bisa disebutkan satu per satu. Terima kasih atas hari-hari selama berkuliah dan bantuan-bantuan dalam menyelesaikan skripsi ini. 11. Seluruh mahasiswa Ilmu Komunikasi Universitas Sultan Ageng Tirtayasa angkatan 2009 yang telah banyak memberikan masukan kepada peneliti. 12. Pihak yang membantu peneliti yang tidak dapat disebutkan satu per satu. Peneliti menyadari bahwa dalam skripsi ini terdapat banyak kekurangan. Oleh karenanya peneliti mengharapkan kritik dan saran yang membangun guna menyempurnakan skripsi ini dan mohon maaf sebesar-besarnya apabila terdapat kesalahan yang tidak disengaja dalam penulisan ini. Peneliti sangat terbuka menerima kritik dan saran yang membangun. Semoga saja skripsi ini dapat memberi manfaat yang baik bagi kalangan pembaca umum. Akhir kata peneliti ucapkan terima kasih dan semoga skripsi ini bermanfaat dalam memperdalam ilmu pengetahuan kepada siapapun yang membacanya. Wassalamu alaikum Wr. Wb. Serang, November 2013 Peneliti, Eldy Yudha Pratama iii

11 DAFTAR ISI LEMBAR PERNYATAAN ORISINALITAS Halaman LEMBAR PERSETUJUAN LEMBAR PENGESAHAN SKRIPSI MOTTO dan PERSEMBAHAN ABSTRAK ABSTRACT KATA PENGANTAR...i DAFTAR ISI...iv BAB I PENDAHULUAN Latar Belakang Identifikasi Masalah Rumusan Masalah Tujuan Penelitian Signifikansi Penelitian Signifikansi Akademik Signifikansi Praktis...11 iv

12 BAB II KAJIAN PUSTAKA Komunikasi Organisasi Definisi Organisasi Definisi Komunikasi Organisasi Pendekatan Komunikasi Organisasi Penggolongan Komunikasi dalam Organisasi Employee Relations Definisi Employee Relations Komunikasi Internal Timbal Balik Program Employee Relations Arti Penting Employee Relations untuk Mendukung Kerja Karyawan Kegiatan Touring Definisi Touring Jenis-Jenis Tour Pelaksanaan Tour Pengklasifikasian Touring...30 v

13 Petugas-Petugas Touring Ikatan Motor Pos Indonesia (IMPI) Penelitian Sebelumnya Kerangka Konsep...38 BAB III METODELOGI PENELITIAN Metode Penelitian Teknik Pengumpulan Data Wawancara Observasi Dokumentasi Subyek Penelitian Teknik Analisis dan Uji Keabsahan Data Lokasi dan Waktu Penelitian...49 BAB IV HASIL PENELITIAN Deskripsi Obyek Penelitian P.T. Pos Indonesia Profil P.T. Pos Indonesia...51 vi

14 Sejarah P.T. Pos Indonesia Visi, Misi dan Motto P.T. Pos Indonesia Makna Logo P.T. Pos Indonesia Kegiatan Employee Relations P.T. Pos Indonesia Ikatan Motor Pos Indonesia (IMPI) Tentang Ikatan Motor Pos Indonesia (IMPI) Struktur Organisasi Ikatan Motor Pos Indonesia (IMPI) Tujuan dan Manfaat Ikatan Motor Pos Indonesia (IMPI) Kegiatan Ikatan Motor Pos Indonesia (IMPI) Ikatan Motor Pos Indonesia (IMPI) Korwil IV Jakarta Raya Deskripsi Data Interpretasi Hasil Penelitian Hasil Penelitian Employee Relations Secara Umum di Ikatan Motor Pos Indonesia (IMPI) Korwil IV Jakarta Raya Komunikasi Arus ke Bawah (Downward Communication) Komunikasi Arus Ke Atas (Upward Communication)...82 vii

15 3. Komunikasi Sejajar (sideway Communication) Kegiatan Touring di Ikatan Motor Pos Indonesia (IMPI) Korwil IV Jakarta Raya Perencanaan Pelaksanaan Pengevaluasian...91 BAB V PENUTUP Kesimpulan Saran-Saran...94 A. Saran Teoritis...94 B. Saran Praktis...94 DAFTAR PUSTAKA...95 LAMPIRAN...97 RIWAYAT HIDUP viii

16 DAFTAR TABEL Halaman Tabel 3.1 Jadwal Penelitian...50 ix

17 DAFTAR GAMBAR Halaman Gambar 3.1 Kerangka Konsep...38 x

18 DAFTAR LAMPIRAN Halaman Curriculum Vitae Informan Kunci...98 Hasil Wawancara Informan Kunci...99 Curriculum Vitae Informan Tambahan Hasil Wawancara Informan Tambahan Curriculum Vitae Informan Tambahan Hasil Wawancara Informan Tambahan Curriculum Vitae Informan Tambahan Hasil Wawancara Informan Tambahan Surat Permohonan Ijin Mencari Data Kartu Bimbingan xi